UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBEFACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANASPROGRAMA DE COMUNICACIN SOCIAL- PERIODISMO

DAYANA AMAYA TORRESKAREN HERNNDEZ RODRIGUEZCORAIMA SERRANO QUIROZCARMEN TONCEL PREZJENNIFER VALETH GRANADOS

GRUPO: 9 BD

LIDERAZGO ORGANIZACIONAL.

GERMN HENNESSEY

BARRANQUILLA, ABRIL 13 DE 2015

ACTIVIDAD DE COMPETENCIAS DIRECTIVAS1. A continuacin se dar una descripcin de los tipos de competencias tales como: estratgicas, intratgicas y personales.1. Competencias estratgicas: Grupo de competencias directivas que se refiere a la capacidad de un directivo y a su relacin con el entorno externo de la empresa.

1.1. Visin de negocio: Reconoce y aprovecha las oportunidades, los peligros y las fuerzas externas que repercuten en la competitividad del negocio.1.2. Resolucin de problemas: Identifica los puntos clave de una situacin o problema complejo y tiene capacidad de sntesis y de toma de decisiones.2. Competencias intratgicas: Grupo de competencias directivas que se refiere a la capacidad intratgica de un directivo y a su relacin con el entorno interno de la empresa.

2.1. Comunicacin: Comunica de manera efectiva empleando tanto procedimientos formales como informales y proporciona datos concretos para respaldar sus observaciones y conclusiones.2.2. Delegacin: Se preocupa de que los integrantes de su equipo dispongan de la capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr sus objetivos.

3. Competencias de eficacia personal: Grupo de competencias directivas que se refiere a los hbitos bsicos de una persona con ella misma y con su entorno (potencian los otros dos grupos anteriores de competencias directivas).

3.2. Autogobierno

3.2.1. Autocontrol. Controla sus emociones y acta de manera apropiada ante distintas personas y situaciones.

3.3. Gestin personal

3.3.1. Gestin del tiempo. Prioriza sus objetivos, programando sus actividades de manera adecuada y ejecutndolas en el tiempo previsto.

GERENTES: - Luis F. Hoyos - Superintendente Camiones Mecnicos de El Cerrejn - Luis Fontalvo Llanos Gerente del Banco de Bogot.2. Basndose en las competencias seleccionadas anteriormente los gerentes explican: cmo las aprendieron, cmo las desarrollan, cmo las mejoran, ejemplos de buena y mala aplicacin personal; cules otras competencias considera claves como gerentes, para liderar y dirigir.

