Upload
stefan-bunazioiu
View
247
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
1/32
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
2/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
nou studiu reali"at de IM se estimea"ă că pnă în &')' cantitatea de
informaţie se va du!la o dată la )) ore).
ursa ###.internet#orldstats.com
) ###.ein.eu /0umea in &'&(”. 1um va răspunde 2$ provicărilor viitorului, nov &''*3'
http://www.ein.eu/http://www.ein.eu/
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
3/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
ursa - ###.internet#orldstats.com
tocarea informaţiilor, accesul acestora, ct şi transmiterea lor
este din ce în ce mai uşoară şi mai accesi!ilă prin folosirea noilor
tehnologii digitale. 4vnd la dispo"iţie informatia digitala, se poate
transformata în noi valori economice şi sociale, ceea ce duce la
crearea a numeroase oportunităţi pentru de"voltarea de noi produse şi
servicii şi astfel, informaţia devine resursa-cheie pentru economia
digitală. 5olosirea Internet-ului şi a altor mijloace de comunicare
aduce numeroase !eneficii şi permite o!ţinerea de avantaje
concurenţiale ce tre!uie fructificare.
3)
http://www.internetworldstats.com/http://www.internetworldstats.com/
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
4/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
$conomia digitală presupune crearea de noi pieţe, noi legi ale
pieţelor, noi modele de comportament att pentru producători ct şi
pentru consumatori, noi tipuri de !ani, noi reţele de distri!uţie.istemul economiei digitale se concreti"ea"ă în6
• comunicaţii şi reţele de comunicaţii care folosesc tehnologiile
şi standardele Internet,
• aplicaţii şi capital uman care permite conducerea afacerilor prin
acesta infrastructira de reţele,
• pieţe electronice interconectate care operea"ă folosind
infrastuctura de reţele şi aplicaţii e%istentă,
• producători şi intermediari care furni"ea"a o mare varietate de
produse şi servicii pentru a facilita eficienţa şi lichiditatea,
• un cadru legal, pentru conducerea afacerilor electronice&.
1omponentele economiei digitale sunt6
). Infrastructura
&. 4ctivităţile economice
& 0ucian 7asiu - 8espre importanta tehnologiilor de securitate a informatiei, pu!licat pe###.acad.ro
3&
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
5/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
Sursa: www.regielive.ro - „Economia Internetului şi Comerţul electronic”
Nivelul 1 – Infrastrutura Internet
Infrastructura duce la creşterea societăţilor din celelalte trei
domenii şi se poate numi coloana verte!rală a economiei digitale. 0a
acest nivel activea"ă companii care produc !unuri sau prestea"ă
servicii ce formea"ă infrastructura Internet6
firme de telecomunicaţii
Internet ervice 9roviders
5urni"ori de echipamente de reţea şi servicii
cone%e
5urni"ori de server-e şi hard#are pentru firme
33
http://www.regielive.ro/http://www.regielive.ro/
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
6/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
Nivelul 2 – A!lia"iile infrastruturii e#n#$iei %i&italeIn acest nivel se regăsesc organi"aţiile a căror produse şi
servicii permit utili"area optimă a infrastructurii, pentru a reali"a
tran"acţiile electronice. 4cest nivel cuprinde6
1onsultanţi
4plicaţii pentru comerţ electronic 4plicaţii multimedia
8e"voltare de soft :e!
oft pentru motoare de căutare
;raining online
a"e de date #e!
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
7/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
pondere destul de mică în cadrul cesteia, veniturile rol nefiind
neapărat direct din tran"acţii, ci din reclame, ta%e şi comisioane.
Intermediarii includ6 8ealer-i pe diverse tipuri de activităţi
4genţii de voiaj online
ro?er-i online
9ortal-uri
ro?eri de pu!licitate 9u!licitate online
Maga"ine virtuale
Nivelul * – Nivelul tran+a"iil#r #n-line
4cest nivel cuprinde toate categoriile de participanţi în cadrul
lanţului de distri!uţie care reali"ea"ă operaţiuni on-line.
