15/7/2015 Cómo abrir una farmacia: 26 pasos ­ wikiHow

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Cómo abrir una farmacia5 partes: Realizar una investigación de mercados Financiar el negocio

Contratar al personal para la farmacia Preparar la farmacia para la inauguración Publicitar tu farmacia

Tener una farmacia puede ser una tarea gratificante y rentable para alguienque quiere ayudar al público. Sin embargo, abrir una farmacia independientees un proceso desafiante. Es necesario investigar el mercado, realizararreglos financieros, obtener permisos, contratar personal y muchas cosasmás. Antes de abrir una farmacia, asegúrate de informarte al detalle acercade que todo lo que necesitarás hacer.Anuncio

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1 Decide si construirás una farmacia nueva o comprarás una existente. Al abriruna farmacia independiente, tienes dos opciones: construir una desde cero o

comprar una existente. Existen opiniones diferentes acerca de qué opción es mejor.Cada opción tiene desafíos y ventajas únicos que debes sospesar cuidadosamenteantes de tomar una decisión. [1]

Parte 1 de 5: Realizar una investigación de mercados

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Compra una farmacia existente. Con esta opción, tendrás una farmacia yaestablecida y con una clientela fija. También podrías conservar a algunosmiembros del personal que trabajaba en la farmacia anterior, lo que te ahorrarátiempo al buscar empleados. No obstante, probablemente sea más carocomprar una farmacia existente. Deberás solicitar un préstamo mayor, buscarmás inversionistas y esperar más tiempo antes de obtener una ganancia con tunegocio.Construye una farmacia nueva. Por lo general, esta opción es más barata quecomprar un negocio existente. Con menos acuerdos financieros de los quepreocuparte, podrás abrir una tienda y empezar a obtener una ganancia conmayor rapidez. Sin embargo, comenzarás desde cero en lo que respecta aclientes. Deberás publicitar tu farmacia de manera extensa, de preferenciaantes de la inauguración, con la finalidad de asegurarte de tener la suficientecantidad de clientes para mantener tu negocio a flote. Puede tardar un tiempoantes de que la suficiente cantidad de personas conozca tu negocio como paraobtener un margen de ganancia consistente.

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Decide una ubicación para tu farmacia. Uno de los aspectos más importantespara cualquier negocio exitoso es la ubicación. Al investigar un lugar, existen

muchas cosas que deberás tener en cuenta.

¿Cuál es la competencia en el área? Si hay varias cadenas de farmacias aunas pocas cuadras, te será difícil desarrollar tu negocio. No es imposible y lasfarmacias independientes pueden competir con las cadenas en caso de que

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ofrezcan un mejor servicio o un nivel de experiencia que no se ve en lascadenas. Sin embargo, deberás trabajar mucho más duro para construir unafarmacia exitosa en caso de que haya cadenas en los alrededores.¿La farmacia queda en una zona visible? ¿Las personas que caminan oconducen por el lugar podrán notar tu farmacia? Esto es crucial para cuandorecién empieces, de modo que querrás elegir una zona visible para la poblaciónlocal.Busca negocios cercanos. Los edificios de oficinas y los negocios no solo sonuna fuente potencial de clientes, sino también un indicador de si una zona esbuena para el comercio. Las grandes cadenas como McDonald’s generalmenterealizan una investigación de mercados extensiva en una ubicación antes deabrir un local. Si encuentras algunos de estos locales cerca, significa que otrosnegocios la han designado como una zona rentable.Ten en cuenta la accesibilidad de tu negocio. Sería bueno si tuvieras espaciopara un estacionamiento o que haya un espacio suficientemente amplio en lacalle para estacionar vehículos. Dado que muchos de tus clientes pueden seradultos mayores, también necesitarás una zona sin escaleras o con peldañoslargos.

