AUDIENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS A LA ......y Suaita del cual hace parte el corregimiento de San José de Suaita) Provincia Guanentina (San Gil, Aratoca, Barichara, Cepitá, Curití,

Su salud y la de su familia merecen nuestra atención

AUDIENCIA DE RENDICIÓN

DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA

DR. CARLOS CORREA MOSQUERA GERENTE

MARZO 20 DE 2014


PLATAFORMA ESTRATEGICA


PLATAFORMA ESTRATÉGICA

La E.S.E. Hospital Regional Manuela Beltrán de El

Socorro, Santander, Prestadora de Servicios de I, II, III

Nivel de Complejidad, brinda servicios de protección

específica, demanda inducida, detección temprana,

diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, con seguridad,

oportunidad, responsabilidad, asegurando el equilibrio

financiero y rentabilidad social ofreciendo servicios de

alta tecnología y garantizando la calidad de la atención

con personal competente, motivadas y altamente

comprometidas, participando en la formación y

actualización del talento humano del sector salud en el

marco de los convenios docencia-servicios e

investigación con Instituciones educativas de carácter

nacional tanto públicas como privadas.

MISIÓN


Nuestra visión para el 2016 es ser un

Hospital acreditado para la prestación

de servicios de salud de baja,

mediana, y alta complejidad, el mejor

escenario de práctica a nivel

departamental para la formación y

entrenamiento del talento humano del

sector salud y protagonista en el

desarrollo de políticas de la Salud

Nacional.

VISIÓN


POBLACION ATENDIDA

Provincia Comunera (Chima,

Confines, Contratación, El

Guacamayo, El Palmar,

Galán, Gámbita, Guadalupe,

Guapota, Hato, Oiba, Palmas

del Socorro, Santa Helena

del Opón, Simacota, Socorro

y Suaita del cual hace parte

el corregimiento de San José

de Suaita)

Provincia

Guanentina (San

Gil, Aratoca,

Barichara, Cepitá,

Curití, Charalá,

Mogotes, Páramo, Valle de San José)

Provincia de Vélez (Aguada,

Albania, Barbosa, Bolívar,

Cimitarra, El Peñón, Chipatá,

Florián, Guavatá, Güepsa,

Jesús María, La Belleza, La

Paz, Landázuri, Puente

Nacional, Puerto Parra, San Benito, Sucre y Vélez.).

OBJETIVOS GENERALES

Responsabilidad Social: Ofrecer servicios asistenciales, de prevención y de rehabilitación en salud con un alto nivel científico y tecnológico, con gran compromiso social en su área de influencia, que abarca las provincias santandereanas Comunera, Guanentina y Veleña.

Calidad del Servicio: Garantizar la prestación de servicios en salud en forma idónea e integral que genere confianza en los usuarios y favorezca el crecimiento institucional basado en eficiencia, eficacia, efectividad y oportunidad.

Competitividad: Disponer el recurso humano idóneo y de gran perfil científico que conjuntamente con el apoyo tecnológico permita a la Empresa posicionarse como líder del sector salud.

Transparencia: Las actividades de cada funcionario deberán realizarse con la mayor responsabilidad y el mayor grado de idoneidad, identificado con el ejercicio y desarrollo de su profesión.

Financiero: Consolidar a la Empresa como una Institución económicamente estable, que garantice la satisfacción de sus clientes internos y externos.


