7/26/2019 Anlisis de Estudio Para El Desarrollo y Gestin Del
Producto Turstico
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Anlisis de Estudio para el desarrollo y gestin del producto
turstico MICE en Euskadi
El objetivo principal del estudio es la definicin de un plan de
desarrollo y gestin delProducto Turstico MICE en Euskadi.
1.- Aproximacin al turismo MICE
El concepto MICE hace referencia al turismo de negocios como un
conjunto de corrientestursticas cuyo motivo de viaje est vinculado
con la realizacin de actividades laborales,profesionales y/o
asociativas a travs de la realizacin de reuniones de
negocio,congresos, convenciones, viajes de incentivo y otras
reuniones similares a estasconvocados con diferentes propsitos y
magnitudes.En este apartado muestra los principales criterios de
clasificacin de los eventos, loscuales se clasifican en siete
segmentos, segn su carcter o tipologa, segn su naturaleza,segn su
generacin, segn las entidades que los convocan, segn sector
generador,segn el tamao o numero delegados y segn sus objetivos.Los
elementos caractersticos del sector son muy importantes y
benefactores para el
ingreso econmico del pas, ya que estos son de carcter cclico,
combaten laestacionalidad y existe rotacin del flujo de turistas,
integra agentes especficos delsubsector y no especficos, es decir
genera empleos e ingresos a diferentes empresas.
2. Anlisis de la oferta de turismo MICE en Euskadi
Se realiza un anlisis a partir de la oferta de recursos
existentes en las 3 ciudades (Bilbao,San Sebastin, Vitoria-Gasteiz)
y su entorno metropolitano y las comarcascorrespondientes. El
objeto de este anlisis es realizar una caracterizacin de la
ofertainterna de turismo MICE en Euskadi que permita obtener una
lista de los recursosexistentes.Para lograr dicho estudio es
necesario utilizar una herramienta, en este caso se utiliz un
inventario de recursos, en el cual se encuentra la oferta de
servicios destinados para elturismo MICE de Euskadi, con la
finalidad de identificar y clasificar las variables que
loconforman. Se detectaron seis grupos de agentes los cuales
corresponden a las sedes,servicios complementarios, organizaciones,
infraestructura, instituciones pblicas yalojamientos y
hostelera.
3. Anlisis de la demanda de turismo MICE
En este apartado menciona el perfil del demandante del turismo
MICE, en el cual informaque los turistas que llegan a Euskadi son
de origen nacional, procedentes de Catalua oMadrid, estos asisten a
diferentes tipos de eventos como son las jornadas, seminarios,
y
simposios. La estada promedio de los turistas es de 2.42 das, la
mayor parte de estos sealojan en hoteles de cuatro estrellas,
generan un gasto promedio de 1.132,6 euros porreunin, esto quiere
decir que el turismo de MICE ha estado generando una
derramaeconmica significativa.
4. Anlisis benchmark de destinos de referencia
Se plantea la realizacin de un anlisis comparado tipo benchmark
considerando otrosdestinos de turismo MICE de referencia a nivel
nacional, europeo e internacional. Lospases que se tomaron en
cuenta para realizar dicho anlisis son: destinos nacionales;
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Barcelona, valencia y Santiago de Compostela. Destinos
europeos:
Viena, Copenhague,Bruselas, msterdam y Finlandia. Y Destinos
internacionales: Canad.
5. Diagnstico estratgico
Tras la realizacin de un anlisis y diagnstico del estado actual
de la oferta y demanda deturismo MICE en Euskadi se procede a
realizar un breve diagnstico estratgico del estadoactual del
turismo MICE, a travs de un anlisis DAFO en el cual se evalan
parmetros
como la gestin y planificacin, el destino, el producto, la
promocin y comercializacin,innovacin y socializacin y cultura del
sector. En las debilidades se detect que existeinsuficiente
aprovechamiento de los recursos tursticos existentes, no existe una
buenapromocin nacional e internacional, debido a los escasos
recursos econmicos existe unabarrera a la hora de innovar, no
existe una cultura del sector y los agentes del sector notrabajan
en alianzas. Las amenazas son las siguientes: disminucin de la
actividad deturismo MICE debido a la crisis econmica, existe
inseguridad en el destino, la tecnologase presenta como amenaza a
la hora de crear un producto debido a la oferta que existe enel
internet.En las fortalezasexiste un compromiso y un marco de
trabajo por parte del gobierno, eldestino cuenta con capacidad para
acoger un gran nmero de visitantes, es decir, tienesuficiente
capacidad de carga, se ha invertido suficiente presupuesto para la
promocinturstica y se han creado mesas de turismo pblico y
privadas. En cuanto a lasoportunidadescon las que cuenta el destino
es que este es un destino poco explotado oemergente.
6. Formulacin estratgica del producto MICE
Se plantea una propuesta de posicionamiento y formulacin
estratgica del productoMICE en Euskadi que contempla los siguientes
aspectos:
Escenario de posicionamiento estratgico en funcin de los
subsegmentos MICE anivel de las 3 ciudades y su entorno
(metropolitano y comarcas).
Formulacin estratgica en base a la identificacin de 4 reas
prioritarias deactuacin y el planteamiento de un conjunto de lneas
de actuacin que denrespuesta a las necesidades identificadas para
cada rea.
Los subsegmentos de turismo MICE presentan distintos grados de
madurez y desarrollo enlas 3 ciudades: Congresos, convenciones y
ferias: fase de crecimiento, Jornadas yreuniones: fase de madurez,
Incentivos: fase de introduccin. Asimismo, cada ciudadcuenta con
una oferta de infraestructuras y se encuentra afectada por unas
circunstanciasque limitan su posicionamiento y crecimiento en
determinados subsegmentos.A continuacin presentan las 4 reas
identificadas como prioritarias para el desarrollo ygestin del
producto turstico MICE en Euskadi: como primer prioridad se
encuentra el
producto y la marca- destino, en segundo lugar se encuentra la
promocin ycomercializacin, la tercer rea prioritaria es la
profesionalizacin y desarrollo de culturade sector, y por ltimo el
rea prioritaria nmero cuatro pero no menos importante es
lainnovacin y desarrollo tecnolgico.Para hacer posible una
innovacin en cuanto a la tecnologa y los productos que seofrecen,
es necesario crear una cultura de atencin al cliente en los
residentes, para queposteriormente esto facilite la oferta de
servicios tursticos y finalmente se obtenganbuenos resultados en
cuanto a la llegada de turistas.