GERENTE BANCO DE BOGOT - LUIS ARMANDO FONTALVO LLANOS- VISIN DE NEGOCIO: Yo creo que uno como gerente siempre quiere lo mejor para la compaa, y lgicamente busca que todo lo que se hace quede bien ejecutado y contribuya al crecimiento de la empresa, ya que en un caso que suceda lo contrario la responsabilidad recae directa o indirectamente sobre uno que es quien est dirigiendo, pues se supone que uno es un filtro importante en todas las decisiones y acciones de la empresa, entonces pienso que la visin de negocio es como algo innato que tenemos los gerentes, porque la idea no es quedarse estancados, por el contrario, uno va en bsqueda del progreso, del fortalecimiento y de las mejoras. Lgicamente no voy a decir que desde que estoy aqu todo lo he hecho bien, pues, en ocasiones el camino puede que se nuble y uno necesita un soporte o apoyo para continuar en el cumplimiento de los objetivos y no perder el rumbo; as que lo que hago para promover la visin de negocio y que los empleados tambin la sientan como suya y trabajen por ella es que la utilizo como herramienta de motivacin, es un sueo compartido, que va a beneficiarnos a todos los que hacemos parte del Banco de Bogot en este caso. La mejoras se van dando paso a paso, a medida que veo que vamos alcanzando cosas voy implementado otras y as vamos teniendo nuevos retos que sin duda nos fortalecen y mantiene en el mercado.Respecto a la buena o mala aplicacin de esta competencia, creo que puede ser un arma de doble filo, como dicen por ah, uno entre ms tiene ms quiere y puede que la ambicin a veces nos ciegue y en vez de trabajar por lo que queremos lograr, empecemos ms a desear que trabajar en eso mismo o que busquemos la manera ms fcil de lograrlo, por eso es que debemos ser cuidadosos, mantenernos aterrizados y claros en las metas. - RESOLUCIN DE PROBLEMAS: Cuando asum el puesto como gerente del Banco de Bogot saba que no era un cargo fcil y que requera de mucho trabajo y entrega. Al comienzo me era difcil tomar decisiones y resolver los problemas que con frecuencia se presentan ac, muchas veces no lograba identificar el punto de quiebre de las situaciones que se vean, pero con el pasar del tiempo y la experiencia que he obtenido me ha ayudado a fortalecer esta competencia y a desarrollarla de la mejor manera posible. Para esto, tomo en cuenta cada obstculo que se presenta y analizo en lo posible el porqu de ese problema, he aprendido a identificar donde est la falencia para as darle una solucin positiva al problema; a diario trabajo para mejorar en no dejarme llevar por el miedo que a veces se apodera de m cuando no estoy seguro de alguna decisin a tomar, pero el riesgo tambin hay que correrlo y para m fortuna y la de la organizacin, con frecuencia acierto resolviendo los problemas complejos tomando sabias decisiones. Los ejemplos que tengo de las cosas buenas y malas que me han pasado han sido similares, ambos con clientes. En una ocasin un cliente aseguraba que uno de nuestros auxiliares de caja le haba dado billetes falsos en retiro que hizo, fue una decisin difcil porque no sabamos si tena o no la razn, pero con las cmaras de seguridad pudimos darnos cuenta de que l haba hecho un cambiazo y que el dinero falso lo haba trado l. En otra ocasin, un cliente mal humorado aseguraba que un empleado de la sede lo haba tratado mal y que, por ende, tenamos que despedirlo; realmente en ese momento estaba reciente en el cargo y no supe qu hacer, tuve que dejarle el caso a mi jefe directo porque no supe resolver el problema ni qu decisin tomar.COMUNICACIN: Como lder le hago seguimiento a mi personal y al cumplimiento de las metas, adems les brindo una orientacin en la elaboracin de su trabajo para que as tengan claridad de los objetivos que tiene la empresa. Est es una competencia que prctico diariamente y creo que es una de las ms importante. En la organizacin creamos espacios para conocernos, gracias a esto nuestra relacin al comunicarnos es efectiva.La comunicacin entre los miembros de la organizacin es importante, se debe tener claro qu queremos decir y cmo queremos decirlo, y de qu manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participacin y el compromiso de las personas que forman la organizacin.Considero que la clave del xito de una poltica de comunicacin interna reside en tener una buena planificacin estratgica comunicacional vehiculada a travs de diversas herramientas, como pueden ser medios digitales (blogs, canales de televisin internos, revistas impresas y digitales), es por esto que constantemente realiza acciones grupales desayunos y reuniones estratgicas, encuentros de comunicacin, visitas a otros gerentes; capacitaciones a gerentes y jefes, programas de coaching, seminarios, cursos, entre otros. Tambin hace uso de mediciones generales y