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Autores:
Arocha, Ismary
Del Corvo, Andrés
Silva, Katherine
Soriano; Emilio
Torres, José F.
Profesor:
Gambino, Gervasio
La Morita, Agosto de 2011
UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y CONTADURÍA
PÚBLICASEDE LA MORITA
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Introducción
Dada la importancia del tema,
diversas instituciones tanto públicas como
privadas han enfocado parte de sus
esfuerzos en desarrollar e involucrar más
globalmente la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE). Tanto así, que se han
ido apreciando cambios en las estructuras
organizacionales de las empresas e
instituciones, dando un mayor realce a los
cargos que se desempeñan en áreas
sociales y medioambientales. Podemos
encontrar Gerentes, Directores y otros
Ejecutivos relacionados directamente con
Responsabilidad Social Empresarial,
energía y recursos naturales, desarrollo
social, sustentabilidad, entre otros.
Aunque la Responsabilidad Social
Empresarial es inherente a la empresa,
recientemente se ha convertido en una
nueva forma de gestión y de hacer
negocios, en la cual la empresa se ocupa
de que sus operaciones sean sustentables
en lo económico, lo social y lo ambiental,
reconociendo los intereses de los distintos
grupos con los que se relaciona y
buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras.
Es una visión de negocios que
integra el respeto por las personas, los
valores éticos, la comunidad y el
medioambiente con la gestión misma de
la empresa, independientemente de los
productos o servicios que ésta ofrece, del
sector al que pertenece, de su tamaño o
nacionalidad.
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RSE e ISO26.000
Según la Alianza por la
Responsabilidad Social Empresarial en
México (AliaRSE), la Responsabilidad
Social Empresarial, es el compromiso
consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la
empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de
todos sus participantes, demostrando
respeto por la gente, los valores éticos, la
comunidad y el medio ambiente,
contribuyendo así a la construcción del
bien común.
Las personas actúan y toman
decisiones sobre los productos y servicios
que adquieren en función de las
percepciones que tengan de éstos y de sus
fabricantes y distribuidores. A su vez, los
consumidores forman parte de
comunidades y muestran, cada vez más,
mayor atención a los comportamientos de
las empresas en relación al medio
ambiente, la producción limpia y el
reciclaje.
Las empresas no sólo deben cubrir
sus necesidades económicas sino también
satisfacer las necesidades sociales de los
grupos de interés vinculados a la empresa,
es decir, empleados, accionistas,
proveedores, distribuidores y
comunidades en un contexto ambiental
valorado y protegido.
Las empresas empiezan a
manifestar su voluntad de actuar
responsablemente de acuerdo con los
intereses sociales asumiendo sus
responsabilidades no sólo respecto a sus
accionistas, sino también respecto al resto
del grupo de interés como son los
empleados, comunidad y sociedad en
general.
La responsabilidad social
empresarial va más allá del donativo
muchas veces concebido como gasto en
las compañías y es el papel que las
empresas deben tener en el entorno en
que se desarrollan.
La globalización es una
oportunidad para promover la
responsabilidad social empresarial, no
sólo en los países de origen sino también
en las naciones donde las empresas
expanden sus negocios.
La Responsabilidad Social
Empresarial, se constituye día a día en
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una variable clave de la competitividad
organizacional, en un mundo en el que el
alto grado de desarrollo tecnológico ha
permitido que la mayoría de los sectores
económicos hayan ganado la confianza
entre los consumidores, que ya no se
preocupan tanto por los aspectos
confiabilidad de los productos que estos
consumen, sino que buscan aquellos
suministros que vienen de organizaciones
que muestran un alto grado de
compromiso con el desarrollo sostenible y
el manejo ético y moral de sus negocios,
generando un clima de confianza parar
quienes dirigen los negocios.
El verdadero comportamiento
social debe manifestarse dentro y fuera de
la organización. Esto se puede ver de dos
maneras: en una dimensión interna,
gestionando el recurso humano, la salud y
la seguridad del puesto de trabajo; así
como la gestión del impacto ambiental y
de los recursos naturales. Y en una
dimensión externa, en donde juegan un
papel importante las comunidades locales,
los proveedores, los consumidores, los problemas ecológicos
y un desarrollo
sostenible.
