1 NODO TECNOLÓGICO UVM Tecnologías de Información Tecnologías de Información en la Empresa

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NODO TECNOLÓGICO UVMNODO TECNOLÓGICO UVM

Tecnologías de Información

Tecnologías de Información en la Empresa

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La TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) - constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional - y por las Tecnologías de la información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfases)”. Según el PNUD en el Informe sobre Desarrollo Humano en Venezuela

Tecnologías de Información

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¿Qué busca una Estrategia en tecnologías de Información

1. Alinear los objetivos de TI con los del negocio. 2. Hacer de las TI un elemento estratégico para el desarrollo de las

organizaciones. 3. Promover un uso racional y eficiente de las TI identificando

aquellos puntos en donde las inversiones en esta materia generarán mayor valor para la organización.

4. Resolver los problemas actuales, pero con una perspectiva de mediano y largo plazo.

5. Garantizar la mejor inversión, en el tiempo y precio correcto, de acuerdo a las capacidades de cada empresa.

6. Identificar y cuantificar los beneficios de implantar TI antes de realizar la inversión.

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Entonces son las TIC ese mundo casi hosco y desconocido???

En realidad sabemos más de las TIC de lo que creemos???

Serán de Utilidad las TIC por si Solas???

Es importante o relevante el cambio tecnológico???

Conocemos el real alcance del cambio tecnológico???

Qué elementos conocemos, o aun más cuales son los más comunes o los no tan comunes.???

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Elementos Hw y SwHardware

Servidores Estaciones de Trabajo Medios y conectores

De Comunicación

De Impresión

De Archivos

De Discos

De Bases de Datos

Tontos

Inteligentes

CablesPar Trenz.

CoaxialF. Optica

T. De Red

Hubs

Etc.

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Elementos Hw y SwSoftware

S. Operativo Aplicaciones

Server (servidor, la cabeza)

W. Station (estación de trabajo, donde el usuario estará)

Utilitarios de Red

Sw. De Diseño

Suite de Oficina

Etc.

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Internet

• La revolución de la Información– Hoy Internet Ayer el Telégrafo, teléfono.

• Que es Internet ???– La Red de Redes

• Como Funciona Internet ???,– En una arquitectura cliente servidor

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Que Podemos Hacer en Internet

Comunicación vía E-Mail

Transacciones las 24 hrs.

Compras - Ventas

Arriendos - Reservas

Hablar en tiempo real

Conectarse con N - Usuarios

Shareware - Freeware

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Como se Transmite la Información

Cliente

El usuario

Servidor

Quien presta servicios al cliente

Arquitectura

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Protocolo de Comunicación

TCP/IP

DNS

IP = 192.168.021.005

DNS = www.toshiba.com

http://www.toshiba.com/

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Que Herramientas nos Provee Internet ???

Correo Electrónico • Velocidad

• Comodidad

• Fiabilidad

• Ahorro en Costos

TelNet

• Década de los 70’

• Que es ???

• Usa clave de acceso

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FTP • Sist. De Trans. De Archivos

• Parecido a Telnet pero sin clave

• WinFTP

ARCHIE

• Donde esta ???

• En este servidor

• Ambiente Duro

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GOPHER • Similar a ARCHIE

• Pero en ausencia casi total

• www lo ha desplazado.

WWW

• La estrella de Internet

• Amigable

• Archivos, Información, etc.

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Y más de lo Imaginable

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Internet y sus Problemas para la Empresa

En si no es problema, aun cuando muchos lo perciban así.

El problema real esta en ¿PARA QUE?

Con qué OBJETIVOS….

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Porque y cómo las empresas utilizan Internet?

UF…“ Estamos por que nuestros competidores están…”

Y una PYME… como puede utilizar internet como medio de comunicación con sus clientes.?

Servicios Aplicaciones WWW

Catalogos multimedia Atención en Linea y Soporte Estudios de Mercado, Sector y competencia.

E-MAIL

Mailing electrónico Comunicación con clientes via e-mail Comunicaciones Internas

NEWS GROUP Estudio del perfil de clientes o potenciales clientes via debates.

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¿Deben la empresas incorporar Internet en sus actividades empresariales?

Si se define e implementa la estrategia correcta, SI. Hay que recordar que siendo una regla de Mk. “El primero en entrar tiene una cierta ventaja sobre los demás”. Pero si no integramos internet como un elemento más en el plan estratégico del negocios, de nada vale la regla anterior.

-. Aplicaciones de Internet en la empresa, como cliente o proveedor de servicios

Cliente Proveedor Catalogos de proveedores Pagina Web para darse a conocer Telnet entre sucursales Servicio Post-Venta Transf. Electrónicas E-Mail rápidos y confidenciales Acceso al mercado global Mailing via e-mail Captación Laboral Negocios On-Line, etc..

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Algunos Negocios en Internet• Empresas de Sw.

