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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN
ESCUELA DE PERIODISMO
TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN
PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL
TEMA:
“PERFIL PROFESIONAL DEL PERIODISTA DIGITAL EN QUITO Y EL USO DE
MANUALES”
AUTOR:
JONATHAN RUBÉN VELETANGA ORDOÑEZ
DIRECTOR:
MST. KLÉBER BALDEMAR MANTILLA CISNEROS
QUITO - 2014
i
CERTIFICADO DE AUTORÍA
La presente tesis con título “Perfil profesional del periodista digital en Quito
y el uso de manuales” ha sido desarrollada por el Sr. Jonathan Rubén
Veletanga Ordoñez, con C.C Nº 1719309971, persona que posee los derechos
de autoría y responsabilidad, restringiéndose la copia o utilización de cada uno
de los productos de esta tesis, sin previa autorización.
………………………………………………………
Jonathan Rubén Veletanga Ordoñez
ii
AGRADECIMIENTO
Quisiera expresar mi agradecimiento a las personas que colaboraron en la
elaboración de esta tesis:
A la Universidad Tecnológica Equinoccial por dar la mejor educación con
excelentes profesionales; a todos los profesores de la carrera de periodismo,
que con su experiencia y conocimientos supieron guiarme para ser un mejor
profesional.
A mi tutor de tesis Kléber, quien con su esfuerzo, dedicación y paciencia supo
motivarme para culminar con éxito este proyecto de investigación.
Un extensivo agradecimiento a todos los periodistas y medios de comunicación,
que con absoluta amabilidad dieron apertura y tiempo para responder a la
encuesta. Sin ellos no se hubiera podido realizar este trabajo.
A mi familia, quienes con sacrificio y apoyo me dieron la posibilidad de llegar a
esta instancia, enseñándome a enfrentar los obstáculos con alegría y
perseverancia.
iii
DEDICATORIA
Con todo mi cariño dedico esta tesis a mi familia y mi enamorada que me
apoyan incondicionalmente para ser un gran profesional y una buena persona.
Pero sobre todo me motivan constantemente para lograr mis sueños y
objetivos.
También a mis maestros que con sus lecciones y experiencias supieron
prepararme para afrontar este nuevo camino que la vida me pone.
iv
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Resumen del capítulo I………………………………………………………………...1
1.1.- Planteamiento del Problema……………………………………………………2
1.2.- Objetivo General………………………………………………………………….7
1.2.1.- Objetivos Específicos………………………………………………………….7
1.3.- Justificación de la Investigación………………………………………………..8
1.4.- Alcance de la Investigación……………………………………………………12
1.5.- Hipótesis o idea a defender……………………………………………………14
CAPÍTULO II
MARCOS DE REFERENCIA
Resumen capítulo III………………………………………………………………….16
v
2.1.- Antecedentes de la Investigación……………………………………………..17
2.2.- Marco Temporal…………………………………………………………….......23
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO
Resumen capítulo III………………………………………………………………….25
3.1.- Web 2.0…………………………………………………………………………...28
3.2.- Del periodismo electrónico al ciberperiodismo y periodismo digital………33
3.3.- Carracterísticas del periodismo digital………………………………………..37
3.3.1.- Usabilidad……………………………………………………………..38
3.3.2.- Multimedialidad……………………………………………………….41
3.3.3.- Hipertextualidad………………………………………………………44
3.3.4.- Interactividad………………………………………………………….46
3.4.- Convergencia digital……………………………………………………………49
3.5.- Periodista digital………………………………………………………………...51
3.6.- Perfil del periodista digital en Quito (interpretación de los resultados de la
investigación de campo)…………………………………………………………......55
3.6.1.- Sexo……………………………………………………………………56
3.6.2.- Edad……………………………………………………………………57
3.6.3.- Actividad periodística………………………………………………...57
vi
3.6.4.- Preparación académica……………………………………………...58
3.6.5.- Herramientas periodísticas………………………………………….62
3.6.6.- Rutina periodística……………………………………………………63
3.6.7.- Conclusión…………………………………………………………….66
3.7.- Manual de estilo digital…………………………………………………………67
CAPÍTULO IV
MARCO METODOLÓGICO
Resumen capítulo IV………………………………………………………...............70
4.1.- Diseño de la Investigación……………………………………………………..71
4.2.- Tipo de la Investigación………………………………………………………..72
4.3.- Métodos de la Investigación…………………………………………………...73
4.3.1.- Método cualitativo…………………………………………………….73
4.3.2.- Método cuantitativo…………………………………………………..74
4.3.3.- Método de inductivo………………………………………………….74
4.3.4.- Método hipotético-deductivo………………………………………...75
4.4.- Población y Muestra……………………………………………………………75
4.4.1.- Población………………………………………………………………75
4.4.2.- Muestra………………………………………………………………..77
4.5.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………..……...78
vii
4.5.1.- Uso de documentos………………………………………………….78
4.5.2.- La encuesta…………………………………………………………...78
4.5.3.- Análisis de contenido cuantitativo…………………………………..89
4.6.- Conclusiones de la investigación de campo………………………………...89
4.6.1.- Características del periodista digital en Quito……………………..91
4.6.2.- Conclusión…………………………………………………………….94
CAPÍTULO V
PROPUESTA
Resumen del capítulo V……………………………………………………..............95
5.1.- Objetivo de la propuesta…………………………………………………….....96
5.2.- Justificación……………………………………………………………………..96
5.3.- Presentación del manual de estilo digital………………………………........98
5.3.1.- Manual de estilo digital para periodistas digitales……………….101
5.3.1.1- Responsabilidad profesional……………………………..101
5.3.1.2.- Redacción web……………………………………………102
5.3.1.2.1.- Cómo redactar en web………………………...102
5.3.1.2.2.- Lenguaje periodístico en la web……………...103
5.3.1.3.- Contenido multimedia en los medios digitales………...105
5.3.1.3.1.- Fotografías o ilustraciones…………………...105
5.3.1.3.2.- Fotogalería………………………………………106
5.3.1.3.3.- Infografías……………………………………….109
viii
5.3.1.3.4.- Audio………………………………………….....110
5.3.1.3.5.- Video………………………………………….....111
5.3.1.4.- Tratamiento de la información…………………………..113
5.3.1.4.1.- Pirámide invertida ……………………………...114
5.3.1.4.2.- Tratamiento de la fuente informativa…………115
5.3.1.4.3.-Titulación…………………………………………116
5.3.1.4.3.1.- El titular…….………………………….117
5.3.1.4.4.- Antetítulos…………………………………….....117
5.3.1.4.5.- Sumarios o entradillas………………………….118
5.3.1.4.6.- Hipervínculos……………………………………118
5.3.1.5.- Géneros periodísticos…………………………………….119
5.3.1.5.1.- Noticia……………………………………………119
5.3.1.5.2.- Reportaje multimedia…………………………..121
5.3.1.5.3.- Infografía interactiva……………………………122
5.3.1.5.4.- Crónica…………………………………………..123
5.3.1.6.- Fuentes noticiosas en Quito……………………………..123
CONCLUSIONES…………………………………………………………………...127
RECOMENDACIONES……………………………………………………………..130
GLOSARIO…………………………………………………………………………..132
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA…………………………………………………..134
ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.1 Categorías del directorio de medios de CIESPAL……………...7
Tabla 2.1 Revistas especializadas en periodismo y comunicación social
consultadas para la investigación…………………...……………………...18
Tabla 3.1 Actividades que los periodistas desarrollan en su labor
cotidiano……………………………………………………………………….64
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 3.1 Resultado sobre el sexo de los encuestados…………………56
Figura 3.2 Resultado de la pregunta ¿Estudió comunicación social?.....58
Figura 3.3 Especializaciones de los periodistas encuestados…………..59
Figura 3.4 Resultado de la pregunta ¿ha realizado estudios,
capacitaciones o postgrados en periodismo digital?...............................60
Figura 4.1 Resultados sobre la preparación académica…………...…….90
x
Resumen
La presente investigación trata sobre el perfil profesional del periodista en Quito
y el uso de manuales. En la actualidad, se realiza el periodismo digital de forma
cotidiana en las diferentes salas de redacción de los medios de comunicación.
Sin embargo, aún no existen datos precisos u otros estudios al respecto que
den a conocer esta realidad en la ciudad de Quito o en el resto del país.
Así se abordan conceptos básicos para la comprensión del nuevo escenario del
periodismo, donde se desenvuelve el comunicador con un nuevo perfil
profesional y otras rutinas periodísticas.
Las características que diferencian al digital del llamado periodista tradicional se
identificaron a través de una investigación de campo de tipo exploratorio-
descriptivo con una encuesta estructurada en cuatro temas de fácil
interpretación.
Menciona sobre las particularidades que definen al periodismo digital, a los
cibermedios (usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e interactividad) y
otras exigencias y necesidades halladas. Elaboré un manual de estilo digital
enfocado a los comunicadores de medios para que usen una herramienta
esencial en la labor periodística en la capital del Ecuador.
xi
Abstract
The present investigation is about the professional profile of a journalist in Quito
and the use of manuals that as of right now digital journalism is being realized in
a daily manner in the different newsrooms of the different means of
communication. Nevertheless, no precise data exists yet or any studies in
respect to this topic that makes us realize this reality in the city of Quito, or in
Ecuador.
This way, we aboard basic concepts for the comprehension of the new scenario
of journalism, where the communicator unfolds with a new professional profile
and new journalistic routines.
To identify the characteristics that differentiate of the so called traditional
journalist we used an exploratory- descriptive field investigation based on a 4
topic structured survey, that way its interpretation would be easier.
With the particularities that define digital journalism and online media (usability,
multimedia, hypertext and interactivity) in addition to the requirements and
needs found, a manual was developed in a digital manner focused on the
communicator of these means, so that it will serve as and essential tool in
journalism area in Quito.
1
Resumen capítulo I
Este capítulo trata sobre la problemática del periodismo digital y porque no se
conoce el perfil profesional del periodista digital en Quito, la justificación,
además de los objetivos planteados y la hipótesis que se busca comprobar con
la investigación de campo.
2
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1.- Planteamiento del problema
La continua evolución que atraviesa el periodismo con la aparición y desarrollo
de la Internet, hace que los medios de comunicación y la profesión del
periodismo estén sujetos a cambios radicales como lo afirma Koldo Meso
Ayerdi (2006):
El nuevo paisaje mediático presenta una serie de convergencias y transiciones que han de ser tenidas en cuenta ya que constituyen las notas dominantes de esta nueva era digital. (Koldo Meso Ayerdi de Cuadernos de Chasqui, 2006, pág. 17)
De esta manera, tal como la radio y la televisión crearon un nuevo tipo de
periodismo, es natural -que ahora- la Internet desarrolle un nuevo perfil
profesional del comunicador para que afronte el nuevo escenario laboral que se
crea hoy en día (Koldo Meso Ayerdi, 2003). Sin embargo, el cambio es mucho
más grande a lo profesional. Esta convergencia abarca otros matices como lo
argumenta Ramón Salaverría (2006) en su ensayo “Convergencia de medios”:
Para analizar a fondo ese proceso de convergencia y establecer las medidas estratégicas oportunas para abordarlo, es preciso tener en cuenta varias dimensiones que se articulan entre sí. Esas dimensiones pueden sintetizarse en cuatro: la dimensión empresarial, la tecnológica, la profesional y la comunicativa. (Ramón Salaverría de Cuadernos de Chasqui, 2006, pág. 25)
3
Así, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) inciden no
solo en los medios de comunicación sino además en la sociedad, ya que las
personas cumplen acciones importantes en el proceso de la dimensión
empresarial y comunicativa siendo receptores de información.
Por otro lado, uno de los medios que afronta este momento de transición es la
prensa escrita, la mayoría de periódicos en el mundo tienen su versión digital
que proveen información instantánea a sus lectores (Mérida González y
Aracelly Krisanda, 2008), además que aumenta el número de periódicos
digitales y Ecuador no es la excepción. Los principales periódicos del país
tienen su versión digital: www.elcomercio.com, www.elmercurio.com.ec,
www.telegrafo.com.ec/, www.eluniverso.com, www.hoy.com.ec,
www.lahora.com.ec, www.diariolosandes.com.ec, www.expreso.ec, entre otros.
Un artículo de Fundamedios1 confirma que los medios digitales aumentan y se
estima que existen alrededor de 30 ó/y 40 incluidos los que provienen de
medios tradicionales. Aunque como argumenta en ese mismo artículo Hernán
Ramos:
Hay una proliferación de estos medios, no tan abundante todavía, pero sí se puede decir que están marcando una tendencia. (http://www.fundamedios.org)
La aparición de los medios tradicionales (radio, prensa y televisión) en la web
con su versión digital, y la proliferación de cibermedios hace pensar sobre el
futuro del periodismo pero, sobre todo, del periodista quien se encarga de
procesar la información a la sociedad. Este no es un fenómeno aislado en la
globalización2, involucra a todas las profesiones humanas.
Actualmente, no existen suficientes investigaciones que expliquen la situación
actual del periodista digital en los medios: cómo es su nueva manera de
redactar, cuáles son sus características, cómo se prepara para enfrentar retos
1http://www.fundamedios.org/autorregulacion-capacitacion/articulos/medios-digitales-aumentan-en-
ecuador, recuperado el 28 de diciembre de 2013. 2 Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que
sobrepasa las fronteras nacionales. DRAE
4
propios de este escenario, un perfil determinado, entre otras. Aunque, gracias a
los innumerables estudios y ensayos que se han realizado sobre conversión de
medios y cómo esto transforma la actividad periodística, se empezó hablar de
periodismo digital o periodismo 2.0 y del perfil del periodista digital.
De todos modos cabe mencionar algunas definiciones básicas:
Periodismo
El diccionario de la Real Academia Española (DRAE) de la lengua define al
periodismo como:
Captación y tratamiento, escrito, oral, visual o gráfico, de la información en cualquiera de sus formas y variedades. (DRAE)
Pero una de las mejores definiciones que se pueden encontrar es la del libro
“Manual de Periodismo” de 1986, donde los autores definen al periodismo como
una forma de comunicación social, a través de la cual se dan a conocer y se
analizan hechos de interés público.
Periodista
Según la DRAE periodista es:
Una persona legalmente autorizada para ejercer el periodismo, una persona profesionalmente dedicada en un periódico o en un medio audiovisual a tareas literarias o gráficas de información o de creación de opinión.
Aunque ser periodista quiere decir más que solo trabajar en algún medio de
comunicación o tener un título profesional; periodista es ser, ante todo, ser
humano; tal como lo señaló el “maestro” Ryszard Kapuscinski quien señaló
también que “un periodista es un ciudadano del común”3. Este comunicador
3 Ryszard Kapuscinski usas esas palabras para definir al periodista en su ensayo “Reportero del tercer
mundo” en el 2001.
5
debe entregarse a la profesión y a la sociedad, puede cambiar y aportar al bien
común de la sociedad.
Antes, los periodistas eran un grupo muy reducido, se les valoraba. Ahora el mundo de los medios de comunicación ha cambiado radicalmente. La revolución tecnológica ha creado una nueva clase de periodista. En Estados Unidos les llaman „media worker‟. Los periodistas al estilo clásico son ahora una minoría. La mayoría no sabe ni escribir, en sentido profesional, claro. Este tipo de periodistas no tiene problemas éticos ni profesionales, ya no se hace preguntas. Antes, ser periodista era una manera de vivir, una profesión para toda la vida, una razón para vivir, una identidad. Ahora la mayoría de estos „media workers‟ cambian constantemente de trabajo; durante un tiempo hacen de periodistas, luego trabajan en otro oficio, luego en una emisora de radio... No se identifican con su profesión. (Ryszard Kapuscinski, http://www.saladeprensa.org/art287.htm)
Por la falta de trabajos de investigación en Ecuador, no se puede afirmar que
existan periodistas digitales o que solo los llamados „tradicionales‟ se adaptan a
la conversión para no perder oportunidades, pero es obvio que se está
desarrollando periodismo digital de manera profesional y cotidiana, basta ver
cuantos periódicos con versión web existen y cuantos son nativos de Internet.
Para Javier Sepúlveda, las proyecciones del periodismo digital tienen un gran
potencial pese a que este todavía está en desarrollo en toda la región (Polis
académica, volumen 4).
Sin embargo, aún existe una gran confusión de que significa periodismo digital.
Hay varios términos que se le atribuyen: periodismo en línea, periodismo
electrónico, periodismo 2.0, entre otras. Quim Gil, dice al respecto, que no se
llega a una definición concreta pero que cada vez se dan argumentos más
valiosos para poder entender mejor esta terminología que significan “todo un
progreso”. Y argumenta que las palabras que se le atribuyen a periodismo
digital no es más que su evolución lexical. Primero fue periodismo electrónico;
luego periodismo en línea. Este término adecuo para exponer lo que sucede,
6
ahora, con el periodismo. Sin embargo, se utiliza la palabra digital porque todos
los contenidos son publicados en medios digitales. (Quim Gil, 1999)
¿Qué es un periodista digital? La pregunta no tiene respuesta clara, y no sólo por la poca concreción del término "digital". El propio concepto de "periodista" viene discutiéndose desde hace décadas, especialmente desde la implantación masiva de la radio y la televisión. Actualmente la definición de periodismo no afecta sólo a los periodistas digitales, sino a la profesión entera. Hasta hace poco los periodistas eran "los que informaban", "los profesionales de la información". Pero con la aparición del medio digital estas afirmaciones -cuestionables ya de por sí- han perdido todo fundamento. (Quim Gil, 1999, http://www.saladeprensa.org/art89.htm)
Entonces, cabe preguntarse si ¿existe un verdadero periodismo digital local y
se aprende a formar periodistas digitales en este país? Además, ¿de cuál es el
perfil profesional del periodista digital en Quito?
Esta investigación intentará conocer el perfil profesional de los periodistas que
trabajan en medios digitales y comprender la realidad de los profesionales de la
comunicación en su ámbito laboral actual.
No se sabe la situación actual de los cibermedios en Quito, ni hay un registro
oficial de cuántos medios digitales existen en Ecuador, no obstante CIESPAL
(Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América
Latina) tiene un directorio de medios digitales (valga la redundancia), donde
están divididos por categorías y por ciudades. Aquí constan los que tienen sede
en Quito.
7
Tabla 1.1 Categorías del directorio de medios de CIESPAL
Medios televisivos con versión digital
Medios radiofónicos con versión digital
Medios impresos con versión digital
Medios exclusivamente digitales:
Radios en línea, periódicos en línea, revistas en línea, televisión en línea.
La información sistemática es vital para el desarrollo de la sociedad. Las
personas con acceso a Internet son un nuevo público. La gente se informa de
esta manera y los parámetros de la comunicación están cambiando. Por este
motivo María Teresa Sandoval Martín (citado por Ayerdi, 2006) dice que:
Internet, es una herramienta de trabajo, que creará un nuevo tipo de periodismo.
No obstante, muchos no tienen claro qué es la Internet. Según la última edición
de DRAE, Internet es una “red informática mundial, descentralizada, formada
por la conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de
comunicación”.
Literalmente, la Internet es eso, pero en periodismo se lo considera un medio
como lo afirma Jesús Canga Larrequi (2001), quien dice que no se debe
confundir la Internet con un soporte, ya que es un medio de comunicación en
línea que reúne todas las características de prensa, radio y televisión.
8
1.2.- Objetivo General
Identificar el perfil profesional del periodista digital en Quito.
1.2.1.- Objetivos Específicos
Presentar el ámbito de trabajo en el que se desenvuelven los
periodistas de los diferentes medios de comunicación digitales
seleccionados.
Conocer la preparación académica de los periodistas digitales.
Mostrar las diferentes destrezas y funciones de los periodistas en
los medios digitales.
Crear un manual de estilo de acuerdo a las exigencias de los
periodistas digitales en Quito.
1.3.- Justificación de la Investigación
Esta investigación busca conocer el “perfil profesional del periodista digital en
Quito y el uso de manuales” a través del desarrollo de una temática específica
del periodismo ecuatoriano. Al parecer no se tienen investigaciones suficientes.
En la actualidad, se practica de manera empírica el periodismo digital en la
mayoría de los medios de comunicación. Para afirmar esto basta revisar que los
principales periódicos de Ecuador tienen versiones digitales y que todos los
días se actualizan, cada uno de manera distinta: www.elcomercio.com,
9
www.elmercurio.com.ec, www.telegrafo.com.ec/, www.eluniverso.com,
www.hoy.com.ec, www.lahora.com.ec, www.diariolosandes.com.ec,
www.expreso.ec, etc. También hay periódicos nativos de Internet que laboran
de la misma manera: www.ciudadaniainformada.com, www.elpopular.com.ec,
www.elciudadano.gob.ec, www.ecuadorinmediato.com, entre otros.
Cada día, hay más conferencias que abordan el periodismo digital, nuevos
escenarios, retos y herramientas que son útiles para los periodistas. Además, el
nuevo perfil del comunicador también es investigado. Sin embargo, no existen
investigaciones con profundidad científica al respecto, a penas pequeños
ensayos que se los encuentran colocados en Internet (blogs, en páginas
especializadas en periodismo, periódicos, revistas digitales, etcétera) o en
bibliotecas virtuales.
En la ciudad de Quito se ha creado una paradoja, pues existen periódicos
digitales, periódicos en línea o impresos con versión digital con periodistas que
hacen productos y contenido para web, pero aún no hay pregrados
especializados en periodismo 2.0, post-grados con menciones en lo digital o
maestrías relacionadas.