PRINCIPIOS

CONVIVENCIA

INTEGRIDAD

OBJETIVIDAD

CONFIDENCIALIDAD

COMPETENCIA

IMPARCIALIAD

PUBLICIDAD

TRANSPARENCIA

VALORES

HONESTIDAD

RESPONSABILIDAD

SOLIDARIDAD

LEALTAD

DIGNIDAD

RESPETO

COLABORACION


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL







INFORME FINANCIERO

Ejecución Presupuestal de Recaudos a Diciembre de 2013

DESCRIPCION RECONOCIMIENTOS RECAUDOS

%

EJECUCIONPRESUPUESTO TOTAL 43.375.420.927,00 29.426.255.239,00 67,84VENTA DE SERVICIOS DE SALUD 26.897.146.167,00 14.124.887.085,00 52,51Regimen Contributivo 5.318.282.890,00 1.546.281.486,00 29,07Regimen Subsidiado 15.542.700.793,00 9.243.431.322,00 59,47ECAT 1.253.232.671,00 780.751.447,00 62,30Cuotas de Recuperacion 280.616.965,00 280.616.965,00 100,00Particulares 372.106.877,00 355.910.459,00 95,65PIC 322.971.584,00 212.794.183,00 65,89Union Temporal Comuneros-CORPOMEDICAL S.A.S. 958.731.726,00 - 0,00

Contrato Interadministrativo Lactancia Materna

y Nutricion 190.000.000,00 - 0,00

Contrato Interadministrativo Centro de Acopio 60.000.000,00 30.000.000,00 50,00

Contrato Interadministrativo Prevencion y

Control de las Enfermedades Transmitidas por

Vectores (ETV) 486.715.000,00 194.686.000,00 40,00Atencion a la poblacion pobre no afiliada 302.577.011,00 302.577.011,00 100,00Acciones no POSS poblacion asegurada 97.853.331,00 49.638.240,00 50,73Otras IPS 1.698.494.803,00 1.120.819.382,00 65,99Otras Secretarias 12.862.516,00 7.380.590,00 57,38OTROS INGRESOS NO TRIBUTARIOS 1.489.508.005,00 312.601.399,00 20,99TRANSFERENCIAS Y APORTES APROBADOS 164.183.565,00 164.183.565,00 100,00Departamento de Santander 164.183.565,00 164.183.565,00 100,00RECURSOS DE CAPITAL 9.567.128.178,00 9.567.128.178,00 100,00Recuperacion Cartera 9.554.258.411,00 9.554.258.411,00 100,00

Rendimientos financieros 12.869.767,00 12.869.767,00 100,00

DISPONIBILIDAD INICIAL 5.257.455.012,00 5.257.455.012,00 100,00

Ejecución Presupuestal de ingresos a Diciembre de 2013

VENTA DE SERVICIOS DE SALUD RECONOCIMIENTOS PRESUPUESTADO % EJECUCIONRegimen Contributivo 5.318.282.890,00 3.939.158.179,00 135,01Regimen Subsidiado 15.542.700.793,00 11.264.114.010,00 137,98ECAT 1.253.232.671,00 1.204.983.482,00 104,00Cuotas de Recuperacion 280.616.965,00 375.974.362,00 74,64Particulares 372.106.877,00 299.493.439,00 124,25PIC 322.971.584,00 250.853.521,00 128,75Union Temporal Comuneros-CORPOMEDICAL S.A.S. 958.731.726,00 780.000.000,00 122,91

Contrato Interadministrativo Lactancia Materna y

Nutricion 190.000.000,00 190.000.000,00 100,00

Contrato Interadministrativo Centro de Acopio 60.000.000,00 60.000.000,00 100,00

Contrato Interadministrativo Prevencion y Control

de las Enfermedades Transmitidas por Vectores (ETV) 486.715.000,00 486.715.000,00 100,00Atencion a la poblacion pobre no afiliada 302.577.011,00 222.911.222,00 135,74Acciones no POSS poblacion asegurada 97.853.331,00 771.700.117,00 12,68Otras IPS 1.698.494.803,00 2.900.060.267,00 58,57Otras Secretarias 12.862.516,00 15.941.820,00 80,68TOTAL 26.897.146.167,00 22.761.905.419,00 118,17OTROS INGRESOS NO TRIBUTARIOS Otros ingresos de Explotacion 1.489.508.004,00 315.854.767,00 471,58Convenio docencia asistencial 10.000.000,00 0,00Transferencias y Aportes Aprobados Departamento de Santander 164.183.565,00 164.183.565,00 100,00RECURSOS DE CAPITAL Recuperacion Cartera 9.554.258.411,00 13.492.100.082,00 70,81

