Bluecoat Reporter Guía de Usuario - Alestra€¦ · Es responsabilidad del usuario consultar la última versión en SIEBEL. Propiedad de Alestra, confidencial, para uso interno,

Bluecoat – Reporter Guía de Usuario

Guía de Usuario

Versión: 1.0 Fecha: 01/09/2013 Responsable: Normatividad y Homologación - MRSI Copia no controlada. Es responsabilidad del usuario consultar la última versión en SIEBEL. Propiedad de Alestra, confidencial, para uso interno, no debe distribuirse a los clientes

Índice

1. DESCRIPCIÓN .............................................................................................................................................................. 2

2. ACCESO A LA CONSOLA DE MANAGEMENT REPORTER ............................................................................................... 3

3. EL DASHBOARD .......................................................................................................................................................... 4

3.1 VENTANAS DE REPORTES ............................................................................................................................................... 6 3.2 AGREGANDO REPORTES ............................................................................................................................................ 6

4. REPORTES ................................................................................................................................................................... 8

4.1 POR COMPORTAMIENTO DEL USUARIO ......................................................................................................................... 8 Por Bloqueo navegación de usuario ........................................................................................................................ 8 Por categoría de navegación web............................................................................................................................. 9

4.2 REPORTES DE SEGURIDAD .......................................................................................................................................... 10 Por sitios web bloqueados ..................................................................................................................................... 10 Por Malware potenciales clientes infectados ....................................................................................................... 11

4.3 REPORTES POR UTILIZACIÓN (ANCHO DE BANDA) ........................................................................................... 14 Ancho de banda por hora ...................................................................................................................................... 14 Por tipo de contenido ............................................................................................................................................. 15

5. MANEJO DE REPORTES ............................................................................................................................................. 16

5.1 CREACIÓN DE REPORTES ............................................................................................................................................. 16 5.2 ASIGNACIÓN DE TAREAS ............................................................................................................................................. 20

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1. Descripción

Reporter de Blue Coat ofrece la máxima visibilidad en su instalación ProxySG, con información detallada sobre video y uso de las aplicaciones web. Procesa rápidamente los datos de registro de ProxySG y ProxyClient, así como los datos transmitidos desde WebFilter y ProxyAV; crea informes intuitivos para especialistas en seguridad, jefes de departamento, directores de recursos humanos y administradores de red. El Dashboard ofrece vistas detalladas de la actividad del usuario, patrones de uso de Internet, resúmenes acceso a las aplicaciones, el uso de vídeo, sitios bloqueados, sitios accedidos por categoría, la hora del día, duración del tiempo y más. También puede evaluar los riesgos de seguridad y bloqueo de infiltración de la red a través de aplicaciones de mensajería instantánea y P2P. Reporter también ofrece la posibilidad de anonimizar cualquier campo de datos en cualquier informe y tiene soporte para los nombres internacionales de usuarios, direcciones URL y nombres de dominio. Con estos datos, los administradores pueden crear informes personalizados para ayudar a:

Identificar posibles amenazas a la seguridad (como malware / spyware)

Ver la actividad del usuario por usuario, grupo, URLs, o cualquier otro aspecto

Ver el tráfico Web bloqueado (por ejemplo, las categorías y las direcciones URL)

Identificar qué usuarios consumen el ancho de banda de red

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2. Acceso a la Consola de Management Reporter

Abrir el siguiente acceso directo desde el escritorio:

Si no se cuenta con el acceso directo, acceder desde un navegador Web con la siguiente dirección URL

https://127.0.0.1:8082

Utilizar las credenciales proporcionadas y dar clic en Log In

Nota: Para solicitar acceso a la herramienta o cambio de password, se debe generar un ticket al departamento de SOC por medio de email o teléfono: Correo (mesa de servicio): [email protected] Teléfono: 01800-288-46-38

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3. El Dashboard

Dashboard es la primera pantalla que aparece al hacer clic en el vínculo Informes o iniciar sesión en Reporter.

1. Las bases de datos contienen los datos de registro de acceso de los empleados a partir de los informes que generan. El administrador puede crear bases de datos que recogen los datos basados en la localización de sucursales o grupo de empleados. Si tiene acceso a más de una base de datos, puede seleccionar otro uno de la lista desplegable Base de datos.

2. Su nombre de usuario aparece en la esquina superior derecha. Si usted tiene acceso a más de una función, puede seleccionar otra en la lista desplegable (los usuarios administradores tienen acceso a todas las funciones).