Las universidades públicas y privadas ofrecen a los bachilleres carreras de
comunicación social o periodismo que tienen en sus pensum universitarios
pocas materias relacionadas con el tema, las cuales no pueden dar más que
una visión superficial de lo que se trata.
España es uno de los pioneros en periodismo digital a escala de la Unión
Europea, junto a Estados Unidos son los dos países que más aportan al
conocimiento del periodismo en la era digital. Los máximos expertos en el tema,
entre otros son: Ramón Salaverría, Quim Gil, Javier Díaz Noci, Concha Edo,
Nicholas Negroponte, Javier Echeverría, Christopher Locker, Eric Klinenberg,
Tim O‟Really, o el „Knight Center for Journalism in the Americas‟.
10
Por otro lado, España es el país que ofrece un buen número de posgrados y
maestrías en la rama del periodismo y digital también, además de otras, en las
universidades. Fundación Carolina4 está encargada en distribuir becas en
América Latina. Solo hay que ingresar a su sitio web
(www.fundacioncarolina.es) y ver la lista de universidades que tienen oferta
académica en periodismo digital.
No obstante, en Quito (Ecuador) existe “Periodismo multimedios”, oferta
académica de la Universidad San Francisco de Quito; carrera cuya misión “es
formar profesionales adaptables a la realidad cambiante del mundo de la
comunicación5”
Otro factor que afecta a la convergencia de los periodistas es que la oferta
laboral6, -en los medios tradicionales- se reduce, abriendo caminos a nuevas
profesiones a las que las personas se capacitan para tratar de ingresar. Aunque
para esto no es suficiente solo escribir, resumir y estructurar bien la información
sino dominar el lenguaje multimedia (Koldo Meso Ayerdi, 2003). Se necesitan
también nuevos perfiles que cubran las nuevas plazas de trabajo que se crean,
como „community manager‟, producción de contenidos especializados, entre
otras; y desarrollar habilidades para manejar las TIC.
La manera de comunicar cambió en la Internet, donde informar es diferente a
como se la hace en radio, televisión e impresos. Esto no es más que una forma
de impulsar la “Sociedad de la Información”, que aún no está contextualizada.
4 Fundación Carolina se constituye en octubre del año 2000 como una institución para la promoción de
las relaciones culturales y la cooperación en materia educativa y científica entre España y los países de la
Comunidad Iberoamericana de Naciones, así como con otros países con especiales vínculos históricos,
culturales o geográficos. Es una institución única en el sistema español de cooperación al desarrollo, así
como en el marco de la Comunidad Iberoamericana de Naciones. www.fundacioncarolina.es 5 Explicación de la carrera ,
www.usfq.edu.ec/programas_académicos/colegios/cocoa/carreras/Paginas/periodismo_multimedios.aspx, recuperado el 26 de noviembre de 2013 6 Entiéndase por nuevas plazas que se crean gracias a la adaptación de todas las profesiones, no solo del
periodismo, debido a la globalización y al llamado Sociedad de la información.
11
La sociedad de la Información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. El concepto de “sociedad de la información”, a mi parecer, está relacionado con la idea de la “innovación tecnológica”, mientras que el concepto de “sociedades del conocimiento” incluye una dimensión de transformación social, cultural, económica, política e institucional, así como una perspectiva más pluralista y desarrolladora. El concepto de “sociedades del conocimiento” es preferible al de la “sociedad de la información” ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se están dando. (...) el conocimiento en cuestión no sólo es importante para el crecimiento económico sino también para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad. (Abdul Waheed Khan, 2003)7
Las formas de generar riqueza cambian y pasan a ser más efectivas, siendo
más importantes las actividades culturales, relacionadas al almacenamiento y
procesamiento de todo tipo de información, donde ciudadanos, empresas,
organizaciones, entre otros, se capacitan para obtener y compartir cualquier
información. La información se convierte en un vehículo indispensable para la
producción de riqueza y cultura. También se denomina "Sociedad del
conocimiento", "Sociedad del aprendizaje" y "Sociedad de la inteligencia". Por
este motivo, hay tres factores que afectan a este cambio: la revolución
tecnológica, la globalización y la comunicación.
Por estas causas es esencial conocer la realidad del periodismo digital en
Quito, las nuevas formas de trabajar afectan al periodismo 2.0 como lo presenta
el teórico estadounidense Mark Briggs.
Actualmente, existen muchas herramientas y “juguetes” nuevos que hacen que
el periodista cambie y se adapte al igual que la profesión y las escuelas de
periodismo. Nuevos métodos de informar, reportear, recabar información,
redactar para web, cómo manejar la comunicación con lectores (feed-back),
entre otros, además de habilidades que hacen a un periodista apto para la era
digital, y listo para moverse a la par de la tecnología.
7Archivo recuperado en 15 de enero de 2014, http://vecam.org/article518.html. Archivo original en
http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-URL_ID=11958&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html
12
Sin embargo, lo más importante es aprender a “pensar digital” (Mark Briggs,
2007), ya que a un periodista digital no lo diferencian sus habilidades sino su
forma de pensar. Y esto es aún un gran problema porque es fácil aprender la
teoría pero difícil ponerla en práctica:
El problema es que todos desean el progreso pero nadie desea el cambio. (Ulrik Haagerup, editor en jefe de Nordjyske Media).8
Los periodistas que puedan hacer bien más de una cosa estarán en demanda. (Mark Briggs, 2007, pág. 10).
1.4.- Alcance de la investigación
Con el desarrollo de la Internet aparecen nuevos medios de comunicación que
encuentran espacio y público en la web9. Es necesario conocer el nuevo perfil
del comunicador para saber cómo el periodismo digital se desarrolla dentro de
las salas de redacción de estos medios. Además, importa estar al corriente de
las diferencias en la forma de trabajo (manual de estilo, cobertura, redacción,
entre otros.) con el periodista tradicional.
Esto no es novedoso, autores como Jesús Antonio Vivar y Quim Gil son
referentes al hablar del tema ya que en sus publicaciones - “Ciberperiodismo.
Nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes en el mundo infodigital”,
obra del primero junto a Alberto Miguel Arruti, y “Diseñando el periodista digital”,
del segundo- hablan sobre la necesidad de identificar a los profesionales que
trabajan en medios digitales.
8 Cita tomada del libro Periodismo 2.0 de Mark Briggs, pág. 139.
9 World Wide Web o también conocida como “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet, que permite
acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores Web. Se utiliza Web como sinónimo.
13
Porque en Ecuador no hay investigaciones al respecto, la tesis intenta
identificar el perfil profesional del periodista digital en Quito, pues el periodismo
digital es una actividad nueva en el país que se desarrolla en los medios de
comunicación tradicionales.
La investigación se desarrolla en Quito10, ciudad capital del Ecuador, eje central
de la información política (fuente informativa11) puesto que las funciones del
Estado ecuatoriano se desarrollan en esta urbe12. En la capital circulan los
principales periódicos del país y medios de comunicación, cubriendo una de las
fuentes más importantes y convirtiéndose en una “ciudad informacional”.
Manuel Castells (1995) define a la ciudad informacional el lugar donde la
interacción de las formas de producción, generan nuevas formas sociales como
el “desarrollo informacional”, basado en la relación entre la informática, que
revoluciona los procesos de información; y las telecomunicaciones, que crean
nuevos sistemas de comunicación.
De esta manera los nuevos modelos de desarrollo se basan en la información y
conocimiento como nuevos ejes de productividad en la sociedad.
Emerge una forma social y espacial: la ciudad informacional. No es la ciudad de las tecnologías de la información profetizada por los futurólogos. Ni es la tecnópolis totalitaria denunciada por la nostalgia del tiempo pasado. Es la ciudad de nuestra sociedad, como la ciudad industrial fue la forma urbana de la sociedad que estamos dejando. Es una ciudad hecha de nuestro potencial de productividad y de nuestra capacidad de destrucción, de nuestras proezas tecnológicas y de nuestras miserias sociales, de nuestros sueños y de nuestras pesadillas. La ciudad informacional es nuestra circunstancia. (Manuel Castells, 1995, pág. 19)
10
La ciudad de Quito eje central de información política, pues las funciones del Estado realizan su centralidad en esta urbe. Allí circulan los principales periódicos del país y el mayor número de ejemplares vendidos. 11 Por fuente informativa entiéndase personas, entidades, medios, documentos que proveen o presencian información de los hechos que se relatan en la noticia. Los periodistas no siempre pueden estar presentes al momento del hecho. 12
Se entiende por urbe una ciudad grande y populosa.
14
Los medios de comunicación digital con versión on-line locales servirán de
muestra para la investigación. El directorio de medios elaborado por CIESPAL,
servicio que brinda a la sociedad, delimita más esta lista, donde se encuentra
un inventario de los medios de comunicación en línea del Ecuador.
La principal característica de los periodistas (a investigar) es que trabajen en un
periódico digital o en la versión Web de un impreso, radio o televisión.
1.5.- Hipótesis o idea a defender
Los periodistas digitales en Quito aún no tienen un perfil profesional apto para
realizar su trabajo periodístico de calidad hacia la sociedad porque los
comunicadores no tienen una preparación académica adecuada. Pero sobre
todo, porque el periodismo digital está en sus inicios. Con esta coincide Ramón
Salaverría (catedrático español experto en periodismo digital) y Javier
Sepúlveda, entre otros.
"Estamos todavía en la adolescencia del periodismo digital" (Ramón Salaverría)13
En Ecuador sucede lo mismo, así arrojan los resultados de una investigación
que realizó Diana Rivera referente a periodismo digital en Ecuador donde se
analizó a diario “La Hora regional” y “Crónica”, periódicos de la provincia de
Loja. La conclusión final a la que se llegó es que los periódicos locales están en
su etapa inicial. (Diana Rivera, 2009)
13
http://www.lavanguardia.com/internet/20101124/54075988341/ramon-salaverria-estamos-todavia-en-la-adolescencia-del-periodismo-digital.html, archivo electrónico recuperado el 22 de septiembre de 2014.
15
Sin embargo, hay que destacar que existen puntos en los que ya se ha
avanzado respecto a los resultados de la investigación: ya existen salas de
redacción especializadas y se producen productos para web. También se
utilizan más recursos que sí ofrece el periodismo digital.
Otro factor que hace pensar acerca del nuevo manejo digital son los resultados
de la investigación realizada por el diario “El tiempo.com” de Colombia sobre “El
perfil de los periodistas de Internet de los sitios Latinoamericanos”, donde se
toma en cuenta a periodistas de diarios ecuatorianos: Hoy, El Comercio y El
Universo.
Este estudio señala que la mayoría de comunicadores no tienen suficiente
conocimiento y especialidad en el manejo del periodismo digital.
16
Resumen del capítulo II
Estas páginas tratan los antecedentes de la investigación, es decir las
investigaciones y estudios a escala nacional e internacional que abordan la
misma temática y que sirven para sustentar el marco teórico y se denotó que
existe ausencia de investigaciones en el país sobre periodismo digital.
Se mencionan expertos que analizan el ciberperiodismo o periodismo digital
desde diferentes perspectivas como conversión digital, características del
periodismo digital, preparación académica del comunicador digital y su perfil,
entre otros. Por último también se expone el marco temporal.
17
CAPÍTULO II
MARCOS DE REFERENCIA
2.1.- Antecedentes de la investigación
Ciberperiodismo, periodismo digital, periodismo 2.0, periodismo electrónico,
entre otras etiquetas, se encuentran en las diferentes investigaciones y ensayos
que existen en el mundo entero sobre una temática de relevancia en la
actualidad, aunque es poco tratado, esencialmente en el Ecuador.
El desarrollo de la tecnología junto con la Internet hace que la manera de
informar y los medios de comunicación se adapten a las nuevas corrientes. Sin
embargo, no son los únicos que se involucran este nuevo panorama, los
periodistas también deben acogerse a la transformación y muy rápido cambiar
su manera de desenvolver su labor periodística, especialmente aquellos que
están dentro de una sala de redacción digital.
Por ser una temática „nueva‟ y un „fenómeno joven‟ en Latinoamérica, pocos
son los que se interesan en el periodismo digital. Por consecuencia no existen
demasiados trabajos de investigación que lo analicen. La mayoría son
publicados en revistas de comunicación, blogs de periodistas o sitios web
especializados en comunicación.
18
Tabla 2.1 Revistas especializadas en periodismo y comunicación social consultadas para la investigación.
www.dialnet.unirioja.es
www.revistachasqui.com
www.dosdoce.com
www.periodismoglobal.com
Polis académica
Contacto directo
Revista Latina de Comunicación Social
Revista Mexicana de Comunicación
La mayor parte de estudios provienen de España, México, Venezuela, Flacso y
del “Knight Center for Journalism in the Americas”, abordan temas como:
periodismo digital, convergencias de medio, el perfil del periodista en la era
digital, entre otras; y a pesar de todo, aún no se crean corrientes ni teorías
fuertes sobre Ciberperiodismo.
No obstante, hay personas que ya son considerados expertos en la temática y
que gracias a sus publicaciones son pilares en el estudio del periodismo digital:
Ramón Salaverría, Quim Gil, Javier Díaz Noci, Concha Edo, Nicholas
Negroponte, Javier Echeverría, Christopher Locker, Eric Klinenberg, Tim
O‟Really, Koldo Meso Ayerdi, Lizy Navarro, entre otros.
Pero la ausencia de enunciados y modelos teóricos hace que estudios y
ensayos, a escala internacional, sean aportes fundamentales para sustentar un
escenario poco estudiado en el ámbito de las ciencias sociales, que incluso ya
muestran una realidad que se produce en todas las salas de redacción digital.
19
Esto constituye el “desarrollo informacional14” dentro de la “sociedad
informacional” (Castells, 1995). Por sociedad informacional se entiende una
organización social, donde la información y el conocimiento se convierten en
una fuente de productividad gracias a la evolución tecnológica, esto quiere decir
que la tecnología y la información relacionan todas las técnicas y formas de
producción para crear un sistema económico donde la generación,
procesamiento y transmisión de información desde cualquier parte del mundo
es vital para el desarrollo.
Su principal característica es que el conocimiento actúa sobre el conocimiento
mismo; es decir, que el conocimiento genera más conocimiento para que sea
una fuente de productividad sobre todos los procesos de producción. (Castells,
2005)
Sociedad informacional: indica el atributo de una forma específica de organización social en la que la generación, el procesamiento y la transmisión de la información se convierten en las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este período histórico.15 (Castells, 1996).
Por otra parte la “Sociedad red”16 hace que la Internet pase de ser una
herramienta tecnológica a un medio de comunicación como afirma Conga
Larrequi (2001). Esta forma organizativa es capaz de brindar experiencias y
conocimientos verdaderos para crear progreso.
14
Para Manuel Castells el desarrollo informacional es un nuevo modelo de desarrollo donde la información y el conocimiento son los ejes principales para que la sociedad acelere sus procesos de productividad. Este se basa en la relación entre la informática y las telecomunicaciones para crear nuevos sistemas de información y comunicación, de esta manera informar es transmitir conocimiento. 15
Cita tomada desde www.ugr.es/~pwlac/G19_06Pedro_Gomez_Garcia.html, archivo electrónico recuperado el 11 de marzo de 2014 16
Sociedad red es un término utilizado por Manuel Castells (2001) que hace referencia a Internet como una nueva estructura social construida por redes de información donde mediante la tecnología se genera una nueva economía, que es caracteriza por ser informacional, es decir que la información es vital para la productividad de la sociedad mediante la tecnología que logra un consumo a nivel global (planetario). De esta manera, los movimientos sociales, característica principal según Castell se hacen presentes en Internet gracias a la tecnología.
20
Toda esta innovación hace que este trabajo sea sustentable en Ecuador, en la
ciudad de Quito, aunque existe muy poco material relacionado.
No obstante, se puede hacer referencia, a escala local, a un informe de
Fundamedios: los medios digitales están en aumento en Ecuador y que se hace
periodismo digital en Ecuador.17
Diana Rivera (2011) también da un aporte valioso sobre ciberperiodismo, como
ella lo denomina, ya que hace un estudio comparativo entre dos diarios
ecuatorianos de la provincia de Loja, La Hora y Crónica de la Tarde, donde se
analizaron los contenidos tanto de los impresos como sus versiones digitales.
La conclusión es que los periódicos locales se encuentran en la “etapa inicial
del ciberperiodismo”, pues aún no existen salas de redacción especializadas
que generen información para la web, porque existe todavía un “proceso de
migración de contenidos” que no integra contenidos multimedia adecuados para
las nuevas exigencias del lector, y porque no utilizan de forma eficaz los
recursos técnicos que Internet ofrece.
Por otro lado, un análisis internacional denota que existen varias falencias en
este estudio porque se pueden analizar más matices y obtener resultados más
acertados, como lo demuestra el “Análisis comparativo de cibermedios:
Lavanguardia.es, Elmundo.es y Elpaís.es” de Ramón Salaverría (2005), donde
se llega a los siguientes resultados:
La información es el contenido principal de los diarios, dentro y fuera de
la web18. Esto permite enfocar de mejor manera el género periodístico y
los recursos multimedia a utilizar.
17
http://www.fundamedios.org/autorregulacion-capacitacion/articulos/medios-digitales-aumentan-en-ecuador, texto recuperado el 11 de diciembre de 2013 18
Web es la abreviación de World Wide Web o también “Telaraña Mundial” que es un servicio de la Internet, que permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores Web.
21
La publicidad ocupa más espacio en el papel que en internet. Entiéndase
por publicidad una forma de comunicación comercial a través la cual se
intenta vender o incrementar el consumo del algún producto o servicio.
La información de última hora es más importante que la interactividad,
que no es más que la retroalimentación o feedback con los lectores. De
tal manera que se debe actualizar la información constantemente, si es
posible las 24 horas.
El género de la noticia19 destaca entre los géneros. Cada periódico tiene
hegemonía diferente en géneros periodísticos, esto va de acuerdo a las
fuentes informativas que cubre y al tipo de público al que está dirigido.
Se apuesta por la redacción y edición propia de las noticia más que por
el reenvío de información o información recabada en agencias de
noticias; es decir, que se prefiere realizar notas periodísticas propias
antes que citar otros medios. Una agencia de noticias es una
organización que recoge noticias desde diferentes partes del mundo a
través de corresponsales y las envían a los medios de comunicación.
Los cibermedios emplean de forma desigual los recursos hipertextuales
(hipertextos20), multimedia e interactivos, esto quiere decir que todavía
no dominan los recursos ni herramientas digitales a disposición.
De la misma manera, se pueden citar otros resultados que contribuyen a este
tipo de investigaciones en Latinoamérica: a escala regional hay varios como
ensayos e investigaciones que aportan valiosa información al presente trabajo:
19
La noticia es el género periodístico que relata un acontecimiento de actualidad y de interés público de
manera objetiva y veraz. Responde a las 6W para que la información sea clara, concisa y fácil de leer. 20
Los hipertextos son enlaces que permiten profundizar la información llevando al lector a notas relacionadas.
22
“Periodismo Digital, El perfil del periodista digital en los medios venezolanos”, y
“Perfil del periodista en Caracas”, donde se identifican a las características de
quienes trabajan en los diferentes medios: radio, periódico y televisión digitales.
“Perfil de los periodistas de Internet de los sitios latinoamericanos”. Se encuestó
a más de 70 “sitios Web y unidades de Internet o puntocom de periódicos”, los
cuales son “líderes de los mercados en cada país”. En Ecuador se tomó en
cuenta a tres diarios: Hoy, El Comercio y El Universo.
Se incluyó varias publicaciones de revistas especializadas en comunicación
social y periodismo, que hablan de convergencia del periodismo, del nuevo
perfil y los retos que deben afrontar los periodistas en todo el mundo.
La rápida proliferación de medios digitales y la falta de una especialización en el
área digital académica, entiéndase universidades o entes que capaciten a los
comunicadores, hacen que los periodistas tradicionales se transformen en
periodistas digitales para adaptarse al cambio y mantenerse al mismo ritmo, a
estos Marc Prensky (2004) los llama inmigrantes digitales21.
Desde la misma perspectiva se pueden identificar a los “nativos digitales”,
término acuñado por el mismo Prensky para definir a la primera generación que
crece con las tecnologías digitales, son jóvenes nacidos desde 1990 en
adelante -después de los “inmigrantes digitales”- se tratan de profesionales
menores de treinta años que se incorporan „recién‟ a los medios, para estos la
polivalencia y el uso de las TIC son un factor natural, además se los conoce
también por pertenecer a la generación Y.
21 Marc Prensky en su artículo “Digital Natives, Digital Inmigrants” define como inmigrantes digitales a las personas nacidas en la era pre-digital (años 90), y que se han tenido que adaptarse a ellas, estos sujetos tienen una edad entre 35 y 55 años y pertenecen a la llamada generación X.
23
La generación “baby boomers”, son personas que nacieron después de la
Segunda Guerra Mundial entre los años 1946 y principios de los 60s (Ernesto
Van Peborgh, 2010), conservadores y tradicionales.
No obstante hay que destacar que cada generación es diferente y tiene sus
características22.
Por otra parte, no se hará referencia a investigaciones sobre el periodista digital
en Ecuador porque luego de haber sistematizado toda la información no se
encontró ningún estudio que aborde esta temática desde este punto de
investigación.
Entonces ¿cómo nacen los periodistas digitales en Ecuador, específicamente
en Quito? y ¿cómo es el perfil actual de estos comunicadores en la ciudad?
¿De qué forma se capacitan los periodistas para conocer las herramientas
necesarias para web? Son preguntas que responderemos más adelante.