$-detailişti - distri!uţie de cărţi, mu"ică, aparate
electrocasnice, flori etc=
9roducători ce comerciali"ea"ă propriile produse=
9restatori de servicii de transport ce vnd !ilete
online=
8ivertisment online şi servicii profesionale online=
ervicii de e%pediţie3 .
3 ###.regielive.ro@cursuri - $conomia Internetului si 1omertul electronic3(
http://www.regielive.ro/cursurihttp://www.regielive.ro/cursuri
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
8/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
consideră că, pentru a pune !a"ele unei $conomii
Internet sănătoase, statele tre!uie să se concentre"e asupra următorilor
şase factori cheie6A 1unoaşterea şi instruirea populaţiei tre!uie să fie un proces
continuu, impunerea unui nivel constant ridicat al interesului
faţă de Internet şi un grad înalt de familiari"are cu lucrul pe
computer=
A 1rearea condiţiilor pentru o li!eră concurenţă, limitarea
intervenţiei statului şi li!era circulaţie a !unurilor şi serviciilor
în afara graniţelor=
A 4daptarea cadrul legislativ, un cadru legal care să asigure
accesul neîngrădit la Internet şi care să cuprindă legi care să
recunoască statutul comerţului electronic=
A Infrastructura de telecomunicaţii tre!uie să fie un sector !a"at
pe li!eră concurenţă =
A 9ătrunderea echipamentelor de acces, dispo"itive precum
televi"orul şi telefonul, sunt în momentul de faţă suficiente
pentru accesul la Internet=
> 8espre
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
9/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
A isteme de plată corespun"ătoare - în comerţul electronic nu se
poate utili"a numerar, astfel înct sunt necesare carduri de
de!it şi portmonee electronice accesi!ile şi demne deîncredere.
2.2. Globalizarea şi efectele sale economice
1aracteristic noilor economii este fenomenul glo!ali"ării,
fenomen care afectea"ă pe toată lumea.
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
10/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
comune, eforturile comune puse in sluj!a cau"ei comune a umanităţii,
ivindu-se ideea că lumea va deveni un fel de sat glo!al BMc0uhanE.
4nthonL
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
11/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
usţinătorii glo!ali"ării nu neagă ascuţirea concurenţei pe
măsură ce economiile devin tot mai legate între ele, dar argumentea"ă
că aceasta este po"itivă pentru eficienti"area afacerilor pe fondulcrearii de sanse egale pentru ct mai multi locuitori ai planetei. 9e de
altă parte, suntem conştienţi de mişcările anti-glo!ali"are care devin
evidente în unele ţări cu oca"ia întlnirilor la înalt nivel, cum sunt
reuniunile Frgani"aţiei Mondiale a 1omerţului sau al altor forumuri la
nivel internaţional.
2,2,2, In%iele %e &l#ali+are
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
12/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
1ele mai multe dintre anali"ele cu privire la procesul de
glo!ali"are pun în centrul atenţiei necesitatea diminuării decalajului de
de"voltare socio-economică dintre statele lumii.
In%iele %e &l#ali+are (n anul 2../ – t#! 2. ( Sursa: www.oreign!olic".com#
T!ul el#r $ai &l#ali+ate +ee state (n !eri#a%a 2..0-2../
Nr,rt, 2..0 2.. 2../
). ingapore ingapore ingapore
&. Irlanda $lveţia Qong Oong3. $lveţia 24 Flanda
>. 24 Irlanda $lveţia
(. Flanda 8anemarca Irlanda
J. 1anada 1anada 8anemarca
*. 8anemarca Flanda 24
>'
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
13/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
. uedia 4ustralia 1anada
+. 4ustria 4ustria Rordan Iordania
)'. 5inlanda uedia $stoniaSursa: $ate !relucrate du!a www.oreign!olic".com
8upă cum se poate o!serva din ta!elul de mai sus, ingapore
îşi menţine locul de lider al acestui clasament al treilea an consecutiv,
dupa ce Irlanda a deţinut acest loc în perioada &''&-&''>. inerepre"entate în acest top sunt şi ţările din nordul $uropei, ţări ce
!eneficiea"ă de o performantă infrastructură informaţională şi
telecomunicaţională.
