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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTRIO DEL POPER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOSESCUELA DE INGENIRÍA
SAN JUAN DE LOS MORROS
SISTEMA DE CONTROL ACADÉMICO PARA LA COMISIÓN DE PREPARADORES DEL ÁREA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE LA
UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOSSAN JUAN DE LOS MORROS – ESTADO GUÁRICO
Autor: Diego PérezC.I. 19.003.268
San Juan de los Morros, Enero de 2013
1
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La función de la enseñanza ha estado vinculada desde su identificación con el
proceso educativo con el ejercicio de las preparaciones o tutorías para orientar el
aprendizaje, objetivo básico de toda actividad educativa. En tal contexto, tanto en lo
social como en lo psicológico, la experiencia humana está relacionada con la
traslación del conocimiento a través de medios seguros, confiables, capaces de
expresarse en códigos reconocibles, que alcancen no sólo las dimensiones orales,
escritas, sino también gestuales, sensoriales, afectivas.
En este sentido, la información representa uno de los acontecimientos donde
lo tecnológico ha incidido para hacerla un instrumento de comunicación relevante de
la sociedad a nivel mundial, pues su influencia ha tocado todas las áreas del
conocimiento humano y producido un impulso nunca antes visto a todos los procesos
de desarrollo en los campos de la ciencia, la tecnología y la educación. Hasta estos
momentos, el ser humano ha desarrollado recursos tecnológicos los cuales se han
convertido en un apoyo fundamental para las instituciones, al simplificar sus tareas,
proporcionando información rápida y segura.
Un aspecto importante a considerar es que en las instituciones tanto públicas
como privadas, empresas y organizaciones, el control, proceso y flujo de información
es vital para la toma de decisiones, ya sea para mejorar procedimientos o realizar
correctivos que produzcan en el menor tiempo posible las metas deseadas: es lo que
justamente ofrece la tecnología del software, provee los sistemas de información cada
vez más avanzados, rápidos y eficientes que garantizan el rendimiento exigido para el
éxito de las operaciones y metas trazadas en los diversos sectores de la sociedad:
empresarial, salud, cultural, deportivo, educativo, entre otros.
Tomando en cuenta lo anterior, en relación al sistema educativo venezolano,
éste ha evolucionado de manera significativa. Se ha reconocido el derecho de
2
aprender y esté se ha abierto campo dentro del deber aprender, paradigma obligatorio
que ha normado el espacio deontológico de la educación en forma tradicional y que
aún ubica en su esencia, el protagonismo fundamental del aprendiz, sobre quién recae
la responsabilidad y el logro, el fallo o el éxito, la virtud o el defecto de no aprender.
No obstante, en los tiempos reinantes de la sociedad del conocimiento, la información
y la tecnología, el éxito o fracaso del individuo se miden en su capacidad para
potenciar su grado de competencia en alguna de las áreas o roles operativo de la
misma. Indistintamente de cuál sea su ubicación, indiferentemente de cuáles sean sus
convicciones, el interactuar como sujeto con otros, supone el desempeño colaborativo
con terceros, el desarrollo de actuaciones validadas por otros actores, que serán
respondidas favorablemente si son capaces de satisfacer necesidades.
Esa capacidad de relacionarnos con otros de manera efectiva, se realiza a
través de la comunicación, la cual identifica cuatro elementos básicos: el emisor, el
mensaje, el canal o medio y el receptor. El aprendizaje fluye entre emisor y receptor,
quienes a menudo intercambian roles como creadores de mensajes, mensajes
codificados que ameritan respuestas, estímulos que pretenden abrir la llaves del
conocimiento y de la información que se comparte, que se intercambia, en un marco
referencial de deseo y satisfacción compartidos, mutuamente contribuyentes, que
requiere la comprensión de los roles y posibilidades del otro, para lograr el objetivo.
Se diría con propiedad, que como en ninguna otra actividad humana, la
palabra cooperación adquiere aquí ribetes realmente significativos. La cooperación
entre complementarios, la transferencia de un conocimiento, de una destreza, de una
habilidad, requiere el uso adecuado de 'herramientas para concretar una acción.
No obstante, la masificación educativa atentó contra la calidad de la
enseñanza y por ende, en la calidad del aprendizaje. Al romper la calidad de la
comunicación entre educadores y educados, habida cuenta que se afectó
significativamente la relación numérica dentro de la cual era posible el desarrollo
eficaz de la oralidad directa como medio para transferir conocimiento.
Ante esa realidad, la exploración de nuevas alternativas, ha intentado
encontrar en la tecnología, las vías para superar el desequilibrio; entonces, cómo
3
efectuar la necesaria masificación de la educación, sin disminuir la cantidad de la
enseñanza. Se está intentando con aulas virtuales, programas tutoriales, educación a
distancia, métodos andragógicos, televisión educativa, software educativo, entre
otros. Sin embargo, no se ha podido transferir valores formativos con toda la
tecnología disponible, con la misma eficiencia como se logra con el contacto personal
e individualizado.
En tal contexto, Mayorka (2012), señala que “la mayéutica socrática, la
reflexión taoísta, la simplicidad expositiva de Confucio y Lao Tsé, la comparación
analógica robinsoniana, no han conseguido sustituciones electrónicas tan ventajosas
como la relación directa entre un preparador o tutor y el estudiante en la enseñanza”
(p. 234), según esto, el contacto personal, directo, pareciera no tener suplantación
valedera. A respecto, es importante resaltar que la Educación es, ante todo, un
proceso de formación de valores, actitudes y hábitos constructivos. Perder de vista
esta perspectiva, de acuerdo con Clarín (2009) significa “reducir la finalidad y
nobleza de la Educación, a un simple conjunto de procesos instruccionales, que
incluso podrían ser realizados sin la presencia de un educador, con el adecuado
manejo de las herramientas tecnológicas de las que hoy se dispone” (p. 34).
He allí la necesidad, el campo de aplicación, el por qué se construye la
presente investigación donde se pretende diseñar un Sistema de Control Académico
para los Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Rómulo
Gallegos, en San Juan de los Morros, estado Guárico, ya que los estudiantes
presentan dificultad al solicitar el apoyo en la comisión de preparadores, los cuales
tienen la labor de reforzar la enseñanza en los estudiantes en las diversas áreas
curriculares del área de sistemas.
En este sentido, se ha podido evidenciar que los estudiantes de ingeniería y
sistemas al requerir al preparador, en la mayoría de los casos, desconocen la
ubicación y disponibilidad de éste, de la misma manera, si dicho preparador es
contactado, no se sabe la disposición de los horarios, ni qué aula ha sido asignada
para la preparaduría, que también en oportunidades, en una clase se presentan hasta
cinco estudiantes, cuando debería ser individual, lo que ocurre por la desinformación
4
existente o porque a veces los estudiantes al no poder asistir a una clase pautada, por
razones personales o porque el horario no se los permite, no encuentran como avisar
al preparador y concurren a la tutoría de forma imprevista. La causa principal: no
existe suficiente información en relación a los preparadores, disponibilidad para las
preparadurías, aulas, horarios, entre otras, en las carteleras del área de ingeniería en
sistema de la UNERG. La debilidad principal: carencia de un medio tecnológico y
comunicacional entre los preparadores y los estudiantes. En este sentido, desde el
punto de vista de la tecnología, el equipamiento informático es un elemento
fundamental para el desarrollo de un Sistema de Control Académico para los
Preparadores de Área de Ingeniería en Sistemas.
Por las razones antes expuestas, diseñar un Sistema de Control Académico
para los Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la UNERG, tendrá el
propósito de ofrecer a los estudiantes de sistemas de la casa de estudios superiores, un
espacio on line donde puedan contactar a los preparadores, horarios y disponibilidad,
con ello se contribuye decididamente a equilibrar el rendimiento educativo,
masificando la calidad para hacerla realmente democrática, haciendo que el
conocimiento pueda transmitirse en un lenguaje cercano para el estudiante, que
emplee sus códigos de comprensión biopsicosociales y logre abonar, con su
activación decidida, un conocimiento que no necesite amputar, destruir, pueda
reconocer sus elementos importantes, validando sus resultados, a través de una
preparaduría acorde a las necesidades del estudiante, de forma concertada, individual.
Con base a lo anterior se plantean las siguientes interrogantes.
Interrogantes de la Investigación
-¿Cuál es la situación actual de los estudiantes de ingeniería en sistemas que
requieren del apoyo académico de los preparadores?.
¿Qué requerimientos a nivel de hardware y software son pertinentes para
desarrollar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del
Área de Ingeniería en Sistemas.
5
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores
del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.
Objetivos Específicos
-Diagnosticar la situación actual de los estudiantes de ingeniería en sistemas
que requieren del apoyo académico de la comisión de preparadores en la UNERG?.
-Establecer los requerimientos a nivel de hardware y software pertinentes para
desarrollar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del
Área de Ingeniería en Sistemas
-Elaborar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores
del Área de Ingeniería en Sistemas de la UNERG.
Justificación de la Investigación
La función de la universidad, es tan importante, en el marco global de la
misión de la universidad de hoy, como lo son la producción de conocimientos a través
de la información y la formación de profesionales competentes mediante la acción
docente. Así lo consagra la Ley de Universidades vigente. En este sentido, el papel
que juegan los preparadores en el ámbito de la educación superior, es de fundamental
importancia, ya que estos representan el apoyo directo con el cual pueden contar
profesores y estudiantes cursantes de las cátedras de las diversas facultades, entre las
que la Escuela de Ingeniería y Sistemas no escapa.
El objetivo de la comisión de preparadores del área de ingeniería en sistemas
de la UNERG es el de mejorar la calidad de la enseñanza, además de promover la
investigación y destacar la relevancia de dicha área para el estudiante.
6
Diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores
del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, por lo
tanto se justifica y es importante desde varias a perspectivas a saber:
Desde la perspectiva práctica, la investigación ofrecerá un sistema de control
académico que permitirá conocer la disposición en tiempo, horario y recursos de los
preparadores en función de la necesidad de los estudiantes del área de ingeniería en
sistemas de la universidad.
También desde el punto de vista teórico, el estudio es relevante, por cuanto
desarrollará una cantidad importante de temáticas relacionadas con los sistemas de
información, control académico de la comisión de preparadores de la UNERG, las
redes sociales e internet, además de la selección de trabajos previos donde sustentar la
propuesta y el fundamento legal que lo enmarcará.
