ANIMACION_TURISTICA

7/28/2019 ANIMACION_TURISTICA

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

MANUAL

DE ANIMACION TURISTICA EN HOTELES

PRESENTADO POR:

PARA EL CURSO DE:

HOTELES II

PUNO - PERU

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I N D I C E

INTRODUCCION

OBJETIVOS

1. Caractersticas

1.1 Concepto y Necesidad de la Misma

1.2 Significado de la Grafa Animacin

1.3 Historia de la Animacin Turstica

1.4 Concepto de Animacin Turstica

1.5 Importancia de la Animacin Turstica

1.6 Rentabilidad de la Animacin Turstica

1.7 Metodologa de la Animacin Turstica

1.7.1 Diagnstico de la realidad

1.7.2 Establecimiento de objetivos

1.7.3 Programacin de las actuaciones pertinentes

1.8 mbitos de la Animacin Turstica

1.8.1 Los destinatarios, o grupos sociales a los que

se dirige la animacin

1.8.2 Los territorios, o lugares donde se pretende

introducir la animacin

1.8.3 Los hbitats humanos, o territorios

diferenciales

1.8.4 Las actividades

1.8.5 Los objetos que la actividad animadora

pretende fomentar

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2. Infraestructura y Equipamiento

2.1 Infraestructura

2.2 Equipamiento

2.2.1 Equipo

2.2.2 Herramientas y utillaje

2.2.3 Material de consumo

3. El Animador Turstico

3.1 Aptitudes del animador

3.2 Tipos de Animadores

3.2.1 Segn su nivel profesional

3.2.2 Segn su actitud profesional

3.3 Horizonte Laboral de los Animadores

4. Organizacin

4.1 Cargos

4.2 Funciones

4.3 Relaciones Interdepartamentales

5. Procedimientos

5.1 Soportes Promocionales

5.2 Cartilla de Programacin

5.3 Programacin Diaria

6. simbologa

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

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INTRODUCCION

Cuando las personas estn disfrutando de su tiempo libre

esperan tener contactos con otros individuos. La vida en

un hotel es parte de la sociedad, entonces corresponde a

la animacin turstica el buen desempeo de lasocializacin y comunicacin en este lugar, utilizando

procedimientos necesarios para cada edad, grupo social,

etc. Aplicar un programa de actividades de animacin que

contemple los gustos y necesidades de todos los clientes.

Especializacin, satisfacer mediante un organizado

programa de actividades, las necesidades de los huspedes

ofertando una variada y adecuada gama de tareas mediante

las cuales facilitar el intercambio y aumentar las

relaciones entre todas las personas que se encuentren en

el hotel, surgiendo as nuevas amistades, incrementando

el conocimiento de las personas sobre los elementos

culturales, costumbres y tradiciones del lugar visitado.

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Objetivos:

Sobre los elementos culturales, costumbres y tradiciones del

lugar visitado.

- Hacer ms atractiva la estancia de los huspedes en

los hoteles. Ofrecer a los turistas algo nuevo y

diferente cada da.

- Que el cliente se sienta satisfecho dentro del

hotel y regrese al ao siguiente a pasar sus

vacaciones en ese mismo hotel y se lo comente a sus

familiares y amigos.

- Vincular al husped con la naturaleza, el medio

ambiente y la recreacin permitiendo que unido a ello

conozca ms sobre la cultura y tradicin de la regin.

- Esto permite que el hotel incremente sus ventas,

adems la animacin permite una atencin diferenciada

a nios y personas mayores.

- Idear una estrategia capaz de hacer que el turista

se detenga ms tiempo en esa zona, tendran que

ponerse de acuerdo muchos sectores que en la

actualidad no tienen en cuenta que el turismo es

beneficio para todos, no para un slo sector.

- Elevar la calidad de vida de los huspedes,

ofrecindoles actividades que les permitan mantenerse

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en buen estado fsico y mental durante el tiempo que

duran sus vacaciones.