Instituţii precum anca Mondială, 5ondul Monetar
Internaţional, Frgani"aţia Mondială a 1omerţului, Frgani"aţia Caţiunilor 2nite, susţinute de interesele unor mari companii ce deţin
controlul pe diverse pieţe, administrea"ă circulaţia resurselor
economice strategice, deci, de"voltarea socială a multor ţări ale lumii.
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
14/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
15/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
şi de avea imediat preţurile reale ale acestora comparativ cu preţurile
mai multor ofertanţi.
2.3. Comerţul electronic
Cu e%istă o definiţie general acceptată pentru comerţul mondial.
2nele dintre definiţiile date de specialişti, se referă la totalitatea
tran"acţiilor comerciale, financiare, ct şi schim!ul de date şi transfer
de capital care se derulea"ă prin canale electronice. 4lte definiţii iau
în considerare numai vn"ările cu amănuntul între consumatori,
permitnd ca plăţile şi tran"acţiile să nu se desfăşoare pe cale
electronică.
Intr-un sens general semnifică încheierea de tran"acţii
comerciale prin intermediul Internetului. 4cesta cuprinde asta"i un
spectru larg de activităţi comerciale potenţiale, precum şi schim!ul de
informaţii. $-commerce face posi!ilă întalnirea dintre cumparatori şi
vn"ători într-o iposta"ă mult mai eficientă, care determina apariţia de
noi pieţe de desfacere, de oportunităţi în !eneficiul reproiectarii
proceselor economice(.
F definitie succinta si larg acceptata este urmatoarea6 comertul
electronic este acea maniera de a conduce activitatile de comert care
foloseste echipamente electronice pentru a mari aria de acoperire
( ###.traderom.ro $-commerce, scurta introducere, sursa6 F18$, 2C1;48>3
http://www.traderom.ro/http://www.traderom.ro/
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
16/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
Blocul in care se pot afla potentialii clientiE si vite"a cu care este livrata
informatiaJ.
Sn concepţia Frgani"aţiei pentru 1ooperare si 8e"voltare$conomică BF$18E, „comerţul electronic repre"intă desfăşurarea unei
afaceri prin intermediul reţelei Internet, vn"area de !unuri şi servicii
avnd loc offline sau online”. F altă definire sugestivă ar putea fi6
/1apacitatea de a reali"a tran"acţii care implică schim!ul de !unuri şi
servicii între două sau mai multe părţi, folosind instrumente şi tehnici
electronice”B;reasurL :hite 9aperE. F altă definiţie este dată de
compania americană 4utomotive IndustrL 4ction
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
17/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
imilar comerţului clasic, în ca"ul comerţului electronic se
întlnesc aceleaşi componente, cu unele modificări6
!rodusul%serviciu l- e%istă un produs sau un serviciu care estematerial sau digitalE=
locul de v&nzare - în ca"ul e-commerce este un #e!site pe reţea
care pune la dispo"iţie produsele sau serviciile oferite=
!u'licitatea în ca"ul e-commerce se face în cadrul digital=
modalitatea de v&nzare – prin completarea unui formular înformă electronică şi umplerea coşului=
modalitatea de !lat – în ca"ul comerţului electronic se face de
regulă prin card=
modalitatea de livrare - livrarea produselor achi"iţionate prin e-
commerce se face prin poştă sau prin curier.
Prini!alele arateristii ale #$er"ului eletr#ni sunt6
A asigură o vite"ă ridicată de derulare a tran"acţiilor=
A permite accesul la noi segmente de piaţă=
A conferă o fle%i!ilitate crescută politicilor comerciale=A determină reducerea costurilor de aprovi"ionare, de distri!uţie,
de promovare=
A implică simplificarea procedurilor de tran"acţionare=
A contri!uie la creşterea competitivităţii la nivel de firmă şi
implicit de ţară= 1. Qapenciuc, .9avel ite-ul educaţional componentă a comerţului electronicT,;ri!una $conomică, nr. &), fe!. &''*
>(
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
18/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
A determină creşterea valorii tran"acţiilor prin stimularea
cumpărătorilor=
A oferă posi!ilitatea de a configura produse sau servicii şi de avedea imediat preţurile reale ale acestora, în comparaţie cu preţurile
mai multor ofertanţi.
