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Material audiovisual de la Unidad 1 del curso de Fundamentos Administrativos
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Alberto E. Gómez [email protected]
OrganizacionesObjetivos, Gestión y Desempeño
Unidad ITeorías organizacionales
Alberto E. Gómez TorresFacultad de Economía & Negocios
Unidad 1. Teorías organizacionales
Agenda de la Unidad
1. Introducción a la Sesión
2. Caso de Discusión N° 1: Xerox Corporation
3. Seminario 1: TO, un territorio en disputa
4. Caso de Discusión N° 2: Alpina
Fundamentos teóricos y conceptuales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Introducción a la Unidad
Tema Central:Teoría
Organizacional
1. La Organización empresarial
2. Organización y Administración
3. La Administración en la Práctica
Preguntas orientadoras• La Organización: ¿”Cenicienta”
de la Administración?• ¿Cuál es el origen de la
Administración y cómo se relaciona con el propósito de la organización?
• La Administración : ¿Más que un campo teórico? ¿Más que una práctica?
Unidad 1. Teorías organizacionales
Fundamentos teóricos y conceptuales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Fundamentos teóricos y conceptuales
La Administración: Entender… antes
que saber operar
Unidad 1. Teorías organizacionales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
“Por su misma naturaleza la práctica administrativa requiere que los administradores tomen en consideración las realidades de una situación dada cuando aplican la teoría o técnicas. Nunca ha sido y nunca será la labor de la ciencia y la teoría prescribir lo que debería hacerse en cierta situación”.
- Harold Koontz (1961), en la Jungla de la Administración
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
• Tenemos varias representaciones de la organización:– La teoría de la administración y el conocimiento científico– El diseño que busca cumplir con los objetivos deseados– El mundo real donde se aplica el conocimiento
• Nuestra tarea es entender y encontrar congruencia entre estos factores. (Caso Intel Celeron HBR Jul-Aug 2010)
• Pero olvídense de congruencia total. Con que encontremos un alto grado de congruencia, sería muchísimo el camino avanzado.
La administración de empresas: Teoría, Diseño y Aplicación
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Elementos de la Organización“Para que exista una organización no basta por el conjunto de personas; ni siquiera es suficiente que toda tengan un propósito común. Lo verdaderamente decisivo es que estas personas se organicen – coordinen su actividad – ordenando la acción conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sean por razones diferentes, estimen todas ellas que les interesa alcanzar ”.
- Juan Antonio Pérez-López , en La Organización como Realidad Humana
Ejemplo: un día cualquiera al trasladarse al trabajo
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Los elementos esencialesAcciones humanas + Necesidades humanas + Modo de Coordinar las acciones para satisfacer necesidades
¿Organización Formal = Organización Real?
Organización real = Organización formal + Organización informal
- Polo (1990)
Fórmula
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Elementos de la organización Formal
• Sistema productivo-distributivo o reglas de operación:– Especificación de las acciones a realizar por las personas que componen las
organización para que esta pueda operar y conseguir sus propósitos• Sistema de incentivos o reglas de reparto:
– Especificación de lo que las personas recibirán por realizar las acciones prescritas por las reglas de operación.
UNA ORGANIZACIÓN FORMAL ES SOLO UNA POSIBILIDAD TEÓRICA, PARA QUE EXISTA REALMENTE ES NECESARIO QUE HAYA PERSONAS QUE QUIERAN Y SEAN CAPACES DE ORGANIZARSE DE ESE MODO
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Alberto E. Gómez [email protected]
Elementos de la organización Real• La formulación de unos resultados a alcanzar que puedan ser
efectivamente conseguidos por la aplicación del sistema productivo-distributivo:– Debe permitirse aplicar el sistema de incentivos de modo tal que las personas
recibiesen efectivamente aquello que esperaban obtener por el hecho de formar parte de la organización.
