www.aseguradorasolidaria.com.coISSN: 2500-8277

Año 7

#Dic.

21 2017

SoliArriendoUn arriendo seguro es tranquilidad siempre

4 Editorial

Más allá dela solidaridad

COOPEMTOLCooperativa de Maestros yEmpleados de la Educacióndel Tolima

Llegó la hora de clasificar

Por el respeto a nuestrocliente

¿Cómo se mueve Solidariaen el sector asegurador?

11

Siempre juntoa ti

La revolución tecnológicaque desafía a las compañíasen el mundo

17

Solidaria es elreflejo denuestros actos

Se mueve el sector9

Llegó Autos 2.0¡Así de simple!

6

Miscelánea

14

La lavandería

Diez sueños cumplidos,diez representacionesde Solidaridad

20

Aprendamoshoy

22

Sum

ario

Seguimoscreciendo yproduciendo

Dr. Carlos Arturo Guzmán PeláezPresidente

Dr. Andrés Rojas AguirreVicepresidente Comercial

Dra. Claudia Carvajal CalderónGerente de Mercadeo

Carolina SandinoProfesional de Posicionamiento de Marca

Gerencia de Mercadeo

Andrés David Ragua SánchezAnalista de Diseño y Publicidad

Gerencia de Mercadeo

Comité Editorial

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ienvenidos todos a una nueva edición de Solialdía, es para mí muy grato volver a dirigirme a ustedes con muchas novedades y noticias de interés para su gestión y entretenimiento; es así como los invito a conocer los contenidos de interés que hemos

creado para ustedes nuestros lectores y conozcan a fondo toda nuestra gestión en materia de innovación, nuevos productos y nuevas oportunidades de negocio que nos han abierto las puertas de nuevos escenarios para seguir en nuestro camino de crecimiento y expansión con la calidad en el servicio que nos caracteriza. Para el segundo semestre del año continuamos con una economía en evolución y unos resultados favorables en el sector asegurador, en donde respecta a Aseguradora Solidaria contamos con un crecimiento en primas del 16.4% con respecto al periodo anterior, lo que nos permite seguir consolidándonos como una de las compañías más sólida del mercado.

En esta ocasión tenemos como invitado especial al doctor Julián Gómez Guzmán gerente de COOPEMTOL – Cooperativa de Maestros y Empleados de la Educación del Tolima y quien nos contó a cerca de como hace casi 5 décadas nació en Ibagué una cooperativa que aglutina al grueso de los maestros de básica primaria y secundaria de los 47 municipios del Tolima y la cual presta un servicio permanente de tipo social con acompañamiento a sus afiliados en materia financiera, de apoyo en lo social, la recreación y la cultura.

También es un orgullo contarles que en nuestra familia solidaria concluimos 2017 con un saldo de 168 soluciones de vivienda digna a la fecha desde que iniciamos esta bonita labor contribuyendo así al mejoramiento en la calidad de vida de muchas colombianos; estas casitas han sido construidas por nuestros colaboradores para familias poco favorecidas de la ciudad de Bogotá en donde entregamos 7 y 3 en Bucaramanga para un total de 10 nuevas casitas en esta jornada.

Por otra parte toda la fuerza y empuje de nuestros intermediarios durante este año para lograr la tan anhelada clasificación a nuestras Convenciones de Ventas Nacional e Internacional, ya dio sus frutos, desde aquí felicito a todos los clasificados en este año 2017 lleno de negocios ganadores que nos ayudaron a cumplir las metas propuestas pero sobretodo que generaron en su mente y en sus corazones la gran satisfacción de la labor cumplida; siendo así, Santa Marta nos espera en la Convención Nacional, y México que al calor de un buen tequila, nos espera con nuestra Convención Internacional a Playa del Carmen.

Es así pues como los quiero invitar a explorar todos estos contenidos que hemos preparado para ustedes y de esta manera puedan conocer todo lo que a diario hacemos para lograr objetivos de esta gran familia solidaria.

Desde ya les deseo una Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo.