Analiza a la comunidad local. Esto te dará una idea de qué tipo de serviciosdebes ofrecer en tu farmacia para destacarte de las demás. Dedica un tiempo

para hablar con los residentes locales acerca de sus necesidades de atención médico.De esta manera, sabrás si la población local tiene necesidades únicas que tu farmaciapueda satisfacer. Al adaptar tus servicios a la comunidad local, podrás competirexitosamente con las cadenas de tiendas que no ofrecen servicios especializados.[2]

Determina la información demográfica que puede afectar a tu negocio. Porejemplo, si el vecindario tiene una población en su mayoría de edad avanzada,tal vez debas considerar la posibilidad de satisfacer las necesidades de estetipo de público.Evalúa la condición económica del vecindario. Si la zona no tiene una posición

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económica alta, deberás mantener tus precios bajos para atraer a los clientes.Esto también te permitirá determinar el costo de tener un negocio en dicholugar. Si la zona es pudiente, tal vez puedas cobrar tarifas mayores, perotambién es probable que pagues más en alquiler, impuestos, tasas, etc.Averigua si ha habido anteriormente una farmacia independiente que hacerrado recientemente en la zona. Si es posible, investiga la razón por la que lohizo. De esta manera, podrás averiguar qué errores cometió el propietario paraasí poder evitarlos o incluso podría ser una señal que te indique que debesevitar dicha zona.

Habla con otros empresarios y farmacéuticos independientes. Establecer unnegocio pequeño siempre resultar ser un desafío. Hablar con otras personas que

hayan estado en tu lugar puede ser tranquilizador e informativo. Reúnete con otrosempresarios y farmacéuticos independientes, y pídeles algunos consejos. Si bien losfarmacéuticos independientes en las zonas aledañas podrían no estar dispuestos acompartir sus secretos, puedes unirte a organizaciones nacionales y hablar con otrosprofesionales que no compitan contigo y así obtener consejos valiosos.[3]

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Parte 2 de 5: Financiar el negocio

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Contrata a un contador. Es vital tener a un buen contador para que un negociopequeño tenga éxito. Adquirir el capital para iniciar un negocio y administrar las

finanzas del mismo será un desafío, de modo que necesitarás a alguien con experienciaque te guía a lo largo del proceso. Un contador no solo te ayudará con los impuestos yhará un balance de las cuentas, sino que también te brindará asesoría financiera acercade las decisiones relacionadas con el negocio. Por lo tanto, deberás contratar a alguiende confianza. Hay muchas cosas que deberás considerar al momento de buscar a uncontador.[4]

Por lo general, una referencia persona es la mejor manera de encontrar a uncontador confiable. Pregúntales a otros propietarios de pequeños negocioslocales quiénes son sus contadores y si se sienten satisfechos con su trabajo.También podrías consultar con la Cámara de Comercio de tu país para ver siorganiza eventos sociales para pequeños empresarios donde puedasrelacionarte con contadores potenciales.Organiza una cita con los contadores potenciales. La mayoría de ellos tebrindará una reunión introductoria gratuita para clientes potenciales. Cuandohagas una lista de candidatos, reúnete con ellos y discute acerca de suexperiencia y cualificaciones para determinar si serían adecuados para tunegocio.Averigua si un candidato tiene experiencia trabajando con un negocio pequeñoy en el campo de la medicina. Los negocios y farmacias pequeñas tienennecesidades únicas, y deberás buscar a alguien que haya trabajado con estetipo de negocios o con otros en el campo de la medicina y que entienda lamanera en que funcionan.

Elabora un plan de negocios. Antes de obtener un préstamo o buscarinversionistas, deberás elaborar un plan para tu negocio. Luego tendrás que

presentárselo a los inversionistas potenciales para atraer capital que te ayude a poneren marcha la farmacia. Con la ayuda de tu contador y cualquier otro consejero

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financiero o legal podrías elaborar un plan para abrir y hacer crecer tu negocio. Un buenplan de negocios debe consistir en por lo menos lo siguiente:[5][6]

