Damos la bienvenida a un nuevo año 2012 que todavía se muestra lleno de incertidumbres pero que,

a pesar de todo, queremos recibir con una actitud positiva y con gran dosis de espe-ranza. Somos conscientes que no hay fór-mulas ni varitas mágicas para resolver las dificultades del momento actual. Es por eso que esta actitud esperanzadora tiene que ir acompañada de un gran esfuerzo para adaptarnos a las circunstancias que nos toca vivir y que no podemos elegir, sino que nos vIenen dadas por un contexto comple-jo que no siempre resulta posible entender en su totalidad.Ante este hecho, podemos desesperanzarnos y adoptar una actitud pasiva donde la premisa será “que mal que estamos por culpa de la crisis y no podemos hacer nada más que esperar a que pase”, o bien podemos ser proactivos y centrarnos en el “qué podemos hacer nosotros para mejorar la situación?”En línea con todo aquello que queremos transmitir a las per-sonas que nos llaman, nosotros apostamos por esta actitud proactiva, a pesar de las limitaciones que podamos encontrar en este camino no siempre fácil.

El próximo mes de marzo, la Fundació Ajuda i Esperança hará 25 años que tomó el relevo del fundador del Teléfono de la Esperanza de Barcelona, Mn. Miquel Àngel Terribas, dando continuidad a este servi-cio de atención telefónica todavía muy vigente a la actualidad. Es una trayectoria suficientemente larga como para analizar la evolución del servicio, el momento pre-sente en que nos encontramos y qué es lo que deseamos para el futuro, quizás no in-mediato, pero si a medio y largo plazo.

Todo esto no es una tarea sencilla, pero la creemos del todo necesaria y es por eso que nos esforzaremos todo lo que haga falta para llevarla a cabo. No podemos olvidar nunca que nuestra atención se centra en personas con dificultades y en situación de vulnerabilidad emocional. Por este motivo, debemos tener un alto grado de compromiso y responsabilidad hacia todas ellas. Sabemos que no hay ninguna crisis que dure eternamente, por muy lar-ga que se nos haga. Si somos capaces de afrontarla correctamente, seguro que nos permitirá crecer para adaptarnos a la nue-va situación. Queremos valorar muy posi-tivamente la forma en que las entidades sociales como la nuestra buscan formas de cooperación ante la necesidad de traba-jar en red y de innovar para superar las di-ficultades. Es remarcable el hecho que en lugar de competir entre nosotros, aquello que ha surgido de forma espontánea es justamente la actitud contraria, es decir, la cooperación. Es un hecho que nos debe llenar de orgullo y nos tiene que dar fuerza para continuar manteniendo este esfuer-zo y actitud esperanzadora.

Animamos a nuestros lectores a que compartan esta actitud y que todos y cada uno de nosotros reflexionemos para determinar qué podemos hacer nosotros para afrontar de la mejor forma posible aquello que nos preocupa o dificulta nues-tro día a día.

La suma de muchos “pequeños esfuer-zos individuales” a buen seguro tendrá un gran efecto general. En esto centraremos nuestro esfuerzo, dando paso a la esperan-za en un futuro mejor

Esfuerzo y esperanza

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2011

UNA VOZAMIGA

93 414 48 48Es una promoción de la Fundación Ajuda i Esperança. administracio@telefonoesperanza.com / www.telefonoesperanza.com

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TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA

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Cuando se le pregunta a un niño qué es ser valien-

te, la respuesta más frecuente es definir el término como una per-sona que no tiene miedo, que se atreve a todo, a hacer cosas arriesgadas o difíciles.

