ANEXOS Nº 01

Cuestionario

Le agradecemos tenga la gentileza de responder a este cuestionario, que tiene como propósito recolectar datos sobre la gestión del talento humano y el comportamiento organizacional de los colaboradores de los sistemas administrativos del Hospital La Caleta de Chimbote.

Instrucciones

1) Lea cuidadosamente cada pregunta antes de responder. 2) Se le agradece responder en forma clara y precisa. 3) Cualquier duda consulte al encuestador. 4) Marque con una equis (x) la respuesta que considere correcta y emita su opinión

donde lo amerite. 5) Por favor no deje preguntas sin contestar. 6) El cuestionario no requiere de su nombre y apellido por lo que la información

suministrada será confidencial.

Gracias por su colaboración.

A.- EDAD:

Entre: 18 - 25 años ( ) 26 – 30 ( ) años 31 - 35 ( ) años 36 ó más ( ) B.- SEXO:

Femenino ( ) Masculino ( ) C.- ESTADO CIVIL:

Soltero ( ) Casado ( ) Viudo ( ) Divorciado ( )

D.- NIVEL EDUCATIVO CONCLUIDO:

Primaria ( ) Secundaria ( ) Técnico medio ( ) Universitaria ( )

E.- TIEMPO DE SERVICIO EN AÑOS

Entre: 1 - 5 ( ) 6 - 10 ( ) 11 - 15 ( ) 16 – 20 ( ) 21 ó más ( )

1.- ¿Cuál o cuáles de las siguientes políticas de la gestión del talento humano (Oficina

de Personal) guían el comportamiento organizacional de los colaboradores del Hospital La Caleta de Chimbote?

a) Admisión de personas. (Reclutamiento. Selección) ( )b) Aplicación de personas. (Diseño de cargos. Competencias. Evaluación del desempeño)

( )c) Compensación de personas. (Remuneraciones. Beneficios servicios) (

)d) Desarrollo de personas. (Capacitación y desarrollo. Programas de cambio) (

)e) Mantenimiento de personas ( )

(Disciplina. Higiene laboral. Seguridad en el trabajo. Calidad de vida laboral. Relaciones con los sindicatos)

f) Monitoreo de personas. (Sistema de información gerencial. Base de datos) ( )

g) Otra política. ¿Cuál? ……………………………………………………………………

2.- ¿La responsabilidad de la gestión del talento humano (Oficina de Personal) de su entidad debe estar en manos sólo de profesionales especializados?

a) Si ( ) ¿Por qué?................................................................................b) No ( ) ¿Por qué?................................................................................. d) Otro ( ) ¿Cuál? ……………………………………………………………..

3.- ¿Cómo califica los efectos de la de gestión del talento humano (Oficina de Personal) desarrollado en su entidad en relación a los siguientes elementos a nivel individual de los colaboradores del Hospital La Caleta de Chimbote?

ELEMENTOS Excelente Buena Regular Mala Muy mala

Desempeño.

Motivación.

Emociones.

Rotación.

Satisfacción Laboral.

4.- ¿Cómo califica los efectos de la gestión del talento humano (Oficina de Personal) desarrollado en su entidad en relación a los siguientes elementos a nivel grupal de los colaboradores del Hospital La Caleta de Chimbote?

ELEMENTOS Excelente Buena Regular Mala Muy mala

Comportamiento grupal.

Productividad.

5.- ¿Diga usted, cuál de estas situaciones laborales es causa de estrés de los colaboradores en el Hospital la Caleta de Chimbote?

SITUACIONES LABORALES

Sobrecarga de trabajo.

Presiones de tiempo.

Supervisión deficiente.

Inseguridad en la atmosfera política del Hospital.

Autoridad insuficiente para cumplir con las responsabilidades.

Conflictos.

Sistema de valores.

Cambios.

Frustración.

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6.- ¿Cómo califica los efectos de la gestión del talento humano (Oficina de Personal) desarrollado en su entidad en relación a los siguientes elementos a nivel de sistema organizacional de los colaboradores del Hospital La Caleta de Chimbote?