- Crear una ventaja competitiva, lo cual establece

una oportunidad de mercado, esto es diferenciacin,

desarrollar servicios con cualidades distintivas

importantes par que sean percibidos como algo nico

por el consumidor.

- La hoteleria en general deber brindar al husped

un producto de calidad con buenos y novedosos

servicios, permitindole satisfacer sus intereses y

necesidades de conocimiento, informacin, diversin y

comunicacin.

- Este servicio adems fomenta la comunicacin entre

animadores y trabajadores de otros departamentos del

hotel, as mismo, brinda la posibilidad de que los

animadores realicen un marketing ms efectivo sobre elhotel, efecten relaciones pblicas y ventas.

- Crear ambientes de comunicacin entre los huspedes

de distintos pases, sexos, religiones, edades y

niveles culturales, por medio de las actividades que

se realizan.

- Que los huspedes se interesen por las costumbres y

tradiciones de una zona determinada.

- Vincular al cliente con la comunidad, aportndole

conocimientos sobre el patrimonio histrico y socio

cultural de la regin.

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- Que los clientes aprovechen de forma sana su tiempo

libre, ganando calidad de vida.

- Mejorar la rentabilidad del hotel originando que

los clientes repitan nuevamente

La animacin turstica no genera por s misma una riqueza

tal que pudiera constituir la base de la economa de Cceres

o de un Hotel, pero supone un puntal importante para que la

economa de estos dos espacios en los que se desarrolla la

animacin turstica se mantenga sin que suponga un cambio

drstico en las estructuras econmicas sociales y

ambientales de dichos espacios. No hay que valorar la

animacin turstica a nivel individual desde el punto de

vista econmico, sino que hay que hacer una valoracin del

conjunto, porque se puede dar el caso de que una actividad

de animacin sea inviable por si misma, pero a su vez puede

generar una importante rentabilidad en otro sentido.

Debido a esto, hoy en da existen pocas empresas tantoindividuales como institucionales, que contemplen la

animacin turstica como una unidad imprescindible dentro de

un plan de desarrollo de un establecimiento hotelero o

extrahotelero, ni local o regional. Esto provoca que las

pocas empresas existentes no tengan una rentabilidad que las

haga viables a corto y medio plazo.

Para ello, se necesita una integracin de la animacin

turstica en un proyecto global de desarrollo, dinamizacin

y diversificacin de los establecimientos hoteleros y

extrahoteleros y por parte de las instituciones pblicas

Por lo tanto, se necesita una mayor labor de formacin y

concienciacin destinada a convencer al pequeo empresario

de la necesidad de asociarse y de dejar la gerencia en manos

de un profesional.

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1. Caractersticas

1.1 Concepto y Necesidad de la Misma

Como es sabido durante mucho tiempo se ha estado en la

creencia que el cliente buscaba fundamentalmente en el

hotel una buena habitacin, descanso, buena restauracin,

sol, piscina o el mar, y noches de fiesta.En base estas premisas, el hotelero se esforzaba en la

oferta y prestacin de estos servicios, si bien algunos

de ellos como es natural le son dados pro aadidura.

Actualmente el cliente busca y necesita algo ms y ello

es algo tan simple y sencillo como la animacin.

Este nuevo planteamiento, se basa en dar la oportunidad

al cliente de optar una actitud pasiva y otra dinmica,

que le permite recobrar no solamente las energas

fsicas, sino algo ms importante, como es su actitud

anmica alterada.

Por ello la finalidad de la animacin es infundir nuevas

fuerzas fsicas y psquicas, para que el individuo pueda

reencontrarse a si mismo y volver de nuevo a lo cotidiano

con optimismo.

De otra parte hay que considerar que si bien los

hoteleros y restauradores no son ocasionalmente

organizadores de espectculos, si tiene una especial

predisposicin para procurar distracciones y pasatiempos

a su clientela en la medida de sus posibilidades.

Los grandes centros de vacaciones del pasado europeo, no

solo en lo que se refiere a playas sino tambin a

estaciones termales, se han caracterizado por lacompetitividad en animacin turstica.