Una descripción del servicio que ofrecerá tu negocio. ¿Hay algo que te hagadestacar de otras farmacias? ¿Te especializarás en un nicho específico? Losinversionistas querrán ver esta descripción para determinar si tu negocioofrecerá el tipo de servicio que lo haga rentable.Una proyección para la rentabilidad de tu negocio. ¿Cuáles son las gananciasanuales proyectadas para tu negocio? ¿Cuánto tiempo te tomará comenzar aobtener alguna ganancia? ¿En qué condiciones estará tu negocio en lospróximos años? Los cálculos a largo plazo son importantes para demostrarles alos inversionistas que obtendrán una ganancia si te brindan el capitalnecesario.Un análisis completo de tus costos. ¿Cuál es la cantidad exacta de capital quenecesitarás para abrir la farmacia? Incluye el alquiler, los gastos legales, loscostos de publicidad, las renovaciones y todo lo demás que incluya la aperturade tu negocio. También incluye una cantidad necesaria para las operacionesdiarias. Por lo general, las farmacias tardan varias semanas para obtenerdinero de las aseguradoras por las recetas que venden, así que necesitaráscapital para amortiguar tus gastos hasta que recibas estos ingresos.El dinero que ya has adquirido o el que invertirás tú mismo. Por lo general, losinversionistas y los bancos querrán ver que has invertido tu propio dinero en elnegocio. Esto puede variar, así que es recomendable que averigües lascondiciones que se aplican en tu país.

Solicita un préstamo del banco. Los préstamos bancarios pueden cubrir desdeunos cuantos meses hasta algunos años de los gastos de tu farmacia,

dependiendo del tipo de préstamo del que se hable. Preséntale tu plan de negocios albanco al que solicitas el préstamo. Un plan de negocios bien elaborado le demostrará albanco que tu farmacia será una inversión segura y así estará dispuesto a otorgarte elpréstamo que solicitas. También recuerda que el banco probablemente te haga más

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preguntas acerca del negocio además de lo que está incluido en el plan de negocios,así que prepárate para dar una explicación detallada y dar a conocer tus propiasfinanzas.[7]

Busca inversionistas privados. Además de los préstamos bancarios, podrásencontrar inversionistas privados que te ayuden a cubrir los gastos de apertura y

operación de tu negocio. Puedes recurrir a amigos o familiares, o incluso a otrospropietarios interesados en diversificar sus carteras financieras. Preséntales tu plan denegocios a los inversionistas potenciales para demostrar que tu farmacia les dará unaganancia.

En tu acuerdo con los inversionistas, asegúrate de definir exactamente cuálserá tu relación con ellos. ¿Te facilitarán el préstamo que deberás pagar conintereses o en realidad comprarán tu negocio? Asegúrate de dejar en claro larelación que tendrán en caso de que te proporcionen el capital para así evitarcualquier problema en el futuro. Será útil redactar un contrato y validarlo con unnotario para hacer que el acuerdo sea oficial y legalmente vinculante.

Asegura tu farmacia. Al igual que con cualquier otro negocio, deberás asegurartu farmacia para prevenir alguna pérdida financiera. Algunos seguros, como el

seguro contra robos e incendios, son estándar para los negocios pequeños. Otros,como los seguros de responsabilidad civil profesional, con más únicos. Asegúrate dehablar con tu contador, un agente de seguros y tal vez un abogado para averiguar lostipos de seguro que necesitarás tener para tu negocio.

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Escribe un manual para los empleados. Tener un negocio pequeño puede serimpredecible. Por lo tanto, es muy importante contar con procedimientos para que

tus empleados respondan de manera adecuada a las diversas situaciones que podríanexperimentar. Pídeles a todos los empleados que lean el manual como parte de sucapacitación. Esto garantizará que todo tu personal se familiarice con las políticas yprocedimientos del negocio.

Incluye en el manual la manera correcta de interactuar con los clientes.Mantener a los clientes felices es tu principal preocupación al momento deiniciar un pequeño negocio, así que deberás garantizar que todos tusempleados sean amables y serviciales.También incluye las normativas que indiquen el comportamiento inapropiado.Deja en claro qué tipos de actividades serán un motivo de advertencia y cuálesocasionarán un despido. De esa manera, si debes recurrir al despido de unempleado, podrías señalar que estaba indicado en el manual.

