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7/24/2019 AdminisTracion50zxzvxzv

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Capitulo 5La Direccin

M.Sc. Ing. Oscar Nuez Tejada


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Oscar Nuez Tejada

Direccin

Accin de conducir a un grupo social(Colectividad) a la con!uista de loso"jetivos.

Co#ponente del proceso ad#inistrativo a

trav$s del cual se logra ejecutar loplaneado % lo organizado& Motivando y liderando e!uipos de tra"ajo Coordinando y comunicando decisiones Delegandoautoridad Vigilandoel cu#pli#iento de las rdenese#itidas.


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'a #otivacin
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=MnsvAiDgQit-sM&tbnid=EM8S1u_GqZNFTM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.buscarempleo.es%2Fopinion%2Fla-motivacion-dentro-de-las-organizaciones.html&ei=pf6UUs2sFZCekAephYCIDA&bvm=bv.57155469,d.cWc&psig=AFQjCNEkFX2TnbvZU5zFE-xhoWIEr8yrtA&ust=1385582602304214


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Oscar Nuez Tejada

La motivacin

Motivacin: son los est#ulos!ue #ueven a las personas arealizardeter#inadas acciones.

l ser *u#ano (tra"ajador)

re!uiere per#anenteesti#ulacin para realizar sustareas.

'a #otivacin en la e#presa esla la"or #+s i#portante de ladireccin.

Mantener al tra"ajadorper#anente#ente #otivado esresponsa"ilidad de la ,ireccin.

l tra"ajador se -#uevesie#pre #otivado por algo.


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Oscar Nuez Tejada

Proceso motivacional

jercite el proceso #otivacional

/nanecesidad, es el estadointerno de carencia !ue *ace !ueciertos -resultados nos parezcanatractivos.

/na necesidadinsatisfechagenera tensin.

La tensinesti#ula impulsosdentro del individuo.

stos i#pulsos generan uncomportamiento de bsquedapara encontrar #etasparticulares

0ue cuando se logransatisfacen la necesidad yreducen la tensin.


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Oscar Nuez Tejada

Modelo dimensional de la motivacin

Cu!l ser"a laempresa ideal#

'gica#ente sera la!ue "rindaraposi"ilidades en los 1ejes de #anera !ue!uien se #otive porel dinero a#"iente

la"oral o desarrollopersonal tuviera laposi"ilidad decu#plir suse2pectativas

'as tres claves de la #otivacin en la e#presa


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Modelo del circulo de la desmotivacin


8/50Oscar Nuez Tejada

Teoras de motivacin

$%&'() D% L) *%')'+-) D% L). /%C%.(D)D%. 3ro"a"le#ente la teora #+s conocida de la #otivacin es la

teor"a de la 0erarqu"a de las necesidades de )bra1amMaslo23

4l plante la *iptesis !ue dentro de cada ser *u#ano e2isteuna jerar!ua de cinco grupos de necesidades& /ecesidades fisiolgicas:co#ida "e"ida proteccin

satis5accin se2ual % otros re!ueri#ientos 5sicos. /ecesidades de seguridad: 3roteccin de daos 5sicos %

e#ocionales as co#o la seguridad de !ue las necesidades5sicas seguir+n siendo satis5ec*as.

/ecesidades sociales: a5ecto pertenencia aceptacin %a#istad.

/ecesidades de estima: 5actores internos de esti#a co#o elrespeto por s #is#os autono#a % logro& % los 5actorese2ternos de esti#a co#o posicin reconoci#iento % atencin.

/ecesidades de autorrealizacin3 creci#iento realizarnuestro potencial % autosatis5accin& el i#pulso paraconvertirse en lo !ue uno es capaz de ser.