Es el entorno tecnológico, y no los medios tradicionales, el que está redefiniendo el perfil y las habilidades de los periodistas. (Guillermo Franco, 2007, pág. 4)
2.2.- Marco temporal
El tiempo es uno de los factores más importantes para que la investigación sea
factible y se alcancen los resultados esperados, no obstante se tenía presente
que esto podía ser también una gran limitación por la disponibilidad de tiempo
de los encuestados mismos.
22
http://colombiadigital.net/entorno-digital/articulos-de-contexto/item/6199-generaciones-digitales-entre-epocas-y-tecnologias/6199-generaciones-digitales-entre-epocas-y-tecnologias.html. Archivo recuperado el 6 de marzo de 2014.
24
De esta manera, para realizar la investigación de campo y para alcanzar el
número de encuestados (80 estimado), que se propuso al inicio del estudio, fue
de tres meses: desde septiembre del 2013 hasta noviembre del mismo año.
Fueron seleccionados 23 medios digitales, entre periódicos, radios y televisión:
Los periódicos que se tomaron en cuenta fueron en base a los siguientes
parámetros:
Con sede dentro de la ciudad de Quito.
Se encuentre dentro del directorio de medios de CIESPAL.
Tenga versión impresa y digital.
Sea nativo digital, entiéndase un periódico que nació y se desarrolla
completamente en la web.
Además, se seleccionó radios y canales de televisión que tienen sitios web que
se actualizan varias veces al día.
No se cumplió con la meta propuesta, se encuestó a treinta y tres periodistas de
todos los medios seleccionados. Por diversos motivos: restricciones
empresariales, quedarse con la encuestas para una posterior entrega, por falta
de tiempo o interés, pocos medios dieron apertura, finalmente algunos medios
se encontraban en fase de restructuración.
La principal herramienta de investigación fue la encuesta. Cada pregunta fue
diseñada de manera que proporcione información concreta y precisa. Hay
preguntas con respuestas múltiples y otras con respuestas abiertas, para
conocer más sobre el tema y la opinión de los encuestados mismos. Igualmente
hay preguntas que nos dan información cuantitativa y cualitativa sobre el cómo
se desarrolla el labor dentro de las salas de redacción, pero de esto se hablará
de manera más adecuada en otro capítulo.
25
Resumen capítulo III
Este capítulo trata todo el marco teórico que sustenta la presente investigación,
donde se abordan conceptos y definiciones básicas para comprender el
escenario del periodismo digital y poder identificar las características del perfil
profesional de los medios digitales en Quito.
Se habla sobre la diferencia entre Internet y Web 2.0 para comprender el
escenario donde se desarrolla el periodismo digital. Incluso se da a conocer el
mejor término para esta nueva etapa del periodismo y las principales
características que lo diferencia del periodismo tradicional.
Se parte desde la convergencia digital, el cambio que sufre toda la sociedad en
todos sus ámbitos (social, económica, tecnológica, profesional y comunicativa)
para dar rostro al periodista digital en Quito, gracias a la interpretación de los
resultados de la investigación de campo.
26
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO
“Nunca ha sido mejor tiempo para ser periodista” alega Mark Briggs en su libro
“Periodismo 2.0” donde presenta las ventajas que trae consigo la Internet y su
forma de revolucionar la comunicación.
Periodismo y medios de comunicación se ajustan al cambio para cubrir los
nuevos nichos que se crean en el mercado. Pese a esto, no todo es color de
rosas, algunos -aun no entienden- que las nuevas fronteras están en el
ciberespacio23, donde existen muchos factores que se deben aprovechar para
mejorar la labor periodística.
Internet se convierte en un nuevo medio de comunicación que permite una
nueva forma de entrega y consumo de información en la “Sociedad Red”24;
donde la evolución de las tecnologías informáticas crea una estructura social
basada en la información como factor principal de productividad en cualquier
parte del mundo (Manuel Castells, 2001).
En esta estructura la sociedad crea dependencia a la información y el
conocimiento, lo que diferencia de la llamada sociedad de la información, donde
la dependencia es a las Tecnologías de la Información y Comunicación 25 (TIC).
23
Término que se utiliza para indicar el espacio virtual o realidad virtual, es decir cuando nos conectamos a la Internet. 24
Estructura social dominante hoy en día según Manuel Castells 25
Las TIC son un conjunto de técnicas y herramientas tecnológicas que sirven para recibir, transmitir y almacenar información, que ayude al desarrollo y crecimiento económico, ya que permiten al receptor participar en el proceso comunicativo recibiendo y emitiendo información a través de la internet.
27
Pese a que no existe una definición exacta de Sociedad de la Información, esta
es donde las TIC se convierten en los ejes principales de desarrollo y progreso,
generando, almacenando, y procesando todo tipo de información en las
diferentes las actividades de productividad: social, cultural y sobre todo
económica (Castells, 1998).
Por otro lado, Yoneji Masuda (1994), propulsor de este concepto, dice que en la
Sociedad de la Información lo que importa es que se desarrolle el intelecto
humano antes que lo material.
Sociedad de la Información como aquella que crece y se desarrolla alrededor de la información y aporta un florecimiento general de la creatividad intelectual humana, en lugar de un aumento del consumo material. (Masuda, 1994)26
Todo esto hace que este nuevo mundo sea complejo. Sin embargo, fácil de
comprender si se conocen los conceptos básicos, pero sobre todo si se tiene la
voluntad de adaptarse al cambio como dice Castells: “el cambio está en la
mente de las personas27”
Por esto, es esencial saber, de ante mano, los términos que son de uso
cotidiano en la „cibernavegación28‟ y en esta revolución digital.
En este capítulo se abordarán conceptos nuevos para algunos, que servirán
para comprender y tener una idea del desconocido escenario en el que se
encuentra el periodismo actualmente y palabras clave para la mejor
comprensión de esta investigación.
26
Cita tomada desde el archivo electrónico recuperado el 17 de marzo de 2014: http://blog.nomono.co/2009/01/03/definicion-de-la-sociedad-de-la-informacion-por-masuda/ 27
Cita tomada desde el archivo electrónico recuperado el 17 de marzo de 2014: http://ssociologos.com/2013/10/27/manuel-castells-el-cambio-esta-en-la-mente-de-las-personas/ 28
Este término se utiliza para expresar el acto de estar conectado y busca algo en la Internet.
28
3.1.- Web 2.0
Antes de adentrarse al estudio del nuevo mundo, primero hay que conocer la
definición de Internet, que muchas veces se confunde con la World Wid Web:
Internet es una red de computadoras interconectadas entre sí que comparten
información; hace referencia al ARPANET (Advanced Research Projects
Agency Network) un proyecto que fue desarrollado en 1969 por el
Departamento de Defensa de los Estados Unidos para mejorar el uso de los
computadores. Por su parte, la RAE dice que es una “Red informática mundial
descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras mediante
un protocolo especial de comunicación.”
En cambio, la World Wide Web o “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet,
que permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o
navegadores web, (por esta razón se utiliza Web como sinónimo) algo similar a
los demás servicios que ofrece como mensajería, correo electrónico,
transferencia de archivos, entre otros. (Mark Briggs, 2007)
Internet es un meta-medio que aglutina el audio, el texto y las imágenes. Internet tiene la inmediatez de la radio, la profundidad de contenidos de periódicos y el impacto de la imagen televisiva. (Ramón Salaverría)29
Después de esta pequeña aclaración, la Web 2.0 es un término que emperzó a
sonar por primera vez en el 2004, acuñado por Dale Dougherty, empleado de la
editorial O´Reilly y defendido por Tim O‟Reilly (su jefe en el 2006). Pero ¿qué
es la Web 2.0 y cómo se llegó a eso?
La Web se inicia en 1993, donde la Internet tiene su surgimiento y donde se
convierte en un lugar de almacenaciento masivo de información, pero sobre
29
http://www.slideshare.net/monicaceda/periodismo-digital-1970230, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014
29
todo, donde se puede encontrar „de todo‟ con la ayuda de buscadores. El
proceso para acceder corresponde a sitemas básicos de indexación. “La
reunión de páginas de acuerdo a un índice y en relación con contenidos” se la
conoce como Web 1.0. Los dueños de los sitios web tienen control completo
sobre la información (Parra Valcarce, 2007).
Mariano Cebrián Herreros (2008) dice que en la Web 1.0, ademas, de ser
dueños de la infomación también se tiene “acceso y nivel de interactividad que
quieren fomentar”. En esta primera etapa la interactivadad es unidireccional,
pues los protagonistas no son los ususarios, ellos simplemente consumen lo
que se les muestra (información) tal como funciona en una biblioteca o un
diccionario.
De la Web 1.0 nace el denominado Periodismo 1.0 que es el puro traslado del
papel a lo digital, en el caso de los periódicos.
Desde 2004, varios autores comenzaron a utilizar el término Web 2.0, que tiene
varias definiones porque aún no se llega a un concenso. Sin embargo en el
tiempo transcurrido esta definición no es aceptado por algunos teóricos como
Tim Bray, Nicholas Negroponte, Tim Berners-Lee, entre otros; quienes tienen
una visión apocalíptica del periodismo y los periódicos en la era digital, y
concuerdan en que los periódicos desaparecerán tarde o temprano.
Tim O‟Reilly, el padre del término Web 2.0, quien argumentó la palabra en la
primera conferencia de la Web 2.0 en el 2006, la hizo conocida en su escrito
“Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente
generación del software”30. Aclara porque utiliza Web 2.0 y respalda con siete
principios:
30
http://telos.fundaciontelefonica.com/DYC/SHI/seccion=1188&idioma=es_ES&id=2009100116300061&activo=4.do?elem=2146, Archivo recuperado el 26 de diciembre de 2013.
30
La web es servico que funciona como soporte y medio de comunicación
al mismo tiempo.
Se debe dar importacia a la participación con los usuarios, ya que las
personas añaden valor con sus ideas.
Todas las aplicaciones y servicios en la Web 2.0 funcionan mejor por la
cantidad de datos que guarda, es decir, a mayor cantidad de información
mayor es la utilidad, ya que el usuario con una base de datos más
grande pueden buscar la información de su interés.
Los servicios deben brindar mayor accesibilidad al usuario caso contrario
no regresará.
Se debe crear herramientas, servicos y datos simples para brindar una
facilidad de uso al usuario.
Los servicios y aplicaciones deben adapatarse a varios dispositivos de
comunicación (soportes) para ser utilizados desde cualquier parte y lugar
del planeta.
La interactividad, capacidad de crear diálogo con el ususario es la
característica esencial de la web 2.0. Sin embargo, no se debe controlar
sino cooperar: hay que establecer conversaciones reales con el fin de
que el usuario aporte con sus ideas.
El estallido de la burbuja tecnológica en el otoño de 2001 marcó un momento crucial para la web…el concepto de 'Web 2.0' comenzó con una sesión de 'brainstorming' realizada entre O'Reilly y MediaLive International. Dale Dougherty, pionero de la web y vicepresidente de O'Reilly, observaron que lejos de 'estrellarse', la web era más importante que nunca, con apasionantes nuevas aplicaciones y con sitios web
31
apareciendo con sorprendente regularidad…(Tim O‟Really, 2006, http://sociedaddelainformacion.telefonica.es).
Tim Berners-Lee, creador de la Red (www), sostiene que la Web 2.0 “es
simplemente una ampliación o extensión de los ideales originales de la Web
que no merecen una denominación o apodo especial”, y hace una reflexión al
respecto:
La Web 1.0 era enteramente para conectar personas. Se trataba de un espacio interactivo y yo creo que la Web 2.0 es una jeringonza que nadie sabe siquiera qué significa. Si para usted la Web 2.0 son blogs y wikies entonces estamos hablando de servicios y contenidos persona a persona. Pero eso era exactamente de lo que se trataba la Web. De hecho, esta “Web 2.0” lo que hace es utilizar los estándares que han producido todas esas personas que han trabajado para la Web 1.031.
La realidad muestra que la Web 2.0 es mucho más que eso. Si bien existen
muchos acuerdos y desacuerdos sobre su definición, Mark Briggs la definde
como “los sitios Web que obtienen al menos parte de su valor a través de las
acciones de los usuarios”.
Briggs (2007) utiliza los 7 principios que O‟Reilly resalta en su artículo para su
definición porque en esta segunda etapa, los usuarios estalecen un continuo
diálogo compartiendo inquietudines, conocimiento, experiencias; desarrollando
sus propios canales comunicativos (blogs, redes sociales, comunidades
virtuales, wikis, servicios multimedia, etc.) para crear una verdadera
conversación en el ciberespacio; siendo estos los protagonistas del proceso
informativo32 y proponiendo un cambio radical en la producción económica.
De esta forma la producción de contenidos mediáticos y modelos discursivos se
encuentran dentro de la industria de la comunicación como afirma Gonzalo Abril
31
http://edtk.co/vI770, archivo recuperado el 26 de diciembre de 2013. 32
En esta etapa los usuarios ya no son pasivos, es decir que la comunicación pasa de ser unidireccional a bidireccional, las personas participan activamente en la comunicación, de manera que el receptor se vuelve emisor gracias a la retroalimentación (interactividad), que caracteriza a la Web 2.0. De esta forma el nuevo modelo de comunicación es emisor – mensaje, retroalimentación (feed-back) – receptor.
32
(1997) y con lo que concuerda Castells (1997) en las formas de productividad
de la Sociedad Red, donde información y conocimiento producen economía.
La participación de los usurarios de Internet en la comunicación es la principal
característica de esta nueva forma de comunicar, pero sobre todo de la Web
2.0.
Así la Web 2.0 no es más que una web más dinámica y participativa, donde se
rompe la unidireccionalidad de la comunicación; los usuarios pasan de ser
receptores pasivos (en la Web 1.0 solo reciben información) a receptores
activos e interactivos; al punto de que crean sus propos procesos comunicativos
(Cebrián Herreros, 2008) y tienen un feed-back inmediato. La participación
ciudadana es importante, a diferencia de la Web 1.0. se pone al alcance nuevas
herramientas de texto, imagen, audio, video, y multimedia, las que sirven para
genear y consumir más contenidos web.
Algunos autores concuerdan en llamarla también “Web social” ya que la
interactividad de los usuarios es la base en en el desarrollo de los nuevos
escenarios de comunicación: redes sociales.
Sin embargo, ahora, el mismo Tim O‟Really cree que la idea de la Web 2.0 ya
está obsoleta porque las redes sociales y la era móvil están cambiado de nuevo
el panorama: son más importantes los servicios que el propio medio33.
Puede ser este el inicio de la Web 3.0 como Parra Valcarce y John Markoff
(2008) sostienen. Sin embargo, aún no hay teorías ni otros especialistas que
hablen al respecto todavía.
33
Se hace referencia a la participación de Tim O’Really en la V edición del Foro Internacional de los Contenidos Digitales (Ficod). www.diariodesevilla.es/article/tecnologia/1121219/tim/oreilly/concepto/web/esta/obsoleto.html. Archivo recuperado el 25 de diciembre de 2013
33
3.2.- Del periodismo electrónico al ciberperiodismo y periodismo digital
Para Manuel Castells (2001) “La era de la Información” es el período que va
desde 1990, cuando el auge tecnológico comienza a participar directamente
junto a la industria de la comunicación, se crean medios de comunicación que
distribuyen información en grandes cantidades por Internet (comunicación de
masas), de esta manera la sociedad se transforma en una “Sociedad Red”,
término acuñado por el mismo autor.
La Internet se convierte en el motor de una nueva estructura social construida
por la información y conocimiento que mediante la tecnología genera una
nueva forma de economía, caracterizada por ser informacional.
Desde esta perspectiva la información es más importante que las industrias y la
tecnología misma en el proceso de productividad en cualquier sociedad y se
convierte en la base para una sociedad informacional, donde la estructura
social esta sujeta a la generación de información y conocimiento con usuarios
activos, y comunicación colectiva.
En esta era la revolución tecnológica se centra en las TIC para fomentar el
desarrollo de conocimiento a través de la información; es decir, que las
tecnología es solo un soporte, las personas con conocimiento y bien informadas
son los principales motores de productividad económica (Castells, 1997).
Por el contrario, en la llamada Sociedad de la Información, las perosnas tienen
una actitud pasivas, y su comunicación es todavía interpersonal. Lo esencial en
la tecnología es la herramienta para procesar la información.
Debido a esto, vuelve al periodismo una estructura social que permite el
desarrollo colectivo porque procesa información y conocimiento, por ende, se
34
convierte un un pilar fundamental para el incremento del desarrollo de una
sociedad.
Sin embargo, en la actualidad, no se conoce la realidad del periodismo a
profundidad y se le atribuye varios nominativos, como periodismo digital,
periodismo en línea, ciberperiodismo entre otros.
Entonces ¿cuál es la realidad y el nominativo correto para el periodismo que se
practica hoy en día en las medios de comunicación que se encuentran en
Internet?
Con el „desarrollo tecnológico34‟ se comenzó a usar el prefijo ciber en algunas
palabras de las ciencias sociales, por ejemplo periodismo, espacio, periodistas,
entre otras. La palabra ciber o cyber vienen de cibernética que según DRAE, en
su última edición, siginifca:
Estudio de las analogías entre los sistemas de control y comunicación de los seres vivos y los de las máquinas; y en particular, el de las aplicaciones de los mecanismos de regulación biológica a la tecnología.
Las palabras con el prefijo ciber adelante siginifican que están relacionadas con
la comunicación y en particular con el desarrollo de la tecnología.
Pero cuando se habla de periodismo digital ¿se pueden utilizar los dos términos
como sinónimos?
Quim Gil (1999) sostiene que hubo una evolución terminológica, primero fue el
periodismo electrónico, como el teletexto o el periódico por fax. Estos se
asocian y publican en medios electrónicos. El periodismo en línea u „online
journalisim‟ es conocido en Estados Unidos y caracterizó más a los periódicos
34 Manuel Castells (1997) entiende por modo de desarrollo a las relaciones técnicas de producción, es decir que es un proceso de producción donde se fomenta la productividad por un tipo de tecnología dominante en cualquier era histórica. De esta manera, el desarrollo tecnológico es caracterizado por las TIC que impulsa el progreso en la información y conocimiento creando nuevas formas de comunicación pero sobre todo de hacer periodismo.
35
impresos con sitio web, ya que transladan la información del impreso a la web
sin cambios.
El periodismo en red rompre con la comunicación unidireccional y crea una
retroalimentación inmediata -lo que caracteriza a este tipo de medios- a este
tipo de periodismo se lo llama también periodismo digital. “El paradigma de la
Red como el de la Sociedad de la Información se basan en su carácter digital”.
En definitivo todo periodista termina publicando en un medio digital (Internet) y
usan herramientas digitales como cámaras, computadoras, entre otros. (Quim
Gil, 1999)
Pese a esto la definición de periodismo digital aún está en construcción porque
las diferenciás entre autores son mayores que sus coincidencias. 35
Periodismo digital es la especialidad del periodismo que emplea el ciberespacio para investigar, producir y, sobre todo, difundir contenidos periodísticos. (Ramón Salaverría)
El Periodismo Digital [se define] como la convergencia de medios (prensa, radio, televisión) y recursos en una misma plataforma: el Internet. El periodismo digital aprovecha los recursos y servicios que provee el Internet, para ampliar la información en un sólo medio y de forma inmediata. (Stephanie Falla, 2009)36
Lizy Navarro Zamora (2011) conicide con el sustento de Gil pero al final de su
evolución utiliza el término ciberperiodismo, ya que para ella este vocablo tiene
como antecedentes el periodismo electrónico pero su desarrollo se suestenta a
partir de mediaciones tecnológicas.
El periodismo electrónico continuó desarrollándose en diferentes formatos y dispositivos que desembocaron en lo que hoy conocemos como cibermedios. (Lizy Navarro Zamora, 2011)
35
http://www.centroperiodismodigital.org/sitio/?q=noticia/periodista-digital-una-definicion-en-construccion, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014 36
http://tesis.stephaniefalla.com, archivo recuperado el 22 de septiembre de 2013
36
Siendo la tecnología un carácter digital -como asegura Gloria Gomez en su
artículo “Periodismo digital: nuevas exigencias para el profesional de la
información”37- se puede alegar que periodismo digital y ciberperiodismo son
sinónimos. Un claro ejemplo se encuantra en el libro “Manual de redacción
ciberperiodistica”, donde los autores utlizan los dos términos sin distinción
alguna para referirse al periodismo que se deasarrolla en la web, la aclaración
que los autores dan es que en Estados Unidos se conoce como online
journalisim lo que en España se llama ciberperiodismo (Javier Díaz Noci et all,
2003).
Entonces se pueden utilizar los dos términos -digital y ciber- como mejor se
acomoda para referirse a este fenómeno „nuevo y joven‟ del periodismo que ha
llegado para quedarse como lo asegura Javier Díaz Noci, y otros expertos como
Ramón Salaverría, Quim Gil, Concha Edo, que tampoco hacen distinciones en
utilizar uno de estas dos palabras en particular en sus ensayos o
investigaciones.
Anque para Diedo Alonso Sánchez Sanchéz (2007) esta etapa que atraviesa el
periodismo no es nuevo, dice que si se mira al periodismo digital se vuelve a la
escencia del oficio. Obliga a los periodista a retomar las bases del periodismo
clásico: investigación, claridad, brevedad, contextualizacíon y manejo de
fuentes; la única diferencia es la presentación de la misma y con el punto fuerte
del ciber-periodismo, el hipertexto.
Las formas de presentar las noticias y, en particular, los criterios de estructuración redaccional y puesta en página de los textos informativos muestran un peligroso estancamiento. Una vez más, en la historia del periodismo los avances técnicos no se ven acompañados por una evolución paralela en las rutinas profesionales. (Revista Lasallista de investigación – Vol. 4 No.1, pag. 69).
37
http://revista-redes.com/index.php/revista-redes/article/viewFile/9/29, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014
37
El ciberperiodismo y periodismo digital son el periodismo que ofrece información
a través del ciberespacio, adecuando los formatos tradicionales a las nuevas
exigencias de los usuarios e incorpora herramientas de hipertextualidad,
multimedia e interactividad. Rompe la unidireccionalidad de la comunicación y
crea una retroalimentación38 inmediata donde el emisor es también receptor y
viceversa.
Ciberperiodismo: es una especialidad de periodismos que emplea el ciberespacio para investigar, producir y sobre todo difundir contenidos periodísticos. Una de las revoluciones que se producen en el ciberperiodismo es el periodismo ciudadano, que es una aplicación del ciberperiodismo. Periodismo digital sería periodismo en red que es un periodismo que rompe con la comunicación lineal y unidireccional y cambia las rutinas del periodismo tradicional:radio, tv…39
3.3.- Carracterísticas del periodismo digital
En referencia a varias investigaciones sobre periodismo digital y los retos que
debe afrontar el periodismo tradicional, destacan cuatro características que
determinan la esencia del periodismo en la era digital. Estos parámetros
moldean el perfil del comunicador en los „nuevos medios‟.
Usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e interactividad son los principales
elementos que aparecen en los diferentes estudios, que son de importancia al
momento de crear contenido para web.
38 La retroalimentación es la manera que el emisor y receptor tienen para dialogar, de forma que se crea una verdadera conversación virtual en la web donde se puede intercambiar conocimientos, información e inquietudes. Algunos autores también la denominan feedback, productividad, adaptabilidad y comunicación (José Luis Orihuela, 2006). 39
http://es.scribd.com/doc/2536743/CIBERPERIODISMO, archivo recuperado el 10 de febrero de 2014
38
3.3.1.- Usabilidad
Desde la antigüedad el conocimiento ha sido uno de los temas más estudiados,
filósofos como Platón, Aristóteles, Sócrates, Galileo Galilei, Immanuel Kant han
expuesto sus ideas que hoy en día siguen vigentes. Por esta razón, se llamó
epistemología40 a la rama de la filosofía que estudia el conocimiento en sus
diferentes manifestaciones y formas.
Siendo el conocimiento eje fundamental para el aumento en la productividad de
la Sociedad Red es esencial entender que es conocimiento y porque se lo
estudia desde tanto tiempo atrás.
Aristóteles decía que el hombre siente curiosidad desde pequeño porque
pensaba que no se nacía con conocimientos, ya que para él el alma era mortal.
Por lo contrario, Platón -maestro de Aristóteles- afirmaba que el alma del ser
humano era inmortal al igual que las ideas, de manera que al morir el
conocimiento se recordaba.
Para Aristóteles el conocimiento es poder conocer la esencia del objeto
conocido ya que según su teoría del conocimiento esta se tenía tres niveles: la
memoria sensible, que es lo que se recuerda superficialmente; la experiencia o
memoria; y por último el entendimiento. A todo esto llama formas de
conocimientos.
Por otro lado, Platón asevera que el verdadero conocimiento provenía de las
ideas que el hombre puede recordar, ya que si se conoce la realidad por medio
de los sentidos se pueden cometer erros porque esta es cambiante. De manera
que se utiliza el conocimiento para comprender la realidad desde cualquier
perspectiva.
40
Epistemología proviene del griego “episteme” que es conocimiento y “logos” que significa estudio.
39
Es así que desde las ciencias sociales se puede entender la sociedad, el nuevo
mundo que se crea con las TIC, pero sobre todo cómo es al nuevo escenario
periodístico en la web.
Por tanto el conocimiento define la usabilidad como la capacidad de uso que
tiene cualquier producto para que sea manipulado (utilizado) por las personas.
Es así que este término se comenzó a utilizar desde el auge de la Internet como
plataforma de comunicación y se lo atribuye a los servicios, sitios y productos
que esta ofrece.
Jakob Nielsen, promotor del concepto de usabilidad, usa este vocablo para
definir la facilidad para usar cualquier sitio web, dice que es un “atributo de
calidad” que mide la facilidad con la que el usuario usa una interfaz, y determina
cinco componentes de calidad:
Facilidad de aprendizaje: es la forma con la que los usuarios
comprenden y adquieren conocimiento desde la primera vez que se
utiliza algún sitio web.
Eficiencia: es la capacidad con la que los usuarios aprenden el diseño y
la rapidez con que pueden realizar las tareas.
Memorabilidad (memoria41): es la facultad con la que los usuarios
pueden restablecer la competencia (actividad) al diseño después de un
periodo de tiempo de no usarlo.
Errores: hay que cuantificar cuantas acciones equivocadas realizan los
usuarios y con qué facilidad se pueden rectificar.
41
La DRAE define la palabra memoria como la “facultad psíquica por medio de la cual se retiene y recuerda el pasado”.
40
Satisfacción: cuán agradable es la experiencia al utilizar el diseño, para
esto es necesario la interacción entre emisor y usuarios.42
El libro “Cómo escribir para Web” dice que la International Standards
Organization (ISO) la define como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la
que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de
tareas en un ambiente particular”. Guillermo Franco (2007) aclara que la
palabra describe la facilidad de uso aplicado a varios productos y servicios
como software, hardware, sitios Web, entre otros.
La usabilidad determina las condiciones necesarias para que cualquier sitio web
subsista en el ciberespacio. Los lectores de medios digitales regresan si es que
es fácil de encontrar la información que buscan y que necesitan. No obstante, si
es difícil de usar o no brinda el servicio que ofrece, las personas no regresarán
a visitarlo.
En Internet no se lee como en un libro, un periódico o una revista, línea por
línea sino escaneando la pantalla, buscando algo que llame la atención o que
interese, pues la lectura es superficial.
Nielsen en sus investigaciones con la tecnología “Eye Track”43 concluye que
existen tres patrones con los que los lectores recorren la pantalla del
computador al momento de leer en algún sitio web:
Identifica el “Patrón de lectura en F”, donde el lector hace con la mirada un
movimiento horizontal en la parte superior; luego otro movimiento horizontal
más abajo y más corto; y para terminar un movimiento vertical en la parte
izquierda. Esta es una lectura poco profunda y es por eso que se debe poner la
42
http://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability, archivo original recuperado el 10 de febrero de 2014 43
Se denominan EyeTrack a las investigaciones de rastreo del ojo a través de unas gafas que captaban el movimiento de los ojos en una pantalla de computadora. Fueron realizadas por Jakob Nielsen y el Poynter Institute, centro de investigación y educación en periodismo con sede en Florida.
41
información más importante al inicio de la nota periodística, ya que el usuario
puedo no llegar al final de la lectura.
El “Patrón de lectura en E” se realiza desde arriba con un movimiento
horizontal; uno horizontal más abajo; luego un movimiento vertical en la parte
izquierda, y para finalizar uno horizontal en la parte inferior. Este tipo de lectura
es la que más ahonda en la información porque el lector llega hasta el final,
aunque la lectura sea a saltos.
El último patrón de lectura es en “L invertida”, es el más superficial ya que
Nielsen asegura que simplemente se realiza un movimiento vertical de arriba
hacia abajo y en la parte inferior uno hacia la derecha. Esto sucede cuando la
nota es muy larga, contiene solo texto y pocos recursos hipertextuales.
De esta manera la lectura puede ser de tres tipos. Además es personalizada
por los hipervínculos que permiten profundiza de acuerdo a su interés de los
usuarios pero, también, a la intención del periodista, quien se encarga de
ponerlos donde crea necesario.
3.3.2.- Multimedialidad
¿Qué son los efectos mediáticos? El adjetivo mediático según DRAE es algo
“perteneciente o relativo a los medios de comunicación”. Así un efecto
mediático es la consecuencia en las personas de que hacen, dicen o no, los
medios de comunicación.
Denis McQuail (2000) distingue dos características en los efectos mediáticos:
1. “Poder mediático”, el potencial de los medios de comunicación para
generar efectos esperados.
42
2. “Eficacia mediática”, es la efectividad con la que se mide el efecto creado
para ver si se cumple el objetivo esperado.
Estas características hacen que todos los efectos sean significativos e influyan
ya que crean una reacción en la sociedad o en quienes reciben el mensaje
“intencionado”. De esta manera, los efectos pueden ser intencionados
(campañas publicitarias u electorales) o no intencionados como las noticias de
violencia. Además, pueden tener efectos a largo y corto plazo (Denis McQuail,
2000).
Partiendo desde este fenómeno social, la multimedialidad es un efecto
mediático (desde mi punto de vista) ya que es la integración y combinación del
hipertexto con recursos textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales
con el fin de crear una profundización informacional intencionada en cualquier
tipo de información.
La multimedialidad es una de las características fundamentales de la prensa digital. (Javier Guallar et all, 2010, pág. 621)
Sin embargo, la multimedialidad es una de las características menos estudiada
en el ámbito del periodismo digital como dice Díaz Noci (2008) pese a que
existen varios autores que aportan mucha información al respecto. Y aunque no
se haya definido bien este concepto como afirma Salaverría (2009); se llegará a
una buena definición en este capítulo.
María Jesús Lamarca44 en su estudio afirma que la palabra multimedialidad
también se la conoce como multimedia o hipermedia, aunque cada una tenga
características propias se las puede utilizar como sinónimos. La autora de
“Hipertexto: El nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen” la
define como la integración y combinación del hipertexto (hipervínculo) de
distintos medios textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales.
44
http://www.hipertexto.info/documentos/multimedial.htm, archivo recuperado el 12 de febrero de 2014
43
Ernest Adabal y Javier Guallar (2010) concuerdan con Lamarca ya que definen
de la misma manera:
La utilización conjunta de las formas básicas de información, es decir, texto, sonido, imagen fija y animada, en un mismo entorno, y de manera yuxtapuesta o integrada. (Citado por Javier Guallar et all, 2010, pág. 620)
Sin embargo, Salaverría considera que cuando se menciona multimedia en
comunicación se hace referencia a dos realidades: a los lenguajes y a los
medios.
En el plano de los lenguajes o plano comunicativo, el adjetivo multimedia identifica a aquellos mensajes informativos transmitidos, presentados o percibidos unitariamente a través de múltiples medios. En el plano de los medios, que por concretar, denominaremos plano instrumental, multimedia equivale a los "múltiples intermediarios" que pueden participar en la transmisión de un producto informativo, tanto si éste producto es multimedia en el sentido comunicativo como si no lo es. (Cita tomada desde www.areacomunicacion.com.ar/seminunlz05/curso/multimedia/5-001. el 17 de febrero de 2014)
Se denomina a los medios multimedia porque integran los demás medios
(prensa radio y televisión): es así que la información o mensajes emitidos
combinan las características de la prensa (texto escrito, elementos
iconográficos fijos y presentación); de la radio (sonido grabado y directo, música
y efectos sonoros) y de la televisión (imagen fija y en movimiento grabada o en
directo). (Javier Díaz Noci et all, 2003)
Se puede concluir que la multimedialidad sirve para escoger el mejor formato
para la presentación de cualquier producto periodístico que combine recursos
tanto escritos como audiovisuales: texto, fotografía, animaciones, infografía,
sonidos, imágenes, programas ejecutables además de elementos interactivos.
También se pueden mezclar recursos hipertextuales y de interactividad.
44
La información multimedia es la integración de sistemas expresivos escritos, sonoros, visuales, gráficos y audiovisuales en su sentido pleno; el multimedia acoge el sistema audiovisual y añade otros elementos específicos como la interactividad, navegación e hipertextualidad e hipermedialidad. (Cebrián Herreros, 2005, pág. 348)
3.3.3.- Hipertextualidad
La hipertextualidad es un nuevo paradigma discursivo que se caracteriza por su
manera de escribir en web, además de romper con la tradicional forma de leer.
Muchos autores coinciden en llamar “narración ciberperiodística”, donde el
hipertexto es la característica fundamental de la hipertextualidad.
Este recurso permite conectar textos en la web para construir narraciones
articuladas con recursos multimedia y que permitan una lectura dinámica y
profunda.
Orihuela (2006) dice al respecto que la hipertextualidad constituye la “gramática
del mundo digital” porque se organiza información no lineal, se narra con
medios digitales, y lo más importante es que se utiliza un sistema de escritura
ramificada, donde la información se estructura como una red de nodos y
enlaces que son posibles solo en el ciberespacio.
Esto se denomina hipertexto. DRAE define al hipertexto como el “conjunto
estructurado de textos, gráficos, etcétera, unidos entre sí por enlaces y
conexiones lógicas.
La hipertextualidad es la transformación de la linealidad temporal discursiva en espacialidad virtual navegable, por eso exige una nueva alfabetización: hay que volver a aprender a leer y a escribir para poder comunicarse en el mundo digital. (José Luis Orihuela, 2006)
45
Los nodos y enlaces se convierten en lo fundamental del sistema hipertextual y
se comienza hablar de la teoría del hipertexto, idea sustentada por Javier Díaz
Noci en su publicación “Hipertexto y redacción periodística ¿un nuevo campo de
investigación?”, donde se define al hipertexto como una superación del texto en
su „unilinealidad‟ puesto que en la construcción del nuevo discurso periodístico
está constituido por texto, imágenes, sonidos, bases de datos, interfaces,
motores de búsqueda, entre otros elementos multimedia, que sigue un
procedimiento por asociación de ideas, jerarquizando la información en capas.
De esta manera con la hipertextualidad el usuario puede profundizar la lectura a
través de hipervínculos45 que se sitúan a lo largo del texto y que pueden
direccionar no solo a un mismo tema sino también a imágenes, audios, videos,
infografía, etcétera, en otro soporte.
El hipertexto, por tanto, presenta una primera cara en un texto breve que sirve de punto de partida y múltiples caras poliédricas sobre la misma información que pueden llevar al usuario a lugares alejados del origen. (Javier Díaz Noci et all, 2003, pág. 75)
Aunque no todo es color de rosas con la hipertextualidad, también se puede
crear un problema de lectura en los usuarios porque leer un texto lineal no
tendrá el mismo sentido que un hipertexto, donde se puede o no se puede
profundizar y esto dispone un patrón de lectura artificial. (Pierre Lévy, 1998)
Un texto lleno de hipervínculos interrumpe la lectura secuencial y molesta al
lector al punto de que vuelva a la lectura horizontal o saltada. (Javier Díaz Noci
et all, 2003)
45
Los hipervínculos son enlaces que se encuentran con un tipo de letra distinto, de diferente color, subrayado y que permite una lectura no secuencial, diferente y personalizada a cada usuario.
46
3.3.4.- Interactividad
La interactividad es un recurso presente en la nueva forma de comunicar (en
Internet), que permite condiciones adecuadas para que se cree dialogo entre
emisor y receptor. También se la conoce como retroalimentación o feedback.
De esta manera la interactividad se encuentra en la información y comunicación
como dice Mario Aldana Rendón (2000, pág. 286) “información/comunicación
en un círculo de retroalimentación acumulativo entre la innovación y sus usos”.
Esto porque “comunicar es compartir significados mediante el intercambio de
información” como dice Castells (2009, pág. 87) en el proceso de comunicación
de la Sociedad red.
Por esta razón todo tipo de comunicación es interactiva: comunicación
interpersonal, donde existe retroalimentación de uno a otro; comunicación de
masas, el mensaje se envía a muchos; y la “autocomunicación de masas”,
donde con la Internet se envía mensajes a muchas personas en tiempo real y
en un momento determinado (Castells, 2009, pág. 87-88)
La capacidad interactiva del nuevo sistema de comunicación da paso a una nueva forma de comunicación, la autocomunicación de masas, que multiplica y diversifica los puntos de entrada en el proceso de comunicación. (Castells, 2009, pág. 188)
Entonces -desde mi punto de vista- la interactividad es ese particular que más
revoluciona la comunicación y la forma de hacer periodismo en la web, no es un
servicio o una utilidad nueva que ofrece la Internet sino una „capacidad‟ que
debe tener todo periodista y medio de medio digital para dialogar entre textos y
usuarios a tal modo de crear una verdadera conversación, feedback,
productividad, adaptabilidad y comunicación. (José Luis Orihuela, 2006)
47
Díaz Noci, afirma su importancia y dice al respecto que desde este concepto
derivan otros de tener también en cuenta (personalización de contenidos,
„inmersividad‟ y democratización de la información). Sin embargo, la
interactividad es el único factor que hace que se pase de comunicación de
masas a comunicación multilateral.
El emisor se complementa con la intervención del receptor. Por su parte
Cabrían Herreros (2005) la denomina participación ciudadana ya que es algo
más que comunicación bidireccional, usuarios activos e interactivos, sino que,
además, tienen el poder de crear y producir información o mensajes propios,
desarrollando de esta manera el llamado “periodismo ciudadano”, que siendo
un temática diferente no se tratará para no perder el hilo inicial.
Internet tiene retroalimentación que se denomina Interactividad. De hecho el éxito de la red se debe a las amplias posibilidades que ofrece el medio para comunicarse con él. La retroalimentación es casi inmediata…Se presenta una bidirección donde el emisor y el receptor se encuentran en el mismo plano…La ventaja de la interactividad es que permite al lector ser algo más que un receptor pasivo, y actuar por sí mismo en el producto. (Lizy Navarro Zamora, 2001)46
Por otra parte, Alejandro Rost (2006) habla de dos tipos de interactividad:
1. Selectiva, interacción con los contenidos
2. Comunicativa, interacción entre individuos
De esta forma para Rost la interactividad es la capacidad que un medio digital
tiene para que su público seleccione contenido y pueda interactuar.
Anne Ligh -citada por Díaz Noci (2008)47- diferencia dos tipos de interactividad:
“autorial”, donde el usuario interactúa pero no crea información, se les permite
participar pero no al momento de crear algo noticioso; y la “inclusiva” donde la
46
http://www.saladeprensa.org/art253.htm, archivo electrónico recuperado el 20 de enero de 2014. 47 http://www.saladeprensa.org/art743.htm, archivo electrónico recuperado el 22 de septiembre de 2013.
48
audiencia colabora en la obtención del producto informativo, de una u otra
forma.
Por otro parte Ramón Salaverría (2005) clasifica la interactividad en:
Interactividad de transmisión: las personas pueden activar o
cancelar la emisión, es decir que tiene una solo opción.
Interactividad de consulta: el usuario puede aceptar o cancelar la
emisión con la posibilidad de escoger otra opción entre un menú de
posibilidades.
Interactividad conversacional: el lector puede convertirse no solo
en receptor sino también en emisor de mensajes para otros
destinatarios.
Interactividad de registro: el medio de comunicación es capaz de
registrar la información de los usuarios y adaptarlos su formato y
contenidos de acuerdo a estos datos o preferencias.
En conclusión la interactividad no es más que la ruptura de la comunicación
tradicional, donde el viejo esquema -emisor, mensaje y receptor- que se
complementa con la retroalimentación y crea una comunicación de dos vías,
donde el emisor también es receptor y viceversa, igual de contribuir con el
desarrollo de la misma. Esto es posible en los medios digitales porque la
información no es lineal.
La interactividad: como la posibilidad de que, a demandas del usuario, el sistema responda adaptando el mensaje a sus necesidades. (Javier Díaz Noci, pág. 4)
Así mismo los medios digitales crearon nuevas formas de contacto e
interactividad como chats, foros de discusión, encuestas, concursos, alertas de
correo electrónico donde se envían los principales titulares, envío de mensaje
49
de texto a dispositivos móviles, entre otros (José Luis Rojas Torrijos, 2011, pág.
191).
3.4.- Convergencia digital
El concepto de convergencia es un „concepto esquivo‟ con características
difusas porque se piensa que es un proceso que se plantea sola a nivel
tecnológico (TIC). Sin embargo, es más que eso. DRAE define la palabra
convergencia cómo la “acción y efecto de convergir,” es decir concurrir a un
mismo fin o unirse en un punto. Desde esta definición Enter (2006) llega a un
concepto más grande donde se aborda la convergencia digital desde varios
procesos de distinta índole e identifica cuatro ámbitos: social, económica,
tecnológica y de regulación.
La convergencia digital es el conjunto de procesos de transformación social, económica, organizativa y tecnológica que la digitalización está haciendo posible e impulsando. (Enter, 2006, pág. 14)
Manuel Castells (2000) en su libro “La era de la Información: economía,
sociedad y cultura, volumen I LA SOCIEDAD RED” con cuerda con Enter en
que el cambio de lo debe analizar desde diversas matices y señala que en la
era de la información, donde las sociedades se encuentran actualmente, la
información, el conocimiento y la revolución tecnológica, en el ámbito de la
comunicación (TIC), son puntos esenciales para el crecimiento económico y
para el cambio en todos sus sectores.
Define a la tecnología como “el uso del conocimiento científico para
especificar modos de hacer cosas de manera reproducible”.
50
En el ámbito empresarial el cambio aviene con la aparición de la
“empresa red”, que no es más que la empresa estructurada en redes de
todas las actividades de la misma de manera que funcionen
independientemente (como filiales que tienen autonomía propia), esto
implica un gran cambio en el proceso y organización en el trabajo y la
productividad.
En lo profesional se abren nuevas ofertas de trabajo en la web o como
Castells dice “en red” que se basen en el “conocimiento de la
información”.
