M.E.TMAESTROS EFICAZ Y TÉCNICAMENTE PREPARADOS

CAP.1: RELACIONES MAESTRO – ALUMNO: EL ESLABÓN PERDIDO

El objetivo de enseñar contribuye al crecimiento de un joven, darse cuenta de cómo uno ha dado algo de si mismo para enriquecer la vida de otro ser humano. Sin embargo muchas veces la enseñanza se ve frustrada por diversos factores y de esto depende el grado de eficiencia del maestro para establecer un tipo de relación especial con los alumnos. “Es la calidad de la relación maestro – alumno lo que es esencial. De hecho, más importante es la forma en lo que hace o a quién esta tratando de enseñar”.

Lo crucial en la relación maestro alumno.La enseñaza es llevada a cabo por una persona y el aprendizaje ocurre en el interior de la otra. Este proceso requiere que el educador posea habilidades de comunicación para llegar a ser eficaces estos contactos, en crear vínculos y construir esos puentes. Estas habilidades comunicativas no son difíciles, pero requieren de la practica. Una de las habilidades más utilizadas por el educador involucra principalmente al habla, y ésta puede ser destructiva como orientadora para las relaciones humanas. El efecto que produce el hablar depende de la calidad de la platica más apropiada para los diferentes tipos de situación, en donde se ha demostrado cuán efectivo es el escuchar para facilitar el aprendizaje, sin embargo no siempre lo que se escucha es lo que el alumno esta tratando de comunicar.La calidad de la relación maestro – alumno es crucial si los maestros han de ser eficaces en la enseñanza de cualquier cosa. “Todo puede hacerse interesante y excitante para los jóvenes si cuenta con un maestro que ha aprendido a crear una relación con los alumnos y las necesidades de los alumnos son respetas por los maestros”.Las habilidades y métodos para la eficacia del maestro da a los docentes más tiempo para enseñar, hace accesible el verdadero aprendizaje.

Habilidades comprobadas no abstracciones vagas. El MET es un programa creado en 1996, y que nace a partir del PET (padres eficaz y técnicamente preparados). El MET esta enfocado hacia el desarrollo de habilidades muy específicas, enfocado a las cosas prácticas que los maestros pueden decir y hacer todos los días en el salón de clases, en donde el maestro puede hacer realmente mensajes específicos que comunican y no enfocado a conceptos educativos abstractos.Por ejemplo “respeto por las necesidades de los alumnos” esto por medio del método III, describe los pasos para resolver problemas: el maestro y los alumnos resuelven el problema hasta encontrar una solución que permite que satisfaga las

necesidades del maestro (se respeten) y también la de los alumnos (se respeten). Así el método III ofrece una herramienta específica en la cual aprenden a poner en práctica regularmente, convirtiéndose en algo más que un concepto abstracto.Por lo tanto el MET es una experiencia de aprendizaje de forma tal de llevar a la práctica lo que anteriormente sólo habían sido conceptos abstractos.

Habilidades que ayudan a los alumnos a madurar.Muchas veces el maestro cree que a través de orden y dominio de los alumnos alenta la independencia y en realidad solo refuerza la dependencia de los alumnos con los maestros.Este libro propone por ejemplo que maestros aprendan una nueva habilidad llamada “forma activa de escuchar”, en donde el alumno encuentra su propia solución, permitiéndole tener responsabilidad de resolver sus problemas, generando una aumento de madurez y la confianza en si mismos.Otra habilidad que desarrolla la madurez son los “mensajes Yo”, en los cuales dejan la responsabilidad directamente en el alumno, para que modifique su comportamiento. Esta habilidad se usa específicamente cuando el comportamiento del alumno interfiere con la función de enseñar.“Es hora que los adultos dejen de desear que los jóvenes actúen de determinada manera y en lugar se eso aprendan a alentar y propiciar el actuar”.

Una alternativa del juego brinca el aro.La mayoría de las escuelas trata de que los estudiantes hagan las cosas por medio del “brinca el aro” ( el maestro coloca un aro, el alumno salta y el maestro le da una galletea, eleva el aro y nuevamente cuando salta, le da una galleta), la cual esta aceptada socialmente como la forma en que se deben hacer las cosas.El ejemplo de las recompensas para motivar a los estudiantes es aceptado por maestros, directivas, juntas escolares, etc.Sin embargo las reacciones del alumno son muy variadas e inesperadas frente a este enfoque.Para dar solución a esto el MET propone un enfoque de la educación que ofrece a los alumnos más libertada, pero no libertinaje, dirigiendo conductas en las cuales se adquiera más responsabilidad, más derecho a opinar en su vida escolar, relaciones más democráticas con sus maestros y compañeros.

Una sola filosofía para todas las edades y tipos de alumnosEs cierto que deben tomarse en cuenta las diferentes etapas del desarrollo en los niños para determinar las materias y experiencias educativas, sin embargo las habilidades del MET son aplicables a cualquier edad, incluyendo a los de nivel universitario.La filosofía del MET es “Los alumnos de cualquier edad son seres humanos que desarrollan con sus maestros relaciones buenas o mas, dependiendo de cómo los traten sus maestros” Con frecuencia las escuelas ven en sus estudiantes no como personas sino como casos sin rostros, que provoca que disminuya el autoconcepto de los alumnos, baje las expectativas del profesor y por lo tanto disminuye la calidad de la enseñanza.

Todos los alumnos son seres humanos, únicos y con sus propias características, sentimientos y respuestas, es por ello que la eficacia del maestro puede, por lo tanto, basarse en una teoría general de relaciones humanas, suponiendo como suponemos, que los maestros también son humanos.

Qué hacer sobre el eterno problema de la disciplinaEl maestro pasa la mayor parte de su tiempo tratando de mantener la disciplina, en la cual dependen demasiado en lograrla por medio de amenazas, castigos, un método que no da resultado.Por medio del MET, el maestro aprende a dirigir normas en las cuales involucra a todos sus alumnos por medio de reuniones. De esta forma el alumno considera las reglas como suyas y no solo del maestro. Esta práctica incluye un cambio de vocabulario, emitiendo un mensaje destinado a “solución del problema, resolución del conflicto, influir, confrontar, colaboración, etc.”, evitando el poder y la autoridad que solo conlleva a la destrucción de las relaciones.

Cómo resolver la controversia autoritario – tolerante.La eficacia del maestro esta en medio de esta controversia. Expone las posiciones extremas y las considera como una filosofía destructiva, no sólo en el trato con los jóvenes sino también en todas las relaciones humanas.Por un lado aquellos que abogan que los adultos dirijan y controlen a los jóvenes mediante el poder y la autoridad y por otro lado aquellos que permite que los alumnos empleen su poder y hagan desgraciada la vida de sus maestros.El MET presenta una alternativa de establecer reglas y orden sin emplear el poder llamado “el método sin pierde”, que reemplaza a los conflictos en el salón de clases con cooperación y respeto mutuo.

CAP.2: UN MODELO PARA LAS RELACIONES EFECTIVAS MAESTRO – ALUMNO.

Muchos casos existe de frustración, desilusión e insatisfacción en la acción de la enseñanza. La experiencia de los maestros dice que “lejos de ser fracasados, la mayoría de ellos sabe mucho sobre la enseñanza. Lo que sucede es que no tienen muchas oportunidades para ejercerla”

Mitos, expectativas representación de papeles.Para comenzar a comprender el problema se debe analizar la definición basada en mitos sobre el maestro y la enseñanza.Lo buenos maestros:Mito 1: Son calmados, imperturbables, siempre serenos. Nunca pierden compostura, nunca demuestran emociones fuertes.Mito 2: No tienen preferencia ni prejuicios. Todos son iguales a los ojos de un buen maestro. Los buenos maestros no son racistas ni sexistas.Mito 3: Pueden y deben esconder sus verdaderos sentimientos a sus alumnos.

Mito 4: Tienen el mismo grado de aceptación, nunca tienen favoritos.Mito 5: Proveen un ambiente excitante, estimulante y libre y sin embargo es tranquilo y ordenado siempre.Mito 6: Son constantes, nunca varían ni muestran parcialidad, ni olvidan, ni se sienten bien o mal, ni comenten errores.Mito 7: Conocen las respuestas. Son más sabios que los estudiantes.Mito 8: Se apoyan unos a otros, presentan un frente unido a los estudiantes, sin importar los sentimientos personales, valores o convicciones.

Para aquellos que aceptan estos mitos, la enseñanza significa que debe alzarse por encima de la fragilidad humana. Estos mitos exigen que los maestros nieguen su humanidad.Este libro reemplaza la definición de “buen maestro” , permitiendo que los maestros abandonen su papel y sean lo que son. “personas”.

Una forma de ver la relación maestro – alumno.Muchos maestros juegan un doble papel, por un lado se encuentran con un papel para enseñar, una relación más íntima con el alumno, más humana. Y por otro lado un papel para mantener el orden, controlando todo.El MET, pretende enseñar una serie de habilidades que permite que el maestro se comporte de forma real, como una persona auténtica.Los alumnos pueden aprender solo cuando la relación maestro – alumno es buena. Si el maestro establece buenas relaciones no necesita estar cambiando de papel.

Qué es una buena relación maestro – alumno.La relación maestro – alumno es buena cuando tiene:- humanidad o transparencia- interés (cada uno es valorado por el otro)- interdependencia.- Individualidad (permitir madurar y desarrollo)- Satisfacción reciproca de las necesidades.

Esto es posible, en donde la escuela con sus propias características de limitación sea convertida en una organización vital y humana dando cabida a la educación.

Una forma de ver la relación maestro – alumno. El modelo que propone el MET, es para que el maestro pueda entender fácilmente y utilizar casi a diario para ayudarlos en encontrar un comportamiento apropiado respecto a los problemas que surgen en el salón de clases. Este modelo se muestra en una serie de diagramas rectangulares.

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La línea divisora entre ambas partes, separa los comportamientos, pero en la realidad esta línea de demarcación rara vez se encuentra en el centro, debido a que la aceptación de una persona varia. La diferencia de estos dos tipos de maestros es importante.

Maestros que aceptan y maestros que no aceptan: una diferencia crucialLos maestros con menor grado de aceptación tienden a criticar, a establecer normas elevadas, poseen un sentido inflexible del bien y el mal. Los alumnos perciben de estos alumnos características de ser severos, mandones, estrictos, tienden a evitarlos.

A diferencia de los anteriores, los maestros con mayor grado de aceptación poseen características de ser más tolerantes, más flexibles y menos prejuiciosos. Los alumnos los tienden a buscar su compañía.

Las respuestas de critica y de evaluación detienen el proceso de aprendizaje.

Todos los compartimientos

del estudiante

Todo lo que el alumno puede hacer o decir, nada se excluye. Luego, se divide el rectángulo en dos, en los comportamientos aceptables y en los inaceptables por el maestro.

Comportamientos aceptables

Comportamientos inaceptables

Por ejemplo: El alumno trabaja tranquilamente

Por ejemplo: El alumno interrumpe a otros cuando dicen la lección.

Comportamientos aceptables

Comportamientos inaceptables

Comportamientos aceptables

Comportamientos inaceptables

La línea no fija en el rectángulo siempre cambianteTodos cambian de cuando en cuando la capacidad d aceptar a otros, inclusive durante el día, en la cual se pueden dar situaciones diferentes, es por esto que un maestro durante el día puede tener los cuadros anteriores.Existe tres factores que hacen que la línea de demarcación ( ) suba o baje:a) cambios en la personalidad del maestrob) cambios en la otra persona (alumno)c) cambios en la situación o en el medio ambiente.

Cómo entender los cambios en la personalidad del maestroLas personas cambian su capacidad de aceptar al otro debido a lo que esta sucediendo dentro de ellas, sin ninguna relación con la otra persona o con lo que esta haciendo. Estos cambios pueden ser físicos o psicológicos , y éstos se deben a que los maestros no son maquinas, sin sentimientos ni problemas o emociones. Y como todo ser humano, los maestros actúan y reaccionan de diferente manera de un momento a otro. Inevitablemente el ser humano es inconstante, variable, cambiante e impredecible.

Cómo entender los diferentes sentimientos hacia diferentes alumnosSe presenta la misma situación en dos personas diferentes siendo para el maestro aceptable el comportamiento de uno e inaceptable el comportamiento del otro.

Existen diferencias importantes en las personas tanto en los maestros como en los alumnos “nadie acepta de igual manera a todas las personas”. Sea cual fuere la causa, el punto crucial es: siempre existieran diferencias individuales.Los maestros siempre aceptarán más a unos alumnos que a otros.

Cómo entender la influencia del medio ambiente o de la situación“hay un momento y un lugar para cada cosa”.Cuando un comportamiento tiene lugar en el sitio o momento inapropiado, tiende a ser inaceptado sin importar cuán aceptable pueda ser bajo circunstancias diferentes. Por ejemplo: los gritos son aceptados en el patio, en un recreo, pero no son aceptados en la clase por lo general.

Comportamientos aceptables

Comportamientos inaceptables

Comportamientos aceptables

Comportamientos inaceptables

La misma situación, por ejemplo habla durante una prueba

¿Es adecuado pretender siempre aceptación?Muchas veces el maestro acepta o no acepta comportamientos, los cuales van en contra de su pensamiento.Sea cual sea la causa, si se pretende sentir que acepta cuando en realidad esta molesto, o al revés; sucede que el mensaje que llega a los alumnos, en el menor de los casos se recibirá como confusión, y en el peor de los casos como falsedad.Estos comportamientos de falsedad son detectados por los alumnos, criticando de que el maestro no lo escucha y que es falso.

Es así como una de las causas principales de confusión en la sala de clases son los “mensajes falsos”.Los mensajes reflejan lo que esta sucediendo en el presente, así pues, cuando se encuentra en clases, haga un esfuerzo por poner de acuerdo sus mensajes verbales con sus mensajes no verbales.Para que el alumno considere las necesidades de los maestros (por ejemplo: me duele la cabeza hoy), es necesario que revele sinceramente lo que está sintiendo.

Quién posee el problemaEl rectángulo usado con anterioridad sirve para reconocer mejor y enfrentarse a los problemas que surgen en la relación maestro – alumno.

El concepto de propiedad del problema es crucial para mantener relaciones afectivas maestro – alumno.

Por qué es tan importante la propiedad del problemaEs importante que los maestros sean capaces de distinguir entre aquellos problemas que los alumnos tienen en sus vidas que les causa problemas a ellos, y no al maestro. Y aquellos que tienen un efecto tangible y concreto en el maestro debido a que interfieren con sus necesidades.

