83098_MATERIALDEESTUDIO-PARTIB.pdf

31

INTERCADECONSULTANCY & TRAINING www.intercade.org

61

1. En el mbito corporativo o en el nivel de toda la organizacin.

Niveles de Elaboracin de los PlanesEstratgicos

2. En el nivel de cada unidad estratgica.

Ing. Ricardo Cayo - [email protected] - Consultor Intercade

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Conjunto de productos afines que cumplen una funcin o

Unidad Estratgica

jsatisfacen beneficios concretos de un grupo determinadode clientes externos y que es resultado de la aplicacinde una tecnologa especfica o de la ejecucin de unproceso particular (cadena de valor).


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Propsito del Anlisis Estratgico de cada Unidad Estratgica

Propsito del anlisis estratgico de cada U.E.

Conocer objetivamente el nivel de atractivo del sector donde se desarrolla, as como su nivel de competitividad, en funcin de los indicadores clave de xito


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1. Dnde estamos y quines somos?Antes de hacer nada, tendremos que conocer muy bien el

t i l d t l t d

Factores para la Elaboracin de un Plan

potencial de nuestra empresa y el entorno que nos rodea.

Condicionantes externos.9Entorno poltico Social Econmico Competencia.

Condicionantes internos.9 Infraestructuras propias Capacidad productiva


9 Infraestructuras propias -Capacidad productiva.9Capacidad financiera - Experiencia internacional.

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2. Dnde queremos estar?El segundo punto que debemos definir es qu

h l d bj ti N


queremos hacer en el mercado objetivo. Nosmarcaremos pues, los objetivos estratgicos quequeremos conseguir en cada mercado, lo que implicauna serie de decisiones en cuanto a:9Formas de entrada.9Estrategias financieras.


9Segmentacin, penetracin y posicionamiento.

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3. Cmo vamos a llegar?

Una vez decidido dnde queremos ir y qu queremos


Una vez decidido dnde queremos ir y qu queremoshacer, tendremos que estudiar cmo hacerlo. Es decir,hace falta analizar los componentes del marketing mix:

9Precio (depende del mercado).9Producto.


9Distribucin.9Promocin (Bolsas del mundo).

34


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4. Una vez all... cmo nos vamos a organizar?Hay que definir quin hace cada cosa y cmo vamos aestructurar la empresa.


Tambin hay que definir lo siguiente :Definir los objetivos de la empresa. Hay que tener presentes los objetivos generales de

la empresa, que inevitablemente condicionarn laestrategia a seguir.


g g Definir las ventajas competitivas que posee la

empresa. Definir los objetivos del mercado.

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Orientacin Estratgica. Misin, Visin, Valores.

Diagnstico Situacional. Anlisis del Entorno General.

Elaboracin de un Plan Estratgico

Anlisis del Entorno Especfico. Anlisis Estratgico.

Anlisis FODA - Medio Externo - Medio Interno. Estrategias del FODA.

Determinacin de los Objetivos Estratgicos. Determinacin de las Metas Estratgicos. Indicadores de Desempeo.


p Mapa estratgico. Matriz Estratgica. Fichas de Indicador. Fichas de Iniciativa.

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69

El Proceso de Planificacin Estratgica

ELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGICOR

ATEG

ICA

Anlisishistrico

AnlisisDAFOFoto

E PL

ANTI

FIC

ACIO

N E

STR

PRO

CES

O Solucionesestratgicas

Areas claveinternas

Estrategia

Gruposimplicados

Problemasestratgicas

Factores claveexternos

MISION

VISION

FODA

compartida

Matriz


PR

OC

ESO

DE

Accionesestratgicas

Decisionesestratgicas

Lneas estrategicas

FODA

cuadros de mandoPLAN ESTATEGICO

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Visin y misinVisin del futuro

Determinacin y descripcin de las unidades estratgicas

Conformacin del EE de U.E.

ALTA DIRECCIN EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO -EEC EQUIPO ESTRATEGA DE U.E.

Inicio

Anlisis estratgico de U.E.

Conformacin del EEC

Anlisis estratgico corporativo

Definicin de metas

Formulacin de estrategiasEstrategias corporativas

Definicin de metas corporativas:

Identificacin de cuellos de botellaIdentificacin de cuellos de botella:

Polticas, indicadores y ajuste organizacional Polticas, indicadores y ajuste organizacional

Anlisis estratgico de U.E.Anlisis Diagnstico N. competitivo:Externo interno


Aprobacin

Control y replaneacin

Despliegue de metas y estrategiasDespliegue de metas y estrategias

Fin

Implantacin

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Introduccin.

Planeamiento Estratgico

Estrategia y Planeamiento Cadena de Valor. Orientacin Estratgica. Anlisis Estratgico. Anlisis de Escenarios.


Indicadores de Desempeo. Balanced Score Card.

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Orientacin Estratgica


37


73

La orientacin estratgica, da cuenta de los distintosnfasis que pueden tener las propuestas detransformacin por ejemplo: hacia los intereses de los

Orientacin Estratgica

transformacin, por ejemplo: hacia los intereses de losusuarios, a mejorar la imagen corporativa, a adicionarrecursos, a mejorar la gestin, u otros.

Las actitudes hacia el cambio.Considerando como parte del proceso el tipo de reformasque impongan los cambios en el entorno o por el


que impongan los cambios en el entorno o, por elcontrario, el afianzamiento de la situacin presente.

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La Misin, es la formulacin de los propsitos de laempresa y debe crear compromisos e inducircomportamientos en su organizacin

La Misin de la Empresa

comportamientos en su organizacin.

La Misin, expresa la razn de ser de la Empresa y secomunica a travs de una oracin que define el propsitofundamental de su existencia.


La Misin, se define con los directivos de la empresa.

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La Redaccin de la Misin, debe responderprincipalmente las siguientes preguntas:


Para qu existe la organizacin? Cules son los principales productos y/o servicios que

genera? Quines son nuestros clientes usuarios? Pueden otros ofrecer los mismos productos o servicios? Qu opinan los clientes acerca de la calidad de


Qu opinan los clientes acerca de la calidad denuestros productos o servicios?

Cul es la poblacin objetivo y cul es la coberturaactual?

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La Redaccin de la Misin, debe responderprincipalmente las siguientes preguntas:


principalmente las siguientes preguntas:

Cul es la percepcin del equipo directivo, y cul lade sus funcionarios, en torno a nuestra situacin?

Qu piensan los empleados con respecto a su propio


rol o funcin? Coincide la percepcin de la gerenciacon la de los empleados? Estn alineados?

39


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Operativa

Caractersticas de la Misin

Operativa. Enfocada. Diferenciada. Breve. Amplia en la orientacin elegida.


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1. Orientado al producto. En base a los bienes ofrecidos.

2. Encaminada a la necesidad bsica. Responde a losimpulsos primarios de los clientes

Enfoques para la formulacin de la Misin

impulsos primarios de los clientes.

3. Relacionada a las funciones esenciales. Alude a larazn fundamental por la cual se crearon o existen losproductos.

4. En respuesta a las soluciones. Se atiende la utilidad oremedio que representan los productos


remedio que representan los productos.

5. Orientado al beneficio o valor. Se relaciona al resultadoesperado en la satisfaccin de una necesidad.

.

40


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Reunir a los directivos y gerentes de la empresa.

Cmo preparamos nuestra declaracin de Misin ?

6 10 personas sera un nmero ideal.

Presencia de un facilitador.

Traer por escrito la Misin de la empresa.


Confeccin de un borrador.

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Misin

Misin de algunas Empresas

Divertir a la gente (Disneyland).

Ayudar a salvar vidas a travs de una eficiente ytransparente gestin de compras, inventario,distribucin y produccin de medicamentos (ServicioAutnomo de Elaboraciones Farmacuticas de


Autnomo de Elaboraciones Farmacuticas deVenezuela).

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Misin

S ti f l id d t ti d t

Misin de una Empresa de Seguridad

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestrosClientes en materia de seguridad con una alta calidad,mediante el trabajo de un equipo de profesionalescompetentes con amplia experiencia, el uso detecnologa avanzada y de las mejores prcticasnacionales e internacionales en esta actividad


nacionales e internacionales en esta actividad(SEPSA).

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Misin

Misin de Empresa de Bienes Races

Proporcionar ventas ejemplares de bienes races yservicios con base en los niveles ms altos deconfianza e integridad. Para sostener esta norma deexcelencia la compaa se dedica a mantener unambiente profesional que promueva el xito de

t li t i l d i t i


nuestros clientes, socios, empleado y propietarios(Prudencial Californian Realty).