Rendimientos financieros 12.869.767,00 13.733.333,00 93,71

TOTAL RECURSOS DE CAPITAL 9.567.128.178,00 13.505.833.415,00 70,84

DISPONIBILIDAD INICIAL 5.257.455.012,00 5.257.455.012,00 100,00

GRAN TOTAL 43.375.420.926,00 42.015.232.178,00 103,24

Ejecución Presupuestal de Gastos a Diciembre de 2013

0,00

5.000.000.000,00

10.000.000.000,00

15.000.000.000,00

20.000.000.000,00

25.000.000.000,00

30.000.000.000,00

Series1

GASTOS DE PERSONAL 14.324.368.640,94

GASTOS GENERALES 2.869.077.382,90

TRANSFERENCIAS CORRIENTES APROBADAS 19.983.187,00

GASTOS DE COMERCIALIZACION Y PRODUCCION 4.731.870.764,00

INVERSION 1.589.982.331,00

CUENTAS POR PAGAR CONSTITUIDAS 4.337.659.089,86

TOTAL GASTOS 27.872.941.395,70

UTILIDADES A DICIEMBRE DE 2013

INGRESOS

POR VENTA DE SERVICIOS DE SALUD 27.528.540,00

OTROS INGRESOS 1.734.316,00

TOTAL INGRESOS 29.262.856,00

COSTOS DE VENTAS 19.390.887,00

GASTOS DE ADMINISTRACION 1.441.321,00

OTROS GASTOS 848.841,00

TOTAL COSTOS Y GASTOS 21.681.049,00

EXCEDENTE O DEFICIT DEL EJERCICIO 7.581.807,00

EN MILES DE PESOS

ESTADO DE RESULTADOS A DICIEMBRE 31 DE 2013


Evolución De La Facturación Diciembre 2012-2013

2012 2013

2012 2013 Variación

Agosto $ 2.087.692.453 $ 2.436.131.721 16,69

Septiembre $ 2.278.874.076 $ 2.129.750.288 -6,54

Octubre $ 2.118.960.402 $ 2.297.499.881 8,43

Noviembre $ 2.243.907.991 $ 2.172.331.063 -3,19

Diciembre $ 1.464.715.872 $ 2.290.812.996 56,40

Total $ 23.174.323.661 $ 27.056.666.483 16,75

2012 2013 Variación Enero $ 1.849.562.473 $ 2.392.608.351 29,36

Febrero $ 1.838.725.560 $ 1.981.294.573 7,75

Marzo $ 1.890.375.819 $ 1.937.951.796 2,52

Abril $ 1.834.052.632 $ 2.331.586.561 27,13

Mayo $ 1.913.275.923 $ 2.413.526.051 26,15

Junio $ 1.836.686.435 $ 2.309.048.972 25,72

Julio $ 1.817.490.001 $ 2.364.120.204 30,08


2012

2013

CONTRIBUTIVO SUBSIDIADO IPS PRIVADASMEDICINA

PREPAGADAASEGURADORAS

REGIMENESPECIAL

SUBSIDIO A LAOFERTA

ARL SOAT CONSORCIO SAYP PIC PARTICULARES

2012 $ 4.448.273.166 $ 12.289.856.814 $ 1.430.032.143 $ 1.280.994 $ 18.207.069 $ 1.155.086.362 $ 1.861.370.334 $ 30.769.603 $ 1.015.616.009 $ 200.551.677 $ 125.253.355 $ 598.022.111

2013 $ 5.770.637.484 $ 16.186.243.287 $ 1.008.122.382 $ 9.037.672 $ 44.920.003 $ 1.595.139.855 $ 456.655.125 $ 59.606.351 $ 1.033.455.045 $ 170.766.904 $ 349.946.460 $ 372.131.889