Investiga a todo el personal antes de contratarlos. Sin importar lo bueno queseas para realizar tareas múltiples, necesitarás a un buen personal que te ayude a

Parte 3 de 5: Contratar al personal para la farmacia

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que tu farmacia sea un éxito. Ten cuidado al contratar a todos tus empleados, desdefarmacéuticos hasta cajeros. Verifica sus antecedentes, entrevístalos y asegúrate deque estén a la altura del trabajo. Un mal empleado podría darle a tu negocio una malareputación, lo que tendrá un impacto negativo.[8][9]

Contrata a un farmacéutico. Todas las farmacias necesitan a un farmacéuticolicenciado durante las horas de atención. Si planeas iniciar una farmacia, quizás

sea porque eres un farmacéutico y serás el encargado de realizar la labor. Si este es elcaso, aún necesitarás tener algunos farmacéuticos de respaldo a quienes puedasllamar en caso de que te enfermes o necesites el día libre. Como dueño del negocio,también deberás concentrarte en hacerlo exitoso. En ocasiones, esto significa hacer aun lado las labores propias de la farmacia y administrar el negocio en general.

Contrata técnicos farmacéuticos. Los técnicos podrán ayudar a losfarmacéuticos a contar las pastillas, escribir las recetas y a hacer llamadas

telefónicas. Si bien los técnicos generalmente no necesitan contar con cualificacionesespeciales, algunos farmacéuticos prefieren contratar a estudiantes para que realicenestos trabajos debido a que están familiarizados con las medicinas y la administraciónde la farmacia. Si buscas a buenos técnicos, coloca publicidad en las escuelas defarmacia cercanas. Por lo general, una farmacia tiene dos técnicos de servicio en todomomento, aunque si la tuya es concurrida, podrías necesitar más.

Contrata a los cajeros. Por lo general, las farmacias cuentan con una seccióndonde se venden los medicamentos y otra donde se venden los artículos para el

hogar (generalmente en la parte frontal). Si este es el caso, deberás tener a doscajeros, uno para cada sección. De esta manera, no se formarán colas grandes ymantendrás la fluidez del negocio.

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Contrata a los encargados de surtir los estantes. Ellos se asegurarán de quelos estantes estén limpios y bien surtidos, además de garantizar la limpieza del

lugar. Su trabajo es muy importante porque un negocio desordenado ahuyentará a losclientes. En el caso de los negocios pequeños, contar normalmente con solo untrabajador de este tipo de turno será suficiente, pero las farmacias más grandesprobablemente requieran más para mantener las cosas en orden.

Contrata a administradores. Si tu negocio es lo suficientemente pequeño,podrías supervisar la sección de los medicamentos y los artículos del hogar por tu

cuenta. Sin embargo, si tu farmacia es más grande, deberás delegar responsabilidades.Los administradores se encargarán de supervisar a los empleados y las actividades enun área determinada. También ayudarán con lo relacionado al seguro, la facturación, lacontabilidad y otras tareas de oficina. Si tu negocio es grande, podrías necesitar a dosadministradores, uno para cada sección de la misma. De esa manera, podránmantenerte informado y actualizado con los sucesos de todo el negocio.

Contrata a un personal de seguridad en caso de que sea necesario. Pordesgracia, las farmacias podrían ser objeto de robos a causa de los

medicamentos que venden. Es por ello que sería una buena idea contar con unpersonal de seguridad en cada turno que pueda ayudar a evitar los robos y mantenga laseguridad del lugar.

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Adquiere todo el equipo necesario para tu negocio. Para hacer que tu farmaciaesté lista para la apertura, necesitarás por lo menos lo siguiente (esta es solo una

lista sugerida y probablemente te des cuenta de que necesitas otras cosas más paraponer en marcha tu negocio):[10]

Computadoras y todo el software necesarioCajas registradorasTeléfonos y líneas telefónicasSillas de buena calidad para las áreas de espera. Asegúrate de que tenganreposabrazos para que los pacientes mayores o discapacitados puedanlevantarse fácilmente.Inventario para la sección delantera de la farmacia, tales como toallas de papel,medicamentos y productos de venta libre, productos de limpieza y todo lo quete gustaría vender.Viales y pastilleros para la farmacia

Establece la disposición de tu farmacia de manera eficaz. El diseño de lafarmacia es importante para hacer que los clientes quieran comprar ahí. Un lugar

abarrotado con una disposición deficiente ahuyentará a los clientes, lo que afectará oincluso hundirá tu negocio. Ten en cuenta las siguientes pautas al momento deestablecer la disposición de tu negocio.[11]

Coloca una caja registrado en la puerta principal para que los clientes puedanpagar e irse de manera oportuna.

