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Plataforma Tecnológica de Administración Digital

Plataforma Tecnológica de Administración Digital

Concejalía de

Nuevas Tecnologías

AYUNTAMIENTO DE CACABELOS

08/12/2003

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Misión. ¿Qué queremos hacer?

Implantar un modelo de Administración Digital de ámbito local que englobe a todos los pueblos del municipio , a través de la pagina web del Ayuntamiento de Cacabelos.

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Visión.¿Qué esperamos conseguir con ello?

Satisfacer la demanda de servicios electrónicos, en cuanto a contenidos e información, de la sociedad del municipio de Cacabelos.

Crear un espacio municipal en la red que sitúe a Cacabelos en una posición avanzada dentro de la sociedad de la información.

Facilitar el acceso directo de los ciudadanos a los servicios públicos.

Crear un espacio de encuentro entre empresas, ciudadanos, servicios y Administraciones Públicas que facilite la comunicación entre ellos.

Mejorar la gestión y los procedimientos administrativos a través de la utilización de medios electrónicos teniendo en cuenta tanto su funcionamiento interno como su relación con los usuarios.

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Puntos fuertes y puntos débiles del proyecto. ¿Por qué debemos hacerlo?

Punto de vista interno

Debilidades Fortalezas

• Heterogénea estructura económica y social del municipio. • Ausencia de cultura en Tecnologías de la Información y la Comunicación tanto en sectores sociales, económicos, como en la Administración.• Falta de medios y de formación, y desconfianza hacia los medios electrónicos.

• Impulso del proyecto por parte de la Junta de Castilla y León.• Apoyo de expertos en consultoria desde SOLUZIONA.• Apoyo del proyecto por parte del Ministerio de Ciencia y Tecnología, dentro de la iniciativa INFO XXI - CIUDADES DIGITALES.

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Puntos fuertes y puntos débiles del proyecto. ¿Por qué debemos hacerlo?

Punto de vista externo

Amenazas Oportunidades

• Falta de respuesta a la creciente complejidad de las demandas de los ciudadanos hacia la Administración Pública. • Descuelgue de la zona de los rápidos avances de la Sociedad de la Información, quedando rezagada respecto a su entorno.

• Decidida apuesta del Gobierno Autonómico por el impulso del desarrollo de la Sociedad de la Información. • Iniciativa programa FEDER de la U.E. dentro del Programa Operativo sobre Sociedad de la Información 2000-2006. • Progresivo desarrollo normativo en lo que se refiere a la utilización de la firma electrónica y el DNI digital.

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Alcance. ¿A dónde queremos llegar?

La puesta en marcha y el posterior desarrollo de la Administración Digital conlleva ventajas tanto para ciudadanos y empresas como para la propia Administración.

En cuanto a los actores externos, ciudadanos y empresas, el aumento de la calidad y accesibilidad de los servicios prestados es claro de percibir: ausencia de desplazamientos, sin colas, sin restricciones horarias, disponibilidad de la información, etc. El uso de las transacciones on-line supone también la agilización en el tratamiento de las solicitudes (ahorro de tiempo y prestación de servicios de forma personalizada), y la reducción del coste de las prestaciones.  La incorporación de la Administración Digital redunda también en importantes beneficios para la propia Administración tales como la mejora de la productividad, el aumento del atractivo de la administración y del territorio, el acceso universal y la mejora de la calidad del trabajo.

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Líneas estratégicas de acción.¿Cómo vamos a hacerlo?

La planificación de estas actuaciones específicas en nuestro municipio requiere una previa valoración de la situación del mismo respecto al estado de los equipos, la formación de los trabajadores, etcétera. Además de un análisis del entorno socioeconómico del municipio.

Como hemos dicho, el proyecto abarca a toda el municipio de Cacabelos; sin embargo, para alcanzar nuestra meta es necesario desarrollar líneas estratégicas de acción específicas para cada uno de los pueblos que lo componen.

Para conseguir llevar a cabo con éxito el proyecto es imprescindible la colaboración de todos los agentes: Ciudadanos, Empleados de la Administración y Empresas.

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Objetivos de la PlataformaSistema de Tramitación Telemática

Sistema Abierto compatible con los estándares de mercado actuales

Sistema Seguro: Arquitectura PKI. Certificados Digitales y Firma Electrónica

Sistema Resistente a Fallos Integrado con Sistemas de Información

Actuales Integrado con Portal de la Administración

para Ciudadano:

Catálogo de Servicios Públicos Interactivos.

Interface amigable y único para todos los Servicios Interactivos

Posibilidad de Pagos por Internet

Reducción de tiempo de tramitación

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Caso real

Quiero solicitar Licencia de Apertura para una tienda deropa, se que tengo que pagar una Tasa ¿ qué debo hacer ?¿ dónde realizar los trámites ?

El ciudadano debe :

Averiguar donde se gestiona la Tasa correspondiente

Desplazarse a las oficinas

Explicar su problemática y recoger los formularios

Rellenar los formularios

Ir al Banco a realizar el pago

Presentar los formularios y el justificante de pago en el lugar adecuado

Recoger el justificante

Esperar la respuesta por parte de la administración

Pierde Pierde media media

mañanamañana

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Caso real

Quiero solicitar Licencia de Apertura para una tienda deropa, se que tengo que pagar una Tasa ¿ qué debo hacer ?¿ dónde realizar los trámites ?

Sistema de Tramitación Telemática•Trámites a realizar•Formularios por Internet•Pago Telemático•Presentación Telemática

El ciudadano debe :

Localizar los trámites a realizar

Rellenar los Formularios por Internet

Realizar el Pago Telemático

Presentar Telemáticamente el Formulario

Recibir la respuesta por parte de la Administración en mi cuenta de correo

Lo puedo Lo puedo realizar desde realizar desde

mi casa en mi casa en unos minutosunos minutos

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Visión General

Nodo Central

Tramitación Telemática

Ciu

dad

ano

s y

Em

pre

sas

Notificación TelemáticaAviso Notificación

NotificaciónMódulo Firma y Registro

Proceso Reg.Telemático

Centros Gestores

Aplicaciones de Gestión

RegistroTelemático

Módulo Firma y Registro

Proceso Reg.Telemático

Centros Gestores

Aplicaciones de Gestión

RegistroTelemático

Módulo Firma y Registro

Proceso Reg.Telemático

Centros Gestores

Aplicaciones de Gestión

RegistroTelemático

•El ciudadano o la empresa localiza el Servicio Telemático en el Catálogo de Servicios.

•Los Trámites se redireccionan a los diferentes Centros Gestores que las incorporan a sus Registros Telemáticos.

•Los datos registrados se incorporan a los Sistemas de Gestión.

•Las aplicaciones de gestión pueden realizar Notificaciones Telemáticas depositándolas en su Registro de Salida Telemático.

•El sistema de Notificación Telemática realiza la notificación al interesado por medios telemáticos.

Catálogo de ServiciosInicio Expediente

Tramitación

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Visión General - Detalle

Módulo Firma y Registro

Nodo Central

Proceso Reg.Telemático Entrada

Centros Gestores

Aplicación de Gestión

BB DDGestión

Tramitación Telemática

Repositorio Definición Trámites

Ciu

dad

ano

s y

Em

pre

sas

Pre-Registro (Zona de persistencia)

Notificación TelemáticaAviso Notificación

Notificación

Firma y SeguridadInicio Expediente

TramitaciónRegistro

ENTRADATelemático

AP

I

AP

I

Registro SALIDA

Telemático

AP

I

AP

I

Catálogo Servicios WEB

•Firmar•Sello de Tiempo

Buzón del Ciudadano

Pagos Telemáticos

Gestión de Representantes

Buzón de Notificaciones

Bandeja de entradatelemática

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Servicios de certificación digitalServicios de certificación digital

Cacabelos Digit@l

Emisión de Firmas Digitales dentro del convenio marco de la Junta de Castilla y León con la F.N.M.T.

• Posibilidad de acceso autorizado a informes,

expedientes, solicitudes, biblioteca, etc..

de cada ciudadano.• Acceso a puntos de información digital

(kioscos administración digital)• Posibilidad de modificación legítima

de informaciones

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Cartografia DigitalCartografia Digital

Cacabelos Digit@l

La incorporación de la cartografía digital del municipio• Posibilitaría el acceso a los ciudadanos a los censos catastrales.• Peticiones de información urbanística.• Colaboración con el Centro de Gestión Catastral,Etc…

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Biblioteca DigitalBiblioteca Digital

Cacabelos Digit@l

Informatización total de la Biblioteca Municipal.• Posibilitaría la consulta on line ( vía Internet) o presencial de la base de datos

de títulos disponibles.• Peticiones de reserva de libros o

consulta de disponibilidad.• Punto de información táctil para consulta base de datos• Etc…

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Difusión on-line Plenos, eventos,etcDifusión on-line Plenos, eventos,etc

Cacabelos Digit@l

Transmisión mediante cámaras IP en directo vía Internet de Plenos• Acercamiento al ciudadano del máximo órgano de gobierno del Ayto.• Emisión actos desarrollados en el Ayto.de interes general para el ciudadano• Etc…