2012 2013 Variación % Variación $

CONTRIBUTIVO $ 4.448.273.166 $ 5.770.637.484 29,73 $ 1.322.364.318

SUBSIDIADO $ 12.289.856.814 $ 16.186.243.287 31,70 $ 3.896.386.473

IPS PRIVADAS $ 1.430.032.143 $ 1.008.122.382 -29,50 -$ 421.909.761

MEDICINA PREPAGADA $ 1.280.994 $ 9.037.672 605,52 $ 7.756.678

ASEGURADORAS $ 18.207.069 $ 44.920.003 146,72 $ 26.712.934

REGIMEN ESPECIAL $ 1.155.086.362 $ 1.595.139.855 38,10 $ 440.053.493

SUBSIDIO A LA OFERTA $ 1.861.370.334 $ 456.655.125 -75,47 -$ 1.404.715.209

ARL $ 30.769.603 $ 59.606.351 93,72 $ 28.836.748

SOAT $ 1.015.616.009 $ 1.033.455.045 1,76 $ 17.839.036

CONSORCIO SAYP $ 200.551.677 $ 170.766.904 -14,85 -$ 29.784.773

PIC $ 125.253.355 $ 349.946.460 179,39 $ 224.693.105

PARTICULARES $ 598.022.111 $ 372.131.889 -37,77 -$ 225.890.222

TOTAL 23.174.321.649 27.056.664.470 16,75 $ 3.882.342.821


2012

2013

23.174.321.649

27.056.664.470

TOTAL

2012 2013 Variación % Variación $

TOTAL 23.174.321.649 27.056.664.470 16,75 $ 3.882.342.821

Recaudos De Cartera Julio – Diciembre De 2013

0,00

1.000.000.000,00

2.000.000.000,00

3.000.000.000,00

JULIOAGOSTO

SEPTIEMBREOCTUBRE

NOVIEMBREDICIEMBRE

MES VALOR JULIO 2.134.546.663,49

AGOSTO 1.798.790.144,00 SEPTIEMBRE 2.054.308.988,75

OCTUBRE 1.707.664.925,66 NOVIEMBRE 1.499.305.314,99 DICIEMBRE 2.952.175.851,58

TOTAL 12.146.791.888,47

PROMEDIO MENSUAL

$2.024.465.314.73

Cartera Por Regímenes a Diciembre 31 De 2013

0,00

2.000,00

4.000,00

6.000,00

8.000,00

10.000,00M

illo

ne

s

REGIMEN TOTAL %

TOTAL SUBSIDIADO 8.132.490.347,51 50,56

TOTAL SECRETARIAS 87.859.683,00 0,55

TOTAL CONTRIBUTIVO 4.747.387.617,21 29,52

OTRAS IPS 1.494.348.438,00 9,29

REGIMEN ESPECIAL 351.078.336 2,18

SOAT 701.071.252 4,36

OTROS DEUDORES 569.632.292,00 3,54

TOTAL 16.083.867.965,72 100

Principales Deudoras por Régimen

REGIMEN SUBSIDIADO

EMPRESA VALOR

SOLSALUD 1.736.708.062.06

COOSALUD 1.370.154.546.59

COMPARTA 1.109.561.754.13

SALUDVIDA 997.189.791.00

CAFESALUD 947.263.149.98

CAPRECOM 736.389.550.53

FUNDACION MEDICO PREVENTIVA 574.189.791.00

EMDISALUD 200.495.701.22

TOTAL 6.935.562.795

REGIMEN CONTRIBUTIVO

EMPRESA VALOR

SALUDCOOP 1.910.215.833.37

SOLSALUD 1.484.467.820.75

NUEVA EPS 658.433.895.00

COOMEVA 450.077.688,00

TOTAL 4.503.195.237.12

Principales Deudoras por Régimen

PPNA

EMPRESA VALOR

SECRETARIA DE SALUD DE SANTANDER 48.215.091

TOTAL 48.215.091

OTRAS IPS

EMPRESA VALOR

CORPOMEDICAL SAS 1.052.637.535

FOSCAL 221.397.758

TOTAL 1.274.035.293

REGIMEN ESPECIAL

EMPRESA VALOR

DIRECCION SANIDAD EJERCITO 184.057.293

SECCIONAL DE SANIDAD DE SANTANDER 69.198.853

TOTAL 253.256.146

SOAT

EMPRESA VALOR

SEGURSOS DEL ESTADO 171.249.019

CONSORCIO SAYP 159.887.325 QBE SEGUROS 101.501.609

TOTAL 432.637.953


INFORME DE TALENTO

HUMANO


PERSONAL DE PLANTA

DENOMINACION DEL CARGO NOMBRE DEL TITULAR

GERENTE CARLOS CORREA MOSQUERA

SUBGERENTE CIENTIFICO NIXON FERNANDO SALCEDO RAMOS

SUBGERENTE ADMINISTRATIVO MARIA DEL CARMEN VILLALBA PARRA

ASESOR JURIDICO SANDRA PATRICIA RANGEL GUERRERO

ASESOR DE CALIDAD ANGELICA MARIA RUEDA JIMENEZ

PROFESIONAL UNIVERSITARIO TALENTO HUMANO VACANTE

PROFESIONAL UNIVERSITARIO FINANCIERA LILIANA PEDRAZA AFANADOR

PROFESIONAL UNIVERSITARIO AREA CONTABLE YAMILE QUINTERO MEZA

PROFESIONAL ESPECIALIZADO COORDINADOR MEDICO SAUL PEDRAZA HERNANDEZ

PROFESIONAL ESPECIALIZADO SALUD PUBLICA GLADYS ACERO AGUILAR

ENFERMERO DALBA MARIA VARGAS REMOLINA

ENFERMERO MARTHA SEPULVEDA PLATA


PROCESO EMPRESA CONTRATISTA TIPO DE CONTRATISTA

ADMINISTRATIVO SINTRASACOL SINDICATO DE TRABAJADORES DE LA SALUD

MANTENIMIENTO SINTRASACOL SINDICATO DE TRABAJADORES DE LA SALUD

ANESTESIA ANTHOCSC

ASOCIACION DE TRABAJADORES DE HOSPITALES, CLINICAS Y PROFESIONALES DE LA SALUD, SEGURIDAD

SOCIAL DE COLOMBIA / ANTHOCSC

ENFERMERIA, AUXILIARES DE ENFERMERIA, CAMILLEROS

SINTRASACOL SINDICATO DE TRABAJADORES DE LA SALUD

PEDIATRIA, MEDICINA INTERNA, EDUCACION MEDICA CONTINUADA, DERMATOLOGIA, GASTROENTEROLOGIA Y SALUD OCUPACIONAL


OFTALOMOLOGIA, OTORRINOLANRINGOLOGIA, UROLOGIA, NEUROCIRUGIA, CIRUGIA MAXILOFACIAL Y RADIOLOGIA


CIRUGIA GENERAL , GINECOLOGIA, CIRUGIA PEDIATRICA, ORTOPEDIA, TRAUMATOLOGIA


MEDICOS GENERALES Y ODONTOLOGIA GENERAL SINTRASACOL SINDICATO DE TRABAJADORES DE LA SALUD

TRABAJO SOCIAL, NUTRICION, FISIOTERAPIA, FONOAUDIOLOGIA, OPTOMETRIA, QUIMICA FARMACEUTICA, BACTERIOLOGIA, INSTRUMENTACION QUIRURGIOCA, PSICOLOGIA, TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA, RADIOLOGIA, TECNICO EN HIGIENE ORAL, AUXILIAR ODONTOLOGIA, LABORATORIO CLINICO Y FARMACIA

ANTHOCSC ASOCIACION DE TRABAJADORES DE HOSPITALES,

CLINICAS Y PROFESIONALES DE LA SALUD, SEGURIDAD SOCIAL DE COLOMBIA / ANTHOCSC

FACTURACION Y SISTEMAS DE INFORMACION COESPROSALUD C.T.A.

