Instituto Tecnolgico de Los Mochis
INGENIERA INDUSTRIAL
Emprendedores IIProf.: Olga Tapia Lpez Mejora en el proceso de
demostracin con la Metodologa 8s D e n la empresa kool-kat
Castro Trejo Christian SamuelValdez Serna AlfonsoCorral Valdez
Miguel ngel vila Solano Hctor
Los Mochis, Sinaloa, Mxico. Marzo de 2015
EMPRESA EN DONDE SE REALIZA EL TRABAJO.
Servicios que se brindan 1. Proyectos De Aire Acondicionado Y
Refrigeracin1. Integradores De Soluciones1. Ingeniera1.
Instalaciones1. Soluciones Inteligentes Para Edificios E
Industrias1. Mantenimiento Preventivo Y Correctivo1. Fabricaciones
Especiales1. Asesora Y Consultora1. Equipos Nuevos Y Re
manufacturados1. Planeacin Y Logstica1. Importaciones
Especiales
La empresa kool-kat se encuentra ubicada:Blvd Macario Gaxiola
esq. con independenciaColonia: centroCdigo postal: 81200
Desarrollo del proyecto En el siguiente trabajo de la materia de
emprendedores realizaremos la mejora de proceso de la demostracin
en una empresa de la regin mediante la utilizacin de la filosofa
tops de la cual se desprende las 8d y en la cual se utilizan
algunas herramientas ya conocidas como diagrama de Pareto,
Ishikawa, lluvias de ideas, histogramas que facilitan la obtencin
de soluciones para estos problemas.Como bien sabemos Los problemas
forman parte de la dinmica y cotidianidad de las organizaciones y
nosotros como lderes de estas organizaciones necesitamos saber cmo
afrontarlos y qu decisiones tomar para solucionarlos. La resolucin
de problemas est relacionada con la toma de decisiones oportuna y
correcta. Que es lo primordial y fundamental trabajo que debemos de
realizar ya que esa ser nuestra funcin al salir de la carrera y
estos sern los conocimientos que debemos aplicar. En la actualidad
todas las ramas de las ingenieras se encuentran en un estado muy
avanzado todo esto con la finalidad de minimizar los problemas en
los procesos, tcnicas, metodologas, etc.Como bien sabemos las
grandes empresas lo que buscan es generar grandes utilidades y para
llegar a esto engloba un mundo de factores que debe de tener en
cuenta que van desde materia prima, proceso a usar, maquinaria y
equipo, instalaciones, mano de obra, etc. Y todos estos factores
deben estar funcionando al 100 % para que no haya problemas y se
pueda cumplir con los objetivos deseados. La empresa Ford Company
fue de las pioneras al implementar la tcnica (TOPS) la cual
consista en que se reunan personas especialistas en distintas reas
para dar una solucin definitiva a los problemas con los que contaba
la planta de produccin. Tras el xito de estos grupos se empez a
desarrollar una serie de pasos llamado (8D) el cual consiste en una
metodologa que al llevarla a cabo lleva a la resolucin de
problemas, La metodologa 8 Ds es ms efectivas cuando se trata de
problemas crnicos recurrentes, principalmente defectos o problemas
con la garanta. Nunca tuvo la intencin de reemplazar o establecerse
como un sistema de calidad sistmico. El enfoque de la 8 Ds fue
hacer frente a problemas y as identificar las debilidades en los
sistemas de gestin que permitieron que el problema se presentara
por primera vez. El beneficio real vendra al poder reconocer cmo
las decisiones gerenciales permitieron que el problema ocurriera.
El problema no es ms que un sntoma de un problema de gestin ms
sistmico.
Implementacin de las 8d y diversas herramientas para la solucin
de problemas
-D0. Preparar el proceso G8Ds
Para este paso que es la D0 es que todo el equipo bien
organizado conozca la metodologa y los pasos sobre los cuales se
realizara la solucin de problemas. En este caso sern las 8Ds. Esto
sera parte de la responsabilidad del lder del equipo, el de dar a
conocer esta informacin la cual se vera en generalidades, esto
porque en nuestro caso es poner en prctica lo visto en clase por lo
tanto todos los integrantes del equipo de trabajo conocen bien la
metodologa.
-D1. Integracin del equipo
El paso dos de la metodologa nos hace referencia a la integracin
del equipo el equipo, que debe ser formado por personas
multidisciplinarias, para este proyecto el equipo est conformado
por 4 personas las cuales son especialistas en distintas reas del
problema, para la mejor solucin del mismo.
Las personas deben tener un conocimiento sobre el tema y para la
solucin de nuestro problema tenemos a nuestro equipo conformado por
personas que tienen conocimientos que pueden aportar buenas ideas
para la solucin del problema y si no es que aportar las solucin del
mismo.
Dentro de los integrantes del equipo est un trabajador de la
empresa que tiene experiencia y convivencia con el entorno del
problema, tambin lo integra un trabajador con conocimientos en el
mbito de mantenimiento que tiene experiencia en solucin de
problemas relacionado con procesos, otro integrante tiene
conocimientos comerciales para la posible adquisicin de materiales
para la solucin del problema, y por ultimo pero no menos importante
un integrante del equipo que tiene conocimientos sobre la
estadstica que puede ser til para elegir los mejores atributos de
las posibles soluciones.
-D2. Definicin del problema
En esta etapa de la metodologa se debe definir especficamente y
muy claro el problema a resolver. Para lo cual acudimos con el dueo
de la empresa que es el principal afectado por este problema, y que
nos pusiera al tanto del mismo. Ya que es la persona con el mayor
conocimiento del problema.
El seor Horacio Velderrain Ibarra dueo de la empresa, nos
comenta que se le dificulta mucho estar en asuntos relacionados a
la empresa y que le hablen para una demostracin, ya que el es el
nico que sabe el proceso de esto y es el encargado de brindar las
demostraciones solicitadas por los clientes, y se complica ya que
tiene que dejar de hacer su trabajo y adems tiene que hablarle a
sus empleados para que le lleven el vehculo para poder dar la
demostracin, por lo cual hay momentos en donde no llega a tiempo a
la cita pactada y eso genera un malestar a los clientes. Por lo
tanto el problema a resolver es en torno a las demostraciones, las
cuales se deberan realizar sin afectar a otras reas de la empresa y
generando el menor costo posible.