En cuanto a la importancia y aporte metodológico, la investigación donde se
elaborará un sistema de control académico para los preparadores del área de sistemas
de la UNERG, se sustentará en un riguroso procedimiento, en el cual el diagnóstico
de la debilidad existente constituye un elemento importante para proceder a formular
el planteamiento y objetivos respectivos, luego describir el marco de acción,
aplicación de las técnicas de recolección de información, resultados obtenidos,
descripción de los requerimientos del hardware y software, elaboración del sistema de
control académico para los preparadores, pruebas pertinentes, conclusiones y
recomendaciones.
Desde la perspectiva de los estudiantes, el estudio es significativo, ya que
contarán en el área de ingeniería en sistemas con una herramienta tecnológica,
comunicacional e informativa y de fácil acceso en relación al control académico,
disponibilidad, horarios, contacto de los preparadores.
En cuanto a la comisión de preparadores, el sistema de Control Académico
para el Área de Ingeniería en Sistemas, es importante, ya que este personal de apoyo a
los estudiantes ejercerá sus funciones de forma más organizada, planificando,
controlando y respetando los horarios de los distintos estudiantes de acuerdo a las
7
citas reportadas por el sistema de control académico. Ello agilizará el proceso con los
preparadores, evitará confusiones, retrasos y pérdida de tiempo tanto para los
estudiantes como para la comisión de preparadores de la universidad.
El estudio resalta el perfil de egreso del estudiante de ingeniería en sistemas
de la UNERG, al ofrecer herramientas producto de debilidades y que sirven de apoyo
para solucionar problemáticas que atañen al resto de la comunidad estudiantil,
profesorado y comisión de preparadores; además servir de sustento a otras
investigaciones que quieran profundizar en la temática.
Alcances de la Investigación
La investigación tiene un alcance geográfico enmarcado en el contexto de la
facultad de sistemas de la UNERG, específicamente con estudiantes de ingeniería que
solicitan apoyo académico en la comisión de preparadores de la casa de estudios
superiores. En un lapso que se inicia en diciembre de 2012 y culminará en marzo de
2013. Es importante destacar que se quiere lograr la aprobación del sistema de control
académico para los preparadores del área de ingeniería en sistemas y su puesta en
marcha en estudiantes que soliciten apoyo a este personal.
8
CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
El marco referencial integra la teoría con la investigación y sus relaciones
mutuas. Al respecto, Tamayo y Tamayo (2006), reseña sobre el marco teórico:
… Toda investigación requiere de un conocimiento presente de la teoría que explica el área de fenómenos de estudio. Si se define teoría como conjunto de proposiciones lógicamente articuladas que tiene como fin la explicación y predicción de las conductas de un área determinada de fenómenos (p. 67).
Es decir, que según lo anterior, el marco referencial ayuda a precisar y a
organizar los elementos contenidos en la descripción del problema, de tal forma que
puedan ser manejados y convertidos en acciones concretas. De la misma manera, el
autor antes reseñado ejemplifica varias funciones del marco teórico entre las cuales
vale la pena destacar: (a) Delimitar el área de la investigación: es decir, seleccionar
hechos conectados entre sí, mediante una teoría que dé respuesta al problema
formulado; (b) Sugerir guías de investigación: en la elaboración del marco teórico
pueden verse nuevas alternativas de enfoque para tratar el problema; puede cuestionar
el problema. El marco teórico como guía de investigación tiene relación con la
delimitación del problema; (c) Compendiar conocimientos existentes en el área que se
va a investigar: sirve de corriente principal en la cual va a aparecer la confirmación de
las investigaciones; (d) Expresar proposiciones teóricas generales, postulados, marcos
de referencia, los que van a servir como base para formular hipótesis, operacionalizar
variables y esbozar teoría de técnicas y procedimientos a seguir (Tamayo y Tamayo,
M., 2006, p. 73).
Antecedentes de la Investigación
En los antecedentes se trata de hacer una síntesis conceptual de las
investigaciones o trabajos realizados (tesis, informes de investigación, ponencias en
simposios, artículos en revistas especializadas, trabajos de ascenso) sobre el problema
9
formulado con el fin de determinar el enfoque metodológico de la misma investi-
gación. El antecedente puede indicar conclusiones existentes en torno al problema
planteado. Por su parte, Palella y Martins (2006), definen los antecedentes de la
investigación como “los diferentes trabajos de investigación realizados por otros
autores sobre el mismo problema” (p. 55). En este sentido, las relaciones entre los
estudios previos y el desarrollado se manifiestan en diferentes situaciones
pertinentes al problema en estudio, las cuales han sido el resultado de diversas
investigaciones. Bavaresco (2006), considera que los antecedentes comprenden
“estudios anteriores aunque contengan variables diferentes o con las mismas
variables, pero con temporalidad diferente” (p. 55).
En otras palabras, el investigador debe consultar diferentes autores que dentro
del mismo ámbito de estudio, presentan postulados referentes al problema que se
investiga. Para los efectos de la presente investigación, relacionada con diseñar un
Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de
Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, las
investigaciones relacionadas con el tema de estudio se presentan a continuación.
Acosta (2010). Estudio titulado: “Diseño de un Sistema de Información para
una Empresa Distribuidora de Cerveza de la Región de Aragua para Mejorar la
Toma de Decisiones”, presentada para optar al título de Ingeniero en Sistemas ante la
Universidad Bicentenaria de Aragua. Tuvo por finalidad brindar el diseño de un
nuevo sistema de información de una empresa distribuidora de cerveza de la región
de Aragua para mejorar la toma de decisiones que sea de fácil adecuación a un
sistema computarizado mediante el cual pueda dar una ilustración adecuada a quienes
hacen uso a este tipo de información. Para tal efecto se estructuró con las bases
metodológicas de la Investigación Científica tomando en cuenta el Reglamento
General de Grados y Títulos de la Universidad Bicentenaria de Aragua y respectivo
manual. El tipo de Investigación fue del tipo descriptiva y de diseño no-experimental.
El objetivo general fue diseñar un sistema de contabilidad de una empresa
distribuidora de cerveza para mejorar la gestión empresarial. Se llegó a las siguientes
10
conclusiones: 1.- La situación de las empresas en estudio, puede determinarlas como
deficiente debido a que no responden a la necesidad empresarial y competitividad
estratégica. 2.- La empresa presenta una disección deficiente, el cual es producto de
un incipiente análisis de la información que permita identificar y evaluar los riesgos
posibles. 3.- El sistema, los registros, formatos no cumplen con un diseño apropiado
de forma que permita realizar la verificación o comprobación de las transacciones que
realiza la empresa en forma rápida y oportuna. 4. Como consecuencia de todo lo
anterior, la toma de decisiones se torna lenta e inadecuada.
El trabajo presentado se relaciona con esta investigación, por cuanto refiere en
su desarrollo la importancia que merece la implementación de estrategias
concordantes con los objetivos estratégicos del mundo empresarial cambiante y al
mismo tiempo lo relevante de innovar los mecanismos direccionales que permitan ó
estén en concordancia con los nuevas sistemas de información de alta tecnología, lo
cual aporta información significativa, en este sentido da soporte conceptual a este
trabajo especial de grado.
Miranda (2010). En Trabajo Especial de Grado titulado: “Diseño e
Implementación de un Sistema de Información con Coeficientes Técnicos de
Producción y Evaluación Económica de Lecherías en el Sur de Maracaibo, Estado
Zulia”, presentado ante la Universidad del Zulia, para optar al grado Ingeniero en
Sistemas. El principal objetivo de este trabajo, fue diseñar e implementar un sistema
de información computacional de registros para la evaluación técnico-económica del
rubro lechería, en explotaciones agrícolas del sur de Maracaibo. La investigación se
apoyó en los proyectos factibles, de las investigaciones de campo, de nivel
descriptivo. Para lograr este objetivo, el trabajo fue desarrollado en conjunto con un
egresado Técnico en Programación del Instituto Nacional de Capacitación Profesional
(INACAP), el cual realizó la codificación del diseño y prueba del sistema. El
desarrollo de este programa comenzó con la etapa de análisis. En ella se determinaron
los objetivos del sistema, mediante una investigación de la información necesaria que
este debería procesar. En la segunda etapa de diseño, se realizó la representación
física del programa de acuerdo al análisis desarrollado, para finalmente proceder a la
11
codificación y prueba de este. Para su desarrollo se utilizó un microcomputador IBM
compatible con pantalla LCD, 2G de memoria RAM y 280 Gigabytes en disco duro.
La implementación del sistema fue realizada con el programa Clipper 5.2 de
Computer Associates y con las librerías gráficas del lenguaje computacional Turbo C
versión 2.1 de Borland Corp, las que fueron enlazadas con Clipper; además, se
utilizaron las librerías estándares de Clipper y de Clipper Tools. Del presente trabajo
se obtuvo un sistema computacional de registros con coeficientes técnicos de
producción y evaluación económica de lecherías, para todas las condiciones de
trabajo del sur de Maracaibo.
El programa desarrollado es una herramienta útil en el manejo y en el apoyo a
la toma de decisiones en la planificación y gestión de lecherías. Dentro de las
características de este programa, cabe destacar que es interactivo, ya que presenta un
nivel de ayuda muy integrado con ayudas generales, de línea y mensajes de error.
También es fácil de operar, ya que el ingreso de datos al sistema se realiza por
intermedio de la validación de campos. Sumado a esto, la ayuda de las teclas de
función y el diseño lógico desarrollado, permiten que el usuario agilice el ingreso de
datos al sistema, optando a una rápida y exacta obtención de resultados, convirtiendo
el sistema en una ayuda real. En el diseño del sistema se puso especial énfasis en el
desarrollo de una interfaz amigable, optándose por la implementación de menús
desplegarles, creando un ambiente más grato de trabajo entre el usuario y el
programa.
El trabajo presentado anteriormente según lo descrito, ha permitido entregar al
medio agrícola una herramienta que permite evaluar los aspectos técnicos y los
parámetros económicos de una lechería, para así poder tomar decisiones en forma
rápida y confiable en una explotación agrícola, lo cual coincide con lo expresado en
este estudio respecto a la importancia de los sistemas de información y la necesidad
de diseñar un Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del
Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, tema
central de la presente investigación.
