01019_GES1_OAE_II_200902

GES1: L’empresa com a organització – Disseny de l’estructura organitzativa – Principis de disseny organitzatiuU

NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II

GES1(Guia d’estudi de les unitats 1, 2 i 3

Mòdul I)

OAE II(Organització i Administració

d’Empreses II)

01. 019 Actualització: Febrer 2010


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II

Unitat 3:Principis de disseny organitzatiu i

factors de contingència

Unitat 2:Disseny de l’estructura

organitzativa: diagnòstic, conceptes i elements

Unitat 1:L’empresa com a organització

GES1Guia d’estudi corresponent a les

unitats següents:


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Unitat 1:L’empresa com a organització

La primera unitat d’OAE II ens introdueix en el llenguatge i el món de les organitzacions, definint-les d’una manera, potser de vegades complexa, però on el més important és entendre els diferents tipus de naturaleses de l’organització, els diferents tipus de definicions i alguns dels enfocaments bàsics que ens ajuden a estudiar-la. Finalment, ens indica que totes les empreses són organitzacions, però que no totes les organitzacions són empreses.

Podeu trobar ara mateix un exemple d’aquesta última qüestió? Per exemple, una ONG o una escola són organitzacions però no podem dir que siguin empreses.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


L’empresa és un sistema d’aspectes format per cinc elements principals (tècnic, humà, de direcció, cultural i polític/poder) que sota un conjunt de principis, tècniques i capacitats directives que dissenyen la pròpia estructura organitzativa es regeixen d’acord amb un conjunt de teories que estudien la seva naturalesa, estructura i funcionament. És per això que podem dir que l’empresa és una organització, l’organització de la qual es regeix d’acord amb els principis de l’organització.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


L’estudi de l’organització s’ha de fer a partir d’un doble enfocament: el de sistema i l’humà.

Aspecte sistema: l’empresa (organització) és un sistema obert en què es duen a terme un conjunt de transaccions i/o una sèrie de processos. Dues idees principals de l’enfocament: sinergia i entorn.

Aspecte humà: l’empresa (organització) és un grup social amb les seves corresponents interaccions a partir de diversos models de conducta. Dues perspectives d’estudi: la dimensió externa i la dimensió interna.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Els enfocaments de la macroorganització i de la microorganització

Macroorganització: hi ha dos grans tipus de variables, les causals i les de resultats. Les casuals alhora es divideixen en variables de context i de disseny. Les variables de context són aquells factors externs (contingències) que delimiten les possibilitats d’actuació de l’organització i que difícilment podran ser modificades per aquesta. Les de disseny organitzatiu permetran dissenyar quina és l’estructura de l’organització i els seus fluxos i processos de treball. Finalment, les resultants indiquen el nivell d’eficiència operativa, de satisfacció de tots els implicats en l’organització i del nivell d’adaptació respecte els canvis interns i externs.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Microorganització: també hi trobem dos tipus de variables: casuals (els aspectes personals i els aspectes organitzatius) i resultants (comportament). Els aspectes personals com l’actitud dels treballadors i els aspectes organitzatius com el clima laboral o la cultura organitzativa poden esdevenir o donar com a resultat un elevat grau de satisfacció per part del personal de l’organització (variable resultant).


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Les dues dimensions de l’entorn: la ecològica i la individual.

Dimensió ecològica (la definició del material pot esdevenir una mica confusa): aquesta visió o enfocament de l’entorn ens indica que aquest domina l’organització en el sentit que l’organització es veu molt condicionada pels factors que conformen l’entorn i que hi té molt poca capacitat d’adaptació o modificació sobre ell. D’alguna forma, totes les organitzacions competeixen amb uns condicionants semblants, l'estratègia no hi juga un paper clau.

