CAF -Banco de Desarrollo de América Latina-Durante el seminario de adiestramiento, los líderes de CAF fortalecieron su capacidad de dilucidar y expresar efectivamente propuestas

Caso de estudio

CAF -Banco de Desarrollo de América Latina-

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Desde 2012, el equipo multidisciplinario de Newlink ha

contribuido al posicionamiento de CAF, Banco de

Desarrollo de América Latina, como el multilateral

referente de la región.

Gestión de la Reputación y Asuntos Públicos| Caso de estudio | CAF 2

Objetivo

Posicionar a CAF como EL banco de desarrollo DE América Latina PARA América Latina. Convertirlo en el referente en la región.

Receptores

Público en general, multilaterales, gobiernos, agencias de créditos, bancos y empresas privadas, público académico, aliados, clientes actuales y potenciales, think tanks, funcionarios CAF, medios y líderes de opinión

Barrera

a) Poca claridad del rol y liderazgo de CAF; b) mayor protagonismo del BID como referente en América Latina; c) gran enfoque comunicacional en aspectos técnicos y no humanos

Insight

Humanizar las comunicaciones de CAF, a través de la creación y ejecución de una estrategia orbital enfocada en conectar a la institución con su WHY –el por qué hacen las cosas – en lugar del WHAT, resaltando su diferenciativo e institucionalizando el conocimiento y liderazgo de su líder, así como el aporte para el desarrollo sostenible de América Latina.

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Para lograr alcanzar los objetivos planteados, generar engagement con la audiencia deseada y aprovechar las oportunidades previstas para CAF -Banco de Desarrollo de AméricaLatina-, nuestro equipo se enfocó en desarrollar y humanizar la reputación e imagen de la organización y en fortalecer el posicionamiento del liderazgo ejecutivo. Como resultado, se ejecutaron los

programas de Gestión Continua de la Reputación y Liderazgo Propositivo para Ejecutivos. Las estrategias desarrolladas tras la implementación de estos programas incluyeron un componente colaborativo con otras áreas de experticia de Newlink, incluyendo: Integrated Production, Creative & Branding, Branded Content y Social Marketing.

3

Programas implementados

Gestión de la Reputación y Asuntos Públicos| Caso de estudio | CAF

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Angela Camacho

El Equipo

Vice Presidenta

Desde el 2015, Ángela Camacho le ha ofrecido a CAF una orientación estratégica en materia de relaciones públicas y reputación.

4Gestión de la Reputación y Asuntos Públicos| Caso de estudio | CAF

Desde el comienzo de nuestra relación con CAF, el equipo de Gestión de la Reputación y Asuntos

Públicos ha liderado el desarrollo de la estrategias y la ejecución de los programas implementados

para CAF. Adicionalmente, líderes de otras áreas de experticia han aportado valor agregado a la

cuenta. Conjuntamente, hemos logrado alcanzar resultados transformadores.

Rafael Ramirez

Federico Bianchi

Chief Creative Officer & Managing Director

Desde el 2016, como Chief Creative Officer y ManagingDirector, Rafael Ramírez ha liderado y supervisado todos los servicios creativos de Newlink para CAF.

Director de Producción

Desde el 2012, Federico Bianchi se ha encargado de supervisar todas las soluciones audiovisuales y digitales para CAF.

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Felicitas Soares Gache

Nahila Campos

El Equipo

Directora Creativa Senior

Desde el 2013, Felicitas Soares Gache supervisa todo el branding, diseño y publicidad de CAF, a través del área de Creatividad y Branding de Newlink.

Gerente de Cuentas en Redes Sociales

Desde el 2015, Nahila Campos ha proporcionado estrategiasinnovadoras para las redes sociales que ofrecen resultadosmedibles.


Desde el comienzo de nuestra relación con CAF, el equipo de Gestión de la Reputación y Asuntos

Públicos ha liderado el desarrollo de la estrategias y la ejecución de los programas implementados

para CAF. Adicionalmente, líderes de otras áreas de experticia han aportado valor agregado a la

cuenta. Conjuntamente, hemos logrado alcanzar resultados transformadores.

Alejandra Labanca

Directora de Contenido

Desde el 2015, Alejandra Labanca ha encontrado formas creativas de contar historias para ayudar a CAF a lograr sus objetivos.

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Resultados at a glance

Asesoría Estratégica: • 2 programas de Newlink.• 1 estrategia de posicionamiento institucional y ejecutivo, actualizada cada año desde

el 2012.• 2 estrategias para áreas específicas de CAF. • 2-6 estrategias por año para eventos de CAF en el mundo. • 2 entrenamientos de Orbital Speaker (presidente García y líderes emergentes).

Contenido periodístico: • 117 notas de prensa.• 62 entrevistas. • 13 columnas de opinión. • 2.769 réplicas orgánicas. • 3 libros: Conversando con CAF, Reporte de Gestión y Publicación sobre Conferencias

CAF.

Creatividad: • 2 actualizaciones de la identidad gráfica. • 1 logo. • 1.496 piezas creativas.

Audiovisual: • 311 videos producidos. • 87 videos (programas, cápsulas, y videos resumen) de Conversando con CAF, los

cuales obtuvieron + 83.290 visualizaciones. • 9 documentales.

Redes sociales: • 61.474.055 impresiones generadas a través de Facebook.• 1.500.862 dirigidos hacia secciones específicas dentro del sitio web de CAF,

generados a través de 43 campañas de tráfico.• 4 sesiones de FB Live, las cuales obtuvieron 163.102 visualizaciones. • Incremento de 25.025 seguidores en FB, 20.038 en Twitter y 34.337 en LinkedIn.

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Resultados: Asesoría estratégica

1. Marco estratégico:

• Estrategia de posicionamiento y mensajes clave de CAF.

• Estrategia de posicionamiento y mensajes clave de las áreas de Innovación Social y Equidad de Género.

• Estrategias comunicacionales para las conferencias CAF (alrededor de 6 eventos por año).

Tras la implementación del Programa de Gestión Continua de la Reputación, Newlink ha desarrollado los siguientes contenidos:

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2. Orbital Speaker para Líderes Emergentes:

En el 2016, Newlink realizó una sesión estratégica con el presidente García y 10 líderes emergentes de CAF, en la cual se les entregaron herramientas prácticas para multiplicar su capacidad de visualizar posibilidades y de estructurar propuestas ante los medios y redes sociales. Durante el seminario de adiestramiento, los líderes de CAF fortalecieron su capacidad de dilucidar y expresar efectivamente propuestas innovadoras, tendientes a permear y modelar la realidad, apuntalando el bien común o proponiendo cursos de acción convergentes para resolver los grandes asuntos de interés común.

A través de este entrenamiento se logró:

• Alinear la nueva estrategia de CAF y forma de trabajar “CAF WAY”.

• Contribuir a la adopción del cambio en la organización.

• Empoderar nuevos actores que contribuyan a la institucionalización del legado –comunicar la permanencia de los logros- estableciendo un relacionamiento estratégico con cada uno de ellos.

• Posicionar los mensajes clave de CAF internamente con el objetivo de que entiendan y sientan el legado de la institución y su líder.

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2. Orbital Speaker para Líderes Emergentes:

Los contenidos abordados durante el entrenamiento, incluyeron:

• Propósito

• Visualización de posibilidades yresultados

• Alineación

• Storytelling

• Manejo del discurso

• Prácticas de asamblea, Conferencias, Word Café, conversaciones casuales, Telepromter, etc.

Funcionarios entrenados: Enrique García, Carolina España, Mauricio Garrón, Mauricio Garrón, Juan Carlos Elorza, Migel Ángel

Ostos, Andrés Zamora, Jaime Holguín, Julian Suarez, Ana Botero, Castro Ligia, Asinelli, Christian

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3. Acciones para el manejo estratégico de la cuenta:

• Taller estratégico con el equipo multidisciplinario de Newlink y CAF (16 de agosto de 2016).