4ceste caracteristici oferă comerţului electronic, în comparaţie
cu cel clasic, o mai mare elasticitate şi un potenţial imens de creştere
în viitor. $%istă o legătură indisolu!ilă între evoluţia tehnologiei şi
de"voltarea comerţului electronic. 4cest lucru poate fi e%trem de uşor
sesi"at, fie şi numai dacă se face o apreciere în cifre a!solute asupra
valorii sau volumului comerţului electronic cu un deceniu în urmă, şi
se compară acestea cu cifrele e%istente în pre"ent. e poate aprecia că
secolul &) va fi unul caracteri"at, printre altele şi de o /e%plo"ie” a
tran"acţiilor în variantă electronică.
Avanta3ele i %e+avanta3ele #$er"ului eletr#ni
1omerţul desfăşurat prin Internet are un impact e%traordinar
asupra lumii afacerilor, datorat avantajelor evidente pe care le oferă
comercianţilor ct şi cumpărătorilor, în comparaţie cu comerţul clasic.
Avanta3e !entru #$erian"i 4
accesul la noi segmente de !iaţ – 9rin comerţul electronic o
firmă îsi poate e%tinde aria de piaţă în afara graniţelor ţării fără
a face mai eforturi. 4tragerea unui client din altă ţară se face la
>J
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
19/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
fel de uşor cu atragerea unui client din oraşul unde firma îşi
desfăşoară activitatea=
creşterea vitezei de derulare a aacerilor 1omercianţii nutre!uie să aloce un spaţiu fi"ic pentru fiecare client sau
potenţial client şi nici forţe de vn"are=
contact cu clienţii non-sto! 1omerţul electronic permite
o!ţinerea de informaţii despre firmă şi produse la orice oră din
"i şi din noapte şi, de asemenea, comen"ile sunt procesateoricnd, nefiind îngrădite de un anumit program de funcţionare=
reducerea costurilor de a!rovizionare) de desacere) de
!u'licitate=
!osi'ilitatea irmelor mici de a concura cu cele mari site-ul
#e! poate arăta la fel si poate vinde aceleaşi produse att pentru o firmă mare, ct şi pentru una mică=
costuri mai sczute de tranzacţionare*
reducerea erorilor +n mani!ulare*
creşterea eicienţei*
reducerea costurilor de uncţionare.
De+avanta3e !entru #$erian"i
,rauda - prin fraudă pe Internet se înţelege Bconform
departamentului de justiţie din tatele 2niteE orice
modalitate de furt, care utili"ea"ă una sau mai multeelemente ale Internetului Bsite-uri #e!, liste de discuţii,
>*
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
20/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
canale de chat, e-mailE pentru identificarea potenţialelor
victime, pentru finali"area unor tran"acţii frauduloase sau
pentru a transmite profiturile o!ţinute prin frauda catreinstituţii financiare sau alte persoane implicate=
Securitatea datelor - în condiţiile în care volumul datelor şi
informaţiilor gestionate electronic este din ce în ce mai
mare, securitatea acestora repre"intă o preocupare att
pentru instituţiile pu!lice, ct şi pentru companiile private.4sigurarea unor servicii şi produse pentru protejarea
sistemelor informatice a devenit o prioritate la nivel glo!al=
Costurile de lansare şi integrare pentru a putea concura
cu firmele mari, micile firme tre!uie să facă cheltuieli
pentru reali"area #e!-ului care sa corespundă din toate punctele de vedere =
entalitatea consumatorilor - întotdeauna un serviciu nou
este privit cu suspiciune =
Avanta3e !entru u$!)r)t#ri $is!oni'ilitatea / de ore din / 9entru ca este o pagină
#e!, cu costă nimic în plus pe coerciant sa-l ţină deschis
non-stop, astfel, consumatorul poate face achi"iţii oricnd
are timp pentru asta, sau oricnd are nevoie de acele
produse, "iua sau noaptea.