12
Ocanda (2010). En estudio titulado: “Seguridad en Sistemas Contables
Computarizados: Enfoque Introductorio”. Trabajo presentado ante la Universidad de
los Andes, estado Mérida, para optar al título de Ingeniero en Sistemas. El trabajo se
realizó apoyado en la modalidad de los estudios documentales, de nivel descriptivo,
método analítico-deductivo y diseño bibliográfico. Con la llegada de los sistemas de
información computacionales de manejos de datos, la información se ha convertido
en uno de los activos más preciados de las organizaciones. Las computadoras han
facilitado la recopilación, ordenamiento, administración y almacenamiento de la
información. En estos días, grandes cantidades de documentos pueden ser fácilmente
digitalizados y almacenados en espacios pequeñísimos, hasta hace muy poco
impensables. Pero la ayuda de las computadoras no solo se limita al manejo de datos,
ahora también sirve de soporte para la realización de tareas en las organizaciones;
compañías utilizan sistemas computacionales (software – hardware) para la ejecución
de tareas de administración y control.
El estudio anterior es tomado en cuenta, ya que expone entre otras cosas que
el más claro ejemplo que se puede percibir en los actuales sistemas es que hasta hace
muy poco tiempo eran llevada la información en voluminosos libros y fichas que
ocupaban espacio, eran complicados de manejar y requerían varias horas-hombre para
mantenerlos actualizado. Hoy en día, todo este tedioso trabajo se puede realizar con
una computadora y un operador.
Pérez (2010). Trabajo Especial de Grado titulado: “Diseño de un Sistema de
Información para las Organizaciones Cooperativas”; para optar al grado de
Ingeniero en Sistemas, ante la Universidad Centro Occidental “Lizandro Alvarado”.
El presente trabajo tuvo como objetivo general diseñar un sistema de información
para las organizaciones cooperativas, adaptable en todas sus modalidades. El mismo,
estuvo enmarcado dentro de un diseño de modalidades descriptivo documental, en
cuanto a que la recolección de información se realizó por bibliografía y base
documental. La automatización proporciona una herramienta a las organizaciones
cooperativas para la generación rápida de información y fiabilidad que permita a la
gerencia una adecuada y oportuna toma de decisiones. La construcción del diseño del
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sistema para cooperativas presenta la funcionalidad a través de una serie de ventanas
que se engranan en forma lógica y se explican en el manual de usuario. El manual de
usuario describe las ventanas y sus elementos, así como también, los pasos para
desarrollar las actividades de cada proceso. Finalmente, entre las recomendaciones se
encuentran desarrollar el sistema contable propuesto para las cooperativas y,
posteriormente la implantación del mismo.
El trabajo presentado se relaciona con esta investigación por cuanto aporta
información relevante que proporciona al autor soporte y fundamento conceptual para
basar la propuesta a desarrollar en este estudio sobre el diseño de un Sistema de
Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en
Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo
Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.
Torres (2010). Trabajo Especial de Grado titulado: “Propuesta de un Sistema
de Información en la Empresa COP ART, C.A”, para optar al grado de Ingeniero en
Sistemas, ante la Universidad Centro Occidental “Lizandro Alvarado”, Esta
investigación se realizó con el objetivo principal de diseñar un sistema de
información a la empresa COP ART, C.A, ubicada en la Ciudad de Barinas, Estado
Barinas, dedicada a la fabricación de puertas de baños, ventanas panorámicas y otros
productos de vidrio y aluminio. El estudio se basó en la modalidad de tipo descriptivo
enmarcado en el diseño de campo. La información se obtuvo a través de visitas
realizadas a la empresa donde se aplicaron instrumentos de recolección de
información tales como: Entrevistas estructuradas y observación no estructurada con
la finalidad de observar y conocer datos relativos con el sistema productivo de la
empresa y otros aspectos. Una vez recolectada la información se procedió a realizar el
análisis de la misma por medio de una matriz de análisis crítico de resultados, de allí
se establecieron una serie de conclusiones y recomendaciones, entre las cuales, se
debe destacar la necesidad de diseñar y presentar a la consideración de la gerencia, la
propuesta del sistema a la empresa objeto de estudio.
Vale destacar que los trabajos expuestos, guardan estrecha relación con esta
investigación, en este sentido aportan datos necesarios para sustentar los argumentos
14
relacionados con la temática estudiada y con ello diseñar el Sistema de Control
Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de
la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”,
San Juan de los Morros, Estado Guárico.
Antecedentes Históricos
Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos
UNERG
La Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo
Gallegos”, se encuentra ubicada en la Ciudad Universitaria, Vía El Castrero, San Juan
de Los Morros, Estado Guárico, su actividad principal se inclina hacia la formación
de profesionales en distintas áreas académicas.
Reseña Histórica de la UNERG
Es creada por iniciativa de un grupo de personalidades: el Ejecutivo Regional,
la Cámara de Comercio e Industria, la Asamblea Legislativa, Institutos Educativos,
grupos interesados en el desarrollo de la región. El 25 de Julio de 1977 el Ejecutivo
Nacional crea por decreto la Universidad Nacional Rómulo Gallegos como una
estrategia del Estado Venezolano para el desarrollo de los Llanos Centrales. La
Universidad Rómulo Gallegos asume el compromiso de ser el paradigma de
desarrollo, tanto de la sociedad como del hombre al ser éste objeto y sujeto en el
proceso de este desarrollo y con el objeto de que la Región de los Llanos Centrales
alcance el máximo bienestar social e individual. Este compromiso impone a esta
nueva universidad una permanente revisión crítica del proceso de desarrollo del país
en general y de la Región de los Llanos Centrales en particular así como el modelo de
Universidad imperante hasta entonces en Venezuela, concibiendo a la Universidad
como la institución por antonomasia para dar respuesta a las variadas interrogantes
15
planteadas por las múltiples situaciones problemáticas surgidas del proceso de
desarrollo.
Misión
La Universidad Rómulo Gallegos tiene como misión promover el desarrollo
del país en general y de la Región de los Llanos Centrales en particular, a través de la
formación de profesionales de alta calidad, capaces de actuar efectiva y
eficientemente en las actividades profesionales, económicas y culturales de la
sociedad.
Visión
La Universidad Rómulo Gallegos es una comunidad intelectual entregada a la
búsqueda de la verdad mediante la investigación, creación y divulgación del
conocimiento; participará activamente en las discusiones y toma de decisiones
involucradas con el progreso social, cultural e intelectual del País y la Región de los
Llanos Centrales y colabora con los diferentes sectores económicos y sociales de esta
región en beneficio de su desarrollo, siendo lugar obligado de referencia para las
instituciones públicas y privadas necesitadas de información científica confiable;
defiende y promociona los derechos humanos, la justicia social y la dignidad de las
personas, dentro de los principios de tolerancia, respeto y libertad.
Políticas
Para realizar su misión rectora de la educación, la ciencia y la cultura, la
Universidad Rómulo Gallegos ha diseñado las siguientes políticas: Desarrollo de
recursos humanos. Investigación aplicada y básica. Producción de bienes y servicios.
Extensión universitaria. Transferencia de tecnología. Experimentación de esquemas
educativos y de producción. Participación institucional en los programas y proyectos
de desarrollo regional. Cooperación interinstitucional. Mejoramiento profesional.
Autofinanciamiento de programas institucionales.
16
Objetivos
Los objetivos de la Universidad Rómulo Gallegos están contenidos en el
Artículo Tercero de su Reglamento y se resumen en los siguientes: Formar
profesionales y técnicos capacitados para labores científicas, culturales y de
producción. Contribuir al estudio y solución de los problemas de la región, en su
función rectoradel desarrollo científico, cultural y educativo. Participar en los
programas y proyectos de los organismos públicos y privados con miras al desarrollo
de la región. Establecer vínculos con otras instituciones educativas, científicas y
culturales, nacionales y extranjeras. Realizar actividades que conduzcan
progresivamente al autofinanciamiento de la institución, a través de programas de
bienes y servicios.
Misión y Visión del Área de Ingeniería y Sistemas de la UNERG
Formar profesionales con excelente capacidad de análisis e investigación.
Promocionando la calidad educativa y el compromiso social con la comunidad.
Bases Teóricas
Una vez planteado el problema de estudio (es decir, cuando ya se poseen
objetivos y preguntas de investigación), y cuando además se han evaluado su
relevancia y factibilidad. El siguiente paso consiste en sustentar teóricamente el
estudio, etapa que algunos autores llaman elaborar el marco teórico. Ello implica
analizar y exponer las teorías, los enfoques teóricos, las investigaciones y los
antecedentes en general que se consideren válidos para el estudio. Al respecto, según
Balestrini (2000) las bases teóricas son
El resultado de la selección de aquellos aspectos más relacionados del cuerpo teórico epistemológico que se asume, referidos al tema específico elegido para el estudio. De allí pues, su racionalidad, estructura lógica y consistencia interna, va a permitir el análisis de los hechos conocidos, asícomo, orientar la búsqueda de otros datos relevantes. (p. 22).
17
Al respecto, Sabino (2002), señaló que todo investigador, al iniciar el estudio
sobre determinado tema, debe:
... poner al día sus conocimientos mediante una exhaustiva documentación en la que la consulta bibliográfica es la esencia de esta labor; la misma debe constituir una tarea que implique una gran acción, pues sobre loestudiado se formulan razonamientos, reflexiones y se establece un análisis coherentecon el hecho en cuestión. En consecuencia, cualquiera que sea el punto de partida, para la delimitación y la ubicación del contexto teórico que orienta el sentido de la investigación (p. 71).
Sistemas
Sistema es una palabra utilizada en las actuales organizaciones; sin embargo,
es aplicable a cualquier grupo de seres vivos o cosas en general que realicen
diversasactividades para lograr un plan determinado. Con respecto a la definición de
sistemas; Senn (2002), plantea que “un sistema es un conjunto de componentes que
interaccionan entre sí para lograr un objetivo común” (p. 19) y en esto coincide con
Freedman (2008), cuando señala que “un sistema es un conjunto de componentes
relacionados que interactúan para realizar una tarea” (p. 269).