Carlos Arturo Guzmán PeláezPresidente

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Edito

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4

Ahora es más fácil asegurar tu vehículo

SoliPúblicoBuses - Micro Buses - Busetas

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ensando en mejorar día a día el proceso de comercialización del Ramo de Automóviles, hemos desarrollado un nuevo modelo de negocio que ofrece una visión distinta del ramo. Durante los meses de agosto y septiembre

realizamos una gira entregando el proyecto a nuestras agencias y principales intermediarios, siendo Autos 2.0 reconocido como una idea innovadora y que facilita la dinámica, ya que permite cotizar, inspeccionar y emitir la póliza en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de varios medios tecnológicos actuales.

P

Por: Franklin Eduardo Susa CasalinasGerente de Seguros de Automóviles

¡Así de simple!Llegó Autos 2.0

Pensando en mejorar día a día el proceso de comercialización del Ramo de Autos, hemos desarrollado un nuevo modelo de negocio que ofrece una visión distinta del ramo.

Nuestro concepto ¡Así de Simple!, busca una experiencia amigable, fácil, ágil, digital, secuencial, integrada con fuentes de información y que además presente una variedad de posibilidades de productos para presentar al cliente, enriquecida con información adicional necesaria para los asegurados.

Durante la gira tuvimos la oportunidad de ver caras de emoción y alegría al encontrarse con productos muy fáciles de entender, óptimamente diseñados y con un apoyo tecnológico de punta que permiten una gran experiencia en el momento de la suscripción del ramo.

6

Además, tanto colaboradores como intermediarios sienten que los escuchamos ya que utilizamos como principal insumo para la creación de nuestro proyecto la experiencia de las agencias, las encuestas a intermediarios, informes de contraloría y otras fuentes de información que involucran el día a día del negocio.

Agradecemos a nuestros intermediarios de la Zona Bogotá que durante los meses de junio, julio y agosto nos apoyaron con sus opiniones y pruebas necesarias para que la implementación de Autos 2.0 fuera ¡Así de Simple!

Con el compromiso que los involucrados en el proceso de suscripción de automóviles siempre han demostrado, acompañado de estos nuevos productos, una imagen más ligera, una nueva herramienta, todo esto pensado para facilitar la labor y llegar más rápido y más fácil al cliente, estamos seguros que el ramo de automóviles seguirá creciendo a pasos agigantados. Al día de hoy hemos logrado que los intermediarios logren expedir sábados y domingos.

¡Tu participación es fundamental!Te invitamos a utilizar los beneficios de Autos 2.0 ¡Así de simple!

7

emos visto que la economía se ha reactivado gracias a la confianza y el buen momento que genera el país, las inversiones en construcción han tenido un crecimiento importante, como también la parte automotora ha

generado un importante crecimiento frente al año anterior en donde el sector asegurador ha mantenido gran participación en Colombia y esto se refleja en sus importantes ventas y utilidades que se generaron durante el primer semestre del año 2017. El crecimiento del PIB en Colombia creció un 0.8% frente al primer semestre, la cifra del PIB, en el tercer trimestre fue de 75.807 millones de euros en la que Colombia se situaba como la economía número 30 en el ranking del PIB trimestral de los 50 países que publica el periódico Portafolio.

H

Por: Jorge Alberto Toro RamírezGerencia de Planeación Financiera

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ecto

r¿Cómo se mueve

asegurador?

Solidaria en el sector

El 2017 ha sido un gran año para el sector asegurador, La economía en Colombia ha tenido un crecimiento

frente al año anterior, esto gracias a las negociaciones que ha tenido el

gobierno con las Farc, ya que esto ha generado un clima de confianza para las inversiones extranjeras que ven al país atractivo para traer sus capitales

financieros e invertirlos aquí.

¿Cómo se mueve

asegurador?

Solidaria en el sector

9

La economía en Colombia no solo ha mejorado en su inversión extranjera sino en sus exportaciones, con las cuales ha tenido una gran participación; así como la estabilización del precio del petróleo que tuvo un alza frente al año anterior permitiendo que nuestro déficit fiscal sea menor al de años anteriores.