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83

Misin

Misin de una Empresa de Comunicaciones

Ser reconocida como una entidad lder e innovadora encomunicaciones y servicios de valor agregado, dealcance internacional, basada en la gestin de calidadtotal, sus valores y la economa del conocimiento,promovida por la satisfaccin de sus clientes,


p paccionistas y empleados.

84

MisinProducir concentrados de minerales bsicos eficientemente, con altosestndares de seguridad en el trabajo y preservando el medio ambienteutilizando tecnologa que permita operar con rentabilidad, creando valorpara los accionistas, y oportunidades de desarrollo para sus trabajadores

Misin de una Empresa Minera

y la sociedad.

Nuestros Valores Integridad, para que nuestras acciones se desarrollen con entereza

moral y probidad. Respeto, para afianzar nuestra relacin con los grupos de inters y

velar por la preservacin del medio ambiente.


Lealtad, para afirmar nuestra compromiso con la empresa y susintegrantes.

Transparencia, para informar de manera objetiva y oportuna, acercade nuestras actividades.

Solidaridad, para coadyuvar al desarrollo sostenible del entorno.

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85

MisinSer una empresa minera lder en el pas con nfasis

Misin de la Empresa Minera Bateas

en la produccin de plata, sostenible en el tiempo,responsable con la seguridad y el medio ambiente ycomprometida con el desarrollo de todos suscolaboradores y de la comunidad.


Tomado en el Ao 2009

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MisinGenerar valor procesando recursos minero-

Misin de la Empresa Doe Run

metalrgicos en beneficio de nuestros clientes,trabajadores, comunidades e inversionistas, conresponsabilidad social y ambiental.



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Misin

Curar enfermedades consideradas

Misin de Empresa

Curar enfermedades consideradas incurables

Genentech


Tomado de: HAMEL, Gary y BREEN, Bill. 2008. El futuro de laadministracin, p. 85.

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Es el diseo de la estrategia empresarial. Es aquella que seencuentra en la mente de los directivos y los dueos delnegocio, pero necesariamente deben pasar por un esquema

La Visin Estratgica

negocio, pero necesariamente deben pasar por un esquemametodolgico de alto nivel.

Dichos resultados se conocen como:* Visin, Misin, Objetivos Estrategias, Metas, Factorescrticos de xito, Anlisis de Fortalezas/Debilidades y Anlisisdel entorno competitivo.


pLa Visin Estratgica, nos aleja de la improvisacinempresarial.

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89

La Visin de una empresa es una declaracin que indicahacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o ques aquello en lo que pretende convertirse.


90

A diferencia de la misin, la declaracin de la visincontesta la pregunta qu queremos ser?, mientras quela misin contesta la pregunta: cul es nuestra razn de

La Visin

ser?.

La razn de establecer la visin de una empresa, es questa sirva como gua que permita enfocar los esfuerzos detodos los miembros de la empresa hacia una mismadireccin, es decir, lograr que se establezcan objetivos,


diseen estrategias, tomen decisiones y se ejecutentareas, bajo la gua de sta; logrando as, coherencia yorden.

46


91

La Visin es el objetivo final, es la sumatoria de todos losobjetivos estratgicos.


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Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debepromover el sentido de identificacin y compromiso de todoslos miembros de la empresa.

Debe estar alineada y ser coherente con los valores principios

Caractersticas de una buena Visin

Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principiosy la cultura de la empresa.

Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendibley fcil de seguir.

No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible. Debe ser retadora. D b bi i f tibl


Debe ser ambiciosa, pero factible. Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo

en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus realesposibilidades..

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Operativa. E f d

Caractersticas de la Visin

Enfocada. Trascendente. Breve. Desafiante. Inspiradora


Inspiradora.

94

Para formular la visin de una empresa, podemoshacernos las siguientes preguntas:

Formulacin de la Visin

Cul es la imagen futura que queremos proyectar denuestra empresa?

Cules son nuestros deseos o aspiraciones? Hacia dnde nos dirigimos?


Hacia dnde queremos llegar? Qu valores necesitan ser acentuados?

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95

Para formular la visin de una empresa, podemoshacernos las siguientes preguntas:

Formulacin de la Visin

Cules deberan ser nuestras posiciones encuestiones como los clientes, los mercados, laproductividad, el crecimiento, la tecnologa, losempleados y dems?