especficas tales como: encuestas, diagnsticos.DELEGACIN: Est competencia es muy importante, pero se debe tener cuidado y estar seguro de a quin se le delega una funcin es la persona indicada. Acostumbro delegar funciones a los empleados, en especial a los jefes de servicio y a los asesores actividades para que entre todos puedan alcanzar los logros.Es fundamental preparar al grupo para las respectivas delegaciones, no es simplemente decir: delego y ya. Es necesario prepararlos, formarlos y explicarles la forma de llevar a cabo una delegacin (manejo), que se espera, que indicadores hay. La formacin empieza con un acompaamiento, esto le permite al lder asumir ms retos dentro de la organizacin y hacer que la organizacin sea ms productiva, esto es un punto muy importante.Una mala aplicacin sucede cuando por ejemplo delego una funcin a la persona menos indicada, trayendo con si mltiples problemas en la empresa, pero el tiempo y el seguimiento del personal, me ha permitido conocer cada empleado, su nivel de madurez y potencialidades.AUTOCONTROL: Aprender a controlar las emociones y comportamientos es una tarea difcil, con el tiempo y la experiencia he ido dndole importancia a esta competencia, considero que es sumamente importante a la hora de liderar. A diario desarrollo esta competencia, porque adems de trabajar con mi equipo de colaboradores, trabajo con clientes que no siempre piensan como yo y a los que en ocasiones me toca tolerar y controlar sin importar cul sea la situacin, aunque no siempre es posible, por eso para mejorar mi control de emociones, me comprometo a diario conmigo mismo y trato al mximo de tener el control de ellas, adems procur darle un buen trato a mis colaboradores, los motivo y alimento da a da mi relacin jefe - empleado para mantener un clima laboral adecuado y evitar enfrentamientos innecesarios. Un ejemplo de buena aplicacin, pues en una ocasin estaba muy molesto con uno de mis colaboradores porque este vena cometiendo varias equivocaciones en sus operaciones, ya le haba hecho varios llamados de atencin y en el ltimo de ellos, el reaccion grotescamente, me llen de inconformidad pero no me puse a su nivel, solo intente calmarlo, le expliqu las consecuencias que sus errores tenan para el banco, lo mand a capacitacin por tres das y pude sobrellevar la situacin.Hace unos aos, al inicio de mi gerencia en el Banco de Bogot, no aplique bien est competencia, debido a un colaborador, del cual recib varias quejas por su atencin al cliente, al momento de llamarle la atencin no tuve control de mis emociones y lo amenac en el primer llamado de atencin con despedirlo, no lo hice de la mejor forma y hoy soy consciente que bajo amenazas no se debe llevar a un grupo de trabajo.GESTIN DE TIEMPO: La organizacin de los tiempos es fundamental para poder cumplir con mis deberes de gerentes, esta competencia la aprend desde la universidad, la distribucin del tiempo para cada una de mis actividades era algo que siempre hacia y desde que laboro la pongo en prctica, porque pienso que sin organizacin no hay cumplimiento y en el banco el desarrollo de esta competencia se ejecuta a diario, es importante para mi llevar mi agenda para poder cumplirle a mis colaboradores, clientes y dems pblicos de esta organizacin, de esta forma trabajo a diario en la organizacin de mis compromisos sin olvidar algn detalle.Existen das en los que debo cumplir con varias reuniones y con las obligaciones de mi oficina, solo logro cumplir a cada uno de mis compromisos organizando mi agenda de tal forma que me alcance tiempo para todo, aqu aplico muy bien est competencia. De igual forma pasa con el tiempo estipulado para la consecucin de objetivos de la empresa, yo estipulo plazos acorde con un estudio previo y trabajo para que se cumplan en ese plazo.En una ocasin por querer cumplir con todos mis compromisos, sobrecargue el orden del da, no distribu el tiempo como deba por pretender cumplir con muchas cosas el mismo da, el resultado fue que qued mal en varias reuniones importantes que tena pendiente, aplique mal est competencia.Dentro de mi liderazgo considero importante otras competencias como:Iniciativa: porque siendo el lder de esta organizacin, es mi deber guiar a mi equipo y encaminarlos hacia los objetivos de la empresa, todo esto bajo propuestas creativas que se ganen la atraccin de ellos.Coaching: Le da mayor liderazgo a l directivo o gerente. El Coaching normalmente son situacionales, esto quiere decir que hay personas del grupo que requieren ms coaching que otras. Con los miembros del grupo uno debe identificar: el nivel de conocimiento de cada miembro, su nivel de aporte y de la misma manera conocer qu personas requieren mayor trabajo para llevarlo a su nivel de competencia, en la cual posteriormente podrn caminar sola.