Comportamientos aceptables

Aceptación falsa

Comportamientos inaceptables

El alumno posee el problema

Sin problemas

El maestro posee el problema

El alumno manifiesta enojo y desilusión, esto no afecta de manera tangible y concreta al maestro, afecta al alumno, el tiene un problema.El alumno trabaja tranquilamente y contento, esta satisfaciendo sus necesidades, no interfiere con que el maestro satisfaga sus necesidades. Nadie tiene problemas

Los comportamientos inaceptables de los alumnos, interfieren con la satisfacción de necesidades de los maestros, por ejemplo gritar, el maestro se siente frustrado. Tales comportamientos causan un problema al maestro

Las importancia de a definición de propiedad es que los maestros deberían comportarse de manera diferente cundo los alumnos posean un problema y cuando son los maestros quienes los posean.

Por qué es importante el área en que no hay problemas“Solo en el área en que no hay problemas puede ser efectiva la enseñanza y el aprendizaje”, llamada el área de enseñanza y aprendizaje.

Esta es una situación optima, no importa cuán hábil sea el maestro, los alumnos seguirán teniendo problemas y el maestro sentirá que el alumno interfiere en la satisfacción de sus necesidades. Lo relevante es reservar una porción grande para el área de enseñanza y aprendizaje.Es preciso poder enseñar al maestro la habilidad de poseer horas y días de enseñanza y no sólo con momentos de enseñanza.

CAP.3: LO QUE LOS MAESTROS PUEDEN HACER CUANDO LOS ALUMNOS TIENEN PROBLEMAS

En realidad muchos maestros no saben que hacer cuando sus alumnos se acercan a ellos para hablar de sus sentimientos o problemas. Los problemas de los alumnos no pueden dejarse en casa, inevitablemente terminaran e la escuela e interferirán o hacen imposible el proceso de aprendizaje. El profesor debe ayudarlos a que estén preparados para asimilar ideas y conceptos cuando pueden y como pueden.Frente a la petición de ayuda de los alumnos, el maestro presenta un sentimiento de falta de adecuación para ser agentes de ayuda y su sentimiento de rechazo por parte de los alumnos cuando intentan ser útiles.

Por qué fallan los maestros al ayudar con problemas que son de los alumnosNo es suficiente reconocer cuando los problemas ocurren, los maestros fracasan al tratar de ser útiles porque no saben cómo responder eficazmente. Frecuentemente, el maestro responde ante un problema del alumno, con un lenguaje que llamamos “lenguaje de no aceptación”, el cual es inapropiado e inútil, en donde el maestro quiere que el alumno actúe como si no tuviera un problema, que deje de tener cualquier problema que tenga.El lenguaje de la no aceptación obstaculiza la comunicación, impide la solución del problema y deteriora la relación entre maestro y alumno.

El alumno posee el problema

Sin problemas

El maestro posee el problema

El lenguaje de no aceptación: los 12 obstáculos de la comunicación.El lenguaje de la no aceptación se clasifica en 12 obstáculos que reducen, inhiben o detienen por completo el proceso de la comunicación.

Respuestas de los profesores que:

Ofrecen una solución al problema del alumno:a) Orden, dirección, mandato: “deja de quejarte y termina tu trabajo”b) Advertencia, amenaza: “si esperas obtener una buena calificación, lo mejor es

que participes”c) Exhortación, sermón, dar deberías y tendrías:” sabes que tu deber es estudiar

cuando vienes a la escuela”d) Aconsejar, proporcionar soluciones o sugerencias: “lo que debes hacer es

planear mejor tu trabajo”e) Conferenciar, enseñar, dar argumentos lógicos: “lo mejor es que recuerdes que

quedan 35 días para que terminen las clases”

Comunican un juicio, evaluación o humillaciónf) Juzgar, criticar, estar en desacuerdo, culpar: “o eres simplemente un flojo o

tardón de nacimiento”g) Poner apodos, ridiculizar, avergonzar: “estas actuando como si tuvieras 5

años”h) Interpretar, analizar, diagnosticar: “solo estas tratando de no hacer la tarea”

Para que el alumno se sienta mejor, desviando el problemai) Alanza, estar de acuerdo, dar evaluaciones positivas: “encontraras alguna

manera de hacer tu tarea”j) Tranquilizar, compadecer, consolar: “no eres el único que piensa así, no te

parecerá mal cuando empieces a hacer la tarea”

Intenta resolver e problema del alumno encontrando su mejor soluciónk) Probar, preguntar, interrogar: “¿por qué esperaste tanto tiempo para pedir

ayuda?

Evitar el problema, distraer al alumno:l) Retirarse, distraer, ser sarcástico, entretener: “hablemos de algo más

agradable”, “parece que alguien se levanto con el pie izquierdo”

Por qué son ineficaces los 12 obstáculosSe debe enseñar a los maestros que sus respuestas verbales por lo general llevan más de un significado o mensaje. “sus mensajes de hoy como maestro mañana serán el concepto que el alumno tendrá se sí mismo. Esto por que la plática puede ser constructiva o destructiva, para la dignidad del alumno y para la relación que lleva con el maestro”Las formas de respuestas antes vistas son destructivas para el alumno, haciendo sentir culpable, inadecuado, reduciendo su amor propio, produciendo resentimiento, que se sienta inaceptado, etc.

Tres malentendidos comunes

¿Qué tiene de malo presentar los hechos, sermonear y proporcionar información?Cuando el alumno y el maestro no tienen problemas, el maestro ofrecerá hechos de información y el alumno los aceptará. Esto no sucede cuando el alumno está preocupado por un problema, entonces, los hechos y la información serán rechazados o no se les dará buena acogida.

¿Por qué clasifican la alabanza y la evaluación como un obstáculo?Cuando el alumno tiene un problema el elogio entra por un oído y sale por el otro, hace sentir que el maestro no lo comprende.Cuando hay problemas, el elogio puede no ser un obstáculo siempre y cuando surja la respuesta verbal espontáneamente, no planeada ni fingida.Cuando el maestro usa el elogio conscientemente, el alumno percibe el elogio como manipulante y no sincero “solo me esta elogiando porque quiere que actúe de esta manera todo el tiempo”El elogio utilizado con frecuencia hacia un grupo de alumnos, produce una evaluación negativa del resto de los compañeros “ a mi no me dice nada, así que debe pensar que no es bueno lo que hago”

¿Por qué se considera que el hacer preguntas es ineficaz?Se ha descubierto que cuando la otra persona posee un problema, los interrogantes y cuestionarios actúan como un obstáculo o retén de comunicación, debido a que las personas se sienten amenazadas cuando alguien está profundizando demasiado en los sentimientos que no están preparados a compartir. A menudo, las personas se cierran como autodefensa cuando su mundo interno privado es invadido, además las preguntas pueden desviar la comunicación si son irrelevantes y no están bien enfocadas.Finalmente la mayor parte de las preguntas limita el rango de la materia o sentimiento o tema que se puede comunicar. Las preguntas no dejan libertad al que responde para explorar y o comunicar los puntos esenciales. Limita y restringe. El que pregunta dirige la discusión, no permitiendo que el propietario asuma la responsabilidad de la solución de problema.

Por qué es tan poderoso el lenguaje de aceptaciónCuando una persona es capaz de sentir y comunicar aceptación autentica de otro, posee la capacidad de ser un agente eficaz de ayuda pues cuando una persona siente que es verdaderamente aceptada se siente libre para pensar cómo quiere cambiar, madurar. Sin embargo, la mayoría de los adultos dependen en gran medida del lenguaje de no-aceptación creyendo que esta es la mejor forma de ayudar a los jóvenes.El lenguaje de aceptación abre a los niños, en cambio, la no-aceptación hace que las personas se cierren, se sientan incomodas, se pongan a la defensiva y sientan miedo de mirarse a sí mismas. Por esto, cuando los maestros aprenden como demostrar a través de sus palabras la aceptación a sus alumnos, adquiere una herramienta que puede producir efectos asombrosos.

Aceptar a otro “como es” es un acto de amor para el cual se requieren habilidades específicas que los maestros pueden aprender, convirtiéndose en agentes de ayuda eficaz para sus alumnos al aprender la forma de hablar constructivamente con las personas.

Formas más constructivas de ayudar a los alumnos que tienen problemas.Una de las mejores formas de ayudar a una persona que tiene un problema consiste en escucharla. A continuación, cuatro formas de escuchar a los alumnos y de llegar a ser más eficientes cuando tienen un problema. Forma pasiva de escuchar(silencio) : el no decir nada es un poderoso mensaje

no verbal que comunica aceptación. Respuestas de reconocimiento que dan resultado: el empleo de claves verbales

y no verbales denominadas “respuestas de reconocimiento” le indican alumno que el maestro está atento e interesado. Ej. Asentir con la cabeza, fruncir el ceño, decir “ajá.

Lo que pueden hacer los abrepuertas: los mensajes que sirven de estimulo adicional para que el alumno empiece una conversación, hable más o para profundizar se denominan abrepuertas. Estos son preguntas o afirmaciones de final abierto, sin evaluación sobre lo que se está diciendo. Ej. Eso es interesante, ¿quieres continuar?

Estas tres formas de escuchar son relativamente pasivas y no demuestran que el que escucha a comprendido ni está aceptando al alumno. La forma efectiva de escuchar requiere de una mayor interacción.

La necesidad de la forma activa de escuchar: para apreciar la importancia de una forma activa de escuchar los maestros necesitan una introducción a la teoría de la comunicación humana...

Lo que realmente es la comunicaciónEl proceso de comunicación comienza cuando una persona le habla a otra porque tiene una necesidad siendo el hablar un intento por comunicar al exterior lo que está sucediendo en el interior. Sin embargo, es imposible comunicar lo que realmente está sucediendo en nuestro interior.Para comunicar como nos sentimos interiormente tenemos que escoger un códice. Todos los mensajes verbales son códices, es decir, equivalentes lingüísticos de nuestros sentimientos. La mayoría de las veces las personas codifican de manera única, lo cual significa que el contenido del mensaje puede estar relacionado con el sentimiento, pero el sentimiento en sí no se expresa de manera clara. Si estos mensajes son tomados literalmente, pueden ser entendidos equívocamente.

Por ejemplo, Luis tiene hambre y dice: ¿qué hora es? El maestro puede interpretar que Luis quiere saber la hora y responder así: “ya sabes ver el reloj”

Debido a que los mensajes de la mayoría de los jóvenes son codificados de una manera única y por lo tanto difícil de entender, es tonto que los maestros respondan solo al códice pues esto le comunica al estudiante que su maestro no lo comprende y deteriora la relación alumno-profesor.

Como aprender la forma activa de escucharLa forma activa de escuchar involucra una interacción con el alumno y además le proporciona una prueba de la compresión del maestro.Cuando el profesor recibe un mensaje, debe pasar por un proceso de decodificación para poder comprender el significado de este. Este proceso puede ser una suposición o deducción que puede ser correcta o incorrecta. Para poder revisar la precisión de la decodificación antes de responder, es necesario retroalimentar los resultados de la decodificación. Este proceso de retroalimentación es la forma activa de escuchar y constituye el último paso para completar un proceso efectivo de comunicación. A continuación, un ejemplo de forma activa de escuchar.

Alumna: Juan rompió mi dibujoMaestro: (retroalimentación) ¿Estas triste por haber perdido tu dibujo y enojada con Juan por haberlo roto? Alumna: Sí, ahora voy a tener que volver a hacerlo.

En este ejemplo, el maestro decodificó el mensaje con precisión y la revisó. Además, centró su atención en como se sentía la alumna causa de la situación externa y no en la situación en sí.

Lo que se necesita para escuchar activamente con eficacia.Para que sea efectiva la escucha activa, el maestro debe:

1. Tener un sentido profundo de confianza en la capacidad de sus alumnos para resolver sus propios problemas.

2. Aceptar auténticamente los sentimientos expresados por los alumnos aunque sean diferentes, según el maestro, de los que deberían tener.

3. Entender que los sentimientos a menudo son bastante transitorios.4. Hacerse el tiempo para ayudar a los alumnos.5. Estar con cada alumno que este teniendo problemas pero tener a la vez una

identidad propia, no dejándose atrapar por los sentimientos del alumno.6. Entender que los alumnos raras veces pueden empezar por compartir el

verdadero problema7. Respetar la naturaleza privada y confidencial de lo que revele el alumno sobre

él y su vida.

“¿Por qué aconsejar a los alumnos? ¡Yo soy un maestro!”Es natural que los profesores se pregunten si valdrá la pena el tiempo y trabajo de aprender y emplear la forma activa de escuchar y si esta ayuda a mejorar el aprendizaje.

La forma activa de escuchar es una herramienta poderosa para facilitar el aprendizaje, para aclarar, promover la investigación, crear un clima en que los alumnos se sientan libres para pensar, discutir, hacer preguntas y explorar.La forma activa de escuchar actúa de muchas maneras para dejar más tiempo libre a la enseñanza y el aprendizaje provechos:

1. Ayuda a los alumnos a manejar y desvanecer los sentimientos violentos.2. Ayuda a los alumnos a entender y no temer sus propios sentimientos.3. Facilita la solución del problema por el alumno.4. Deja al alumno la responsabilidad de analizar y resolver sus problemas.5. Hace que los alumnos estén más dispuestos a escuchar a sus maestros.6. Promueve una relación más intima y de mayor significado entre el alumno y el

maestro. Cuando las relaciones entre el profesor y el estudiante producen interés, respeto y amor mutuos, los problemas de disciplina disminuyen de manera importante.

DOS FORMAS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y SUS EFECTOS EN LOS ALUMNOS: UN CATÁLOGO.

Obstáculos en la comunicación1. Ordenar, dirigir, mandar (“Deja de gimotear, no eres un bebé”) Estos mensajes le dicen al alumno que sus sentimientos, necesidades o problemas no son importantes y debe acatar lo que el maestro dice. Le dicen que es inaceptable como es en ese momento, que el maestro no confía en su buen juicio. Producen miedo hacia el poder del maestro y pueden ocasionar la expresión de sentimientos hostiles.2. Advertir, amenazar (“Deje de gimotear o te daré alguna razón para que lo

hagas”)En estos mensajes se agregan las consecuencias de la negación de no cumplir las ordenes. Le dicen al alumno que el maestro siente poco respeto hacia sus necesidades. Hacen que el alumno se sienta temeroso y sometido y evocan hostilidad. Además, los alumnos pueden sentirse tentados a hacer lo que se les ha dicho que no hagan para ver si ocurren las consecuencias prometidas por el maestro.3. Moralizar, sermonear (“Debes respetar a tus mayores”) Estos mensajes hacen sentir a los alumnos el poder de la autoridad, la obligación o el deber externos. Por lo general, responden defendiendo con más fuerza su postura. Trasmiten que el maestro no confía en su juicio y producen sentimientos de culpa.4. Aconsejar, ofrecer soluciones o sugerencias Los alumnos escuchan estos mensajes como desconfianza del maestro en su capacidad para resolver sus problemas. Influyen en que los alumnos se vuelvan dependientes de los maestros. Trasmiten una actitud de superioridad, irritante para los adolescentes y a menudo les dejan el sentimiento de hacer sido entendidos erróneamente.