ELEMENTOS Excelente Buena Regular Mala Muy mala

Estructura

TICs

Metas

Procesos

Funciones

Puestos

Políticas

Normas

7.- ¿Cómo percibe usted el clima laboral dentro del Hospital la Caleta de Chimbote?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

8.- ¿Cómo califica la relación entre sus compañeros de trabajo y usted?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

9.- ¿Cual o cuales de los siguientes factores deben tener en cuenta los directivos de la entidad para el éxito de la gestión del talento humano (Oficina de Personal) en su organización hospitalaria?

a) Estrategias organizativas. ( )b) Entorno. (ambiente). ( )c) Características de la organización. ( )d) Capacidad de la organización. ( )e) Liderazgo. ( )f) Valores. ( )g) Comunicación. ( )

10.- ¿Cómo califica los efectos de los factores siguientes en relación al comportamiento organizacional de los colaboradores del Hospital La Caleta de Chimbote?

FACTORES Excelente Buena Regular Mala Muy mala

Estrategias organizativas

Entorno. (ambiente)

Características de la organización

Capacidad de la organización

Liderazgo

Valores

Comunicación

Énfasis en los clientes.

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11.- ¿Cómo califica la relación entre los colaboradores de los sistemas administrativos y las personas que laboran en la oficina de personal del Hospital la Caleta de Chimbote?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

12.- ¿Cómo califica el rol de la oficina de capacitación de su entidad en relación al desarrollo de la investigación y la mejora continua en la gestión humana?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

13.- Como califica el cumplimiento de las siguientes funciones de la Gestión del Talento Humano (Oficina de Personal) en relación al sistema organizacional del Hospital La Caleta de Chimbote.

FUNCIONES Excelente Buena Regular Mala Muy mala

1Ejecutar e implementar las disposiciones, lineamientos, instrumentos o herramientas de gestión establecidas por Servir y por la entidad.

2Formular lineamientos y políticas para el desarrollo del plan de gestión de personas y el óptimo funcionamiento del sistema de gestión de recursos humanos, incluyendo la aplicación de indicadores de gestión.

3Supervisar, desarrollar y aplicar iniciativas de mejora continua en los procesos que conforman el sistema de gestión de recursos humanos.

4Realizar el estudio y análisis cualitativo y cuantitativo de la provisión de personal al servicio de la entidad de acuerdo a las necesidades institucionales.

5 Gestionar los perfiles de puestos.

6Administrar y mantener actualizado en el ámbito de su competencia el Registro Nacional de Personal del Servicio Civil y el Registro Nacional de Sanciones de Destitución y Despido que lo integra.

14.- ¿Los procesos de reclutamiento y selección implantados en su institución son transparentes y garantizan el eficaz desempeño de las funciones de los colaboradores del sistema administrativo hospitalario?

a) Si ( ) ¿Por qué?................................................................................. b) No ( ) ¿Por qué?.................................................................................

15.- ¿El diseño de los cargos, las competencias y la evaluación del desempeño, desarrollado en su institución están orientados a lograr un rendimiento eficiente o productividad de los colaboradores del sistema administrativo hospitalario?

a) Si ( ) ¿Por qué?................................................................................. b) No ( ) ¿Por qué?.................................................................................

16.- ¿Cómo califica el sistema de recompensas, remuneración y beneficios, y servicios sociales de su institución en relación a la satisfacción laboral en los colaboradores del sistema administrativo hospitalario?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

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17.- ¿Con qué frecuencia se reúne al personal para realizar actividades culturales, deportivas o sociales en la empresa?

Siempre Casi siempre Algunas veces Nunca

18.- ¿Se ha implementado en su institución programas de capacitación que contribuyan al

proceso de adaptación de los colaboradores a la gestión de las tecnologías de la información y de la comunicación (TICS)?

a) Si ( ) Indique que programas..............................................................…………………………………………………………………………..

b) No ( ) ¿Por qué?.................................................................................

19.- Los programas de capacitación implementados en su entidad con cuál de las siguientes competencias están relacionadas con la formación de los colaboradores del Hospital la Caleta

a) Lograr mayores niveles de eficacia y eficiencia. ( )b) Mejoramiento del servicio de calidad. ( )c) Promover el desarrollo del personal. ( )

20.- ¿Cómo califica el procedimiento de rotación o movilidad interna y externa de los colaboradores de los sistemas administrativos del Hospital la Caleta de Chimbote?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

21.- ¿Cómo califica el sistema de control interno aplicado al proceso de ausentismo de los colaboradores administrativos del Hospital la Caleta de Chimbote?

Excelente Buena Regular Mala Muy mala

22.- ¿Diga usted, cuál de estas opciones es causa de conflicto de los colaboradores en el Hospital la Caleta de Chimbote?

a) Procedimientos y políticas de la entidad. ( )b) Comunicación inadecuada. ( )c) Culturas diferentes. ( )d) Poco compañerismo. ( )

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