LA ASERTIVIDAD
LA ASERTIVIDADLa forma en que nos comunicamos con los dems y con
nosotros mismos, en ltima instancia determina la calidad de
nuestras vidasUniversidad Alas Peruanas IcaIngeniera
IndustrialDesarrollo Personal
Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad
Alimentaria
La asertividadEstudiantes: Mendoza Acevedo, Jorge
GuillermoYacila Madrid, Daniela GuadalupeVicua Donayre, Carlos
HugoFacultad:Ingeniera IndustrialAsignatura:Desarrollo
PersonalCatedrtico:Eddy Rodrguez HerreraCiclo/Turno:Tercero -
Maana
ndice
INTRODUCCIN Pg. 41. Definicin Pg. 52. Beneficios Pg. 53.
Principios bsicos Pg. 64. Caractersticas Pg. 65. Factores que
inhiben la asertividad Pg. 66. Entrenamiento asertivo Pg. 77. Tipos
de asertividad Pg. 88. Oposicin asertiva Pg. 99. Asertividad en el
mundo laboral Pg. 10CONCLUSIONES Pg. 11BIBLIOGRAFA Pg. 12
Introduccin
La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos
permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en
la vida. La asertividad como tal no es ms que la presentacin de
manera respetuosa y justa de nuestros, derechos, sentimientos e
ideas ante los dems, dejando clara nuestra posicin de manera
concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del
esquema vivencial, desarrollndose a travs de nuestra experiencia
diaria (nuestra interaccin con las dems personas), y est ligada
tanto a nuestra personalidad como al carcter, adems puesto que
ambos no son estticos sino que se moldean con la interaccin social
a lo largo de la vida, entonces puede considerarse a la
asertividad, como algo que evoluciona en funcin de la propia
evolucin de nuestra ser social y de nuestros conocimientos, lo cual
convierte a la asertividad en un amplio concepto que engloba
aspectos propios de cada persona, como lo son la autoestima, la
falta de confianza, as como la cultura e intelecto.
Desde la infancia es cuando empezamos a formar un concepto de
nosotros, de acuerdo a como nos ven nuestros padres, compaeros,
amigos, etc., tomando en consideracin cada una de las experiencias
que vamos adquiriendo. La asertividad juega el rol de mtodo y gua
para abrirnos paso hacia la excelencia en las relaciones con los
dems, en el mbito laboral a travs de su prctica genera
oportunidades y reduce brechas entre las personas, aumenta la buena
percepcin que los dems tienen de nosotros, y forma parte de las
estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos
propuestos.
La Asertividad
1. Definicin de la asertividad:
Segn Paula Prez (2000), la tendencia actual considera la
asertividad, como un comportamiento de defensa de los derechos y
opiniones personales y de respeto a los derechos y opiniones de los
dems, as como el auto refuerzo y el refuerzo de los dems, este
concepto tiene mucha relacin con la autoestima. El trmino
"asertividad" actualmente es considerado como parte importante de
las conductas que integran dentro de las habilidades sociales.
La asertividad considerada como habilidad, puede aprenderse y
potenciarse mediante un entrenamiento adecuado, dado que no es un
rasgo estable de las personas, sino que constituye uno de los
posibles estilos de relacin que las personas pueden emplear en sus
interacciones con los dems
2. Beneficios de la asertividad:
Comportarse con asertividad, permite a la persona, expresar sus
necesidades, pensamientos y sentimientos, con sinceridad y sin
ambages, aunque sin violar los derechos de los dems, seala adems
que cuando se aprende a actuar con asertividad, se puede proceder
ante los propios deseos y necesidades al tiempo que se toman en
consideracin los sentimientos de los dems, actuar con asertividad
permite: Mejorar la autoestima al expresarse de manera honesta y
directa. Obtener confianza experimentando el xito derivado de ser
firme. Defender sus derechos cuando sea necesario. Negociar
provechosamente con los dems. Fomentar su crecimiento y realizacin
personales. Adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante
sus deseos y necesidades sin conflictos.3. Principios bsicos de la
asertividad:
Ser directo: significa comunicar sentimientos, creencias y
necesidades directamente y en forma clara. Ser honesto: la
honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos,
opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni de s
mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o dar
toda la informacin considerada como privada.Ser apropiado: toda
comunicacin, por definicin involucra al menos dos personas y ocurre
en un contexto particular, as una comunicacin asertiva, necesita un
espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc. El
lenguaje corporal: tono sereno de voz, contacto directo de los
ojos, lenguaje expresivo.