SERVICIO DE ALIMENTACION MARIELA CENTENO DE DELGADO SAS LAVANDERIA Y ROPERIA SERVIUNIDOS UNION TEMPORAL ASEO LIMPIEZA Y DESINFECCION GUARDIANES DEL FUTURO ASOCIACION VIGILANCIA COOVIPATROL C.T.A.


INFORME SOBRE

INVERSIONES EN DOTACIÓN

DE EQUIPOS MÉDICOS Y

BIOMÉDICOS


TERMOHIGROMETRO

TALADRO PARA PROCEDIMIENTOS DE

ORTOPEDIA

SOFAS PARA LOS SERVICIO DE PEDIATRIA Y GINECOLOGIA


SILLAS DE RUEDAS

RIÑONERAS, PISINGOS Y PATOS PARA LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACION

MONITORES DE SIGNOS VITALES


CORTINAS DE SEPARACION ENTRE

CAMILLAS DEL SERVICIO DE

URGENCIAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD EL

PACIENTE


MESA DE CIRUGIA INSTRUMENTAL PARA NEUROCIRUGÍA

FRIBROLARINGOBRONCOSCOPIO


INCUBADORA DE TRANSPORTE


DESFRIBRILADOR RECIBIDO EN DONACION

DESFRIBRILADOR ADQUIRIDO CON RECURSOS PROPIOS


LAMPARA DE FOTOCURADO

DOPLER FETAL


TERMOMETROS PARA LAS NEVERAS DE TODOS LOS

SERVICIOS

CARRITOS PORTA HISTORIAS CLINICAS


ENTREGA DE AYUDAS TÉCNICAS


DOTACION DE MOBILIARIO Y AIRES ACONDICINADOS DE

OFICINA EN LAS AREAS ADMINISTRATIVAS


DOTACION DE EQUIPOS PARA EL SERVICIO DE TERAPIA FISICA

SET PARA FORTALECIMIENTO DE MIEMBRO SUPERIOR Y

MOTRICIDAD FINA

ADQUISICION DE PARAFINA PARA TERAPIAS DE MANO



TENS + EMS PARA MANEJO DE DOLOR

TENS PARA MANEJO DE DOLOR



PAQUETES FRIOS Y CALIENTES PARA MANEJO DE TERAPIAS FISICAS



TUNEL DE GATEO PARA ESTIMULACION TEMPRANA

ULTRASONIDO PORTATIL



CAMINADORA

SPENNING


BICICLETA PARA TERAPIA

ELIPTICA



EJERCITADOR DE PEDAL


INFORME DE CONTRATACION


CONSOLIDADO CONTRATACION 2013

MODALIDAD DE

CONTRATACIÓN

CLASE DE PROCESO DE

SELECCIÓN

TOTAL

CONTRATOS

N° DE

CONTRATOS EN

PROCESO

N° DE CONTRATOS

EJECUTADOS VALOR TOTAL

Vigencia Fiscal Año 2013

CONTRATACIÓN DIRECTA

Prestación de Servicios 68 0 68 2.113.499.342

Adquisición de Bienes 0 0 0 0

Suministros 92 2 90 1.893.380.846

Consultoría 0 0 0 0

Arriendo 2 0 2 4.462.485

Obra Pública 2 0 2 41053157

PROCESO LICITATORIO

INVITACIONES PUBLICAS

Prestación de Servicios 28 1 27 10.116.501.854

Adquisición de Bienes 0 0 0 0

Suministros 88 0 88 4.311.039.626

Consultoría 0 0 0 0

Arriendo 0 0 0 0

Obra Pública 0 0 0 0


PROCESOS JUDICIALES


INFORME DE INDICADORES DE

PRODUCCION Y CALIDAD









Nombre del Indicador Total 2013 Resultado

2013

Estandar

Meta 2013

Umbral

Desempeño No

Aceptable

Tiempo de espera en la consulta médica general.

