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7/24/2019 4 Actividad de Aprendizaje Unidad 4 Planificacion de
La Realizacion Del Producto
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Unidad4. Planificacin de la Realizacin del Producto
HOLMAN VALENCIA ZULUAA
Acti!idad" Planificacin de la Realizacin del Producto
La empresa Saludable le solicita a usted como gestor de calidad
realizar ladocumentacin del numeral 7.1 de la norma ISO 9001:2008
para lo cual usted deber!responder a las siguientes preguntas:
O#$eti!o%
Planificar la realizacin del &roce'o de &roduccin de un
&roducto de 'u inter('
Pre)unta O#'er!acin Pro&ue'ta del a&rendiz
"#u!les son losre$uisitos $ue debe
cumplir el producto%
Identi&i$ue $ue re$uisitoslegales reglamentarios delcliente
' dem!s deben
de&inirse ' cumplirse paragarantizar su calidad.
Legislaciones (acionales e
Internacionales ) SectorS*L+,.
-eglamentos Internos de la
Organizacin. ISO 9001:2008: *cuerdo
mutuo de re$uisitos de
calidad #aracter/sticas decalidad. speci&icaciones del
producto: ,iseo deproduccin ' ,iseo deproceso.
(ecesidades impl/citas '
e3plicitas del cliente.
,esarrolle el 4lu5ograma1del proceso para
el producto seleccionado.
l aprendiz deber!
pre6iamente in6estigar elcmo se produce elproducto
seleccionado.
ara su ma'or comodidad
el aprendiz podr! realizarsu &lu5o grama en otra o5ade este
documento.
studie el cmo construir
adecuadamente un &lu5ograma en el material '
er siguiente o5a;;;
1*lu$o)ra+a o dia)ra+a de flu$o%roporciona una 6isin detallada
de un proceso.
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documentos de apo'o delcurso.
*lu$o )ra+a de Retroali+entacin del Cliente%
Cliente
,rea Co+ercial*i)ura -etalle
Inicio '
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Pre)untaO#'er!acin Pro&ue'ta del a&rendiz
"=u> aspectos se deben
6eri&icar $u> pruebas
Identi&i$ue $u> aspectos
se 6eri&ican $u> tipo de
#riterios de *ceptacin.
Inspeccin ' prueba de e$uipos.
?4@@A #uestionario de
Opinin sobre #alidad
de los Ser6icios
-eclamos del #liente
Obser6aciones
a #aptura documentos 'presenta an!lisis ?4@@A
*n!lisis de ,atos a
Berencia.b ropone accionessegCn tendencias.
?4@@A #uestionario de
Opinin sobre #alidad
de los Ser6icios
n cada #onsulta ocuando la situacin lo
amerite se emite
encuesta al cliente.
a *tiende reclamo delcliente.
b mite la Solicitud de
*ccin #orrecti6a s de consultasreuniones o llamados
tele&nicos se capturan
las obser6aciones delcliente.
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deben realizarse ' $u>
criterios de aceptacin del
producto deben de&inirse
para garantizar su calidad%
pruebas se realizar!n '
$ue criterios o
lineamientos se usan
para aceptar o recazar
el producto.
#alibracin ' certi&icacin de
e$uipos.
lan de Dantenimiento.
Donitoreo de ser6icios. *n!lisis de ,atos.
"=u> registros e6idencian
$ue el proceso de
produccin ' el producto
&inal cumplen con
re$uisitos legales
reglamentarios del cliente
' dem!s aplicables%
,isee m/nimo 2
&ormatos $ue
contribu'an para
corroborar $ue tanto su
proceso de produccin
como el producto
resultante cumplen con
los re$uisitos.
er ,eba5o;;;
E$e+&lo % Ho$a de Vida de Ele+ento' Cr/tico'
1. La o5a de ida debe ser mantenida actualizada por el Ee&e
de Dantenimiento.2. l mantenimiento e&ectuado a cada elemento
cr/tico calibraciones inspecciones reparaciones
reposiciones de piezas etc. se ingresan en el ?*00% Ho$a de
Vida1.2. La in&ormacin es acumulati6a.
3*001Re!i'in No. 31 5 MM.6666
HO7A -E
VI-A,rea%888888888888888888888888888E9ui&o%88888888888888888
Marca%888888888888 Modelo%888888888888888 N: ;erie%88888888888
Acti!idadRealizada
;er!icio
*ec?aHora' de
Efectuado &or=E+&re'a@E$ecutor)
Pri+o;er!icio
7efe de,rea
E$e+&lo % Co+unicacin con el Cliente
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3*001Re!i'in No. 31 5 MM.6666
PAUcnicas etc.
#onsidera $ue las comunicaciones con nuestros empleados
son satis&actorias%
A;PEC
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scriba las conclusiones del aprendiza5e $ue obtu6o tras el
desarrollo de la presente
acti6idad.
(o ol6ide realizar el aporte al &oro tem!tico de la unidad F
la acti6idad interacti6a la
e6aluacin ' la acti6idad de re&uerzo en los enlaces
disponibles en el botn *cti6idades