• Que las personas que actúan sepan y sean capaces de hacer lo que el Sistema Productivo –Distributivo les pida que hagan
• Que las personas de la organización quieran efectivamente hacer lo que se indica
Conocimiento técnico
Conocimiento técnico + Experiencia + Recursos
Motivación
Definición explícita: definición operacional del propósito
Estructuración del propósito
Formulación, Comunicación y Motivación
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Objetivos Gestión Desempeño
“El núcleo de cualquier estudio sobre las organizaciones reside en el análisis de los procesos a través de los cuales se definen operacionalmente los propósitos, se comunican y se motivan. Dichos procesos son los verdaderos procesos vitales dentro de cualquier organización real”.
- Juan Antonio Pérez - López
Formulación del Propósito Comunicación
Motivación
Objeto de la DirecciónFundamentos teóricos y conceptuales
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Los individuos y la organización
Personas
Acción
Necesidades
Sistema productivo-distributivo
Sistema de Incentivos
ORGANIZACIÓN
Entorno
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Unidad 1. Teorías organizacionales
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La empresa como realidad humana
EmpresaProducir y Distribuir Riqueza
Objeto
Material
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La empresa como realidad humana
• Una empresa puede ser concebida tanto a la hora de explicarla como de dirigirla como un sistema técnico, un organismo o una institución
• Quienes la dirigen no suelen perder el tiempo dedicando sus esfuerzos a hacer explícitos los modelos que utilizan a la hora de tomar sus decisiones.
- Se limitan a decidir sobre la base del modelo que han interiorizado a través de sus experiencias – Visión Práctica
• Este modelo expresa las creencias del Directivo, y viene determinado por la propia calidad de sus motivos para el desempeño de su misión.
• Los valores que haya intentado conseguir con sus anteriores decisiones, cuando efectivamente los ha ido logrando, han producido esas creencias.
• Las decisiones que ahora tome permiten inferir los motivos y valores con vigencia práctica en las actuaciones de dicho directivo.
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Unidad 1. Teorías organizacionales
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Los Valores del DirectivoYepes y Aranguren (1999)• Utilidad (Eficacia)• Belleza (Armonía)• Poder (Codicia)• Rentabilidad (Excedentes)• Defensa de los grupos de interés
cercanos (Intereses)• Eficiencia• Destreza y habilidades técnicas• Prudencia (Conocimiento previo)
Perez-López (1991)• Una buena relación entre lo
producido y consumido por la empresa
• Un grado de satisfacción actual por parte de los que se relacionan con la empresa
• Una contribución al desarrollo personal de los que con él colaboran, en la medida en que ese desarrollo depende de lo que la empresa les pide o les da.
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Teoría de las Shareholders / Stockholders
Beneficios para los Accionistas
Teoría de los Stakeholders
Beneficios para sus públicos de interés
Teoría del Consumidor
Beneficios para los Clientes
Intereses y ObjetivosFundamentos teóricos y conceptuales
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Alberto E. Gómez [email protected]
-El modelo predominante desde principios de los 80´s ha sido el paradigma economicista - Los desarrollos en el ámbito de la economía industrial, el énfasis en las variables económicas como motor de las organizaciones, los sistemas de incentivos asociados con este énfasis, han relegado los conocimientos sobre organización a un segundo término.
Fundamentos teóricos y conceptuales
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Fundamentos teóricos y conceptuales
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Paradigma economicista
Objetivo de las Empresas
• Maximizar los beneficios (Valor de la empresa para los
accionistas)
Objetivo de las personas que la
conforman
• Maximizar su bienestar (Ingresos como factor positivo / Esfuerzo como factor negativo)
“Como los intereses de las personas que conforman la empresa no coinciden con los de los accionistas, son imprescindibles los sistemas de incentivos “fuertes” para eliminar esta discrepancia”.
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Alberto E. Gómez [email protected]
http://www.youtube.com/watch?v=VU8XtG9GmGE
Daniel Pink 2009: La sorprendente ciencia de la motivación
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“Hemos atribuido una excesiva importancia a los aspectos económicos de las empresas. Evidentemente, alguna importancia tienen, pero mucha menos de la que se les ha dado, y ello ha significado, implícitamente, una “teoría de la organización” sin garantía alguna, basada en una concepción mecanicista de los seres humanos y en un tipo de motivos exclusivamente económicos, en detrimento de otras variables…”.