Somos conscientes que una parte importante de la informa-ción que les llega, proviene de medios de comunicación, de series y películas o de Internet. En estos canales salen “super-héroes” capaces de enfrentar-se a todo, de recibir golpes y heridas de todo tipo y, a pesar de todo, salir prácticamente ilesos y gloriosos del reto al que se afrontaban. Pero, ¿es ésta la realidad del mundo en que vivimos? ¿Son correctos estos conceptos y términos? Aquello que encontramos en el día a día, en nuestro actos cotidianos, no se parece en nada a estos parámetros. Ser valiente no es el mismo que no tener miedo. Más bien al contrario, muchas veces llevar a cabo actos de valentía implica ser conscientes de este miedo y de las dificultades y, a pesar de todo, enfrentarnos a las circunstancias que nos toca vivir de la mejor manera posi-ble, aceptando tantas ayudas como sean necesarias. Es una imagen muy diferente a la que se ha dado al inicio.

Aceptar que las cosas no son cómo querríamos, que nos ha-cen sufrir, que no las podemos cambiar ni ignorar no es nada

fácil. Necesitamos ser muy va-lientes para entender y aceptar todo esto y no dejarnos vencer por el pesimismo o el sentimiento de indefensión.

En el Teléfono de la Esperanza de Barcelona, a menudo escu-chamos muchas personas va-lientes que intentan salir de situa-ciones críticas y que aceptan el apoyo que les podemos ofrecer desde nuestro servicio anónimo y confidencial. De hecho, lla-marnos ya es en sí un acto de valentía, porque implica que la persona es consciente de la situación que vive, de aquello que le pasa, de que está su-friendo o se siente sola y busca ayuda para poder afrontar es-tas situaciones, para poder abrir alternativas de actuación que quizás no había contemplado, sea por desconocimiento o por-que le habían pasado por alto.

Pero también escuchamos a personas que saben muy bien qué es lo que tienen que hacer y que buscan este apoyo como una ayuda puntual para refor-zar su valentía a la hora de llevar a cabo aquello que piensan.Otros ya saben que no pueden cambiar las circunstancias que les toca vivir, pero son valientes para seguir adelante con su vida a pesar de que, a veces, en aquellos momentos no en-cuentren muchos motivos para hacerlo.

Para una persona que sufre una depresión, por ejemplo,

¿Ser valiente es ser un héroe?Por M. Neus Calleja Fernández, psicóloga, directora del Teléfono de la Esperanza de Barcelona (www.telefonoesperanza.com). Articulo publicado en la revista Valors, en septiembre de 2011.

es un acto de valentía llevar a cabo sus actos cotidianos que le suponen un esfuerzo enor-me.También es una persona valiente aquella que asume sus limitaciones, sean cuales sean y que se esfuerza por adaptarse a ellas.Hasta ahora hemos centra-do la atención en las personas que llaman a nuestro teléfono, pero ¿qué pasa con aquellos que se ofrecen voluntariamente a escucharlas? También nues-tros voluntarios y voluntarias muestran una actitud valiente al venir a descolgar el teléfono, dispuestos a dar lo mejor de sí mismos sin condicionantes. Ellos no saben nunca con qué se encontrarán cuando descuel-gan una llamada, pero siempre mostrarán una actitud acoge-dora y empática con el fin de conseguir que la persona que llame se sienta bien atendida.

Así pues, hemos visto que hay muchas maneras de ser valiente y que se acaban definiendo de forma muy diferente a la defini-ción con la que hemos empeza-do este escrito. Podemos decir que una forma de ser valiente consiste en mostrar una actitud positiva, proactiva y solidaria hacia uno mismo y hacia los de-más y las circunstancias que nos toca vivir.

Puede que no nos parezca-mos a algunos protagonistas de las películas, pero seremos más reales y más eficaces en nuestro día a día

Ser valiente supone mostraruna conducta solidária.

UNA VOZ AMIGA

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1.¿Qué conocimiento pre-vio tenía del servicio?Lo conocía por razones

profesionales, tanto cuando se creó como en años poste-riores, y también tenía conoci-miento a través de diferentes canales.

2.¿Qué es lo que le ha sor-prendido más?No es tanto el hecho que

me haya sorprendido, sino que he corroborado que tra-bajáis con mucho rigor y creo que la fundación está muy bien dirigida teniendo en cuenta todo el trabajo que se está llevando a cabo.

3.Un aspecto a destacar del servicioImpresiona mucho que es-

téis al pie del cañón todas las horas, los 365 días del año y éste es un aspecto que siem-pre me ha impresionado a pesar de que ya lo conocía,

Visita a la sede del Teléfono de la Esperanza de Barcelona: 15 de septiembre de 2011

pero cuando se está en la sede de la fundación in situ, al poder ver las cabinas y pensar que siempre hay al-guien, pues impresiona.

4.¿Por qué cree que sigue en vigencia este servicio?Yo creo que se hace un

gran servicio. Cada vez más diría que la globalización nos ha conducido a tener más problemas, muchos de ellos de tipo mental y de convivencia y, por lo tanto, es muy necesaria esta ayuda y este apoyo. Sobre todo por el hecho que quién lo quiera puede coger un teléfono y le pueden responder en un mo-mento dado.

5.Una aportación para el futuroQue no perdáis este espíritu.

Si la fundación o el patronato decidiera que se quisieran ha-cer otras cosas para dar otro

tipo de apoyo estaría muy bien, pero considero que no se tiene que perder esta esen-cia, puesto que creo que lo estáis haciendo muy bien y que tenéis una experiencia de hace muchos años.

6.Cómo lo recomendaría a alguienAlguien que esté apurado

y que no tenga, o no quiera, ir a un servicio social puede llamar al Teléfono de la Espe-ranza no sólo para recibir in-formación, sino también para recibir apoyo y ayuda inme-diata. Por ejemplo, que en un momento dado una persona se sienta sola o desespera-da y que vosotros lo cubráis o aguantéis el primer golpe, puesto que evidentemente después hay otras cosas que se pueden hacer.

7.Una sugerenciaQue continuéis así

M.Assupció Vilà, en el centro de la

fotografia.

Entrevista breve a M. Assumpció VilàSíndica de Greuges de Barcelona

TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA

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Cuando se describe el perfil de los usuarios del

Teléfono de la Esperanza se habla de gente herida, ma-yoritariamente mujeres en-tre 31 y 60 años, solteras, de la ciudad de Barcelona. Las estadísticas reducen las lla-madas a datos, pero detrás cada dato hay un rostro ca-rente de esperanza, que no siente o no encuentra un sen-tido, un por qué a todo ello. La misma fuente indica que las llamadas que se refieren a situaciones límite o de des-esperación se han triplicado por el efecto de la situación económica. Las insegurida-des provocan angustia, di-ficultades en la relación e incremento de problemas psíquicos.En este marco, al hablar de escucha resiliente podemos hacerlo en lo refe-rente a dos interpretaciones. Por un lado, ‘escucha’ en-tendida como sujeto, como persona que hace de escu-cha. En este caso el califica-tivo resiliente indica un rasgo de esta función de escucha que realiza quien atiende las llamadas del Teléfono de la Esperanza. Por otro lado, en-tendiendo ‘escucha’ como la capacidad humana de escuchar, atribuimos el califi-cativo de resiliente a una ma-

nera de escuchar concreta, donde se despliegan toda una serie de funciones.

Por resiliencia –palabra que proviene de la física- en-tendemos la capacidad de una persona de proyectarse en el futuro a pesar de ha-ber vivido acontecimientos desgarradores, desestabiliza-dores, traumas graves. Una capacidad que no todo el mundo tiene y que puede ser transmitida a través de lo que la resiliencia denomina el tutor resiliente. A menudo las respuestas resilientes se han considerado mínimas, poco habituales, pero hay estudios que reflejan que son más frecuentes de lo que se pensaba y que se percibe en personas con capacidad de ajustarse a la realidad, de ha-cer un pacto con ella y llegar a abrazarla.