GERENTE SUPERINTENDENTE CAMIONES MECNICOS, CERREJN MINERA RESPONSABLE - LUIS F. HOYOSgerentes explican: cmo las aprendieron, cmo las desarrollan, cmo las mejoran, ejemplos de buena y mala aplicacin personalVISIN DEL NEGOCIO: RESOLUCIN DE PROBLEMAS: COMUNICACIN: Yo creo que esta es la competencia ms difcil de desarrollar. Normalmente lo que uno dice, no necesariamente todas las personas lo reciben de la misma manera de como t lo quieres transmitir o expresar. En la comunicacin es muy importante que exista el Parafraseo, sobre todo, cuando es verbal y no escrita. Esto permite que las personas entiendan y asegurarse que la persona entendi lo que uno quiere transmitir, en este caso la labor delegada.La experiencia y el tiempo me ha permitido ser ms asertivo y emptico al momento de comunicarme con las dems personas. La mejor motivacin para un empleado es la buena comunicacin con su jefe. En toda relacin lo ms importante es la comunicacin y con el tiempo se genera la confianza. Practico la escucha asegurndome de que los mensajes que transmito sean comprendidos y compartidos. Escucho con atencin las preocupaciones e ideas de los empleados y supervisores. Cada empleado tiene un deber importante que debe realizar en el lugar de trabajo y es importante que ellos sean ser capaces de expresar sus preocupaciones si se sienten como si no pudieran realizar sus funciones por cualquier razn. Yo normalmente llego temprano a la compaa, recorro el taller y observo los estados de los camiones, luego realizo una reunin con los supervisores de lnea, les pregunto por los daos que tengan los camiones en caso de estar down, que problema tienen, el por qu no salieron. Aparte trato de que ellos no me vean como un simple jefe autocrtico en el que yo mando y ellos ejecutan. Es importante que existan los canales adecuados para que el personal interno est al tanto de lo que pasa en una empresa, ya sea por medio de correo electrnico, comunicados en carteleras, reuniones, etc., y as mismo que el mensaje que se vaya a transmitir sea lo ms claro posible y de importancia para el personal de la compaa. Cuando por ejemplo, de Jefe a Jefe o de Superintendente a Supervisor de Lnea hay mala informacin o en el peor de los casos desinformacin de un equipo que estaba daado o no sali.Presto atencin a sus quejas, esto no slo mantendr feliz a dicho empleado, sino que podra alertar de una cuestin importante que debe tratarse inmediatamente. Programo reuniones regulares. Las reuniones son una gran manera para que los empleados y supervisores discutan nuevas polticas, cualquier inquietud que tengan y discutan cualquier otro problema en el lugar de trabajo.DELEGACIN: Tambin lo puedo denominar empoderamiento. Todos los equipos de trabajo deberan tener cierto nivel de delegacin o empoderamiento y de la misma forma, as como tienen toda esa delegacin y toda esa capacidad para discernir, tambin tienen capacidad para responder por sus actos, lo que comnmente le llamamos Contability, es decir, el responder cuando las cosas no salen bien.Es fundamental preparar al grupo para las respectivas delegaciones, no es simplemente decir: delego y ya. Es necesario prepararlos, formarlos y explicarles la forma de llevar a cabo una delegacin (manejo), que se espera, que indicadores hay. La formacin se empieza con un acompaamiento, esto le permite al lder asumir ms retos dentro de la organizacin y hacer que esta sea ms productiva, esto es un punto muy importante.AUTOCONTROL: GESTIN DEL TIEMPO:

Como gerente considero de gran importancia otras competencias tales como:Trabajo en equipo: Se debe tener siempre un ambiente de colaboracin, motivacin y confianza entre todos los integrantes del grupo. Aqu es muy importante aplicar el ser y parecer, es decir, lo que uno dice es lo que debe demostrar lo que hace. Uno es el modelo en este trabajo en equipo, por tanto uno tiene que buscar como estimular a la gente para que siga este modelo de trabajo.Finalmente el grupo o equipo de trabajo es lo que hace a la empresa ser, sin el grupo no tendramos resultados. Uno simplemente es un facilitador de recursos, el lder facilita esos recursos, apoya y que cuando haya algn problema, se debe ayudar, indicar e investigar y darle todas las herramientas para poder desarrollar su trabajo efectivamente.Disciplina: Sigo sosteniendo como dicen los Japoneses: la Disciplina es la madre del xito, es hacer lo que tiene que ser y cuando lo debe hacer y para ello es muy importante que cada da, cada semana y cada mes uno tenga su propia programacin y cumplir con lo establecido. No permitir que lo urgente este por encima o sobrepase a lo que es importante, esto es una realidad vivida actualmente en las industrias. Es difcil pero hay que buscar las maneras de manejarlo.

3. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS:Tanto el gerente de Cerrejn, como el del Banco de Bogot coinciden en que la visin de negocio es fundamental en la empresa porque es como el norte de la misma, el modelo que permite encaminar las estrategias y habilidades para alcanzar los objetivos propuestos, adems, concuerdan en que cuando se presentan problemas hay que tratar de ver la parte positiva de estos y convertirlas en oportunidades para mejorar y fortalecerse como organizacin. La similitud que hay entre las respuestas de ambos gerentes es que los dos coinciden en lo vital que es controlar las emociones a la hora de ser un jefe de grupo, puesto que no siempre las cosas sern como se espera y para mantener un clima laboral agradable y alcanzar los objetivos propuestos es necesario dominar y superar los sucesos negativos de la mejor forma, cosa que solo se logra si en vez de discutir, se trabaja para mejorar lo que est mal.Ambos gerentes, son conscientes que para poder cumplir con sus objetivos en la empresa deben saber administrar su tiempo y del mismo modo cumplir con lo necesario para mantener el nivel de la organizacin.Algunas diferencias, es que Luis Fontalvo el gerente del Banco de Bogot piensa que si la visin del negocio no es totalmente clara tiende a idealizar lo que se quiere lograr y puede convertirse ms que en una visin en algo utpico desfasado del plano de lo real. Otra de las diferencias que logramos identificar es en la resolucin de problemas, en el anlisis que en ocasiones hace el gerente de El Cerrejn a la hora de resolver problemas y tomar decisiones, l busca un balance entre la toma de riesgos y la intuicin que tiene como lder al momento de ejecutar alguna accin. Ambos coinciden en que es riesgoso tomar una decisin que no saben si pueda afectar o no a la organizacin, pero es ese riesgo el que los ha llevado a lograr el xito como lderes en las empresas, pues se dejan llevar por su experiencia y conocimiento obtenido.El gerente de carbones de Cerrejn, segn lo dicho en la entrevista el domina siempre sus emociones para lograr dar siempre una buena respuesta acompaada de buena actitud a sus colaboradores, mientras que Luis Fontalvo gerente del Banco de Bogot de Codazzi, cuenta que aunque considera que el autocontrol es fundamental a la hora de liderar, a veces es difcil mantener una buena actitud ante las actividades o acontecimientos dados en la organizacin.RE DESCRIPCIN DE LAS COMPETENCIASVISIN DE NEGOCIOSLa visin de negocio se debe hacer presente desde el inicio hasta el final de las metas propuestas, puesto que, se refiere a lo que la empresa quiere crear, es la imagen futura de la organizacin. La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y es esa misma persona la que debe valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los miembros que conforman la organizacin, tanto internos como externos.La visin se realiza formulando una imagen ideal de la organizacin y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo de lo que debe ser en el futuro la empresa. Una vez que est definida la visin de la empresa, todas las acciones que se fijan en este punto, las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visin de la empresa, puede tomar decisiones acorde con sta.El tener la visin del negocio claramente definida, incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Para desarrollar la competencia de la visin de negocio es necesario pensar en cmo ser el proyecto dentro de unos aos, que cambios que aporten al avance la organizacin se harn, pensar en los valores caractersticas claves de la empresa, hay que ser ambiciosos, pensar en que se quiere conseguir lo mejor en la organizacin y trabajar en ello.

