1.2 TOMA DE DECISIONES BAJO EL MODELO DE CERTIDUMBRE,
INCERTIDUMBRE Y RIESGO INTRODUCCIN En el momento de tomar
decisiones, todos los administradores deben de ponderar
alternativas, muchas de las cuales implican sucesos futuros que
resultan difciles de prever: la reaccin de un competidor a una
nueva lista de precios, las tasas de inters dentro de tres aos, la
confiabilidad de un nuevo proveedor. Por esta razn, las situaciones
de toma de decisiones se consideran dentro de una lnea continua que
va de la certeza (altamente previsible) a la turbulencia (altamente
imprevisible).
* Ambiente de certidumbre (certeza) Se tiene conocimiento total
sobre el problema, las alternativas de solucin que se planteen van
a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la
decisin slo se debe pensar en la alternativa que genere mayor
beneficio. La informacin con la que se cuenta para solucionar el
problema es completa, es decir, se conoce el problema, se conocen
las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los
resultados que pueden arrojar. En este tipo de decisiones, las
posibles alternativas de solucin tienen cierta probabilidad
conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la
probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible
resultado. La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra
un resultado basndose en hechos concretos, puede ser cifras de aos
anteriores o estudios realizados para este fin. En la probabilidad
subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y juicios
personales. * Bajo las condiciones de certidumbre, conocemos
nuestro objetivo y tenemos informacin exacta, medida y confiable
acerca del resultado de cada una de las alternativas que
consideremos.
* Ambiente de riesgo El tomador de decisiones dispone de
informacin, conoce las consecuencias de cada uno de los escenarios,
pero no sabe con certeza cul de ellos va a suceder. El tomador de
decisiones es capaz de ponderarlos mediante la asignacin de un
coeficiente de probabilidad (0