• Talleres estratégicos con el presidente ejecutivo de CAF, Enrique García.

• Comité editorial mensual con el cliente para definir los temas a resaltar y las prioridades del mes.

• Reuniones de briefing con el cliente sobre proyectos especiales (ej. videos, redes sociales, contenido periodístico, entrevistas, eventos, etc.).

• Talleres creativos con el cliente. • Sesiones internas de brainstorming

para obtener ideas innovadoras de cómo abordar ciertos proyectos.

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Estrategia: Liderazgo ejecutivo

• Institucionalizar y multiplicar el conocimiento y liderazgo de Enrique García en América Latina, convirtiendo su experiencia y trayectoria en el legado para CAF y resaltando su:

• Compromiso inequívoco con la región y con lo que hacen. • Trayectoria y logros.• Fórmula de desarrollo con equidad.• Liderazgo capaz de institucionalizar una entidad como CAF en

América Latina.• Capacidad de tender puentes y generar consenso.

• Posicionar a los líderes de CAF con base en su experiencia, trayectoria y aporte estratégico a la institución, como expertos y referentes en temas económicos latinoamericanos.

• Dejar constancia de las acciones de los líderes de CAF para el desarrollo sostenible e inclusivo de América Latina.

A través de la ejecución del programa de Liderazgo ejecutivo, Newlink busca alcanzar los siguientes objetivos para para contribuir a elevar la reputación de CAF:

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Estrategia: Liderazgo ejecutivo

Desarrollo y colocación de columnas de opinión firmadas por líderes de CAF.

Para abordar los objetivos identificados, se priorizaron los temas estratégicos

en los que CAF ha impactado, tales como: desarrollo institucional, gestión de

conocimiento, economía verde, integración regional -entre otros-, así como en

los sectores beneficiados; energía, transporte y telecomunicaciones, desarrollo

e infraestructura social. Adicionalmente, se realizaron las siguientes acciones:

Gestión de entrevistascon mediosregionales e internacionales.

Identificación y acompañamiento en apariciones y participaciones en espacios estratégicos.

1 2 3Desarrollo y ejecución de programa Conversando con CAF, el cual cuenta con la participación de reconocidos líderes de América Latina y España.

4

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Resultados: Liderazgo ejecutivoDurante la ejecución del Programa de Liderazgo ejecutivo, Newlink desarrolló en detalle los pilares de la estrategia, sus mensajes y acciones deejecución. A continuación, algunos resultados a destacar:

Columnas de opinión publicadas en medios como: América Economía, El País, Portafolio y revista Semana, entre otros, firmadas por líderes de CAF.

Entrevistas gestionadas con medios regionales e internacionales, incluyendo: CNN en Español, NTN24, BBC News, O Globo, El Tiempo, New York Times en Español, entre otros).

acompañamiento estratégico durante las conferencias CAF (Washington D.C., Paris, Londres, Oxford), World StrategicForum (Miami), Latin Trade Symposium & BRAVO Business Awards (Miami).

1362

Programas de Conversando con CAF producidos, los cuales obtuvieron 3.967.700 impresiones en redes sociales y +83.290 visualizaciones. 14

posicionamiento en redes sociales, incluyendo la ejecución y promoción de 4 sesiones de FB Live con el presidente García, las cuales obtuvieron 163.102 visualizaciones.

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Estrategia: Relación con MediosLa estrategia tenía como objetivo desarrollar, de la mano de CAF, materiales y contenido que posicionaran a la entidad en los medios de comunicación como expertos y referentes en temas económicos y de transformación productiva en América Latina, aprovechando su experiencia, trayectoria y aporte estratégico al desarrollo de la región.

La estrategia incluye las siguientes acciones:

• Comité editorial mensual entre CAF y Newlink.• Coordinación de entrevistas con medios Tier 1, Tier 2, regionales y nacionales.• Desarrollo y distribución de notas en profundidad.• Redacción de OpEds. • Comunicados de prensa.• Distribución y posicionamiento del contenido generado.• Entrega de clipping reports con resultados alcanzados.