4. Caractersticas de la asertividad:
Se siente libre de manifestarse como es, "ESTE SOY YO" "esto lo
que yo siento, pienso y quiero". Puede comunicarse con la gente de
cualquier nivel con extraos, amigos y familia. Esta comunicacin es
siempre abierta, directa, sincera y apropiada. Se orienta
activamente hacia la vida va detrs de lo que quiere Acta de forma
que se respeta a s mismo, acepta sus limitaciones, consciente de
que no siempre puede ganar, sin embargo siempre se afana por hacer
el bien de tal manera que gane, pierda o se retire, conserva su
AUTOESTIMA.
5. Factores que inhiben la asertividad:
Ansiedad excesiva. Escaso roce social. Baja autoestima. Mente
rgida. Dficit o ausencia de habilidades.
EFECTOS DE LA NO ASERTIVIDAD:
6. Entrenamiento asertivo:
Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es
susceptible de aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue
mediante las tcnicas que son importantes para el desarrollo de
habilidades bsicas y para nuestro desenvolvimiento en la vida
diaria. Tenemos los siguientes:1 Identificar los estilos bsicos de
la conducta interpersonal: Estilo agresivo, pasivo y agresivo. La
funcin de esta etapa es distinguir entre cada uno de los estilos,
reconociendo la mejor forma de actuar de acorde con el estilo
asertivo.2 Identificar las situaciones en las cuales queremos ser
ms asertivos. Se trata de identificar en qu situaciones fallamos, y
cmo deberamos actuar en un futuro.3 Describir las situaciones
problemticas. Se trata de analizar las situaciones en trminos de
quin, cuando, qu y cmo interviene en esa escena, identificando
nuestros pensamientos negativos y el objetivo que queremos
conseguir.4 Escribir un guin para el cambio de nuestra conducta. Es
un plan escrito para afrontar la conducta de forma asertiva.5
Desarrollo de lenguaje corporal adecuado. Es el lenguaje no verbal
(la mirada, el tono de voz, la postura, etc.), y se dan las
oportunas indicaciones para que la persona ensaye ante un espejo.6
Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los dems. Las
dems personas utilizan trucos para manipularle, hacindole sentir
culpable, evadindose de la conversacin o victimizandose.
7. Tipos de asertividad:
a) Asertividad positiva.- supone que uno se mantiene atento a lo
bueno y valioso que hay en los dems y, habindose dado cuenta de
ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer generosamente
eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.b)
Asertividad negativa.- se utiliza a la hora de afrontar una crtica
cuando somos conscientes de que la persona que nos critica tiene
razn. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crtica recibida
haciendo ver la propia voluntad de corregir c) Asertividad
emptica.- permite entender, comprender y actuar por las necesidades
del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y
comprendidos.d) Asertividad progresiva.- Si el otro no responde
satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando
nuestros derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad.
Adems, es posible utilizar esta tcnica asertiva para situar
nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.e)
Asertividad confrontativa.- esulta til cuando percibimos una
aparente contradiccin entre las palabras y los hechos de nuestro
interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que hara y
lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno
desea. Con serenidad en la voz y en las palabras, sin tono de
acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a preguntar, y
luego expresarse directamente un deseo legtimo.