27.967 1,0 2,0 5,0

28.418

Tiempo de espera en la consulta médica Especializada

184.035 4,8 7,0 12,0

38.114

Tiempo de espera en la consulta médicina Interna

23.406 4,5 4,5 30,0

5.155

Tiempo de espera en la consulta Gineco Obstetricia

17.000 3,7 4,5 15,0

4.571

Tiempo de espera en la consulta de Pediatria

3.592 1,7 3,0 5,0

2.129

Tiempo de espera en la consulta Cirugia General

4.392 1,8 4,0 20,0

2.503

Tiempo de espera en la consulta de Odontologia

4.939 1,0 2,0 5,0

5.057

Tiempo de espera de Servicios de Imagenologia y Diagnostico

44.759 1,0 1,0 3,0

42.962


Nombre del Indicador Total Resultado

Primer

Semestre

Estandar

Meta 2013

Umbral

Desempeño No

Acetable

Tiempo de espera de Servicios de Imagenologia y Diagnostico Tomografía

3673 1,0 2,0 3,0

3669

Oportunidad en la toma de Muestras en laboratorio Clínico

161401

1,0 1,0 3,0 163275

Oportunidad en la realización de Cirugías Programadas

34036 9,8 10,0 30

3486

Proporción de cancelación de cirugía Programada

212 5,7 7,0 12,0

3698

Tasa de Infecciones Intrahospitalarias

32

0,33 0,35 5,0

9735

Tiempo de espera en Consulta de Urgencias (Minutos) Triagge I-II-III

552578

18,3 20,0 30,0

30128


INFORME DE GESTION DE

CALIDAD


AUTOEVALUACIÓN ESTANDARES ACREDITACIÓN

ESTANDARES

PROMEDIO

2012 PROMEDIO 2013

ESTANDARES ASISTENCIALES 2,2160 2,4586

ESTANDARES DE DIRECCIONAMIENTO 2,1840 2,5462

ESTANDARES DE GERENCIA 2,5020 2,7230

ESTANDARES DE GESTIÓN TALENTO

HUMANO 2,1060 1,9870

ESTANDARES DE AMBIENTE FISICO 2,5360 2,7325

ESTANDARES GESTIÓN DE LA

TECNOLOGIA 2,2080 2,4256

ESTANDARES DE GERENCIA DE LA

INFORMACIÓN 3,5500 3,621

ESTANDARES DE MEJORAMIENTO

CONTINUO 2,0000 2,2144

PROMEDIO TOTAL 2,4128 2,5885


SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN

CALIFICACIÓN VIGENCIA % CUMPLIMIENTO ESTANDARES

CALIFICACIÓN VIGENCIA

2009 33,33%


2011 66,66%


2012

No se realizó visita por parte de la Secretaria de Salud

de Santander.


2013

Se recibió Asistencia Técnica en el mes de abril de 2013

por parte de la Secretaria de Salud de Santander.

Debido al cambio de la Normatividad de la Resolución

1043 de 2006 a la Resolución 1441 de 2013; la Entidad

realizó autoevaluación en los meses de Agosto,

Septiembre y Octubre de la Resolución 1441 con cada

uno de los lideres de los procesos.


CALIFICACIÓN MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO

SUBSISTEMAS

MECI

CALIFICACIÓN

2012 CALIFICACIÓN 2013

CONTROL

ESTRATÉGICO 100%

La oficina de Control Interno en cabeza

de la Empresa Contratista "Apoyo

Integral"; diligenció la Encuesta ante el

Departamento Administrativo de la

Función Pública y solo hasta la segunda

segunda ó tercera semana de marzo de

2014, el DAFP, publica resultados de la

calificación de la vigencia 2013. Se

anexa consulta y respuesta de la DAFP.