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117 62 13


Resultados: Relación con Medios

2.769

Notas de prensa totales

desarrolladas, equivalentes a un

incremento del 400% desde el 2013 hasta el 2016 (de 7 a 35 notas anuales)

Entrevistas totales realizadas con

medios, equivalentes a un

incremento del 483% desde el 2013 hasta el 2016 (de 6

a 35 entrevistas anuales)

Columnas de opinión totales,

equivalentes a un incremento del

150% desde el 2014 hasta el 2017 (de 2

a 5 columnas anuales)

*Nota: El desarrollo de las columnas de opinión estaba sujeto a la disposición y tiempos del presidente ejecutivo de CAF, Enrique García. A medida que se iba fortaleciendo la relación con el cliente, el número de columnas de opinión desarrolladas por Newlink

comenzó a incrementar. Adicionalmente, el cliente ha sido muy conservador en cuanto a su posicionamiento en medios de comunicación, lo cual ha sido una limitante en el desarrollo de notas de prensa y la gestión entrevistas.

Réplicas orgánicas totales de las 117 notas de prensa distribuidas entre el 2013 y el

2017.

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Resultados: Relación con Medios

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Resultados: Relación con MediosSe publicaron columnas de opinión del presidente ejecutivo Enrique García y Ana Mercedes Botero, directora del área

de Innovación Social de CAF, en medios como El País, América Economía y Portafolio.

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Estrategia: Branding

1. Mostrar el “why”

• Con la incorporación del claim“Más oportunidades, un mejor futuro” se empezó a transformar la comunicación a un espacio más aspiracional.

Newlink identificó la necesidad de crear una imagen más sólida y humana para CAF. De manera colaborativa con el cliente, Newlink logró:

2. Motrar el ”Estás tú” de las acciones de CAF

4. Crear una sistematización

• La comunicación visual fue transformándose de imágenes de obras e infraestructura a imágenes de las personas beneficiadas por los proyectos.

• Desde lo textual, se creó el concepto “Detrás de todo lo que hacemos estás tú” que logró humanizar la imagen de CAF.

• El cuidado de la imagen por parte de la DCE se tradujo en una coherencia visual a lo largo del desarrollo de todos los materiales de comunicación, ya fuera institucionales, para eventos o de iniciativas.

3. Incrementar el capital de marca

• Se lo logró identificar y jerarquizar las diferentes necesidades de comunicación, y los criterios a mantener en cada una de ellas.

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Resultados: Branding

2012 2013

2014 2015 2016

Nueva marca e identidad gráfica

>>

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Nueva marca Nueva identidad gráfica

El próximo paso a seguir en nuestro recorrido con CAF era crear una nueva identidad que sea moderna y responda a la necesidad de desarrollar piezas limpias, claras y elegantes.

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0

100

200

300

400

500

600

700

Piezas Diseñadas

2013 2014 2015 2016 2017

Total de 1.496 piezas diseñadas entre el 2013 y 2016.

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Estrategia: Producción

ObjetivoLograr incrementar la visibilidad de CAF y humanizar el posicionamiento de la institución, a través de productos audiovisuales de alta calidad que sean variados, interesantes e innovadores.

RetoGenerar eficiencias en el proceso de post-producción y edición, para lograr entregar un gran número de videos sin afectar la calidad de los mismos.

SoluciónPara abordar el reto audiovisual y alcanzar el objetivo planteado, NL ha desarrollado varios manuales de producción y ha realizado workshops de producción con el cliente.

Adicionalmente, se ha creado un proceso basado en 10 pasos que nos permiten, de manera eficiente, catalogar, evaluar y editar el material audiovisual disponible para la producción de vídeos de CAF. Los 10 pasos son:

1. Revisión de contenido audiovisual 2. Desarrollo de guión3. Aprobación del cliente4. Creación de roughcut5. Aprobación del cliente6. Diseño de gráficas7. Aprobación de las gráficas8. Edición del video 9. Ejecución de cambios10. Aprobación final del cliente

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Estrategia: Producción

Recorrido

La relación con CAF comenzó en el 2012 con el desarrollo de varios Video News Releases(VNRs) para la conferencia anual de CAF en Washington D.C. Desde entonces la producción y edición de videos que NL ha realizado para CAF ha evolucionado. Los procesos de edición se han estandarizado y se han creado diversos conceptos creativos, logrando así generar una mayor eficiencia en el desarrollo videos de alta calidad.

