Calidad de la Seguridad en CancúnConferencia en la Sala de Juntas del Palacio Municipal, Cancún, Julio 27, 2005

Jairo Alfonso López Salamanca. D.AsDirector

Estadísticas

Número de Policías por cada 100.000 Habitantes en varias Ciudades de Ibero-América

Ciudad Número de Policías Habitantes Policías por 100.000 HabitantesBogotá 11.200 7.000.000 160Guatemala 6.000 3.000.000 200Madrid 10.800 3.000.000 360Santo Domingo 8.250 4.000.000 206Fuente: Encuentros de Policía y Seguridad, Ciudad de México D.F. Agosto 1999 UCCI

Número de Policías por cada 100.000 Habitantes en el Municipio de Benito JuárezCiudad Número de Policías Habitantes Policías por 100.000 Habitantes Cancún 702 520.000 140Fuente: Estudio sobre la Seguridad Pública del Municipio de Benito Juárez , Abril 14, 1999Cancún 926 569.349 163

Fuente:  Estado de fuerza DGSPTB del Municipio de Benito Juarez, Julio 12, 2005

La Seguridad en CancúnEs responsabilidad del Municipio de Benito Juárez, cuidar, vigilar y proteger una superficie territorial de 1.664 kilómetros cuadrados, una población de 569.349 habitantes. 144 hoteles y un promedio de tres millones de turistas nacionales, extranjeros y transeúntes por año.

En la actualidad la corporación de Seguridad Pública del Municipio de

Benito Juárez cuenta con una capacidad operartiva diaria para cubrir

las anteriores necesidades de: 308 Policias y sus equivalentes de:

54 Policías por cada 100.000 Habitantes

1 Policia por cada 1.851 Habitantes

10 Policias por cada 100.000 turistas y transeúntes

1 Policia por cada 10.000 turistas y transeúntes

1 Policía por cada 5.4 kilómetros cuadrados

SEGURIDAD

Del latin SECURITIS, confianza, tranquilidad de una persona procedente de la idea de que no hay ningún peligro que temer

Seguridad HumanaDefinición

Un mundo humano donde las personas puedan vivir con seguridad y dignidad, sin pobreza y desesperanza, es aún un sueño para muchos y debería ser una realidad para todos. En un mundo así, a cada individuo se le garantizaría una vida sin temor y sin necesidades, con igualdad de oportunidades para desarrollar plenamente su potencial humano. Construir la seguridad humana es esencial para lograr este objetivo.

Esencialmente, la seguridad humana significa una vida libre de amenazas profundas a los derechos de las personas, a su seguridad o incluso a sus propias vidas.

La seguridad humana se ha transformado tanto en una nueva medida de la seguridad mundial como en un nuevo plan para la acción mundial. La seguridad es el sello distintivo de una vida sin temor, mientras que el bienestar es el objetivo de una vida sin necesidades. La seguridad humana y el desarrollo humano son por lo tanto dos caras de la misma moneda, que se refuerzan y conducen mutuamente a un ambiente propicio para ambos.

Fuente: Una Perspectiva sobre la Seguridad Humana: Resumen del Presidente 1era Reunión Ministerial de la Red de Seguridad Humana, Lysøen, Noruega, 20 de mayo de 1999

Campos Fundamentales de la Seguridad Humana

- La Seguridad Ambiental

- La Seguridad Social

- La Seguridad Cultural

- La Seguridad Económica y Financiera

- La Seguridad Física y la Defensa

- La Seguridad Juridica y Normativa

- La Seguridad Científica y Tecnológica

- La Seguridad Funcional

- La Seguridad Política

Programa de SeguridadTodos los programas que se inicien con relación a la seguridad de Cancún cuentan al presente y son percibidos de una manera cierta por el peligro de una amenaza inmediata, real o potencial. Esto motiva dentro de los directivos la necesidad de decidir su protección en un nivel de aseguramiento que depende de:

1- Existencia de una amenaza

2- Inminencia de peligro

3- Calidad del personal afectado

4- Capacidad económica

5- Gravedad de riesgos

6- Tendencia observada

7- Debilidades manifiestas

8- Planes y acciones

Etapas para un Programa de Calidad en la Seguridad

Para que se cumplan todos los objetivos presentes y futuros en la calidad de la Seguridad en Cancún, se recomienda:

1- Tener la necesidad de invertir en seguridad

2- Contratación de un estudio de seguridad

3- Definición de objetivos del programa, áreas y operaciones críticas

4- Acuerdo final sobre implantación del programa de seguridad

5- Decisión final sobre implantación del programa de seguridad, etapas, niveles de

seguridad y alcance del programa

6- Evaluación de costos, financiación y presupuesto

7- Faseamiento definitivo del programa

8- Asignación de recursos para la fase 1 y previsiones para las fases subsiguientes

9- Fecha de inciación del programa de seguridad, programa especial de lanzamiento

10- Elaboración de los planes que conforma el plan general de seguridad

Seguridad Turística

Es la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y economica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras (Luís Grünewald)

FINES DE LA SEGURIDAD TURISTICAPara cumplir los fines de la Seguridad Turística en Cancún, debemos:

1- Asistir y Proporcionar Seguridad a los Turistas

2- Poseer un amplio conocimiento de los destinos y Atractivos Turísticos

3- Dar una correcta información y orientación a los Turistas

4- Ofrecer a los Turistas lugares seguros y prevenirlos de riesgos y

actividades delictivas

5- Difundir y hacer conocer informaciones sobre las leyes, reglamentos,

normas y costumbres locales

6- Agilizar todos los procesos en casos de delitos que afecten a los Turistas

7- Controlar y prevenir acciones y actividades indeseables que afecten a la

Industria del Turismo

8- Controlar y proteger daños al patrimonio Turístico

9- Ofrecer el mejor trato y respeto a los turistas

Calidad de la Seguridad

Para obtener el éxito en la calidad de todos los servicios de seguridad en Cancún debemos entender y crear los siguientes conceptos:

1. CONCIENCIA = AMBIENTE

2. ENTENDIMIENTO = EDUCACION

3. ACEPTACION = COMPROMISO

La decisión de invertir en la Seguridadde Cancún

La decisión de invertir en la seguridad nunca debe tomarse cuando ya no hay nada que hacer, toda buena decisión requiere tiempo de analisis, meditación y acción oportuna.

De todas maneras, todo el mundo acepta que tener seguridad es bueno, el problema es que cuesta y ese costo es el que retrasa la decisión y facilita la acción del malhechor e incrementa la delincuencia. (Coronel Silvio Vallejo Rosero)

Centro de Instrucción – Training Center

Cursos de Capacitación VIGILANTES AGENTES

Horas Horas

Administración 20 30

Comunicaciones 10 15

Computación 20 30

Constitución Política 20 30

Entrenamiento Físico 15 20

Ética Profesional 20 30

Geografía Turística 20 30

Higiene y Primeros Auxilios 15 20

Liderazgo y Negociación --- 30

Pedagogía --- 40

Inglés Conversacional 25 40

Reglamentos 15 20

Seguridad Turística 30 40

Tácticas de Seguridad 10 15

TOTAL HORAS 220 390

¡La Calidad de la Seguridad es lo primero!

El Municipio de Benito Juárez necesita

profesionalizar la Seguridad Pública, formar y graduar en su corporación e Instituciones

Académicas

Licenciados en Derecho y Ciencias de la Seguridad, para el futuro de Cancún,

Quintana Roo y México

Agradecimiento

Mi agradecimiento al señor Coronel de Infantería Silvio Vallejo Rosero, por el gran aporte de sus textos especializados en Seguridad Privada, los cuales facilitaron a nuestro Centro de Instrucción las mejores bases para la profesionalización de vigilantes, agentes, suboficiales y oficiales para la Seguridad Turística de México.

Maya World.S.C

Jairo Alfonso López Salamanca. D.As.

Director

Nuestro sincero agradecimiento al Instituto de Capacitación en Calidad del H.Ayuntamiento de Benito Juárez