Dimensió individual (elecció estratègica): l’organització empresarial tria, escull quina és la seva estratègia de relació amb l’entorn i pot adaptar-se’n. D’alguna manera, l’organització és capaç de dominar l’entorn (o millor dit adaptar-se segons la seva opció estratègica) i no ésser dominat pel mateix.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Unitat 2:Disseny de l’estructura organitzativa: diagnòstic, conceptes i elements

En aquesta unitat 2 veurem com es realitza un diagnòstic empresarial, és a dir, la valoració de la situació dels diferents elements que integren l’organització i la seva interacció amb l’entorn; com es duu a terme un disseny organitzatiu, les seves fases; quins són els components principals de l’organització i; finalment, com aquests s’especialitzen i es coordinen.

Intenteu posar en pràctica aquests quatre conceptes fonamentals en base a l’experiència laboral pròpia o al coneixement d’una realitat empresarial que us sigui propera. És a dir, penseu què fa l’empresa, com ho fa, etc., quines creieu que són les fases que ha estat necessari executar per a dissenyar-la tal i com la coneixeu actualment, quina és la alta direcció o la base d’operacions, i finalment, penseu de quina manera es coordinen els diferents treballadors.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Per a la configuració de l’organització cal seguir les següents fases:

Diagnòstic empresarial: valoració dels elements que integren l'organització i de la seva relació amb l’entorn.

Formulació de la missió i dels objectius: caldrà identificar les tasques necessàries per a assolir els objectius fixats.

Descripció de processos: caldrà interrelacionar lògicament les tasques per executar eficientment els processos empresarials.

Estructura organitzativa: caldrà relacionar les tasques i els processos amb persones i responsabilitats concretes i ben definides i delimitades.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Cal utilitzar els recursos, que són limitats, de manera econòmica. Cal fer una utilització ajustada dels mitjans inicials disponibles. Cal tenir en compte dos conceptes fonamentals: eficàcia i eficiència.

Eficàcia: ens indica que s’han assolit els objectius fixats, però no ens ho relaciona amb els recursos econòmics o humans que hi hem esmerçat a l’efecte.

Eficiència: ens indica la relació existent entre l’assoliment de l’objectiu i la utilització, inversió o consum de recursos que ha estat necessari dedicar-hi.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Unitat 2:Disseny de l’estructura organitzativa: diagnòstic, conceptes i elementsEls elements organitzatius es poden agrupar en els tres grans grups següents:

Components principals: l’organització requereix d’uns treballadors que hi desenvolupin unes funcions concretes, totes elles necessàries en la majoria de casos pel seu desenvolupament i són: l’alta direcció, la direcció intermèdia (comandaments intermedis), la base operativa, la tecnoestructura i l’estructura de suport.

Unitats organitzatives: depenent de les responsabilitats sobre els fluxos de treball i sobre l’especialització es poden distingir centres o unitats directives jeràrquiques, de gestió funcional, de suport i operatives.

Relacions organitzatives: són la forma en que l’organització vincula a les persones i unitats dins de l’empresa. Poden ser: lineals o de jerarquia, funcionals o de staff directiu i de suport o de staff assessor.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II

Unitat 2:Disseny de l’estructura organitzativa: diagnòstic, conceptes i elementsEls mecanismes fonamentals per a la coordinació de tasques en l’organització (segons Mintzberg) són els següents:

Adaptació mútua: la coordinació s’aconsegueix mitjançant els fluxos de comunicació informal entre els treballadors.

Supervisió directa: s’aconsegueix mitjançant la jerarquia, la responsabilitat sobre la feina d’altri.

Normalització de tasques i processos: quan és possible definir exactament com procedir en cada tasca o procés.

Normalització d’habilitats: els coneixements, les capacitats i les habilitats dels treballadors per a realitzar una tasca concreta, es configuren com a propis elements de coordinació.

Normalització de resultats: l’especificació exacte del resultat a assolir pot coordinar les tasques i les seves característiques.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Unitat 3:Principis de disseny organitzatiu i factors de contingència

En aquesta unitat 3 veurem com les organitzacions es dissenyen mitjançant la combinació de diferents tipus de variables, tenint en compte que cal dissenyar l’organització tant horitzontalment com vertical, i intentant assolir un equilibri intern. El disseny en horitzontal, en vertical i l'equilibri intern s’assoleixen mitjançant una sèrie de principis bàsics i derivats.