- Josep Rosanas (2009), en Organización y Management
¿Qué piensan?...
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Management como campo de estudio
Inic
ios
Tres líneas de pensamientoTaylor y los tayloristas
• Economicismo
Fayol y Teóricos del Management (Gulick, Urwick, entre otros)
• Línea de Alta Dirección
Mary Parker Follet y el Humanismo(Chester Barnard, H. Simon, Pfeffer, Sutton, entre otros)
• Persona integral dentro de la organización
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Alberto E. Gómez [email protected]
La Administración: Arte, Oficio y Ciencia
La Administración como Práctica
ARTEVisión
Comprensión Creativa
OFICIOExperiencia
Aprendizaje práctico
CIENCIAAnálisis
Evidencia sistémicaFuente: Adaptado de Managing – H. Minztberg pag. 13
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Formas de AbordajeFundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Maestría en AdministraciónIntroducción a la Gerencia
Caso de Discusión IXerox Corporation
¿Por qué fracasó XEROX?
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Caso de Discusión IXerox Corporation
¿Por qué fracasó XEROX?. La 914 quedó exhausta!• No supo responder a clientes y competidores, estuvo ciega a sus propios
descubrimientos de I+D (PC, Ethernet).• Su cultura no fue capaz de adaptarse• Fueron lentos en la toma de decisiones• Extensiva burocracia- estructura• Diversificación no relacionada• Huecos éticos. ¿Cómo se tapan los huecos éticos y qué implicaciones tienen
sobre los puntos anteriores?. ¿Sancionar a los corruptos resuelve el problema?. Facturación en el mes-activos en el presupuesto- inviten a todos- departamento jurídico-ERM-documentación al 100%- SOX-comunicaciones.
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Caso de Discusión IXerox Corporation
Entender las circunstancias, estar listo siempre y luego actuar
• En el caso de XEROX, CEOs anteriores no entendieron la urgencia del cambio y hundieron a la empresa.
• Mulcahy no le temió a cambios radicales, supo decidirlos e implementarlos y la empresa mejoró.
• Tenemos que entender que se necesita mucho más coraje para tomar las decisiones de cambio cuando se está en la cima, y los accionistas no comprenderán el cambio, que cuando no hay nada que perder.
• Hay que tener el coraje de anticiparse, entendiendo que ésta no es tarea fácil ni heroica, nadie le va a decir con certeza: “Este es el momento de un cambio radical”
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Caso de Discusión IXerox Corporation
Up date: Xerox y Anne Mulcahy
• Mulcahy tiene un estilo de liderazgo tan asertivo que salta a las conclusiones• I+D y RR HH generan más de una opción para forzar escogencia de los mejores• Outsourcing y cancelación de programas con firmeza cuando se requiere• Dice que hay que tomar riesgos para no perder oportunidades• Contraste:
- Mulcahy reconoce que durante varios años de su mandato fueron muy conservadores, con bajo apetito al riesgo y soportados solo en números. Cuando iban a comprar una tecnología ya se les habían adelantado o estaba muy costosa.