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De todo lo expuesto es necesario implantarse desprende

que es una necesidad indispensable implantar. La

animacin como un servicio, dado que era un ambiente

distinto ms all de los servicios.

Un programa de animacin inteligente, puede y debe

permitir a las personas venidas de horizontes diversos,

considerar el hotel como un lugar de confraternizacin en

alegra y no como un simple dormitorio.

En efecto, el hotelero por medio de la animacin puede

contribuir a una humanizacin de nuestro mundo junto con

la prosperidad y renombre de su hotel.

1.2 Significado de la Grafa Animacin

Etimolgicamente Animacin viene de la palabra latina

nima, que significa vida; con lo cual animacin es

sinnimo de vitalizacin. La Animacin es dinamizacin,

activacin, impulsin de actividades humanas efectuadas

por los grupos. Se considera tambin como una metodologa

susceptible de impulsar actividades diversas, que

despiertan la iniciativa colectiva, se imaginan recursos

y se enriquece tanto en lo cualitativo como en lo

cuantitativo toda la actuacin grupal.1

1.3 Historia de la Animacin Turstica

La animacin hotelera tiene sus inicios a mediados de los

aos 80 y uno de los primeros en utilizarla fue la cadenahotelera Club Mediterrneo (Club Med), luego la cadena

alemana Club Robinson y la cadena Suiza Aldiana fueron

quienes tambin incorporar en sus hoteles el servicio de

animacin.

A principios de los aos noventa solo los grandes

hoteles con importantes recursos econmicos contaban con

1 formacin de Guas de Turismo, GARCIA YATACO URSULA, Universidad Inca Gracilazo de la vega,Programa de profesionalizacin a Distancia

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personal de animacin, pues este servicio se conceba

como complementario y extra que otorgaba valor

aadido al hotel. Hoy en da se considera bsico e

imprescindible, sobre todo en los establecimientos

vacacionales que pretendan dar un servicio de calidad

1.4 Concepto de Animacin Turstica

-Conjunto de acciones sociales que un

establecimiento turstico hotelero lleva a cabo de

una amanera continuada con el fin de complementar el

bienestar de sus clientes.2

-La animacin aplicada al turismo, es un conjunto

de prcticas, actividades y relaciones encaminadas a

ofrecer al turista una serie de actividades

culturales, educativas, recreativas, deportivas y de

esparcimiento en las cuales l puede ser sujeto

activo y pasivo de las mismas.3

-Animacin turstica o animacin hotelera, es la

alternativa de entretenimiento y ocupacin del

tiempo libre del turista. Es un conjunto de tcnicas

derivadas de la recreacin que permiten planificar,

organizar y desarrollar diferentes actividades o

juegos, con el objetivo de crear un ambiente

favorable en un grupo, contribuyendo al incremento

de las relaciones sociales en el mismo y a la

satisfaccin de los intereses y necesidades de laspersonas en su tiempo libre.4

- Es toda accin realizada en o sobre un grupo, una

colectividad o un medio, con la intencin de

desarrollar la comunicacin y garantizar la vida

social.5

2 ANDER - EGG, Ezequiel: La Animacin y los Animadores. Narcea S.A. de Ediciones, Madrid Espaa 19923 Msc. Pedro Pablo Abreu Hernndez Manual de Animacin Turstica

4 QUINTANA, Jos Mara: Los mbitos Profesionales de la Animacin. Narcea S.A. de Ediciones, Madrid Espaa 19935OMT 1985

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1.5 Importancia de la Animacin Turstica

Cuando conocemos la animacin en toda su real dimensin e

importancia estratgica y se contempla el hecho de que

tiene que estar integrada coherentemente en el hotel,

entonces es posible realizar una animacin diseada para

un pblico juvenil o de la tercera edad, de la misma

forma saber, qu puede resultar eficaz para un pblico

canadiense y no para uno espaol.