C l l t id d d i i t


Cul veo como la mayor oportunidad de crecimientode nuestra empresa?

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Seremos vistos como el proveedor de mximo valor encada mercado que sirvamos.

Seremos la mejor compaa en nuestro ramo en trminos

Algunos ejemplos de Visin

Seremos la mejor compaa en nuestro ramo en trminosde satisfaccin al cliente y rentabilidad por tienda.

Somos y seguiremos siendo de primera clase en calidady satisfaccin al cliente.

Defraudaremos constantemente a los clientes de ayersiendo mucho mejores maana.

!Q LOS MEJORES!


!Queremos ser LOS MEJORES! !Podemos ser LOS MEJORES!

.

49


97

General Motors:

Visin

Ser el lder mundial en productos y serviciosrelacionados al transporte. Nosotros lograremos elentusiasmo de nuestros clientes a travs de la mejoracontinua de nuestros productos, guiada por laintegridad, el trabajo en equipo y la innovacin de


g , j q p ynuestra gente.

98

McDonalds:

Visin

Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo.Ser el mejor significa proveer calidad excepcional,servicio, higiene y valor, de manera tal que hagamos quecada cliente en cada restaurante sonra.


50


99

Wal-Mart:

Visin

Wal-Mart:

Ser el ms eficiente operador multiformato de bajocosto, ofreciendo a los clientes el mejor valor por sudinero.


100

Si lo puede soar lo

Visin

Si lo puede soar, lo puede hacer.

Walt Disney


Walt Disney.

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101

Visin

Visin de Minera Bateas

Ser una empresa minera moderna con reservas demineral que garantiza su sostenibilidad y permite sucrecimiento en el largo plazo, que opera con eficiencia,respeto al medio ambiente, responsabilidad social yest comprometida con el desarrollo de su personal y


p p yde su entorno.

102

Visin

Visin de la empresa Doe Run

Mejorar la calidad de vida siendo el proveedorpreferido a nivel mundial de productos Premium deplomo, otros metales y servicios asociados.



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103

Visin

Visin de Astrid & Gastn

Lograr que la comida peruana seaconocida en el mundo.

T d d El C i 17 10 2005 A2


Tomado de: El Comercio, 17.10.2005, pg. A2

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Nuestra Visin es ser una empresa :

Que fomenta y propicia relaciones que crean valor paratodos los grupos de inters

Visin de una Empresa Minera

todos los grupos de inters. Que genera un impacto socio-econmico sostenible en

las comunidades en donde operamos. Reconocida por tener altos estndares de seguridad y

por su gestin ambiental. Con colaboradores comprometidos, motivados y


capacitados. Que maximiza el valor de la inversin a travs de una

eficiente y rentable operacin de los activos .

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105

Si lifi l t b j d f l i

Beneficios de formular la Misin y Visin en una sola frase

Simplifica el trabajo de formulacin. Agiliza la difusin. Evita la repeticin de las mismas palabras. Hace ms sencillo su auditora.


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Vayan, pues, y hagan que todos los pueblos sean misdi l B t l l N b d l P d d l Hij

Misin - Visin

discpulos. Bautcenlos en el Nombre del Padre y del Hijoy del Espritu Santo, y ensenles a cumplir todo lo que yoles he encomendado a ustedes. Yo estoy con ustedestodos los das hasta el fin de la historia.

Mateo 28, 19-20


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Factor Escenarioactual Escenario2021Quinesson? Quinessern?Refinerasyfundicionesextranjeras. Refinerasyfundicionesextranjeras.

Qu desean? Qu desearn?

Visin del futuro del sector de exportacin de concentrados de cobre

Qudesean? Qudesearn?Gradodepureza,estabilidadenelaprovisionamiento,oportunidadenelabastecimiento,suficienciaenelabastecimiento,

gradodecontaminacin.

Adems:menorgradodecontaminacin.

Quinesson? Quinessern?Southern,Antamina,CODELCO,otrosproductores

anivelmundial.Nuevasempresashindesychinas.

Quventajastienen? Quventajastendrn?

Productividadderivadadelaespecializacinyexperienciadeloslideresyejecutivosclave.

Menorescostosporeconomasdeescalayporbajocostodemanodeobrayaltaproductividadpor tecnologa de ltima generacin

Clientes

Competidores


portecnologadeltimageneracin.

Reglasdejuego

Enfoqueenlaeficienciayllevarsebienconlacomunidad.

Enfoqueenlaventagradualpreviendolaescasezdemineralesapartirdel2032yllevarsebienconelmedioambienteMinerallimpio.Mayorfuncionalidad.Pasesyempresasdependientesdelconcentradodecobre.

Oportunidadesfuturasdemercado,productoy/obeneficio

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Veamos un conjunto de distintos valores que seconsideran tiles:

Excelencia operacional: El concepto de eficacia de los

Valores Estratgicos

Excelencia operacional: El concepto de eficacia de losprocesos ocupa en el presente un lugar de primera filadentro de la gestin empresarial. Reingeniera, NormasISO, OSHA, Perfeccionamiento Empresarial, todosestos modelos y ms exigen una amplia y racionalcapacidad de respuesta por parte de la organizacin. Serexcelente gil y confiable en sus procesos se constituye


excelente, gil y confiable en sus procesos se constituyeen un valor estratgico para la mayora de lasinstituciones.

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Capacidad de aprendizaje: La capacidad de aprender,

Valores Estratgicos

pasar de la Solucin de Problemas al AprendizajeOrganizacional, donde toda la empresa y en especial la AltaDireccin logra cuestionarse y replantear sus supuestos, esuna de las cualidades ms destacadas, necesariase insistidas por todas las organizaciones. Pareciera ser que

t h bl d d l t t i i l


estamos hablando de un valor estratgico universal.

110

Recursos Humanos: Cuando entendemos que laspersonas son el activo ms importante y asumimos sudesarrollo y bienestar total Para aquellas organizaciones

Valores Estratgicos

desarrollo y bienestar total. Para aquellas organizacionesque operan fundamentalmente con el capital intelectualde su gente, este valor puede tener un carctermarcadamente estratgico.

Compromiso con el cliente: Este valor implica unaposicin de compromiso total con el cliente. Nada es msimportante y todo puede esperar si se trata de atenderlo


importante y todo puede esperar si se trata de atenderlo.Compromiso Total puede ser el distintivo de muchasactividades.

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tica: Es unos de esos valores universalmentedeterminados. Todos esperamos y necesitamos confiar

f

Valores Estratgicos

en que estamos frente a alguien que opera ticamente suempresa, entindase con transparencia, sinceridad,compromiso con la palabra empeada, etc.

Calidad: Igual que la tica, este tambin es un valordeterminado de antemano. No cabe pensar su ausenciaen los mercados.


Innovacin: Es un valor que tiene asociados altos costosy riesgos. de la Informtica.

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Imagen: Cuando es importante para la empresa seridentificada por sus rasgos distintivos o liderazgo. Es lo

Valores Estratgicos

contrario de permanecer en el anonimato abrindose sloa aquellos con quien se hace negocios. El valor Imagenconlleva normalmente importantes gastos por conceptode publicidad, promociones y relaciones pblicas.

Seguridad: Este es un valor fundamental dentro de laindustria qumica, la minera, el transporte. En una


empresa donde los accidentes son raros, quizs este nosea un valor estratgico.

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Medio Ambiente: Como la Seguridad, este valor ser deextrema importancia para las industrias con fuerte

Valores Estratgicos

extrema importancia para las industrias con fuerteimpacto en el medio ambiente, ya sea a travs de susproductos o procesos.

Cada valor presentado necesita concretarse en una frasebreve (declaracin de valor) que establezca la posicin de


breve (declaracin de valor) que establezca la posicin dela empresa respecto a este.

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Trabajo en equipo integrado por Directores y Gerentes.

Cmo llegamos a definir el listado de Valores Estratgicos?

Cada integrante del grupo trae sus respuestas poranticipado, por medio de una escala valorativapreferiblemente.

Las respuestas se exponen una a la vez, se discuten sinjuzgar su pertinencia o no, slo nos permitimos labsqueda de aclaraciones.


q

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115

Los valores son necesarios para producir cambios a favordel progreso

Los Valores Institucionales

del progreso. Los valores son posibles porque muchos seguimos

creyendo en ellos. Los valores se desarrollan en condiciones muy complejas. Al tema de los valores hay que ponerle tambin ciencia y

estamos hablando de la tica como ciencia del


comportamiento.