Fundamentos teóricos y conceptuales
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Preguntas orientadoras• ¿En qué entornos? ¿cuáles
preocupaciones? ¿con qué enfoques? y ¿con qué método? se desarrollan y evolucionan las teorías administrativas y organizacionales
Unidad 1. Teorías organizacionales
Fundamentos teóricos y conceptuales
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Fundamentos teóricos y conceptuales
Contextualización socioeconómica (1)
Perspectivas abordadas para la explicación-comprensión
(2)
Entorno: Hechos, hitos y acontecimientos históricos en
el entorno en cada época
Preocupación: Problemas e intereses de la sociedad
productiva en cada época
Enfoque: Forma de abordar los problemas productivos y
sociales en cada época
Método: Estrategias utilizadas para resolver los problemas
en cada época
Método abordado en el seminario: histórico-
hermenéutico (0)A
BC
D
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Contextualización socioeconómica
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Desarrollo y evolución del
Contexto
Revoluciones Científico-
Tecnológicas (C&T)
Ondas de innovación
Internacionalización de la economía y
consecuencias para la empresa
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Revoluciones C&T
Revoluciones
• Revolución industrial• Revolución de los transistores• Revolución electrónica• Revolución informática y telemática• Revolución de la internet• Revolución de las TIC• Revolución de la Biotecnología-Nanotecnología-Nuevos Materiales
Fuente: Perdomo (2011)Gerencia Empresarial
Fundamentos Administrativos
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Ondas de innovación
1era. Onda 60 años1785-1845
Hidráulica, textiles y hierro
2da. Onda 55 años1845-1950
Vapor, ferrocarril y acero
3era. Onda 50 años1900-1950
Eléctrica y Ind. química y motores
4ta. Onda 40 años1950-1990Electrónica,
petroquímica y aviación
5ta. Onda 30 años1990-2020
Ing. software, redes digitales y medios
Ondas de innovación Schumpeterianas
Fuente: The economic, 20 de febrero 1999
Desarrollo industrial Gigantismo industrial Modernidad Globalización
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Internacionalización de la economía y consecuencias para la empresa
Bloques económicos
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3.
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Perspectivas abordadas para la explicación-
comprensiónPerspectiva 1: Etapas del desarrollo y evolución de las TO
Perspectiva 2: Paradigmas de las TO
Perspectiva 3: Metáforas de las TO
Perspectiva 4: Historia del desarrollo y evolución de las TO y EO
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Alberto E. Gómez [email protected]
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Perspectivas abordadas para la explicación-
comprensión
Base material o Pre-
organización (1870–1925)
Formulación teórica u
organizacional (1927-1939)
Institucionalización o modernismo
sistémico (1939-1973)
Desarrollo reciente y
bifurcación (1973-2012)
Perspectiva 1: Etapas
Fuente: Ibarra (2009) y Calderón (2006)Gerencia Empresarial
Fundamentos Administrativos
Etapa 1: Base materialSeminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Administración Sistemática: Costos, producción, inventarios, remuneración.
Administración Científica: Estandarización y racionalización, incentivos, planeación y control del trabajo, mejoramiento de técnicas y organización.
Basados en el sentido común, la experiencia y la ingeniería
Se demanda un conocimiento sistematizado y surge la influencia de las ciencias sociales y el comportamiento de los obreros
Aparecen los departamentos de personal: seguridad industrial, reparto de utilidades y relaciones laborales
Se investigan factores psicológicos/fisiológicos sobre fatiga/rutina en el trabajo
Aportes de la contabilidad (medición, cifras, costo-beneficio) y de la Psicología industrial (técnicas y programas para la identidad personas-organización)
Etapa 2: Formulación TeóricaSeminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Primeras investigaciones empíricas bajo la problemática del comportamiento humano y la productividad
Surge la escuela de las relaciones humanas con un estudio detallado de las condiciones generales que afectan la capacidad humana en el trabajo
Plantean la organización industrial como un sistema social que tiende al equilibrio entre la producción (técnica-logística) y la satisfacción en el trabajo
El componente central de la organización: El Humano, tanto individual como grupal, formal (normas) e informal (sentimientos y creencias)
Etapa 3: Institucionalización
Protagonismo de la sociología, en especial con los aportes de Parsons y Weber.
Teoría burocrática: conceptos de poder y autoridad, relaciones laborales, racionalidad, impersonalidad, formalismo, meritocracia...