Videos institucionalesGIFsVideos estilo icebreakerDocumentales

2012 2013 2014 2015 2016 2017

VNRs

TestimonialesLivestream

Videos resumenEntrevistas acompañadas por animaciones

Videos animados Programas complejos –CCCVideos teaser

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Resultados: Producción

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Videos

Producción de Videos

2013 2014 2015 2016 2017

Más de 311 videos producidos entre el 2013 y 2017.

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Resultados: Producción

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1. NL realiza la

gestión con los invitados y la grabación del programa.

2. NL desarrolla el contenido

relacionado al programa: video teaser, programa , cápsulas, comunicado de prensa y contenido para redes sociales.

3. CAF aprueba el

contenido para que NL pueda proceder con la publicación .

4. NL publica el

contenido en las fechas acordadas y realiza la gestión con el medio aliado –NTN24.

5. NL desarrolla un

reporte de resultados alcanzados y comparte con el cliente.

Para elevar el posicionamiento ejecutivo de Enrique García y la visión estratégica de CAF, en el año

2015 se presentó la propuesta del programa Conversando con CAF, una serie de charlas con el

presidente ejecutivo de CAF y personajes globales que han incidido en el desarrollo de la región.

ObjetivoPermear los mensajes de CAF y comentar sobre las metas alcanzadas y retos a futuro para América Latina.

TemasA través de los programas, líderes de América Latina y España conversan sobre los temas relevantes para el desarrollo sostenible de América Latina y el Caribe, incluyendo: infraestructura, educación, desarrollo urbano, equidad e inclusión social, innovación, cambio climático, energía, entre otros.

Proceso colaborativo

Estrategia: Conversando con CAF

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Enrique García José Miguel Insulza José Maria Aznar Ricardo Lagos

José Antonio Meade Rebeca Grynspan Enrique Iglesias José Mujica

Allan Wagner Marco Aurelio García Alejandro Foxley Leonel Fernández

Alicia Bárcena Michel Camdessus Celso Amorim

Estrategia: Conversando con CAF

https://www.youtube.com/watch?v=6A5cxxHmuKk

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Entre los años 2015 y 2017, se realizó la grabación y publicación de:

+83.290visualizaciones de

videos

+19.850visitas a la página

web

+3.967.700impresiones en redes

sociales

Resultados: Conversando con CAF

14 programas, 71 cápsulas, y 2 videos resumen, los cuales obtuvieron:

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PropuestaEn el año 2016 se comenzó la producción del libro Conversando con CAF el cual resaltaría temas de actualidad y los reconocidos líderes que formaron parte del programa.

ContenidoEl libro está compuesto por 1 prólogo escrito por el presidente ejecutivo de CAF, Enrique García, y las 14 entrevistas realizadas a reconocidos lideres.

EntregableLa entrega de 1.500 ejemplares impresos y 1 versión digital del libro Conversando con CAF se realizó en marzo de 2017 en Bogotá. Cien (100) copias se entregaron en el Directorio CAF realizado en Panamá.

Resultados: Proyectos especialesLibro – Conversando con CAF

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Resultados: Proyectos especiales

2. CÁPSULAS DE IMPACTO:

5 videos en 3 idiomas.

Mini documentales sobre el impacto de

CAF en áreas clave del desarrollo

sostenible de la región.

Temas: Gobernabilidad, Gerencia Política y

Gestión Pública; Instrumentos Financieros

Innovadores; Mercados de Capital; Agua y

Riego; Fortalecimiento a Bancos de

Desarrollo.

1. CARAS DEL DESARROLLO:

4 videos en 3 idiomas.