RacomanacionsCadascun dels conceptes d’aquesta unitat els heu de dominar a la perfecció per després poder-los posar a la pràctica a la PAC1, però sobretot, per entendre la realitat de les organitzacions empresarials. Conceptes com jerarquia, unitat de comandament o motivació, pels quals tothom té una definició, tenen una definició acadèmica rigorosa que els hi confereix el seu veritable significat. La part final d’hipòtesis, tot i ésser una mica feixuga, també cal llegir-la amb atenció. Tot i així, és la menys important.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Unitat 3:Principis de disseny organitzatiu i factors de contingènciaCal realitzar una lectura dels punts 3.1, 3.2 i 3.3, però és a partir del punt 3.4 on cal aturar-se i aprofundir en l’estudi de la Unitat3.

Les diverses tipologies de variables involucrades en el procés de disseny d’una organització es poden classificar en:

Contingències (o variables externes): aquelles que condicionen el disseny i que regulen o condicionen o afecten a la variables internes

Variables de disseny: es divideixen en dos subgrups: causals i formals

Causals o de flux de treball: variables que actuen de reguladores entre les variables internes i les externes

Formals o d’estructura organitzativa: aquestes són més fàcils d’entendre i de dur a la pràctica. Són les variables que permeten estructurar i donar forma a les organitzacions a nivell horitzontal, vertical i que garanteixen l’equilibri intern.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Verticals o principis, n’hi ha de bàsics i de derivats, que ens indiquen com és el poder, l’autoritat, l’especialització, la delegació i la descentralització. Ens ajuden a dissenyar l’organització verticalment, de dalt a baix, o a l’inrevés.

Horitzontals o principis, n’hi ha de bàsics i de derivats, que ens ajuden a dissenyar conceptes tant importants com la divisió del treball, la coordinació, la departamentalizació, la funcionalització, etc. Ens movem en una pla horitzontal, per tant, no a diferents nivells de jerarquia o autoritat.

Equilibri intern principis bàsics i derivats que garanteixen l’equilibri de totes les variables anteriors i de la pròpia organització com a conjunt d’aquestes.

Variables de resultat l’eficiència organitzativa, la satisfacció dels agents implicats (interns i externs) i l’adaptació (interna o externa).


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


A continuació enumerem els principis en horitzontal, vertical i d’equilibri intern.

RacomanacionsLlegiu les definicions sobre aquest tema al material en paper amb atenció. A la PAC 1 les posarem en pràctica.


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Principis de disseny en vertical

Principis Bàsics:•Autoritat•Jerarquia

Principis derivats:•Unitat de direcció•Unitat de comandament•Angle d’autoritat o de control•Especialització en vertical•Delegació•Descentralització


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Principis de disseny en horitzontal

Principis Bàsics:•Divisió del treball•Especialització

Principis derivats:•Agrupació•Funcionalització•Departamentalització•Divisionalització•Coordinació•Normalització


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES


Equilibri intern

Principis Bàsics:•Motivació•Participació

Principis derivats:•Informació•Comunicació•Direcció per objectius•Treball en equip•Direcció per polítiques


NIV

ERSI

TAT

OB

ERTA

DE

CA

TALU

NYA

-O

RG

AN

ITZA

CIÓ

I AD

MIN

ISTR

AIÓ

D’E

MPR

ESES

II Abans de realitzar la PAC1:Alguns consells finals

Llegiu almenys un parell de cops cada unitat.

Intenteu retenir els conceptes més importants que són els que hem enunciat en aquesta GES 1.

Llegiu atentament l’enunciat de la PAC 1.

Intenteu lligar les preguntes amb la teoria. Tot el que se us demanarà està desenvolupat teòricament al material de l’assignatura

Per realitzar la part pràctica cal combinar el rigor acadèmic dels materials amb la vostra experiència i les capacitats de recerca d’informació, anàlisi, conceptualització i síntesi.

Documents

01019_GES1_OAE_II_200902