Con la ciencia política:conexión admón. pública-comportamiento organizacional
La teoría contingente buscando descubrir las relaciones causales que permitieran explicar el impacto del contexto en la estructura y desempeño de la organización
Se aplica rigor científico en los trabajos comparativos que incluyen variables y factores que permiten observar, medir y correlacionar características específicas de contextos, estructuras, comportamientos y desempeño de organizaciones muy diversas
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Etapa 3: Institucionalización
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
La escuela del comportamiento: la racionalidad limitada y subjetiva del decisor, así como el ambiente en que se toman y la conducta del individuo desde que ingresa a la organización hasta que la abandona
Las “nuevas” relaciones humanas centradas en los factores psicológicos asociados con el comportamiento individual (motivación), brecha persona/entidad
Esta etapa implica una visión paradigmática más general, reafirmando la racionalidad como fundamento del conocimiento, el lenguaje como instrumento de comunicación, la neutralidad valorativa, la separación entre el sujeto que conoce y el objeto conocido y la realidad como algo manipulable, observable y comprobable.
Etapa 4 : Desarrollo reciente y bifurcación
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Desarrollo de nuevos enfoques a partir de lo que venía (contexto, decisiones y comportamiento), incluyendo aspectos de reestructuración y cambio.
Insatisfacción frente al abordaje del fenómeno, abriendo perspectivas más amplias y diversas desde lo plural, paradigmático, histórico y social: la llamada jungla teórica
Primer territorio, basado en el determinismo del contexto: la economía institucional (costos de transacción), la ecología organizacional (creación, cambio y desaparición de organizaciones) y el neoinstitucionalismo (factores del context que producen y reproducen la estructura de la organización)
Primer territorio, basado en el voluntarismo de la acción: la elección estratégica (importan los actores y su capacidad para incidir y controlar), el análisis interorganizacional (intercambios competencia/cooperación, dependencia de recursos, red o networking)
Etapa 4 : Desarrollo reciente y bifurcación
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Un segundo territorio, centrado en la toma de decisiones: las teorías de la ambigüedad (rasgos de irracionalidad, poca estructuración, costos de oportunidad)
Un tercer territorio, centrado en la cultura organizacional: la excelencia, los valores y creencias compartidos, como propiedad de la organización, que la unifica y distingue.
Cuarto territorio, que apenas emerge y se caracteriza por su movilidad: respuesta a los cambios socioeconómicos, políticos y culturales, simbolismo, acción, control, poder y emancipación...
Actualmente se da un giro hacia la convergencia, desde una óptica que de manera ecléctica busca agrupar diversas tendencias en un campo que integra y complementa la visión organizacional.
Perspectiva 1: Para retener
1. La teoría organizacional es un campo complejo, diverso y en continua evolución.
2. Proporciona elementos de obligada referencia para comprender el significado, importancia y la gestión de las organizaciones.
3. Se recomienda abordarla desde la interdisciplinariedad, un enfoque sistémico o complejo y con el ánimo de aportar y construir.
4. Debido al gran influjo anglosajón en su formulación y desarrollo, es imprescindible realizar su adecuación a nuestro entorno cultural.
5. Se ha transitado de la teoría económica, revolución de los managers y neoliberalismo.
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Alberto E. Gómez [email protected]
CAPITALISMOFINANCIERO
1990-
CLÁSICO O TRADICIONAL
1870-1930
NEOCLÁSICO O
REFORMISTA1940-1970
CAPITALISMOINDUSTRIAL
1980-
Perspectiva 2: Paradigmas
Fuente: Murillo et al, 2010
Alberto E. Gómez [email protected]
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Perspectivas abordadas para la explicación-
comprensión
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 1: Clásico o tradicional
ADMINISTRACIÓN
INDUSTRIAL Y GENERAL
Henry Fayol, 1916
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo, 1923-1960
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Adam SmithCharles BabbageF. W. Taylor 1911
ADMINISTRACIÓN BUROCRÁTICA
Max Weber, 1923
Alberto E. Gómez [email protected]
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 1: Clásico o tradicional
Finales del siglo XIX - Inicio del siglo XX
Gigantismo de las organizaciones
Predominio del racionalismo económico
Factores psiquicos y sociales del trabajo
El trabajador pierde el control de la producción
El hombre correcto en el puesto correcto
Orientación a la tarea
Máxima eficiencia
Homo Economicus
Alberto E. Gómez [email protected]
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Paradigma 2: Neoclásica o reformista
PLANEACIÓNESTRATÉGICA
K. Andrews1963
TEORÍA GENERALDE LOS SISTEMAS
Kast, Kahn1940
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS A.P.O.