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Oscar Nuez Tejada

Teoras de motivacin

Autorrealizacin

Estima

Social (Pertenencia)

Seguridad

Fisiolgicas

TO6IA , 'A 76A60/8A , 'AS NCSI,A,S

OrdenSuperior

OrdenIn5erior


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Oscar Nuez Tejada

Teoria de motivacion

Teora 9 : ; ,ouglas Mc


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Oscar Nuez Tejada

Teora de motivacinPREMISAS DE LA TEORA X y LA TEORA Y

TEORA X TEORA Y

Los empleados generalmente sientendesagrado por el traa!o eintentar"n evitarlo #asta donde les

sea posile$

Los empleados contemplan el traa!ocomo algo tan natural como eldescanso o el !uego$

Los empleados deen ser oligados%controlados o amenazados concastigos para alcanzar las metasdeseadas$

Los empleados e!ercer"n autodireccin& autocontrol si est"ncomprometidos con los o!etivos$

Los empleados evitar"nresponsailidades & uscar"n una

direccin 'ormal cuando seaposile$

La persona promedio puede aprender aaceptar & #asta uscar laresponsailidad$

La ma&ora de los traa!adores colocanla seguridad por encima de losdem"s 'actores asociados con eltraa!o & demostrar"n pocaamicin$

La capacidad de tomar uenasdecisiones est" ampliamentedistriuida entre la polacin & nosiempre es una #ailidad nica delos gerentes$


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Oscar Nuez Tejada


'a teor"a de la motivacin61igiene ?ue propuesta por el psiclogo ?rederic@

erz"erg. erz"erg investig B=0u$ es lo !ue les da #a%or

satis5accin a los tra"ajadores>- erz"erg conclu% % dedujo !ue e2istan

verdaderos #otivadores % -5actores de *igiene.


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Oscar Nuez Tejada


Motivaore! "actore! e #i$iene

Logros

esponsailidad econocimiento El traa!o en s mismo Progreso *recimiento

Salario *ondiciones de traa!o Seguridad

Posicin +ida personal Supervisin Polticas de la compa,a elacin con el supervisor

elacin con compa,eros

elacin con los suordinados

'a teor"a de la motivacin61igiene

Satis5accin Insatis5accin


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La motivacin laoral

Oscar Nuez Tejada


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La motivacin laoral

Motivacin laboral:se podra de5inirco#o los est#ulos !ue reci"e eltra"ajador !ue *acen !ue se dese#pee

de la #ejor (o peor) #anera en sutra"ajo. 'a 5or#a de reaccionar ante estos

est#ulos estar+ ligada directa#ente conla personalidad % el siste#a de creencias

!ue tenga la persona de all la necesidadde !ue el je5e sea capaz de identi5icar losest#ulos adecuados para cada persona

Oscar Nuez Tejada


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La motivacin laoral

%strategia a seguir: Identi5icar al tra"ajador !ue se necesita #otivar. studiar sus *+"itos % su conducta ante las de#+s personas %

tratar de indagar con las personas allegadas a $l co#o es ensu vida 5a#iliar.

Con el estudio de su conducta se puede diagnosticar supersonalidad % deter#inar sus necesidades ade#+s deidenti5icar en cual de los niveles de la pir+#ide se encuentrael individuo en cuestin.

Al tener %a caracterizado al sujeto se prosigue a elegir elest#ulo adecuado para !ue #ejore su rendi#iento losest#ulos pueden ser& au#ento de salario #+s vacaciones

regalos de la e#presa a%uda a su 5a#ilia ca#"io de turnosa uno #enos pesado #andarlo a capacitaciones etc. ,arle segui#iento al co#porta#iento de la persona para ver

co#o est$ a respondido al est#ulo % sa"er si es necesarioca#"iarlo o seguir adelante con $l.

Oscar Nuez Tejada


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T-cnicas de motivacin laoral

Construir una marca fundacional:Se re5iere a destacar la "uenareputacin de la e#presa co#o e#pleadora. 'o lograr+s #anteniendouna co*erencia entre la i#agen e2terna % la interna 5o#entandovalores en co#n % un consistente sentido de per#anencia.