Las empresas deben competir por
tener las mejores percepciones de los
consumidores en función de sus
productos y servicios; esto debe hacerse
tomando en cuenta que los consumidores
toman sus decisiones de compra por lo
que perciben de estos o de la empresa que
los oferta.
Vale mencionar hechos
internacionales que han fomentado una
mayor conciencia de la RSE en las
instituciones. Un ejemplo de esto es el
“Pacto Global” (Naciones unidas, 1999),
iniciativa que llama a las compañías a
adoptar diez principios universales
relacionados con los derechos humanos,
las normas laborales, el medio ambiente y
anticorrupción.
Otro acontecimiento importante
fue la publicación del “Libro Verde de la
Responsabilidad Empresarial”
(Comunidad Europea, 2001) el cual
entrega lineamientos éticos, sociales y
medioambientales para las empresas. Las
insta a comprender que la RSE es más
que cumplir con las leyes jurídicas, yendo
mucho más allá, buscando beneficios para
la sociedad, el medioambiente, empleados
y grupos de interés que se relacionan con
la empresa.
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Por último, el desarrollo de la ISO
26.000 de Responsabilidad Social, ha
hecho que diferentes expertos del mundo
pertenecientes a empresas, ONG e
instituciones, se unan aportando al tema,
esperando poder publicar la norma entre
los años 2009 - 2010. En este contexto, el
9 de noviembre de 2007, se realizó en
Viena la segunda reunión parte del
proceso de elaboración, con un total de 78
países representados y un notable
aumento de 156 participantes en relación
a la primera reunión realizada en Sídney.
Según el borrador número 3, se
define RS como “Responsabilidad de
una organización por los impactos de
sus decisiones y actividades en la
sociedad y el medio ambiente, a tr avés de
un compor tamiento transparente y ético
que; sea consistente con el desarrollo
sustentable incluyendo el bienestar de la
sociedad; considere las expectativas de
sus par tes in teresadas; esté en
cumplimiento con la legislación
apli cable y sea consistente con normas
internacionales de comportamiento; y
estéintegrada a través de toda la
organización y practicada en sus
relaciones.
Todo lo anteriormente
mencionado da pie a entrar en materia de
normas ISO, en particular la ISO 26.000,
que no es más que una norma
internacional que da orientación sobre
responsabilidad social.
Esta puede ser utilizada en
cualquier tipo de organización, bien sea
pública o privada y en cualquier país
desarrollado o en vías de desarrollo y
ayudará a trabajar de una manera
socialmente responsable que el mundo
exige cada día más
Esta norma es importante ya que
las organizaciones de todo el mundo, se
están volviendo cada vez más conscientes
de la necesidad y los beneficios de un
comportamiento socialmente responsable
y el objetivo fundamental de la
responsabilidad social es, contribuir al
desarrollo sostenible.
El rendimiento de una
organización en relación con la sociedad
en que realiza sus actividades y su
impacto sobre el medio ambiente se ha
convertido en una herramienta de
medición de su capacidad para seguir
funcionando con eficacia. Esto es, un
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reflejo del reconocimiento de la necesidad
de garantizar los ecosistemas sanos, la
equidad social y el buen manejo de la
organización.
Al implementar la norma ISO
26.000 se pueden obtener diversos
beneficios, como: crear ventajas
competitivas, aumentar su reputación,
tener más capacidad de atraer a clientes o
usuarios. Esto último debido a lo que se
mencionó anteriormente de que los
consumidores o usuarios se están fijando
más en las organizaciones que son
socialmente responsables.
El objetivo de la ISO 26.000, es
persuadir a las organizaciones e incitarlas
a ir más allá del cumplimiento legal que
es un deber fundamental de cualquier
organización y que forma parte de su
responsabilidad social. También busca la
promoción del entendimiento común con
respecto a la responsabilidad social.
Pese a la exclusión voluntaria de
Venezuela en la utilización de los
estándares de calidad ISO desde el 2009,
Leopoldo Rodríguez, presidente del
Instituto Latinoamericano de la Calidad
(Inlac), ha buscado la manera de dar a
conocer en el país la norma ISO-26000
El mismo afirma que es un manual
del buen comportamiento empresarial y
que se fundamenta en la integración de
contenidos sobre calidad, seguridad y
ambiente, que han sido desarrollados en
diversas normas ISO. Con ello, se plantea
el mejoramiento de los sistemas de
gestión y satisfacción de todos los
sectores involucrados con las empresas.
