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Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
“ISO9001:2008 MÓDULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD”
ACTIVIDAD SEMANA 4
Fecha:
Versión 2
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ACTIVIDAD SEMANA 4
DATOS GENERALES
Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008Modulo: Auditorias Internas de Calidad
SENA
Modalidad de La actividad
individual
Objetivo de la Actividad
Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorias internas y plantear alternativas de solución a los mismos.
Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad
Cada aprendiz deberá realizar la siguiente actividad:
1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).
NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:
___________________Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
“ISO9001:2008 MÓDULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD”
ACTIVIDAD SEMANA 4
Fecha:
Versión 2
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No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1
Alternativa de solución 2
1.
2.
3.
3. Desarrollar el Procedimiento de Auditorias Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000, para una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo.
4. Investigue los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorias internas de calidad. Explique brevemente en qué consisten dichos cambios.
5. Describa qué tratamiento se le debe dar a los hallazgos de no conformidades y a las observaciones encontradas en una auditoría interna. Argumente el tratamiento a través de por lo menos un ejemplo.
6. Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo de esta actividad.
LO QUE DEBEN ENTREGAR:
Un informe por escrito en formato word. El informe debe contener: nombre, una breve introducción, desarrollo de los 6
puntos, deben incluir bibliografía. Máximo diez (15) hojas tamaño carta a un espacio de interlineado, tamaño de
letra no mayor a 12 puntos.
El documento escrito deberá contemplar la aplicación de normas ICONTEC para la presentación de trabajos escritos. Se le invita a investigar sobre las mismas.
Forma de entrega: A través del link “ACTIVIDADES” en la semana 4 el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos, es decir que incluye por lo menos una portada con la información de las personas que participaron en el desarrollo de la actividad.
___________________Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander
Sistema de Gestiónde la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
“ISO9001:2008 MÓDULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD”
ACTIVIDAD SEMANA 4
Fecha:
Versión 2
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Fecha máxima de entrega: 15 de marzo 2011
Se recomienda investigar en diversas fuentes de información como Internet, bibliotecas, periódicos, revistas, revisen la bibliografía del curso, etc.
Cualquier inquietud por favor me informan, se que este es un nuevo desafío y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad, pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje.
Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad, tenemos todo a nuestro favor: email, plataforma, fuentes de información, Internet y sobre todo ganas de aprender, igualmente será una experiencia que les permitirá conocer a otras personas e interactuar.
No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan.
Les pido tener en cuenta la aplicación de normas para la presentación de trabajos escritos y fecha máxima de entrega.
Mucha Suerte. ¡!!
___________________Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander
