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INTRODUCION El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preerencias de los clientes! as" como su ubicaci#n! clase social! educaci#n y ocupaci#n! entre otros aspectos! podrá orecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. $o anterior lo lle%a a aumentar sus %entas y a mantener la satisacci#n de los clientes para lograr su preerencia.  &ctualmente! el n'mero y di% ersidad de tipos de cremas d e dientes es mayor ! debido en gran parte al (la%ado más recuente() de orma particular en lo reerente a las marcas para los más *#%enes. $os dientes se +an con%ertido en los 'ltimos a,os en una de las partes del cuerpo más cuidada tanto por +ombres como por m u*eres! y en uno de sus principales atracti%os en las relaciones personales y sociales. El tratamiento! limpie-a y cuidado del mismo +a supuesto en los 'ltimos a,os la aparici#n de un nue%o sector de mercado con crecimiento sostenido y buenas perspecti%as de uturo. $os grandes cambios que se %ienen dando en nuestro pa"s +acen que estemos llegando a un ni%el de desarrollo nunca antes %isto. Esto también se maniiesta en la satisacci#n de necesidades del consumidor las cuales cada %e- %an aumentando signiicati%amente. O/ETI0O1 O/ETI0O 2ENER&$. $o que busca alcan-ar este estudio de mercado es encontrar el sector de la poblaci#n que me*or se adapte a las caracter"sticas del producto i*ar la competencia más uerte y buscar el sitio más adecuado para colocar el negocio. O/ETI0O1 E13EC45ICO1. Deinir el papel de la in%estigaci#n de mercados en la toma de decisiones y acciones de mercadotecnia Conocer los componentes principales de una in%estigaci#n e6ploratoria! descripti%a y causal.

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INTRODUCION

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientesactuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos ypreerencias de los clientes! as" como su ubicaci#n! clase social! educaci#n y

ocupaci#n! entre otros aspectos! podrá orecer los productos que ellos deseana un precio adecuado. $o anterior lo lle%a a aumentar sus %entas y a mantenerla satisacci#n de los clientes para lograr su preerencia.

 &ctualmente! el n'mero y di%ersidad de tipos de cremas de dientes es mayor!debido en gran parte al (la%ado más recuente() de orma particular en loreerente a las marcas para los más *#%enes.

$os dientes se +an con%ertido en los 'ltimos a,os en una de las partes delcuerpo más cuidada tanto por +ombres como por mu*eres! y en uno de sus

principales atracti%os en las relaciones personales y sociales. El tratamiento!limpie-a y cuidado del mismo +a supuesto en los 'ltimos a,os la aparici#n deun nue%o sector de mercado con crecimiento sostenido y buenas perspecti%asde uturo.

$os grandes cambios que se %ienen dando en nuestro pa"s +acen que estemosllegando a un ni%el de desarrollo nunca antes %isto. Esto también se maniiestaen la satisacci#n de necesidades del consumidor las cuales cada %e- %anaumentando signiicati%amente.

O/ETI0O1

O/ETI0O 2ENER&$.

$o que busca alcan-ar este estudio de mercado es encontrar el sector de lapoblaci#n que me*or se adapte a las caracter"sticas del producto i*ar lacompetencia más uerte y buscar el sitio más adecuado para colocar el

negocio.

O/ETI0O1 E13EC45ICO1.

• Deinir el papel de la in%estigaci#n de mercados en la toma de

decisiones y acciones de mercadotecnia

• Conocer los componentes principales de una in%estigaci#n e6ploratoria!

descripti%a y causal.

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• Estudiar las principales etapas de una in%estigaci#n de mercados.

  MARCO TEÓRICO

1eg'n &l Ries y /ac7 Trout! autores del libro ($a 2uerra de la

8ercadotecnia(9 El término mercadotecnia signiica (guerra(. &mbosconsultores! consideran que una empresa debe orientarse al competidor)es decir! dedicar muc+o más tiempo al análisis de cada (participante( enel mercado! e6poniendo una lista de debilidades y uer-as competiti%as!as" como un plan de acci#n para e6plotarlas y deenderse de ellas.

  Descripción del producto 

El cepillado de dientes! con una crema dental es importante para la buena+igiene oral! para remo%er la placa! para mantener la boca limpia y saludable! ypara me*orar el aliento y el sentido del gusto. $a limpie-a apropiada! elalmacena*e y el rempla-o de los cepillos de dientes son además importantespara pre%enir el esparcimiento de una enermedad.

$as cremas dentales actuales cuentan con sustancias +umectantes! abrasi%as!blanqueadoras! entre otras. Entre los componentes más +abituales seencuentran el luoruro de sodio y el monoluorosato de sodio. $os dentricostambién presentan sabori-antes y aromati-antes para que su uso seaagradable.