RESOLUCIN DE PROBLEMASLa resolucin de problemas es una competencia fuerte que todo lder debera desarrollar para mejorar el trabajo en su organizacin, sin duda alguna, cuando el lder sabe identificar los puntos clave de un problema y, as mismo, los resuelve satisfactoriamente, est encaminando a la empresa al xito, pues son estos los que en ocasiones llevan a una organizacin al fracaso. El lder debe aprender a tomar buenas decisiones que impacten positivamente a la empresa, tomar riesgos y vencer los obstculos que se presenten sin temor alguno. El punto clave est en saber identificar cada problema que aparece y ver las fallas que se estn cometiendo para no caer de nuevo en lo mismo. Esta es una competencia que se debe desarrollar y aplicar casi que a diario, puesto que la mayora de organizaciones estn expuestas a constantes problemas, tanto internos como externos, pero la clave est en sobrepasar esas dificultades y analizarlas muy bien para evitar que se vuelvan a cometer y vayan debilitando a la organizacin.COMUNICACIN La comunicacin es la base fundamental para que en una organizacin se mantenga un buen clima laboral y se creen relaciones entre todas las partes de la organizacin. Para aumentar la eficacia del equipo humano, es necesario que se sientan a gusto e integrados dentro de la empresa, y esto solo es posible si los trabajadores estn informados, conocen los diferentes entramados de la compaa, su misin, su filosofa, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, estn dispuestos a dar todo de s mismos. Adems, no debemos olvidar que la comunicacin interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir el temido rumor, un elemento muy peligroso para las compaas.DELEGACINLa delegacin es el proceso a travs del cual se le da a un trabajador la oportunidad de tener, el poder, la autoridad, la autonoma, la facultad o la responsabilidad para que pueda tomar decisiones, resolver problemas, desempear funciones o ejecutar tareas, sin necesidad de consultar u obtener la aprobacin de sus superiores. El principal beneficio de la delegacin se ve reflejado cuando el lder distribuye niveles de liderazgo en sus empleados y, de ese modo, fortalece a todos los miembros de sta, aumentando su esfuerzo y dedicacin y, a la vez, aprovechando al mximo sus conocimientos y capacidades.AUTOCONTROLEl autocontrol es la capacidad que tenemos como individuos de controlar y dominar nuestras emociones, en el mbito empresarial es de vital importancia porque siempre se trabaja en equipo y es necesario tolerar las diferentes conductas que puedan presentarse. Esta es una competencia que tanto en la vida cotidiana como en la organizacin, debemos desarrollar puesto que nos encontramos en una sociedad con diversidad de culturas y gustos y no todo puede ser de nuestro agrado, pero es algo con lo que debemos aprender a convivir.GESTIN DE TIEMPO: La gestin de tiempo es uno de los principales pilares de la organizacin y el xito. En cada cosa que emprendamos a lo largo de la vida es necesario organizarse para poder conseguir la meta propuesta. As mismo ocurre en la organizacin, un lder debe aprender a planificar, delegar y priorizar segn los objetivos de la empresa, para poder cumplir con cada uno de los compromisos y guiar de la forma ms adecuada a su equipo.

4. REFLEXIN PERSONALLa resolucin de problemas es una competencia que se debe aprender con el tiempo a travs de la experiencia, no es fcil detectar los problemas, sintetizarlos y tomar decisiones que no sabemos si afectarn o no a la organizacin, puesto que como lderes la responsabilidad recae sobre nosotros. Debemos mejorar mucho para poder desarrollarla y aplicarla con total conviccin, sentimos que estamos en un nivel bajo en caso de entrar a una organizacin como lderes y tener que resolver problemas a los que quizs nunca nos hemos enfrentado. La mejora se da tomando confianza en lo que sabemos hacer y en las capacidades que tengamos como profesional de la comunicacin organizacional, con la experiencia que a lo largo de nuestra experiencia laboral logremos obtener y, por qu no, tomando como ejemplo otros lderes que desarrollan y aplican esta competencia a la perfeccin y les ha dado buenos resultados en sus organizaciones.Cada competencia es fundamental para la organizacin y desarrollarla y fomentarla debe ser como el pan de cada da, puede que muchos tilden de ilusos a quienes expresan como les gustara que funcionara su empresa en el futuro, lo que omiten es que, ese es el primer paso para llegar a lo que se quiere, pensar, desear y trabajar en ello. Esta la parte que se enfoca desde el primer momento en que se funda una compaa, visionarse, proponerse metas para crecer y mejorar, aunque se cumplan unas hay que trazarse otras nuevas, es un ciclo constante que permite que se sostenga la organizacin en el tiempo. Una buena comunicacin interna es uno de los factores que contribuye al logro de la motivacin de los distintos integrantes de los grupos de trabajo, a la mejora del desempeo a travs de la superacin de estndares de rendimiento y productividad, a la creacin de una buena atmsfera laboral, a la confianza y a la aceptacin recproca. Se debe tratar de que exista congruencia entre lo que decimos y lo que hacemos, para de ese modo lograr la credibilidad y la confianza entre las partes, manteniendo un ambiente de colaboracin, motivacin y confianza con el equipo de trabajo. Saber comunicarnos bien es la clave principal para un perfecto entendimiento entre personas o grupos.Si bien es cierto que al delegar se corre el riesgo que el colaborador cometa errores, por lo que la mejor forma de reducir esta posibilidad es informando a la persona qu se espera de ella, y cmo lo est haciendo. Igualmente, fijar metas y retroalimentacin del desempeo. De esta forma los empleados ganarn confianza y sern autosuficientes en la realizacin de la tarea delegada.Asimismo las competencias de eficacia personal, son cualidades compartidas en la vida cotidiana y empresarial, el autocontrol y la gestin de tiempo son bases fundamentales para el ejercicio de la vida misma y sin ellas problamente es imposible salir a delante de forma exitosa. Es por ello que a diario se debe trabajar para optimizar estas competencias, y mejorar el poco dominio que en ocasiones se tiene de las emociones al momento de reaccionar ante algn hecho y de igual forma en la organizacin de las actividades que se desarrollan a diario, por ello es importante darnos cuenta de las consecuencias que pueden traer el desenfreno de las actitudes y la desorganizacin en la vida y partir de all para trabajar en la perfeccin de estas.