Peter Drucker1956
LA ESCUELA DE LA
TOMA DE DECIONES
Herberth Simon1950
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Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 2: Neoclásica o reformista
Segunda post guerra
Expansión económica
Tres décadas de oro (50s, 60s y 70s)
Complejidad de la organizaciones
Neoracionalismo
Eficiencia, eficacia, efectividad
Proceso administrativo fortalecido
Homo Administrativo
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Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 3: Capitalismo Industrial
MANTENIMIENTO PRODUCTO TOTAL
(TPM)
1990-
CALIDAD TOTAL
Deming, Ishikawa, Juran1945-1960-1980
CULTURA ORGANIZACIONAL
1980
MANAGEMENT RENOVADO
Omar Aktouf1990
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Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 3: Capitalismo IndustrialEl modelo japonés
Lo humano
Lo social
La participación
La confianza
La autonomía
El empoderamiento
Trabajo en equipo
Educación
« Homo social »
Alberto E. Gómez [email protected]
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Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 4: Capitalismo Financiero
VIRTUALIZACIÓNY ADMINISTRACIÓN
DE LAS ORGANIZACIONES
2000
REINGENIERIA
Hammer and Champy, 1993
OUTSOURCING(subcontratación)
1990
BENCHMARKING
1990
Alberto E. Gómez [email protected]
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Unidad 1. Teorías organizacionales
Paradigma 4: Capitalismo Financiero
Globalización
Reducción de costos
Competividad
Valor agregado individual
Nuevas Tecnologías de la Información
Orientación a los procesos
Trabajo polivalente
Neoliberalismo
«Homo machine»
Perspectiva 3: Metáforas
Fuente: Morgan (1990) y Muñoz (2010)
Alberto E. Gómez [email protected]
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Perspectivas abordadas para la explicación-
comprensión
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Administración mecanicista
Administración organicista
Administración holográfica
Alberto E. Gómez [email protected]
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Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Metáforas: Tres modelos
MODELOS IDEAL HUMANO CONCEPTOS EDUCACIÓN GESTIÓN HUMANA GESTIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
MECÁNICISTALa máquina
Hombre físico (cosa,
engranaje)
División del trabajo (uno piensa, el otro
hace)Racionalidad instrumental
Causalidad lineal (causa-efecto
Instrucción (aprendizaje
simple)Incentivo ($) Burocracia
ORGANICACISTAEl Organismo
Hombre Orgánico y psicológico (Recurso)
Necesidad-Motivación-Recurso
Entorno-adaptación-
Supervivencia-Estrategia
Capacitación (aprendizaje
simple-bucle)Motivación DO (Desarrollo
Organizacional
HOLOGRÁFICOEl cerebro
Visón integral del hombre
(sujeto)
Redundancia (polivalencia)Conectividad
Auto-racionalidad
Formación (educación-
aprendizaje doble-bucle)
Participación Modelo japonés
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Los modelos conducen a: comparaciones
FACTORES EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA NUEVA Estructura Jerarquía InterconectadaAlcance Interna/cerrada Externa/abiertaRecurso principal Capital Personas, InformaciónEstado Estable DinámicoPersona Directivos ProfesionalesMotivadores claves Premio, castigo CompromisoDirección Controles Administrativos Autoadministración Bases de acción Control Autorización para actuarMotivación individual Satisfacer superiores Objetivos en equipoAprendizaje De trabajos específicos De capacidadesBase compensación Posición en la Jerarquía CompetenciaBase de relación Competencia CooperaciónActitud del empleado Indiferencia IdentificaciónExigencias principales Administración dominante Liderazgo
Perspectiva 4: Historia de la TO
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Perspectivas abordadas para la explicación-
comprensión
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Fuente: Ayuzabeth, 2012
Alberto E. Gómez [email protected]
Gerencia EmpresarialFundamentos Administrativos
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
Desarrollo histórico de la TO
1900 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
Administración Científica
Relaciones Humanas
BurocraciaComportamiento
ContingenciaNuevas Relaciones Humanas
Teor
ía d
e la
O
rgan
izac
ión
Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización
Características generales
Administración Científica (T/F/F)
Relaciones Humanas
Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones Humanas
Concepción metafórica de la organización