Precio

En relaci#n a los precios! es bastante competiti%o teniendo en cuenta lapresencia de Colgate! oral b y sensodyne

Plaza

Una de los pilares será en establecimientos comerciales con una inmediatareposici#n con la inalidad que el consumidor lo encuentre siempre disponiblepara su compra.

Es en los 1upermercados! mini mercados y odegas donde el producto semuestra al p'blico consumidor con un alto impacto %isual! gracias a los coloresllamati%os de sus presentaciones.

Es en las bodegas! autoser%icios! armacias donde e6iste presencia comercial ysola impulsada por aic+es en las paredes de los mencionadosestablecimientos.

Promoción

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Con la inalidad de impulsar las %entas de la crema dental la estrategia depromoci#n que practicara será con la presencia de impulsadoras en1upermercados y armacias! as" como la entrega de muestras en e%entosmasi%os nuestro pa"s.

3romocionando un sorteo para ganar un auto 3eugeot! Ipods! CámarasDigitales y :its del 3roducto! todo esto por la compra de cualquier presentaci#nde crema de dientes.

Como parte de crear una identidad con la marca! e6iste también otra orma depromoci#n y es la reali-aci#n y campa,as de c+arlas gratuitas donde se orientaa los consumidores en la +igiene y cuidado personal.

.

  &$C&NCE1

• Demostrar a la comunidad electa la importancia de dic+o producto

para su +igiene personal.

• $ograr cambiar el paradigma del consumidor .

• Contribuir a la econom"a de una comunidad electa.

• Contribuir con el desarrollo del pa"s! demostrando a dic+a comunidadque con la autogesti#n y el autoabastecimiento podemos tener unme*or uturo y un pa"s.

  $I8IT&CIONE1

$a principal limitante de este estudio de mercados ue la poca colaboraci#n porparte de algunos encuestados con el ob*eti%o de obtener inormaci#n acerca desus gustos y preerencias en las cremas dentales esto produ*o un actornegati%o en la recopilaci#n de algunos datos a los cuales no se pudo accedercon acilidad. $a alta de tiempo para %isitar y entre%istar a todos losciudadanos de los barrios y el +ec+o de no contar con apoyo grupal result# seruna limitante que +i-o ine%itable centrar el estudio en la ciudad de sogamoso.

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  8ETODO$O2I&

En esta in%estigaci#n de mercado la metodolog"a utili-ada es una in%estigaci#nde tipo causal para determinar las %ariables que genera el crecimiento de las%entas! as" mismo! esta in%estigaci#n tendrá un contenido descripti%o! para

determinar los gustos o preerencias de los consumidores.

$a meta de este tipo de in%estigaci#n! es bastante sencilla! descubrir larelaci#n! si es que la +ay! entre las %ariables e6istentes. 3ara los mercadologoses muy importante tener en cuenta este tipo de in%estigaci#n! ya que loselementos causales pueden generar cambios muy importantes en unain%estigaci#n de mercado.

El Instrumento de le%antamiento de inormaci#n que se utili-ará será elcuestionario orientada a obtener inormaci#n para cumplir con los ob*eti%os

dise,ados.

ENCUESTA

! "Compra Ud! #recuentemente crema de dientes$

SI % &

NO % &

'! "(u) marca de crema de dientes compra$

Rpta!********************************!

+! "Con ,ue #recuencia compra crema dental$

Semanal % &

Semanal ' % &

(uincenal % &

(uincenal ' % &

Mensual % &

Mensual ' % &

-! "(u) le parece la crema dental ,ue Ud! compra$

E.celente % &

/ueno % &Re0ular % &

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Malo % &

Mu1 malo % &

2! "(u) le parece la crema dental despu)s del momento de usarla$

3uena calidad % & mala calidad % &

4! En ,u) lu0ar compra #recuentemente su crema de dientes$

a! Supermercados % & c! Tiendas % &

3! 5armacias % & d! otros**************

6! "(u) marcas de crema de dientes conoce Ud$

Rpta! **************************************!

7! "Si se lanzar8 al mercado una crema de dientes con di9ersasaromatizantes 1 propiedades de limpieza: "Ud! la comprar;a$

SI % & %Por,ue&****************************************

NO % & %Por,ue&***************************************

Tal 9ez % &

<! "Est8 a 0usto Ud! con la crema ,ue usa$

SI % &

NO % &

=! "(u) pre#iere Ud! >

Crema de dientes % &

en?ua0ue 3ucal % &

Seda dental % &

! "Est8 con#orme con el precio de la crema dental ,ue Ud! usa$

SI % &

NO % &

'! "Est8 con#orme con el rendimiento de la crema dental$

SI % &

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