Mini documentales que resaltan los

beneficios que brindan al desarrollo de

América Latina los proyectos sociales de

CAF, a través de la experiencia de los

participantes.

Temas: Cambio Climático, Jóvenes Líderes,

Música Para Crecer, Manos Que Salvan

Vidas.

Durante el 2016 y 2017 se ejecutaron 2 campañas para elevar el posicionamiento de CAF

como un catalizador del desarrollo sostenible de América Latina.

Campañas

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Resultados: Proyectos especiales

• Desarrollo de concepto creativo.

• Identificación de temas/proyectos, invitados y preguntas.

• Desarrollo de escaleta.

• Gestión de logística para las grabaciones correspondientes.

• Desarrollo de guion final, tras la visualización del contenido grabado.

• Edición del video final.

• Gestión con las diversas áreas de CAF para la aprobación del contenido y video final.

• Desarrollo de página web/micrositio.

• Desarrollo de estrategia de para cada video, la cual incluye acciones en medios regionales y redes sociales, al igual que una comunicación interna.

• Lanzamiento, monitoreo y desarrollo de reporte de resultados.

Las siguientes acciones fueron implementadas para lograr finalizar y lanzar las campañas

propuestas:

Campañas

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Estrategia: Campañas de impacto CAFEl objetivo de esta iniciativa es desarrollar 2 campañas para elevar el posicionamiento de CAF como un catalizador del desarrollo sostenible de América Latina.

Caso de Éxito| Habitat III| CAF

• Caras del Desarrollo, relata las experiencias de hombres y mujeres cuyas vidas fueron transformadas por algunas de las iniciativas del banco.

• Cápsulas de Impacto, explica algunos de los programas con los que el banco contribuye al desarrollo sostenible con inclusión social de América Latina.

477.464reproducciones

2.471.769impresiones

1.297.606alcance

6.253interacciones

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Estrategia: Cápsulas de Impacto


Programa de Gobernabilidad, Gerencia Política y Gestión Pública

http://bit.ly/2mZZsKa

65.029 reproducciones

Instrumentos innovadores de financiación: Fondos de deuda para infraestructura

http://bit.ly/2o658WX


Programa Agua y Riego: Gestión integral

http://bit.ly/2nFbTuZ

*Paquete de promoción entregado por solicitud de CAF.

Captación de recursos en mercados de capitales

http://bit.ly/2o5HZnJ


176.832reproducciones en total

http://bit.ly/2mZZsKa

http://bit.ly/2o658WX

http://bit.ly/2nFbTuZ

http://bit.ly/2o5HZnJ

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Estrategia: Caras del Desarrollo


300.178 reproducciones en total

Música para Crecer

http://bit.ly/2oEPArd


Manos que Salvan Vidas



Estudio de vulnerabilidad y adaptación al cambio climático en Arequipa Metropolitana

http://bit.ly/2nFFsNQ


#JovenCAF

http://bit.ly/2oEQYtT




http://bit.ly/2nFFsNQ

http://bit.ly/2oEQYtT

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Referencia: Redes Sociales


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Referencia: Media Partner NTN24Durante el mes de marzo 2017, se gestionó una alianza estratégica con NTN24 como media partner para promocionar las campañas CAF en su página web, en la sección de Especiales, junto con un banner rotativo.

937.732Impresiones

930 clics

conseguidos a través de a página web de NTN24

Impresiones

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Resultados: Proyectos especialesDocumental – 46 años de CAF

Entre el 2016 y 2017 se desarrolló un documental para ilustrar los 46 años de CAF y su contribución al desarrollo de América Latina.

Acciones realizadas:

• Desarrollo de concepto. • Identificación de participantes/entrevistados. • Grabación de entrevistas:

• Enrique García, presidente ejecutivo de CAF.

• Enrique Iglesias, ex presidente ejecutivo del BID.

• Galo Montaño, ex presidente ejecutivo de CAF.

• Desarrollo de guion, tras la visualización de las entrevistas.