3. El vínculo Configuración muestra una página que le permite cambiar su reporte Password y e-mail. ver:

Cambio de la contraseña del reporte Especificación del reporte E-mail

4. El campo de búsqueda que permite buscar informes de cadenas y valores específicos.

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5. El panel muestra diversos informes. Para que se arrojen reportes de alto nivel de los registros de acceso más recientemente procesado, cada informe proporciona hasta diez líneas de datos (el más alto de volumen superior a la inferior), o muestra un gráfico. Haga clic en el enlace Editar para modificar la apariencia de estos gráficos de informe.

6. El botón Exportar a PDF permite guardar la página Dashboard actual como un archivo PDF, que luego se puede imprimir o enviar a alguien.

7. El botón Agregar informe le permite agregar otro informe a disposición del tablero de instrumentos.

8. Muestran los gráficos por grupos de informes y se puede cambiar el tipo de gráfico, seleccionando uno de la lista desplegable.

9. Cada grupo de informes contiene un enlace que muestra el otro informe con más detalle, incluyendo más filas y más columnas de datos.

10. Al hacer clic en la pestaña Informes muestra todos los informes de datos predefinidos.

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3.1 Ventanas de Reportes

Los informes que aparecen en el tablero de instrumentos son móviles, lo que permite personalizar el orden. Para mover un informe, haga clic en el encabezado de cualquier informe, sostener y mover el informe a una nueva ubicación en el cuadro de instrumentos.

3.2 Agregando Reportes

Por defecto, el panel muestra varios informes comunes. Otros informes están disponibles para añadir, que le permite personalizar el tablero de instrumentos. Por ejemplo, si su principal preocupación es la de supervisar los informes que muestran datos de integridad de la red, agregue esos informes y pasar informes no pertinentes en virtud de ellos o quitado los informes no relevantes desde el Dashboard.

Para agregar un reporte:

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4. Reportes

La opción Reportes muestra reportes que son agrupados por datos relacionados. Al hacer clic en cada enlace de informes genera los datos actuales del campo de registro en la base de datos y muestra el informe. Cada informe predefinido contiene un botón Ayuda (?), Que muestra una descripción del informe.

4.1 Por Comportamiento del usuario

Por Bloqueo navegación de usuario

Estos informes reflejan la actividad Web del usuario y son más susceptibles de ser revisados por personal de recursos humanos o cualquier persona que esté interesado en el análisis de las tendencias de los empleados de navegación Web

Caso de Uso

Un usuario en su empresa tiene demasiadas solicitudes de páginas Web bloqueados. Para lograr una mejor comprensión de los hábitos de navegación del usuario, aplicar un filtro para ver las categorías de los sitios Web que se solicitaron.

1. Seleccionar opción filtro categoría.

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1 - La gráfica muestra los datos de categoría. 2 - Este informe se filtra para un usuario específico.

Por categoría de navegación web Cuando un empleado solicita navegación a un sitio Web, el sitio tiene una clasificación de categoría (por ejemplo, Noticias / Medios de comunicación, empresas y /o economía, adulto, y así sucesivamente). Este informe muestra todas las categorías de sitios Web que son utilizados en los empleados, en orden de utilización. Caso de uso Usted revisa el informe y observa que la categoría de Compras, tiene los resultados de utilización más altos, lo que indica que los empleados están consumiendo demasiado tiempo en sitios web no relacionados con el trabajo. Se puede ajustar la política o proporcionar un mecanismo de ayuda para que no entren a esos sitios.

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1. Páginas Visitadas: El número de peticiones a páginas Web. 2. Tiempo de Navegación: Cantidad de tiempo total estimada que se gastó para visualizar el contenido en esta categoría.

4.2 Reportes de Seguridad

Por sitios web bloqueados

Este informe muestra los sitios web que los usuarios intentaron acceder, pero fueron negados por las políticas de uso de la Web. De forma predeterminada, el reporte enumera cada sitio calificados por el mayor número de páginas Web solicitadas.

Caso de uso Si se ha creado e instalado las políticas que bloquean categorías de sitios web cuestionables que no se consideran apropiados para su empresa en particular, es posible que en ocasiones generar este informe para revisar lo que los sitios específicos son constantemente solicitados por los usuarios (y posteriormente negado). La presencia constante de sitios web inapropiados solicitudes específicas

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puede requerir un mecanismo de entrenamiento intenso o de otro boletín comunicado a los empleados.