Según lo anterior, se observa que las dos aproximaciones utilizan la relación
como eje de sus propuestas, por lo tanto, se puede afirmar que un sistema necesita de
un conjunto de elementos para poder interactuar entre si y lograr los objetivos o
actividades propuestas.
Los Sistemas y sus Tipos
Partiendo de lo anterior, es necesario considerar que los sistemas según
Chiavenato (2002) se dividen de la siguiente manera:
Según su constitución:
Sistemas Físicos o Concretos: Cuando están compuestos por equipos, por
maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.
18
Sistemas Abstractos: Cuando están compuestos por conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas
veces sólo existen en el pensamiento de las personas.
Según su naturaleza.
Sistemas Abiertos: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio
ambiente, reciben entradas y producen salidas. Los sistemas abiertos intercambian
materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente
adoptivos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las
condiciones del medio.
Sistemas Cerrados: Son aquellos sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia del
ambiente. Así los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y
por otro lado tampoco influencian al ambiente.
Vale destacar que los sistemas físicos o concretos son los que mejor se
adecúan a los sistemas de información y donde se puede apoyar el diseño de un
Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de
Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, objetivo
general de este trabajo.
Sistemas de Información
Consiste en un sistema informático que se dedica a ordenar y configurar la
información correspondiente a varios departamentos dentro de una organización
determinada. Este sistema proporciona la información necesaria en cuanto al acceso,
evaluaciones y recomendaciones, para la configuración del conjunto del sistema
informático que controlará la organización.
Desde esta perspectiva, Montilva (2005), afirma que “un sistema de
información no es un elemento primario indivisible sino un todo que puede dividirse
19
en partes” (p.137). Asimismo, Montilva (2010), generaliza que los sistemas de
información poseen las siguientes características:
Un sistema de información utiliza los recursos humanos, de hardware, software, datos y redes para realizar actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control que convierten los recursos de datos en productos de información. Primero se reúnen los datos y se convierten a un formato adecuado para su procesamiento (entrada). En seguida, los datos se manipulan y se convierten en información (procesamiento). Se almacenan para uso futuro (almacenamiento) o se comunican a su usuario final (salida), de acuerdo con procedimientos de procesamientos correctos (control) (p. 234).
De igual forma, sostiene que los principales componentes y actividades de los
sistemas de información, son los recursos humanos (usuarios finales y especialistas) y
hardware, software, datos (bases de datos y de conocimiento), es decir,
documentación y redes, en este sentido, son las actividades básicas de procesamiento
de información (o procesamiento de datos).
Según lo anterior, la entrada de los recursos de datos es la actividad de entrada
por lo general, toma la forma de actividades de ingreso de datos, como registro y
edición, usualmente, los usuarios finales registran datos sobre transacciones en algún
tipo de medio físico, como el formulario de papel, o los que ingresan directamente a
un sistema computacional. Por ejemplo, los datos sobre transacciones de ventas
pueden registrarse en documentos fuente, como los formularios de pedidos de ventas.
(Un documento fuente es el registro formal original de una transacción).
En lo que respecta a Procesamientos de datos en información, por lo general,
los datos están sujetos a actividades de procesamiento, como cálculo, comparación,
distribución, clasificación y resumen. Estas actividades organizan, analizan y
manipulan los datos, convirtiéndolos de esta forma en información para usuarios
finales.
La Salida de los productos de información, es cuando la información en
diversos formatos se transmite a los usuarios finales y está a disposición de ellos en la
actividad de salida. La meta de los sistemas de información es la generación de
20
productos de información apropiados para los usuarios finales. Vale destacar que este
proceso es uno de los de mayor relevancia y necesidad a tomar en consideración para
el diseño del Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del
Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.
En cuanto al almacenamiento de los recursos de datos: este proceso es un
componente de sistema básico de los sistemas de información. El almacenamiento es
la actividad de sistemas de información en la cual los datos y la información se
guardan de manera organizada para uso posterior.
El Control del desempeño del sistema, es una actividad importante de los
sistemas de información. Un sistema de información debe generar retroalimentación
sobre actividades de entrada, procesamiento, salida y almacenamiento. Esta
retroalimentación debe supervisarse y evaluarse para determinar si el sistema cumple
los estándares de desempeño establecidos.
Los sistemas de información cumplen una serie de componentes, que a los
mismos les permiten clasificarlos por tipos, fases, categorías y procesos de los
sistemas de información, estos permiten diferenciarlos de los demás sistemas
informáticos.
Sistemas de Información y los Tipos
Los sistemas de información son desarrollados de acuerdo a diferentes
propósitos, las necesidades de la organización y de los niveles organizacionales de la
misma. Cada uno de estos sistemas difieren en sus características y cada uno tiene un
objetivo fundamental para lograr satisfacer las necesidades de un sistema dentro de
unaorganización.
Actualmente, los sistemas de información, según Catalán (2010) pueden ser
de diferentes tipos, entre los cuales están: “Sistemas Transaccionales o Sistemas de
Procesamiento de Datos, Sistemas de información Gerencial, Sistemas de Apoyo a las
Decisiones y Sistemas Expertos” (p. 56).
21
Sistemas Transaccionales o de Procesamiento de Datos. Kendall (2007)
manifiesta que: “Los sistemas transaccionales son “sistemas deinformación
computarizados desarrollados para procesar gran cantidad de datos paratransacciones
rutinarias” (p. 3)
Los sistemas transaccionales son también conocidos como sistemas de
procesamiento de datos. Un sistema de procesamiento de datos es aquel que es capaz
de capturar, almacenar, actualizar, procesar y recuperar datos o información, teniendo
en cuenta que los datos son números, símbolos o cualquier cosa que represente algo.
Los datos por lo general están en bruto, es decir, no se encuentran en un formato
utilizable, y deben procesarse de alguna manera para que se conviertan eninformación
útil.Estos sistemas de información básicamente tienen como finalidad mostrar
información procesada, de manera rápida, la cual es importante para el trabajo
diariode la empresa.
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el
primer tipo de sistemas de información que se implanta en las organizaciones. Se
empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización; son intensivos en
entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través
de estossistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación
posterior.Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
En cuanto a los Sistemas de información Gerencial, Kendall (2007), reseña
que “los sistemas de Información Gerencial no reemplazan a los sistemas de
información transaccional, sino que todos los sistemas de información gerenciales
incluyen procesamiento de transacciones” (p. 89). Estos sistemas de información son
una extensión de un sistema de información transaccional, ya que también están en la
capacidad de generar información para la toma de decisiones.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Kendall (2007) al respecto expone que
“un sistema de apoyo a las decisiones se aparta del sistema de información gerencial
22
tradicional, en que enfatiza el apoyo a la toma de decisionesen todas sus fases,
aunque la decisión actual todavía es del dominio del tomador dedecisiones.” (p. 101).
Los sistemas de apoyo a las decisiones deben estar hechos a la medida de la persona
que lo utiliza, proporcionándole la información especifica que el tomador
dedecisiones requiera para realizar su labor.
Sistemas Expertos. En este tipo también Kendall (2007) afirma que “Un
sistema experto captura en forma efectiva y usa el conocimientode un experto para
resolver un problema particular experimentado en unaorganización” (p. 111). Los
sistemas expertos, a diferencia de los sistemas de apoyo a las decisiones, selecciona la
mejor solución a un problema, es decir, no interviene un tomador dedecisiones en el
proceso de buscar la mejor solución.
Categorías de los Sistemas de Información
Sistema para el Procesamiento de Transacciones (TPS):
Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de
las que depende toda laorganización. Los tipos de transacciones cambian en cada una
de las diferentes organizaciones. El procesamiento de transacciones, que es el
conjunto de los procedimientos para el manejo de éstas, incluye entre otras, las
siguientes: (cálculos,clasificación, ordenamiento, almacenamiento y recuperación,
generación de resúmenes).
Sistema de Información de Gestión (SIG):
Es una aplicación de los sistemas deinformación que suministra un conjunto
de informes orientados a la gestión, normalmente en formato fijo y predeterminado.
El SIG ofrece respuestas deinformación bien definidas sobre los usos predefinidos de
las transacciones y los datos capturados y procesados, o modelos estadísticos o de
gestión predefinidos (como los que se pueden encontrar en la «investigación de
operaciones).
23
Sistema de Información Ejecutiva (SIE):
Es una aplicación de los sistemas de información que proporcionan a los
directivos de alto nivel herramientas sofisticadas para consolidar y resumir los datos
en niveles muy generales. A veces recibe el nombre de sistema de soporte ejecutivo.
Sistemas de Información Administrativa (MIS):
Ayudan a los directivos a tomar decisiones y resolver problemas. Los
directivos recurren a los datos almacenados como consecuencia del procesamiento de
las transacciones, pero también emplean otra información.
Sistemas para el Soporte a Decisiones (SSD:
Sistemas de cómputo a nivel de administración de la institución, que
combinan información y modelos sofisticados de análisis para dar apoyo a la toma
semiestructurada y estructurada de decisiones.
Sistemas de Soporte Gerencial (SSG):
Sistemas de información al nivel estratégicode una institución, diseñados para
dirigir la toma redecisiones estratégicas mediante gráficas y comunicaciones
avanzadas.
Sistemas Basados en Computadoras (SIBC):
Sistemas de información que descansan en el hardware y software de
computadora para el procesamiento y la distribución de la información. En este
último se apoya el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores
del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico a
desarrollar.
24
Procesos de Sistemas de Información
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas
pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan
en formadirecta por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información
que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina
interfaces automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras
son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de
barras, los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el Mouse,
entre otras.
Almacenamiento de Información: El almacenamiento es una de las
actividades ocapacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través
de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o
proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los
discosmagnéticos o discos duros, los discos flexibles y los discos compactos (CD-
ROM), ultimamente los pendrives y unidades de almacenamiento extraible.
Procesamiento de Información: Es la capacidad del sistema de información
para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas.
Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o
bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma
de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones, lo
que genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance de un año base.
Salida de Información: La salida es la capacidad de un sistema de
información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas
magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros.
