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La gestión del rendimiento es esencial para las agencias de gobierno que persiguen una mejora de los resultados y mejorar la confianza en el gobierno. Muy pocos gobernantes comprenden el poder que aporta a la gestión el performance management.
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Uso de analíticas y optimización para la
entrega de resultados más
exactos y confiables
Alan SchcolnikTechnical Sales Manager Business Analytics
IBM Latin America
La Gestión del RendimientoSalud - ¿Conoce el costo promedio por paciente? / ¿los días de estadía promedio?Crimen - ¿puede segmentar los tipos de delitos por barrio? / ¿tiene capacidad para identificar patrones de delitos? / ¿es capaz de determinar donde ocurrirá el próximo crimen?Ciudad - ¿Se están recaudando todos los impuestos conforme a la ley vigente? / ¿Es capaz de determinar la satisfacción del ciudadano? / ¿son los bienes públicos administrados de forma transparente?Gestión Gubernamental - ¿puede establecer la actual situación en cada área gubernamental? /¿es capaz de identificar posibles áreas de ahorro?Pensiones – ¿es capaz de manejar nuevos escenarios para presupuestos futuros? / ¿tiene forma de identificar fraudes en el sistema de pensiones?Sistema Judicial - ¿Puede identificar expedientes con tiempo promedio superior al promedio? / ¿Cuenta con sistemas adecuados para acceder a la información de las partes?Educación – ¿los docentes están bien preparados? / ¿conoce a la población estudiantil? / ¿es capaz de dar seguimiento a los diversos programas en curso?
Desafíos del Gobierno
Demanda de Responsabilidad y Transparencia
Continua Presión
Presupuestaria
Crisis Económica
Global
Intenso Escrutinio
Público
Demostración de Buen Gobierno
Mejora Continua con Menos Recursos
Llamado para la responsabilidad del Gobierno
Transparencia y responsabilidad
Cumplir con los objetivos estratégicos
Entregar servicios de calidad al ciudadano
Imperativos en la gestión del rendimiento
Vista completa de los programas y presupuestos
Gestionar y reducir el riesgo
Mejorar la eficiencia operacional
Asegurar la transparencia
““??””
““Creo que podría ser más explicito aquí, en el paso dos”Creo que podría ser más explicito aquí, en el paso dos”
La información se hace disponible cuando y donde
se necesitaDisponibilidad
Vista única de la verdad integrada y confiable
Calidad
La información es usada para optimizar el
desempeño
Impacto
Source: Various IBM and Public Studies
Gobierno más inteligente
64%64%76%76%59%59%63%63%
Gestión del Rendimiento en Gobiernos
Medición &Monitoreo
Reportes &Análisis
Plan yPredicción
TI
CADENA DE
ABASTE-CIMIENTO
AGENDA POLITICA
SERVICIO AL CIUDADANO
HR
OPERACIONES
PROGRAMASFINANZAS
Sentir y responder
Predecir y actuar
Instinto e intuición
Tiempo real
Eficiencia
Optimizado
Expertos con capacidades
analíticas
Cualquier persona
Soporte a decisiones Back office
Punto de impacto que soporte las decisiones
Source: Business Analytics and Optimization for the Intelligent Enterprise, April 2009. www.ibm.com/gbs/intelligent-enterprise
1 de 3 líderes de negocio frecuentemente toman decisiones críticas sin la información que necesitan
1 de 2 no tiene acceso a la información las organizaciones que la necesitan para hacer su trabajo
4 de 5 líderes de negocio ven la información como una fuente de ventaja competitiva
Se requiere acceso a la información rápido
Foco en áreas clave
Conectar las personas con programas basados en necesidades individuales
Mejorar la visibilidad y control para elevar el desempeño
Habilitar la aplicación y defensa de la ley para responder más rápidamente
Desarrollar operaciones ambientalmente responsables
Caso de éxito: Instituto Ecuatorianode Seguridad Social
Una solución tecnológica de inteligencia de negocios cambió la cultura y procesos de manejo de información dentro del IESS para el beneficio de 14 millones de ciudadanos ecuatorianos.