ANEXOS, ENTREVISTAS

NOMBRE: LUIS F. HOYOSCARGO: GERENTE SUPERINTENDENTE CAMIONES MECNICOSEMPRESA: CERREJN MINERA RESPONSABLE

COMPETENCIAS ESTRATGICAS: Este tipo de competencias normalmente vienen de la organizacin y son las que uno debe de trabajar.1. Visin del Negocio: Considero que este tipo de competencia estratgica es la ms importante, porque uno debe reconocer cual es la influencia o el aporte del resultado que se le da a la compaa. Independientemente del trabajo que uno haga, uno siempre debe alinear todos los esfuerzos para que estn acorde a lo que la compaa desea lograr, por eso es fundamental tener claro la visin del negocio. Aparte te permite saber cules son los factores del xito y los puntos que se deben fortalecer para poder cumplir con los objetivos.El equipo de trabajo tambin los debe tener en cuenta. Si el equipo de trabajo los ignora, es ms difcil, lograr los objetivos; finalmente los objetivos se alcanzan con la sumatoria de todo el esfuerzo y desempeo del equipo de trabajo. 2. Resolucin de problemas: Nosotros debemos tener un balance, no todo puede ser tomado como resultado de un exhaustivo anlisis, hay que ser prcticos en la vida y tomar determinaciones por la forma como l piensa o como cree que podra ganarse las cosas.Normalmente todo el mundo piensa que tras un exhaustivo anlisis, uno toma resoluciones de problemas, eso es importante, pero tambin surge ese sentimiento o aquella decisin en tomar algunos riesgos y es la intuicin que tiene el lder de asumir y tomar esos riesgos. En la medida en que haya un equilibro o balance entre la intuicin de tomar los riesgos y el exhaustivo anlisis, la resolucin del problema va mucho ms rpido, porque muchas veces nos quedamos en estudiar solo los anlisis antes de ejecutar una accin.COMPETENCIAS INTRATGICAS:1. Comunicacin: Yo creo que esta es la competencia ms difcil de desarrollar. Normalmente lo que uno dice, no necesariamente todas las personas lo reciben de la misma manera de como t lo quieres transmitir o expresar.En la comunicacin es muy importante que exista el Parafraseo, sobre todo, cuando es verbal y no escrita. Esto permite que las personas entiendan y asegurarse que la persona entendi lo que uno quiere transmitir, en este caso la labor delegada.2. Delegacin: Tambin lo puedo denominar empoderamiento. Todos los equipos de trabajo deberan tener cierto nivel de delegacin o empoderamiento y de la misma forma, as como tienen toda esa delegacin y toda esa capacidad para discernir, tambin tienen capacidad para responder por sus actos, lo que comnmente le llamamos Contability, es decir, el responder cuando las cosas no salen bien.Es fundamental preparar al grupo para las respectivas delegaciones, no es simplemente decir: delego y ya. Es necesario prepararlos, formarlos y explicarles la forma de llevar a cabo una delegacin (manejo), que se espera, que indicadores hay. Etc y una vez bajo todo la formacin se empieza un acompaamiento, esto le permite al lder asumir ms retos dentro de la organizacin y hacer que la organizacin sea ms productiva, esto es un punto muy importante.COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL: Autogobierno: 1. Autocontrol: El verdadero lder es aquel que tiene un autocontrol de sus emociones, independientemente del estmulo que reciba, siempre tendr la misma respuesta. Una respuesta cordial, a veces enrgica pero con mucho respeto hacia las personas.Esta es una competencia que realmente hace la diferencia entre los lderes y dependiendo de este manejo de emociones, es lo que finalmente logra enganchar a la mayora de los integrantes de su grupo.Gestin Personal:1. Gestin del tiempo: Uno debe siempre programar y priorizar los objetivos, cuando normalmente se lograr realizar esta priorizacin se vuelve ms eficaz con su tiempo. Evitar llegar a un sitio, sin conocer o tener una gestin de tiempo programado, si esto ocurre, la persona empezar una actividad, la deja inconclusa para luego desarrollar otra y as sucesivamente, por eso es muy importante definir, priorizar y trabajar bajo niveles de prioridades.