25
Los Sistemas de Información Automatizados
Davis (2007), conceptualiza el sistema automatizado como: Un sistema
“hombre maquina integrado que provee información para el apoyo de las funciones
de operación, gerencia y toma de decisiones en una organización” (p. 91). Desde este
punto de vista, el sistema automatizado es concebido por tanto en una interacción
hombre/maquina que integra las funciones de ambos para el logro de un objetivo,
meta o propósito. Por su parte, Burh (2007) lo presenta como:
un ensamblaje formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de procesamiento de datos parasatisfacer los requerimientos, proporcionar información a la gerencia para el apoyo delas actividades de planificación, control y toma de decisiones y generar una variedadde reportes que sean requeridos por agentes externos. Esta definición establece elsistema automatizado como una estructura que tiene dos componentes básicos: losdatos y el proceso, a través de los cuales se provee información y reportes (p. 88).
Al respecto, Emery, citado por Montilva (2011)), aunque no presenta una
definición de sistema automatizado, lo considera como una analogía “estos
desempeñan dentro de una organización el papel del sistema nervioso en un animal”
(p. 93); ya que ejecuta funciones de percepción, recuperación y transformación.
Señala este autor que el propósito de los sistemas es proporcionar información para la
toma de decisiones ycoordinación.
Ciclo de Vida de un Sistema de Información
Según Jeffrey (2006) señala le ciclo de vida de un sistema de información
como “un proceso por el cual los analistas de sistemas, los ingenieros de software, los
programadores y los usuarios finales elaboran sistemas de información y aplicaciones
informáticas” (p. 112). Algunos de los principios generales que sostienen el
desarrollo del sistema son según el autor citado los siguientes:
Principio 1: implicación del usuario en el proyecto ya que es una necesidad
absoluta para conseguir un desarrollo fructífero de los sistemas. Las personas
26
responsables del desarrollo del sistema deben reservar tiempo para los usuarios,
insistir en la participación de éstos en el proyecto y buscar su acuerdo sobre las
decisiones que pueden afectarles.
Principio 2: Aplica un método de resolución del problema. El ciclo de vida del
desarrollo de sistemas es, primero y ante todo un método de resolución del problema
para fabricar sistemas. El termino problema se usa en este caso como algo que
incluye tanto los problemas reales como las oportunidades de mejorar y las normas
impuestas por la dirección. El término clásico de resolución de problemas es el
siguiente: Identificar el problema (u oportunidad o norma). Comprender el contexto
del problema y las causas y efectos del mismo. Definir los requisitos para alcanzar
una solución adecuada. Hallar soluciones alternativas. Elegir la «mejor » solución.
Diseñar e implantar la solución. Observar y evaluar el impacto de la solución. Afinar
la solución en forma consecuente.
Principio 3: Definir fases y actividades. Los ciclos de vida del sistema
constan de cuatro fases. Análisis de sistemas, diseños de sistemas, implantación de
sistemas y soporte de sistemas. Las fases de un proyecto deben completarse de
principio a fin, en secuencia, ello puede dar la impresión de que, una vez que se ha
concluido una fase, puede darse definitivamente por buena. Pero, sin embargo, es una
falsa impresión. En un momento dado, puede darse la necesidad de desarrollar
simultáneamente tareas pertenecientes a varias fases. Más aun, a veces es preciso
volver a fases y actividades anteriores para realizar correcciones o responder a nuevas
necesidades. Obviamente, no debe uno extralimitarse con ese tipo de vueltas atrás, o
correría el riesgo de nollegar nunca a implantar el nuevo sistema.
Principio 4: Establecer normas para el desarrollo y una documentación
consiente. Las normas de desarrollo del sistema describe por lo general: Actividades;
Responsabilidades; Directrices o requisitos de documentación, y Controles de
calidad, deberían establecer estos cuatro tipos de normas en todas las fases del ciclo
de vida. Las necesidades de normas de documentación pone de relieve uno de los
errores más comunes cometidos por muchos analistas: descuidar la documentación
como una actividad que debe darse a lo largo de todo el ciclo de vida.
27
Principio 5: Justificar los sistemas como inversiones de capital. Los sistemas
de información son inversiones de capital, al igual que una flota decamiones o un
nuevo edificio. Si los directivos no reconocen el sistema como inversión, están
equivocados. Al considerarlo como una inversión de capital deben tenerse en cuenta
dos aspectos. En primer lugar, ante cualquier problema es probable que existan varias
soluciones posibles. El analista no debería quedarse con la primera solución que le
venga a la cabeza. Los analistas que no consiguen ver varias alternativas no son
auténticos profesionales. En segundo lugar, después de encontrar las soluciones
alternativas, elanalista de sistemas debería evaluar la viabilidad de cada una de ellas,
en particular enlo que concierne a la eficacia de costes. La cual se define según
Jeffrey (2006) como el “resultado obtenido al poner en la balanza el coste del
desarrollo y el funcionamiento de un sistema, por un lado, y los beneficios extraídos
del mismo por otro” (p. 45). El análisis de coste y beneficios es una importante
técnica que ha de documentarse.
Principio 6: Divide y vencerás.Todos los sistemas forman parte de sistemas
mayores (llamados supersistemas). Este hecho es importante por dos razones. En
primer lugar, los analistas de sistemas deben ser consientes de que cualquier sistema
en que trabajen interacciona con estesupersistema. Si el super sistema está sujeto a
cambios constantes, el ámbito de cualquier proyecto también variara conforme el
analista vaya conociendo mejor elsúper sistema.
En su mayoría, los analistas de sistemas tienden a infravalorar las dimensiones
del proyecto. La causa de este defecto esta, casi siempre, en la ausencia de un estudio
adecuado a las implicaciones que tiene el sistema dado sobre el super sistema que
engloba.
Principio 7. Diseñar sistemas que puedan crecer y cambiar. Según lo
siguiente:
Planificación de Sistema. El ámbito de planificación de sistemas puede ser
toda la empresa, una división de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades
organizativas. Su propósito es identificar y establecer las prioridades sobre aquellas
aplicaciones de los sistemas de información cuyo desarrollo reporte máximos
28
beneficios para la empresa considerada en su conjunto. Esta fase indica la relativa
madurez del funcionamiento de los sistemas de información. Sus entradas son las
misiones de empresa y cualquier tipo de detalle o limitación de los sistemas
existentes. Sus salidas claves o productos son los planes de sistemas deempresas y de
información y los proyectos planificados de desarrollo de aplicaciones.En
consecuencia los proyectos planificados giran hacia las fases restantes.
Análisis de sistema: El dominio cubierto por análisis de sistemas es una única
aplicación de sistemas de información. Su propósito es analizar el problema o la
situación de la empresa de que se trate y, entonces, definir las necesidades de la
empresa con respecto a la creación o al perfeccionamiento de un sistema de
información. Las necesidades de la empresa no implican obligatoriamente una
solución de tipo informático. El suceso que activa el análisis es bien el proyecto
planificado de desarrollo de aplicaciones (procedente de la fase de planificación de
sistemas) o un proyecto no planificado de desarrollo de aplicación (que responde a un
problema, una oportunidad o una norma no previstos). Otras posibles entradas son los
detalles y limitaciones de los sistemas existentes y hechos y necesidades relacionados
con la empresa. El producto clave obtenido es una relación de las necesidades de la
empresa que explica lo que precisan los usuarios, aun no como se proyecta diseñar o
implantar dichas necesidades.
Diseño de sistemas: el dominio que cubre el diseño del sistema sigue siendo
la aplicación del sistema de información única de que hablamos en el análisis de
sistemas. Su propósito es diseñar una solución técnica, de tipo informática, que
satisfaga las necesidades de la empresa según han sido especificadas durante
elanálisis de sistemas. El suceso que lo activa es la relación de la empresa. Otras
entradas son las opciones y recomendaciones relacionadas con el diseño expuestas
por los usuarios de sistemas. El producto resultante principal del diseño de sistemas
es una relación técnica de diseño. Este producto (o demuestra) «como» conseguirá el
sistema de información satisfacer las necesidades de la empresa de los usuarios.
Implantación de sistemas: el domino que cubre la implantación de sistemas
esta definido por los componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de
29
información que se diseñaron en la fase anterior. Su propósito es construir y/o
ensamblar los componentes técnicos y poner en funcionamiento el sistema de
información nuevo o mejorado. El suceso que lo activa es la relación técnica de
diseño obtenida del diseño de sistemas. Su producto resultante clave es un sistema de
información de producción el término producción se utiliza para describir un sistema
que ha sido puesto en funcionamiento cotidiano. Otra de sus salidas es
documentación y formación de usuarios finales necesaria para utilizar el sistema de
producción.
Soporte de sistemas: el dominio que cubre el soporte de sistemas es el
sistema de información puesto en producción mediante la implantación de sistemas.
El propósito del soporte de sistemas es someter y mantener el sistema durante el resto
de su vidaútil.
Requerimientos del Sistema
Los sistemas de información por computadora normalmente están integrados
por muchos componentes. En la mayor parte de los casos, es difícil para los sistemas
entender todos estos componentes aún mismo tiempo; por lo tanto los investigadores
tienen que comenzar con preguntas de tipo general con relación al propósito del
sistema, sus entradas y salidas de los procesos incluidos.
En los grandes proyectos de sistemas varios analistas llevan a cabo una
investigación en forma seccionada que la distribuye entre ellos mismos, de manera
que cada uno pueda trabajar en forma independiente. Existen dos estrategias
ampliamente utilizadas para determinar los requerimientos deinformación. Se
clasifican en dos tipos:
Flujos de datos. Estrategias de análisis de Decisión para el conocimiento para
los sistemas de información. Para Long, L. (2001) los ciclos de vida más importantes
de un sistema de información son los siguientes:
1. Modelo Clásico. Cada proyecto atraviesa por algún tipo de análisis, diseño
e implantación. El ciclo de vida del proyecto utilizado, pudiera diferir en una o todas
30
de las formas siguientes: La fase de exploración y análisis pudieran juntarse en una
sola. Puede no haber fase de estudio de hardware si se cree que cualquier sistema
nuevo pudiera instalarse con las computadoras existentes sin causar mayor problema
operacional.
La fase de diseño preliminar y el diseño de detalles pudieran juntarse en una
sola llamada simplemente de diseño. Diversas fases de pruebas pueden juntarse en
una sola; de hecho, podrían incluirse con la codificación.
2. Modelo Semiestructurado. La secuencia ascendente de codificación, la
prueba de módulos y prueba del sistema se reemplaza por una implementación de
arriba hacia abajo, que es un enfoque en el cual los módulos de alto nivel se codifican
y prueban primero, seguidos por los más detallados de bajo nivel.