Tal y como decía Nietzs-che, “quien tiene un por-qué para vivir, puede sopor-tar casi cualquier ‘cómo’”. Cuántas veces aquellos que llaman al Teléfono son perso-nas con pocos o nulos ‘por-qués’ para vivir y a veces con pocos ‘cómo’, y más en el momento actual. Buscadores de esperanza, de una espe-ranza que no podemos exigir porque hay quien no puede

tenerla y precisa a alguien que sea difusor, que pueda impregnarlo de algo que lo arraigue a la vida. No tener trabajo, no tener vivienda, no tener aprecio, vínculos, fami-lia, hijos, o tener y no poder-los disfrutar, son situaciones que incrementan la dificultad para arraigarse a la vida.

Por todo ello, la resiliencia se propone construir sentido y dotar de sentido a través del vínculo con algún otro signifi-cativo. Sabemos que el apo-yo afectivo tranquiliza a los bebés: dejan de llorar cuan-do son cogidos en brazos de una persona cercana. Este adulto significativo resiliente se caracteriza por un gran sentido de compromiso, sen-sación de control sobre los acontecimientos, estar más abierto a los cambios en el vida e interpretar los hechos estresantes y dolorosos como una parte más de la misma.

No en vano, uno de los grandes propagadores de la resiliencia, el médico Boris Cyrulnik, ha sido denomina-do el “psiquiatra de la espe-ranza”. Él mismo expresa que “no hay herida que no sea recuperable. Al final de la vida, uno de cada dos adul-tos habrá vivido un trauma-tismo, una violencia que lo

La escucha resilientePor Marta Burguet Arfelis, doctora en pedagogia.

Marta Burguet i Arfelis, Dra. en Pedagogia.

UNA VOZ AMIGA

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Tal y como decía Nietzs-che, “quien tiene un porqué para vivir, puede soportar casi cualquier ‘cómo’”. Cuán-tas veces aquellos que llaman al Teléfono son personas con pocos o nulos ‘porqués’ para vivir y a veces con pocos ‘cómo’, y más en el momento actual.

habrá empujado al umbral de la muerte. Pero a pesar de que haya sido abandonado, martirizado, inválido o víctima del genocidio, el ser humano es capaz de tejer, desde los primeros días de su vida, su resiliencia, que lo ayudará a superar los shocks inhumanos. La resiliencia es el hecho de arrancar placer, a pesar de todo, de acontecer incluso maravilloso”.

El autor afirma en una en-trevista reciente que la feli-cidad existe únicamente en la representación mental, por lo tanto es siempre fruto de la elaboración. Es algo a trabajar. Y se construye en el encuentro con el otro. Nos construimos por interacción, así como existimos por inte-racción. Somos eternamente interdependientes y esta ca-pacidad de vincularnos, de tejer relaciones significativas, es lo que garantiza la perdu-rabilidad del sentido.

Tim Guénard comenta que pasó de delinquir a ser ladrón de amor. Cuando niño fue atado a un árbol por su pa-dre, abandonado en medio del bosque. Robaba, delin-quía… De repente, yendo en metro, mientras se trasladaba a la sede del banco donde había planeado robar, su mi-rada se centró en un padre que mimaba su hijo. Tanto le impactó que decidió se-guirlos, no bajó en la parada donde tenía previsto, los si-guió todo el día. “Aquel día no robé el banco” –nos de-

cía Tim. La fuerza del amor había podido arrastrarlo. Dar-se cuenta de que es posible que un padre mime a su hijo lo conmovió.

Escuchas: tutores de resiliencia

El tutor en resiliencia es la persona en la que uno se pue-de apoyar, para ir andando con muletas mientras que no hay posibilidad de andar solo. En esta línea, Tim decía ”Tene-mos el derecho de ser”. El tutor tiene que ser fuerte, transmitir ganas de ir lejos, motivar y ani-mar al otro para que vaya ha-cia su unicidad, autenticidad, lejos de matern paternalismos.