8. Esquema general de una respuesta de oposicin asertiva
a) Contacto visual.- la mirada debe estar centrada en el
receptor del mensaje mientras se expone el tema. Se recomienda que
al menos se mantenga el 50 % del tiempo que dura la exposicin. A
momentos puede desviarse con el objeto de concentrarse en aquello
que se quiere expresar. Una mirada excesivamente fija puede
recibirse como increpante y hostil.b) Afecto.- el tono debe ser
firme y convincente, aunque nunca hostil. Se adaptar a la situacin
que se est debatiendo y al momento del mismo.c) Voz.- se utilizar
un volumen audible, ni demasiado elevado ni demasiado bajo. La
articulacin de las palabras ser clara, sin titubeos. El ritmo ser
tranquilo, sin acelerarse. d) Pausas.- se har una pausa ms larga
cuando se desee que el interlocutor pase a tomar la palabra.e)
Gestos.- pueden utilizarse gestos con la cabeza, la cara, los
brazos, y las manos que enfaticen el discurso. Se cuidar de que
estos gestos sean naturales, es decir, sean del estilo que suele
utilizar la persona, ya que de no ser as, pueden restar fuerza al
mensaje. Se evitarn gestos como sealar con el dedo ndice puesto que
puede recibirse como acusatorio, y en general, cualquier otro que
pudiera transmitir hostilidad.f) Postura corporal.- el cuerpo se
mantendr erguido pero relajado. La cabeza recta, mirando al
interlocutor.
9. La asertividad en el mundo laboral:
Hasta hace unos pocos aos atrs, ser asertivo, como tambin tener
iniciativa, autogestin, liderazgo, motivacin de logro y desarrollo,
bsqueda activa de soluciones, innovacin y mejoras, no era algo que
se esperara de las personas en el trabajo. Ms bien, se valoraba la
obediencia, el apego a las funciones asignadas, y la capacidad para
llevar a acabo fielmente las tareas tal como haban sido concebidas
en su planificacin.Hoy como todos sabemos el mundo ha cambiado, sin
que lo hayamos advertido plenamente como para alcanzar a hacer los
ajustes necesarios. Y en el trabajo, los requerimientos y
expectativas sobre las personas tambin cambiaron. Hoy cada vez ms
se espera que las personas asuman compromisos y protagonismo sobre
los resultados de su trabajo, mejoren la productividad y calidad
por medio de un mejor desempeo, y sean capaces de corregir ellas
mismas las dificultades que aparecen en el camino.Y aqu es donde la
asertividad empieza a ser significativa, relevante en el mundo del
trabajo, entre otras habilidades importantes dignas de cuidar y
desarrollar. En efecto, ya no sirve que una persona responda a su
jefe sobre un mal resultado argumentando que no se le entregaron
bien las instrucciones, ya que se espera que sta tenga la
iniciativa para solicitar la informacin que le falta, para exigir
anticipadamente aquello que necesita para realizar las funciones y
tareas que le corresponden.
Conclusiones
Para que podamos mejorar nuestro quehacer, es necesario
considerar aspectos bsicos para que lo que hagamos sea lo mejor
posible. Hay funciones que de una u otra forma nos caracterizarn
como profesionales, as como tambin una serie de habilidades y
cualidades que podemos cultivar, como la asertividad.Desde luego el
hecho de trabajar con las personas y para las personas, en s nos
entrega un sentimiento de realizacin personal muy especial.Ser
asertivo contribuye al enriquecimiento personal, se fortalece la
autoestima, es una defensa psicolgica que otorga seguridad,
facilita la libertad emocional y ayuda a resolver problemas.La
asertividad es mucho ms que la capacidad de decir "no" cuando nos
interesa. Es la capacidad de expresar sin temor las opiniones y los
sentimientos propios, con seguridad y sin manipular ni dejarse
manipular.En el contexto de esta habilidad vinculada al Trabajo
Social, se puede concluir que, sin lugar a dudas, llegar a ser una
persona asertiva ser un valioso instrumento que mejorar la
comunicacin con los dems y nos ahorrar una serie de inconvenientes
que pueden provocar un quiebre en la relacin con las personas, y/o
retrasar la solucin de una problemtica cualquiera.En definitiva, es
uno mismo quien tiene en sus manos la posibilidad de hacer bien las
cosas, no hay frmulas secretas, por lo tanto, mientras ms
habilidades sociales podamos manejar, se llegar a tener la
capacidad de tomar decisiones adecuadas en los distintos mbitos de
la vida diaria.
Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad#Estilos_de_comunicaci.C3.B3n
http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm
http://definicion.de/asertividad/
http://www.monografias.com/trabajos76/asertividad/asertividad2.shtml#conclusioa
Ingeniera Industrial 3