El sector creció en su tercer trimestre el 6.9% frente al primer semestre del año anterior, lo que en cifras representan $741.832 miles de millones en sus primas emitidas. Así mismo, en la Siniestralidad Cuenta Compañía, el sector tuvo un comportamiento importante ya que decreció 0.9 puntos frente al periodo anterior.

El Sector Asegurador reflejo su mayor crecimiento en el Ramo de Automóviles con un crecimiento del 15.4% sobre el periodo anterior del año 2016; por otro lado, la Siniestralidad bajó de 4.8 puntos en referencia al periodo anterior, un gran resultado teniendo en cuenta que el Ramo de Automóviles tiene una alta siniestralidad.

Aseguradora Solidaria tuvo un crecimiento del 16.4% en las primas emitidas, frente al periodo anterior y esto se debe a la importancia que hemos ganado en el sector y en el país, seguimos siendo una Compañía cada día más reconocida; lo que nos sique consolidando como una aseguradora sólida y seria para asumir y ejecutar grandes negocios.

En cuanto al resultado financiero ha sido un año importante para la Compañía, con un crecimiento del 178.2% frente al periodo anterior confirmando el buen manejo y las buenas decisiones de nuestros líderes frente al día a día que afronta Aseguradora Solidaria.

Siendo una de las compañías aseguradoras con capital 100% colombiano, esto ratifica que este es un país donde sí se puede hacer empresa y se puede ser exitoso, gracias a sus buenas y conservadoras políticas, demostrando también la solidez que posee en su portafolio financiero con unos resultados positivos y crecientes año a año.

10

ace casi 5 décadas nació en Ibagué una cooperativa que aglutina al grueso de los maestros de básica primaria y secundaria en los 47 municipios del Tolima y la cual presta un servicio permanente de tipo social con acompañamiento a sus afiliados en materia

financiera, de apoyo en lo social, la recreación y la cultura. Se trata de la Cooperativa de Maestros y Empleados de la educación del Tolima, COOPEMTOL. Entrevistamos a su gerente, Julián Gómez.

Clara Patricia - Dr. Julián, COOPEMTOL, es una Cooperativa con más de 50 años de servicios dirigidos al sector docente en el Tolima. ¿Qué nos puede decir del objeto social de la empresa?

Julián Gómez - Yo siempre fui maestro y como tal mi trabajo ha estado orientado a ayudar al mejoramiento de la calidad de vida de los maestros y sus familias. Lo más importante es trabajar para que los maestros sean mejores personas y entiendan mejor la importancia de pertenecer al sector solidario y accedan a la total de sus beneficios.

H

Por: Clara Patricia Rojas GonzálezGerente Sector Solidario Zona Sur Andina

Más

allá

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COOPEMTOLCooperativa de Maestros y

Empleados de la Educacióndel Tolima

Julián Gómez - Gerente COOPEMTOL

11

Clara Patricia - Hagamos historia. Recordemos cómo nace la cooperativa COOPEMTOL.

Julián Gómez - La cooperativa nace en 1966 y el 23 de junio de ese año recibe la personería jurídica. Inició con 102 asociados, que estaban vinculados a un Fondo de la Secretaría de Educación que desapareció y por esto surgió la idea de crear la empresa que en principio se llamaba Cooperativa de Maestros y Empleados de la Secretaría de Educación, pero por sugerencia mía se transformó en Coopemtol.

Clara Patricia - ¿Cuántos asociados tiene actualmente y en cuántos municipios hace presencia la Cooperativa?

Julián Gómez - En la actualidad contamos con alrededor de seis mil asociados, cifra que es fluctuante porque se trata de una entidad de libre ingreso y retiro. Algo bien importante es que tenemos maestros asociados en todos los municipios, veredas y corregimientos del departamento del Tolima. Es decir, no hay rincón por más lejano, donde no haya asociados a Coopemtol.

Clara Patricia - ¿Cuáles son los servicios y beneficios que le presta Coopemtol a sus asociados?