Crear un clima laboral estimulante:,esarrolla un a#"iente detra"ajo en el !ue las personas puedan enta"lar relaciones sociales %al #is#o tie#po lograr sus o"jetivos personales.

Desarrollar la carrera del personal:s i#portante !ue tue#pleados tengan claro las posi"ilidades de desarrollo pro5esionalgarantiz+ndoles !ue podr+n alcanzar nuevas responsa"ilidades.

Compensar al empleado:s i#portante !ue se reconozcas suslogros %a sea en t$r#inos de re#uneracin salarial o ver"al#ente

e2presando 5rases co#o& D-en la e#presa esta#os orgullosos de !uetra"ajes con nosotros.D

Lograr retos:3er#ite !ue tus e#pleados o"tengan logrospersonales % !ue se sientan parte de los conseguidos por la e#presa.

Oscar Nuez Tejada


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T-cnicas de motivacin laoral

&ptimizar la comunicacin:To#a en cuenta ideas opiniones %sugerencias de tu e#pleados de esta #anera se sentir+n integrados.

7acilitar el aprendiza0e:'a capacitacin constante en diversas+reas es su#a#ente i#portante para !ue tu e!uipo sienta !ueevoluciona % crece pro5esional#enteE ade#+s la capacitacinau#enta su co#petitividad.

Crear una cultura de confianza:I#plica intervenir en lasrelaciones con5lictivas % 5o#entar un a#"iente donde pri#e lacon5ianza #utua dentro de la e#presa.

7omentar la sociabilidad:sta"lece co#o prioritario el tra"ajo ene!uipo e i#pulsa la convivencia entre los integrantes. sto a%uda acrear lazos de e5ectividad seguridad lealtad % con5ianza *acia la

e#presa. 8alancear entre la vida laboral y la familiar:'os especialistas

reco#iendan otorgar al e!uipo una #a%or 5le2i"ilidad en los *orariosEun eje#plo de ello es el lla#ado *o#e o55ice !ue per#ite tra"ajardesde casa

Oscar Nuez Tejada


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Preguntas de investigacion

=0u$ es la #otivacin % por !u$ es i#portante> =C#o se relaciona la jerar!ua de las necesidades

de MasloF con la #otivacin en las organizaciones> =Cu+l es el en5o!ue de los dos 5actores de erz"erg

para la satis5accin % la insatis5accin en el tra"ajo>=3or !u$ se *a criticado a esta posicin>

Oscar Nuez Tejada


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'iderazgo


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Oscar Nuez Tejada

Liderazgo

Se entiende co#o la capacidad !ue tienen laspersonas para to#ar la iniciativa (Serproactivo) gestionar convocar pro#overincentivar #otivar ensear apo%ar % evaluara un grupo *u#ano o e!uipo de tra"ajo.

l 'I,6AG


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Oscar Nuez Tejada

Liderazgo


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Oscar Nuez Tejada

Liderazgo

0uien es el lder>/n lder es una persona normal con capacidades yhabilidades para in5luir en un grupo *aciendo !ue estetra"aje con entusias#o para lograr o"jetivos co#unes.

0u$ de"e tener un lder>H+sica#ente credi"ilidad !ue (al igual !ue el cario % elrespeto) *a% !ue gan+rselo.Si la gente !ue tra"aja en un deter#inado e!uipo no cree ensu lder es di5cil !ue se identi5i!uen con $l #enos con los

o"jetivos % #etas propuestas.

l lder no nace se *ace. 'o !ue *ace a un lder es sucapacidad de aprender de reconocer sus errores la aperturaal ca#"io % la actitud de ponerse en el lugar de los de#+s.


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Oscar Nuez Tejada

Liderazgo

Caractersticas Empuje.'os lderes despliegan un alto nivel iniciativa es5uerzo

% persistencia en lo !ue *acen. Son a#"iciosos % tiene #uc*aenerga.