Un tutor de resiliencia es una persona, un lugar, un aconte-cimiento, una obra de arte que provoca que renazca el desarrollo psicológico des-pués del trauma. Casi siempre se trata de un adulto que asu-me por el otro el significado de un modelo de identidad, y da un vuelco a su existencia. No hace falta que sea un pro-fesional. Con un encuentro significativo puede haber sufi-

ciente, y este encuentro pue-de ser una llamada.

A menudo el papel del tu-tor es orientar un proceso de reconciliación con la propia existencia, de perdonarse uno a si mismo. Por eso hace falta una atmósfera en la que se propicie el perdón. Perdonar es liberarse para otorgarse a uno mismo el derecho de exis-tir, de seguir existiendo.

La gran pregunta sobre la vivencia de una actitud res-iliente ante la vida es qué es lo que hace que unos desa-rrollen más esta actitud que otros. La resiliencia, según nos exponen el mismo Tim Gué-nard, Boris Cyrulnik y Stephan Vanistendael, incrementa en relación con el vínculo. Todo lo que nos vincula a la vida de manera positiva, da senti-do a la existencia y nos arrai-ga. Este vínculo, sea del tipo que sea, fortalece el sentido. Desde compartir un café con un amigo, hasta compartir la vida.

Desde la apuesta por la capacidad resiliente, querién-dola desvelar, los escuchas del Teléfono son tutores de resiliencia, personas que sos-tienen en el ser a aquellos que quedan perdidos en este mar de sin-sentidos, son los adultos significativos que otorgan sig-nificado al ‘porqué’ para que pueda dar contenido a un ‘cómo’ en cuanto que con-tinente de sentido. Esta es la tarea: ser escuchas resilientes que dotan de sentido y contri-buyen a crear sentido

TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA

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Noticias del Teléfono dela Esperanza de Barcelona

Otras noticiasRecordamos a nuestros lec-tores que en nuestra página web www.telefonoesperanza.com encontrarán toda la in-formación referente a nuestra entidad y servicio, así como la versión digital de esta revista.Animamos también a todo el mundo a hacerse “fan” de nuestro perfil de Facebook di-rectamente desde ella, clican-do en el recuadro “Me gusta” para ir recibiendo las noticias que publicamos regularmente en la red. Ya se pueden reali-zar donaciones online a tra-vés del enlace que hay en el apartado COLABORA, ya sea un particular o una empresa.

A lo largo de este segundo semestre del 2011, he-

mos participado y colaborado en diferentes actos que a con-tinuación se especifican.

En septiembre nos visitó la Sín-dica de Greuges de Barcelona, la Sra. Mª Assumpció Vilà. En la página 3 de esta Voz Amiga, en-contrarán sus respuestas a una breve entrevista sobre nuestra entidad. Queremos agrade-cerle sinceramente el interés mostrado hacia nuestro servicio social. También en septiembre estuvimos presentes en el es-tand de la FCVS de la Muestra de Entidades en el marco de la Fiesta de la Merced, para dar in-formación sobre nuestro servicio de atención telefónica. Igual-mente, participamos en la Flash Mob “Muévete por el volunta-riado” organizada también por la FCVS dentro de los actos de la Merced, para conmemorar el Año Europeo del Voluntariado. También participamos en el Marketplace que se celebró el día 11/11/11 organizado por la FCVS, un marco de encuentro entre las entidades sociales y el mundo de la empresa.

Este curso 2011-2012, como en ocasiones anteriores, cola-boramos con la Facultad de Pedagogía de la UB, como entidad que acoge estudiantes en prácticas.

En noviembre colaboramos de nuevo con el Plan Docente

de Formación inicial aproba-do por el “Consejo General del Poder Judicial” para la 63ª Promoción de Jueces en Prác-ticas de la Escuela Judicial, acogiendo a dos alumnos durante tres días, para que conocieran nuestra entidad y servicio dentro del programa de Estancias en centros socia-les. Fue, como en otras oca-siones, una experiencia muy enriquecedora.

