Guía de aplicación de la N

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ISO 9001:2000

Procesos en las gestorías administrativas

2008Subvencionado por:

Guía de aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001:2000

Procesos en las gestorías administrativas

FAGA, FUNDACIÓN ANDALUZA DE LAS GESTORÍAS ADMINISTRATIVAS, es una institución sin ánimo de lucro, creada por el Ilustre Colegio Ofi cial de Gestores Administrativos de Granada, Jaén y Almería, en octubre de 2005.

En tanto que institución sin ánimo de lucro, los fines de la Fundación Andaluza de los Gestores Administrativos son de amplio alcance, y abarcan desde iniciativas que afectan directamente al ámbito profesional y personal de los gestores administrativos, hasta actuaciones que redundan en el conjunto de la sociedad.

FAGA ofrece a los gestores administrativos y a sus clientes diversos servicios que contribuyen a su desarrollo profesional, entre ellos:

• Asesoramiento en las obligaciones en materia de Ley Orgánica de Protección de Datos.

• Servicio de consultoría en la gestión de sistemas de calidad según la Norma UNE-EN-ISO 9001-2000.

• Gabinete de recursos humanos.• Gestión y tramitación completa de subvenciones.• Apoyo en la gestión y asesoramiento de empresas.• Imagen.• Formación.

La calidad no se improvisa, la calidad es el resultado del cumplimiento riguroso de todos los pasos que conforman la actividad de la empresa, desde su organización interna hasta el producto o servicio final.

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Procesos en las gestorías administrativas

El objetivo de esta guía es orientar a las gestorías administrativas de distinta naturaleza sobre cómo implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000. Para ello se ofrecen procesos-tipo comunes de gestorías administrativas que pueden servir como modelo para que, a partir de ahí, cada despacho elabore el suyo propio.

Además, se analizan dichos procesos con el único fi n de cumplir los requisitos de la citada norma. El esquema propuesto expone misión, principales actividades, interrelación con los otros procesos, indicadores para medir la efi cacia y observaciones de apoyo.

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