Guiar con el ejemplo.'os lderes tienen un 5uerte deseo dein5luir a otros con el eje#plo. ,e#uestra la disposicin de

estar al servicio de los de#+s. Honestidad e integridad.'os lderes constru%en relaciones decon5ianza en "ase a sinceridad al #ostrar una alta consistenciaentre su pala"ra % los *ec*os.

Confianza en s mismos.'os su"alternos ven a sus lderesco#o carentes de dudas. 'os lderes por tanto de"en #ostrarcon5ianza en s #is#os con el 5in de convencer a sus su"alternosde lo correcto de las #etas % decisiones.

Inteligencia.'os lderes de"en tener la inteligencia su5icientepara reunir resu#ir e interpretar grandes cantidades dein5or#acin % ser capaces de generar e2pectativas resolverpro"le#as % to#ar las decisiones correctas.

Conocimiento relativo al trabajo.'os lderes tiene un altogrado de conoci#iento talento % *a"ilidades relativas al tra"ajoa desarrollar.


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Oscar Nuez Tejada

Estilos de Liderazgo

93)dministracin declub campestre

939)dministracin

empobrecida

;3;)dministracin a lamitad del camino

3)dministracin

en equipo

39)dministracin

)utoridad6$areas

(nter


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Oscar Nuez Tejada

Estilos de Liderazgo

Liderazgo centradoen el 0efe

Liderazgo centradoen los subordinados

so de la autoridadpor parte del gerente

=rea de libertadDe los subordinados

l

gerenteto#aunadecisin% laanuncia

l

gerentevendeladecisin

l

gerentepresentaunadecisintentativa

l gerente

presentaunpro"le#a

l

gerentede5inelosli#ites% pideunadecisin

l

gerentedali#itesparato#ardecisin

Modelo& Continuo de la conducta del liderazgo


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Preguntas de investigacin

=C#o se de5ine el t$r#ino liderazgo> =n !u$ di5iere el lder del je5e> ,escri"a las dos 5unciones "+sicas del liderazgo !ue

se necesitan para !ue el grupo 5uncionede"ida#ente.

2ponga la teora "+sica de la rejilla ad#inistrativa.n opinin de Hla@e % Mouton =!u$ estilo deliderazgo de la rejilla es el #+s e5ectivo>

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Co#unicacin


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*omunicacin

s un proceso por virtud de la cual nuestrosconoci#ientos tendencias % senti#ientos sonconocidos % aceptados por otros.

l 'der (gerente) utiliza gran parte de su tie#po

en tras#itir #ensajes a otras personas en 5or#aoral % escrita principal#ente % de igual 5or#a enreci"ir in5or#acin.


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Oscar Nuez Tejada

Proceso de comunicacin

6uido

6espuesta


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Oscar Nuez Tejada


ean si *a% di5erencia o no en el signi5icadode la e2presin siguiente cuando no

acentua#os ortogr+5ica#ente en 5or#acorrecta&

B el "e"$ % la #a#+ -.

B $l "e"e % la #a#a B.

3ro"le#as en la co#unicacin&


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Oscar Nuez Tejada


/n dueo de una ?a"rica !ue ve !ue el Contador sie#prellega"a tarde despu$s de la *ora del Al#uerzo.l dueo contrata un investigador para !ue lo siga.'uego de la investigacin se renen el ,ueo % elInvestigador. l investigador le dice& Hueno el Contadorto#a su Auto#vil va a su casa co#e su co#ida % seacuesta en su ca#a con su #ujer. l dueo dice "uenono *ace nada #alo. l Investigador e2traado de la

reaccin tan nor#al le dice& Creo !ue usted no #e estaentendiendo =puedo tutearlo> J #ira le dice elinvestigador& l contador to#a tu Auto#vil va a tucasa co#e tu co#ida % se J..