En la comunicación se revoluciona la manera de comunicar y se
establecen nuevas formas de comunicación, todas centradas en las TIC,
en la web y en Internet como herramienta esencial en estos nuevos
procesos.
Salaverría (2006) llega a la misma conclusión de analizar esta convergencia
desde diferentes puntos, y dice que es necesario estudiarlo desde varias
dimensiones, que son las mismas identificadas por Enter y Castells.
1. Empresarial: comprende la aparición y la multiplicación de medios con
la aparición de la Internet como nueva plataforma para el periodismo y la
interacción y cooperación entre medios.
2. Tecnológica: estudia cómo afecta la continua evolución de las nuevas
tecnologías en el escenario periodístico, es decir: tareas periodísticas,
nuevos dispositivos de difusión digital, procesos de producción
informativa, convergencia multimedia, entre otras.
3. Profesional: cambios profundos en la labor periodística y en el perfil del
comunicador.
51
4. Comunicativa: aborda el nuevo lenguaje periodístico multimedia
(códigos textuales, audiovisuales, hipervínculos e interacción), y la
posibilidad de crear mensajes periodísticos multimedia.
Juan Alberto García (2006), por su parte, distingue tres niveles de
convergencia, que en su contexto llegan a abarcar todo lo que plantea Enter y
Salaverría:
1. Tecnológica: innovaciones tecnológicas y nueva forma de hacer
periodismo.
2. Empresarial: cooperación entre empresas de sectores distintos de
comunicación.
3. Hábitos de consumo: el usuario exige información de su interés que se
pueda consumir en cualquier dispositivo o plataforma.
Es así que la convergencia digital son procesos ligados entre sí que llegan a un
mismo cambio en diferentes campos, que pero se los puede estudiar de manera
individual para identificar más características y con más profundidad.
Sin embargo lo que a esta tesis compete estudiar es la convergencia
profesional para determinar el nuevo perfil del periodista que trabaja en medios
digitales e identificar sus hábitos de trabajo en las nuevas salas de redacción.
3.5.- Periodista digital
Con la Internet no solo cambio el escenario del periodismo y los medios de
comunicación, sino, además, el perfil del periodista, quien es el encargado de la
labor diaria en cualquier medio digital, esto se llama „convergencia profesional‟.
52
Sin embargo, hoy en día, el fenómeno del periodista digital es una realidad en
todo el mundo, y desde esta perspectiva, hay quienes ya comenzaron a
identificar esas características que determinan un periodista del ciberespacio.
José Luis Orihuela (2006) explica que hay dos tipos de profesionales que
trabajan contenido para Internet: los que adaptan una labor periodística
tradicional y los que ya redactan contenido especializado para web. Dos
realidades que también se puede notar en el periodismo digital ecuatoriano,
pero se hablará más adelante.
Periodista multitarea, periodista polivalentes, periodista multimedia, periodista
multiplataforma, periodista de Internet, periodista digital, ciberperiodista, entre
otros nominativos, son utilizados para este nuevo comunicador, que en su
esencia viene a ser la misma persona pero con diferentes características.
Para el desarrollo de esta tesis se utilizará el nombre de periodista digital para
evitar confusión.
Aunque en primera fase hay que definir periodista: DRAE dice que periodista es
la persona profesional autorizada para ejercer el periodismo en un periódico o
medio audiovisual, no obstante para Ryszard Kapuscinski un periodista es ante
todo un ciudadano común, y está en lo cierto.
Núria Almiron Roing reconoce nueve valores fundamentales que definen y no
debe olvidar un periodista (2006):
1. Buscar la verdad.
2. Mantener la lealtad ante todo a los ciudadanos.
3. Mantener una disciplina de verificación.
4. Mantener la independencia con respecto a aquellos de los que se
informa.
5. Ejercer un control independiente del poder.
6. Constituirse en foro público de la crítica y el comentario.
53
7. Esforzarse por ofrecer información sugerente y relevante.
8. Esforzarse por ofrecer información exhaustiva y proporcionada.
9. Respetar la conciencia individual del profesional del periodismo.
Desde esta perspectiva, un ciudadano no puede ser un comunicador
profesional pese a que de información en su blog o a través de redes sociales,
aunque, últimamente, se comenzó hablar de periodismo cívico o ciudadano, sin
embargo esto no se estudiará esta investigación.
El término „periodista digital‟ sonó por primera vez alrededor del año 1997,
cuando los medios tradicionales y online se consolidaron en la red. (Wilson A.
Pérez, 2003). Pero Jesús M. Santos, por su parte, sostiene que todos seríamos
digitales porque todos los medios de comunicación son digitales en algunas
fases de producción. Sin embargo, autores como Ramón Salaverría, Quim Gil,
Alejandro Piscitelli, José Luis Orihuela y otros, determinan en sus trabajos
varias características que el periodista digital debe tener aunque no llegan a un
consenso sobre la definición pero si a un mismo concepto al respecto.
Por tanto, la definición de periodista digital es difícil y objetable, mientras que el
concepto está claro: el periodista digital es en un ciudadano común que ejerce
profesionalmente el periodismo en cualquier medio digital.
Koldo Meso Ayerdi (2003) dice que para ser „periodista en línea‟ no hay que
olvidar los fundamentos del oficio (saber redactar, investigar, contrastar fuentes,
todo lo que constituye la deontología del periodismo) sino que hay que dominar
las nuevas características de los medios (multimedialidad, hipertextualidad e
interactividad) para hacer contenidos multimedia, además de conocer nuevas
técnicas de investigación para el uso de fuentes digitales, redacción
especializada, lenguajes periodísticos, ser multitarea (labores de redacción,
fotografía, edición, etc.) y multiplataforma. (Ramón Salaverría, 2006).
54
María Teresa Sandoval Martín -citada por Ayerdi en su artículo “Nueva
profesión: el periodista digital”- afirma que existen dos tipos de profesionales:
los que desarrollan una sola tarea y los que realizan varías al mismo tiempo con
la información presenta en la Internet.
Salaverría (2006) diferencia, en cambio, otros dos tipos de comunicador: el
periodista multitarea, que es joven y que está obligado a realizar varías labores
periodísticas (fotos, edición, redacción, entre otras); y el periodista
multiplataforma, que envía información a través de diferentes medios,
adecuándola a sus características.
Pero se determinó varias características más que un periodista digital debe
poseer en general, casos puntuales se encuentran en las investigaciones sobre
“el perfil del periodista digital en los medios venezolanos”, “el perfil profesional
del periodista digital en Caracas” o “el perfil de los periodistas de Internet de los
sitios latinoamericanos”. Sin embargo el tema aún es poco estudiado, al punto
que no existe nada relacionados con la temática en Quito y ni en Ecuador.
La influencia de las TIC y de la Internet cambió a los medios de comunicación,
al periodismo, al periodista y las actividades diarias con las que el comunicador
desarrolla su trabajo en las salas de redacción. El periodismo comenzó a poner
diferentes nominativos, como polivalente, multitarea, multiplataforma, etcétera,
que en sí, todos los nombres resumen lo que en la actualidad el comunicador
realiza en su labor diaria.
Todos los profesionales de la comunicación que trabajan en medios digitales de
una u otra forma realizan varias actividades: redactar noticias, obtener y retocar
fotografías, graba, edita, actualiza, envía información a través de varios
formatos y plataformas, entre otras actividades. No se especializan en una sola
fuente, ahora cubren varias: culturales, políticas, de sociedad, etc.
55
Todo esto se debe a que el periodista debe asumir nuevas competencias de
acuerdo a la exigencias del mercado, es decir, que la inmediatez -característica
de los medios digitales- obliga a que el comunicador se desenvuelva por sí solo
y rápidamente.
Hay quienes se adaptan más fácilmente como los nativos digitales, mientras
que los migrantes digitales se reciclan para asumir el cambio, aprenden nuevos
instrumentos, nuevas formas de redacción, nuevos conceptos. (Carlos Alberto
Scolari et all, 2008).
Entonces, es necesario conocer cómo es el periodista digital en Quito en este
momento, abordando desde diferentes aspectos: actividad periodística,
preparación académica, rutina periodística, uso de herramientas y de manuales.
3.6.- Perfil del periodista digital en Quito (interpretación de los resultados
de la investigación de campo)
La necesidad de conocer la realidad de los periodistas digitales en Quito hizo
que se desarrollará una investigación de campo cuantitativa y cualitativa a
través de encuestas, para conocer características determinadas en anteriores
investigaciones y ensayos por diferentes autores. Aunque existen variables
propias, que desde mi punto de vista, son importantes averiguar.
Se logró encuestar a 31 periodistas de distintos medios digitales (periódicos,
agencias de noticias, radio y televisión).
A continuación el perfil del periodista digital en Quito diferenciado en diferentes
áreas.
56
3.6.1.-Sexo
Se logró estableces que en las salas de redacción digital existen más hombres
que mujer, pese a que la diferencia es mínima. Esto demuestra que las mujeres
no son discriminadas en el periodismo.
Figura 3.1 Resultado sobre el sexo de los encuestados
Elaboración y Fuente: Propia
Hombres 52%
Mujeres 48%
Sexo
57
3.6.2.-Edad
Uno de las conclusiones de la investigación “Perfil de los periodistas de Internet
de los sitios latinoamericanos48” es que la edad promedio de los periodistas
digitales o los puntocom, como se los llaman en la investigación, es de 20 y 30
años, sin distinción de sexo. El resultado obtenido en Quito es que las mujeres
tienen una edad que varía desde los 20 a 31 años; mientras que lo de los
hombres va desde los 22 a 54 años. Existen pocos periodistas jóvenes, esto
porque se prefiere contratar a periodistas con experiencia que a recién
egresados según algunos directores de medios.
3.6.3.-Actividad periodística
Pese a que la mayoría tiene más de 2 años en la actividad periodística en su
propia especialización. El 77,4% tiene menos de cinco años de experiencia en
periodismo digital, el 16,1% entre cinco y diez años. Mientras que solo el 6,5%
más de diez años, cabe recalcar que estas personas, son los directores,
quienes también son pioneros en promover cibermedios en Quito.
48 Investigación realizada diseñada por los periodistas Julio César Guzmán y Guillermo Franco, que contó
con el apoyo de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), el Grupo Diarios de América (GDA), y la Fundación para el Nuevo Periodismo Hispanoamericano, dirigida por Gabriel García Márquez. La encuesta fue respondida por más de 70 sitios Web, incluyendo periódicos del Ecuador: (Hoy, El Comercio, Diario El Universo).
58
3.6.4.-Preparación académica
Figura 3.2 Resultado de la pregunta ¿Estudió comunicación social?
Elaboración y Fuente: Propia
Solo el 6% no tienen estudios en comunicación social, periodismo o alguna
especialización al respecto. Sin embargo, tienen una gran experiencia en
medios de comunicación, que van desde 22 a 25 años.
Si 94%
No 6%
¿Estudió comunicación social?
59
Figura 3.3 Especializaciones de los periodistas encuestados
Elaboración y Fuente: Propia
El 94% que tiene estudios en comunicación social tienen diferentes menciones.
Entre las que destacan son periodismo de investigación, comunicación con
mención para el desarrollo y periodismo. Dentro de ese número, hay que
destacar que el 19% tiene una especialización relacionada como periodismo
digital (audiovisual y multimedia). Además, solo el 6% tiene una maestría en
periodismo digital:
Maestría en periodismo digital y redes sociales.
Maestría en medios digitales.
5
15
1 1 1 1 1 1 3
Especialización
Comunicación con mención para el desarrollo Periodismo
Periodismo Multimedios Comunicación Interna
Audiovisual y Multimedia Comunicación Escrita deportiva
Periodismo económico Comunicación Institucional
Periodismo de Investigación
60
Figura 3.4 Resultado de la pregunta ¿ha realizado estudios, capacitaciones o postgrados en periodismo digital?
Elaboración y Fuente: Propia
El 68% de los encuestados afirma que no ha realizado capacitaciones o talleres
en periodismo digital. Esto debido a que su lugar de trabajo tampoco les obliga
a capacitarse, un 45% lo ratifica.
Sin embargo el 90% declara ser autodidacta, esto quiere decir que se auto
educa o aprende en el mismo medio, aunque también existen otras razones:
Les gusta aprender
Se necesita para el trabajo.
Se debe acoplar a las nuevas tecnologías.
La necesidad empresarial obliga a cubrir estándares.
Cada día se actualizan herramientas y conocimientos
Si 32%
No 68%
¿Ha recibido capacitaciones en periodismo digital?
61
Por otro lado, solo el 25% respondió a la pregunta ¿Qué materias específicas
de pregrado o postgrado aportaron competencias en el área digital? y ¿Por
qué?, mientras que la mayoría dejó en blanco y otros aseguraban que
“ninguna”.
Esto se debe a que las universidades, pública y privada de la ciudad de Quito,
ofrecen carreras de comunicación social o periodismo que no tienen en sus
pensum universitarios materias relacionadas con el tema, las pocas que hay
(multimedios, periodismo digital, edición, redacción, entre otras) no pueden dar
más que una visión superficial de lo que se trata el periodismo digital, dejando
así un gran vacío para el momento de salir a una vida laboral.
Además, concuerda con los resultados de varios estudios49 y afirmaciones de
expertos, que concluyen que la falta de formación en periodismo digital, ya que
los periodistas tienen a disposición solo curso o seminarios, lo que no les
especializa del todo.
Por estas razones solo el 58% cree que su preparación es suficiente para
desarrollar periodismo de calidad, por diferentes motivos:
Constante capacitación por cuenta propia
Buen manejo de herramientas digitales
Por experiencia
Por el contrario, el 42% piensa “no” tener preparación adecuada porque la
acelerada evolución tecnológica hace que cada día se actualicen contenidos y
herramientas, incluso, manifiestan que se necesita una especialización para
conocer en profundidad los nuevos conceptos.
49
“Perfil de los periodistas de Internet de los sitios latinoamericanos”, “Periodismo digital: El perfil del periodista digital en los medios venezolanos” y “Necesidad de formación para medios digitales en América latina”
62
En consecuencia el 74% reconoce que no sabe de técnicas y ni de métodos
para hacer productos multimedia, aunque el 84% puntualiza conocer sobre
redacción para web, pero ¿será esto suficiente?
La respuesta es subjetiva, sin embargo para mí en no porque para crear
productos multimedia y que lleguen al lector de forma óptima es necesario tener
conocimiento sobre herramientas digitales, patrones de lectura, comportamiento
del usuario en Internet y mucho más, por ende es obligatoria una
especialización para conocer de manera precisa el nuevo escenario periodístico
al igual de actualizarse constantemente.
3.6.5.- Herramientas periodísticas
El 75% asegura conocer herramientas específicas para desarrollar contenido
digital, entre las que destacan:
WordPress
Drupal
Google Analytics
Piwik
AdobePhotoshop
Hootsuite
Apps Community Manager
HTML
Redes sociales (Facebook, Twitter, Tweetdeck)
Programas de edición (Adobe Premier, Auditión, etc.)
63
Por otra parte, el 100% sostiene manejar varías herramientas en su labor diaria,
solo el 52% aprendió a usarlas en cursos específicos, frente al 48% que
aprendió en su lugar de trabajo. El orden va de acuerdo a la frecuencia de uso.
1. Cámaras fotográfica y de video
2. Software de edición de sonido y video
3. Herramientas online
4. AdobePhotoshop
5. Dreamweaver
3.6.6.-Rutina periodística
En la actualidad el periodista digital tiene una rutina periodística distinta a la del
comunicador que trabaja en un medio tradicional, donde realizar varias
acciones al mismo tiempo no es necesario porque hay quienes se encargan de
grabar, de tomar fotografías, editar etc.
El 90% de los periodistas digitales en Quito cumple varias actividades en su
labor diaria, y se hace realidad lo que teóricos argumentan, que el periodista es
polivalentes (Carlos Alberto Scolari et all, 2008).
Es multitarea y multiplataforma como Salaverría (2006) asegura, ya que realiza
sus propios, audios, fotos, videos, entre otras actividades y al final las envía por
diferentes dispositivos.
También es interactivo y multimedia (Wilson A. Pérez Vélez, 2003) porque el
52% administra los comentarios de los usuarios en sus notas y más de la mitad
(58%) crea productos multimedios, donde incluye texto, imagen, audio, video e
hipervínculos.
64
Se determinó que el 32% es gestor de contenido, es decir que administra sus
propios temas a investigar además de sus fuentes, mientras que el 55%
jerarquiza el contenido en el diario y tiene poder para indicar si es que hay
temas de importancia.
El 96% cubre más de una fuente informativa y tan solo el 4% declara que cubre
una sola.
El 55% actualiza contenidos de manera constante pero no las 24 horas porque
“no es posible” argumentaron.
El 77% no crea su propia infografía.
Tabla 3.1 Actividades que los periodistas desarrollan en su labor diario
Redacta noticias 68%
Realiza Reportajes 35%
Realiza Crónicas 32%
Realiza Entrevistas 42%
Realiza productos multimedia 48%
Realiza sus propios audios, fotos y videos 52%
Auto-gestiona su contenido 32%
65
Jerarquiza contenido en el diario 55%
Integra Hipervínculos 32%
Gestiona los comentarios de los usuarios 52%
Gestiona redes sociales 52%
Gestiona sus propias fuentes 42%
Maneja blog personal junto al sitio web del diario 13%
Envía información a través de dispositivos móviles 41%
Actualiza contenidos constantemente (24 horas) 55%
Fuentes con mayor cobertura:
1. (35%) Sociedad
2. (35%) Actualidad
3. (29%) Política
4. (29%) Deportes
5. (29%) Cultura
6. (16%) Todas
66
3.6.7.- Conclusión
Quito tiene migrantes digitales que están en proceso de digitalización, ya que el
periodismo digital aún no se ha consolidado del todo y no se le toma con la
seriedad adecuada.
Actualmente es una realidad, sin embargo las universidades, los medios de
comunicación y los mismos periodistas no le dan mucha importancia, a
excepción de un mínimo de comunicadores que se prepara constantemente y
que tienen especialidad en esta rama. Además, de que llegan a trabajar a un
cibermedio por el dominio de la materia o aspiraciones propias. El resto ve a
este fenómeno como una oportunidad más de trabajo, reafirmando la idea de
que este es aún un fenómeno joven en América Latina pero sobre todo en
Quito. No obstante los periodistas dicen lo contrario:
El 77% se considera un periodista digital porque asegura tener un buen manejo
y conocimiento adecuado de las nuevas herramientas tecnológicas, de sistemas
de comunicación útiles para la difusión de productos digitales de calidad y
satisfacer la necesidad del usuario, asimismo de que se preparan para ser
digitales. Declaran también, que el ser polivalente, tener un continuo flujo de
información y poderla envía a través de varias plataformas con la inmediatez
que los usuarios exigen, los diferencia de los periodistas tradicionales, al igual
que su rutina, es decir que el utilizar material multimedia para emitir información
precisa y concreta de manera rápida y contextualizada es su principal
diferencia.
El resto (23%) no se auto denomina digital ya que no poseen un conocimiento
suficiente ni una capacitación apropiada pese a que trabajan en un medio digital
y que tengan noción de conceptos básicos para web.
67
3.7.- Manual de estilo digital
Como se pudo constatar la convergencia digital hace que todo el entorno
periodístico evolucione de manera constante, también se pudo evidenciar que
se van incorporando a la rutina periodística nuevas herramientas. Sin embargo,
una de los principales instrumentos para el periodista y para cada medio de
comunicación aún no lo hace: el manual de estilo.
Los medios digitales aún no tienen un manual de estilo digital propio, el 87% de
los encuestados afirman que tienen uno provisional, y en todos los casos
coinciden con el “Libro de estilo urgente” de la Agencia EFE50, ya que tienen
una parte enfocada al periodismo digital, y esto cubre uno de los errores con los
que concuerdan los entrevistados. Pero cabe aclarar que este es un libro difícil
de consultar al momento de una duda porque es muy grande y no se encuentra
lo necesario de manera rápida como amerita la situación. La brevedad y lo
conciso son las principales necesidades de los periodistas para un manual.
De esta manera, cabe recalcar que no hay definición exacta para manual de
estilo digital, por este motivo se dará una definición propia.
Es así que en España se los llama „libros de estilo‟, en Estados Unidos son
„stylebook‟ y en América Latina se los conoce como „manual de estilo‟, entonces
¿qué es un manual de estilo digital?
Un manual de estilo, es “el que contiene las normas editoriales de una empresa” según indica el Diccionario de uso del español actual (CLAVE). Sin embargo, para el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua (DRAE), se trata de un “conjunto de normas que regulan los usos expresivos de un medio de comunicación”. Asimismo, el Diccionario del Español actual se refiere a libro de estilo como el “libro de normas de
50
Agencia EFE es la primera agencia de noticias en español además de ser una empresa informativa multimedia con un rede de periodistas mundial.
68
redacción, destinado a un medio de comunicación”. (José Luis Rojas Torrijos, pag.24)
Por su lado, José Martínez de Sousa (2001) dice que los libros de estilo son
publicaciones normativas donde se encuentra cómo escribir palabras
determinadas además de prohibiciones. Es de carácter obligatorio para el
personal de cada medio de comunicación.
Por su parte José Luis Rojas Torrijos (2011) da una definición más completa al
respecto:
Libro de estilo periodístico es el conjunto de normas de uso interno que establece cada medio para la redacción de noticias y la presentación de originales al público con el objetivo de hacer más eficaz la comunicación. (José Luis Rojas Torrijos, 2011, pág. 26)
Pero no existen muchos manuales de estilo digital que sirvan de guía para
poder redactar y producir productos multimedia de calidad que recojan todas las
características del periodismo digital: interactividad, multimedialidad,
hipertextualidad, personalización, información en tiempo real, etcétera.
De esta manera, el estilo digital debe recoger las características del periodismo
digital y el comportamiento del lector en Internet, como por ejemplo: los
usuarios en la web privilegian el texto y la imagen junto a la información veloz;
no leen sino hojean, es decir que busca y escanea el sitio web para buscar solo
palabras o frases de su interés; escogen opciones que les parecen apropiadas
a su interés, de esta manera casi siempre recae sobre la primera, entre otras.
(Steve Krug, 2006). Además, también se debe tomar en cuenta a los patrones
de lectura que Nielsen encontró y que se detalla en el capítulo III.
Un manual de estilo digital es una publicación que tiene normas, principios
editoriales y de redacción para redactar en la web, que cada medio digital da a
sus periodistas para que dispongan de una guía de ortografía, de sintaxis, de
cómo redactar una nota, además de extensión de oraciones, párrafos y notas,
69
criterios de titulación, tipo de lenguaje que se prefiere (simple, complejo, directo,
literario, etc.), entre otras características. Todo de carácter obligatorio.
El manual de estilo digital es importante porque además de ser una guía para
realizar productos periodísticos de calidad en Internet, es también una forma
para que el periodista conforme rutinas profesionales y organizativas en su
nuevo estilo de trabajo.
Desde esta perspectiva aún no existe un manual de estilo digital en Quito que
sirva de base y que sea preciso en normas básicas para unificar los nuevos
criterios de redacción y edición, pero sobre todo que vayan de acuerdo a los
nuevos soportes, pero sobre todo con el perfil del periodista digital, y que sirva
para mejorar la calidad de los contenidos en la web. Simplemente se han
trasladado principios editoriales y de estética (presentación de la noticia) tal y
como sucede con el periodista tradicional.
Por este motivo, se creará un manual de estilo que sirva a periodistas digitales y
que vaya de acuerdo a exigencias y características identificada en las
encuestas realizadas, además de investigaciones anteriores.
70
Resumen del capítulo IV
Este capítulo habla sobre la metodología de la investigación, del tipo de
investigación que se trata, del porque se escogió un diseño de investigación no
experimental cuantitativa con un enfoque transeccional o transversal, los
método de investigación: se explica la principal herramienta utilizada en la
investigación de campo (la encuesta), que fue diseñada bajo ciertos
parámetros, además de los criterios con los que seleccionó la población y
muestra.
También se encuentran los resultados y conclusiones de la investigación de
campo en cifras e interpretación.
Cabe aclarar que la interpretación de los resultados se encuentra en el marco
teórico ya que era esencial identificar el perfil del periodista digital en Quito.
71
CAPÍTULO IV
MARCO METODOLÓGICO
4.1.- Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación es de corte no experimental cuantitativa bajo un
enfoque transeccional o transversal, es decir que se centra en investigar,
describir, analizar y evaluar un conjunto de variables (cambios, características,
contextos, eventos, comunidad, etc.) a través del tiempo en una grupo de
personas y en una situación determinada. (Roberto Hernández Sampieri et al,
2010). En este caso al periodista digital en Quito.
Investigación no experimental: Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. (Roberto Hernández Sampieri et al, 2010, pág. 149)
Este tipo de investigación permite mezclar dos tipos de diseños para así
obtener resultados cualitativos y cuantitativos.
Diseño transeccional exploratorio: cuyo propósito es comenzar a
conocer una o un conjunto de variables en un momento específico, en
problemas de investigación nuevos o poco conocidos.
Diseño transeccional descriptivo: es un estudio puramente descriptivo
que investiga y ubica una o más variables en una población, y cuando se
tiene hipótesis, estas describen pronósticos de una cifra o valores.
72
De esta manera se obtiene un diseño de investigación mixta específica, a la que
Hernández Sampieri et al (2010) llama diseño exploratorio secuencial
(DEXPLOS) donde en una primera fase se recolecta y se analiza datos
cualitativos para luego recabar datos cuantitativos para al final tener una
interpretación y comparación de resultados cualitativos y cuantitativos, valga la
redundancia.
4.2.- Tipo de investigación
Para alcanzar los objetivos planteados al inicio de la investigación se utilizará
un tipo de investigación exploratorio-descriptivo para profundizar de manera
oportuna una temática poco estudiada a escala internacional pero sobre todo en
Ecuador, donde no hay antecedentes. Roberto Hernández Sampieri (2010) dice
al respecto, que al mezclar los diseños se puede aprovechar mejor las ventajas
de cada uno, y no es novedad que se comience con un estudio y se termine con
otro.
Por tanto, el exploratorio -después de una profunda revisión bibliográfica- nos
permite abordar un tema que no tiene antecedentes en Ecuador, además es
más flexible en su metodología que a comparación con estudios descriptivos o
explicativos.
Los estudios exploratorios sirven para preparar el terreno, y generalmente anteceden a los otros tipos. Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Se caracterizan por ser más flexibles y amplios en su metodología en comparación con los estudios descriptivos o explicativos. (Karina Battyány et al, 2011, pág. 33)
73
Sin embargo, por otra parte el diseño descriptivo permite identificar
características específicas en diferentes aspectos sobre el perfil del periodista
digital en Quito, logrando así cumplir con los objetivos establecidos obteniendo
datos cualitativos y cuantitativos para comprobar la hipótesis planteada.
Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, -comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden y evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para así -y valga la redundancia- describir lo que se investiga. (Roberto Hernández Sampieri, 1997, pág. 71)
4.3.- Métodos de la investigación
4.3.1.- Método cualitativo
El método cualitativo recoge datos de campo directamente con las personas
implicadas, ya que su característica central es de hablar cara a cara, en este
caso, con los mismos periodistas además de observar sus comportamientos y
acción en su contexto laboral. Tiene un proceso de investigación muy flexible
que se puede cambiar a lo largo de la investigación, de esta manera se logra
dar una interpretación bastante objetiva de modo que los involucrados también
pueden dar su punto de vista, así de dar múltiples miradas al problema.
74
4.3.2.- Método cuantitativo
Este método permite recolectar información de fuentes primarias y secundarias
a través de la encuesta, principal herramienta para la presente investigación, y
de la observación. El interés central de este tipo de trabajos radica en la
descripción y la explicación de los fenómenos sociales desde una mirada
objetiva y estadística. Importa la representatividad de los datos y la posibilidad
de generalizar a la población de referencia. En este caso no interesa
comprender al sujeto, sino explicar la relación entre todas las variables, es apto
para determinar el perfil del periodista.
4.3.3.- Método de inductivo
La inducción es un razonamiento que parte de lo particular a lo general, es decir
que saca de los hechos particulares una conclusión general, organiza patrones,
características y temas para lograr una explicación de la temática. Su principal
característica es el razonamiento.
El método se inicia con la observación individual de los hechos, se analiza la
conducta y características del fenómeno, se hacen comparaciones, etcétera, y
se llega a conclusiones generales que se aceptan como verdad. Es útil para
partir de las características específicas del periodista digital, encontradas en
anteriores investigaciones o ensayos al respecto, e identificar el perfil del
periodista digital en Quito. Al igual que partir de lo específico (perfil del
periodista en Quito y sus necesidades) para llegar a un todo como es el manual
de estilo.
75
4.3.4.- Método hipotético-deductivo
El método hipotético-deductivo permite plantear una hipótesis para tratar de
establecer su verdad o falsedad a través de la deducción que permite ir de lo
general hacia lo particular. De esta manera no importa si la hipótesis en
verdadera o falsa, sino que se logre comprobar con conclusiones, ya que este
método científico se suele utilizar para “mejorar o precisar teorías en función de
nuevos conocimientos, donde la complejidad del modelo no permite
formulaciones lógicas”.
4.4.- Población y muestra
4.4.1.- Población
Población o universo es el objeto de estudio (Piergiorgio Corbetta, 2007) -
personas, instituciones o cosas- que tiene un conjunto de determinadas
características (Roberto Hernández Sampieri et al, 2010) para el cual serán
válidas las conclusiones que se obtengan en el estudio.
Para este este estudio la población será todos los medios digitales (prensa) que
tienen como matriz la ciudad de Quito. Se tomó en cuenta también a los
canales y de televisión y radios que pongan noticias en sus sitios web. Se hizo
como referencia al directorio de medios de CIESPAL, incluyendo una búsqueda
personal de otros cibermedios.
76
De esta manera la población es la siguiente, cabe recalcar que el listado se
realizó hasta el 31 de agosto del 2013:
Diario El Comercio
Diario La hora
Diario Hoy
El Telégrafo
Ecuador inmediato
El popular.com.ec
Metro Ecuador
Agencia de noticias ANDES
Periódico Digital Al día Multimedios 106
Agencia Pública de Noticias de Quito
Periódico Digital Noticias en Línea
Periódico Digital Ciudadanía Informada
Periódico Digital El Ciudadano
Periódico Digital Ecuador en vivo
Confirmado.net
Infórmate y Punto
Teleamazonas
Ecuador TV, televisión pública
RTS
RTU
Gama TV
Radio Centro
Radio Pública
Radio La Red
Cabe mencionar que todos los medios fueron contactados hasta noviembre del
2013 para poder cubrir toda la población y poder encuestar a un mínimo de 80
77
periodistas (muestra). Sin embargo por varios motivos, pocos medios de
comunicación dieron su disponibilidad e interés hacia la investigación.
4.4.2.- Muestra
Una muestra es un subconjunto de la población compuesto por las unidades que efectivamente se observan, y representan a las otras unidades de la población que no se observan. (Karina Battyány et al, 2011, pág. 73)
De esta forma la muestra de esta investigación son todos profesionales de la
comunicación social que se desempeñen como periodistas digital y que
desarrollan actividades periodísticas en una sala de redacción de un medio
digital o en los sitios web de cada medio.
En una primera instancia se estimó que la nuestra tuviera como mínimo a 80
periodistas. Sin embargo con el margen de error que siempre se presentan en
las investigaciones la muestra disminuyó a 33 debido a múltiples factores.
De esta manera los medios digitales que sirvieron de muestra son:
Ecuador inmediato
El popular.com.ec
Agencia de noticias ANDES
Periódico Digital Ciudadanía Informada
Periódico Digital Ecuador en vivo
Ecuador TV, televisión pública
RTU
Radio Pública
Radio La Red
78
4.5.- Técnicas e instrumentos de recolección de datos
4.5.1.- Documentos
“Un documento es un material informativo sobre un determinado fenómeno
social” (Corbetta, pág. 376), por este motivo el uso de documentos
bibliográficos fue fundamental para el sustento teórico de esta investigación. Se
consultaron investigaciones sobre periodismo digital y el perfil del periodista
digital, además de artículos -de expertos en la temática- en revistas
especializadas de comunicación y periodismo, que ofrecieron un análisis
cualitativo al respecto, es decir que ofrecen una amplia vista de fuentes y de
material documental (bibliografía) al respecto. (Corbetta, 2007).
4.5.2.- La encuesta
Las encuestas recogen una mayor variedad de diferentes tópicos al mismo
tiempo sobre el problema a investigar (Gilda Gómez-Peresmitré y Lucy Reidl,
archivo electrónico). Por esta razón se utilizó una encuesta de tipo descriptiva
(Guillermo Briones, 1996), que permite el estudio de un grupo de variables en
una muestra, de esta manera los periodistas digitales (muestra) dieron
información precisas sobre cinco aspectos que se tomaron en cuenta al
momento de realizarla: actividad periodística, preparación académica, rutina
periodística, uso de herramientas, y uso del manual de estilo, incluyendo otros
factor que se deben conocer sin excluir su importancia.
79
Todas las preguntas tienen un orden para asegurar que no se pierda la lógica,
además de obtener un perfil profesional (Daniel Salomón Behar Rivero, 2008), y
que al final sea más fácil la tabulación e interpretación: Hay preguntas abiertas
para conocer las causas y las palabras que los encuestados emplean para
expresarse, de modo que se cree una especie de conversación u entrevista
personaliza con cada uno; también se encuentran preguntas dicotómicas o
cerradas para identificar cosas más puntuales; hay algunas listas de chequeo o
preguntas de opción múltiple con el fin de conocer más en profundidad un perfil
y listado de actividades (Gilda Gómez-Peresmitré y Lucy Reidl, archivo
electrónico).
A continuación el modelo de encuesta que se presentó en la investigación de
campo, cabe mencionar que se pidió el nombre para obligar al encuestado a
responder verídicamente y con coherencia.
80
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación
“PERFIL PROFESIONAL DEL PERIODISTA DIGITAL EN QUITO Y EL USO
DE MANUALES”
Nombre: _____________________________________________________
Lugar de Trabajo: ______________________________________________
Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino
Edad: _______________________________________________________
1. ¿Estudió Comunicación Social?
( ) Si ( ) No
¿De qué tipo
(especialidad)?_____________________________________
2. ¿Cuántos años de experiencia tiene en la actividad periodística en que
se especializó?
__________________________________________________________
3. ¿Ha realizado estudios de capacitación o postgrado en Periodismo
Digital?
( ) Si ( ) No
Especifique:
81
( ) Especialización ( ) Maestría ( ) Doctorado ( )
Otros: ____________________________________________________
4. ¿Ha asistido a cursos o seminarios referentes a periodismo digital o a
herramientas para desarrollar el trabajo periodístico? Indique dónde y en
qué institución.
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
5. ¿Cuántos años registra en su experiencia en el periodismo digital?
( ) Menos de 5 ( ) Entre 5 y 10 ( ) Más de 10
6. ¿Cuál fue el motivo por el que trabaja en un medio digital?
( ) Aspiración propia ( ) Dominio de la materia ( ) Necesidad
( ) Otros: _________________________________________________
7. ¿Su Institución laboral en la que trabaja le obliga a capacitarse de
manera constante?
__________________________________________________________
8. ¿Es autodidacta digital al momento de capacitarse?
82
( ) Si ( ) No
¿Por qué?_________________________________________________
9. ¿Qué materias específicas de pregrado o postgrado aportaron
competencias en el área digital? ¿Por qué?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
10. ¿Cree que su preparación académica es suficiente para desarrollar una
actividad que se denomine periodismo digital de calidad?
( ) Si ( ) No
¿Por qué?_________________________________________________
11. ¿Se considera un periodista digital?
( ) Si ( ) No
¿Por qué?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
12. ¿Qué términos utilizaría para definir el periodismo digital?
83
__________________________________________________________
__________________________________________________________
13. ¿Cómo definiría su profesión?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
14. ¿Conoce software o programas específicos que ayudan a desarrollar
mejor el trabajo en el área digital? ¿Especifique cuáles?
( ) Si ( ) No
__________________________________________________________
__________________________________________________________
15. Indique cuáles de las siguientes herramientas utiliza frecuentemente
( ) AdobePhotoshop ( ) Flash ( ) Dreamweaver
( ) Software de edición de sonido y video ( ) Herramientas online
( ) Cámara fotográfica y de video
( )
Otros_____________________________________________________
16. ¿Cómo aprendió a usar estas herramientas?
( ) Por medio de cursos específicos ( ) En el medio en el que trabaja
84
17. ¿Especifique qué fuentes cubre? (Coloque con números en orden de
importancia de 1 a 5)
( ) Política ( ) Deportes ( ) Sociedad ( ) Entretenimiento ( )
Salud
( ) Nacionales ( ) Internacionales ( ) Tecnología ( ) Farándula
( ) Cultura ( ) Actualidad ( ) Todas ( ) Otras: ________________
18. Indique qué actividades desarrolla en el medio de comunicación.
Coloque un número según su importancia (de 1 a 5)
Redacta noticias
Realiza Reportajes
Realiza Crónicas
Realiza Entrevistas
Realiza productos multimedia
Realiza sus propios audios, fotos y videos
Auto-gestiona su contenido
Jerarquiza contenido en el diario
Integra Hiperenlaces
Gestiona los comentarios de los usuarios
Gestiona redes sociales
85
Gestiona sus propias fuentes
Maneja blog personal junto al sitio web
del diario
Envía información a través de
dispositivos móviles
Actualiza contenidos constantemente (24
horas)
Otras (especifique)
19. ¿Se considera un periodista que maneja lo digital?
( ) Si ( ) No
¿Por qué?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
20. ¿Crea productos periodísticos multimedia (texto, audio, video, hipertexto)
para contextualizar mejor el tema de interés?
___________________________________________________________
86
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
21. ¿En su medio de comunicación cuál de los siguientes recursos son los
más utilizados?
( ) Texto ( ) Audio ( ) Imagen ( ) Video ( ) Hipertexto
22. ¿Crea su propia infografía?
( ) Si ( ) No
23. ¿Conoce técnicas y métodos adecuados para realizar productos
especializados para Web?
( ) Si ( ) No
¿Cuáles?
__________________________________________________________
24. ¿Conoce redacción para web? ¿La diferencia de lo convencional?
( ) Si ( ) No
25. ¿Qué lo diferencia de un periodista de prensa convencional?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
87
26. ¿Su medio de comunicación cuenta con las condiciones y las
herramientas adecuadas para brindar un periodismo de calidad al
público?
( ) Si ( ) No
MANUAL DE ESTILO
27. ¿Sabe qué es un manual de estilo para redacción digital?
( ) Si ( ) No
28. ¿Ha utilizado alguna vez uno?
( ) Si ( ) No
29. ¿Ha sido de fácil comprensión el manual de redacción de su medio de
comunicación?
( ) Si ( ) No
30. ¿Cuáles cree que fueron los errores del manual que ha utilizado?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
31. ¿El medio de comunicación para el que trabaja tiene manual de estilo?
( ) Si ( ) No
88
32. ¿Cree que el manual de estilo es adecuado para desarrollar un trabajo
de calidad?
( ) Si ( ) No
33. ¿Cree que un manual de estilo deba tener pautas de como redactar para
web?
( ) Si ( ) No
34. ¿De cuántas páginas debería ser?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
35. ¿Cuántas veces hace reenvío de información?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
36. ¿Qué debería contener un manual de estilo para medios digitales?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
89
4.5.3.- Análisis de contenido cuantitativo
Es una técnica que ayuda a sistematizar y cuantificar de manera “objetiva” los
resultados de la encuesta por medio de un análisis estadístico que se presenta
en gráficos y tablas explicativas.
4.6.- Conclusiones de la investigación de campo
En base a las diferentes áreas de estudio (actividad periodística, preparación
académica, rutina periodística, uso de herramientas, uso del manual de estilo,
entre otros), en la actualidad se puede determinar que si hay periodistas
digitales en Quito, son los llamados inmigrantes digitales, es decir que los
periodistas tradicionales se están adaptando al nuevo escenario periodístico
pero no a la misma velocidad con la que el periodismo digital se practica en los
medios de comunicación: solo el 6% tiene una maestría en periodismo digital
(maestría en periodismo digital y redes sociales; y maestría en medios
digitales), el 94% tiene estudios en comunicación social con diferentes
especializaciones.
Una de la razones encontradas a este fenómeno es que no hay especialistas en
periodismo digital, porque en las universidades públicas y privadas de Quito, no
ofrecen carreras de comunicación social o periodismo con pensum
universitarios que tengan materias relacionadas con el tema, las pocas
asignaturas que hay (multimedios, periodismo digital, edición, redacción) no
pueden dar una visión profunda de lo que se trata esta nueva tendencia
periodística.
90
Figura 4.1 Resultados sobre la preparación académica
Elaboración y Fuente: Propia
De esta manera la mayoría cubre sus necesidades intelectuales capacitandose
porque en su lugar de trabajo les obliga (55%) a través de talleres, curos y
seminarios al respecto;o simplemente porque son autodidactas (90%).
Se los puede llamar polivalente, multitarea, multiplataforma y multifunción a la
misma vez porque desarrolla varias actividades (redacta, hace sus propias
fotos, cubre más de dos fuentes a la vez, entre atras) al mismo tiempo y es –
además- capaz de enviar su labor periodistico por diferentes plataformas
comunicacionales (celular, redes sociales, blogs, sitio web, etcétera).
De esta forma su rutina periodística es diferentes a la de un periodista
tradicional, donde existe una persona para cada tarea a realizarse.
Maestría (6%)
Especialidad (94%)
91
Son periodistas “jóvenes” en la actividad periodística ya que el 77% tiene
menos de cinco años de experiencia en periodismo digital, el 16% tiene entre
cinco y diez años, y solo el 6,5% alcanza más de diez años en el periodismo
digital, cabe aclarar que estas personas ostentan puestos de directores. Tienen
una edad que va desde los 20 a 31 años (en las mujeres), mientras que la de
los hombres es de 22 a 54 años.
Aunque la realidad muestre que Quito si hay periodistas digitales por como
desarrollan su labor periodística, por otro lado no todos se consideran tales: el
42% cree que su preparación no es suficiente para desarrollar un periodismo
digital de calidad, ya que la acelerada evolución tecnológica hace que cada día
se actualicen contenidos y herramientas, además que manifiestan que es
necesaria una especialización para conocer en profundidad los nuevos
conceptos y características de esta tendencia.
De esta manera no basta trabajar en un medio digital para considerarse
periodista digital sino se posee la actitud adecuada y un amplio conocimiento de
conceptos, técnicas, herramientas digitales que se han desarrollado.
4.6.1.- Características del periodista digital en Quito
El periodista digital realiza varias actividades y funciones en la salas de
redacción de los cibermedios, comprobando las afirmaciones de expertos como
Ramón Salaverría, Quim Gil, Koldo Meso Ayerdi, José Luis Orihuela, entre
otros, quienes aseguran que el periodista actual (digital) debe ser capaz de
hacer algunas tareas al mismo tiempo y de manera rápida y eficaz para cubrir
los nuevos entandares en el mercado.
92
De esta manera el 100% de los periodistas digitales en Quito sostiene manejar
varias herramientas útiles para la labor periodística de cada día, entre las que
destacan:
WordPress: es un sitio web que permite crea páginas de Internet y blogs,
existe en varios idiomas.
Drupal: sistema de gestión de contenidos para sirve para crear sitios web
dinámicos y con varias funcionalidades.
Google Analytics: este servicio permite recopilar y analizar datos sobre el
tráfico de un sitio web para ver qué contenido es el más visitado, cuántas
visitas tiene el web, entre otras cosas.
Piwik: es una herramienta de análisis web igual que Google Analytics,
con la diferencia de que da informes en tiempo real.
AdobePhotoshop: herramienta para retocas fotografías y gráficos.
Apps Community Manager
Hootsuite: esta aplicación sirve para administrar diferentes perfiles de
redes sociales desde un solo lugar.
Tweetdeck: es una aplicación similar a Hootsuite con la diferencia de que
esta permite administrar cuentas de Facebook y Twitter desde el mismo
panel de control.
Redes sociales (Facebook, Twitter, entre otras)
93
Programas de edición de audio y video (Adobe Premier, Auditión, etc.)
Dreamweaver: es un software que sirve para la creación y edición de
páginas web.
Cámara fotográfica y de video
El 90% cumple diversas actividades en su labor diaria volviéndose polivalente
(Carlos Alberto Scolari et al, 2008); multitarea y multiplataforma (Salaverría,
2006) porque realiza sus audios, fotos, videos, entre otras funciones y al final
las envía por diferentes dispositivos.
A las cinco tareas más realizadas por los periodistas:
1. Redactar noticias, auto gestionando su propio contenido
2. Actualizar contenidos
3. Gestionar contenidos de los usuarios
4. Realiza productos multimedia
5. Realiza entrevistas, auto-gestionando sus propias fuentes.
Un 52% es interactivo y multimedia (Wilson A. Pérez Vélez, 2003) ya que
asegura administrar los comentarios de los usuarios en sus notas, el 58% crea
productos multimedios, donde incluye texto, imagen, audio, video e
hipervínculos.
El 96% cubre más de una fuente informativa y tan solo el 4% declara cubrir una
sola. El 16% afirma acude a todas las fuentes que el medio de comunicación
cubre: (35%) sociedad, (35%) actualidad, (29%) política, (29%) deportes, (29%)
cultura, (22%) nacionales, (16%) información general, (13%) internacionales,
(10%) salud, (1%) tecnología, entretenimiento, curiosidad, educación y
farándula.
94
4.6.2.- Conclusión
Los periodistas digitales en Quito se encuentran en proceso de digitalización, es
decir que todavía están en los inicios del periodismo digital, el 77% afirma que
tiene menos de cinco años en esta actividad periodística y no poseen una
preparación académica adecuada, solo el 6% tiene un maestría al respecto.
De esta manera, el periodista digital es una realidad, el 90% actualiza sus
conocimientos constantemente por su cuenta, mientras el 55% lo hace porque
su trabajo lo obliga por medio de cursos, talleres o seminarios.
Sin embargo, no se lo toma con la seriedad adecuada al periodismo digital se lo
ve más como una oportunidad laboral más que una aspiración propia o dominio
de la materia.
Por otra parte, solo el 77% se considera un periodista digital ya que asegura
diferenciarse de los periodistas tradicionales por tener un buen manejo y
conocimiento adecuado de las nuevas herramientas tecnológicas; de sistemas
de comunicación útiles; por la inmediatez con las que mandan información a
través de diferentes plataformas comunicacionales, por ser polivalentes,
además de que se preparan para ser digitales.
Afirman tener una rutina periodística diferente, realizan muchas actividades a la
vez y utilizan herramientas y materiales multimedia para emitir información
precisa y concreta de manera rápida.
95
Resumen del capítulo V
Este capítulo explica el porqué de la propuesta de la investigación, además del
objetivo que se alcanza con este. Se encuentra también el manual de estilo
digital para periodistas que trabajan en medios de comunicación digitales en la
ciudad de Quito.
96
CAPÍTULO V
PROPUESTA
5.1.- Objetivo de la propuesta
Crear un manual de estilo enfocado a lo digital para periodistas que trabajen en
medios de comunicación (digitales) de la ciudad de Quito, de manera que sea
de utilidad para escribir cualquier género periodístico y que el producto final sea
de calidad. El manual -sobre todo- debe integrar las características de la web
(hipertextualidad, multimedialidad, interactividad y usabilidad) con el fin de que
los lectores se informen mejor y consuman más información.
5.2.- Justificación
El presente manual se creó porque uno de los resultados obtenidos en la
investigación es que el 74% de los periodistas no sabe cómo realizar productos
periodísticos especializados para web, pese a que muchos manejan varias
herramientas digitales útiles y conocen sobre la redacción para Internet.
Se encontró la necesidad de un manual de estilo especializado en la área digital
porque todos los medios de comunicación (donde se realizó las encuestas)
tienen uno provisional, el “Libro del Estilo Urgente” (2011) de la agencia de
noticias EFE, que no es dedicado enteramente al ciberperiodismo sino que
tiene una parte sobre esta temática pero por su extensión es complicado al
97
momento de consultado y se requiere de velocidad cuando hay que publicar en
un sitio de noticias.
Se identificó que el manual de estilo es una de las herramientas que aún no
evolucionan del todo; es decir, que no integran conocimiento puntuales con los
que se pueden contar al momento de escribe en la sala de redacción de un
medio digital. Tampoco existen ejemplos que aborden ampliamente y que sean
puntuales como requiere la nueva rutina periodística.
Por esta razón esta propuesta no es direccionada a los medios de
comunicación sino a los periodistas digitales, en especial a los que se
encuentran en Quito, ya que tiene una lista de las fuentes más consultadas en
noticias cotidianas de la ciudad. Esto les sirva como guía puntual en realizar
productos periodísticos multimedia de calidad, de esta manera está sustentado
con necesidades de los periodistas (encontradas en la investigación propia).
Por ejemplo: lineamientos de cómo escribir en Internet, cómo tratar las fuentes
periodísticas, falta de información sobre productos multimedia, géneros
periodísticos en un sitio web, entre otras.
El manual tiene seis partes, cada una direccionada a cubrir los requerimientos
de los comunicadores. Cabe recalcar que tiene 26 páginas porque es uno de
los requisitos fundamentales (ser breve y puntual), y también porque debe ser
muy conciso para encontrar lo que se necesita con rapidez al momento de ser
consultado:
La primera parte aborda la responsabilidad que los periodistas tienen al
momento de publicar en el sitio de noticias, esto es muy importante y
debe ser muy preciso según los periodistas.
En la segunda se dan lineamientos para poder redactar en web para que
las notas informativas sean leídas por los usuarios. Además, se identificó
las principales características del lenguaje, de manera que tiene una
serie de consejos útiles al respecto.
98
La sección sucesiva detalla los contenidos multimedia que se pueden y
deben integrar siempre en los géneros periodísticos, los que se explican
también.
La cuarta indica cómo tratar la información; es decir, el modo para lograr
que la información sea concisa, puntual y veraz, lo más rápido posible.
También se da a conocer parámetros para titular cualquier género
periodístico para que sea encontrado rápidamente por cualquier
buscador de Internet, además de sugerencia de cómo integrar
hipervínculos.
Luego se habla de los géneros periodísticos que se utilizan con mayor
frecuencia en los medios de comunicación digital y las características
que deben tener.
En la última parte detalla un listado de fuentes esenciales que se debe
tomar en cuenta al momento de realizar noticias cotidianas en la ciudad
de Quito.
Sin embargo, pese a no ser direccionado directamente a los medios de
comunicación, estos los pueden adecuar a sus necesidades también con el fin
de crear un manual de estilo digital propio.
5.3.- Presentación del manual de estilo digital
La propuesta de la presente investigación es crear un manual de estilo digital
que sea de utilidad para los periodistas que trabajen en cualquier medio de
comunicación (digital) en Quito, que vaya de acuerdo a sus necesidades, que
tenga pautas, sugerencias y características que se encontraron en la
investigación realizada, pero sobre todo que sea de acuerdo al perfil del
periodista digital, y que sea una guía concisa y eficaz para realizar productos
99
periodísticos de calidad. Además de encontrar fácilmente fuentes noticiosas
periodísticas dentro de la ciudad de Quito con rapidez, ya que así se caracteriza
la labor periodística en las salas de redacción digital.
De esta forma este manual de estilo digital contiene normas básicas para
unificar los nuevos criterios de redacción, que van acorde con las principales
características de los medios digitales encontradas en esta investigación
(multimedialidad, hipertextualidad, interactividad y usabilidad) y el nuevo
lenguaje de Internet, que según José Álvarez (citado en José Luis Rojas
Torrijos, 2011, pág. 189) es definido por cinco particularidades: multimedialidad,
hipertextualidad, interactividad e instantaneidad. También servirá de guía para
realizar reportería en Quito por brindar una lista de fuentes noticiosas que
permitirán obtener noticias, historias, citas e información precisa para
desarrollar temas y subtemas de interés para la comunidad quiteña.
Esto será una ayuda para los jóvenes periodistas que incursionan en el
periodismo digital por primera vez en Quito.
A continuación se presenta el manual de estilo digital que se divide en seis
secciones:
Primera: la ética y responsabilidad que los periodistas deben tener al momento
de publicar notas informativas en el sitio de noticias.
Segunda: se exponen lineamientos para poder redactar en web, además de
cómo es lenguaje que permite tener mejor usabilidad al momento de realizar
periodismo digital.
Tercera: explica de manera detallada los contenidos multimedia que funcionan
mejor dentro de los medios de comunicación y en los géneros periodísticos.
Cuarta: indica la manera en que se debe tratar la información de modo que
esta sea concisa, puntual y veraz. También de cómo citar una fuente
100
informativa y los parámetros con los que se titula una nota informativa y se
integra los hipervínculos.
Quinta: se encuentran los géneros periodísticos que se utilizan con mayor
frecuencia en los medios de comunicación digital y los parámetros con los que
se logra usabilidad para los usuarios.
Sexta: proporciona una lista de las principales fuentes noticiosa de la ciudad de
Quito para hacer reportería.
101
5.3.1.- Manual de estilo para periodistas digitales en Quito
5.3.1.1- ÉTICA PERIODÍSTICA
Responsabilidad profesional
Todos los periodistas tienen la obligación de releer y corregir –si es necesario-
sus productos periodísticos después de haberlas publicado, ya que la primera
responsabilidad de los errores y equivocaciones caerán sobre el autor.
De esta manera al redactar cualquier tipo de información en cualquier género
periodístico se debe asegurar de que exista el respaldo adecuado para
sustentarla (documentos escritos, testimonios grabados, entre otros) y dar a los
usuarios información veraz, contrastada y oportuna.
Si la información proviene de fuentes donde no existe el respaldo necesario, su
publicación se hará solo con la autorización del director o de quien él delegue.
Cave recalcar que la atribución de la información a una fuente o más no
exoneran al periodista de la responsabilidad de haberla escrito.
En caso de no respetar el procedimiento de aprobación dispuesto en el este
presente manual se trasladará toda la responsabilidad al periodista que
infringiere las normas para que enfrente las consecuencias de manera la
individual.
Cave recalcar que no se aceptan los rumores como noticia. Un rumor es
cuando no hay información confirmada.
102
5.3.1.2.- REDACCIÓN WEB
5.3.1.2.1.- Cómo redactar en web
Para redactar en web se debe tomar en cuenta las características que integran
los medios digitales: multimedialidad, hipertextualidad, interactividad y
usabilidad.
Así para redactar de manera precisa y llegar al lector de manera que lea lo más
importante de las notas y que encuentre lo que necesite con facilidad, se deben
tomar en cuenta lo siguiente:
1. Los títulos y subtítulos deben ser claros, simples y concisos.
2. Los lectores de Internet enfocan primero el texto del artículo, luego
las fotos y gráficos. Por este motivo los artículos deben ser cortos y
precisos. Deberían de aproximadamente de 500 palabras, si es
necesario más texto, ubicar pequeños bloques de 500 palabras y
enlazarlos con hipervínculos. Sin olvidar de responder las a la seis
“W”: qué, quién, dónde, cuándo, cómo y por qué.
3. Cada párrafo debe contener una única idea con oraciones breves y
sin subordinadas y su extensión no debe superar las cinco o seis
líneas.
4. Hay que tener orden y claridad en la presentación de noticias u otros
géneros periodísticos, para que se produzca un procesamiento de la
información rápido y eficaz.
5. La estructura de las notas informativas debe ser “ojeable”
(escaneable), es decir que el lector puede leer de saltándose las
103
líneas y captando solo lo importante. Por eso se debe utilizar letra en
negrilla para resaltar lo más importante.
6. Los datos del texto se estructuran en forma de pirámide invertida: los
más importantes al principio y lo menos al final.
7. Se debe utilizar un lenguaje objetivo, fluido sin exceso de adjetivos o
palabras redundantes.
8. Para profundizar la información se utilizan los hipervínculos, además
de multimedia (imagen, audio, video, animación e infografía) sin
exagerar en el uso para evitar sobre carga de datos innecesarios.
9. Es necesario poner recursos que permitan la interactividad como
chats, foros de conversación, comentarios, encuestas, etcétera.
10. Se debe poner siempre la hora de la actualización y la fecha.
11. Es obligatorio manejar noticias en tiempo real a través de la
actualización constantes, posiblemente 24 horas al día, siete días a la
semana y los 365 días al año.
5.3.1.2.2.- Lenguaje periodístico en web
El leguaje que se utiliza en la web debe ser un léxico sencillo que todas las
personas entiendan fácilmente y sin mayor esfuerzo. Para esto debe escribir
con algunas características:
Claro: es un lenguaje sencillo que no utilice tecnicismo, excepto cuando sea
necesario. No hay que utilizar vulgarismo ya que la información en la Web es
universal, para todo el planeta.
Conciso: la información debe ser breve y lo más precisa posible, utilizando
términos exactos sin añadir más, por ejemplo:
104
- Ambigüedad.
- Exceso de adjetivos
- Redundancias.
- Evitar las frases abstractas
- No utilizar el gerundio excepto solo cuando sea necesario
No hay que utilizar palabras de tiempo como hoy, ayer, mañana, entre otros, ya
que en un medio se debe poner siempre la hora de la actualización y la fecha
para no crear confusión en el lector.
Directo: es decir directamente “al grano”.
Objetivo: sin poner opinión personal y escribiendo siempre en tercera persona.
Recomendaciones
Cuando se mencione por primera vez un organismo que se distinga por una
sigla, la primera vez se debe dar el nombre completo de la entidad, seguido de
la sigla entre paréntesis. De allí en adelante se utiliza únicamente la sigla.
Se recomienda utilizar dígitos en lugar de letras para presentar cifras, los
números facilitan la lectura en pantallas de computador y en cualquier
dispositivo. Sin embargo, cuando hay que usar palabras en lugar de números
cuando se presentan hechos, ejemplo: aproximadamente dos mil personas
asistieron al concierto de música Jazz.
Cuando se tenga que usar el porcentaje en un texto se debe escribir el símbolo
(%), para facilitar la lectura.
En las citas textuales se pueden utilizar comillas simples y sin cursiva.
105
Nunca se deben mezclar los tiempos verbales en el cuerpo de la nota y en los
titulares.
5.3.1.3.- CONTENIDO MULTIMEDIA EN LOS MEDIOS DIGITALES
En el lenguaje multimedia la integración de texto, audio, imágenes, video y
animaciones para acercamiento al lector con la realidad, involucrando todos sus
sentidos. De esta manera se debe tener una mayor implementación de
multimedia en todos los productos periodísticos.
El sonido permite escuchar de modo directo a los protagonistas de la historia,
las imágenes y videos trasladan al lector al lugar de los hechos, por último el
texto escrito aporta datos y de profundidad a la información.
A continuación todos los recursos multimedia que se puede utilizar en los
géneros periodísticos. Sin embargo tampoco hay que abusar en su uso para no
poner cosas innecesarias.
5.3.1.3.1.- Fotografías o ilustraciones
La fotografía e ilustraciones complementan la información aunque se puede
entender por sí sola. Debe tener las siguientes características:
1. Título o pie de imagen: una palabra o una frase corta en mayúsculas
que identifique la persona, lugar u objeto en cuestión, es opcional si ya
se coloca el contenido.
106
2. Contenido: No debe extenderse más de 65 caracteres en minúscula que
las explique, salvo el comienzo de la oración.
3. Crédito: el nombre de quién realizó la fotografía.
Cabe mencionar que se puede agregar hasta 5 fotografías si es necesario, caso
contrario se la debe agrupar en una fotogalería.
Fotografía tomada de EL COMERCIO
5.3.1.3.2.- Fotogalería
La fotogalería es una pieza informativa independiente, que contiene un mínimo
de 6 fotografías y un máximo de 20. Muestra una historia o un hecho noticioso
sin necesidad de tener un hilo narrativo.
107
Se debe titular la fotogalería e incluir un breve texto que de contextualice al
tema. No debe pasar de 2 párrafos.
Las fotogalerías deben llevar el crédito de quien las elabora: el crédito al
fotógrafo va entre paréntesis al final de la leyenda de cada fotografía o si la
imagen proviene de una agencia noticiosa, se agrega dentro del paréntesis el
nombre de la agencia separado por una barra vertical.
Se crean directamente en la sección donde se publican los productos
periodísticos multimedia.
Características de cada fotografía
1. Título o pie de imagen: una palabra o una frase corta en mayúsculas
que identifique la persona, lugar u objeto en cuestión.
2. Leyenda: De ser necesario se puede poner un texto en la parte inferior
que no exceda de líneas
3. Crédito. el nombre de quién realizó la fotografía.
108
Fotografía tomada de CNN Español
109
5.3.1.3.3.- Infografías
La infografía es una imagen fija que explica determinado tema a través de datos
o información puntual. No necesita explicación a través de texto. Pero si debe
poner el crédito de la misma o la fuente.
Para poder desplegarla se debe poner una imagen de la misma que al hacer
clic sobre ella se muestre la imagen ampliada.
Infografía tomada de EL COMERCIO
110
5.3.1.3.4.- Audio
Los audios son sonidos que contienen información de interés público realizadas
por periodistas con cualquier dispositivo electrónico (grabadora portátil,
celulares, Tablet, etcétera).
Si es material tomado de cualquier otro sitio web se debe citar a fuente y no
podrá ser editado.
Las grabaciones de entrevistas pueden ser editadas si aportan más información
que el texto.
En la publicación el archivo de audio debe tener un título que explique el tema
del contenido en mayúsculas.
Recomendaciones al momento de grabar sonidos
Decir el nombre del entrevistado antes de comenzar las preguntas.
Hay que tomar en cuenta el ambiente en el que se hace la grabación para evitar
ruidos (zumbidos, gritos, ladridos, entre otros) que interfieran con la calidad del
mismo.
Es recomendable hacer sonidos de prueba antes de comenzar una grabación.
111
Recomendaciones para la edición de audio
Hacer un guión para no perder la lógica del audio, y tener las referencias de
cortes exactos.
Hay que tener en cuenta el volumen para que no sea demasiado o muy poco.
Imagen tomada de Ecuador Inmediato
5.3.1.3.5.- Video
Los videos son imágenes en movimiento con sonido que se generan de la
grabación de hechos noticiosos de interés público.
Los videos grabados por el propio periodista debe tener el nombre del medio o
el logo. Por lo contrario si son tomas de otros medios se debe dar el crédito o
citar la fuente.
Los videos se pueden publicar sin pedir permiso si son tomados de plataformas
públicas como YouTube y otras. Pero siempre poner el link de origen del video.
Los videos editados pueden ser acompañados por música de ambiente,
narración y un guión.
112
El nombre del archivo del video debe indicar de forma explícita el tema del
contenido del video. Y se debe dar el crédito.
Cuándo usar un video
Cuando la información es más completa y comprensiva si se la ve y escucha en
vez de escribirla.
En entrevistas o declaraciones.
Cuando se tiene un video que aporta con información puntual a la nota.
Recomendaciones al momento de grabar videos
Antes de grabar un video se debe tener en cuenta que sea un archivo fácil de
comprimir con una calidad buena de imagen, ya que hay tomas (cercanas y
close-up) que se muestran mejor en optima resolución.
Utilizar trípode para minimizar los movimientos.
Al momento de hacer acercamientos en la toma o movimientos de rotación, se
recomienda que los movimientos sean muy lentos para no generar distorsión en
las imágenes.
113
Recomendaciones al momento de editar videos
Es recomendable hacer cortes simples entre tomas.
El peso del archivo de video no debe ser mayor a 20 MB, caso contrario la
imagen se distorsionará al momento de subirla al sitio web.
Imagen tomada de EL COMERCIO
5.3.1.4.- TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Con el fin de garantizar información concisa, comprobada y veraz se debe
seguir las siguientes recomendaciones.
114
5.3.1.4.1.- Pirámide invertida
La pirámide invertida es la estructura periodística para jerarquizar de mayor a
menor importancia la información en los textos periodísticos.
Comienza con un título breve y conciso, luego un sumario (párrafo inicial) que
tiene la información más importante, el cuerpo de nota explica el lead y
contextualiza el hecho con datos, citas y explicaciones.
Esta estructura excluye cualquier dato que no apoye al eje central de la historia
como citas, palabras, redundancias ente otras cosas
Todo género periodístico debe tener esta estructura con el fin de ser puntuales
en la información. Aunque se puede cambiar de acuerdo a la situación.
Fuente propia
115
5.3.1.4.2.- Tratamiento de la fuente informativa
El periodista se basa en gran medida en las fuentes para brindar un producto de
calidad y con información verdadera y comprobada.
Las fuentes vivas o documentales deben proporcionar información de confianza
para que la información ni el medio pierdan credibilidad.
Hay que acudir a fuentes privadas, públicas y neutras (triangulación de fuentes)
para dar objetividad a la información.
Cuando no se pueda citar el nombre del informante se puede utilizar fórmulas
que, sin revelar la identidad se aproxime a ella como „fuente gubernamental‟,
„parlamentaria‟, „judicial‟, „eclesiástica‟, „sindical‟, „empresarial‟, „diplomática‟,
entre otras. Lo ideal es que la propia fuente elija el término adecuado mediante
el cual considere que no va a ser identificada, siempre y cuando ese término no
resulte falso.
Cuando una fuente habla “off the record”, los periodistas deberán respetar
estrictamente la confidencialidad, pero podrán difundir la misma información si
la obtienen de otra fuente.
Se citará el nombre del medio de comunicación o agencia de noticias en el
cuerpo de la nota o al final cuando tome información o se haga reenvío de
información.
En caso de extraer la noticia de la web se deberá especificarse el sitio o portal
del que se la tomó, además del nombre del responsable de la misma.
116
Recomendación
Cuando un hecho no se verifique lo suficiente, se evitarán expresiones como „al
parecer‟, „podría‟, „no se descarta‟ o similares. Caso contrario se utilizarán los
datos ciertos que inducen a creer que algo „podría‟ ocurrir o que ha sucedido „al
parecer‟.
5.3.1.4.3.-Titulación
Los titulares se escriben pensando en los usuarios y en los motores de
búsqueda para llegar, de este modo, también a lectores que no ingresar a
través del sitio web.
Por esta razón, la inmediatez y la multititulación es lo más importante, así los
titulares deben ser claros, inequívocos, suficientes para atraer el interés del
lector y, al mismo tiempo, para resumir el contenido de las informaciones.
La multititulación comprende en realizar títulos, antetítulos y sumarios cortos y
concisos.
En circunstancias de urgencia, lo primordial es publicar la información, luego se
adecuará a los parámetros que las notas deben tener en web para ser
encontrados por los buscadores de Internet.
Se titula con los mismos fundamentos todos los géneros periodísticos.
117
5.3.1.4.3.1.- El titular
El titular debe contener la información más importante de manera que satisfaga
el interés del lector, además de ser independiente al cuerpo de la nota.
Debe ser atractivo pero no caer en el estilo sensacionalista.
Debe ser breve y no exceder de 13 palabras o una línea.
Los verbos deben ser siempre en presente, en casos excepcionales se puede
utilizar el tiempo pasado o futuro.
No debe emplear siglas en los titulares.
No se debe usar jamás la palabra „no‟.
No se debe comenzar un titular con artículos.
No se utiliza cursivas, comillas -salvo en citas textuales donde solo se usara
comillas- ni signos de puntuación.
5.3.1.4.4.- Antetítulos
Se escriben con independencia de los títulos pero en función de
complementarlos.
No debe ser más largo de una oración.
Los antetítulos son opcionales.
118
5.3.1.4.5.- Sumarios o entradillas
Son independientes del título y antetítulos.
Sirven para captar la atención y el interés de los lectores, de modo que es
importante que resuman lo más importante de la información.
No se utiliza datos ni información que se encuentren luego en el cuerpo de la
nota.
No deben exceder de tres líneas.
5.3.1.4.6.- Hipervínculos
Hipervínculos son los enlaces y links que sirven para profundizar la información
y se clasifican en hipervínculos internos (contenidos relacionados en el mismo
portal web) e hipervínculos externos.
Hipervínculos internos: son enlaces que vinculan contenido publicado con
anterioridad o el mismo día al mismo sitio.
Hipervínculos externos: enlaces que conectan contenidos con información
fuera del sitio web (organizaciones, instituciones públicas y privadas, empresas,
sitios de información, blogs, etcétera), cabe recalcar que deben ser sitios
confiables y reconocidos.
Se deben utilizar de acuerdo a las siguientes formas para evitar una sobrecarga
de información y sobre todo para tener una lectura fluida pero rica en in datos:
119
1. En el desarrollo de la nota:
Cuando se nombra una institución, empresa o algún personaje
público.
Cuando se nombra a una entidad, persona o sitio no del todo
conocido.
Cuando se pone un cita textual y se quiere profundizar.
Cuando se hace referencia a información tomada otro sitio de
noticias (reenvío de información).
A criterio de periodistas (cuando él crea necesario).
2. Al final de la nota: Colocando links relacionados para que el lector
puede seguir navegando en búsqueda de información relacionada.
No se recomienda abusar del recurso, para evitar sobrecarga de información y
una innecesaria fragmentación de la lectura.
5.3.1.5.- GÉNEROS PERIODÍSTICOS
5.3.1.5.1.- Noticia
La noticia es un género periodístico informativo que narra un hecho social de
actualidad, por esta razón debe ser imparcial, confiable y verificada con la
constatación de información. En web es importante no olvidar jamás la hora de
actualización.
Aquí se distinguen tres tipos de noticia:
120
Noticia breve: son de dos a tres párrafos, donde en el primero se va lo central
de la noticia, y en los otros dos se contextualiza, son utilizadas para noticias de
último momento o de urgencia.
Noticia estándar: normalmente se utiliza para escribir sobre un acontecimiento
de desarrollo inicial o de poca importancia, a escala nacional. Su extensión
puede ir desde 200-250 palabras (aproximadamente cuatro párrafos). Es
fundamental utilizar el hipertexto para la información de contexto o adicional.
Noticias de profundidad: No deben superar las 400-500 palabras, esto quiere
decir entre seis y ocho párrafos máximos. El criterio fundamental para elegir
este tipo de noticias se relaciona con el acontecimiento, donde abunden datos e
información. Se deberá incorporar enlaces a noticias relacionadas, análisis de
expertos, galería de fotos, archivos de audio y video, fuentes originales,
infografías y otros recursos multimedia si están disponibles (encuestas,
participación ciudadana, etcétera).
Estructura
Toda noticia debe tener titular, subtítulo, entradilla y desarrollo de la nota,
además de hipervínculos, multimedia (imagen, audio y video) y la hora de
actualización.
En todos los casos, el eje principal de la noticia se ubicará en el primer párrafo.
La estructura será por lo tanto de pirámide invertida y respondiendo siempre las
6W.
Cada párrafo debe ser de cinco o seis líneas, con oraciones breves y
subordinadas, (la articulación debe realizarse a través del punto y seguido).
121
5.3.1.5.2.- Reportaje multimedia
El reportaje es un relato periodístico descriptivo-narrativo con estilo literario
personal. El hipertexto y los recursos multimedia son fundamentales para
contextualizar y profundizar la investigación ya que por su naturaleza son textos
largos.
De esta manera se puede dividir en notas que no superen las 25 líneas en un
texto principal y otros complementarios de segundo nivel, con sus respectivos
titulares, enlazados por links.
El reportaje multimedia es construido por un texto o varios que reúnen además
dos o más recursos multimedia (imagen, audio, video, infografía, encuesta,
foros de conversación, entre otros) entrelazados por links.
Cada formato multimedia integrado en el reportaje habla por sí solo.
Recomendaciones
Debe tener titular, subtítulo, entradilla y desarrollo de la nota, además de
hipervínculos, multimedia (imagen, audio y video) y la hora de actualización.
Se utilizará este género periodístico cuando sea posible exponer distintos
aspectos en diferentes formatos. Por ejemplo: fotogalerías, entrevistas en
audios o video.
Los videos integrados no deben ser mayores a 3 minutos.
Los audios no deben superar los 5 minutos de duración.
122
5.3.1.5.3.- Infografía interactiva
Las infografías interactivas son narraciones visuales multimedia, independientes
y autónomas, completamente objetivas e informativas. Son consideradas como
un género periodístico nuevo, desarrollado exclusivamente para el periodismo
digital.
Es compuesta por narración, texto, imagen, audio y video para complementar la
información.
El un producto interactivo ya que la narración no es lineal, es decir que el lector
tiene múltiples entradas a la información y el lector puede ver el contenido de
acuerdo a su gusto.
Sirve para complementar otros géneros como el reportaje, una noticia de
profundidad o un análisis pero también se lo puede usar independientemente.
Recomendaciones
El archivo de Flash (programa recomendado para realizar infografías
interactivas) debe ser más grande de 3 Mb.
No va titulado pero si debe tener un sumario de máximo dos líneas.
123
5.3.1.5.4.- Crónica
La crónica es un género que informa sobre hechos de actualidad como la
noticia, pero que tiene la presencia narrativa de la experiencia del periodista. Es
importante el análisis e interpretación por parte del comunicador.
Tiene la misma estructura de la noticia solo que tiene el estilo personal del
autor. Sin embargo, es recomendable que se presente breves textos de
máximo 300 palabras organizados de manera secuencial y cronológica. Cada
nota con su propio titular y entrelazado con hipervínculos si es necesario.
5.3.1.6.- FUENTES NOTICIOSAS EN QUITO
Quito es una ciudad que se caracteriza por ser principalmente fuente de
información política ya que es capital de la República del Ecuador y por ende
sede del gobierno de turno y residencia del mismo. Sin embargo existen otras
que hay que tomar en cuenta porque generan información cotidianamente.
Así las fuentes más importantes son:
La Presidencia, se encuentra en el palacio de Carondelet en el centro
histórico de la ciudad (www.presidencia.gob.ec).
La Vicepresidencia, en el mismo palacio de Carondelet
(www.presidencia.gob.ec).
124
Secretarías Nacionales:
Administración Pública (www.administracionpublica.gob.ec).
Comunicación (www.comunicacion.gob.ec).
Gestión de la Política (www.politica.gob.ec).
Planificación y Desarrollo (www.planificacion.gob.ec).
Secretarías:
Agua (http://www.agua.gob.ec).
Educación Superior, Ciencia, Tecnologia e Innovación
(www.educacionsuperior.gob.ec).
Ministerios coordinadores:
Desarrollo Social (www.desarrollosocial.gob.ec).
Política Económica (http://www.politicaeconomica.gob.ec).
Producción, Empleo y Competitividad (www.produccion.gob.ec).
Sectores Estratégicos (www.sectoresestrategicos.gob.ec).
Seguridad (www.seguridad.gob.ec).
Conocimiento (www.conocimiento.gob.ec).
Ministerios:
Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca
(www.agricultura.gob.ec).
Ambiente (www.ambiente.gob.ec).
125
Cultura y Patrimonio (www.culturaypatrimonio.gob.ec).
Defensa Nacional (www.defensa.gob.ec).
Deporte (www.deporte.gob.ec).
Desarrollo Urbano y Vivienda (www.habitatyvivienda.gob.ec).
Educación (www.educacion.gob.ec).
Electricidad y Energía Renovable (www.energia.gob.ec).
Finanzas (www.finanzas.gob.ec).
Inclusión Económica y Social (www.inclusion.gob.ec).
Industrias y Productividad (www.industrias.gob.ec).
Interior (www.ministeriointerior.gob.ec).
Justicia, Derechos Humanos y Cultos (www.justicia.gob.ec).
Recursos Naturales no Renovables
(www.recursosnaturales.gob.ec).
Relaciones Exteriores y Movilidad Humana
(www.cancilleria.gob.ec).
Relaciones Laborales (www.relacioneslaborales.gob.ec).
Salud Pública (www.salud.gob.ec).
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
(www.telecomunicaciones.gob.ec).
Transporte y Obras Públicas (www.obraspublicas.gob.ec).
126
Turismo (www.turismo.gob.ec).
Superintendencia de la Información y Comunicación, SUPERCOM,
(www.supercom.gob.ec).
Consejo Nacional Electoral, CNE, (www.cne.gob.ec).
Agencia Nacional de Transito, (www.ant.gob.ec).
Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, (www.quito.gob.ec).
ECU-911, el Servicio Integrado de Seguridad (www.ecu911.gob.ec).
Policía Nacional del Ecuador, (www.policiaecuador.gob.ec).
Casa de la Cultura Ecuatoriana, CCE Benjamín Carrión,
(www.casadelacultura.gob.ec).
Centro de Arte Contemporáneo,
(www.centrodeartecontemporaneo.gob.ec).
Calendario cultural, (www.calendariocultural.org).
Fundamedios, (www.fundamedios.org).
127
CONCLUSIONES
Se identificó el perfil profesional del periodista digital en Quito. Se lo puede
llamar polivalente, multitarea, multiplataforma y multifunción como se determina
en otras investigaciones y ensayos al respecto, ya que su rutina de labor es
diferente a la del periodista tradicional y realiza varias actividades y funciones
contemporáneamente: redactar noticias, hacer sus propias fotografías, cubrir
varias fuentes a la vez, editar su propio material multimedia, entre otras
actividades. Además, es capaz de enviar sus productos periodisticos a través
de varios canales comunicacionales como celulares, redes sociales, blogs y
sitios de noticias. Estas acciones que en los medios tradicionales son realizadas
por diferentes personas.
Se determinó que los periodistas que trabajan en los cibermedios son los
llamados “inmigrantes digitales”. Es decir, que los “periodistas tradicionales” se
adaptan al nuevo escenario del periodismo actual para cubrir las nuevas
necesidades que este tiene. Solo el 6% tiene una maestría en periodismo digital
(maestría en periodismo digital y redes sociales; maestría en medios digitales),
mientras que el resto tiene estudios en comunicación social con diferentes
menciones y especializaciones.
También, se los puede denominar “periodistas jóvenes” porque la mayoría
(77%) tiene menos de cinco años de actividad en el periodismo digital. Sin
embargo, el 6,5% alcanza más de diez años de experiencia, y esto los pone en
cargos mayores a los de un reportero, por ejemplo son quienes dirigen los
medios digitales.
Cada perioidista tiene su propia rutina, ya que se encarga de redactar noticias y
crear productos multimedia, mientras que otros simplemente son más pasivos,
128
es decir que simplemente hacen reenvio de información del mismo medio u
otros sitios web.
Los principales tareas que desarrolla el periodista digital en Quito son:
1. Redactar noticias, autogestionando su propio contenido
2. Actualizar contenidos con reenvió de información e información propia.
3. Gestionar comentarios de los usuarios
4. Realiza productos multimedia, integrando texto, audio, video, imagen e
hipertextos.
5. Realiza entrevistas, autogestionando sus propias fuentes.
La preparación académica no es suficiente si no se actualiza los conocimientos
constantemente. Es así que solo el 58% de los encuestados piensa tener una
preparación adecuada para brindar un periodismo digital de calidad a la
comunidad, ya que maneja varias herramientas digitales útiles y adecuadas
pero sobre todo se capacita frecuentemente por medio de seminarios, cursos,
talleres o simplemente se autodidacta.
Se creó un manual de estilo digital enfocado a los periodistas de los medios
digitales para que tengan una herramienta actualizada que les ayude a cubrir la
falta de conocimientos básicos como redacción web, como poner hipervínculos,
géneros ciberperiodísticos, herramientas digitales, y más, con el fin de
desarrollar productos multimedia de calidad que tengan 100% de usabilidad
para los lectores.
El manual de estilo digital está enfocado para que los comunicadores digitales
tengan una guía clara, rápida y concisa para realizar productos periodísticos, en
diferentes géneros periodísticos, que satisfagan las necesidades de los lectores
en la ciudad de Quito. También posee una lista de las principales fuentes
periodísticas noticiosas de la urbe que brindan información de manera
constante y cotidiana.
129
Al manual de estilo se lo puede adaptar a cualquier medio de comunicación
digital, pese a que esta direccionado al comunicador, ya que tiene seis
secciones diseñadas con las principales características de los cibermedios
(usabilidad, hipertextualidad, multimedialidad e interctividad), y en este se
pueden incorporar parámetros propios de cada medio con los que se debe
presentar todos los productos periodísticos.
En conclusión se puede afirmar que existen periodistas digitales en Quito que
todavía no tienen el perfil profesional adecuado para realizar un trabajo de
calidad, ya que todavía no poseen todos una especialización al respecto y
porque su capacitación no es adecuada. La mayoría (90%) es autodidacta y
aprende periodismo digital en las mismas salas de redacción por medio de la
práctica. Tan solo el 55% cubre sus necesidades intelectuales capacitandose a
través de talleres, curos y seminarios.
Tanto el periodista como el mismo periodismo están en los inicios de este
nuevo panorama que, actualmente, se practica de manera profesional en Quito.
Pero, que todavia no se lo realiza con la misma profundidad de otros países
pioneros en periodismo digital (Estados Unidos, España, México, entre otros).
No todos realizan productos multimedia y no aprovechan todas las ventajas que
la web brinda: hipertextualidad, multimedialidad e interctividad.
130
RECOMENDACIONES
Los periodistas necesitan una mejor formación digital para tener un amplio
conocimiento en técnicas y herramientas digitales y que puedan realizar
productos multimedia de calidad. No basta con autoeducarse o asistir a talleres
y seminarios, ya que una especialiciación, maestría o post grado profundiza
conceptos básicos y daría mayor razón al respecto.
De esta manera las universidades son las primeras que deden mejorar, es decir
que deben actualizar sus ofertas académicas en periodismo enriqueciendolas
con materias que aporten profundamente en el ambito digital y que no solo den
una vista superficial al respecto.
Para ser un periodista digital completo no es suficiente tener un vasto
conocimiento al respecto y actualizarse todos los días, sino también tener un
cambio de mentalidad, ver este nuevo escenario no solo como una fuente más
de trabajo sino que como un nuevo mundo donde uno puede superarse
asimismo, de manera que una especialización y capacitaciones sea
espontaneas y no una obligación que la profesión requiera.
Se recomienda a los medios de comunicación realizar seminarios y talleres
constantemente para actualizar los conocimientos de sus periodistas porque el
escenario del periodismo digital así lo requiere. Se puede comenzar a integrar
nuevos recursos y herramientas interactivas con la finalidad de mejorar el
contenido multimedia y se vaya identificando las necesidades del lector para
que los productos sean más personalizados.
Los periodistas digitales deben ser más activos en las salas de redacción, es
decir que no se debe solo hacer reenvío de información sino crear productos
multimedia de calidad con herramientas y recursos suficientes, que el mismo
131
medio proporcione. Pero sobre todo integrando siempre en las principales
características de la web: usabilidad, multimedialidad, hipertextualidad e
interactividad.
Los periodistas deben perder el miedo a experimentar, utilizando nuevos
conocimientos y herramientas (digitales y tecnológicas) que aporten más
calidad a los productos periodísticos para realizar más contenido multimedia
propio. Deberían crear un manual de estilo digital propio, que vaya de acuerdo
a la forma de trabajo del medio y al perfil de sus periodistas, ya que este es
uno de los principales instrumentos para comprender y adaptarse al cambio.
132
GLOSARIO
Digitalizar: registrar datos en forma digital. (DRAE)
Digitalización: es la acción y efecto de digitalizar. (DRAE)
Facebook: sitio web gratuito de redes sociales relacionadas con una
universidad.
Feedback: término que se usa como sinónimo de retroalimentación.
Flash: es un software utilizado para la crear y editar videos y animaciones.
Hipertexto: conjunto estructurado de textos, gráficos, etc., unidos entre sí por
enlaces y conexiones lógicas. (DRAE)
Hipertextualidad: es la transformación de la linealidad temporal discursiva en
espacialidad virtual navegable, por eso exige una nueva alfabetización: hay que
volver a aprender a leer y a escribir para poder comunicarse en el mundo
digital. El hipertexto es la característica fundamental (José Luis Orihuela, 2006).
Interactividad: es la retroalimentación que tiene la Internet.
Internet: es la red informática mundial, descentralizada, formada por la
conexión directa entre computadoras mediante un protocolo especial de
comunicación. (DRAE)
Mediático: perteneciente o relativo a los medios de comunicación. (DRAE)
Metodología: es la estructura y el conjunto de métodos que se siguen en una
investigación científica. (DRAE)
133
Multimedialidad: es la integración y combinación del hipertexto con recursos
textuales, gráficos, sonoros, animados y audiovisuales con el fin de crear una
profundización informacional intencionada.
Publicidad: es la divulgación de noticias o anuncios de carácter comercial para
atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc. (DRAE)
Sitio web: conjunto de páginas web agrupadas bajo un mismo dominio de
internet. (DRAE)
Twitter: servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar
información en textos ("tweets") de máxima de 140 caracteres.
Usabilidad: es un término para definir la fácil para usar cualquier sitio web.
Usuario: es aquello que usa ordinariamente algo. (DRAE)
Web: World Wide Web o “Telaraña Mundial” es un servicio del Internet que
permite acceder a la Información en ella a través de hipertextos o navegadores
Web. Se utiliza Web como sinónimo.
Web 2.0: es una segunda generación en el desarrollo de tecnología Web
basada en comunidades de usuarios y servicios de las redes sociales, los
blogs, los wikis, microbloggins, entre otros. Fomentan el intercambio de
información entre los usuarios de una comunidad o red social a través de la
retroalimentación. Sus principales características son: multimedialidad,
hipertextualidad, interactividad y usabilidad.
YouTube: sitio web de acceso público donde los usuarios pueden subir, ver y
compartir videos.
134
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