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Valores: Es el grado de significacin positiva que algotengo tenga para el hombre y que una forma de actuar

Conceptos Necesarios

tengo tenga para el hombre y que una forma de actuarestable en el tiempo.En las organizaciones, los valores son importantesfuerzas impulsoras del cmo hacemos nuestro trabajo.

Normas: Son tcticas que facilitan la evaluacin de lastit d t i t d i l


actitudes y comportamientos en correspondencia con losvalores esperados.

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Actitudes: Tendencias evaluadoras, ya sean positivas oti fl j ti t


negativas, y reflejan cmo nos sentimos con respecto aalgo o a alguien.Asimismo, predicen nuestra tendencia a actuar de unadeterminada manera, o sea, a desarrollar una conducta.

Comportamiento (conducta): Acciones concretas


p ( )derivadas de una actitud.

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Valores tcticos o compartidos: Son los que debenguiar la conducta cotidiana de todos para realizar la

i i l i i l id tid d


misin, la visin y la identidad.Para llegar a establecerlos hay que trabajar en equipos ydespus confrontar: Cules son los valores que tiene la organizacin? Cules valores no tiene la organizacin y necesita

tener?


Cules antivalores tiene la organizacin (paraeliminarlos)?

60


119

Fracasos en la implantacin de la estrategia

Efectos que se pueden provocar al no tener en cuenta los valores:

Fracasos en la implantacin de la estrategia.Conflictos. Interaccin infructuosa.No adaptacin de los individuos.Fracasos en los procesos de mejora continua.


p j

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Respeto:Afirmar la dignidad, el potencial y la contribucin de las

Los Valores Institucionales :

g , p ypersonas , socios y nuestro personal.

Integridad:Actuar con honestidad, transparencia y responsabilidaden lo que hacemos y decimos individual y colectivamente.

Compromiso:T b j f ti id d i l id d


Trabajar con efectividad para servir a la comunidadglobal.

61


121

Excelencia:Buscar los niveles ms altos de aprendizaje y

Los Valores Institucionales :

desempeo, para lograr un mayor impacto.Responsabilidad:

Ser responsables de nuestras acciones y actuar con uncompromiso social y ambientalCada vez son ms los directivos de las empresas queestn conscientes de la necesidad de un liderazgo


estn conscientes de la necesidad de un liderazgoestratgico basado en los valores compartidos, los cualesdeben estar acorde con los objetivos y la realidad.

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Integridad.Actuar siempre con transparencia y de acuerdo a nuestrosprincipios ticos y morales.

Respeto

Valores de una Empresa Minera

Respeto.Reconocer, apreciar y valorar a las personas.

Lealtad.Para afirmar nuestra compromiso con la empresa y susintegrantes.

Transparencia.Para informar de manera objetiva y oportuna acerca de nuestras


Para informar de manera objetiva y oportuna, acerca de nuestrasactividades.

Solidaridad.Para coadyuvar al desarrollo sostenible del entorno.

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Seguridad.Velar por la seguridad y la salud de todos nuestros colaboradores.

R bilid d

Valores de una Empresa Minera

Responsabilidad.Ser responsables de nuestras acciones y actuar con uncompromiso social y ambiental.

Excelencia.Innovacin y mejoramiento continuo de la organizacin.

Trabajo en equipo.T d di d


Todo coordinado.

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Cuando tenemos definidos los valores debemos llegar a la conviccin de:

Valores

la conviccin de:

Es una decisin estratgica a largo plazo.Es un factor determinante para agregar valor y definir

la manera de cmo debe vivir la organizacin.

Requiere voluntad y perseverancia para ponerlos en


accin.

63


125

Son los logros que la organizacin quiere alcanzar en unplazo determinado. Deben guardar coherencia con la

Objetivos Estratgicos

p gmisin y con el anlisis externo e interno.

Si se ha logrado un buen listado de las debilidades yfortalezas de la institucin, junto con las oportunidades yamenazas que presenta el entorno, su anlisis combinadopuede entregar un adecuado panorama dentro del cual


p g pdeterminar los objetivos estratgicos.

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Fin deseado, fundamental para la organizacin y quehace posible implantar la visin. Su logro debe permitir

Objetivos Estratgicos

una ventaja competitiva sostenible.

Los Objetivos Estratgicos son declaraciones deaccin que clarifican cmo se implantar laestrategia.


No se debe confundir el Objetivo con la Metadel Indicador.

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