Dentro del modelo Semiestructurado encontramos detalles como, la
implementación descendente que significa que se pondrán en ejecución paralelamente
parte de la codificación y de las pruebas. Dándose con lo anterior una
retroalimentación entre la codificación, la prueba y la eliminación de las fallas, una
gran parte del trabajo que se realiza bajo el nombre de “diseño estructurado” es en
realidad un esfuerzo manual para enmendar especificaciones erróneas.
3. Modelo Estructurado. En el modelo estructurado se examinan brevemente
las nueve actividades, las cuales son: La encuesta, el análisis de sistemas, el diseño
implantación, generación de pruebas de aceptación, garantía de calidad, descripción
del procedimiento, conversión de bases de datos e instalación, y los tres terminadores
que lo componen. Los terminadores son los usuarios, los administradores y el
personal de operaciones. Los cuales se trata de individuos o grupos que proporcionan
la entrada al equipo del proyecto, y son los beneficiados finales del sistema.
3.1 Actividad 1: La Encuesta. Esta actividad también se conoce como el
estudio de factibilidad o como el estudioinicial de negocios. Empieza cuando el
usuario solicita que una o más partes de susistema se automaticen. Los principales
objetivos de la encuesta son: Identificar a los usuarios responsables y crear “un
campo de actividad” inicial delsistema. 2 Identificar las deficiencias actuales en el
ambiente del usuario. Establecer metas y objetivos para un sistema nuevo. Determinar
31
si es factible automatizar el sistema y de ser así, sugerir escenarios aceptables.
Preparar el esquema que usará para guiar el resto del proyecto. En general, la
encuesta ocupa sólo del 5 al 10 por ciento del tiempo y los recursos de todo el
proyecto, y para los proyectos pequeños y sencillos pudiera ni siquiera ser una
actividad formal.
A pesar de todo lo anterior, es una actividad importante debido aque la
Administración pudiera decidir cancelar el proyecto sino parece atractivodesde el
punto de vista de costo beneficio.
3.2 Actividad 2: El Análisis de Sistemas. El propósito principal de la
actividad de análisis es transformar sus dos entradas o insumos o factores principales,
las políticas del usuario y el esquema del proyecto, en una especificación
estructurada. Esto implica modelar el ambiente del usuario con diagramas de flujo de
datos, diagramas de entidad-relación, diagramas de transición de estado, etc.
El proceso paso a paso del análisis de sistemas implica el desarrollo de un
modelo ambiental y el desarrollo de un modelo de comportamiento, los cuales se
combinan para formar el modelo esencial que representa una descripción formal de lo
que el nuevo sistema de información debe hacer, independientemente de la naturaleza
de la tecnología que se use para cubrir los requerimientos. Al final de la actividad de
análisis también se debe preparar un conjunto de presupuestos y cálculos de costo y
beneficio más precisos y detallados.
3.3 Actividad 3: El Diseño. La actividad de diseño se dedica a asignar
porciones de la especificación (modelo esencial) a procesadores adecuados (máquinas
o humanos) y a labores apropiadas (o tareas, particiones, etc.) dentro de cada
procesador. Dentro de cada labor, la actividad de diseño se dedica a la creación de
una jerarquía apropiada de módulos de programas y de interface entre ellos para
implantar la especificación creada en la actividad 2.
Además, se ocupa de la transformación de modelos de datos de entidad-
relación en un diseño de base de datos.
3.4 Actividad 4: Implantación. Esta actividad incluye la codificación y la
integración de módulos en un esqueleto progresivamente más complejo del sistema
32
final. Por eso, la actividad 4 incluye tanto programación estructurada como
implantación descendente.
3.5 Actividad 5: Generación de Pruebas de Aceptación. La especificación
estructurada debe contener toda la información necesaria para definir un sistema que
sea aceptable desde el punto de vista del usuario. Por eso, una vez generada la
especificación, puede comenzar la actividad de producir un conjunto de casos de
prueba de aceptación desde la especificación estructurada.
3.6 Actividad 6: Garantía de Calidad. La garantía de calidad también se
conoce como la prueba final o la prueba de aceptación. Esta actividad requiere como
entrada los datos de la prueba de aceptación generada en la actividad 5 y el sistema
integrado producto en la actividad 4
3.7 Actividad 7: Descripción del Procedimiento. Esta actividad implica la
generación de una descripción formal de las partes del sistema que se harán en forma
manual, lo mismo que la descripción de cómo interactuarán los usuarios con la parte
automatizada del nuevo sistema. El resultado de la actividad 7 es un manual para el
usuario.
3.8 Actividad 8: Conversión de Bases de Datos. En algunos proyectos, la
conversión de base de datos involucraba más trabajo que el desarrollo de programas
de computadoras para el nuevo sistema. En otros casos, pudiera no haber existido una
base de datos que convertir. En el caso general, esta actividad requiere como entrada
las bases de datos actuales del usuario, al igual que la especificación del diseño
producida por medio de la actividad 3.3.9
3.3.9. Actividad 9: Instalación. En esta actividad sus entradas son el manual
del usuario producido en la actividad 7, la base de datos convertida que se creó en la
actividad 8 y el sistema aceptado producido por la actividad 6. En algunos casos la
instalación pudiera significar simplemente un cambio de la noche a la mañana al
nuevo sistema. En otros casos la instalación pudiera ser un proceso gradual, en el que
un grupo tras otro de usuario va recibiendo manuales y entrenamiento y comenzando
a usar el nuevo sistema.
33
4. Modelo Espiral
El modelo espiral para la ingeniería de software ha sido desarrollado para
cubrir las mejores características tanto del ciclo de vida clásico, como de la creación
de prototipos, añadiendo al mismo tiempo un nuevo elemento: el análisis de riesgo. El
modelo espiral, define cuatro actividades principales:
Planificación: Determinación de objetivos, alternativas y restricciones.
Análisis de riesgo: Análisis de alternativas e identificación/resolución de
riesgos.
Ingeniería: Desarrollo del producto del siguiente nivel.
Evaluación del Cliente: Valorización de los resultados de la ingeniería.
Base de Datos
Según Martín (2007), una base de datos es “una colección de datos
interrelacionados, almacenados en conjunto sin redundancia perjudicial o innecesaria;
su finalidad es la de servir a una aplicación o más, de la mejor manera posible” (p.
111). No obstante, Bastón (2006) argumenta que “una base de datos independiente
tiene su base de datos almacenada en un sistema de archivos local, y el manejador de
base de datos para accesarla reside en la misma máquina.” (p. 34).
Por otra parte, se puede decir que no es posible construir un sistema de
información sin una arquitectura de datos flexibles y el hecho de no construir
sistemas de información integrable significa negarle a la empresa la posibilidad de
utilizar la información.
Un sistema de manejo o gestión de base de datos tiene como objetivo
fundamental almacenar datos en forma flexible de tal manera que cualquier usuario o
aplicación pueda servirse de ella, además; permite independizar las aplicaciones de la
estructura física de los datos de manera que ese gran almacén pueda aumentar su
dimensión sin afectar los programas existentes, ese almacén recibe el nombre de
basede datos.
34
El contenido de una base de datos se logra al combinar información
proveniente de diferentes fuentes, hacia una fuente común de manera tal que los
usuarios tengan acceso a ellas y a aquellos datos con posibilidad de redundancia sean
eliminados o al menos minimizados y así coordinar efectivamente la información
para lograr la mayor utilidad posible para la organización.
Objetivos de una Base de Datos
Para que una base de datos sea efectiva debe cumplir con una serie de
objetivos. Siguiendo a estos objetivos Kendall (2007), los resume de la siguiente
manera:
Asegurarse que la base de datos pueda ser compartida entre los usuarios de
una diversidad de aplicaciones. Mantener datos que sean precisos y consistentes.
Asegurarse que todos los datos sean requeridos para las aplicaciones actuales y
futuras esté fácilmente disponible.
Permitir que la base de datos evolucione y que las necesidades de los usuarios
crezcan.
Permitir que los usuarios construyan su vista personal de los datos sin
preocuparse de la forma en que estén físicamente guardados los datos. La
actualización de una base de datos tiene ventajas significativas, las cuales son: Posee
una estructura flexible, ya que puede adaptarse a las necesidades de los usuarios y sus
aplicaciones. Proporciona integridad de los datos. Minimiza la redundancia de los
datos, es decir, que los datos no están repetidos. A pesar de las ventajas de utilizar
una base de datos, estas también tienen sus desventajas, la más resaltante es que los
datos se encuentran almacenados en un solo lugar, por lo que corre el riesgo que se
pierdan los datos totalmente, lo que a su vez conlleva a que se realicen respaldos
preventivos de la información, para prevenir esa pérdida total de los datos.
Tipos de Bases de Datos
Cuando se desarrolla un sistema de información hay que tener presente los
tipos de base de datos. Por otra parte, Laudon (2003), menciona que “Existen
35
distintos modos de organizar la información y representar las relaciones entre los
datos en una base de dato” (p. 56). Los sistemas de bases de datos usan uno de los
tres modelos lógicos de bases de datos para hacer el seguimiento de las entidades y
relaciones. Los tres modelos lógicos de bases de datos son: el jerárquico, de redes y el
relacional.
Bases de Datos Jerárquicas
Las bases de datos jerárquicas utilizan el modelo jerárquico el cual relaciona
las entidades por medio de una relación superior / subordinado o padre / hijo.
Bases de Datos de Red
Las bases de datos de red utilizan el modelo de red y es análogo al modelo
jerárquico, excepto que una entidad pueda tener más de un padre. Esta capacidad
introduce el uso de un tipo adicional de relación entre los datos.
Bases de Datos Relacionales
Las bases de datos relacionales utilizan el modelo relacional y es en la
actualidad el más popular en los sistemas de manejo de una base de datos, puesto que
es conceptualmente sencillo y comprensible por los diseñadores de sistemas de
información debido a que manejan tablas de dos dimensiones llamadas relaciones.
Lenguaje de Programación
Un lenguaje de programación es una construcción mental del ser humano para
expresar programas. Está constituido por un grupo de reglas con sentido único.