Julián Gómez - Para los asociados tenemos la modalidad de auxilios educativos para sus hijos que consisten en ayuda para el monto de la matrícula y un monto por obtener buen promedio de calificación. Además, tenemos auxilios por enfermedades permanentes, como por ejemplo el cáncer el cual padecen muchos maestros, por la utilización continua desde hace muchos años de un elemento como la tiza con la que se escribía en el tablero. También tenemos auxilios de transporte y convenios con médicos y empresas de salud para garantizar la atención social de los maestros. Y tal vez lo más importante son los sistemas de crédito para los asociados con tasas de interés muy por debajo del mercado. El Comité de Créditos se reúne semanalmente toda vez que la demanda es bastante alta.

Clara Patricia - ¿Coopemtol, tiene oferta de seguros para sus asociados?

Julián Gómez - Si claro, tanto para los créditos de vivienda, como los de vehículos y los seguros para la protección de sus aportes, los cuales están contratados a través de Aseguradora Solidaria, una compañía donde hemos encontrado un excelente acompañamiento, gracias a la calidad humana de sus directivas y funcionarios que generan confianza y oportunidades.

Clara Patricia - ¿Cuál es el factor diferenciador de Coopemtol, frente al sistema financiero tradicional?

Julián Gómez - Son varios. El primero es que los dueños de la empresa son los maestros que son quienes contribuyen a su crecimiento y los excedentes van nuevamente de regreso a los mismos maestros. Se paga una tasa de interés muy por debajo del mercado y el dinero genera una renta e interés que beneficia directamente a los asociados.

Clara Patricia - Doctor Julián, ¿Cuál es el modelo de gobernabilidad de Coopemtol?

Julián Gómez - Nosotros tenemos el modelo tradicional, donde la Asamblea General de Delegados es la máxima autoridad y la que designa el Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia, el Comité de Apelaciones y la Revisoría Externa. Luego el Consejo se reúne y nombra al gerente quien a su vez designa a los funcionarios.

Clara Patricia - ¿Qué proyectos tiene en marcha la Cooperativa?

Julián Gómez - A raíz de que el gobierno liquidó el decreto 2880 que nos facultaba para invertir en establecimientos educativos, estamos buscando la forma de implementar mecanismos para que los recursos correspondientes al 20 por ciento de los excedentes se puedan volver a ejecutar en casos como la ampliación de los talleres de manualidades, el programa de huertas caseras, proyectos para la defensa del medio ambiente y además estimular la inversión en el mejoramiento de la calidad de vida.

12

Clara Patricia - ¿Cuáles son los factores para hacer que en la cooperativa haya estabilidad laboral, ambiente agradable de trabajo y amor por la empresa?

Julián Gómez - Yo creo que es el amor y el respeto por todos y cada uno de los funcionarios. El estimular que antes de buenos profesionales hayan buenas personas. Trabajamos como amigos, sin descuidar en momento alguno la responsabilidad, profesando el mayor respeto por las creencias, ideologías, raza, etc., siempre poniendo por delante a la Cooperativa.

Clara Patricia - ¿Qué tan importantes son los Comités que conforman la Cooperativa?

Julián Gómez - Son los que determinan los pasos, las estrategias y los derroteros de la Cooperativa. Sus integrantes trabajan permanentemente en espacios abiertos a la vista de todos, para que se sepa qué están haciendo y cómo lo estamos haciendo. Eso genera confianza y credibilidad.

Clara Patricia - Doctor Gómez, congratulaciones por su trabajo y el de todos los miembros de la Cooperativa que es una de las más importantes del país.

Julián Gómez - Gracias a Aseguradora Solidaria, por su apoyo y confianza. Un saludo especial a todas sus directivas y miembros de esa maravillosa familia.

Clara Patricia - ¿Se han gestado o creado alrededor

de Coopemtol, organizaciones que fortalezcan la

gestión de tipo social?

Julián Gómez - Si claro, en un comienzo creamos

Confecoop Tolima como una entidad que agrupa a

cooperativas que direccionan los proyectos que

ayudan a fortalecer el sector. Posteriormente con el

ejemplo de Coopemtol se impulsó la creación de la

Federación de Cooperativas del Sector Educativo

Colombiano, de las cuales existen hoy 47 en el país,

con cerca de 300 mil afiliados.