Asimismo es importante, que la animacin est

estructurada orgnicamente en el establecimiento, en un

departamento cuyo responsable asuma las tareas propias de

su puesto, dirigindolo con visin empresarial que

responda a los objetivos establecidos, tanto econmicos

como de satisfaccin del cliente.

La animacin hotelera ha dejado de ser algo

complementario y de poca importancia para convertirse en

una parte fundamental del ocio en el tiempo de

vacaciones. Por lo que los Departamentos de Animacin

Tursticas deben estar formados por profesionales de la

animacin implicados en el funcionamiento general del

establecimiento, creando programas de animacin acordes

con la orientacin de mercado definida por la

instalacin.Uno de los factores que ha contribuido a que la animacin

sea parte importante del da y de la percepcin final que

tendr el turista, es la aparicin de los todos

incluidos, por lo que hay que tener en cuenta la

variedad, seguridad y profesionalidad para que el

resultado siempre sea un xito, as como saber que lo que

buscan es lo simple, lo autntico, lo que aporta

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experiencias, lo que brinda calor humano, lo que permite

valorar y respetar al individuo y todo lo que le rodea.

El proceso de la calidad est muy vinculado a brindar una

mejor atencin y prestacin de los servicios, aplicando

tcnicas y filosofas (procedentes de pases

industrializados) que permiten ofrecer mayor calidad en

los mismos y que utilizan la frmula: servicios con vida,

alegra, autonoma y respeto, con una animacin que

presente opciones plenas de experiencias, de comunicacin

y seguridad.

1.6 Rentabilidad de la Animacin Turstica

En el hotel una informacin visible en la recepcin,

comedor, habitaciones, bar, etc., de forma que el cliente

conozca las actividades que desarrolla el hotel,

utilizando medios que destaquen la informacin para que

el cliente vaya acercndose a la participacin activa de

las distintas ofertas que presentan los programas

diarios.

No se puede olvidar que hay una continuidad en la

animacin de tal forma que el cliente sin darse cuenta se

integra en los grupos que se forman de acuerdo con sus

gustos y preferencias.

Para la puesta en prctica de la animacin hay que contar

con las instalaciones y medios adecuados, que se supone

que el hotel dispone de antemano.No obstante la realizacin de ciertas actividades

supondr la adquisicin de los medios adecuados que

pueden imputarse a la propia oferta o ser rentabilizado

mediante el pago por parte del cliente de las tarifas

establecidas, las excursiones, bailes, etc.

En el costo de la animacin hay que distinguir, las

actividades que generan un gasto para el cliente cuales

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son los servicios comprados a terceros y otras que el

hotel pone a su disposicin sin cargo.

La animacin siempre ser rentable ya que los beneficios

por una mejora de imagen a medio plazo se pueden

cuantificar en la cifra de resultados.

1.7 Metodologa de la Animacin Turstica

No existe una metodologa de la animacin, existen

diferentes propuestas metodolgicas, es una metodologa

participativa que tiende a generar procesos en los que

implica a la misma gente.

Por ser una metodologa participativa, es flexible y

adaptativa a cada aplicacin concreta.

Es decir, se cambia, se enriquece de acuerdo con las

intervenciones y aportes de la misma gente, de sus

intereses y preocupaciones an de sus errores y

limitaciones.

Se sugiere la siguiente metodologa:

1.7.1 Diagnstico de la Realidad: se debe hacer un

anlisis del grupo o poblacin en que se desea

incidir, a fin de conocer su tipologa, sus

condiciones de vida, sus necesidades y problemas, su

demanda y sus expectativas.

1.7.2 Establecimiento de Objetivos: se debe

establecerlos de un modo realista, esto implica una

toma de decisiones. Estos objetivos conviene

determinarlos de un modo muy concreto y sealarlosdistintamente, indicando sus prioridades y

especificando cules se conciben a corto, mediano y

largo plazo.

1.7.3 Programacin de las Actuaciones Pertinentes:

cuando ya se sabe que deseamos alcanzar, hay que

saber crear un proyecto que conduzca a ello, se

comienza determinando una estrategia de accin y se

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concluye haciendo un programa concreto de actuacin,

sealando las etapas del proceso.