5. Enseñar, sermonear, dar argumentos lógicos Aun cuando sean funciones legitimas dentro del área en que no hay dificultades en la relación alumno-profesor, los alumnos las consideran ilegitimas en otras ocasiones. Los estudiantes con problemas pueden sentirse inferiores y atacados, provocándoles resentimiento y defensa.6. Juzgar, criticar, estar en desacuerdo, culpar Estos mensajes, más que los demás, hacen que los alumnos se sientan tontos, inadecuados, inferiores, malos, indignos. Deterioran la dignidad del alumno e influyen en que oculten sus sentimientos, respondiendo a estos defendiéndose y enojándose.7. Elogiar, estar de acuerdo, dar evaluaciones positivas El elogio no siempre es benéfico y a menudo tiene efectos negativos. Los alumnos lo interpretan como un intento por manipularlos. Puede producir enojo si no se adapta a la imagen del alumno. Deducen que pueden también juzgarlos negativamente y que juzgar implica superioridad. A menudo, los elogios pueden ser embarazosos cuando se hacen en público. Los alumnos que son elogiados frecuentemente pueden hacerse dependientes.8. Poner apodos, uniformar, ridiculizar Estos mensajes actúan como formas de evaluación negativa. La respuesta más común es devolverle la pelota al profesor.9. Interpretar, analizar, diagnosticar (“Estás haciendo eso para llamar la

atención”)Estos mensajes le dicen al alumno que el maestro piensa que los conoce bien lo cual puede ser amenazante y frustrante. Se pueden sentir expuestos y avergonzados o bien acusados sin razón. Hacen que los alumnos no deseen compartir más información. 10.Tranquilizar, compadecer, consolar, apoyar (“no te sientas mal”) Esto puede convencer al alumno que el profesor no les comprende y que quiere que deje de sentir de esa manera. Evitan la comunicación posterior. Implican que el alumno esta exagerando, que esta loco lo que lleva a que algunos reaccionen con hostilidad.

11.Poner en duda, averiguar, interrogar, preguntar (“ ¿Hiciste tu tarea como te dije?”)

Esto puede transmitir falta de confianza. Interpretan algunas preguntas como formas de atraparlos, sintiéndose amenazados, en especial cuando no entienden por qué se les está interrogando. 12.Apartar, distraer, mostrarse sarcástico, condescender Esto puede comunicarle al alumno que el maestro no se interesa en él, no respeta sus sentimientos e incluso lo rechaza. Enseñan a los alumnos a irse con sus problemas a otra parte y a olvidarse del maestro como agente de ayuda.

Ayudas para la comunicación1. Forma pasiva de escuchar(silencio) Alienta a los alumnos a hablas y comunica cierto grado de aceptación. Sin embargo, el alumno no sabe si se le presta atención y no comunica empatía ni afecto.

2. Respuestas de reconocimiento Demuestran a los alumnos que el maestro está poniendo atención. Comunican algo de empatía y aceptación, pero no lo prueban ni demuestran comprensión.3. Abrepuertas, invitaciones a hablar Eficaces para demostrar que el maestro quiere escuchar, especialmente al principio. Sin embargo, no demuestran aceptación, comprensión ni afecto.4. Forma activa de escuchar(retroalimentación) Hace que los alumnos se sientan respetados, comprendidos y aceptados. Proporciona una liberación catarquica de sentimientos. Da comienzo a la resolución de problemas por parte del mismo alumno. Pone a los alumnos en la disposición de escuchar al profesor y crea entre ambos una relación de comprensión, respeto e interés recíprocos.

CAP.4: LOS MUCHOS USOS DE LA FORMA ACTIVA DE ESCUCHARLa forma activa de escuchar ayuda a una comunicación más abierta y sincera pues propicia la discusión afectiva dentro del aula, reduce la resistencia a prender cosas nuevas, ayuda a los alumnos muy dependientes y sumisos y ayuda a expresar los sentimientos.

Cómo propiciar las discusiones efectivas en la clase, centradas en el contenidoLa forma activa de escuchar ayuda a los profesores a convertirse en facilitadores expertos en discusiones de grupo sobre algún tema académico. Por lo general, descubrirán intereses, talentos, fuerzas y debilidades especiales de los miembros del grupo. Esta forma de escuchar permite a los alumnos abrirse y ser sinceros.Los profesores deben aclarar que no se está calificando ni evaluando la discusión pues esto puede ser un obstáculo para la participación.Los alumnos de cualquier nivel escolar tienen la capacidad para participar en discusiones productivas, casi sin dirección del maestro.

Cómo emplear la forma activa de escuchar para manejar la resistenciaLa resistencia al aprendizaje demuestra generalmente que el alumno tiene algún tipo de problema que interfiere con su capacidad para aprender. La función del maestro es ayudarlo a regresar a la función de aprendizaje rápidamente. Cuando el alumno se descarga y resiste abiertamente al aprendizaje el profesor debe ver una oportunidad para sacar los sentimientos, actitudes, opiniones, ideas y conceptos de este a la luz. Saber escuchar las claves sutiles, verbales y no verbales que los alumnos envían cuando se resisten a la enseñanza, ayuda a los profesores a mejorar el ambiente en la clase, aumentar la productividad y disminuir las situaciones de descargo fuera del aula.

Cómo emplear la forma activa de escuchar para ayudar a los alumnos dependientesLos alumnos dependientes necesitan adquirir autonomía e independencia, para ayudarlos los maestros deben definir claramente la propiedad de los problemas.Todos los alumnos tendrán sentimientos que los inquieten y a veces se comportarán de manera que les ocasione problemas. Los profesores deben promover la resolución interna del alumno de sus conflictos internos, aumentando su independencia y autorresponsabilidad. Al encontrar y resolver sus propios problemas aprenden a manejar sus sentimientos negativos y a encontrarles soluciones. En la medida que el alumno aprende a depender de sus propios recursos, a confiar en sus sentimientos y a vivir las consecuencias de sus propias decisiones desarrolla confianza en sí mismo, autonomía e independencia. Los profesores suelen sobreproteger a sus alumnos negándoles la oportunidad de enfrentarse a las consecuencias de sus propias soluciones.

Cómo obtener el mayor provecho de los grupos de discusión centrados en los alumnos Los docentes que aprenden a descifrar las claves que les dicen que los alumnos están distraídos o preocupados pueden ayudar a los alumnos a manejar sus sentimientos, haciendo primero a un lado temporalmente las planificaciones de las actividades de aprendizaje. Luego, podrán dirigir su discusión de clase para permitir a los alumnos que hablen de sus sentimientos. Aquí se hace necesario la forma activa de escuchar por parte del profesor. Muchos profesores programan discusiones centradas en los alumnos como un parte integral de sus cursos y permiten a los alumnos hablar sobre lo que estos quieran discutir. La idea es aclarar, exponer una vez más y comunicar a los alumnos que sus ideas y sentimientos han sido comprendidos y aceptados. Un incidente entre los alumnos pude perturbar toda la sala de clases, donde por supuesto la enseñanza y el aprendizaje se ven interrumpidos por este incidente. Una manera inteligente de reaccionar, sería que el(la) docente convocara en el mismo momento una reunión entre todos los que pertenecen al curso, confiando en que los alumnos podrán solucionar sus conflictos mediante el diálogo. La forma activa de escuchar demuestra ser una herramienta importante en el profesor(a).

Cómo ayuda la forma activa de escuchar en las conferencias maestro-padres Existen problemas que puedan surgir dentro de una reunión de padres que toman desprevenidos a muchos maestros y los dejan aturdidos e impotentes, hacen que se pongan a la defensiva y hostiles.La forma de actuar correctamente consiste es la siguiente: Determinar quién posee el problema. La mayoría de los problemas dentro de una reunión de apoderados serán propiedad de los padres. Si el profesor tiene tiempo y se siente dispuesto aceptar y desea ayudar, la forma activa de escuchar es apropiada. Si no hay tiempo porque el problema parece ser complejo y prolongado, el docente puede sugerir una cita en la que podrán contar con más tiempo. Si no se llenan las condiciones para la forma activa de escuchar efectiva, por cualquier razón, y el maestro siente que no acepta, así debe decirlo en lugar

de cometer el error de comunicar aceptación verbalmente cuando en realidad siente que no acepta.

Lo que pueden lograr las conferencias tripartitas Incluir al alumno como un tercer miembro de la conferencia padre-maestro es de gran valor, pues se razonan los progresos del alumno, se habla del tema de discusión, etc. El no incluirlo puede constituir una amenaza para estos, porque piensan que se les excluye, que se reúnen en secreto padre-maestro para conspirar en contra de ellos, porque se pueden revelar información embarazosa del alumno(a), o tomar decisiones sobre su persona sin su participación. Los beneficios que conlleva estas conferencias tripartitas: Generan sentimientos de seguridad en el alumno(a). Mejor empleo del tiempo Información más completa para el padre Facilitar la resolución de desacuerdos entre el profesor y el padre No se crean malos entendidos Todos escuchan los puntos de vista del otro Mejores sentimientos de unidad entre padre e hijo Incremento del deseo del estudiante de poner en práctica las decisiones, pues

participa en su toma Incremento del sentimiento de cooperación en todos los miembros

La forma activa de escuchar es una habilidad inapreciable para ayudar a otras personas a resolver los problemas a que se enfrentan durante su vida. Promueve la madurez, la independencia, la seguridad y la confianza en sí mimo. Libera a los profesores de la tarea imposible de asumir toda la responsabilidad del aprendizaje de los alumnos.

CAP.5: “LO QUE PUEDEN HACER LOS MAESTROS CUANDO LOS ALUMNOS LES CAUSAN PROBLEMAS”

Qué hacer respecto a los problemas que son del maestroEn este aspecto es importante que el profesor aprenda a localizar los problemas que ellos poseen. Cientos de comportamientos de los alumnos interfieren potencialmente con las necesidades de los maestros. Evitan (o amenazan con evitar) de alguna manera tangible y concreta que los maestros satisfagan sus necesidades.

Diferencias entre la postura del profesor cuando el alumno posee el problema y cuando el mismo los posee

Cuando el alumno posee el problema Cuando el maestro posee el problemaEl alumno inicia la comunicación El maestro inicia la comunicaciónEl maestro escucha El maestro es el remitenteEl maestro es el que aconseja Es maestro es un influenciaEl maestro desea ayudar al alumno El maestro quiere ayuda para sí mimoEl maestro acepta la solución del alumno

El maestro tiene que estar satisfecho con la solución

El maestro se interesa principalmente por las necesidades del alumno

El maestro se interesa principalmente por sus propias necesidades

El maestro es más pasivo en la solución del problema

El maestreo es más activo en la soluciones del problema

Cuando los maestros identifican correctamente un comportamiento del alumno como inadecuado para ellos y lo localizan en el área de problemas poseídos por el maestro, tiene que trabajar con tres variables para satisfacer sus propias necesidades: el alumno, el medio ambiente y él mismo, de manera que se tengan que modificar. (modificar el comportamiento del alumno, modificar el medio ambiente, modificarse a sí mismo) .

Mensajes ineficaces de los profesores y por qué fallan

Mensaje se solución: estos dicen al alumno exactamente cómo debe modificar su comportamiento, lo que tiene que hacer, lo que sería mejor que hiciera, lo que debería hacer o lo que podría hacer. Existen cinco tipos: 1. Orden, dirección, mandato. Ejemplo: “Siéntate en este instante” 2. Advertencia, amenaza. Ejemplo: “Una vez más y te quedarás después de

clases”3. Moralización, sermón. Ejemplo: “Ya deberías saber que no debes hacer

eso”4. Enseñar, usar la lógica, dar argumentos. Ejemplo: “Los libros son para

leerlos, no para escribir en ellos”5. Aconsejar, ofrecer soluciones. Ejemplo: “Si yo fuera tú, me pondría a

trabajar” Estos tipos de mensajes constituyen la forma más rápida y eficaz de satisfacer las necesidades de los profesores. Lo que tienen de malo es que estos, a menudo, no dan resultado pues contienen un mensaje secreto y oculto como, por ejemplo, “Yo soy el jefe, la autoridad”, así los alumnos se resisten y toman represalias. Además, estos mensajes contienen información solo del alumno , nunca sobre el profesor.

Mensajes que humillan: estos denigran a los alumnos, impugnan su personalidad o acaban con la dignidad de estos. Existen seis categorías:1. Juzgar, criticar, estar en desacuerdo, culpar. Ejemplo: “Eres un desastre”

2. Poner apodos, uniformizar, ridiculizar. Ejemplo: “Te estás comportando como un animal salvaje”.

3. Interpretar, analizar, diagnosticar. Ejemplo: “Lo haces para llamar la atención”4. Elogio, estar de acuerdo, dar evaluaciones positivas. Ejemplo: “Tienes cerebro

suficiente como para ser un buen estudiante”. 5. Tranquilizar, compadecer, apoyar. Ejemplo: “Es difícil permanecer tranquilo en

un día caluroso como hoy, ¿no es cierto?”.6. Averiguar, poner en duda, interrogar. Ejemplo: “¿Cómo esperas pasar el curso

si te la pasa hablando en clases?”Estos mensajes están cargados de juicios negativos que el profesor ha hecho sobre el alumno. La evaluación negativa de los alumnos refuerza su pobre concepto sobre sí mismos. Los mensajes que humillan puede que no tengan ningún efecto en la conducta de los alumnos (cambio positivo) o bien, se introduce en el alumno como una prueba adicional de su propia falta de méritos.

Mensajes indirectos: aquí se encuentran las burlas, engaños, los sarcasmos, disgresiones y los comentarios que distraen. Ejemplos: “¿Podríamos esperar a que nuestro payasito deje de lucirse?”, “Espero que cuando grande seas maestro y tengas cien alumnos como tú ”.Este tipo de mensajes pocas veces dan resultados en el comportamiento del alumno, pues son indirectos y frecuentemente no son entendidos por los alumnos. Además, con frecuencia estos mensajes son tan suaves o humorísticos que no tienen ningún impacto en los alumnos.

Cómo confrontar a los alumnos con una mayor posibilidad de influir en ellos para que modifiquen su comportamiento y una mayor probabilidad de dañar su imagen de sí mismos: Los mensajes tú versus los mensajes yo Ejemplo de mensajes tú: “Tú detente”, “Es mejor que tú te calles”, “Tú deberías saber que no debes hacer eso”.Ninguno de estos tipos de mensajes revela nada sobre el maestro, sino que todo el enfoque está en el estudiante. Ejemplo de mensajes yo: “Yo me siento verdaderamente abrumado cuando hay tanto movimiento en el salón”, “Yo no puedo trabajar cuando primero tengo que limpiar todos los materiales que dejaron es desorden”. Estos mensajes dejan la responsabilidad de lo que está pasando en el maestro, por esto otra forma de llamar a los mensajes yo es “mensajes de responsabilidad”. Cuando uno dice un mensaje tú, en realidad está culpando a los alumnos por tener cualquier necesidad que lo haya impulsado a comunicarse con el profesor. Por lo tanto, se evita la responsabilidad de su propio sentimiento de frustración. Los mensajes yo pueden ser llamados mensajes de responsabilidad en dos casos: Primero, cuando el maestro envía este tipo de mensajes y toma la responsabilidad de su propia condición interna y asume la responsabilidad de mostrarse suficientemente franco como para compartir su opinión de sí mismo con

un alumno. Segundo, los mensajes yo dejan la responsabilidad del comportamiento del alumno en él.