CARGO: GERENTE BANCO DE BOGOTNOMBRE: LUIS ARMANDO FONTALVO LLANOS

COMPETENCIAS ESTRATGICAS:1. Visin de negocio: Creo que tener claridad de la visin del negocio es lo que da el enfoque y define el rumbo de la empresa, la importancia de esta competencia estratgica radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la gua esencial de la iniciativa de la compaa; permite tambin diagnosticar cuando se est saliendo del curso el objetivo planteado para tomar esos momentos de debilidad como herramienta para fortalecernos como organizacin, adems, si es planteada correctamente y de forma real, se convierte en fuente de motivacin y compromiso no solo para m como gerente, si no, para todos los trabajadores. Aunque, tenemos que ser cuidadosos y aterrizar lo que quiere la empresa en el plano de lo real para que nada vaya a quedar en el aire y los esfuerzos de cada uno parezcan que han sido en vano.2. Resolucin de problemas: Esta competencia es muy importante para cualquier lder en una organizacin, pues debemos tener claros los objetivos que la empresa tiene trazados y trabajar para que a diario se puedan conseguir. La mayora de las veces trato de identificar los problemas que en la organizacin se presentan y en lo posible darles una rpida solucin que, por supuesto, sea positiva para nosotros. Si hay que tomar decisiones, las tomo. Es una responsabilidad muy grande, sobre todo cuando las cosas no salen como uno espera porque las acusaciones recaen sobre m, pero se debe correr el riesgo y asumir las consecuencias. Sin embargo, es satisfactorio cuando resuelvo algn problema o tomo una decisin que impacta positivamente la organizacin.COMPETENCIAS INTRATGICAS:1. COMUNICACIN: Como lder le hago seguimiento a mi personal y al cumplimiento de las metas, adems les brindo una orientacin en la elaboracin de su trabajo para que as tengan claridad de los objetivos que tiene la empresa. Est es una competencia que prctico diariamente y creo que es una de las ms importantes. En la organizacin creamos espacios para conocernos, gracias a esto nuestra relacin al comunicarnos es efectiva.2. DELEGACIN: Est competencia es muy importante, pero se debe tener cuidado y estar seguro de si a quin se le delega una funcin es la persona indicada. Acostumbro delegar funciones a los subordinados, en especial a los jefes de servicio y a los asesores, actividades para que entre todos puedan alcanzar los logros. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL: Autogobierno: 1. Autocontrol: Particularmente pienso que para ser lder hay que cumplir con una serie de valores que permitirn trabajar en equipo e influenciar en los mismos, por ello, pienso que el autocontrol es infaltable a la hora de liderar porque esta herramienta es la que facilita la comprensin de mi parte, hacia mi equipo y el control de mis emociones en cualquier circunstancia que con ellos se presente. Aunque en ocasiones las malas actitudes de algunos de los miembros de mi equipo me hacen reaccionar como no se debe.2. Gestin de tiempo: La organizacin es fundamental porque sin ella se me hara imposible cumplir con mis obligaciones en el banco. Yo organizo las tareas de cada da y dedico tiempo a cada una de ellas, evito ser incumplido porque con mi ejemplo lidero a mi grupo.