1.8 mbitos de la Animacin

Si se intentara hacer una clasificacin de los mbitos de

la Animacin podra establecerse, por ejemplo,

considerando:

1.8.1 Los destinatarios, o grupos sociales a los que

se dirige la animacin: nios, jvenes, adultos,

ancianos, campesinos, etc.

1.8.2 Los territorios, o lugares donde se pretende

introducir la animacin: barrios, escuelas, centros

culturales, ferias, un camping, etc.

1.8.3 Los hbitats humanos, o territorios

diferenciales: medio rural, urbano, marino, lugar de

vacaciones, de esparcimiento, etc.

1.8.4 Las actividades: artsticas, culturales,

sociales, polticas, deportivas.

1.8.5 Los objetos que la actividad animadora

pretende fomentar: promocin cultural, desarrollo

social y econmico, cultivo de las tradiciones,

expresin personal, creatividad artstica Por ello

debemos distinguir que existen diversas especies deAnimacin, por ejemplo: Animacin Social, animacin

Cultural, Animacin Sociocultural, Animacin

Comunitaria, Animacin Deportiva, Animacin

Turstica, Animacin Comercial, Animacin Escolar,

Animacin de la Infancia, entre otras.

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2. Infraestructura y Equipamiento

2.1 Infraestructura

Un establecimiento de hospedaje debe contar con las

instalaciones segn las caractersticas propias delhotel:

- Saln de convenciones

- Saln de exposiciones

- Talleres

- reas verdes

- Campos deportivos

- Anfiteatros

- Entre otros

2.2 Equipamiento

El equipamiento se abastece segn a las actividades que

el animador va realizar, as que estos pueden ser:

2.2.1 Equipo

- Micrfonos

- Megafona porttil

- Televisin

- Video

- Mesa mezcladora sonido

- Amplificador

- Ecualizador- Compact disc, giradiscos, etc.

- Focos

- Can de seguimiento

- Mesa mezcladora luces

- Proyector de diapositivas

- Retroproyectores

- Cmara de vdeo

- Cmara de fotos

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- Karaoke

- Televisin

- Magnetoscopio

- Juego de luces

- Juego de Camaras

2.2.2 Herramientas y utillaje

- Mesas

- Sillas

- Panel informativo mvil

- Pancartas

- Juegos

- Bingo

- Papelgrafo

- Pies para micrfonos

- Coleccin de discos, etc.

- Pelculas

- Herramientas bricolage

- Balones- Silbato

- Cronmetro

- Cubos y herramientas

- Cuerdas para jugar en la playa

2.2.3 Material de consumo

- Vestuarios

- Disfraces

- Material de decoracin

- Artculos de broma

- Sacos de tela

- Set de maquillaje

- Cartulinas

- Globos

- Material de costura

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- Telas diversas

- Plastilinas

- Pinturas

- Material de fiestas (guirnaldas, serpentinas,etc.)

3. El Animador Turstico

Es un agente del desarrollo de los individuos y de los

grupos, en donde su accin se caracteriza sobre una escala

de valores, principios, responsabilidades y tcnicas

profesionales que estn encaminadas a efectuar programas de

actividades de inters mltiples (tursticos, de inters y

descubrimiento de intercambio cultural y social, ecolgicos,

artsticos, manuales, intelectuales y deportivos).

Este agente mediador deber proyectar la animacin

persiguiendo varios objetivos con enfoque didctico. Los

animadores tienen un potencial de posibilidades para

desarrollarse y operar los proyectos de animacin uniendo

dos elementos clave:

- Creativo

- Innovador

- El Animador debe ser un agente creativo e

innovador de manera constante y sistemtica

- Extrovertido

Este perfil se basa en la proyeccin de un nuevo estilovanguardista de considerarse como un "mediador" que

desarrolle las cinco funciones ms importantes y bien

diferenciadas:

- Funcin de organizacin

- Funcin de relacionador

- Funcin pedaggica

- Funcin de investigacin

- Funcin profesional y creador de cultura.