Clara Patricia - Doctor Gómez, ¿Cómo llegó usted al

Sector Cooperativo?

Julián Gómez - Yo heredé eso de mi padre quien fue

un hombre bastante solidario. Yo nací así y recuerdo

que desde la escuela y el colegio tenía vocación

solidaria y de liderazgo. Nunca he sentido pereza por

realizar mi trabajo y lo más importante sin esperar a

cambio nada. He sido líder no solo en el magisterio,

sino a nivel social particularmente con el

campesinado. Llegue al sector cooperativo en 1969,

cuando yo trabajaba en el municipio de San Antonio

y me llamaron para que me vinculara a la Cooperativa

como Consejero.

13

Clasificadosrumbo al paraísoClasificadosClasificadosClasificadosClasificadosrumbo al paraísoSi

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a ti

Dos paraísos inigualables nos esperan en el 2018 para compartir disfrutar y celebrar los logros obtenidos y las metas cumplidas; cerca de terminar este año de grandes retos, queremos recordarles lo importante que es para nosotros

poder contar con todos ustedes “Los Mejores” en estos encuentros tan esperados y especiales que hemos venido preparando para ustedes.

Hermosas playas, exquisita gastronomía, lugares increíbles, rumba sin igual y muchos momentos especiales serán escenario perfecto donde resaltaremos lo mejor de su gestión en el 2017 será los que espera por todo un grupo ganador, porque en Aseguradora Solidaria de Colombia premiamos la excelencia.

D

Por: Gerencia Nacional de Ventas

Se acerca el final del 2017 y la clasificación a las convenciones de Aseguradora Solidaria de Colombia es un hecho.

Santa Marta - Colombia

Santa Marta - Colombia

Santa Marta - Colombia

14

De esta manera, en el mes de marzo de 2018 daremos la bienvenida a nuestro primer grupo de convencionistas en la

ciudad de Santa Marta, en donde con honores resaltaremos la labor de los mejores y los que han dado todo para lograr sus

metas y superar sus límites; es allí donde al son de cumbias y acompañados de sabores de nuestra costa caribe viviremos la

mejor de las experiencias al iniciar el año.

Así mismo, México espera por nuestra gran Convención Internacional, Playa del Carmen será nuestro próximo destino

internacional en donde brillarán nuestros intermediarios Solipreferenciales; allí destacaremos todo un trabajo impecable y de

mucha dedicación, y la tierra del mariachi será testigo de esto. Las playas más hermosas del caribe, los sabores más exquisitos y la mejor

rumba de Latinoamérica esperan por este grupo de campeones que están muy cerca de lograrlo al finalizar este 2017.

De esta manera felicitamos a los que ya hacen parte de los listados de campeones que celebrarán en 2018; así que, alista tu maleta y prepárate para

vivir la mejor aventura con Aseguradora Solidaria.

Playa del Carmen - México Playa del Carmen - México

15

Seguro diseñado para proteger el patrimonio de las entidades contratantes ante el

incumplimiento del contratista.

EstatalSoliCumplimiento

n los últimos años la tecnología ha ido evolucionando a pasos agigantados gracias a las nuevas revoluciones en el Mundo Digital, pasamos de hacer negocios usando fax y teléfono fijo a incursionar y apoyar la gestión comercial a través de herramientas como el

CRM (Administrador de las relaciones con clientes), las redes sociales, páginas web adaptativas, aplicaciones y otras innovaciones que permiten acercar más a los clientes, optimizar procesos y volver más cálidas las relaciones, que han dejado de ser frías y lejanas para convertirse en un gran espacio de interacción constante que genera valor a las compañías y sus públicos de interés.

Desde hace dos años se ha comenzado a hablar de la Transformación Digital en las compañías, la empresa TechTarget la define como “la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen”. En este caso, hacer una transformación digital requiere que las compañías adopten políticas que se enfoquen en facilitar, optimizar y dar agilidad operativa a los procesos y prácticas

E

Por: Coordinación de Comunicacióny PublicidadGerencia de Mercadeo

Apre

ndam

os h

oyLa revolución tecnológica que desafía a las compañías

en el mundoAseguradora Solidaria de Colombia ha dado un gran paso al renovar y ampliar

sus canales digitales.