Según Bonnet (2002), “Los lenguajes utilizados para escribir programas de
computadoras que puedan ser entendidos por ellas se denominan lenguajes de
programación” (p. 67). También se dice que un programa es un conjunto de órdenes
o instrucciones que resuelven un problema específico basado en un lenguaje de
programación.
36
PHP
PHP significa “Preprocesador de Hipertexto”, para Gil, Tejedor y Yagüe
(2001), es un lenguaje interpretado de alto nivel embebido en páginas HTML y
ejecutado en el servidor. En otras palabras, dentro de una página HTML se puede
encontrar código PHP el cual va a ser ejecutado cuando la página sea visitada. Luego
su código PHP es interpretado por un servidor web y genera HTML u otra salida que
el visitante deseever. El código PHP se incluye entre etiquetas especiales de
comienzo y final que nos permitirán entrar y salir del modo PHP. Lo que distingue a
PHP de la tecnología Javascript, la cual se ejecuta en la máquina cliente, es que el
código PHP es ejecutado en el servidor.
Si se tuviese un script solamente en nuestro servidor, el cliente solamente
recibiría el resultado de su ejecución en el servidor, sin ninguna posibilidad de
determinar que código ha producido el resultado recibido. El servidor web puede ser
incluso configurado para que procese todos los archivos HTML con PHP. El PHP 27
está disponible bajo la licencia “open source”, pero su licencia está disponible si lo
requiere.
Preparador Universitario
Es un grupo de preparadores, estudiantes universitarios con años de
experiencia, reunidos para ayudar al crecimiento académico de los estudiantes de
educación superior. Un preparador universitario es un estudiante normal que
adicionalmente asiste a los profesores universitarios dictando clases prácticas. Por lo
general en las materias como: Matemáticas, Física, Química, Inglés, Redes Eléctricas,
entre otras, tienen dos horas semanales de clase donde el preparador resuelve algunos
ejercicios aplicando las teorías del curso. Como el preparador tiene más contacto con
los estudiantes, las preparadurías son parte fundamental de la materia. La idea
principal de estas clases es aclarar la mayoría de las dudas de los estudiantes.
37
Objetivos de los Preparadores
El objetivo fundamental es que los estudiantes universitarios obtengan un
aprendizaje efectivo y duradero. Por ello, una de las consignas principales es la
perseverancia, mediante el estudio continuo de los tópicos requeridos, se logra una
fijación importante de las ideas y procedimientos fundamentales para la resolución de
problemas. Por esto es muy importante conocer el fundamento teórico de la materia
en estudio antes de empezar a resolver los ejercicios.
Se quiere que los estudiantes se conviertan en "estudiantes profesionales", que
aumenten su nivel de confianza en sí mismos al momento del examen y que se
entusiasmen por el conocimiento de las ciencias. Con el transcurso del tiempo se ha
notado que se obtienen resultados altamente satisfactorios si el alumno combina las
horas de estudio con las horas de prácticas en casa.
Es un requisito indispensable que los alumnos quieran mejorar su nota y
lograr sus objetivos por voluntad propia. Ellos mismos deben sentir la necesidad de
superarse. Si esto no es así, entonces es probable que las horas de estudio sean una
pérdida de tiempo y esfuerzo.
Según el Reglamento que rige a los preparadores de la UNERG, entre sus
principales funciones se encuentran:
-Los preparadores cumplirán actividades de colaboración con las Cátedras y/o
Departamentos en la docencia y la investigación, así como en tareas administrativas
específicas establecidas por aquellos bajo supervisión de los profesores.
-Cumplir con el horario asignado para el desempeño de sus tareas. Este
horario se organizará según las conveniencias de la Cátedra y/o el Departamento y
corresponderá a una dedicación a Tiempo Convencional.
-Brindar atención y asesoría a los grupos de alumnos que le sean asignados, de
acuerdo con las instrucciones explícitamente impartidas y atendiendo a las
modalidades particulares de las asignaturas de que se trate. Estudiar y preparar con la
debida anticipación cada una de las lecturas, ejercicios, prácticas o discusiones
asignadas.
38
-Colaborar en la recolección de la bibliografía y preparación del material
docente.
-Desarrollar las actividades de apoyo necesarias a los proyectos de
investigación de las Cátedras y/o Departamento.
-Asistir a las reuniones de las Cátedras y/o Departamentos a las que sean
convocados y en las cuales tendrán derecho a voz. El cumplimiento de esta función
no podrá conducir a una sobrecarga de trabajo que exceda al tiempo de dedicación
establecido para la preparaduría.
-Dar cumplimiento a cualesquiera otras actividades y tareas que se les
encomienden en atención a las necesidades de la Cátedra y/o Departamento de
adscripción.
Un aspecto a destacar que bajo ninguna circunstancia, el preparador sustituirá
al profesor en el cumplimiento de funciones inherentes a éste.
Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Artículo 98
La creación cultural es libre. Esta libertad comprende el derecho a lainversión, producción y divulgación de la obra creativa, científica, tecnológica yhumanística, incluyendo la protección legal de los derechos del autor o de la autorasobre sus obras. El Estado reconocerá y protegerá la propiedad intelectual sobre lasobras científicas, literarias y artísticas, invenciones, innovaciones, denominaciones, patentes, marcas y lemas de acuerdo con las condiciones y excepciones queestablezcan la ley y los tratados internacionales suscritos y ratificados por laRepública en esta materia.
Artículo 109
El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, egresados y egresadasde su comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a
39
través de lainvestigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio espiritual ymaterial de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno,funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control yvigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación,docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Lasuniversidades nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidadcon la ley.2
Decreto 3390 (2004)
Artículo 1
La Administración Pública Nacional empleará prioritariamente SoftwareLibre desarrollado con Estándares Abiertos, en sus sistemas, proyectos y serviciosinformáticos. A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual y progresiva de éstos hacia elSoftware Libre desarrollado con Estándares Abiertos.Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación.Sección Quinta, De los Programas de Computación
Artículo 2
A los efectos del presente Decreto se entenderá por:Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario acceso al código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier propósito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos. Estándares Abiertos: Especificaciones técnicas, publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo, las cuales han sido aceptadas por la industria, estando a disposición de cualquier usuario para ser implementadas en un software libre u otro, promoviendo la competitividad, interoperatividad o flexibilidad. Software Propietario: Programa de computación cuya licencia establece restricciones de uso, redistribución o modificación por parte de los usuarios, o requiere de autorización expresa del Licenciador.Distribución Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos para el Estado Venezolano: Un paquete de programas y aplicaciones de Informática elaborado utilizando Software Libre con Estándares Abiertos para ser utilizados y distribuidos entre distintos usuarios
40
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos
Artículo 7
Sabotaje o daño a sistemas. El que destruya, dañe, modifique o realicecualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilicetecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo conforman, será penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientasunidades tributarias.Incurrirá en la misma pena quien destruya, dañe, modifique o inutilice la data o lainformación contenida en cualquier sistema que utilice tecnologías de información oen cualquiera de sus componentes.La pena será de cinco a diez años de prisión y multa de quinientas a mil unidadestributarias, si los efectos indicados en el presente artículo se realizaren mediante lacreación, introducción o transmisión, por cualquier medio, de un virus o programaanálogo.
Artículo 12
Falsificación de documentos. El que, a través de cualquier medio, cree,modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema queutilice tecnologías de información; o cree, modifique o elimine datos del mismo; oincorpore a dicho sistema un documento inexistente, será penado con prisión de tres aseis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.Cuando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para sí o para otro algún tipode beneficio, la pena se aumentará entre un tercio y la mitad.El aumento será de la mitad a dos tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro.
Definición de Términos Básicos
Administración de Datos: Función dentro de una organización encargada de
la administración de los datos, mediante su análisis, clasificación y conservación y las
relaciones entre los mismos; la coordinación para el desarrollo de modelos y
diccionarios de datos, combinados con el volumen de transacciones, representan
lamateria prima para el diseño de Base de Datos.
Análisis: Fase que permite obtener una información detallada sobre los
requerimientos planteados por el usuario y que servirá de base para el diseño yd
esarrollo de un sistema.
41
Base de Datos: Conjunto de datos organizados de modo tal que resulte fácil
acceder a ellos, gestionarlos y actualizarlos. Conjunto de datos organizados entre los
cuales existe una correlación y que están almacenados con criterios independientes de
los programas que los utilizan. La filosofía de las bases de datos es la de almacenar
grandes cantidades de datos de una manera no redundante y que permita las
posiblesconsultas de acuerdo a los derechos de acceso.
Campo: Componente de una tabla que contiene un elemento especifico de
información, como por ejemplo un numero de cedula. Un campo se representa como
una columna o celda en una hoja de datos.
Conjunto: Es una colección de entidades ordenadas de alguna forma lógica.
Clave Principal: Se usa para hacer referencia a registros específicos de una
tablades de otra tabla. También se puede decir cuando uno o más campos se
identifican de manera única en cada registro de una tabla.
Cliente/Servidor: Modelo lógico de una forma de proceso cooperativo,
independiente de plataformas hardware y sistemas operativos. El concepto se refiere
más a una filosofía que a un conjunto determinado de productos. Generalmente, el
modelo se refiere a un puesto de trabajo o cliente que accede mediante
unacombinación de hardware y software a los recursos situados en un ordenador
denominado servidor.
Download: Carga a distancia de un programa. Con la proliferación de
sistemas BBS y de redes de comunicación, el "downloading" está cobrando mayor
protagonismo.
Firewall: es un servicio de filtro tráfico de paquetes desde Internet a la red
LAN y viceversa, en este caso se empleara Iptables ya que el mismo viene integrado
en el Kernel de Linux.
Interfase: Elemento de transición o conexión que facilita el intercambio de
datos. El teclado, por ejemplo, es una interfase entre el usuario y la computadora.
PHP: Es un acrónimo de PHP, es el procesador de hipertexto. Es un lenguaje
opensource, interpretado de alto nivel, introducido en paginas html y ejecutado en
elservidor.
42
Registros: Un conjunto de datos acerca de una persona, lugar o algún otro
elemento.
Replica: Es una copia de una base de datos, incluyendo sus tablas, consultas,
formularios, informes, macros y módulos. Los cambios en los datos de una
tablasreplica se aplican a las demás replicas y diseño principal.
Relación: Es la unión de dos campos claves, para establecer combinaciones
entretablas.