Mecánica Mecánica/orgánica Máquina (estratégica)
Mecánica/Coalición Política
Orgánica Mecánica/orgánica
Nivel de análisis Individuo, procesos productivos, puesto de trabajo
Individuo, grupos pequeños, procesos productivos, organización
Organización e individuos, grupos
Individuos y organización
Organizaciones yambiente
Individuos y gruposorganización
Parte de la organización emblemática de la corriente teórica
Procesos productivos
Estructura informal Estructura formalReglas
Procesos decisorios Estructura organizacional y ambiente/contexto
Individuo y estructura formal
Variable de análisis siempre Implícita
Comportamiento, desempeño,Productividad, Eficiencia y cooperación
Comportamiento, desempeño,productividad, Eficiencia y cooperación
Comportamiento, eficiencia y cooperación
Comportamiento, desempeño y cooperación
Configuración estructural yDesempeño; cooperación
Comportamiento, desempeño y cooperación
Función o técnica administrativa que origina
Thinking Department, departamentos de planeación de la producción
Departamento de entrevistas y posteriormente el departamento de Recursos Humanos
Manuales de procedimiento de trabajo
Planeación Estratégica
Planeación EstratégicaDiseño Organizacional
Descentralización de las decisiones, delegación de responsabilidades, ampliación del cargo, autoevaluación del desempeñoDesarrollo Organizacional
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Corrientes Teóricas de la Teoría de la OrganizaciónCaracterística
s generalesAdministración Científica (T/F)
Relaciones Humanas
Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones Humanas
Principales aportes teóricos
Principios de administración científica, el principio del one best way, nueva forma de organización basa en la racionalización y control del proceso de trabajo, producción y demanda en masa
El reconocimiento del individuo como ser humano, las relaciones informales, la relevancia del grupo, la organización como sistema sociotécnico en constante equilibrio y el nuevo papel del administrador
Tipo ideal de burocracia, funciones y disfunciones burocráticas, funciones latentes, definiciones de organización burocrática, capacidad estratégica del individuo (actor)
La racionalidad limitada, decisiones, programadas y no programadas, organización como sistema decisorio, equilibrio organizacional, foco de atención, atención secuencial de metas, laxitud organizativa, búsqueda de problemas, evitación de la incertidumbre, cuasi-resolución del conflicto, aprendizaje organizacional, organización como coalición política, incertidumbre y ambigüedad en la toma de decisiones
Las relaciones entre estructura de la organización y ambiente/contexto, el principio de all depends, organizaciones mecanicistas y orgánicas, y diferenciación e integración
Inadecuación entre el individuo y la estructura formal (el reconocimiento del individuo como un ser humano capaz); jerarquía de las necesidades, teoría X – Y, teoría higiene-motivación
Concepción del individuo
Hombre económico, apéndice de la máquina
Hombre con sentimientos y con necesidad de hablar y ser escuchado (satisfecho)
Hombre político con capacidad estratégica
Hombre administrativo, tomador de decisiones bajo circunstancias de incertidumbre y racionalidad limitada
------ Hombre motivado y competente
Autores relevantes
Taylor Roethlisberger y Dickson, Mayo(Círculo de Pareto de Harvard)
Weber, Merton, Blau, Gouldner, Crozier
Simon, March, Cyert Woodward, Puhg et. al., Lawrence y Lorsh, Burns y Stalker
Argyris, Herzberg, Maslow, McGregor, Likert
Corrientes Teóricas de la Teoría de la Organización
Características generales
Administración Científica (T/F/F)
Relaciones Humanas
Burocracia Comportamiento Contingencia Nuevas Relaciones Humanas
Aspectos metodológicos
Observación y experimentación de estudios de tiempos y movimientos
Observación de grupos pequeños, entrevistas y discusiones de grupo
Estudios de caso
Análisis (lógico) de los procesos decisorios
Estudios comparativos de un gran número de organizaciones con ayuda de la estadística y la informática
Investigaciones y análisis teórico
Soporte disciplinario
ingeniería industrial, (micro) economía, psicología, sociología, administración pública, ciencia política
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Características de la TO
• La TO no puede ser concebida como un cuerpo teórico uniforme sino como un cuerpo conformado por diversos marcos teóricos, es decir, la TO es diversa. La TO no es una sino muchas teorías.