Un mercado las 24 Hrs., los 365 días al año disponible

Su estrategia;

Shareware – Freeware

Pruebe y luego compre la licencia si es de su agrado

• Prensa, Revistas, Publicaciones

Publicaciones On-Line

Su estrategia;

Papel cada vez más caro

Bosques en disminución

Formato impreso en retirada

Interactividad, Selectiva…

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Algunos Negocios en Internet

• Tiendas virtuales

Caso del vino

Su estrategia;

Enfoque

Información Tipos, Variedades, Tº, Cultivo…

• Subastas On-Line

Todos pujan y el mejor BID se lo adjudica

Su estrategia;

Recuperar Costos

Disminuir Inventarios

Reducir costos <Cliente y Fabricante>

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Algunos Negocios en Internet• Agencias de Trabajo

Bases de datos de ofertas, las empresas pagan por esta información.

Su estrategia;

Orientación del Curriculum Vitae

Confidencialidad

Ofertas de colocación

• Centros comerciales

Utilizar el comercio Electrónico

Su estrategia;

Menores Costos Mejores Ofertas

Clientes actuales y potenciales

Catálogos

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Objetivos de Integración de un Negocio en Internet

Nivel Objetivo 1 Utilizar Internet como una herramienta de conección y acceso a la información por

parte del personal de la empresa. 2 Utilizar los servicios que ofrece internet (F.T.P., e-mail, Telnet, etc.) para mejorar la

efectividad del trabajo administrativo. 3 Diseño de una página Web para promocionarse en la WWW. 4 Implantación de un catálogo electrónico multimedia con el objetivo de recibir

pedidos de productos y presupuestos. 5 Implantación de un sistema de ventas o comercio electrónico multimedia

incluyendo un sistema de pago electrónico mediante un servidor seguro (firewall)

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Pasos para definir una estrategia en Internet

1. Evaluar las posibilidades de promoción, distribución y venta de nuestros productos o Servicio. ¿Podemos adquirir un beneficio tangible o intangible?.

2. Realizar estudios de mercado. Los actuales y potenciales clientes usan o usaran Internet como vía de comunicación hacia nuestro negocio y/o canal.

3. Análisis del coeficiente Inversión/Rentabilidad a largo plazo. Si reemplazamos tecnologías actuales por nuevas, se obtendrán menores costos a largo plazo y obtendremos eficiencia administrativa.???

4. Análisis del Costo Oportunidad de usar esta tecnología

• Que es lo que dejamos de ganar al no utilizarla, en el día a día del negocio.?

• Dejamos de aumentar la cartera de clientes.?

• Perdemos clientes existentes al no tener este servicio.?

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5. Estudiar y definir claramente los objetivos a seguir.

• Mejorar el trabajo administrativo

• Reducir costos de comunicación

• Promocionar, etc.

6. Analizar nuestra competencia más directa.

• Qué han hecho los otros y porqué?

• Cuál es la estrategia que han utilizado?

• Cuáles son los resultados hasta ahora.?

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Factores Críticos de Éxito en la implantación y utilización de Internet en la empresa

1. Factor Seguridad.

• Garantizar la seguridad en las comunicaciones vía Internet, mediante seguridad física (proteger el lugar donde se encuentran los servidores) y seguridad en la red (uso de cortafuegos o firewall, autentificaciones, encriptaciones, etc.)

2. Factor de participación del recurso humano y clientes existentes.

• Mostrar las ventajas que ofrece Internet , al recurso humano de la empresa.

• Convencer a los clientes de que Internet aportara beneficios tangibles servicios adicionales de valor añadido.

3. Factor Servicios de valor añadido. 2 objetivos;

• Atraer clientes potenciales descontentos con la empresa habitual.

• Conocer el stockage de un producto y realizar su pedido y pago en tiempo real a cualquier hora Factor determinante para el aumento de ventas no planificadas.

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4. Factor presentación de la Información.

• El objetivo de una página Web eficiente tiene que ser el conseguir un balance entre el diseño y la rapidez de acceso a esta. No hay que jugar con el tiempo de los clientes.

5. Factor de mejora y adaptación continua a esta tecnología.

• Hay que tener en cuenta la velocidad de avance de la tecnología proyectar al futuro la página web, para que no se devalúe rapidamente.

• La mejora u mantenimiento de nuestro servidor Web es clave no solamente para seguir compitiendo, sino para la supervivencia.

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El Futuro de Internet

• Crecimiento y desarrollo

• Problemas de velocidad

• El Futuro es el Presente

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Algunos casos de desarrollo …..

Ejercicios ……

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Entonces … para donde vamos ….

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1.- Principios

2.- Potencialidades

3.- Oportunidades

Sistema ChileCompra

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Sistema de Trabajo

1.- Inscripción

2.- Postulación

3.- Análisis

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Entrada

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Registro

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Registro

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Chile Proveedores

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Chile Proveedores

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Análisis

1.- Ventajas

2.- Oportunidades

3.- Proyecciones

4.- Alcances

5.- Aplicación

6.- Decisión

Documents

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