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1. Merco, el Monitor de referencia en latinoaMérica y españaMerco viene evaluando desde el año 2000 la reputación de empresas, líderes e instituciones y se ha convertido en uno de los monitores de referencia en el mundo. Actualmente Merco se publica en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Brasil, México, Bolivia, Costa Rica y Panamá.
2. transparencia de MercoMerco es un monitor de la sociedad Merco S.L., cuyo accionista mayoritario es un Instituto de Estudios de Mercado: Análisis e Investigación (85%).Los socios de Merco no pueden aparecer en los rankings.
3. independencia: Merco se financia exclusivaMente con la venta de inforMesconfidencialesMerco no recibe subvención o patrocinio ni público ni privado, y su única fuente de financiación es la comercialización de informes donde se recogen las valoraciones de la empresa por parte de los diferentes públicos de interés entrevistados.
4. el único Monitor de reputación verificado en el MundoMerco es el único monitor de reputación en el mundo que asume el reto de ser verificado por una auditora de reconocido prestigio internacional. “El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Bolivia es objeto de revisión independiente por parte de KPMG según la norma ISAE 3000.”
5. Merco no hace consultoríaMerco, para garantizar la independencia en sus evaluaciones, no hace consultoría. Merco es uno de los pocos monitores del mundo que no realiza esta actividad, lo que se convierte en un aval fundamental de su independencia.
6. la participación en Merco depende exclusivaMente del reconociMiento oBtenidoLa participación en Merco Empresas no tiene coste para las empresas y depende exclusivamente del reconocimiento obtenido entre los Directivos de las grandes empresas. Ninguna compañía puede ser incluida en el ranking provisional si no ha obtenido ese reconocimiento reputacional, ni podrá ser excluida si está entre las cien con más reputación en el país.
7. 3 evaluaciones y 10 fuentes de inforMaciónMerco Bolivia realiza un esfuerzo metodológico muy superior a cualquier monitor, incluyendo evaluaciones a altos directivos, a la población boliviana mayor de 18 años y a los expertos con incidencia en el mundo empresarial (analistas financieros, periodistas, catedráticos, etc.). Como novedad este año se incluye la valoración de los Expertos en RSC que inciden en el ranking de las empresas con mejor Responsabilidad y Gobierno Corporativo.
8. Garantía en el traBajo de caMpo (encuestación)Análisis e Investigación, el primer grupo independiente de España y Latinoamérica en investigación de mercados, es el responsable de las diferentes encuestaciones aplicando las normas y códigos de Esomar, así como de la elaboración de los rankings. En Bolivia quien se encarga de buena parte del trabajo de campo es Multicom-EHBP
9. riGor: control y supervisión de cuestionariosMerco realiza una doble supervisión de los cuestionarios y procedimientos de cálculo, conforme a las directrices y recomendaciones de KPMG.