• Selección de imágenes de apoyo. • Edición. • Aprobación.• Publicación en redes sociales y micrositio.

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Resultados: Proyectos especialesReporte de Gestión – 25 años

3. Redacción de introducción.

Newlink, en conjunto con CAF, desarrolló el concepto dl libro y se encargó de las siguientes acciones:


1. Presentación de idea/concepto de prtadas.

2. Diseño de portada y ejecución de ajustes.

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Estrategia: Digital

Objetivos:

Como parte de la estrategia de comunicaciones de CAF, Newlink planteó los siguientes objetivos para fortalecer el posicionamientodigital de la institución:

• Aumentar la visibilidad de la página web de CAF, a través de la creación de un sitio visualmente atractivo que genere una mayor interacción.

• Analizar los resultados obtenidos para adaptar la estrategia de plataformas digitales, de ser necesario.

• Desarrollar contenido relevante para lograr aumentar el número de visitantes recurrentes.

El reto principal era afrontar las limitaciones de la página web de CAF para lograr los objetivos definidos.

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Resultados: Digital

• Plantillas y piezas creativas para las páginas internas en www.caf.com.

• Sitio web con información relevante sobre la Red Académica de CAF.

• Sitio de Wordpress con información relevante para la producción de contenidos audiovisuales (i.e. infografías y manuales de grabación y edición).

• Medición y análisis de los resultados obtenidos (visitas únicas, visitantes recurrentes, páginas vistas, etc.).

Para cumplir con los objetivos planteados, Newlink apoyó a CAF con el desarrollo, diseño e implementación de las siguientes piezas:

Video de lanzamiento de nueva página

http://www.caf.com/

https://basecamp.com/2194157/projects/2418087/todos/40686797

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Resultados: DigitalAdicionalmente, se ha desarrollado una página web dentro de www.caf.com para darle

relevancia y visibilidad a las campañas de Caras del Desarrollo y Cápsulas de Impacto.


• Desarrollo de look and feel.• Aprobación de look and feel.• Desarrollo de página en formato

HTML5. Desarrollo de contenido final.

• Entrega de archivo final para incorporación en página web de CAF.

• Publicación/lanzamiento. • Promoción a través de las redes

sociales.

http://www.caf.com/

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Estrategia: Redes SocialesDurante los primeros dos años de la relación con CAF, Newlink brindaba asesoría estratégica y monitoreo de resultados de las redes sociales de la institución. Sin embargo, en el 2015, tomamos la iniciativa de absorber los costos de la pauta en redes sociales para así mostrarle, de manera concreta, al cliente el valor de una estrategia robusta y segmentada para audiencias clave. Desde entonces nuestra participación en el manejo de las redes sociales de CAF se ha fortalecido y hemos logrado implementar las siguientes acciones:

Estrategia, asesoría y ejecución compartida de social media: • Manejo de contenidos en redes sociales

• Desarrollo, diseño y calendarización de contenidos hechos para Facebook, Youtube y Linkedin.

• Campañas de promoción de contenido segmentado en redes sociales para aumentar la visibilidad de los perfiles en la audiencia de interés.

Resultados alcanzados: • Promoción –potenciando el impacto/nivel de la

comunicación directa con actores relevantes para CAF. • Vocería –tomando control y ejerciendo la voz de CAF en

redes sociales.• Relevancia –manteniendo la relevancia de los contenidos y

plataformas de comunicación que cotidianamente usan los actores clave para CAF.

• Control –tomando más control del entorno de interés de CAF.

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Resultados: Redes Sociales

0

10000

20000

30000

40000

50000

Twitter Facebook Linkedin

Seguidores en Redes Sociales

2013 2014 2015 2016 2017

Los seguidores de CAF han incrementado desde el 2015, cuando Newlink, de manera colaborativa con el cliente, comenzó el desarrollo y la implementación de estrategias enfocadas en la audiencia clave de

la institución. La ejecución que se ha realizado desde el 2015 ha incluido el diseño de contenido adaptado a diferentes plataformas sociales y la promoción con pauta segmentada.