17

en beneficio de sus clientes internos y externos, y así mismo impone grandes retos que deben ser entendidos y enfrentados por toda la estructura jerárquica de una empresa; deja de ser un proyecto aislado a un macroproyecto que impacta positivamente a las organizaciones pensando también en mejorar la experiencia del usuario en todo el recorrido digital.

Entendiendo este desafío actual que revoluciona el mundo en los distintos sectores económicos, para Aseguradora Solidaria de Colombia ha sido muy importante comenzar a dar grandes pasos que le permitan actuar de acuerdo a la realidad, con el firme objetivo de ofrecerle a todos nuestros intermediarios y clientes una experiencia totalmente significativa y de largo alcance.

Desde hace algunos años nuestra Compañía ha venido definiendo las acciones que le permitan lograr este propósito y por esta razón, este año se lanzó el nuevo Canal de Internet www.aseguradorasolidaria.com.co que ha renovado su imagen, brinda una mejor experiencia de usuario y se adapta a cualquier dispositivo móvil (permitiendo que naveguen fácilmente por cualquier contenido), este canal cuenta con 2 portales, los cuales son: el portal de Intermediarios y el portal de Asegurados, siendo espacios que traen todas las funcionalidades definidas para que tanto intermediarios como clientes puedan ver sus productos, acceder a los servicios de Solidaria, gestionar sus negocios y realizar distintas transacciones con toda la seguridad y confianza que

De acuerdo al estudio de Centric Digital LLC 2016 “La digitalización en el mercado de seguros ha reducido los costos de operación en los últimos años en un 65%, debido a que todo apunta a facilitar y agilizar las operaciones de los usuarios”.

solo nuestra Compañía puede ofrecerles para estar a la vanguardia del mundo digital y del sector asegurador.

Para complementar la experiencia de nuestros clientes y público en general, hemos creado espacios de comunicación e interacción que nos permitan posicionarnos más en el mercado, abrimos nuestro primer canal oficial en Facebook (Síguenos como: SolidariaCo), con el cual podremos recibir cualquier tipo de interacción de los usuarios de Internet, dando un servicio al cliente integrado con otros canales de atención y comunicación.

Aseguradora Solidaria de Colombia sigue comprometida con generar nuevos espacios de atención al cliente y comercialización de productos que apoyen la gestión de nuestros intermediarios, por esta razón les extendemos una especial invitación para que estén muy conectados, visiten el nuevo Canal de Internet, el Portal de Intermediarios, socialicen con sus clientes el Portal de Asegurados y nos sigan en Facebook.

Fuente gráfico: Centric Digital LLC 2016

65% en reducciónde costos

20% de incrementoen tasas de

conversación conel cliente

90% en reduccióndel tiempo en procesos

de aseguramiento

Esto a su vez se ve reflejado en una reducción del tiempo

de los procesos de aseguramiento en un 90%, y la apertura de mayor número de canales de contacto con

los clientes permite estar más cercano al usuario en un

20% lo que genera mayor fidelización del cliente y

recordación.

18

SoliDesempleoC.V.

Garantizar su ingreso mensuales proteger el bienestar de su familia

La la

vand

ería

or esto, la normatividad vigente exige que el Consumidor Financiero, antes de que se emita la póliza de seguros, reciba la información pertinente al producto, a la

forma de actuación y responsabilidad que asume la persona que realiza la comercialización del mismo y todo lo relacionado con la materialización del riesgo.

La norma cita:

Que las Personas Naturales Vinculadas, autorizadas por la Aseguradoras para comercializar productos de seguros, suministren a los consumidores financieros, previamente a la celebración del contrato de seguro, la siguiente información, de manera cierta, suficiente, clara y oportuna:

• El alcance de la cobertura, de las exclusiones y de las garantías de los productos de seguros ofrecidos.

• El alcance de los servicios de intermediación.