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Oscar Nuez Tejada


A 6odrigo un nio de pri#aria le pusieron#ala cali5icacin por !ue la #aestra le

pregunt&=0ui$n te arregla % cura los dientes>6odrigo contest& 7avier Covarru"ias.

'a #aestra de"i de *a"er preguntado& =Cu+les la pro5esin de la persona !ue te arreglalos dientes>



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Oscar Nuez Tejada

Formas de comunicacin

"or%a! eCo%unicacin

&enta'a! De!venta'a!

OralTran!%i!in r(pia)Retroali%entacinr(pia*

Mayor potencial ei!tor!in

E!critaRe$i!tro per%anenteRe$i!tro tan$i+leRe$i!tro veri,ica+le

To%a %(! tie%po"alta eretroali%entacin

-o ver+al Tran!%ite !i$ni,icaoPuee !er %alinterpretao

Meio! electrnico!R(pioRelativa%ente +arato

Pro+le%a! e!e$uria*


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*lases de comunicacin a) n razn de su contenido.

?or#al. In5or#al.

") n razn del receptor. Individual.


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Preguntas de investigacin

=0u$ !uiere decir BruidoB en un siste#a deco#unicacin>

,escri"a los o"st+culos #+s co#unes para la "uenaco#unicacin interpersonal.

=0u$ 5uncin tienen la cadena de ru#ores> =3or !u$recurren los ad#inistradores en ocasiones a lacadena de ru#ores para trans#itir in5or#acin>

Oscar Nuez Tejada


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COMPORTAMIE-TOOR.A-I/ACIO-AL

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*omportamiento organizacional

s el estudio de las acciones % laconducta de las personas en el tra"ajo.studio del i#pacto de las personasen el grupo.

Se considera las siguientes "ases& Co#porta#iento individual (3sicologa).

Actitudes la personalidad la percepcinel aprendizaje % la #otivacin.

Co#porta#iento del grupo (Sociologa).Nor#as roles liderazgo % con5licto. Aspectos organizacionales. structura

cultura % polticas.

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Oscar Nuez Tejada

. alores principios tradiciones % 5or#as de*acer las cosas !ue in5lu%en en la 5or#a en!ue actan los #ie#"ros de la organizacin.

. ,i#ensiones !ue descri"en la cultura de una

organizacin&/ I#portancia de las personas en la organizacin./ Tra"ajo en e!uipos/ Co#pro#iso de los tra"ajadores/

sta"ilidad org+nica/ To#a de riesgos por parte de los tra"ajadores/ Atencin al detalle/ Orientacin a resultados antes !ue a los #edios

*ultura organizacional


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0nvestigacin

aga un an+lisis de&Actitud 3ersonalidad 3ercepcinAprendizajeMotivacin

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Oscar Nuez Tejada

Motivacin 1KL : ,avid ?isc*#an


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Se *a escrito tanto so"re #otivacinpor!ue no se aplica a la realidad>

Segn un estudio de los tra"ajadores est+n #otivados

% co#pro#etidos con la Organizacin. KL est+n pasiva#ente des#otivados. No

les gusta lo !ue *acen. PK est+n activa#ente des#otivados %

evitan !ue los de#+s se #otiven.

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Oscar Nuez Tejada


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Motivacin intrnseca&Se da #ientras *ace#os la actividad

por si #is#a.,esarrollando talentosCon un entorno de relaciones cercanas

% de con5ianza (Cli#a la"oral)

Cosas nuevas0ue valoren su tra"ajoAutono#a

Oscar Nuez Tejada



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Oscar Nuez Tejada


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l je5e tiene la responsa"ilidad decrear un entorno !ue 5avorezca la#otivacin.

3ero ta#"i$n el cola"orador tienela vida en sus #anos e in5luenciaren el je5e. -'a li"ertad no se pide la

li"ertad se to#a.

Oscar Nuez Tejada



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Oscar Nuez Tejada


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