10. la MetodoloGía es púBlicaToda la metodología de elaboración (universos, muestras, cuestionarios, etc.), los pesos para calcular los rankings y los procesos de cálculo son públicos; y se encuentran disponibles en la página web de Merco: www.merco.info
Transparencia, Independencia y Rigor de Merco 10 valores diferenciales
La Metodología de evaluación reputacional más completa del Mundo
3evaluaciones
10fuentes de
información
DIRCOM y Líderes de opiniónRanking de liderazgoMuestra: 40
% Peso en el ranking*Novedad 2016
Para más información: www.merco.info
#merco16Síguenos en:
Instituto responsable de la realización
Expertos en RSC*Ranking de Responsabilidad y Gobierno CorporativoMuestra: 30
Muestra
414
02|Analistas financieros
08|Merco Consumo
01|Comités de Dirección
03|ONG
04|Sindicatos
05|Asociaciones de consumidores
06|Periodistas de informacióneconómica
07|Catedráticos del área de empresa
Muestra
50
40%
8%
8%
8%
8%
12%
Muestra
50
Muestra
50
Muestra
50
Muestra
39
Muestra
50
Muestra
1.111
8%
8%
MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA L
as
100
em
pre
sas
y lo
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0 lí
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ejo
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100
em
pre
sas
más
resp
onsa
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s y c
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ob
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orp
ora
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BO
LIV
IA. 2
016
Los LÍDEREs CoN MEJoR REPUTACIÓN
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Bolivia ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas Bolivia se encuentra disponible en la página www.merco.info
10.0007.8557.7617.7227.7037.617
7.4347.2627.176
7.0546.9676.9156.7276.715
6.6946.6776.5606.4456.3466.2746.251
6.0396.0095.9965.9815.9595.9405.8635.8555.6405.5975.5685.4355.4255.3685.3535.3445.3335.2955.2895.2885.2825.2545.2305.1815.1655.1505.0715.0414.9764.9344.918
4.9044.8724.8664.8424.814
4.8094.7774.7694.7644.7594.7274.7164.7134.6814.6664.6584.6544.6534.6514.6414.6254.6214.5894.5334.5244.4764.4544.4474.4464.4394.3854.3774.3644.3514.3374.2534.2184.1633.7093.6853.611
3.4833.3163.2213.1283.115
3.0763.000
----------------------------------------------------------------------------------------------------
0103100205141815069328121619332404--
0971211323342711360851313026384692--32222568813757--
446391405450627377--
94----473583------
100------52--7843----
66----59--------70--746986----
64----973941--
606580----
010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899
100
15 - 16 NoMBRE EMPREsa PUNTOs
EMPREsAs CoN MEJoR REPUTACIÓN PoR sECToREs2015- 16 2015- 16sECToREs sECToREs
AGRoINDUsTRIALIngenio azucarero Guabirá Unagro Gravetal aguaí sa - Ingenio sucroalcoholero Nutrioil