Queremos informar a nues-tros lectores que nuestra Fun-dación ha iniciado una nueva actividad formativa externa a nuestro servicio de atención telefónica pero totalmente vinculada a nuestra actividad. Su objetivo es la formación en escucha activa y empática, habilidad comunicativa que es la base de nuestra ac-tuación. Potenciando esta capacidad se consigue un fortalecimiento de las relacio-nes interpersonales, la preven-ción de conflictos y la mejora en su resolución, así como del bienestar personal en todos los ámbitos relacionales.

Dirigimos esta formación a empresas y escuelas, con el fin de hacer una aportación en el campo de la prevención. Dirigir y adaptar los contenidos al ámbito escolar, viene dado por el hecho de que los jóve-nes reciben estilos comunica-tivos totalmente contrarios a

esta capacidad. Chillar más que el otro, desprestigiarlo o ignorar sus sentimientos es la forma de comunicación más frecuente que se observa en programas televisivos dirigidos a los jóvenes. Por eso presen-tamos este taller de escucha activa donde aprenderán a identificar los errores más fre-cuentes en la comunicación y como ésta se puede optimizar para potenciar y fortalecer sus relaciones interpersonales (es-cuela, familia, amistades...).

En el apartado de Activida-des de nuestra página web en-contrarán más información

UNA VOZ AMIGA

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Difusión Actividades formativasConvocatoria de nuevos voluntarios

Siguiendo con nuestra finali-dad de dar a conocer nuestro

servicio, aprovechamos las peticio-nes que otras entidades, medios de comunicación, etc. nos hacen para hablar de nuestra actuación y así llegar al máximo de personas posible. Queremos agradecer a la agencia de noticias EFE la pu-blicación de una nota de prensa sobre la evolución de las llama-das recibidas en el Teléfono de la Esperanza de Barcelona, que ha facilitado el interés de otros medios de comunicación.A lo largo de este segundo semestre de 2011, hemos participado en 5 ocasiones en radio, 2 en prensa y 1 en televisión.

En nuestra página web www.te-lefonoesperanza.com pueden en-contrar los enlaces con algunas de estas intervenciones. También he-mos colaborado en la edición de septiembre de la revista “Valores”, con el artículo, también publicado en esta Voz Amiga, “Ser valiente es ser un héroe?, así como en la edi-ción de octubre de la revista “Re”, monográfico sobre “Voluntariado social en tiempo de crisis”, con el ar-tículo “Voluntarios al Teléfono”.

El 17 de noviembre pasado, el Teléfono de la Esperanza estuvo presente mediante su directora Neus Calleja, en el 202 Sopar hora europea, organizado por el Àmbit Maria Corral d’investigació i difu-sió, dedicado al “Voluntariado en tiempo de crisis”. En su ponencia la Sra. Calleja reflexionó sobre los con-ceptos voluntariado, crisis y lo que representa vivir en tiempo de crisis. También analizó brevemente las implicaciones que comporta el he-cho de ser una persona voluntaria

Como es habitual en este segundo semestre del

año, en el mes de septiembre pasado tuvo lugar la Sesión Inaugural del curso 2011-2012, en la cual se presentó el ca-lendario de actividades de formación continuada dirigi-da a nuestros voluntarios / es-cuchas.

Con el compromiso siempre presente de ofrecer la mejor atención a las personas que nos llaman, este año seguimos ofreciendo diferentes activi-dades formativas, entre las cuales destacamos el Taller “El arte de escuchar”, a cargo de Sergio García, psicólogo y exvoluntario del Teléfono. Las primeras convocatorias de este taller tuvieron lugar en el mes de noviembre.

También este mes se llevó a cabo la actividad de mejo-ra de competencias (AMC), a cargo de Ma Conxa Porrera, voluntaria del servicio y de la FCVS, donde es coordinado-ra, formadora y responsable del área de formaciones bá-sicas.