“esta es una entidad moderna con soluciones de tecnología inteligentes que le permiten tener a la mano y al día un diagnóstico del estado de sus afiliados y al mismo tiempo, disponer de una planificación estratégica con miras al beneficio de todos nuestros usuarios”
- María Isabel Masache, coordinadora de Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) del IESS
Caso de éxito: Policía de Nueva York
“Las estrategias de vigilancia innovadoras del departamento de policía de Nueva York dependen de la capacidad de recolectar, compartir y actuar en la información. IBM - su gente, socios de negocio y tecnología - nos ha ayudado a redefinir como la información se puede utilizar para luchar contra el Crimen. "
James Onalfo, Chief Architect and CIO, NYPD
Ver en: www-01.ibm.com/software/success/cssdb.nsf/CS/JSTS-6PFJAZ?OpenDocument&
Caso de éxito: Policía de Richmond
INSTRUMENTADO
INTERCONECTADO
INTELIGENTE
Información de millones de registros de los registros policiales son recolectados desde múltiples bodegas de datos y analizados buscando patrones escondidos y relaciones que son vitales para pelear contra el crimen
IBM SPSS Modeler proporciona a cada uno en el departamento de Policía de Richmond, incluidos oficiales en campo, acceso rápido y confiable para entender fácilmente el análisis del pronostico del crimen.
Los mapas de crímenes son automáticamente generados cada cuatro horas así el departamento puede tomar decisiones de vigilancia tácticas convenientes y dinámicas
“There were real benefits to be gained by using this type of technology to give us insight into where to put officers to get the biggest impact.” Stephen Hollifield, Head of Technology
http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/ytc03038usen/YTC03038USEN.PDF
La nueva inteligencia = toma de mejores decisiones
Trafikselskabet Movia: Reformed Denmark government structure to calculate 48 separate budgets instantly when routes, fuel prices and passenger levels change, delivering better service to taxpayers.
City of Albuquerque: Replaced numerous home-grown systems with one extranet serving 750,000 citizens from 20 agencies, allowing access to strategic and operational data via the Web.
Australian Institute of Health and Welfare: Significantly reduced the amount of time between receipt of final information and release, thereby leading to lower costs and increased satisfaction from patients and health care givers.
NYPD: Developed single point of access to crime data across all 5 boroughs, linked with GIS mapping and visualization tools to head off spikes in criminal activity.
City of Albuquerque Trafikselskabet Movia
Australian Health & Welfare New York City Police Department
• Mas de 42 áreas de decisión que le ayudarán a interpretar sus datos, mejorar su planificación y monitorizar su rendimiento
• Edición especial para Sector Público
¿Cuáles serán sus próximos pasos?
Solicitar en: www-01.ibm.com/software/analytics/government/performance-management.html
[email protected]@ar.ibm.com
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City of AlbuquerqueBackground and Challenge
Solution
IBM Cognos 8 BI, Cognos Professional Services, Cognos Education
Effective, efficient reporting, analysis, and scorecarding across all data sources.
A BI extranet that keeps citizens informed 24/7
User self-service to BI information
Quick scaling to meet new user needs, ease of use and management
2000% return in cost savings
Information is shared among 7,000 employees in 20 agencies
750,000 citizens access information via the City’s website
Users can access relevant information and generate specific reports
Benefits
Reduction of manual data collection from disparate systems.
Actionable information for HR, finance, emergency personnel.
Rich, timely information for citizens.
Scalability, ease of use and maintenance.
“People need information, not data, to make decisions. Cognos lets us take data and turn it into information on a strategic and operational basis and link the two as needed.”
Brian Osterloh, City of Albuquerque
Australian Institute of Health and Welfare Background and Challenge
Solution
Information distributed to users via hard copy reports containing large numbers of tables.
Broad range of users unable to sift to find the details they required
Limiting or preventing important policy decisions
Cognos PowerPlay Web
Allows anyone to perform multidimensional analysis and create reports in a web environment
User-friendliness made it an obvious choice
Move to a full business intelligence solution to better manage information and performance
Delays between receipt and release have been minimized
Users can access relevant information and generate specific reports
Very useful resource for researchers, policy makers, consumers and service providers
Benefits
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