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3.1 Aptitudes del animador

- Conocimientos culturales

- Conocimiento de idiomas

- Conocimiento de las tcnicas de comunicacin

- Conocimiento de las tcnicas de dinamizacion

de grupos

- Capacidad de organizacin y programacin

- Buena forma fsica y ciertas condiciones para

el deporte

- Adaptable, tolerante y dispuesto para trabajar

en equipo

3.2 Tipos de Animadores

3.2.1 Segn su nivel profesional:

a) Nivel I. Monitor: es el tcnico que realiza

programas ya diseados.

b) Nivel II. Coordinador: es el gestor de

programas y organizador de equipos.c) Nivel III. Responsable: es el gestor de rea o

de servicio.

3.2.2 Segn su actitud profesional:

a) El animador oportunista: slo se implica en

actuaciones que puedan favorecer su prestigio o su

bolsillo.

b) El animador profesor: se sirve de su funcin

para dar continuas lecciones.

c) El animador ocasional: practica

provisionalmente la Animacin en espera de

ocasiones profesionales ms favorables

d) El animador manipulador: utiliza su rol social

para lograr que los dems piensen como l quiere.

e) El animador desanimado: tiene buena voluntad,

pero se desalienta con facilidad

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f) El animador narcisista: quiere hacer la

Animacin tal como la siente y le sale.

g) El animador egocntrico: acta,

inconscientemente, para alimentar y satisfacer su

ego.

h) El animador tecncrata: busca una eficacia

mediante una metodologa.

i) El animador idealista: lucha para una mstica

de la promocin social, sin hacer mucho caso de

las circunstancias.

j) El animador compensador: busca el lucimiento

personal, para ahogar as su sentimiento de

inferioridad

3.3 Horizonte Laboral de los Animadores

- Estaciones o polos de desarrollo turstico.

Establecimientos de hospedajes de todas las

categoras tursticas

- Estructuras vacacionales de distinta dimensin ycaractersticas (albergues, campamentos, centros

vacacionales, clubes y villas)

- Centros de integracin social y recreativa

(clubes sociales, familiares y polticos)

- Centros de difusin cultural, deportiva,

educacin y bienestar social.

- Centros de difusin para la animacin turstica

y sociocultural de ciudad, zona, regin

comunidad.

- Centros de formacin y capacitacin para la

animacin y las actividades tursticas y

culturales.

4. Organizacin

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La estructura u organizacin de los establecimientos de

hospedaje es acorde a caractersticas propias del hotel,

tomando en cuenta: La Categora, El Tamao, La Situacin

Actual, Objetivos, Filosofa de Trabajo, etc.

4.1 Organigrama

4.2 Funciones

Funciones principales del animador turstico:

- Programar, organizar y ejecutar o dinamizar

todo tipo de actividades de animacin teniendo en

cuenta las necesidades de los clientes, los

recursos humanos, materiales y presupuesto de quedispone. No debe dejar el programa a la

20

JEFE DEANIMACION

JEFE DEACTIVIDADES

CONSEJERIA

JEFE DEMARKETING YPUBLICIDAD

JEFEORGANIZACIONES

JEFE DERECREACIONES

CONTABILIDAD


21/28

improvisacin, aunque en algunos casos se deba

recurrir a ella por algn cambio inesperado.

- Seleccionar, crear y preparar los diferentes

recursos materiales necesarios para llevar a cabo

los distintos programas. Una vez terminadas las

actividades encargara de recoger y ordenar el

material. Velara por el buen uso y mantenimiento

de las instalaciones y equipamiento.

- Se encargara de dar la adecuada difusin y

promocin a los programas de animacin.

- Evaluar los resultados de las diferentes

actividades a travs de la observacin, encuestas

o informacin directa que le proporciona el

cliente, corrigiendo y mejorando aquellas que

estime oportuno.

El jede de departamento de animacin adems de estas

funciones se encargara de:

- Seleccionar y formar al personal

- Contactar con los proveedores

- Informar a la direccin de las necesidades del

cliente.