Siguiendo la línea iniciada el curso pasado, hemos ela-borado la quinta actividad formativa no presencial, que se ha centrado en las llama-das que hacen referencia a los trastornos del estado de ánimo.

Esta actividad supone la revisión de la pauta de ac-tuación para estos trastornos tan frecuentes en las llamadas que recibimos

En el perfil de Facebook del Teléfono de la Esperanza

de Barcelona, ya se informó de la convocatoria de nuevos volunta-rios de la promoción de septiem-bre de este año. Queremos agra-decer, como siempre, el interés mostrado hacia nuestro voluntaria-do por parte de muchas personas y que finalmente ha supuesto la in-corporación de 11 nuevos volunta-rios y voluntarias a nuestro servicio.

Todos ellos han asistido al cur-so de formación inicial , teórico y práctico, a lo largo de los meses de noviembre y diciembre. Que-remos dirigirles nuestra más cordial bienvenida. Es gracias a la dedi-cación altruista y solidaria de cer-ca de 200 personas que se puede llevar a cabo la atención telefóni-ca ininterrumpida que caracteriza nuestro servicio. Para aquellos que no se informaron a tiempo o no pudieron venir a las entrevistas, re-cordamos que el próximo proceso de incorporación de voluntarios se iniciará el próximo mes de abril.

Si alguno de nuestros lecto-res está interesado a ofrecerse como voluntario, en el siguiente enlace con nuestra página web http://www.telefonoesperanza.com/?page_id=1040 encontra-rá el cuestionario “Charlatán o buen comunicador?” para que pueda responderlo y así cono-cer cuál es su nivel de escucha activa y si puede ser un candi-dato idóneo para llevar a cabo nuestra labor. También encon-trará una explicación detallada de todo el proceso en la casilla COLABORA / PARTICULARES / HACIENDO DE VOLUNTARIO

CAMPAÑA “APADRINA”Ayudanos a ofrecer

1 horade esperanza

Fundación Ayuda y Esperanza

1 hora = 10 eurosCuenta: 2100 0837 90 0200298184

Esta contribución nos permite ofrecer atención telefónica durante 1 hora, para “abrir una puerta a la esperanza”a toda persona que se encuentre en

una situación de desesperación, crisis, soledad o incomunicación.

Muy cerca de ti, hay gente que necesita ayuda.Cada año recibimos más de 18.000 llamadas.

En su nombre,

MUCHAS GRACIAS!!!

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Agradecemosla dedicación de 195 voluntarios y voluntarias y 9 patronos de la Fundación i la colaboración económica de:

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

520 PERSONAS PARTICULARES

EMPRESAS

ENTIDADES RELIGIOSAS

DISIMOB 2000, S.L.

INVERSOL, S.A.GEDEST BUSINESS, S.L.

THINKING FORWARD XXI, S.L.

MONESTIR DE MONTSERRAT

GERMANS DE LES ESCOLES CRISTIANES

H.H. DOMINICAS DE LA PRESENTACIÓN

COLEGIO NIÑO JESÚS

RELIGIOSAS DE LAS ESCUELAS PÍAS

... Y DIVERSES PARRÒQUIES

FUNDACIONES Y OTRAS ENTIDADES

OTRAS COLABORACIONES Y SERVICIOS

CLAMAR VENDING, S.L.

INSTITUT BORJA DE BIOÈTICA

LA DIFUSIÓN DEL SERVICIO A TRAVÉS DE:

ARQUEBISBAT DE BARCELONA BISBAT DE TERRASSA BISBAT DE SANT FELIU DE LLOBREGAT

... Y A TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN QUE HAN DADO NOTÍCIA DEL TELÉFONO DE LA ESPERANZA DE BARCELONA

PREMIO JOSEP PARERA

2007

CREU DE SANT JORDI

2009

PREMIO RAMON DE TESERACH

2010

por haber ayudado a mantener en pie nuestro servicio

De

pó

sito

leg

al:

B-42

298-

2011