AMBIENTE DE LA MKT

CAPITULO III

RESUMEN PREPARADO POR MAE. NORA ALCANTARA

AMBIENTE DE LA MKT

• ACTORES Y FUERZAS AJENOS A LA MKT QUE AFECTAN LA CAPACIDAD DE LA GERENCIA MERCADOTÉCNICA PARA REALIZAR Y MANTENER BUENAS TRANSACCIONES CON LOS CLIENTES META

• PRESENTA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

• VIGILAR EL ENTORNO CAMBIANTE Y ADAPTAR SUS ESTRATEGIAS.

• COMPUESTO POR MICRO Y MACRO AMBIENTE

MICROAMBIENTE

• FUERZAS PROXIMAS A LA EMPRESA QUE AFECTAN SU CAPACIDAD PARA SERVIR A SUS CLIENTES Y SON:

• LA EMPRESA• LOS PROVEEDORES• EMPRESAS DE COMERCIALIZACIÓN

(CANALES)• CLIENTES• COMPETENCIA • PUBLICOS

MICROA: LA EMPRESA

ALTA GEREN

CIA

DPTO. FINANZ

AS

I & DADQUISICIO

NES

PRODUCCION

CONTABILIDA

DMKT

MICROAMBIENTE

•PROVEEDORES: COMPAÑIAS O PERSONAS FISICAS PROPORCIONAN RECURSOS PARA QUE LA EMPRESA PRODUZCA B Y S.

•INTERMEDIARIOS COMERCIALES: AYUDAN A PROMOVER, VENDER Y DISTRIBUIR SUS BIENES HASTA QUE LLEGAN AL COMPRADOR

MICROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

•EMPRESAS DE DISTRIBUCION FISICA: ALMACENAN, GUARDAN, PROTEGEN Y MUEVEN LOS BIENES DE LA EMPRESA HASTA SU DESTINO.

•AGENCIAS SERVICOS DE MKT: HACEN INVESTIGACIONES DE MDO, PUBLICIDAD, MEDIOS, Y ASESORIA DE MKT.

MICROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

•INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: BANCOS, SOCIEDADES DE CREDITO, CIAS. DE SEGUROS. AYUDAN A FINANCIAR LAS TRANSACCIONES O ASEGURAR RIESGOS.

•LOS CLIENTES: ▫MERCADOS DE

CONSUMIDORES▫MDOS DE EMPRESAS▫MDOS DE

REVENDEDORES▫MDOS DE GOBIERNO▫MDOS

INTERNACIONALES

MICROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

•LA COMPETENCIA:

• DIRECTOS E INDIRECTOS. •LOGRAR VENTAJA ESTRATEGICA

COMPETITIVA.

COMPETENCIA

• LOS PUBLICOS:▫ FINANCIEROS: bancos, casas de bolsa y accionistas

▫ LOS MEDIOS: periódicos, revistas, estaciones de radio y tv.

▫ EL GOBIERNO: reguladores de producto, de publicidad

▫ DE ACCION CIUDADADANA: ambientalistas, consumidores

▫ LOCALES: habitantes de un barrio, organizaciones comunitarias

▫ EN GENERAL

▫ INTERNOS: administradores, voluntarios, miembros del consejo.

MICROAMBIENTE

FUERZAS DEL MACROAMBIENTE

DEMOGRAFICA

S

ECONOMICAS

NATURALES

TECNOLOGICAS

POLITICAS

CULTURALES

LA EMPRE

SA

MACROAMBIENTE

•DEMOGRAFIA▫CAMBIOS EN LA COMPOSICION DE LA

EDAD DE LA POBLACION.▫CAMBIOS EN LAS FAMILIAS▫DESPLAZAMIENTOS GEOGRAFICOS▫ESTUDIOS DE LA POBLACIÓN▫DIVERSIDAD ETNICA Y RACIAL

•ECONOMICO▫CAMBIOS EN EL INGRESO▫CAMBIOS EN LOS PATRONES DE

GASTOS DEL CONSUMIDOR

MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

•AMBIENTE NATURAL▫ESCASEZ DE MATERIAS PRIMAS▫AUMENTO DEL COSTO DE LOS

ENERGETICOS▫AUMENTO DE LA CONTAMINACION▫INTERVENCION DEL GOBIERNO EN

LOS RECURSOS NATURALES

•EL ENTORNO TECNOLÓGICO▫VELOCIDAD CAMBIOS

TECNOLOGICOS▫ELEVADOS PRESUPUESTOS PARA I &

D▫IMPORTANCIA A CAMBIOS MENORES▫MAYOR REGLAMENTACION

MACROAMBIENTE

MACROAMBIENTE

•EL AMBITO POLITICO▫LEYES QUE REGULAN LAS

ACTIVIDADES COMERCIALES▫DIFERENTES ORGANISMOS PARA LA

APLICACIÓN DE LAS LEYES▫CRECIMIENTO DE LOS GRUPOS DE

INTERES PUBLICO▫IMPORTANCIA DE LA ETICA Y LOS

ACTOS RESPONSABLES

•EL ENTORNO CULTURAL▫CONSTANCIA DE LOS VALORES

CULTURALES▫CAMBIOS DE LOS VALORES

CULTURALES SECUNDARIOS (OPINION DE SI MISMOS, QUE TIENEN DE OTROS, DE LAS ORGANIZACIONES, DE LA SOCEDAD, NATURALEZA ETC.

MACROAMBIENTE