- Controlar que todos se lleve a cabo segn lo

prefijado.

- Elaborar el presupuesto del departamento y

controlar que se cumpla.

4.3 Relaciones Interdepartamentales

Es bsico que exista una buena coordinacin

interdepartamental basada en las relaciones que se

establecen entre los departamentos del hotel.

En el caso del departamento que a continuacin se

detallan:

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4.3.1 Contabilidad: La relacin es estrictamente

econmica, ya que se necesitar dinero para el buen

desenvolvimiento de las actividades de animacin u

compra de materiales.

4.3.2 Ventas y Mercadotecnia: Son los difusores

directos de la animacin turstica, quienes

promocionan, venden, comercializa y crean una buena

imagen del servicio de animacin.

4.3.3 Relaciones Pblicas: Apoyan en promover y

mejorar la imagen del servicio, sobre todo ayudan en

la atencin de VIPS

4.3.4 Recepcin: Informara al departamento de

animacin sobre la ocupacin prevista, nacionalidadde los clientes, clientes VIP, llegada de grupos,

etc. Y a los clientes sobre el programa de

actividades.

4.3.5 Alimentos y Bebidas: En muchos casos la

celebracin de las actividades tienen lugar en el

bar, restaurante, etc., por lo que es importante

tener informados a estos departamentos del nmero, de

participantes, necesidades, etc.

4.3.6 Room Service: Se les facilita material de

difusin de los eventos.

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4.3.7 Mantenimiento y servicios tcnicos: Se

solicitara su ayuda en los montajes escnicos,

reparaciones, etc.

4.3.8 Botones: Apoyan en brindar informacin extra

del servicio de animacin turstica.

5. Procedimientos

No basta con hacer un buen programa de animacin sino que

adems el husped debe tener conocimiento del mismo. Como se

ha comentado, es tarea del animador turstico informar de

las actividades que s e van a organizar, pero adems debe

motivar e incitar al cliente a participar. Para ello, debe

realizar una buena promocin siguiendo ciertas directrices:

debe ser atractiva, debe llamar la atencin de los clientes,

debe realizarse con la suficiente antelacin para que el

husped pueda organizarse, debe reiterativa sin agobiar,

variada, que utilice distintos medios y polglota.

5.1 Soportes Promocionales

- Cctel de bienvenida

- Megafona

- Tabln de actividades

- Carteles promocionales

- Folletos informativos

- Decoracin ambiental, sketches promocionales

- Entrega de premios

- Publicidad informal de boca a boca

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5.2 Cartilla de Programacin

5.3 Programacin Diaria

Temporalizacion de las Actividades, el programa debe

respetar, los ritmos biolgicos y sociales de los

huspedes, as como los horarios que tenga el hotel

Hora Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado Domingo

10.30

a.m.

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

Gimnasia

acutica

11.30

a.m.

Volley

playa

Volley

playa

Volley

playa

Volley

playa

Volley

playa

Volley playa Volley

playa

12.30

m

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

Juegos

aperitivos

15.30

p.m.

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

Lecciones

ingles

16.00

p.m.

Torneo de

ftbol

Desfile de

modas

waterpolo Torneo de

tenis

Torneo de

ping-pong

Volley

piscina

Torneo de

billar

16.30

p.m.

Leccin de

baile

(salsa)

Leccin de

baile

(danza

tpicas)

Leccin de

baile

(danzas

del Per)

Leccin de

baile

(tango)

Leccin de

baile

(merengue)

Leccin de

baile

(tropicales)

Leccin de

baile

(salsa)

17.00p.m. Aerbic Aerbic Aerbic Aerbic Aerbic Aerbic Aerbic

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en relacin con la apertura y cierre de servicios

tales como bar, discoteca, restaurante, etc.

Se pueden distinguir claramente tres franjas

horarias. La maana, Latarde y la noche.

- La maana: Es apta para actividades que

requieren esfuerzo fsico ya que esas horas se

esta mas activo y descansado. Se puede, a su vez,

dividir en tres periodos.