Los mensajes yo contienen tres criterios importantes para una confrontación eficaz: 1. tienen una gran responsabilidad de promover la disposición a cambiar; 2. contienen una evaluación negativa mínima del alumno; y 3. no dañan la relación profesor-alumno. Para algunos profesores los mensajes yo son una amenaza, porque destruyen la imagen que se espera de ellos, se preocupan de que sus alumnos no les respeten si revelan como realmente son. Tales profesores se refugian en los mensajes tú, ocultando sus sentimientos, culpando a sus alumnos. Por otra parte, los mensajes yo propician la intimidad. Revelan a los docentes como personas reales, sinceras y transparentes, como alguien con quien los alumnos pueden llevar una relación importante.Para poder formular un mensaje yo se debe tener en cuenta tres componentes: Primero, los alumnos tienen que averiguar qué es lo que está causando un problema al profesor. Para eso se requiere de una descripción que no contenga ni culpa ni juicios ni tampoco evaluaciones propias. Ejemplos: “Cuando veo libros nuevos con páginas rotas...”, “Cuando se interrumpe en el momento en que doy explicaciones...” .Estas frases refieren a condiciones resultantes de los comportamientos de un alumno(s). Algunas veces el comportamiento específico del alumno es lo que preocupa al profesor. Si existen mensajes yo que comienzan con un juicio se les denominas “mensajes tú disfrazados”.El segundo componente, señala el efecto tangible o concreto en el maestro del comportamiento específico descrito en la primera parte del mensaje. Ejemplo: “Cuando dejas la puerta sin llave (descripción sin juicio) algunas veces me roban mis cosas...” (efecto tangible)Cuando un alumno comprende (o compara) que su comportamiento ahora causa (o puede causar en el futuro) un problema real al maestro, será más motivado a cambiar esa conducta. Y el tercer componente para formular un mensaje yo se refiere a decir los sentimientos generados dentro del maestro. Ejemplo: “Cuando pones los pies en el pasillo (descripción del comportamiento sin juicio), me puedo tropezar (efecto tangible) y me da miedo caerme y lastimarme (sentimiento)”. La secuencia comportamiento efecto sentimientos, comunica que la culpa del sentimiento la tiene el posible efecto y no el comportamiento del alumno, entonces, el alumno no se pondrá a la defensiva. Sin embargo, aun el mensaje mejor formulado puede causar que el alumno se sienta herido, después de todo, ha recibido un mensaje fuerte y claro de que su comportamiento es inaceptable, problemático o dañino. Con frecuencia la respuesta inicial del alumno es codificada (códice o clave) de manera que el problema pasa a ser parte del alumno, ahora él posee el problema. De ser así el profesor debiera cambiar el canal de la confrontación permitiendo que el alumno se exprese, de esta manera es importante poner en práctica la forma activa de escuchar.

Cómo se enojan los maestro a sí mismos Cuando el enojo es el sentimiento de un mensaje yo, los alumnos perciben confrontaciones como mensajes inculpables y humillantes. En lugar de revelar los sentimientos internos del maestro, el enojo parece señalar con dedo acusador al alumno. El mensaje yo “estoy enojado” es interpretado por el alumno como “estoy enojado contigo” o “tú me hiciste enojar”. El enojo es un sentimiento secundario, llega después de experimentar otro sentimiento. Ejemplo: “Un alumno se pierde durante un paseo por el campo. El sentimiento primario del maestro es ansiedad. El maestro actúa enojado cuando finalmente encuentra al niño, y grita: ‘¡Nunca, nunca te separes del grupo! ¿Por qué no puedes aprender a seguir las reglas?’ Los maestros aprenden a actuar de manera diferente cuando estos reconocen en sus mensajes tú de enojo como lo que son (sentimientos secundarios) y a concentrarse en enviar un sentimiento primario como un mensaje yo. El sentimiento primario es casi siempre mucho menos intenso que el enojo.

Enviar mensajes yo puede ser arriesgadoPrimer riesgo: descubrirse así mismo, ya que estos mensajes son declaraciones sobre la personalidad, son revelaciones de los sentimientos y las necesidades íntimas, información que otros no poseen. El riesgo sería que los demás lo conocerán más íntimamente al profesor, como realmente es. Alguien que se considera poca cosa deseará en menos medida compartir su verdadero yo que alguien que tiene una opinión más elevada de su valor personal. Segundo riesgo: la posibilidad de la automodificación. Los maestros que empiezan a enviar mensajes yo, a menudo informan que tuvieron que analizar las situaciones con más cuidado que antes, y que algunas veces terminan modificándose a sí mismos y no al alumno. Tercer riesgo: asumir la responsabilidad de sí mismos, pues es más como definir todo lo equivocado como culpa de alguien más. Los mensajes tú ubican el sitio de la responsabilidad fuera de la persona, mientras que los mensajes yo lo mantienen en el profesor, por su propia condición humana. Algunos maestros han señalado que otra manera de considerar los riesgos de los mensajes yo es verlos como oportunidades para madurar.

CAP.6: “CÓMO MODIFICAR EL AMBIENTE DEL SALÓN DE CLASES PARA EVITAR PROBLEMAS”

Los maestros de hoy están descubriendo que como resultado de cambios en el sistema de enseñanza, la limitaciones físicas de los salones de clases ocasionan problemas espaciales. Se espera que lo maestros enseñen de diferente manera y, sin embargo, se les proporciona el mismo marco, es decir, se espera que los alumnos aprendan de un estilo diferente (pensamiento creativo y no de

memorización) pero en un marco anticuado. La sala de clases propicia mucho de los comportamientos del alumno que el profesor considera inaceptable. De esta forma, en M.E.T se enseña la “creatividad súbita”, un procedimiento probado para generar ideas nuevas y creativas. Aquí se muestran 7 guías de creatividad súbita sola o en grupos: 1. Escoja un sitio en el cual propicie la concentración.2. Decida cuál es el problema específico. Por ejemplo: ¿Cómo podemos mejorar

el manejo y almacenamiento de los materiales de clase?3. Establecer un límite de tiempo para la sesión de creación súbita.4. Escribir todas las ideas generadas.5. Se desea la cantidad y no la cualidad para contar con el mayor número posible

de ideas.6. No hay que realizar evaluaciones, el tiempo para evaluar es después que se

hayan generado todas las ideas.7. Cambiar el marco de referencia de cuando en cuando, ejemplo: “¿Cómo

resolverías esto un alumno? ¿Y cómo lo haría un experto en materiales? ¿O un experto en eficiencia?”

Cómo pensar sistemáticamente sobre el ambiente del salón de clasesHe aquí ocho maneras de pensar sobre los cambios ambientales:

1. Cómo enriquecer el ambiente: muchos comportamientos inaceptables surgen de la mera frustración y el aburrimiento, posiblemente solo por permanecer tanto tiempo dentro de un mismo ambiente, que se ha vuelto aburrido y sin interés. Algunas ideas para que los profesores pongan en práctica:- Poner música- Organizar “centros de aprendizajes”- Hacer exhibiciones- Utilizar materiales audiovisuales- Decorar en colores brillantes

2. Cómo empobrecer el ambiente: algunas veces los alumnos se comportan de manera inadecuada porque el ambiente proporciona demasiado estímulo. Ideas para empobrecer el ambiente: - Guardar el material a excepción del que se va a utilizar en la actividad del

momento.- Programar el empleo del material, limitar su disponibilidad.- Instalar un área de meditación.- Hacer que los alumnos y profesor se quiten los zapatos.

3. Cómo restringir el ambiente: algunas veces los comportamientos de los alumnos son inaceptables porque ocurren en el lugar o el momento equivocado. Ideas para restringir el ambiente cuando sea necesario:- Limitar el número de alumnos que puede haber en un lugar al mismo tiempo.- Pedir que las actividades bulliciosas se lleven a cabo en un área determinada.- Rotación de los horarios para el uso del ciertos equipos o materiales.

4. Cómo ampliar el ambiente: algunas veces ocurren comportamientos indeseados porque el ambiente es limitado. La sala de clases común y corriente es terriblemente restrictiva. Ideas para ampliar el ambiente de clases al ambiente exterior:- Visitas y eventos fuera de la escuela.- Visitas y eventos dentro de la escuela.- Utilización de la biblioteca.- Expansión de la sala de clases a los pasillos y patios adyacentes.

5. Cómo cambiar el ambiente: algunas veces los alumnos crean problemas para ellos y los demás porque el ambiente está mal ordenado. Ideas para cambiar la sal de clases: - Diseñar patrones de tránsito efectivo.- Poner los escritorios en círculos.- Sacar los muebles que no se utilizan.

6. Cómo simplificar el ambiente: la sala de clases se vuelve innecesariamente compleja y difícil para los alumnos. Ideas para simplificar el ambiente:- Colocar el material en lugares donde los alumno puedan alcanzarlos- Revisar las normas y sustituir las complicadas por otros más sencillos- Eliminar material que no se utilice

7. Cómo sistematizar el ambiente : ideas:- Asignar determinadas tareas o determinadas personas- Desarrollar un procedimiento de registro de libros y otros materiales- Utilizar la técnica de rutinas, como tomar la lista de asistencia. Tareas de

apertura y clausura, limpieza.- Utilizar la técnica de las carnicerías de “tomar un número” para fijar el horario

para hablar con el profesor.

8. Como planear por anticipadoLa planificación anticipada puede evitar problemas en la sala de clases, discutir antes de que surjan lo problemas ayuda a los alumnos a saber por adelantado lo que deben hacer; el resultado de esto es que los comportamientos problemáticos no surgen cuando los alumnos se enfrentan a tales situaciones “anormales”. Es decir, planeando anticipadamente y proporcionando información se puede evitar un número sorprendente de problemas de comportamiento que se enfrentan durante el año escolar. Con respecto a ello algunas ideas son:- Tener sesiones de entrenamiento para mostrar la manera de operar equipo.- Tener sesiones de práctica para procedimientos complicados.- Discutir acerca de los sistemas de evaluación a principio de año.- Planear ayuda para los maestros sustitutos.- Hablar y dar aviso sobre las fechas importantes.- Crear calendarios individuales de sucesos (uno para la escuela y otro para la

casa).

- Discutir de normas y políticas sobre las cuales no se tiene control, dejando en claro los castigos que corresponden en caso de violación de estas.- Informar a los alumnos sobre los costos del uso de libros, material, etc.- Visitar las instalaciones y excursiones de la escuela.- Fijar horarios a personas especiales (psicólogos, consejeros, bibliotecarios, etc.)

para prestar su ayuda.

Esto ayuda a los alumnos a saber lo que se espera de ellos y les entrega información para que su trabajo sea más aceptable. Los alumnos al conocer los “ques” y los “comos” son más flexibles y capaces de trabajar sin mayores problemas.La sala de clases es tanto de los alumnos como del profesor, es por ello que si se les brinda la oportunidad de participar en el diseño de su ambiente de vida y estudio tendrán más interés en el , mayor sentido de propiedad y de responsabilidad.

Cómo mejorar la calidad del tiempo en el salón de clasesEs importante saber como las personas funcionan juntas, es decir, cuales son sus necesidades y cómo las satisfacen. Muchas veces pese a estar en un área sin problemas (favorable para la enseñanza- aprendizaje), surgen situaciones problemáticas sin aparentemente ninguna razón. Sin embargo, esto se comprende cuando se examina la calidad del ambiente de enseñanza- aprendizaje.Dentro del área sin problemas existen tres tipos diferentes de tiempo disponible y utilizable:

- Tiempo difuso; este causa problemas porque generalmente el espacio de la sala de clases es bastante reducido siendo insuficiente para la cantidad de personas en él dispuestas. A su vez cada una de las personas presentes en la sala está recibiendo muchos estímulos los cuales poco a poco va seleccionando en los que tiene o no que prestar atención (concentración) lo que también implica un gasto de energía. La capacidad de concentración de una persona joven es menor a los 20 minutos y pasado este período el alumno pierde la habilidad para mejorar la difusión, ya que debe satisfacer otra necesidad ( o prestar atención a otra cosa), descansar de la sobrecarga de señales, y finalmente liberarse del tiempo difuso.

- Tiempo individual; es necesario ya que cuando se reciben muchas sensaciones externas, las personas tiene la necesidad de escapar de su ambiente a uno que requiera menos energía, menos control, menos implicación. Si esta necesidad se ve frustrada tiene consecuencias desfavorables para las personas (nerviosismo, irritabilidad, etc.) o bien la pueden lograr satisfacer de manera “ilegítima” (soñar despiertos, portarse mal, etc.) En definitiva, pese a que el tiempo individual varía de acuerdo a la persona, es indudable que todos lo necesitamos, es por ello, que se dan una serie de sugerencias para lograr tenerlo en la sala de clases: “rincones tranquilos”, gabinetes individuales de estudio, lugares donde estar solo, sitios de meditación, utilizaciones de audífonos para acallar los otros sonidos, etc.

- Tiempo óptimo ; se refiere a los espacios de tiempo “interpersonales” o “uno a uno”, es vital ya que satisface la necesidad de comunicarnos con otros. Como esta necesidad es muy fuerte, las personas generalmente buscan grupos pequeños para relacionarse (parejas o tríos), sin embargo cabe destacar que para los alumnos la persona más importante con quien relacionarse es el maestro. Es por ello, que si el maestro no propicia dicha interacción, es decir, no satisface la necesidad de ese tiempo los alumnos tienden a generar situaciones en donde dicha relación ocurra, por ejemplo: comportamientos inaceptables de los alumnos pueden ser intentos disfrazados por lograr algún tipo de interacción con el maestro. En definitiva los maestro deben crear tiempo uno a uno con los alumnos dentro del área sin problemas.