>
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
21/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
Comoditatea. 1omanda se face de acasa fără a mai fi
necesară deplasarea din maga"in în maga"in şi este mult
mai uşor de a găsi maga"inul care vinde produsul cautat lacel mai mic pret.
0cces li'er la inormaţii) !roduse şi servicii
De+avanta3e !entru u$!)r)t#ri
Securitatea. 2nor persoane le este teamă să furni"e"e on-
line informaţii legate de cartea de credit=
1i!sa contactului uman. Imposi!ilitatea de a apela la cineva
în ca"ul uni nelămuriri =
0ccesul la te2nologie.
1a şi în comerţul tradiţional, dacă clientul a primit ceea ce a
dorit la calitatea şi cantitatea cerută şi a fost frumos tratat, acest lucru
nu va fi spus în mod special prietenilor sau altor persoane din anturaj,
dar nemultumirea faţă de un astfel de maga"in sigur o va facecunoascută şi altor persoane, ceea ce nu-şi doreste nici o companie+.
+ 8iana Hic?ett hopping at home saves Lou so much more than time,###.e"inearticle.com
>+
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
22/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
2.4. E-Europa
0a 1onsiliul de la 0isa!ona din &''', şefii de stat şi de guvern
din $uropa au fi%at o!iectivul de a deveni /cea mai competitivă şi mai
dinamică economie !a"ată pe cunoaştere din lume”.
9lanul de acţiune e-$uropa &''&, ce avea ca o!iectiv de a crea
europa on-line, conceput ca mijloc de reali"are a acestui scop, a
propus o mare varietate de măsuri pentru a atinge trei o!iective
primordiale6
!"EC#"$%& 1 al planului e-$uropa /2n Internet cu acces ieftin,
rapid, sigur/ are în vedere6
creşterea competiţiei între reţelele locale de acces =
disponi!ilitatea accesării reţelelor Internet att lo#-cost ct şi
de vite"ă-ridicată=
reali"area unei pieţe de telecomunicaţii total integrate şi
li!erali"ate.
Heferitor la implementarea Internetului rapid 6 /1onsiliul $uropei de
la 0isa!ona a cerut6 crearea, a unei reţele trans-$uropene de vite"ă
forte mare în vederea reali"ării comunicaţiile electronice în domeniul
ştiinţific şi care să conecte"e institutele de cercetare şi universităţile,
('
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
23/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
precum şi !i!liotecile ştiinţifice, centrele ştiinţifice şi, progresiv,
şcolile/.
!"EC#"$%& 2 al planului e-$uropa /Investirea în pregătirea
factorului uman şi în programe6
;ineretul $uropean la vrsta digitală =
Munca în economia !a"ată pe cunoaştere=
9articiparea tuturor la economia !a"ată pe cunoaştere/.
4cest o!iectiv se reali"ea"ă prin conectarea şcolilor la Internet,
selectarea şi de"voltarea soft#are-ului corespun"ător de reteli"are,
pregătirea instructorilor !ine pregătiţi, im!unătăţirea cooperării
$uropene în domeniul e0earning şi altele.
!"EC#"$%& 3 al e-$uropa /timularea utili"ării Internet-ului6
4ccelerarea comerţului electronic=
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
24/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
In &''&, la evillia se apro!ă e-$uropa &''( prin care se e%tind
o!iectivele planului anterior )) 6
). ervicii pu!lice moderne 6 . 4cces largit la serviciile !road!and cu costuri minime=
(. Indentificarea, măsurarea şi pu!licarea celor mai !une
practici şi e%perienţe în domeniu.