ALIMENTACIÓNPil andina sa avícola sofía Fino Industrias de aceite sa Nestlé Bolivia Imba sa arcor Bolivia Grupo Venado Fridosa Pollos Copacabana adM sao sa Empresa de apoyo a la Producción de alimentos EMaPa stege Molino andino
AUToMoCIÓNToyosa sa Imcruz Hansa Nibol Finning Bolivia autosud
BEBIDAsCervecería Boliviana Nacional CBN Embol sa Coca-Cola La Cascada
CoNsTRUCCIÓNsoboce Fancesa Coboce Faboce Itacamba Cemento sa Gladymar Tigre Plasmar
ELECTRÓNICAsamsung
ENERGÍACRE Empresa Eléctrica Guaracachi sa Ende Empresa Nacional de Electricidad Bolivia
ENTIDADEs FINANCIERAsBanco Nacional de Bolivia BNB Banco Mercantil santa Cruz BMsC Banco Bisa Banco de Crédito de Bolivia BCP Banco Unión Banco Económico Banco Ganadero Banco Fassil Banco Fie Banco Los andes Procredit Banco sol
FoRMACIÓNUniversidad Privada santa Cruz UPsa Universidad Privada de Bolivia UPB
HIDRoCARBURosYPFB Corporación Repsol Petrobras BG Bolivia Total E&P Bolivia
HoLDINGGrupo Industrial Roda Grupo Fortaleza
HosTELERÍA Y TURIsMoHotel Los Tajibos
INDUsTRIA CoMERCIALKimberly-Clark Bolivia Unilever 3M Procter & Gamble P&G astrix sa
INDUsTRIAL Batebol sa Manaco Madepa La Papelera Mitsuba
LoGÍsTICA Y TRANsPoRTEFerroviaria Oriental Fo
MEDIos DE CoMUNICACIÓNEl deber Página siete Unitel
MINERÍAMinera san Cristóbal
RETAIL EsPECIALIzADoBelcorp Yanbal Natura
RETAIL GENERALIsTAHipermaxi IC Norte Ketal
sALUDFarmacorp Laboratorios droguería Inti Laboratorios Vita
sEGURosalianza Compañía de seguros y Reaseguros sa Bisa seguros La Boliviana Ciacruz Nacional seguros
sERvICIossaguapac
sIDERURGIACarlos Caballero Monterrey sRL Ferrotodo
soFTwAREJalasoft
TELECoMUNICACIoNEsTigo Entel Cotas Viva Nuevatel PCs Comteco
TRANsPoRTE DE vIAJERosBoliviana de aviación BOa Mi Teleférico amaszonas
51--
2--
123584712610
913--
42315--
12--
1362--54
1
1
--
--
1
23
4681057----
1
--
123
45
12345678910
111213
123456
123
1234567
1
1
2
3
1
23
4567891011
1
2
13245
----
--
1234--
15632
1
1--2
1
21--
21--
123
13--2
1
21--
--
12345
1--2
12345
12
1
12345
12345
1
123
1
123
123
123
1234
1
123
1
12345
123
LAs EMPREsAs CoN MEJoR REPUTACIÓN
NoMBRE
Nº de puntos Logo
Posición en ranking
Posición en ranking del año anterior1
110.000
NoMBRE
Nº de puntos Logo
Posición en ranking
Posición en ranking del año anterior1
110.000
LAs EMPREsAs MÁs REsPoNsABLEs Y CoN MEJoR GoBIERNo CoRPoRATIvo
MARIo ANGLARILL sALvATIERRA aVÍCOLa sOFÍa PABLo BEDoYA BaNCO NaCIONaL dE BOLIVIa BNB RoNALD CAsso BOa BOLIVIaNa dE aVIaCIÓN CRIsTÓBAL RoDA GRUPO INdUsTRIaL ROda ÓsCAR CoCA ENTEL PABLo GUARDIA TIGO PABLo vALLEJo aGUaÍ, INGENIO sUCROaLCOHOLERO JULIo RoDA CaO CÁMaRa aGROPECUaRIa dEL ORIENTE JULIo LEÓN PRADo GRUPO BIsa EDwIN sAAvEDRA TOYOsa RosARIo PAz GUTIÉRREz FaRMaCORP MARCELo CLAURE GRUPO BaIsa LUIs FERNANDo BARBERY UNaGRO JoRGE ARIAs NUTRIOIL