• Por esto, la TO puede ser considerada como un campo de batalla en el que cada corriente lucha por establecer sus interpretaciones y explicaciones acerca de las organizaciones a partir de su interés de análisis.
• Dado que el objeto de estudio de la TO son las organizaciones modernas, ésta puede ser considerada en primera instancia como la respuesta teórica a los problemas enfrentados por la gran empresa moderna, es decir, problemas de productividad, estructura, estrategia, competencia, desarrollo tecnológico, etcétera. La TO puede ser pues considerada como la conciencia teórica de la administración.
• Los marcos teóricos de la TO se han forjado bajo el techo de diversas disciplinas –economía, sicología, sociología, antropología, entre otras–, por lo que la TO puede ser considerada como una multidisciplina. De esta forma, la TO se construye a partir de continuidades y rupturas, pero el conocimiento que de ella emerge se construye más por acumulación que por evolución.
Seminario 1: TO, un territorio en disputa
Unidad 1. Teorías organizacionales
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Características de la TOSeminario 1: TO, un territorio en disputa
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estructuras objetivos
reglas
procesos
individuos
ambiente
ORGANIZACIÓN
Administración Científica
Relaciones Humanas
Burocracia
Contingencia
Nuevas Relaciones Humanas
Contingencia
Comportamiento
Burocracia
Relaciones Humanas
Comportamiento
Comportamiento
Relaciones Humanas
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¿En términos de la Teoría de la Organización qué son las
organizaciones?
Las organizaciones pueden ser consideradas como espacios estructurados en donde los individuos realizan diversos procesos –productivos, decisorios, comunicativos, etcétera– con miras a la consecución de ciertos objetivos –personales y organizacionales– a través de la acción organizacional, la cual a su vez, es determinada de múltiples formas por la estructura y el ambiente/contexto en el que se desarrollan dichos espacios.
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¿Por qué es complejo el objeto de estudio de la TO y el estudio de la TO
misma?• La diversidad de su objeto de estudio (complejidad del campo)
• La diversidad de elementos o partes que lo conforman (complejidad del objeto)
• Los diferentes niveles de estudio
• Su dinamismo
• La multiplicidad de intereses específicos de los investigadores (ARENAL ORGANIZATIVO)
• El carácter genérico y singular
Todo lo anterior hace del estudio del objeto de estudio de la TO un objeto de estudio complejo, pero la complejidad del objeto de estudio de la TO hace de ésta, una disciplina, igualmente compleja.
Teoría organizacional convencional: Una visión critica
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La TO se caracteriza por un sesgo positivista y por sus orientaciones pragmáticas y utilitaristas La visión sobre racional del funcionamiento de la organización La gran importancia de las metas de la organización como poderosos ejes conductores de la
organización La visión de la organización como sistema armónico en donde prevalece el consenso de intereses de
conflicto La visión ahistórica y estática de la organización El poco interés en el análisis de las relaciones de poder (desde un punto de vista crítico) La visión de la organización como sobre determinada ambiental y tecnológicamente
La dificultad asociada la creación de una Teoría General de la Organización (dificultad de dar cuenta a un mismo tiempo de los diversos niveles de estudio y de las diversas variables de estudio, tratando de generar principios teóricos universales para todos los tipos de organización independientemente de los espacios geográficos)
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Prof. Alberto Gómez TorresMáster en Negocios Internacionales
Especialista en Gerencia EmpresarialE-mail: [email protected] / [email protected]
Teléfono de contacto: 3002136294
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