El gran potencial del área de enseñanza- aprendizajeUna de las mayores frustraciones de los maestros es que a menudo experimentan un profundo sentido de fracaso por no poder practicar su profesión “la enseñanza” quejándose de la falta de tiempo para ser maestros, de las características de los jóvenes de hoy, etc. Otros factor que influye es que antes la información era más difícil de obtener, en cambio ahora existen muchas fuentes de información donde los niños pueden buscar por si solos. Cuando la escuela limita sus funciones de suministro de conocimiento e información, se le juzga de aburrida e irrelevante. Lo importante es proporcionar a los maestros las habilidades necesarias para ampliar el área sin problemas, ya que: “el aprendizaje se detiene cuando los alumnos tienen problemas, y la enseñanza se detiene cuando los alumnos le causan problemas al maestro”, además en esta área las relaciones son mejoradas y fortalecidas.Mientras la interacción se encuentre en el área sin problemas, se puede actuar libremente, es decir, siendo uno mismo, ya que cuando los maestros pueden enseñar y los alumnos pueden aprender, la vida en el salón de clases será un placer para ambos.

CAP. 7: “CONFLICTO EN EL SALÓN DE CLASES”

Los conflictos también están presentes entre maestros y alumnos y se generan cuando fallan los métodos para modificar los comportamientos inaceptables. Este fracaso se debe a : cuando las necesidades que motivan el comportamiento inaceptable son tan poderosas que ellos no pueden cambiarlas; la relación con el maestro es mala. En la mayoría de las salones de clases en un momento dado maestros y alumnos se encuentran en un conflicto de necesidades, esto generalmente ocurre cuando en las situaciones de enseñanza- aprendizaje se dedica demasiado tiempo a resolver dichos problemas y se pierda dicha instancia de aprendizaje.

Lo que es realmente un conflictoConflicto significa batallas y colisiones que tienen lugar entre dos o más personas cuando: a) sus comportamientos interfieren con la necesidades de otra persona; b) cuando sus valores no están de acuerdo. Se hará referencia a los conflictos que surgen cuando los comportamientos de los alumnos interfieren tangiblemente con la satisfacción de las necesidades de los maestros. Estos conflictos son evitables.

Que es lo que en realidad produce un conflictoLos conflictos involucran necesidades de ambas partes por lo tanto, ambos poseen el problema, entonces cuando dichas necesidades no son satisfechas se generan situaciones de conflicto.

Como resuelven típicamente los conflictos los maestrosLos maestros piensan resolver los conflictos en términos de ganar y perder. Es decir, tienen dos enfoques a escoger pueden ser: estrictos- duros- autoritarios o indulgentes- suaves- tolerantes. Se considera la relación maestro alumno como una lucha de poder.Cuando surgen conflictos la mayoría trata de resolverlos de manera de salir ganando. Otra postura es la de aquellos maestros que piensan que deben rendirse a los alumnos, basándose en la idea que es perjudicial para los niños frustrar sus reacciones naturales.

Los dos enfoques ganar- perder (método I- método II)En el método I el maestro gana y el alumno pierde el conflicto y en el método II ocurre lo opuesto. En ambas situaciones cada uno piensa hacer las cosas a su manera y se está dispuesto a pelear para lograrlo y ¡si no te gusta que lástima!. Las posturas en ambos métodos son de competencia, obstinación, descortesía, desconsideración, falta de respeto por las necesidades de la otra persona. Por lo general cada método hace que el perdedor se aleje resentido y enojado.Pocos maestros están concientes de utilizar un método por lo general manejan los conflictos de la misma manera que sus padres y sus ex-maestros.

Lo que se sabe del método I (autoritario)Resultado de investigaciones en la utilización del método I:- Puede ser rápido y eficaz en situaciones que requieren acción urgente.- Único método a elegir cuando están involucradas gran cantidad de personas.- Produce resentimiento y hostilidad por parte del perdedor hacia el ganador.- Poca motivación en el perdedor para llevar a cabo la solución.- Se necesita gran esfuerzo por parte del ganador.- Inhibe la autoresponsabilidad y autodireccción, fomenta la dependencia.- Fomenta la sumisión por miedo e inhibe la consideración hacia otros.- Inhibe la creatividad y la innovación.- Propicia la baja productividad moral, y satisfacción de trabajo.- Inhibe el desarrollo de la autodisciplina y autocontrol.- Tiene menos posibilidades de producir una solución única.- Hace que el ganador se sienta culpable.

- Generalmente obliga al ganador a recurrir a la fuerza y autoridad.Lo que se sabe sobre el método II (tolerante)Características y efectos del método:- Puede ser rápido, pasa por alto el comportamiento y se da por vencido.- Produce resentimiento y hostilidad en el perdedor.- Fomenta egoísmo, falta de cooperación en los ganadores.- Tiende a fomentar mayor creatividad que el método I, pero a un precio terrible.- Constituye una pérdida de tiempo porque se trabaja poco.- Hace que los ganadores se sientan culpables.- Hace que los alumnos pierdan el respeto por le maestro (débil, incompetente)- Hace que el ganador recurra a su fuerza y autoridad.

Cuando el juego se llama vacilaciónEs raro que los maestros utilicen uno de estos métodos, pero el hecho de utilizar ambos genera confusión en los alumnos, por lo que se hace necesario establecer límites. Por ejemplo si un maestro es demasiado tolerante llegará el momento que será tal el caos que reaccione de una manera completamente distinta, y en consecuencia dicha reacción confunde aún más a los alumnos.

Como dependen del poder los métodos I y IICuando el maestro y el alumno encuentran un conflicto se enfrentan a una lucha de poder, el cual está asociado a la autoridad en la mente de las personas.

La autoridad en el salón de clasesTanto maestros como padres no ponen en duda que es necesaria la autoridad para controlar a los niños, pero en la mayoría de los casos los padres delegan dicha autoridad a los maestros, ya que cualquier persona que supervise a sus hijos necesitan de ella. Sin embargo, cabe destacar que ni maestros ni padres saben definir el concepto de autoridad y por ende tampoco saben como esta afecta y destruye las relaciones humanas.Autoridad tipo 1: se refiere a la autoridad que está implícita en una persona que tiene experiencia, es decir, se basa en el hecho de que una persona por ser mayor tiene más autoridad. Este tipo de autoridad es ganada o asignada. Esta se hace más evidente cuando los niños son más pequeños, pero a medida que crecen va disminuyendo.Autoridad tipo 2: se refiere a la autoridad basada en el poder, resulta de: poder del maestro para otorgar recompensas; poder del maestro para infligir incomodidad y dolor.A medida que los alumnos crecen este poder disminuye, ya que los alumnos van siendo capaces de satisfacer sus propias necesidades y por ende, la dependencia se hace cada vez menos necesaria.Maestro autoritario depende del poder de la recompensa y el castigo para controlar a los alumnos.

Serias limitaciones del poder en el salón de clasesLos maestros inevitablemente pierden el poder: esto se refiere a que se pierde el poder tanto en el ámbito de recompensas (mientras más independientes menos resultan) como en el castigo (mientras mas grandes los niños pierden el miedo al castigo, por ende no hay cumplimiento).Paradójicamente los maestros dicen querer tener alumnos independientes, que no tengan miedo y autodisciplinados, sin embargo cuando tienen alumnos con dichas cualidades descubren que el poder no da resultado en estos casos.En definitiva mientras más grandes son los alumnos más difícil es controlarlos, debido a la independencia conseguida con el desarrollo.Frente al los abusos de poder, se generan distintos sentimientos que a la vez provocan mecanismos de defensa, por ejemplo: frente al resentimiento el mecanismo es la rebeldía la resistencia.

Los mecanismos de defensa que utilizan los alumnos:- Rebeldía; ocurre cuando se amenazan las libertades de las personas, estas se

resisten y se hace lo contrario a los que se quiere que haga.- Represalias; la venganza más violentas va dirigida hacia los maestros benévolos

y paternalistas, estos crean sentimientos de enojo y frustración, sin duda el luchar es la forma más saludable con las que el alumno responde al empleo del poder por parte del maestro- Mentir; mecanismo de defensa muy utilizado contra el poder del maestro “diles

cualquier cosa para evitar el castigo”- Culpar a otros y chismear; manera natural de defenderse de un maestro que

utiliza el castigo. El empleo frecuente de recompensas invita a los alumnos a competir.- Copiar, hacer trampa y plagiar; algunos alumnos prefieren hacer trampa antes

que sufrir el castigo o la vergüenza por una mala calificación- Dominar, fanfarronear, mangonear a los demás ; los maestros cuyo poder toma

la forma de dominio y fanfarronería con los alumnos les están proporcionando un modelo que algunos copiarán en sus propias relaciones.- Necesidad de ganar, odio a perder; en un ambiente lleno de recompensas y

castigos aprenden muy pronto el valor de ganar y aprenden fuertes respuestas para evitar perder. Considerando que ganar es parecer bueno y perder es parecer malo. Esto genera una lata competencia. En el caso de los niños con habilidades limitadas se genera un sentimiento de fracaso constante y frustración y adquieren una baja opinión de sí mismos.- Organizar, formar alianzas; algunas veces los alumnos desarrollan el mecanismo

de defensa de organización aprenden que la unión hace la fuerza.- Conformidad, obediencia y sumisión; los maestros utilizan el método I esperando

que los alumnos acepten sus decisiones sin restricción, esto rara vez ocurre excepto cuando el castigo es muy severo lo cual genera miedo, cobardía y sumisión. Los alumnos se vuelven pasivos- agresivos (aparentemente se dan por vencidos pero en el fondo igual hay resistencia)- Los barberos; colocarse en le lado bueno de la persona que tiene el poder. los

alumnos aprenden que los maestros no distribuyen las recompensas en forma

equitativa, lo que provoca que los alumnos se ganen al maestro para tenerlo de su lado.- Amoldarse, no arriesgarse, miedo a tratar de hacer algo nuevo; el poder y la

autoridad del maestro favorecen la conformidad más que la creatividad. La creatividad florece cuando los alumnos se sienten libres para experimentar, en un clima donde de valoran las diferencias y no amoldarse a una serie de normas.- Retirada, escape, soñar despierto, regresión; cualquier persona que se

encuentra en una posición insostenible tiende a escapar, a alejarse de la causa de su dificultad. Las situaciones escolares que producen la retirada son aquellos en que las recompensas son grandes y los castigos severos.

¿Por qué no emplear el método II?Porque cuando los alumnos utilizan su poder para hacer desgraciada la vida de sus maestros estos desarrollarán uno o todos los mecanismos de defensa.

Cómo afecta el poder al ganadorCuando se utilizan los métodos de ganar- perder, los ganadores también pagan un precio. En esta sociedad en que se valora tan alto el poder, pocos entienden el efecto corruptivo que ejerce sobre los demás se puede aplicar el principio de Lord Acton “el poder corrompe y el poder absoluto corrompe absolutamente”El poder del maestro le da poder al alumno y propicia su propia destrucción. El empleo del poder reduce la influencia del maestro, por lo tanto no influye auténticamente sobre los alumnos. Es paradójico pero cierto, los maestros tendrán más influencia sobre los alumnos si rechazan el empleo del poder y la autoridad.Cuando los maestros dependen del poder, se ven privados de relaciones afectuosas.

Cómo se racionalizan el poder y la autoridadLas personas en las escuelas se ciñen a mitos pasados de moda sobre la autoridad

El mito de la sabiduría de la edad y la experiencia.El mito de que los niños son tontos hasta que el maestro los vuelve listos.

Los alumnos en realidad quieren limites para su comportamiento.Los jóvenes son desdichados si carecen de límites y restricciones ,quieren que los adultos ejerzan su autoridad mediante establecimiento de límites, los niños necesitan saber hasta donde pueden llegar. La ambigüedad respecto a los límites provoca ansiedad e inseguridad.

El mito de la responsabilidad de transmitir la cultura.Los maestros tienen la obligación moral de transmitir los valores y normas de la comunidad. Los maestros que utilizan el poder disminuyen su influencia como transmisores de valores.

No es necesario el poder con ciertos niños?Los niños incontrolables no necesitan mas ni mejores controles externos, necesitan controles internos y estos vienen de respetar sus necesidades.

El mito de “firme pero justo”Los alumnos prefieren que sus maestros sean justos y congruentes si emplean el poder para controlarlos. De lo contrario se vuelven frustrados, confundidos y perplejos.

CAP.8: EL MÉTODO SIN PIERDE PARA RESOLVER CONFLICTOS

Algunos críticos deploran la atmósfera en la que tiene la educación, medios que inhiben la creatividad y destruyen la iniciativa. Surge la necesidad de cambiar algunos aspectos del sistema.Esto se ha dificultado por dos razones primero se ha enfocado en los síntomas y no en las causas. A menos que se cambie la causa ningún parche aliviará el problema.La segunda razón, es que los críticos no han dicho lo mal que están las cosas, proporcionaron esquema s idealizados sin suministrar guías prácticas para conseguir mejores escuelas.Mientras muchos lamentan la opresión y la falta de libertad, otros critican porque son demasiado tolerantes. Dicen que la solución es tomar medidas enérgicas contra los alumnos, establecer estándares más elevados dejar de consentirlos, hacerles ver que la educación es un privilegio.

Método III: el método sin pierde para resolver conflictosEl método III es bastante sencillo y permite resolver conflictos en relaciones como: matrimonios, sociedades de negocios, amistades, relaciones obreropatronales y muchas más. A menudo el método III es el único método eficaz para resolver conflictos entre dos personas o grupos que tienen relativamente el mismo poder.La mayoría de los maestros y administradores, al igual que los padres, nunca han empleado el método III en sus relaciones con los niños y jóvenes, en las que obviamente existe una diferencia de poder a favor del adulto. En dichas relaciones, las luchas de poder “ganar-perder” han parecido necesarias e inevitables.

Cómo funciona el método III en el salón de clasesEl método III es un proceso. Se necesitan varias (posiblemente muchas) interacciones mientras las partes trabajan en su conflicto del principio al fin. En un conflicto maestro alumno, ellos se unen hombro con hombro en la búsqueda de posibles soluciones que puedan dar resultado, y luego deciden qué solución sería la mejor a fin de que se satisfagan las necesidades del maestro y de los alumnos.

Ejemplo:Prof.: Cuando llegas tarde a la clase, no oyes las instrucciones que doy al principio y tengo que perder tiempo diciéndote personalmente lo que tienes que hacer. Estoy cansado de hacerlo.Sofía: Bueno, estoy en el equipo del anuario y en realidad hemos estado muy ocupados últimamente tratando de tener a tiempo el formato exigido por el impresor. Es por eso que llego tarde.Prof.: Ya ves. Sientes que tu trabajo con el equipo del anuario es tan urgente que por hacerlo llegas tarde a clases algunas veces (forma activa de escuchar).Sofía: Si..., bueno, no exactamente. Eso suena como si yo no pensara que esta clase de ciencias es importante. Es sólo que a su clase yo asisto todo el año y el anuario sólo dura unas semanas. ¿Entiende lo que quiere decir?Prof.: Lo que quieres decir es que lo de llegar tarde a mi clase es temporal. Ciertamente siempre has llegado a tiempo, salvo en estas últimas semanas. Ahora es diferente, pero sólo será temporal. ¿verdad? (forma activa de escuchar). Sofía: Ajá, para fines de la semana que viene tendremos listas las pruebas. Entonces podré volver a llegar a tiempo.Prof.: El problema se solucionará solo (forma activa de escuchar).Prof.: Ahora entiendo por qué has llegado tarde, pero no es eso lo que me molesta. Déjame decírtelo otra vez. Mi objeción es que tomar tiempo para decirte lo que tienes que hacer. Cuando llegas tarde, tengo que dejar lo que estoy haciendo para informarte. No quiero seguir haciéndolo, ni siquiera durante dos semanas más. ¿tienes alguna idea de cómo podemos solucionar esto?Sofía: (lo piensa). ¿Qué le parece si Fernanda graba las instrucciones los días que voy a llegar tarde? Cuando llegue puedo escuchar la cinta y sabré lo que todas las demás.Prof.: No es mala idea. Si Fernanda se encarga de traerme la grabadora, me responsabilizaré de grabar las instrucciones. Y cuando llegues la escuchas.Sofía: entonces, mañana traeré la grabadora.Prof.: Muy bien, hasta luego.