Parte 4 de 5: Preparar la farmacia para la inauguración

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Mantén todas las actividades concernientes a la farmacia detrás del mostradoren la trastienda. Esto garantizará un trabajo eficiente por parte del personal ytambién es importante para la seguridad.Haz los pasillos lo suficientemente amplios para que las personas en sillas deruedas y con discapacidades puedan desplazarse sin problemas.Designa un lugar para el área de asesoramiento. La farmacia debe tener unárea privada donde los farmacéuticos y técnicos puedan brindar asesoría a lospacientes acerca de sus medicamentos. Esto incluso podría ser legalmenteobligatorio en algunos lugares. Lo ideal sería establecer esta área en la parteposterior para que el farmacéutico no tenga que desplazarse muy lejos de supuesto para asesorar a un paciente.Organiza los pasillos por productos y cuelga señales sobre ellos que indiquenqué productos se encuentran ahí. Esto les permitirá a clientes encontrar lo quenecesitan rápidamente y asegurarte de que se vayan con un sentimiento desatisfacción.

Establece un sistema de seguridad. Todos los negocios necesitan contar con unsistema de seguridad para mantener seguros a sus empleados y proteger tu

inversión financiera. Coloca cámaras de vigilancia, alarmas, rejas para las ventanas yuna caja fuerte que frustre los robos.

Adquiere todos los permisos y certificaciones que necesites para inaugurarla farmacia. Estos permisos dependerán del lugar donde te establezcas, así que

deberás consultar las leyes de tu localidad para asegúrate de cumplir con todos losrequisitos necesarios. También podrías consultar con un abogado que estéfamiliarizado con las leyes de este sector en específico para asegurarte de realizartodos los trámites necesarios. [12]

Por ejemplo, si vives en México y quieres abrir una farmacia, necesitarás una

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licencia sanitaria o un aviso de funcionamiento para el comercio demedicamentos. El Estado también exigirá un registro de patente de industria,un alta en Hacienda, así como un alta en el régimen de pequeñoscontribuyentes, en caso de que las ventas estén dedicadas al público engeneral. Por último, necesitarás presentar un título y cédula profesional de unfarmacéutico, farmacobiólogo o químico.De manera similar, en el caso de países como Colombia, necesitarás unasolicitud por escrito, una certificación del uso del suelo para el establecimientofarmacéutico que puedes solicitar en la Secretaría de Planeación, un croquisdel local, una certificación de la Cámara de Comercio y una inscripción enIndustria y Comercio. Como dato adicional, el establecimiento deberá cumplircon lo estipulado en el Decreto 2200 del año 2005 y la Resolución 1403 del año2007 y, en caso de que desees brindar un servicio de aplicación de inyectables,deberás cumplir con los requisitos establecidos en el Decreto 2230 del año2006 además de otras normas reglamentarias.[13]

Abre tu farmacia antes de la “gran inauguración”. A veces, a esto se le conocecomo “preinauguración”. Todo negocio nuevo tendrá algunos errores que deberán

resolverse y el tuyo no será la excepción. Por lo tanto, será una buena idea tener algode tiempo antes de la gran inauguración oficial para solucionar cualquier desliz.

Si tienes una gran afluencia de clientes durante la gran inauguración yexperimentas problemas, tú y tu personal podrán sentirse abrumados confacilidad. Si el servicio sufre a causa de ello, tu negocio podría adquirir unamala reputación desde el principio.Para evitar los grandes problemas, abre las puertas uno o dos meses antes dela gran inauguración. Esto te ayudará a solucionar cualquier error que puedastener con solo algunos clientes. De esa manera, podrás asegurarte de que todofuncione a la perfección en el momento en que pongas en marcha tu negocio.

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Publicita tu farmacia antes de que abra. Deberás asegúrate de que en el día dela inauguración todos en la comunidad conozcan tu negocio. Existen muchas

formas de publicitar tu negocio antes de la gran inauguración.