- Primera hora de la maana: alrededor de las

10.00 a.m. (antes seria demasiado pronto) es

conveniente proponer actividades deportivas como:

aerbic, gimnasio, yoga, etc.

- Media maana: alrededor de las 12.00. m., se

segurita con actividades fsicas-deportivas,

recreativas, culturales, etc. Se planteara varias

actividades puesto que se contara con mayor nmerode clientes.

- Ultima hora de la maana: Antes del almuerzo

es habitual la programacin de los denominados

juegos de aperitivo que, normalmente, tienen

lugar ceca del bar y son de corta duracin

(dardos, billar, tenis de mesa, etc.). Esta es

una franja horaria, al igual que ocurre con la

noche, muy apta para las relaciones sociales y el

consumo de bebidas 8sules gustar tomar un

aperitivo antes del almuerzo). Estos juegos, por

tanto, se plantean en consonacin con los ritmos

sociales de la clientela.

- La tarde: Se puede dividir en dos periodos

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- Primera hora: De 16.00 a 17.00 p.m., para

respetar los ritmos biolgicos, es conveniente

programar actividades, que no supongan mucha

actividad. Los llamados juegos de mesa (cartas,

ajedrez, domino, etc.) constituirn una opcin muy

recomendable.

- Media tarde: A partir de las 18.00 p.m. caben

todo tipo de actividades: fsicas-deportivas,

recreativas, culturales, etc.

- La noche: Despus de la cena se pueden

organizar un sinfn d4e actividades espectculos

musicales, concurso (de baile, de belleza, etc.),

karaoke, contratacin de alguna orquesta, mago,

desfile de modas, etc. Estas actividades deben

desarrollarse en lugares cercanos al bar o

cafetera del hotel puesto que, como se dijoanteriormente, la noche es una franja horaria

propicia para el contacto social y el consumo de

bebidas. Algunos aspectos a considerar en la

organizacin de actividades nocturnas son los que

se mencionan a continuacin:

- No se dejara mucho tiempo entre la cena y el

comienzo de la velada, porque los clientes pueden

aburrirse y marcharse.

- Para atraer la atencin de los huspedes

anunciar que comienza la velada, se pondr la

sintona de animacin del hotel, que ser una

cancin pegadiza y alegre.

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- El animador saludara brevemente en tantos

idiomas como nacionalidades distintas se alojen en

el hotel.

- El animador presentador explicara en que

consistir la velada en todos los idiomas.

6. Simbologa

BIBLIOGRAFIA

Ventanas o pginas encontradas en el buscador Google:

- ANDER - EGG, Ezequiel: La Animacin y los Animadores.

Narcea S.A. de Ediciones, Madrid Espaa 1992

- QUINTANA, Jos Mara: Los mbitos Profesionales de la

Animacin. Narcea S.A. de Ediciones, Madrid Espaa 1993

- RAMREZ, Rufino: Animacin y Motivacin Turstica (Manual

Prctico)

- Msc. Pedro Pablo Abreu Hernndez Manual de Animacin

Turstica

- Proyecto de investigacin para Sociologa del Ocio y el

Turismo para La Animacin Turstica

- Escuela de Hotelera y Turismo de Holgun Centro de inf. y

Documentacin para el Turismo (Animacin Turstica)

- http://prometeo.us.es/recursos/guias/turismo/THAN10.doc

ANIMADOR TURSTICO

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- Programa de Curso de Formacin Profesional Ocupacional

del Animador Turstico

- Animador Turstico Cualificacin Profesional Hosteleria y

Turismo

- Universidad Inca Garcilaso de la Vega Facultad de Ciencias

de la Comunicacin y Turismo Formacin de Guas

- El Hotel Weren-Shangay

- Funcionamiento del Hotel Gran Ventana Beach Resort

- Guia T.P. 2006 Diseo Organizacional Trabajo Prctico

- Direccin de Operaciones Estructuras en Establecimientos

de Alojamiento.

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