CONTROL DE

GESTIÓN 96%

CONTROL DE

EVALUACIÓN 82%


INFORME SOBRE

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

ATENCIÓN AL USUARIO SIAU


PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN

Primer Semestre 2013 91,2

Segundo Semestre 2013 95,6

Total 93,2


NÚMERO DE QUEJAS Y RECLAMOS

Primer Semestre 2013 31

Segundo Semestre 2013

37

Total 68


CONSULTA EXTERNA

-Impuntualidad en la hora de inicio de la consulta médica especializada.

- Percepción de mal trato percibido por los usuarios de los profesionales de la salud

al transmitir diagnósticos o al preguntar para aclarar dudas sobre lo informado.

-Falta de comunicación cara a cara durante la consulta.

-Programación de cirugía coincide con el horario de consulta médica especializada

retrasando la atención.

-Falta de consultorios lo que ocasiona demora en la atención e insatisfacción por

parte de los usuarios.

-Calidad de tiempo para la atención de los pacientes.

QUEJAS MAS FRECUENTES POR SERVICIO


URGENCIAS

-Demora en la atención en el Triage.

-Demora para la valoración por parte del profesional de la salud del Servicio.

-Demora en dar a conocer a los pacientes los resultados de exámenes de laboratorio.

-Los profesionales de la salud no se encuentran en los consultorios asignados para su

atención.

-Falta de comunicación e información por parte de los profesionales de la salud y de

enfermería hacia los usuarios del Servicio.

- La atención debe ser oportuna con calidad y calidez.


RADIOLOGÍA

-Organización durante el proceso de facturación.

-Demora en la entrega de resultados de Radiología.

-Demora en la atención para los usuarios que requieren como

preparación encontrarse en ayunas y vejiga llena puesto que son

atendidos a partir de las 9 de la mañana.

ODONTOLOGÍA

- Facilitar la solicitud de citas de odontología con horarios flexibles

para usuarios que son del campo.

-Mayor número de asignación de citas.

FACTURACIÓN

- Mejorar la atención al público.

-Orientar e informar de manera precisa, oportuna y cordial sobre

trámites y procesos de facturación a los usuarios que adquieren

servicios de la E.S.E.


PROYECCIÓN 2014


CONTINUAR CON LA PRESTACIÓN DE

SERVICOS BRINDADOS EN EL 2013

• Cirugía Bariátrica

• Cirugía plástica estética

• Paquetes ejecutivos, evaluación médica

personalizada

• Programa Madre Canguro


DESARROLLAR NUEVA OFERTA DE

SERVICIOS DE SALUD

• Linfología- Ganglios y Vasos Linfáticos

• Tamizaje a recién nacido para detectar

problemas Audiológicos.

• Oncología – Neoplasia

• Hemodinamia – Cateterismo cardiaco o

coronario, angioplastia coronaria.

• Salud Mental – Trastornos mentales


MODERNIZACIÓN DEL EDIFICIO Y LA REALIZACIÓN

DE OBRAS DE MANTENIMIENTO PARA

POTENCIALIZAR LA OFERTA.

• Hospitalización: 1. Ginecología 2. Medicina Interna 3. Pediatría

• Laboratorio Clínico • Farmacia – Almacén – Mantenimiento • Consulta medica especializada


DOTACIÓN

• Ambulancia Medicalizada • Dotación de Equipos Médicos • Mesa quirúrgica • Ecógrafo • Proyecto de Resonancia Magnética • Maquina de Anestesia • Monitores, Etc.


Documents

AUDIENCIA DE RENDICIÓN DE CUENTAS A LA ......y Suaita del cual hace parte el corregimiento de San José de Suaita) Provincia Guanentina (San Gil, Aratoca, Barichara, Cepitá, Curití,