Cuelga un gran cartel con la frase “Muy pronto” afuera de la farmacia para quelos peatones y conductores sepan que pronto se abrirá un negocio. Tambiénpublica un anuncio que diga “Muy pronto” en los periódicos locales.Envía panfletos por correo o repártelos manualmente casa por casa. En ellosdeberás describir tu negocio y los servicios que ofrecerás. También sería unabuena idea incluir algunas ofertas por inauguración con el fin de atraer clientes.Utiliza las redes sociales. Abre una cuenta en una red social especial para tunegocio. Compártela en tu propia página persona y pídeles a tus amigos,familiares y personal que haga lo mismo. Si la suficiente cantidad de personaslo comparte, podrás obtener mucha publicidad.

Patrocina a una gran celebración para tu gran inauguración. Cuando todoesté listo para abrir y hayas resuelto todos los problemas, anúnciale a tu

comunidad local la inauguración oficial. Comunícate con las agencias de noticias

Parte 5 de 5: Publicitar tu farmacia

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locales y averigua si cubrirán el evento. También averigua si el alcalde u otra autoridadpodría participar en una celebración de inauguración, pues eso atraerá a la prensa y laatención de muchas otras personas. Con un evento de inauguración lo suficientementegrande, podrás asegurarte de que toda la comunidad sepa de la apertura de tu negocio.

Únete a organizaciones comunitarias locales. Los farmacéuticos y otrospropietarios de negocios pequeños a menudo son elementos activos en sus

comunidades locales. Esto los ayuda a exponerse tanto a ellos como a sus negociosante el público, lo que aumenta sus ganancias. Averigua si se realizan algunos eventosen las escuelas, parques, instituciones religiosas y asociaciones cívicas en tu localidad.[14]

Crea una asociación con otros profesionales de la medicina en el área. Lasreferencias de los médicos pueden ser una excelente forma de incrementar tu

base de clientes. Si hay algún consultorio médico en los alrededores, acude a él ypreséntate. Pregúntale al médico si permitiría que le dejes algunas tarjetas depresentación o panfletos en el consultorio. SI das una buena impresión y demuestrasque eres un profesional de la salud que se preocupa por los pacientes, podríacomenzar a enviar a sus pacientes a tu negocio.[15]

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Únete a organizaciones y asociaciones profesionales para estar altanto de los nuevos desarrollos en la industria.Considera la posibilidad de utilizar los servicios de una agencia deempleo en caso de que tengas dificultades para encontrar a unpersonal cualificado.

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Nunca abras una farmacia sin tener la cobertura de seguro adecuada.Una de las razones principales para el fracaso de un negociofarmacéutico es la subcapitalización. Asegúrate de realizar un buencálculo de tus gastos diarios antes de solicitar un préstamo. De locontrario, podrías sufrir pérdidas financieras y tener que declararte enbancarrota.

Consejos

Advertencias

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1.  ↑ http://smartretailingrx.com/buying­selling­pharmacy/starting­a­pharmacy/

2.  ↑ http://www.rxownership.com/first_steps_Start­ups.html3.  ↑ http://www.cardinal.com/us/en/essential­insights/qas/EI­QandA­

SageAdviceFromPharmacists4.  ↑ https://www.sba.gov/blogs/how­find­accountant­who­can­help­your­

small­business­over­long­haul5.  ↑ http://www.bplans.com/pharmacy_business_plan/products_fc.php6.  ↑ http://www.rxownership.com/business_basics_Buyers.html7.  ↑ http://www.rxownership.com/financing_Buyers.html8.  ↑ http://www.cardinal.com/us/en/essential­insights/qas/EI­QandA­

SageAdviceFromPharmacists9.  ↑ http://www.rxownership.com/store_setup_Start­ups.html10.  ↑

http://www.bplans.com/pharmacy_business_plan/company_summary_fc.php

11.  ↑ http://www.rxownership.com/store_setup_Start­ups.html12.  ↑ http://www.rxownership.com/business_basics_Start­

ups.html#Licensing and Regulations13.  ↑

http://www.santander.gov.co/tramites/salud/salud_inscripcion_registro_farmaceuticos.pdf

14.  ↑ http://www.cardinal.com/us/en/essential­insights/qas/EI­QandA­

Referencias

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http://es.wikihow.com/abrir­una­farmacia 18/18

SageAdviceFromPharmacists15.  ↑ http://www.cardinal.com/us/en/essential­insights/qas/EI­QandA­

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