• Los costos del producto y su comercialización, de acuerdo con lo establecido en el art. 9 de la Ley 1328 de 2009.

P

El cliente tiene derecho a contar con toda la información pertinente para la toma de una adecuada decisión de compra y cuando hablamos de seguros, esta decisión puede ser más compleja.

Por el respetoa nuestro clientePor: Mauricio Eduardo Cevallos SaavedraCoordinación de Intermediarios

20

• La forma de vinculación contractual del intermediario con la entidad aseguradora y su estado de inscripción en el Sistema Unificado de Consulta de Intermediarios de Seguros.

• La responsabilidad que como intermediario le corresponde frente al Consumidor Financiero.

• La autorización otorgada por la entidad aseguradora para comercializar el producto de seguros ofrecido.

• El procedimiento, plazos y documentación a tener en cuenta para la reclamación de un siniestro.

• Los canales por medio de los cuales puede formular una petición, queja o reclamo.

En el ejercicio de la comercialización, los intermediarios están entregando la información relativa a los costos de los productos mediante una cotización elaborada por ellos o por algún funcionario de la Aseguradora y con esta los clientes conocedores de sus necesidades y disponibilidad de compra, comparan los productos que ofrece el mercado y toman una decisión. Dentro de esta cotización podemos encontrar las coberturas, los procedimientos y plazos para la radicación de los siniestros y los canales para hacerlo.

Si en las cotizaciones no estamos dando a nuestros clientes la información completa, este es el momento de tomar medidas que nos garanticen el cumplimiento cabal de esta obligación, que corresponde tanto a las aseguradoras como a los intermediarios y sus personas naturales vinculadas.Pero existen temas que menciona la norma que pueden haberse tenido en cuenta por los participantes del ciclo de ventas, pero que la costumbre ha dejado de lado, esto corresponde al alcance de los servicios de intermediación, la forma de vinculación contractual del intermediario y la responsabilidad el mismo frente al Consumidor Financiero, en estos me quiero detener un momento.

Servicios de intermediación, corresponden a asesoría: teniendo en cuenta que algunos seguros revisten cierta complejidad técnica y jurídica, el intermediario acompaña al cliente en su relación con la compañía aseguradora, durante todo el término de la vigencia del contrato y posterior a su terminación. Servicio al Cliente: una tarea que ha desarrollado el intermediario de seguros, son todas aquellas actividades relacionadas con la atención de solicitudes y quejas del asegurado. Administración del riesgo: ayudan a los clientes a mejorar su perfil de

riesgo y a disminuir las probabilidades de ocurrencia del siniestro, entre otros.

Vinculación contractual, las agencias de seguros, son sociedades que operan bajo la forma societaria de Sociedades de Responsabilidad Limitada, Sociedades en Comandita Simple o Sociedades Colectivas, que promueven la celebración de los contratos de seguro y la renovación de los mismos, representando a una o a varias compañías de seguros en un determinado territorio, desarrollando las siguientes actividades: Recaudo de primas de seguros, inspección de riesgos, intervención en salvamentos, agentes, personas naturales que promueven la celebración de los contratos de seguros y la renovación de los mismos en relación con una o varias compañías de seguros. En relación con el régimen de responsabilidad aplicable a las agencias y agentes de seguros, las actuaciones de estos tipos de intermediarios obligan a la aseguradora con la cual hubieren intermediado el respectivo contrato de seguro, siempre que el vínculo entre la aseguradora y el intermediario esté vigente.

La aseguradora está comprometida con sus intermediarios y sus clientes y realiza de manera activa y permanente la actualización de contenidos en página web, de manera que toda persona que manifieste interés o tenga inquietudes con respecto a la aseguradora, sus productos o su forma de hacer las cosas, estas están disponibles a cada uno de ellos.