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Resultados: Redes socialesDesde el año 2015, se han diseñado postales, infografías y GIFs para publicar en redes sociales.

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Resultados: Redes socialesLas actividades en redes sociales de CAF realizadas durante 2016 se caracterizaron por incluir esfuerzos de innovación para emplear las últimas tecnologías y generar así diversos y múltiples beneficios para la entidad financiera.

Facebook Canvas Carrusel

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Resultados: Redes socialesAdicionalmente, durante el año 2016 se comenzó la iniciativa de Facebook Live. Entre finales de ese año y principios de 2017, se realizaron 4 sesiones de Facebook Live que resultaron en un total de 163.102 visualizaciones.

III Conferencia CAF-Oxford

29.071 visualizaciones

IV Conferencia Anual CAF-LSE


XX Conferencia Anual CAF



35.336 visualizaciones.

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Estrategia: Conferencias CAFDesde el 2012, Newlink ha brindado apoyo estratégico en los eventos de CAF alrededor del mundo, incluyendo:

• Conferencia Anual CAF. Washington D.C.• Conferencia CAF-LSE. Londres. • Conferencia CAF-Sciences Po. París. • Conferencia CAF-Oxford. Reino Unido. • Conferencias CAF-ILAS. Beijing. • Habitat III y Día CAF. Ecuador.

Estas conferencias CAF se han convertido en una plataforma sólida para posicionar a la institución como un generador del conocimiento para y sobre América Latina. Durante estoseventos, Newlink ha logrado fortalecer la visibilidad de CAF y elevar el conocimiento público de la agenda integral de desarrollo de la institución.

Las acciones realizadas incluyen:

• Estrategia para abordar cada evento.• Acciones con medios tradicionales: alianzas y entrevistas. • Contenido periodístico.• Redes sociales: campañas de tráfico y plataformas innovadoras (FB Live y FB Canvas). • Ambientación, incluyendo: step&repeat, roll-up banners, iPads, mesas multitouch,

pantallas LED, entre otros. • Material audiovisual, incluyendo: VNRs, videos, mural interactivo, realidad virtual, entre

otros. • Livestream. • Entrevistas de conocimiento y fellows.• Producción de Conversando con CAF

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Resultados: Conferencias CAFEvolución de las acciones realizadas para cada evento:

2012

2013

2014

2015

2016 y 2017

• Entrevistas • Contenido periodístico• VNRs

• Entrevistas • Contenido periodístico• Ambientación• Livestream• Entrevistas de conocimiento

• Estrategia• Entrevistas• Contenido periodístico• Ambientación impresa• Livestream• Alianzas con medios• Entrevistas de conocimiento• Videos icebreaker Videos resumen

• Estrategia • Entrevistas• Contenido periodístico• Ambientación digital• Livestream• Alianzas con medios• Entrevistas de conocimiento y fellows• Redes sociales- postales. • Videos icebreaker Videos resumen• Conversando con CAF

• Estrategia • Entrevistas• Contenido periodístico• Ambientación digital• Livestream• Alianzas con medios• Entrevistas de conocimiento y fellows• Redes sociales- postales, FB Live y FB canvas. • Videos icebreaker Videos resumen• Conversando con CAF

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Resultados: Conferencias CAF

Crecimiento alcanzado: 2015 vs. 2016

162

82.000

2.293 19470

255.000

47.008

21

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

Réplicas Interacciones Visualizaciones Diseños

creativos


30

13.281

4.0051561

56.000

16.540

25

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

Réplicas Interacciones Visualizaciones Diseños

creativos

III Conferencia CAF-LSE

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"Newlink me enseñó a simplificar nuestro mensaje y a decirlo de forma precisa, rápida y efectiva“

Ana Mercedes Botero

Directora de Innovación Social,

CAF -Banco de Desarrollo de América Latina-


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CAF -Banco de Desarrollo de América Latina-Durante el seminario de adiestramiento, los líderes de CAF fortalecieron su capacidad de dilucidar y expresar efectivamente propuestas