1 - Solicitudes: Numero de peticiones HTTP (puede ser cualquier objeto HTTP).

Por Malware potenciales clientes infectados

Este informe enumera todas las direcciones IP de los clientes que podrían estar infectados por contenido malicioso. Estos datos se deriva de la URL solicitada por cada cliente. De forma predeterminada, Periodista enumera cada dirección IP, ordenados por el número de solicitudes a posibles URLs que se conocen fuentes de malware / spyware.

Caso de uso Usted ha descubierto que la actividad de navegación del usuario está permitiendo el malware para infiltrarse en su red y desea ver cómo muchos usuarios son responsables. En el ejemplo siguiente, un

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usuario es responsable del 33% de la invasión de malware. Para un análisis más detallado, se aplica un filtro para revisar el qué sitios contienen el malware potencial.

El reporte filtrado muestra los sitios de malware de código mejores clasificados en orden de peticiones HTTP

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Con esta información se puede ajustar la política de acceso.

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4.3 Reportes por utilización (ancho de banda)

Ancho de banda por hora

Este informe muestra los datos en bytes de acuerdo a cada hora del día para las fechas seleccionadas. Por ejemplo, los umbrales que se produjeron entre 09 a.m.-10 a.m, de 10 a.m. -11 a.m horas, y así sucesivamente. Esto permite analizar que hora es la más pesadas con en tráfico.

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Por tipo de contenido

Muestra los datos en bytes separados de acuerdo a los tipos de contenido web, como imagen o tipos específicos de vídeo. De forma predeterminada, muestra las entradas por el total de peticiones HTTP.

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5. Manejo de Reportes

5.1 Creación de Reportes

Se pueden modificar reportes predefinidos u optar por crear un reporte que contenga filas y columnas de datos específicas. Seleccionar en la parte superior derecha la opción Reportes – Crear Reportes y seguir el asistente.

Caso de uso

Una empresa tiene múltiples fuentes de registro (sucursales) que alimentan una misma base de datos Se requiere crear un reporte personalizado que muestre determinadas categorías de paginas no permitidas por origen, basado en grupos. Generar un reporte con histórico de 30 días.

1. En la opción Reportes, seleccionar Nuevo Reporte. Aparecerá un asistente.

1a. En el campo Nombre, escriba un nombre que describa los datos de este reporte.

1b. Resumen de lo que se quiere mostrar, seleccionar Agregar Nivel para agregar mas filas de información.

c. Seleccionar Siguiente.

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2. En esta sección se especifica el periodo, así como los campos que contendrá el reporte.

2a. En el campo Fecha, Seleccionar lista actual y anterior e introducir 30 días como valor.

2b. Agregar un nuevo criterio, en este caso se desea filtrar por contenido Apuestas. Seleccionar en la lista desplegable, los criterios de coincidencia. Haga clic en el botón + para añadir más criterios.


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3. En este sección se permite agregar las datos de las columnas y especificar qué columna sirve como predeterminada.

3a. Opción que muestra todas las columnas seleccionables.

3b. De la lista desplegable, seleccionar el orden que tendrá la columna Ascendente o Descendente.


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4. En esta sección, nos permite grabar el reporte antes de ejecutarlo.

4a. Si selecciona la opción de Guardar Reporte, se tendrá disponible para poder ejecutar nuevamente; de no hacerlo solo se mostrara una vez.

4b. Seleccionar Ejecutar para generar los datos y mostrar los resultados.

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5.2 Asignación de Tareas

En la opción de Reportes se muestran las distintas tareas que se pueden realizar en cada caso que corresponda.

1 - Mover a Grupo: le permite transferir el reporte de un grupo a otro. 2 - Favorito: Muestra el reporte del grupo de favoritos. 3 - Eliminar: Elimina el reporte actual. 4 - Archivo en Servidor: Al ejecutar esta acción el reporte se guarda en el servidor, ya sea como un archivo PDF o CSV, puede ser visto a través del grupo de reportes guardados. 5 - Descargar: Al ejecutar esta acción se descargara un archivo PDF o CSV para su visualización posteriormente. 6 - Horario: Permite programar la ejecución de un reporte en un intervalo de tiempo determinado. 7 - Email: Al ejecutar esta acción se envía el reporte en formato PDF o CSV, mediante email. 8 - Ocultar en el Grupo: Oculta el reporte dentro del grupo por lo que no siempre se muestra.

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