21

Diez sueños cumplidos,diez representaciones

de Solidaridad

Solid

aria

es

el re

flejo

de

nues

tros

acto

s

a realidad social de Colombia diariamente nos invita a hacer un alto en camino, una pausa para generar conciencia y realizar un compromiso por los más necesitados. Para Aseguradora Solidaria de Colombia

trabajar en pro de esta misión se ha convertido en uno de nuestros objetivos, al promover, gestionar e impactar a través de actividades en diversas comunidades. Año tras año la Organización y sus colaboradores se unen bajo un mismo propósito, una noble causa que alegra corazones, soluciona necesidades y construye país. Láminas de concreto, tejas, ventanas y dos puertas se convierten en refugio, un hogar soñado, una meta alcanzada al recibir una bendición simbólica a través de una llave, una cerradura que a su apertura deslumbra infinitas esperanzas. Para la Compañía estas experiencias en Gestión Social son el mayor aliciente para continuar con el mismo compromiso, cada día son más los colaboradores motivados al querer ser parte de estas prácticas. Y somos ejemplo para otras organizaciones.

L

Por: Ana María Carrasco VillarealGerencia de Gestión Humana

Es así como en estos 13 años hemos llegado a otras

regiones, hemos entregado 168 soluciones de vivienda

digna, donde aproximadamente 1.756 personas han

contribuido al mejoramiento de la calidad de vida de

poblaciones vulnerables.

Este año Aseguradora Solidaria entregó 10 casas, siete

en la capital del país y las tres restantes en la ciudad de

Bucaramanga, gracias a dos jornadas de construcción

extraordinarias, donde el compromiso, servicio y

solidaridad se transforman en una solución para los que

como dice el lema de la Fundación Vida Nueva –

nuestra aliada en Gestión Social - nadie cree.

Estas actividades fortalecen los lazos de

compañerismo en nuestros colaboradores, nos llenan

de orgullo y nos motivan a continuar como familia

comprometidos, unidos y esperanzados por un futuro

mejor para Colombia.

Solidaria no es sólo parte de nuestro nombre, es el

reflejo de nuestros actos.

22

Bogotá

23

Bucaramanga

24

Tranquilidad y protecciónen un solo lugary a un clic de distancia

FamiliarSoliYa

El pasado mes de agosto se llevó a

cabo en las principales ciudades

del país la gira de lanzamiento de

nuestra herramienta Autos 2.0, la

cual contó con la asistencia de más de 400

intermediarios en ciudades como Bogotá,

Medellín, Cali y Bucaramanga; fueron

jornadas de trabajo muy exitosas donde

pudimos exponer todos los beneficios que ha

generado esta nueva herramienta tanto para

nuestras agencias como para nuestros

intermediarios de seguros, indiscutiblemente

un aliado perfecto para el desarrollo de

nuevos negocios optimizando tiempo,

recursos y sobre todo oportunidad para

futuros negocios.

Hoy nos llena de felicidad y orgullo contar

con Autos 2.0, la cual nació de la necesidad

de mejorar los procesos de Cotización,

Inspección, Documentación, Emisión y

Recaudo.

¡Así de simple! Ustedes nuestros

intermediarios podrán realizar una gestión

comercial ágil y sencilla, optimizando su

tiempo gracias a la simplificación de estos

procesos.

Gira nacional LanzamientoAutos 2.01

Miscelánea

26

LanzamientoCanales Digitales2

En Aseguradora Solidaria hemos

lanzado nuestro nuevo canal de

internet proponiendo un escenario

perfecto para renovar nuestra

imagen y brindar una mejor experiencia a

nuestros usuarios a donde quiera que estos

vayan.

Así mismo, abrimos nuestro primer canal

oficial en Facebook (Síguenos como:

SolidariaCo), con el cual podremos recibir

cualquier tipo de interacción de los usuarios

de Internet, de esta manera generamos

nuevos espacios de atención al cliente y

comercialización de productos que apoyen la

gestión de nuestros intermediarios, así que

los invitamos a que permanezcan muy

conectados, visiten el nuevo Canal de

Internet, el Portal de Intermediarios,

socialicen con sus clientes el Portal de

Asegurados y nos sigan en Facebook.

27

www.aseguradorasolidaria.com.co

Línea Solidaria

#789 Gratis desde cualquier ciudad del país

En la ciudad de BogotáGratis desde cualquier celular

018000 512 021291 6868