IBo BLAzICEvIC CERVECERÍa BOLIVIaNa NaCIONaL CBN vÍCToR HUGo JIMÉNEz GRUPO GEO Ivo KULJIs GRUPO KULJIs HERBERT vARGAs EMBOL - COCa-COLa CARMELo PAz DURÁN CRE CARLos CABALLERo CaRLOs CaBaLLERO MARCELo TRIGo BaNCO dE CRÉdITO BCP ANToNIo PoRTUGAL UNILEVER CARLos PAz NIBOL CHRIsTIAN sCHILLING LaBORaTORIOs dROGUERÍa INTI svEN KYLLMANN HaNsa CECILIA zELAYA YaNBaL JUAN PABLo CALvo VIVa NUEVaTEL PCs GABRIEL DABDoUB INFOCaL oswALDo BARRIGA CadEX RICARDo MERTENs BaNCO FassIL MARCIA vILLARRoEL BaNCO UNIÓN osCAR HUGo CAMACHo POLLOs COPaCaBaNa RoDRIGo RoJo KIMBERLY-CLaRK BOLIVIa GUILLERMo ACHÁ YPFB CORPORaCIÓN FEDERICo sTELzER HIPERMaXI GUILLERMo sCHRUPP FUNdEMPREsa LAUREN MÜLLER UNIVERsIdad PRIVada dE saNTa CRUZ-UPsa MARIANo AGUILERA INGENIO aZUCaRERO GUaBIRÁ wÁLTER PÉREz aRCOR BOLIVIa KURT KoENIGsFEsT BaNCO sOL EsTEBAN FoIANINI CLÍNICa FOIaNINI ERNEsTo MoNAsTERIo UNITEL RAÚL GARAFULIC PÁGINa sIETE ALBERTo vALDÉs BaNCO MERCaNTIL saNTa CRUZ BMsC ERwIN HoFFMANN LaBORaTORIOs dROGUERÍa INTI RoBERT RAINEs KIMBERLY-CLaRK BOLIVIa sERGIo DE URIosTE aMasZONas FERNANDo IBÁÑEz CUÉLLAR saGUaPaC EDUARDo RoCHA GRUPO VENadO sERGIo LoMA VENTURa MaLL DARKo zUAzo BaNCO MERCaNTIL saNTa CRUZ BMsC YAsMINKA MARINKovIC IOL sa ALEJANDRo MACLEAN BIsa sEGUROs JAIME YAPUR EMBOL-COCa-COLa ToMÁs BARRIos BaNCO BIsa JAvIER ARzE CadECOCRUZ MARIo ANGLARILL sERRATE aVÍCOLa sOFÍa JosE LUIs CAMACHo NaCIONaL sEGUROs FERNANDo MoNAsTERIo BaNCO GaNadERO JosÉ LUIs HANDAL HOTEL CaMINO REaL CARLos RUPAY GLadYMaR JosÉ LUNA EX NEsTLÉ*JULIo ANGLARILL aVÍCOLa sOFÍa JAIME BARRENECHEA FRIdOsa EDUARDo PAz ENdE EMPREsa NaCIONaL dE ELECTRICIdad JULIo NovILLo GRUPO La FUENTE KATYA DIEDERICH FERROVIaRIa ORIENTaL wÁLTER KULJIs GRUPO KULJIs ANToNIo EsPINosA EMBOL - COCa-COLa HUGo GALINDo sALCEDo aUTOMOTOREs GaLINdO sa ToMIsLAv KULJIs HIPERMaXI HERNÁN ATELLA CERVECERÍa BOLIVIaNa NaCIONaL CBN GABRIEL CREsPo FaRMaCORP vITo RoDRÍGUEz GRUPO GLORIa sERGIo AsBÚN BaNCO ECONÓMICO ABDALLAH DAHER GRUPO daHER ANDRÉs BUGUEÑo IMCRUZ CARLos zURITA Las LOMas PAULINA CALvo HOTEL LOs TaJIBOs CARLos PINTo adM saO MARÍA EUGENIA GUTIÉRREz FaRMaCORP DANIEL AGUILAR PIL aNdINa CLAUDIo RoDRÍGUEz sOBOCE GERARDo PEREYRA 3M BOLIVIa DENIssE HURTADo CORPORaCIÓN asFadE RAÚL ADLER CITsa COMPaÑÍa INdUsTRIa dE TaBaCOs sa RoBIN BARRAGÁN CREdINFORM INTERNaTIONaL sa RUBÉN DARÍo oRTIz PENTÁGONO HUGo LANDÍvAR LaNdICORP DIEGo PEREz BaNCO UNIÓN JÜRGEN MARCUs IMBa sa ERNEsTo LEIGUE IC NORTE JUAN MoREYRA FINO INdUsTRIas dE aCEITE sa sERGIo UNzUETA BaNCO MERCaNTIL saNTa CRUZ BMsC CÉsAR DoCKwEILER MI TELEFÉRICO EDUARDo RIvERo FaNCEsa MIGUEL soLIz BaNCO dE CRÉdITO dE BOLIVIa BCP RICARDo AUzzA FaBOCE MANUEL oLAvE UNIVERsIdad PRIVada dE BOLIVIa DALCY MoNTAÑo COMTECO
*Ejecutivos que en el momento de presentación de resultados ya no se encuentran vinculados a la compañía.