En esta serie de interacciones el maestro y el alumno pudieron satisfacer sus necesidades mediante una solución sugerida por la alumna y aceptada por el profesor.Otra ventaja del método III es que las soluciones no tienen que agradarle a nadie más que a los participantes.A diferencia de las “recetas de cocina” que ofrecen soluciones estándar, el método III hace surgir la creatividad de los participantes, les permite encontrar soluciones únicas y creativas para los problemas únicos. Los maestros que utilizan este método pueden solucionar exitosamente muchos conflictos con sus alumnos, por muy variados y complejos que estos sean. Con el método III los conflictos se consideran sucesos naturales, no destructivos ni saludables en las vidas de los maestros y alumnos, además ayuda que los maestros vean los conflictos como un refuerzo de la relación y no al contrario.El método III se ilustra de la siguiente forma:

Flujo de respeto

Maestro comunicación bilateral alumno

Requisitos Previos del método IIIPara que los maestros puedan emplear este método es necesario que:- Entrenan la forma activa de escuchar- Deben expresar clara y sinceramente sus propias necesidades, utilizando mensajes

apropiados.- Debe convencer a sus alumnos de que esta utilizando un método completamente

diferente.- El maestro debe comunicar que no utilizará su poder para ganar a costa de sus

alumnos.- Antes de que apliquen el método, explicarle a sus alumnos es qué consiste.

Método III: el proceso de seis pasos para resolver los problemasJohn Dewey intenta explicar mediante el “método científico” cómo los hombres solucionan los problemas que se le presentan.1. Definir el problema2. Generar posibles soluciones.3. Evaluar las soluciones.4. Decidir cuál es la mejor solución5. Determinar cómo implementar la decisión.6. Verificar qué tan bien

Los beneficios y provechos del método III en las escuelas-Sin resentimiento: Cuando los conflictos se resuelven de tal manera que nadie pierda, el resentimiento generado por los métodos I y II no tiene lugar.-Aumentar la motivación para implementar la solución: Cuando los maestros informan constantemente que los alumnos están altamente motivados, es en base el principio de participación: “Es más probable que las personas acepten una decisión y estén más motivadas a ponerla en practica cuando han participado en la toma de dicha decisión, y sucede lo contrario cuando no se les ha dado voz en la toma de decisión.-“Dos cabezas piensan más que una”: Este método incluye el pensamiento creativo, el poder mental y la experiencia del maestro y los alumnos. En consecuencia, a menudo emergen soluciones creativas y únicas.- No se necesita “vender” en el método III: la venta o persuasión forman parte del proceso de solución del problema (paso 3). Cuando se toma una decisión para adoptar

Solución aceptable para ambos

una solución final aceptable para ambos, la venta es innecesaria porque el maestro y el alumno ya han aceptado la solución.- No son necesarios ni la autoridad ni el poder: elimina los terribles riesgos del empleo del poder, la necesidad de que sus víctimas de desarrollar mecanismos de defensa que son autodestructivos o destructivos para la relación.- A los niños les agradan los maestros y a los maestros les agradan los niños: Propicia las relaciones caracterizadas por el respeto, interés y confianza mutuos. Las soluciones sin pierde unen a las personas y engendran sentimientos de cariño. Los maestros que evitan hacer uso de su poder descubrirán encantados que los alumnos son sus amigos y que sus amigos serán los alumnos.- Ayuda a descubrir los problemas reales: Los maestros que utilizan este método son capaces de reconocer que sus prejuicios estaban equivocados. Es natural para todos nosotros, cuando observamos algún comportamiento, hacer suposiciones de éste.-Los alumnos se vuelven más responsables y más maduros: este método señala a los alumnos que son capaces de un comportamiento maduro, que se puede confiar en que comprenden los sentimientos del maestro, en que modificarán su comportamiento cuando saben que interfiere con los demás, que son capaces de tomar decisiones, de llevarlas a cabo y se puede confiar en que participarán como miembros completos, responsables y maduros de un grupo.

CAP. 9: “PONIENDO A FUNCIONAR EL MÉTODO SIN PIERDE: OTROS USOS DEL MÉTODO 3 EN LAS ESCUELAS”

Un conflicto es inevitable siempre que haya alguien que se relaciona con otros (individualmente o en grupo). Pero las escuelas en particular generan conflictos frecuente y continuamente, porque ninguna otra institución alberga una colección tan sorprendentemente heterogénea de personas. La esperanza para las escuelas no estriba en la reducción del volumen del conflicto; la diversidad de su población hace que esto sea completamente irrealista. La eficacia de las escuelas, y posiblemente la supervivencia, depende de la capacitación de las personas en habilidades y métodos para resolver constructivamente los conflictos. Las escuelas necesitan nada menos que una revolución en el manejo de los conflictos, la resolución constructiva de los conflictos inevitables para que cada quien pueda satisfacer sus necesidades y, en consecuencia, pueda desarrollar todo su potencial. Esto incluye a maestros, alumnos, padres, secretarios, administradores, etc.

Cómo resolver conflictos de enseñanza- aprendizaje en el método IIIEs en el área enseñanza – aprendizaje donde los maestros adoptan con más frecuencia un papel autoritario. La razón fundamental es que los objetivos son por lo general considerados como sus prerrogativas, rara vez abiertas a cualquier tipo de negociación con los alumnos. A parte de la resolución exitosa del conflicto, aceptable para el maestro y el alumno, esta experiencia en la colaboración posiblemente tiene un efecto importante en el mejoramiento de la relación. Es muy probable que los sentimientos de los alumnos

hacia su maestro sean más positivos después de verlo flexible y abierto a las ideas y, sin embargo, firme en sus convicciones.

Cómo resolver conflictos entre alumnos con el método IIILos conflictos entre los alumnos tienen efectos perjudiciales en los salones de clases, no sólo al reducir el tiempo de enseñanza – aprendizaje de los participantes, sino también al dividir al grupo de alumnos. El desear que se terminen tales conflictos nunca dará resultado, porque los jóvenes de todas edades inevitablemente entrarán en batallas verbales, desacuerdos, pleitos y hasta verdaderas batallas campales.Es Típico que los maestros intenten manejar estos conflictos mediante los métodos de poder (uso de la fuerza, amenazas de castigo o castigo real, etc). La mayoría de los maestros admiten sentirse ineficaces o impotentes cuando se trata de manejar conflictos estudiantiles.El enfoque sin pierde del método III es tan eficaz para resolver conflictos maestro-alumno. la principal diferencia es el papel del maestro, porque en los conflictos alumno-alumno el maestro es un facilitador para hacer funcionar el proceso de los seis pasos del método III entre los alumnos. El maestro se parece mucho a uno de esos mediadores entre la administración y los empleados, cuyo oficio ha sido descrito como “mantenerlos hablando”.

Cómo emplear el método III para establecer reglas o políticas de la clase En la familia, las reglas y políticas se necesitan para su supervivencia y para la seguridad de sus miembros. Las personas que viven en grupos pequeños o numerosos, establecen leyes para definir, regular y limitar el comportamiento de todos los miembros de esos grupos. Sin leyes, sin reglamentos, acuerdos, políticas, contratos y leyes, las personas no podrían funcionar en las relaciones humanas.En ningún lugar esto es más cierto que en las escuelas y los Salones de clases. Los alumnos tienen grandes dificultades para tratar de funcionar en un escenario del que no conocen los límites, en donde la diferencia entre los comportamientos aceptables e inaceptables no se comprende. Cuando no hay reglas (o donde las reglas son ambiguas) los conflictos están en todas partes y tienen que resolverse una y otra vez. Las situaciones ambiguas son tremendamente amenazantes tanto para los maestros como para los alumnos, que origina que se gasten cantidades excesivas de energía en tratar de imaginar cómo comportarse o cómo arreglárselas, en lugar de emplear en forma constructiva dicha energía.Sin embargo, aún cuando algunos salones de clases pueden hacer que para los alumnos sea difícil funcionar debido a que no existen reglas y políticas claramente comprendidas, es mucho más común que los alumnos se enfrenten a la situación contraria, o sea, los salones de clases sobrecargados de reglas, muchas de las cuales sin ningún sentido, o que existen sólo en beneficio del maestro.La mayoría de las escuelas funcionan con dos series de reglas para los alumnos: reglas y políticas “formales” ( que a menudo se distribuyen a los alumnos y a los miembros de la facultad en forma de folletos) y las reglas y políticas “informales” que se convierten en parte de la tradición de la escuela. Algunas veces las reglas y normas se conservan después de haber servido su propósito original,

incuestionables en la mayor parte de los casos aún cuando sea obvio que ya no son apropiadas.Además, en la mayoría de las escuelas, la participación de los alumnos en el establecimiento de reglas y políticas ha sido mínima, y por lo general limitada a trivialidades. Decimos con cierta seguridad que existen tres condiciones que casi seguramente crea conflicto entre alumnos y maestros:1. Cuando no existen reglas ni políticas claras.2. Cuando las reglas y políticas no son explicadas formalmente y por lo tanto

son difíciles de interpretarse o comprender.3. Cuando las reglas y políticas son impuestas a los alumnos por autoridades

adultas sin la participación de los alumnos, en especial si tales reglas parecen injustas o irrazonables.

Para evitar conflictos, las escuelas y salas de clases deben instituir procedimientos que involucren a alumnos y maestros en el proceso de hacer reglas y políticas que se espera que sigan.

Cómo funcionan las reuniones de clases para establecer reglasEl empleo de éste método pretende involucrar al maestro y alumno en un esfuerzo conjunto para determinar qué reglas se necesitan en la sala de clases. En M.E.T se denomina “Reunión de la clase para el establecimiento de reglas.- Cómo superar las amenazas: La clase no puede hacer reglas sobre

situaciones que estén fuera de la autoridad del maestro. El grupo sólo puede hacer determinaciones sólo dentro del área de libertad del maestro. Aún dentro de dicha érea, loa alumnos no pueden hacer reglas inaceptables para el maestro, porque en el método III todas las decisiones deben tomarse pro consenso del grupo, y el maestro es un miembro de éste.

- Preparativos : Es muy importante que los alumnos entiendan que no utilizará el poder para asegurar el conseguir que se instituyan sólo las reglas que usted desea. Es igualmente importante que entiendan que tampoco usted les va a permitir que ellos utilicen su poder. Deben comprender la filosofía de método III: todos deben quedar satisfechos con las decisiones tomadas; nadie debe sentir que ha perdido.

- Cómo dirigir la reunión: 1. Realizar una lista de las situaciones que más necesitan reglas. No intente

ponerle reglas a todo.2. Utilice el pizarrón. Cuando se hayan identificado suficientes áreas de

problemas, pida que sugieran reglas para el primer punto. El maestro también puede sugerir.

3. Trate de seguir los seis pasos del proceso de solución del problema.4. Escriba cada regla que sea adoptada. Saque copias para que cada alumno

tenga las reglas acordadas.

- El papel del maestro: obviamente , la eficacia de la reunión de establecimiento de reglas dependerá en gran medida de la forma en que usted dirija la reunión. Usted necesitará:

1. Utilizar frecuentemente la forma activa de escuchar.

2. Hacer a un lado las disgresiones mediante comentarios, tales como: “ese es otro tema, por ahora concentrémonos en este tema”.

3. Utilizar mensajes yo para que se acepten sus necesidades o expresar que no está dispuesto a aceptar determinadas reglas sugeridas.

4. Evite la evaluación positiva o negativa.

- Los beneficios de la reunión para establecer reglas: El modelo para los alumnos que el maestro proporciona en la reunión para establecer las reglas, es probablemente más valiosos que todos los folletos, conferencias, películas o libros sobre la democracia a los que estarán expuestos los alumnos durante su carrera escolar. El establecimiento de reglas mediante el método III es la democracia en acción, democracia experimental y no sólo palabras sobre un concepto abstracto.

- ¿Qué hay del tiempo involucrado?: Recuerde todo el tiempo que los maestros utilizan ordinariamente, día tras día, implantando las reglas del método I. Y cuánto tiempo se pasa por lo común confrontando a los alumnos o modificando el medio ambiente. Las reglas convenidas mutuamente harán que una gran cantidad del gasto continuo de tiempo sea innecesario. El establecimiento de reglas en participación finalmente ahorra incontables horas de manejar comportamientos inaceptables, conflictos e implantar las reglas hechas por el “jefe”.

Cómo manejar los problemas típicos a los que se enfrentan los maestros al utilizar el método IIIEste método es sencillo en cuanto a concepto, pero no es tan fácil su aplicación.

-“Soluciones que compiten contra “necesidades” que compiten: Los maestros nos dicen que aún después de que han aprendido a diferenciar entre las necesidades y las soluciones, puede seguir siendo difícil de lograr que los alumnos prescindan de su tendencia a definir los problemas en términos de sus soluciones o deseos. Los maestros encuentran que necesitan escuchar mucho para que los alumnos aclaren y separen sus ideas y deseos de lo que realmente necesitan.Además los maestros tienen que encontrar suficiente valor como para enviar mensajes yo sinceros para hacer saber a los alumnos cuando uno de sus “deseos” o “soluciones” no es aceptable para el maestro.

- Cuando los alumnos no se ciñen a lo acordado: Algunas veces los maestros se encuentran con que un alumno no lleva a cabo su parte del contrato aún después de que se ha llegado a una solución aceptada mutuamente mediante el método III. Cuando esto sucede muchos maestros se sienten tentados a regresar al método I y utilizar su poder. Esta reacción es desastrosa e invariablemente destruye el progreso que el maestro ha tratado de hacer para convencer a los alumnos de que han dejado de resolver los conflictos mediante el poder. Más aún, al recurrir al poder para poner en vigor los acuerdos, reglas o decisiones gradualmente desvía la responsabilidad del alumno hacia el maestro.