Inlac participó por ser un instituto
con sedes en toda Latinoamérica que
propician y fomentan el conocimiento
sobre todas las actividades que tiene que
ver con la buena gestión organizacional
en el tema ambiental, calidad y ahora de
responsabilidad social.
Sin embargo, es importante
mencionar que esta norma no es de
carácter vinculante legal siendo
totalmente voluntario acatarla o no y no
posee ningún tipo de certificación.
En Venezuela actualmente existen
muchas empresas que son socialmente
responsables, un ejemplo de ellas puede
ser Alimentos Polar o Cervecería Polar,
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que además de ofertar productos de
calidad contribuye al desarrollo sostenible
de la economía y a la conservación del
medio ambiente.
Por otra parte Puterman destaca
algunos puntos importantes de la norma
entre los que podemos señalar:
Presenta una dimensión
estratégica de la responsabilidad
social y el enlace entre la
organización, la sociedad y las
partes interesadas
Orienta sobre cómo integrar,
implementar y promover un
comportamiento socialmente
responsable en toda la
organización y a través de sus
políticas y prácticas relacionadas
con su esfera de influencia
Promueve la comunicación de los
compromisos y el desempeño
relacionados con la
responsabilidad social
Se complementa con otros
instrumentos e iniciativas
relacionadas con la
responsabilidad social
Da orientaciones para las políticas
de desarrollo: la eficacia, la
eficiencia, la gobernabilidad y la
rendición de cuentas
Es una herramienta para ayudar a
las empresas, gobiernos,
asociaciones, entidades y
organizaciones no
gubernamentales a incorporar la
responsabilidad social como un
principio de buena gestión
Contribuye al desarrollo de
relaciones más sólidas y de
confianza mutua y beneficios
entre las organizaciones y sus
grupos de interés (mejorado las
relaciones con proveedores,
clientes, comunidad, etc.)
Es compatible con otros sistemas
de gestión (ISO 9001/ISO 14001/
OSHAS 18001 y SGE21).
Brinda una oportunidad para las
organizaciones logren una ventaja
competitiva sostenible mediante la
integración de los principios de la
sostenibilidad y la RS en su visión
y estrategia
Y por último pero no menos
importante…….Ayuda a las
organizaciones a contribuir al desarrollo
sostenible
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¿Vale la pena implementar la ISO
26.000?
Si vale la pena implementarla,
aunque ya en Venezuela existen muchas
empresas que aplican o practican la
Responsabilidad Social. Como ejemplo
de ellas podemos mencionar: Empresas
Polar, Pirelli, Cargill de Venezuela, la
empresa de telecomunicaciones Cantv y
sus filiales entre otras. Opinamos que
todas las empresas deben ser socialmente
responsables en vista de que el mundo
está girando en torno a ello, al cuidado
del medio ambiente, de sus comunidades
etc. Además de esto, los consumidores se
están creando la cultura de que si se
aplica responsabilidad social en una
empresa, entonces el producto o servicio
prestado es de mejor y mayor calidad. Por
todo esto se puede decir que si una
empresa desea ser competitiva en el
mundo globalizado en el que estamos
viviendo, debe aplicar estas estrategias y
aplicar estas normas de ser necesario.
Algunos conceptos básicos.
Empresa Socialmente Responsable :
Aquella cuyos procesos de hacer y
de ser como empresa son coherentes
porque ha ido construyendo tanto afuera
como en su interior relaciones sanas con
sus públicos de interés. Sus actuaciones
responsables generan reputación y
confianza en su entorno.
Responsabil idad Social en su dimensión
interna:
Incluye iniciativas que impactan
positivamente la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias. La dimensión
interna también incluye a los accionistascomo agentes clave de
la organización.
Estas iniciativas deben ser concertadas y
suponen un diagnóstico previo de las
necesidades de los trabajadores.
Responsabil idad Social en su dimensión
externa:
Son esfuerzos orientados a
formular iniciativas de desarrollo,
integración y alineación de las
comunidades ubicadas en el área de
influencia de la organización y sus
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http://dialnet.unirioja.es