IMBA sA
IMCRUz
HANsA
UNIvERsIDAD PRIvADA sANTA CRUz UPsA
REPsoL
ARCoR BoLIvIA
EL DEBER
PETRoBRAs
GRUPo vENADo
CARLos CABALLERo
sAMsUNG
FANCEsA
HoTEL Los TAJIBos
UNILEvER
BANCo ECoNoMICo
FRIDosA
BANCo GANADERo
INGENIo AzUCARERo GUABIRÁ
NIBoL
BANCo FAssIL
3M
ALIANzA CoMPAÑÍA DE sEGURos
BELCoRP
BATEBoL sA
YANBAL
BANCo FAssIL
UNIvERsIDAD PRIvADA sANTA CRUz UPsA
IMCRUz
NEsTLÉ BoLIvIA
EL DEBER
ARCoR BoLIvIA
3M
IMBA sA
UNILEvER
HIPERMAXI
GRUPo vENADo
HoTEL Los TAJIBos
CARLos CABALLERo
BIsA sEGURos
FANCEsA
FINo INDUsTRIAs DE ACEITE sA
ALIANzA CoMPAÑÍA DE sEGURos
ToYosA sA
BELCoRP
YANBAL
LA PAPELERA
BANCo ECoNoMICo
LA CAsCADA
BANCo GANADERo
LA BoLIvIANA CIACRUz
BANCo FIE
MI TELEFÉRICo
MANACo
BANCo Los ANDEs PRoCREDIT
CoBoCE
BIsA sEGURos
BANCo soL
PoLLos CoPACABANA
LA CAsCADA
FABoCE
MADEPA
ADM sAo sA
LABoRAToRIos vITA
LA PAPELERA
FERRovIARIA oRIENTAL Fo
ITACAMBA CEMENTo sA
IC NoRTE
EMAPA
KETAL
LA BoLIvIANA CIACRUz
sTEGE
GLADYMAR
TIGRE PLAsMAR
GRUPo INDUsTRIAL RoDA
NATURA
HANsA
sAMsUNG
INGENIo AzUCARERo GUABIRÁ
MINERA sAN CRIsTÓBAL
BANCo soL
FERRovIARIA oRIENTAL Fo
BANCo Los ANDEs PRoCREDIT
NIBoL
FRIDosA
IC NoRTE
UNAGRo
LABoRAToRIos vITA
GRUPo INDUsTRIAL RoDA
MANACo
EMAPA
PoLLos CoPACABANA
MI TELEFÉRICo
CoBoCE
FABoCE
ITACAMBA CEMENTo sA
KETAL
MADEPA
ADM sAo sA
PÁGINA sIETE
GLADYMAR
MITsUBA
UNAGRo
BG BoLIvIA
MINERA sAN CRIsTÓBAL
MoNTERREY sRL
PAGINA sIETE
FINNING BoLIvIA
UNITEL
PRoCTER & GAMBLE P&G
ToTAL E&P BoLIvIA
AUTosUD
FERRoToDo
GRAvETAL
MoLINo ANDINo
EMPREsA ELÉCTRICA GUARACACHI sA
AGUAÍ sA - INGENIo sUCRoALCoHoLERo
GRUPo FoRTALEzA
NUTRIoIL
JALAsoFT
AsTRIX sA
AMAszoNAs
UNIvERsIDAD PRIvADA DE BoLIvIA UPB
ENDE EMPREsA NAC. DE ELEC. BoLIvIA
CoMTECo
NACIoNAL sEGURos
sTEGE
TIGRE PLAsMAR
UNITEL
PRoCTER & GAMBLE P&G
BG BoLIvIA
MITsUBA
NATURA
MoLINo ANDINo
MoNTERREY sRL
AUTosUD
JALAsoFT
FINNING BoLIvIA
ToTAL E&P BoLIvIA
AGUAÍ sA - INGENIo sUCRoALCoHoLERo
EMPREsA ELÉCTRICA GUARACACHI sA
GRUPo FoRTALEzA
FERRoToDo
GRAvETAL
NUTRIoIL
AsTRIX sA
BANCo PRoDEM
FARMACIAs CHÁvEz
HERBALIFE
UNIvERsIDAD CATÓLICA BoLIvIANA UCB
AMAszoNAs
CERvECERÍA BoLIvIANA NACIoNAL CBN
EMBoL sA CoCA-CoLA
PIL ANDINA sA
TIGo
ENTEL
AvÍCoLA soFÍA