Primero, alentamos a los maestros a enviar un potente mensaje yo que comunique con precisión su decepción y las consecuencias negativas (para ellos) de que el alumno no actúe según lo acordado. Lo más probable es que el mensaje yo traerá un mensaje del alumno diciendo por qué no se obtuvo (o no pudo atenerse a lo acordado). Con estos datos adicionales, el maestro se encuentra en una posición que le permite decidir lo que debe hacer. Entre las alternativas tenemos: 1. Dar otra oportunidad al alumno.2. Encontrar una manera de ayudarle a recordar o cumplir su compromiso.3. Regresar al proceso de solución del problema y tratar de encontrar una mejor

solución, que sea más fácil de llevar a cabo responsablemente.

-¿Qué hay sobre los problemas fuera del área de libertad del maestro? Los maestros muchas veces se dejan llevar y tratan de tomar decisiones que no les corresponde tomar, resolver problemas fuera del “área de libertad” del maestro.Dentro del área de libertad de libertad del maestro están problemas, tales como, el ruido de la clase, la limpieza, las tareas, la división de trabajo, manejo y almacenamiento de material, arreglo de lugares, planeación de las lecciones, etc.El área de libertad del maestro está limitada por leyes, reglas y políticas establecidas por personas que se encuentran en niveles superiores de autoridad.El error es resolver un problema para el que existía una regla hecha por personas con más autoridad.

¿Qué sucede si no podemos ponernos de acuerdo respecto de una solución?El número de veces que no se llega a una solución cuando se intenta a través del proceso de solución de problemas es bajísimo. Cuando una solución es difícil de encontrar intentar:1. Seguir pensando creativamente2. Generar algunas otras soluciones3. Hacer otra sesión al día siguiente4. Hacer declaraciones poderosas como: “debe haber alguna forma de solucionar

esto”.5. Sacar a relucir la dificultad para ver si existe un problema más profundo que no

ha sido tomado en cuenta.

Cuando los muchacho establecen el castigo en una soluciónLos muchachos están tan acostumbrados a que se les castigue por infracciones a las reglas, que suponen equivocadamente que esta es la única manera de resolver compromisos no cumplidos.El nuevo método es un sustituto al castigo, este nuevo método descansa en la confianza, que usted da por sentado que todos los que están participando en la toma de decisión la llevarán a cabo.Con el método III, los maestros deben adoptar una actitud de “inocente hasta que se demuestre su culpabilidad” o más exactamente: “responsable hasta que se demuestre su irresponsabilidad”.

Cómo poner en vigor las reglas fuera del área de libertad del maestro.¿Cómo pueden manejar eficazmente la falta de cumplimiento de las reglas con la mínima posibilidad de dañar su relación con los alumnos?Primero, determine en qué arte del rectángulo localiza el comportamiento del estudiante. Si es en el área sin problemas, no intentar poner en vigor la regla. Cuando algunos maestros no ponen en vigor las reglas y otros sí, tales diferencias pueden minar las actitudes hacia las reglas en general.Si el comportamiento de “romper las reglas” del alumno se encuentra en el área problema poseído por el maestro, se recomienda:1. Informe al alumno2. Si le sigue pidiendo libertad dígale: “no tengo autoridad para darte esa libertad,

está fuera de mi esfera de influencia”.3. Envíe un mensaje yo claro4. Asegúrese de cambiar el canal y escuchar activamente después de enviar su

menaje yo.5. Si no resulta, cambie al método III. Descubrirá cuales son las necesidades que

lo motivan a romper la regla.6. Si el método III no produce una solución, decirle cuáles serán las

consecuencias la próxima vez; aplicar las consecuencias en la siguiente ocasión; hacer un esfuerzo para que se cambie la regla si piensa que no es razonable.

¿Existen ocasiones en las que es necesario el método I?Los métodos I, II y III son alternativas para resolver un conflicto después que este ha surgido.Si el maestro utiliza su poder para terminar con la resistencia (resolver el conflicto de tal manera que él gana y el estudiante pierde), solo entonces ha utilizado el método I.Los maestros necesitan entender más sobre los fuertes intentos de influencia; está bien intentar influir en sus alumnos, todos intentamos influir en los demás cuando queremos satisfacer nuestras necesidades. Un problema surge solo cuando el receptor se resiste a los intentos de influencia. Los intentos de influencia pueden ser tanto mensajes yo como mensajes tú; no son ni método I ni método III.Una ventaja interesante del mensaje yo es que si el receptor se resiste a él, la postura del remitente ha establecido la etapa para la resolución del conflicto por el método III.Los intentos de influencia más débiles tienen menos peligro de ser percibidos por los alumnos como juegos de poder. Pero pueden no tener la influencia suficiente. Bajo circunstancias normales, los intentos de influencia muy fuertes por lo general son percibidos por los alumnos como amenazas; si no se obedecen pueden ser castigados.En dos situaciones los intentos de influencia muy fuertes pueden ser perfectamente aceptables para los alumnos: 1. circunstancias no comunes, y 2. cuando existen reglas tipo juego.El empleo del método I por un maestro puede justificarse cuando 1. existe un peligro evidente; 2. cuando el chico no puede entender la lógica de la posición del maestro, y 3. cuando existe la presión del tiempo.

Después de utilizar el método I se pueden seguir ciertos pasos para evitar daños en la relación profesor-alumno: 1. Explicarle al alumno por qué utilizaron el método I; 2. Decir que lo siente; 3. Escuchar activamente los sentimientos del alumno; 4. Ofrecer una compensación que sea aceptable para el alumno, y 5. iniciar la planeación con el alumno para evitar que se vuelva a encontrar en un

apuro semejante en el futuro.

CAP.10: CUANDO LOS VALORES CHOCAN EN LA ESCUELA

Los maestros se encuentran con determinados conflictos que a menudo no son solucionables ni siquiera con los métodos I, II y III. Estos conflictos ocurren en las escuelas sobre asuntos que involucran creencias, valores, preferencias, gustos personales, estilo de vida, ideales y convicciones.A menudo, los valores y creencias no están sujetos a ningún intento de modificación ni solución del problema para encontrar una solución aceptable para ambas partes.Los conflictos sobre los valores no pueden evitarse o ignorarse. El primer paso para solucionarlos consiste en reconocer estos conflictos como conflictos de valores o “choques de valores”.

Por qué los mensajes yo rara vez sirven para resolver choques de valoresLas personas rara vez son motivadas para modificar un comportamiento a menos que estén convencidas de que están interfiriendo con alguien de una manera real.Un mensaje de autorrevelación permite al alumno saber cual es la posición real del profesor.Obviamente no existe un efecto tangible en usted que el alumno acepte. Pero el mensaje le hace saber: 1. usted está consciente de lo que le parece a usted un problema; 2. que le importa a usted lo suficiente como para decir algo sobre ello; 3. que no le está “cayendo encima” al alumno o regañándolo, simplemente está compartiendo un sentimiento, y 4. que la puesta está abierta para que el alumno discuta lo que está sucediendo.Una vez que se ha revelado tal como es, una revelación más es innecesaria y por lo general el alumno la oye como un intento de regaño o pleito.

Por qué el método III rara vez sirve para resolver el choque de valoresEn un conflicto que involucra valores, los alumnos rara vez están de acuerdo en entrar con usted a la solución del problema. No creen que usted vaya a sufrir una verdadera privación o daño como resultado del comportamiento de ellos. No quieren entrar a la solución del problema porque no ven que haya un problema.Los alumnos se resisten a solucionar problemas que piensan solo existen en la imaginación de usted.

Por qué el método I es ineficaz para resolver el choque de valoresCuando las personas en posiciones de autoridad se encuentran con conflictos de valores con la juventud, la reacción tradicional y prácticamente universal es utilizar el poder.El empleo más peligroso del método I es en área de los valores. Los valores constituyen los derechos civiles, derechos personales, derechos de elección individuales, ideales personales y acción independiente.Los alumnos también pueden volverse revolucionarios, luchando contra sus maestros y otros adultos que les niegan sus derechos o tratan de imponer restricciones a su libertad de pensar y creer independientemente. Aún cuando el poder fuerza a una cambio, sus valores permanecen inmutables.

Por qué el método II es ineficaz para resolver el choque de valoresIgnorar el comportamiento, darse por vencido, no hacer nada, permitir a los alumnos que continúen lo que es inaceptable, y luego tratar de actuar como si fuera aceptable. Este método deja libertad a los alumnos para “hacer lo que quieran”, los maestros pagan un terrible precio por no ser sinceros con sus valores y con ellos mismos como personas. El precio que pagan es que piensan que son perdedores.En lugar de sonreír y fingir que no le molesta cuando un alumno hace algo que transgrede sus valores, trate de enviar un mensaje yo de autorrevelación.

Cómo mejorar los choques de valoresConviértase en un consejero eficazUn consejero debe ser contratado por una persona porque esa persona está insatisfecha con su forma de ser, el consejero es en realidad un “agente de cambio”, se le considera una autoridad.1. No empieza a tratar de cambiar al cliente hasta que está seguro de que ha sido

contratado.2. Llega preparado adecuadamente con hechos, informaciones, datos.3. Comparte su pericia breve y claramente4. Le deja la responsabilidad al cliente

Cómo ser contratados por los alumnos, los maestros son percibidos por los alumnos como alguien con más experiencia, debido a esto, generalmente pueden ser contratados, pero no siempre.Haga una presentación de lo que tiene para ofrecer y la forma en que esto podría beneficiar a los alumnos en los problemas que usted crea que pueda tener.Mientras no se le contrate, no debe hacer consultasCómo estar adecuadamente preparado, leer la literatura; reunir datos a través de entrevistas; preparar gráficas; seleccionar una película apropiada; organizar sistemáticamente sus propias experiencias, etc.Comparta sus ideas solo una vez, no pelee con el cliente, Nada será más contraproducente que pelear o discutir con los alumnos. En lugar de ellos, un consejero eficaz comparte su pericia. Los esfuerzos por cambiar a los demás casi sin excepción provocan resistencia y una actitud defensiva.

Su herramienta más valiosa en ese momento es cambiar el canal inmediatamente a la forma activa de escuchar.Un consejero eficaz debe oír la resistencia y la defensa tan pronto como surgen y luego debe demostrar aceptación de los sentimientos de sus clientes.Deje la responsabilidad a los alumnos, cuando usted actúa como consejero, es su cliente quien posee el problema.Los maestros que piensan que simplemente deben lograr que los alumnos acepten sus ideas o valores o patrones de comportamiento, y si no, sentirán que han fallado como maestros, violan este importante principio y terminan por ser despedidos por sus clientes.Los mejores maestros primero son “contratados” por sus alumnos para enseñarles algo. Luego se preparan rigurosamente, asegurándose de que aportan algo interesante y excitante y no algo que los alumnos ya conocen. Nunca vuelven a enseñar. Finalmente, los maestros destacados comprenden que el aprendizaje tiene que ser una responsabilidad del alumno.

Modele lo que usted valoraEl obstáculo más grande para que los maestros se vuelvan modelos es la ambivalencia prevaleciente en la mayoría de las escuelas.Revise no solo su propio modelado sino también el “modelado oficial” que hace su escuela.Una forma de ver a los alumnos de su salón de clases es verlos, en su totalidad, en bastante buena forma. Las diferencias de valores entre ellos y usted son realmente mínimas, un pequeño porcentaje del número total contenido en sus respectivos sistemas de valores.La clave para conseguir que los alumnos adopten sus valores a través del modelo es mantener las buenas relaciones con ellos.Una nota de precaución sobre modelar como medio de influenciar a los jóvenes: podría no dar resultado. Los valores cambian constantemente. Las maneras antiguas desaparecen y son reemplazadas por las nuevas. El modelo y los valores pasados de moda, sin importar qué tan bien hechos están, posiblemente no ganarán muchos conversos. Pero aún cuando los alumnos no acepten los valores de un maestro, admiran y respetan el modelado del maestro de sus propias creencias. Así es que, aún cuando el valor que el maestro desea transmitir sea rechazado, se modela y acepta otro valor igualmente importante: la no-hipocresía, defender lo que uno cree, aun cuando la creencia sea rechazada o impopular.Modifíquese a usted mismo para aceptar másModificar la personalidad, en realidad, no es tan difícil o amenazante como la mayoría de los maestros parecen creer. Los maestros hacen cambios importantes en sí mismos.Los maestros pueden modificarse en la dirección de sentir mayor aceptación por los alumnos. Algunas rutas abiertas para los maestros que quieren pensar mejor de ellos mismos y de sus alumnos:Cómo conocer a los chicos, Lea todo lo que caiga en sus manos sobre niños, adolescentes, la cultura de la juventud, los derechos de los hijos, al comprender una cultura diferente o grupo de diferente edad incrementará la propia aceptación

de sus comportamientos y características. Invite a sus alumnos a hablar sobre sus valores y creencias, cómo los adquirieron, lo que significan para ellos.Cómo lograr la madurez a través de grupos, Grupos de encuentro, grupos de sensibilidad, grupos de potencial humano, grupos de capacitación en relaciones humanas, cursos de entrenamiento de efectividad y muchos otros.Psicoterapia individual o de grupo, La mayoría de los terapeutas están de acuerdo en que la psicoterapia es mucho más efectiva con personas que funcionan bastante bien pero quieren funcionar aún mejor, para aquellos que no están incapacitados pero quieren comprenderse a sí mismos más profundamente, para aquellos que tienen un gran potencial y quieren realizarlo.Entienda sus propios valores, entender mejor lo que verdaderamente valoran y después organizar sus vidas con mayor interés para hacer los que valoran, lograr las metas que más anhelan y actuar en mayor congruencia con lo que creen y valoran más.Para algunas personas es una revelación enterarse de cuántos valores de los que sostienen no les pertenecen, en especial cuando han demostrado tan poca aceptación hacia otras personas que no comparten esos valores.Los maestros involucrados en constantes discusiones con los alumnos sobre los valores, con frecuencia son personas de conceptos fuertes y rígidos sobre lo que está bien y está mal para todos, en rara ocasiones tienen éxito, solo generan más choques de valores.Aprender de los alumnos, los maestros que están dispuestos a escuchar a sus alumnos o a meterse en sus zapatos se han visto influenciados por sus valores y creencias. Los adultos pueden aprender de los valores innovadores de la juventud. Puede descubrir que van más de acuerdo con usted que los tenía antes.¿Le gustan los niños? Sería muy benéfico que todos los maestros se hicieran esta pregunta.Encuentre la serenidad para aceptarAceptar las cosas que no se pueden cambiar.

CAP.11:CÓMO CONVERTIR LA ESCUELA EN UN MEJOR LUGAR PARA ENSEÑAR

Los maestros son los miembros de una organización cuyas normas, reglas políticas, prohibiciones y definiciones de trabajo influyen en gran medida en la forma en que responden a los alumnos y como les enseñan.Los maestros no son libres; al igual que los alumnos, están dominados y dirigidos por el poder y la autoridad; con frecuencia no se respetan sus derechos; no se les da la oportunidad de participar en las decisiones que se supone deben hacer valer o llevar a cabo.Se espera que los maestros satisfagan las necesidades de los alumnos aun cuando no se satisfagan las suyas.