In iunie &''( a fost lansată iniţiativa i&')' ”F societateainformaţională europeană pentru creşterea economică şi ocuparea
forţei de muncă”
Sn iniţiativa i&')', 1$ propune trei priorităţi)&6
)) I Hoşca BcoordE 1omerţ $lectronic, concepte, tehnologii şi aplicaţii, $d $conomica,ucureşti &''>
)& Acad. F.G. Filip - i2010 – o primă iniţiativă în Strategia de la Lisabona
revi!ita" #!blicata in revista $%# &'S()*SS ++,200
(&
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
25/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
). Crearea unei !ieţe unice şi com!etitive !entru societatea
inormaţional. 9entru a sprijini convergenţa tehnologică
printr-o /convergenţă politică”, se au în vedere6 o politică eficace de management a spectrelor cu frecvenţe
B&''(E=
moderni"area regulilor privind audiovi"ualul B&''(E=
actuali"area cadrului de reglementare pentru comerţulelectronic B&''JE=
ela!orarea unei strategii eficace pentru o societatea
informaţională sigură=
o a!ordare cuprin"ătoare privind gestionarea eficace a
drepturilor privind produsele digitale.&. Creşterea investiţiilor +n cercetarea !rivind 3IC cu 'P,
plecnd de la constatarea că, în acest domeniu, în 2$ se
investesc doar ' de $uro pe locuitor, faţă de 3(' în Raponia şi
>'' în 24.
3. 4romovarea unei societţi inormaţionale cu!rinztoare prin6 un 9lan de acţiune pentru servicii de /e-guvernare”
orientate către cetăţean B&''JE=
trei iniţiative privind calitatea vieţii Btehnologii specifice
pentru o societate îm!ătrnită, vehicule inteligente, mai
sigure şi mai nepoluate şi !i!lioteci virtuale digitale, în&''*E=
(3
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
26/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
acţiuni menite să atenue"e /prăpastiile digitale” cu caracter
geografic şi social, B in &''E.
STUDIU DE CA5 NR, 1
De e ne te$e$ s) fae$ u$!)r)turi #nline !este &rani"e 6
1e siguranţă avem, cnd cumpărăm un produs de pe un site din
altă ţară, că vom şi primi produsul pe care l-am plătitT au că acesta
va corespunde descrierii de pe InternetT Iar în ca" de litigiu, cine ne
apără drepturile de consumatoriT 4cestea ar fi doar cteva dintre
între!ările şi temerile clienţilor comerţului electronic. >(P dintre
respondenţi se tem să cumpere !unuri sau servicii din afara ţării lor
pentru că nu au încredere în !una desfăşurare a procesului de vn"are-
cumpărare, iar normele de reglementare a litigiilor nu li se par îndeajuns de clare.
8e cealaltă parte a tejghelei electronice, comercianţii se plng
de costurile livrărilor de mărfuri în străinătate, pe care le califică drept
e%cesive, sau de cele ale traducerii !roşurilor şi garanţiilor. 9e lista
o!stacolelor în calea comerţului electronic transfrontalier se adaugădiferenţele din domeniul legislaţiei sau conta!ilităţii, precum şi
(>
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
27/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
dificultăţile întmpinate în asigurarea unor servicii post-vn"are
pentru clienţii din alte ţări. 2n e%emplu şi mai relevant6 J&P dintre
firmele din domeniul comerţului cu amănuntul din 2$ nu ştiu unde săgăsească informaţii în legătură cu normele de protecţie a
consumatorilor în vigoare în alte state mem!re.
Haportul întocmit de deputata cehă Uu"ana HoithovV, mem!ră a
grupului 99$-8$, şi adoptat de 9arlamentul $uropean în şedinţa
plenară, face apel la sporirea încrederii în economia digitală. F
posi!ilă soluţie, potrivit raportului, este oferită de instituirea unui
marcaj european de garanţie. 9entru a putea afişa sigla acestui marcaj,
comercianţii tre!uie să respecte anumite standarde şi reguli privind
încheierea contractelor, afişarea informaţiilor legale sau gestionarea
litigiilor comerciale)3.