BANCo NACIoNAL DE BoLIvIA BNB
CRE
FARMACoRP
KIMBERLY-CLARK BoLIvIA
BANCo MERCANTIL sANTA CRUz BMsC
BoLIvIANA DE AvIACIÓN BoA
ToYosA sA
YPFB CoRPoRACIÓN
LABoRAToRIos DRoGUERÍA INTI
BANCo BIsA
CoTAs
soBoCE
BANCo DE CRÉDITo DE BoLIvIA BCP
FINo INDUsTRIAs DE ACEITE sA
sAGUAPAC
HIPERMAXI
NEsTLÉ BoLIvIA
BANCo UNIÓN
vIvA NUEvATEL PCs
EMBoL sA CoCA-CoLA
CERvECERÍA BoLIvIANA NACIoNAL CBN
KIMBERLY-CLARK BoLIvIA
TIGo
CRE
PIL ANDINA sA
ENTEL
BANCo MERCANTIL sANTA CRUz BMsC
BANCo NACIoNAL DE BoLIvIA BNB
soBoCE
FARMACoRP
YPFB CoRPoRACIÓN
BoLIvIANA DE AvIACIÓN BoA
BANCo BIsA
AvÍCoLA soFÍA
sAGUAPAC
vIvA NUEvATEL PCs
CoTAs
BANCo DE CRÉDITo DE BoLIvIA BCP
LABoRAToRIos DRoGUERÍA INTI
REPsoL
PETRoBRAs
BANCo UNIÓN
BANCo FIE
BATEBoL sA
7.137
7.134
7.067
7.054
7.050
7.034
7.028
7.019
7.012
6.985
6.977
6.966
6.965
6.886
6.880
6.865
6.862
6.846
6.841
6.825
6.754
6.734
6.731
6.720
6.701
7.485
7.473
7.308
7.285
7.277
7.197
7.194
7.189
7.177
7.146
7.093
7.088
7.013
6.951
6.912
6.911
6.907
6.880
6.827
6.785
6.764
6.730
6.675
6.582
6.555
6.677
6.626
6.579
6.528
6.508
6.504
6.492
6.485
6.474
6.467
6.447
6.440
6.439
6.421
6.406
6.298
6.293
6.278
6.258
6.241
6.142
6.134
6.106
6.088
6.048
6.549
6.466
6.461
6.397
6.390
6.356
6.355
6.327
6.290
6.246
6.237
6.205
6.124
6.048
6.041
6.017
6.008
5.986
5.882
5.865
5.831
5.802
5.730
5.708
5.702
6.038
6.021
5.988
5.950
5.732
5.685
5.599
5.523
5.520
5.474
5.441
5.366
5.287
5.254
5.253
5.069
4.881
4.789
4.543
4.357
3.075
3.062
3.036
3.001
3.000
5.690
5.618
5.615
5.609
5.544
5.503
5.498
5.363
5.252
4.959
4.769
4.713
4.712
4.676
4.612
4.579
4.543
4.384
4.199
4.000
3.192
3.157
3.139
3.029
3.000
10.000
9.852
8.868
8.736
8.703
8.667
8.036
7.918
7.900
7.880
7.865
7.864
7.793
7.729
7.624
7.623
7.580
7.325
7.308
7.299
7.259
7.238
7.215
7.193
7.192
10.000
9.938
9.783
9.472
9.307
9.275
9.169
8.918
8.803
8.658
8.644
8.560
8.527
8.523
8.501
8.488
8.398
8.122
8.101
7.992
7.879
7.844
7.520
7.497
7.488
46
30
40
20
37
19
18
24
38
71
84
50
--
16
47
67
60
81
23
33
56
48
44
26
13
41
--
61
--
73
64
--
34
--
42
63
65
62
39
35
--
43
59
--
--
74
58
54
--
--
32
51
68
69
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