Características de las escuelas que causan problemas a los maestrosLos maestros son subordinadosCualquiera que sea la desafortunada razón, la mayoría de las escuelas han sido organizadas de manera muy similar al antiguo modelo militar. Inherentes a este modelo encontramos principios como la unidad de mando, grado de control, una jerarquía de poder y autoridad, ordenes que vienen del nivel más alto, necesidad de respeto a la autoridad, castigo por violaciones a las reglas, etc.La mayoría de las escuelas son todo menos democráticas. El mundo real de la mayoría de las escuelas es un mundo en el que los conflictos se resuelven mediante el poder y la autoridad.Los maestros no participan en la toma de decisionesLas reglas y políticas de las escuelas, establecidas unilateralmente por los administradores, a menudo no reflejan los deseos de los maestros.Rigidez y resistencia al cambioLa mayoría de los educadores han sabido desde hace tiempo qué es lo que marcha mal en las escuelas, pero no son capaces de presentar reformas, las escuelas se manejan sorprendentemente como las de hace un siglo.Imposición de valores uniformesLa mayoría de las escuelas imponen a maestros y alumnos un rígido código de valores o normas uniformes de conducta para reglamentar la ropa y el vocabulario que usan, los principios morales que deben observar, los temas que no pueden discutir, etc.Echar la culpa a los demásLos alumnos culpan a los maestros, los maestros culpan a los directores, los directores culpan a los inspectores, y los inspectores culpan a las juntas escolares

Lo que pueden hacer los maestros para aumentar su eficacia en la organización.Acepte la importancia de su papelLa relación más importante del alumno es con su maestro. Y de esta relación maestro-alumno, este último sentirá que madura y se realiza, o bien se sentirá obstaculizado y perjudicado.Todo empieza y termina en el profesor y con lo que hace él con sus alumnos. Si los maestros aceptan la importancia de su papel, un mayor número de ellos caminarían erguidos y orgullosos por los corredores de sus escuelas como profesionalesMire siempre a través de su ventanaCuando se insiste para que en todo momento mire a través de su ventana que remos decir que es de importancia vital mirar a cada persona con la que usted tiene una interacción a través de la ventana rectangular y piense en cada una de las distintas personas que hay en la escuela como la otra persona. Siempre que tenga usted una interacción con otra persona, es indispensable y vital que primero ubique la conducta de esa persona en la parte apropiada del rectángulo, usando como único criterio a sus propios sentimientos sinceros.

¿Puedo emplear las habilidades de confrontación con mi jefe?Es bien sabido que los maestros sienten una gran timidez cuando se trata de hablar con las figuras que representan la autoridad. Una razón poderosa es que vacilan al enfrentarse a los que tienen en su mano la regla de evaluar. Los directores no solo tienen el poder sino que tradicionalmente lo usan.El temor de los maestros por defender sus derechos puede reducirse notablemente si observan los seis pasos siempre que sus jefes sean un obstáculo para satisfacer sus necesidades:1. Emplee un buen mensaje yo2. Cambie de canal y escuche en forma activa3. Emplee otro mensaje yo, no vacile en expresar su decepción4. Pregunte al director si lo acompañaría a ver al jefe de él para obtener ayuda y

resolver el conflicto que existe entre los dos5. Infórmele que usted verá solo a su jefe pero que preferiría que él lo

acompañara pues él puede presentar mejor su posición personalmente6. Hable con el jefe del director, dígale cuáles son sus necesidades y los efectos

tangibles que sufre usted cuando no se satisfacen.

La fuerza del númeroCon frecuencia preguntan los maestros si podrían tener más éxito en su confrontación con el director si se presentaran ante él en grupoIndudablemente puede haber fuerza en el número, hace saber al director que varios maestros no solo uno, están descontentos o insatisfechos.Asegúrese de que el grupo sea relativamente homogéneo, que las necesidades insatisfechas de cada uno de sus miembros son más o menos las mismas. De otra forma, el director podría sentirse “atacado” por un número de personas, cada una de ellas por una razón diferente.

Cómo ser más eficaz en reuniones de grupoPara ser un miembro eficaz de un grupo también es necesario aprender ciertas funciones y habilidades específicas: a) Las necesarias antes de la reunión; b) las necesarias durante la reunión, y c) las necesarias después de la reunión.Antes de la reunión1. Leer el acta de la reunión2. Presentarse a la reunión perfectamente enterado3. Llegar puntualmente a la reunión4. Llevar consigo todo el material necesario5. Asignar el tiempo necesario para la reunión

Problemas poseídos por otra persona

Sin problemas

Problemas poseídos por usted

Durante la reunión1. Presentar sus temas para la agenda2. Expresar las ideas u opiniones3. Concentrarse en el punto de la agenda que se está tratando4. Pida una aclaración cuando no comprenda5. Participe en forma activa6. Insista en que se observen los siguientes procedimientos:a) Iniciar la reunión a la hora fijadab) Preparar la agendac) Concentrarse en el temad) Mantener el ordene) Escuchar a las otras personasf) Llevar apuntesg) Anotar los puntos importantesh) Llegar a decisionesi) Terminar a la hora prevista7. Proteja el derecho de los demás a que se escuchen8. Escuche atentamente a los demás9. Trate de pensar creativamente acerca de soluciones10.Evite comentarios que dividan al grupo11.Anote lo que se ha comprometido a hacer12.Cuestiónese permanentemente acerca de sus aportes

Después de la reunión1. Cumpla con sus compromisos2. Comunique a los interesados las decisiones3. Guarde en secreto lo que pudiera dar mala impresión de alguna persona4. No se queje de una decisión con la que usted estuvo de acuerdo5. Absténgase de apelar ante su jefe fuera de la reunión

Como ser un consejero eficazLos maestros pueden tener un efecto profundo en sus escuelas si se convierten en consejeros de sus directores y colegas. Para realizar cambios y lograr mejoras en sus escuelas, los maestros necesitan aprender cómo ser consejeros eficaces1. No empieza tratando de cambiar al cliente hasta que está seguro de que ha

sido contratado2. Llega debidamente preparado con hechos, información, datos3. Comparte su experiencia en forma breve y clara, y la menciona una sola vez4. Deja al cliente la responsabilidad de aceptar sus esfuerzos por lograr un

cambio

Conviértase en abogado de sus alumnosLa escuela es una de las muy pocas instituciones en las que los que reciben los servicios carecen prácticamente de voz para evaluar la calidad o la forma en que se brindan dichos servicios. Los clientes de la educación ni siquiera tienen la

opción de buscar un servicio mejor, a menos que sus padres tengan la holgura económica suficiente para pagar una escuela particular.Las escuelas necesitan abogados para sus clientes, y ninguna persona de la organización está en contacto más estrecho con las necesidades, insatisfacciones y quejas de los alumnos que el maestro.Los maestros podrán tener mucho más influencia en la organización si hacen un esfuerzo vigoroso para cambiar las condiciones y prácticas de las escuelas que deshumanizan a los alumnos, les niegan sus derechos civiles, destruyen su propia estimación, reprimen su espontaneidad y destruyen su deseo natural de aprender.

SECCION ESPECIALCómo manejar los problemas de aprendizaje en el hogar: la relación padre-maestro-alumno

A los ojos de los padres los maestros se convierten en los “otros padres”, y a los ojos de los maestros los padres son los “otros maestros”. De esta manera, los padres tienen un interés legítimo respecto a la labor del maestro frente a su hijo planteándose múltiples interrogantes, de la misma manera, los maestros se interesan por lo que los padres hacen a los alumnos cuando regresan a su casa. A pesar de este interés mutuo en el comportamiento del otro, rara vez padres y maestros tienen una estrecha y significativa relación. Los padres son ineficaces para influir sobre los maestros con el fin de que cambien y los maestros son impotentes cuando tratan de modificar la conducta de los padres.

El padre como maestro del niñoLa educación del niño comienza al momento de nacer y termina con su muerte. Los padres son los primeros maestros, y durante los primeros años son muy eficaces, pues aceptan casi todas las conductas de los niños, sin castigar ni tachar de incapacitado, esperan de sus hijos cosas reales, concediendo gran libertad para que aprenda por sí mismo y asuma la responsabilidad de lo que aprende y cuándo lo aprende. A medida que los niños crecen, los padres comienzan a perder su eficacia como maestros, ya que comienzan a “entrenar” a sus hijos, a darles lecciones, haciendo una gran presión para que logren el aprendizaje, ofrecen premios, amenazan con castigos, se preocupan, usan todos los 12 obstáculos. Envían mensajes tú de culpa.La función de aprender es una función natural como respirar, dormir y comer, por lo tanto debe hacerlo cada persona por sí mismo. Ya que el niño es un aprendiz insaciable, el trabajo del padre consiste en permitirle aprender constantemente, ofreciéndoles oportunidades para aprender, proporcionándole los objetos y materiales necesarios y guardando silencio, manteniéndose fuera del camino escolar, solo respondiendo cuando se les pregunta. Esto es fundamental cuando un niño está dedicado alegremente a aprender, es decir, está en un área sin problemas. Una cosa que sucede con frecuencia es cuando el niño tropieza con problemas en el aprendizaje (no puede armar una torre de dados, se le caen), en este caso,

tenderá a molestarse y comenzará llorar. Los padres deben tener claro que el problema es del hijo y solo pueden hacer que él supere su frustración de una de estas dos maneras: 1. permanecer totalmente fuera de la situación y dejarlo que encuentre una solución (que aprenda a levantar la torre), o 2. escuchar en forma activa reflejando los sentimientos del niño. Casi siempre el niño seguirá sencillamente su proceso de aprendizaje sintiendo que sus padres lo entienden y lo más probable es que logre el aprendizaje.Como padre, se puede animar a que el hijo aprenda algo deseado, pero no se puede imponer que el niño lo aprenda, aprender es cosa del niño, por lo que el padre debe invitar a su hijo a aprender algo, si este acepta, todo lo que puede hacer es demostrar, explicar y estimular. La enseñanza y el aprendizaje ocurrirán en el área sin problemas del niño.Muchos padres tratan de enseñar antes de ser contratados como maestros, y muchas veces los niños no están ansiosos de aprender de aquellos más sabios o competentes, pues algunas veces los hacen sentir inferiores, y es así como muchos niños prefieren aprender por medio de sus actividades en lugar de ser “enseñados” por un adulto. Algunos principios básicos que los padres deben tener presentes: hacer que los hijos lo inviten como maestro antes de empezar a enseñar, los niños aprenden más fácil con la experiencia que con una instrucción formal, cuando hay resistencia a su enseñanza debe retirarse y dejar de enseñar (escuchar en forma activa los sentimientos del niño), y no permitir que la enseñanza le quite toda la diversión a la actividad.Cuando un padre utiliza su poder y autoridad para enseñar a sus hijos, está en camino de crear problemas: enojos, resentimientos, berrinches y lágrimas, además de perder su influencia frente al niño.Para enseñar valores a los hijos, los padres deben modelar lo que valorizan, puesto que se aprende más de la conducta de los padres que de lo que predican o enseñan. Para que los padres sean agentes de cambio influyentes sobre el comportamiento de sus hijos basado en los valores debe: hacerse contratar, estar adecuadamente preparado con hechos, ofrecer los valores una vez y dejarle al hijo la responsabilidad de aceptar o rechazar los valores.

Cuando los hijos tienen problemas en la escuelaCuando los niños tienen problemas en la escuela llegarán hasta la casa con ellos, emitiendo mensajes verbales o no verbales. Estos mensajes son claves que significan que algo marcha mal, son indicaciones y avisos de que el niño posee un problema y que el padre debe ayudar al niño, pero la clave para ser eficaz al ayudar al niño con su problema en la escuela es dejar que el niño posea su problema. Los padres no deben hacerle sentir que el problema les molesta, o que les perturba la paz mental. El hijo debe ser aceptado como una persona individual, y si tiene un problema este debe considerarse como un acontecimiento aceptable en su relación. El principio de separación no es fácil de aceptar para la mayoría de los padres, porque con mucha frecuencia se considera a los hijos como una extensión de los padres, pretendiendo así, modelar a los hijos a su semejanza.

Las calificaciones y los reportes generalmente producen problemas en la familia y definitivamente no se justifica el riesgo de perjudicar las relaciones con los hijos. Aunque los reportes son informes que se envían a los padres acerca del progreso de sus hijos, los niños generalmente le dan una importancia exagerada y se preocupan mucho por ellos, aunque los padres no lo hagan. Cuando sucede así, los padres pueden ser de gran ayuda escuchando en forma activa los sentimientos de sus hijos, ayudándolos a solucionar sus problemas y a encontrar una forma mejor de manejarlos en el futuro. Es muy importante que los padres hablen con sus hijos sobre las calificaciones y los reportes en un momento en que no haya problemas en ese ámbito. Durante ese periodo se puede hablar tranquilamente sobre el desempeño académico, sobre lo que piensan de los logros escolares y de los valores que dan a la educación. Los padres deben tener claro que:

1. Los sistemas de calificación son muy subjetivos, dependen de los prejuicios de los maestros; por ejemplo, sexo, color, nacionalidad, atractivo físico

2. Hacen que los niños se comparen con otros3. Hacen que los niños trabajen pensando en la calificación y no en el trabajo4. Los sistemas de calificación emplean términos y símbolos que a menudo

son difíciles de entender y por lo tanto se prestan a malas interpretaciones5. Con frecuencia no resulta claro si un estudiante es calificado de acuerdo

con la curva correspondiente o de acuerdo con el nivel del año que cursa (un alumno “muy brillante” podría obtener un 6 o un 7 en una clase de alumnos “superiores”, pero obtendría un 10 en lo que los chicos llaman una clase de “tontos”)

Si los padres supieran lo complicados, subjetivos y confusos que son los sistemas de calificación, no darían tanta importancia a las calificaciones de sus hijos. Desafortunadamente, muchos padres no pueden aceptar las calificaciones de sus hijos, molestándose o atemorizándose por un reporte malo, en este caso es aconsejable que los padres envíen un mensaje yo diciéndole al niño sinceramente lo que sienten, pueden mantenerse alertas a la necesidad de “cambiar de canal” para provocar una respuesta conmovedora de parte del niño, y pueden ofrecerse como consejeros del niño, esperando que este llegue a sentir que sus calificaciones son un problema tanto para él como parecen serlo para sus padres y, en consecuencia, esté dispuesto a pedir consejo y ayuda a sus padres.El sentido común deberá decir a los padres que un niño que ha recibido una evaluación negativa de su persona en la forma de bajas calificaciones ciertamente no necesita oír más sobre lo mismo de las personas más importantes para él, sus padres.