STUDIU DE CA5 NR, 2
Comerţul online 'a e(ploda)in urmatorii cinci ani )n *%+
9iaţa de retail online din 24 va creşte cu circa &'-3' milarde
de dolari pe an în urmatorii cinci ani, ajungand undeva între &)( şi
33( miliarde de dolari pana în &')&, potrivit unor rapoarte pu!licate
recent privind comerţul online.
In &''*, vn"ările online care nu au avut legatură cu călatoriile,
au atins )*( de miliarde de dolari, cu &)P mai mult în comparaţie cu
anul &''J, potrivit 5orrester Hesearch. In raportul sau, denumit /2..)3 http6@@###.europarl.europa.eu@ne#s
((
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
28/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
$-1ommerce 5orecast &'' to &')&”, compania estimea"ă ca
vn"ările din retail-ul online vor înregistra &'> miliarde de dolari în
&'', &3(,> miliarde de dolari în &''+, &J*, miliarde de dolari în&')', 3') miliarde dolari în &')) şi 33>, * miliarde de dolari în &')&.
9otrivit RupiterHesearch, comerţul online a atins suma de )&
miliarde de dolari în &''*, faţă de )' miliarde dolari în &''J şi va
creşte pnă la )> miliarde dolari în &'', )JJ miliarde dolari în &''+,
)& miliarde dolari în &')', )++ miliarde dolari în &')) şi &)(
miliarde dolari în &')&.
/1omerţul online continuă să crească de la an la an. 7n"ările
se muta din maga"ine în mediul online deoarece cumpărătorii online
sunt mai puţin sensi!ili la condiţiile economice nefavora!ile faţă de
consumatorul american o!işnuit”, a afirmat ucharita Mulpuru, analist
5orrester. In ciuda creşterii estimate, Mulpuru consideră că retailerii
online se confruntă cu schim!ări. 8e e%emplu, mulţi cumpărători
preferă în continuare maga"inele o!işnuite, retailul online devine mai
se"onier, iar cumpărătorii online nu îşi petrec timpul navignd pe site-
urile :e!. 9otrivit 5orrester, vn"ările în maga"ine o!işnuite vor
avea o rată de creştere anuală de &,JP în perioada &''*-&')& în timp
ce vn"ările online vor creşte cu circa )>P anual în aceeasi perioada.
Haportul Runiper arată că e-commerce-ul va avea o rată de creştere
anuală de )(P)>.
)> 4rticol pu!licat pe ###.computer#orld.ro, autor 1ristina 1aratas, 'J.'&.&''(J
http://www.computerworld.ro/http://www.computerworld.ro/
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
29/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
Grile i (ntreari rea!itulative
Ale&e"i r)s!unsurile #rete4
). 1omponentele economiei digitale sunt6
aE intrastructura=
!E plaţile pe Internet=
cE activităţile economice
dE noile pieţe.
&. 1el de al >-lea nivel al economiei digitale este alcătuit din6
aE intermediarii Internet=
!E toate categoriile de participanţi din cadrul lanţului de
distri!uţie on-line=cE toate categoriile de participanţi ce crea"ă infrastructura
Internet.
3. 1ate niveluri cuprinde economia digitală6
aE doua niveluri= !E cinci niveluri=
(*
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
30/32
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
31/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz
aE aplicaţiile economiei digitale =
!E infrastructura internet =
cE intermediarii economiei digitale =
dE tran"acţiile on-line.
. $conomia digitală este 6
a. sinonimă cu economia internet=
!. un tip de economie ce are la !a"ă economia !a"ată pe
cunoaştere=
c. un tip de economie de"voltată pe !a"a fenomenului de
glo!ali"are.
INTRE7ARI RECAPITULATI8E
). 1are sunt nivelurile economiei digitale T
&. 1are sunt legaturile glo!ali"ării cu e-commerce T
3. 1are sunt caracteristicile comerţului electronicT>. 1are sunt avantajele şi de"avantajele comerţului electronic.
(. 1e este planul e-$uropaT
(+
8/19/2019 Cap 2 Corectat.
32/32
Comert electronic – noţiuni teoretice şi studii de caz