Router: Ruteador. Sistema constituido por hardware y software para la
transmisión de datos en Internet. El emisor y el receptor deben utilizar el mismo
protocolo.
Servidor Web: es el corazón de Internet, entre otros importantes dispositivos.
Todo ordenador tiene un servidor o máquina dedicada, la cual está conectada a
Internet para dar disponibilidad a sitios Web, cuando son solicitadas por usuarios de
la red.
Sistema: Es un conjunto de elementos organizados que interactúan entre sí y
con suambiente, para lograr objetivos comunes, operando sobre información, sobre
energíao materia u organismos para producir como salida información o energía o
materia uorganismos. Un sistema aislado no intercambia ni materia ni energía con el
medioambiente.
Software: Programa o sistema disponible en un computador destinado a
facilitar yhacer óptimo el funcionamiento del mismo.
Software Libre: Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario
accesoal código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier
propósito,modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus
modificaciones en lasmismas condiciones de licenciamiento acordadas al programa
original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores previos.
Tecnología: Conjunto de términos, técnicas de una rama o sector
determinado.
Usuario: Es todo aquel individuo o persona que de alguna u otra manera
sefamiliariza con un sistema determinado.
43
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Todo proyecto, tesis o trabajo de investigación debe estar estructurado,
conformado, diseñado y basado en múltiples y variadas pautas que le permitan
obtener aceptación dentro del área de investigación seleccionada. Bajo esta
perspectiva, es importante utilizar la metodología adecuada para cada investigación,
ya que de ella depende el desarrollo efectivo del estudio.
Al respecto, Palella y Martins (2004), señalan que “la metodología es el campo
que conduce al espíritu a un determinado resultado, donde los procesos aplicados
conducen al fin lo buscado ...” (p. 336). En este sentido, para el desarrollo de la
presente investigación se desarrollará una propuesta para diseñar un Sistema de
Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en
Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo
Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico.
Tipo y Modalidad de la Investigación
La investigación es un proceso que mediante la aplicación del método
científico, procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento, Pérez (2008), expresa que la investigación es el
“estudio sistemático, controlado, empírico, reflexivo y crítico de proposiciones
hipotéticas sobre las relaciones que existen entre los fenómenos naturales” (p. 25).
Vale destascar que el autor refiere que la investigación es un proceso de
búsquedas de respuestas, interrogantes o información, de manera clara y eficaz,
aplicando una serie de técnicasy métodos. Basado en ello, permite descubrir nuevos
hechos o datos, relaciones o leyes en cualquier campo de conocimiento humano.
Con base a lo anterior, este estudio se apoyará en el tipo de investigación de
campo, el cual consiste según Ramírez, (2004) “en la recolección de datos
directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar
44
variables” (p. 82). Es decir, estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural.
Quiere decir entonces, que según las sugerencias de las investigaciones de campo en
este estudio, los datos serán recolectados directamente del sitio donde ocurren los
acontecimientos, es decir, en el área de sistemas de la UNERG, en San Juan de los
Morros, Estado Guárico, donde se diseñará un Sistema de Control Académico para la
Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de la Universidad
Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los
Morros, Estado Guárico, ya que al requerirse el preparador, en la mayoría de los
casos, los estudiantes desconocen la ubicación y disponibilidad de éste, de la misma
manera, no se sabe la disposición de los horarios, ni qué aula ha sido asignada para la
preparaduría, lo que ocurre por la desinformación existente o porque a veces los
estudiantes al no poder asistir a una clase pautada, por razones personales o porque el
horario no se los permite, no encuentran como avisar al preparador y concurren a la
tutoría de forma imprevista.
De la misma forma, y de acuerdo a lo antes expuesto, la investigación estará
enmarcada en la modalidad de proyecto especial, según el Manual de Trabajos de
Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador (UPEL, 2010), consiste en la creación tangible
de una herramienta tecnológica, la cual permitirá ser utilizada en la solución de
problemas demostrados.
Por consiguiente, en esta categoría se incluyen “…el desarrollo de software,
prototipos y de productos tecnológicos en general…” (p.17). En este sentido, el
estudio por su carácter innovador, propone el diseño de un Sistema de Control
Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en Sistemas de
la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”,
San Juan de los Morros, Estado Guárico. Con este software se pretenderá tener una
herramienta eficaz, la cual podrán utilizar los estudintes de la casa de estudios
superiores a fin de manejar información oportuna y confiable, ya que en la actualidad
no existe suficiente información en relación a los preparadores, disponibilidad para
las preparadurías, aulas, horarios, entre otras, las fuentes de información son las
45
carteleras del área de ingeniería en sistema de la UNERG. Actualmente, hay carencia
de un medio tecnológico y comunicacional entre los preparadores y los estudiantes.
Desde el punto de vista de la tecnología, el equipamiento informático es un elemento
fundamental para el desarrollo de un Sistema de Control Académico para los
Preparadores de Área de Ingeniería en Sistemas.
Nivel de la Investigación
Se fundamentará en una investigación de carácter descriptiva, que según Best
(1991), “comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, composición o procesos de fenómenos” (p.12). Como su nombre lo indica, se
orienta a la descripción del proceso y propone indagar y analizar los hechos para
poder descubrir tendencias futuras.
Diseño de la Investigación
Del mismo modo, el trabajo se apoyará en el diseño documental, al respecto,
Osuna (2001) sostiene que “La investigación documental se ocupa de problemas
planteados a nivel teóricos, la información requerida para abordarlo se encuentra
básicamente en materiales impresos, audiovisuales y electrónicos” (p. 65) En tal
sentido, la originalidad de la investigación se refleja en el enfoque utilizado para
diseñar el Sistema de Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área
de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos
Centrales “Rómulo Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico y en
consecuencia la automatización de la información referente al soporte técnico a
utilizar, plataforma, requerimientos, entre otros.
Así el presente trabajo se orientará a sustentar la vinculación de la
automatización con la utilización de herramientas tecnológicas innovadoras que
permitirán estar acorde a las actuales tendencias de la sociedad de la información y la
comunicación. Además de cubrir una necesidad demandada por los estudiantes.
46
Tipo de Metodología desde el Punto de Vista Tecnológico
La investigación puede cumplir dos propósitos: proporcionar teoría y
conocimiento sobre larealidad, podríamos referirnos a esta como investigación
científica, el segundo propósito es resolver problemas cotidianos de la sociedad, a
esta podríamos decirle investigación tecnológica. La investigación tecnológica es de
gran importancia para la sociedad porque gracias a ella podemos resolver problemas
de la vida cotidiana, ahorrar esfuerzos para realizar un trabajo o simplemente
optimizar ciertas cosas de las actividades humanas.
Una de las características de la investigación científica y tecnológica es la utilidad,
es por esa razón que una investigación siempre es importante por su utilidad ya que si
se dice ser una investigación pero no tiene utilidad deja de ser importante, y como
demostración de que la investigación es útil tenemos la historia de los grandes
avances de la humanidad, desde los tiempos en que el hombre vivió en las cavernas
hasta la actualidad en la que la computación es de gran importancia
Para realizar este proyecto se utilizará una metodología basada en el uso de la
tecnología orientada a objetos denominada Proceso Racional Unificado (RUP) de la
International Business Machines Corporation (IBM), debido a que el sistema se
realizará en forma interactiva para que el usuario notifique sus necesidades desde su
equipo. De la misma forma, estará orientada a los usuarios con sustento en el
Lenguaje de Modelado Unificado (UML) el cual es estándar para la realización de los
diagramas de descripción de actividades.
Fases
Fase I: Fase de Inicio
En esta fase se determina el alcance, los objetivos y los límites del Sistema de
Control Académico para la Comisión de Preparadores del Área de Ingeniería en
Sistemas de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Centrales “Rómulo
47
Gallegos”, San Juan de los Morros, Estado Guárico, así como se identifican los
riesgos asociados al mismo, con la finalidad de realizar una forma de decisiones
efectivas que determinen las próximas acciones a realizar. Para el éxito de la fase de
inicio se debe llevar a cabo la recolección de las necesidades e identificación de los
requerimientos, la cual parte del estudio específico del entorno donde se
desenvuelven las actividades.
Fase II: Fase de Elaboración o Diseño
La meta de esta fase de elaboración es definir y establecer la base de la
arquitectura del sistema, manejando los riesgos asociados con los requerimientos
definidos brevemente durante la fase de inicio y con la arquitectura. En esta fase se
establece un ambiente de soporte, se define que herramientas de desarrollo serán
necesarias y que otras tendrán que ser actualizadas o descargadas.
Fase III: Fase de Construcción
La meta de esta fase, es definir y afinar requerimientos emergentes,
terminando de analizar y diseñar todas las funcionalidades requeridas para así
construir con rapidez aplicaciones de alta calidad que permitan completar el
desarrollo del sistema.
Fase IV: Fase de Transición
El propósito de esta fase es asegurar que el software esté disponible para los
usuarios finales, ajustar los requerimientos finales encontrados, capacitar a los
usuarios y proveer el soporte técnico necesario.En esta etapa el investigador tiene la
oportunidad de verificar que la aplicación cumpla con las especificaciones
establecidas en la etapa de elaboración o diseño, realizando una comparación entre el
sistema realizado y las necesidades de los procesos y eventos.
48
Población
Según Balestrini (2005) define la población “como cualquier conjunto de
elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o lagunas de sus
características” (p. 126). A su vez, Tamayo y Tamayo (2005) afirma que la población
“Es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de población poseen
características comunes, las cuales se estudian y dan origen a los datos de la
investigación”. (p. 114). En este sentido, la población correspondiente a la
investigación está integrada por estudiantes de ingeniería en sistemas de quinto año,
tal y como se muestra en el siguiente cuadro 2.
Cuadro 2DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN
UNERGÁrea de Sistemas
Aulas
No.Estudiantes
5to año
No.
Aula 1Aula 2Aula 3Aula 4
45454545
180Estudiantes de
Ingeniería en Sistemas(100% de la población)
Totales………………….. 180 180 sujetosFuente: Base de datos de la investigación, 2013
Muestra
Por su parte, Bisquerra (2005) explica la muestra: “Es un subconjunto de la
población seleccionada por algún método, sobre el cual se realizan las observaciones
y se recogen datos”. (p. 81). De acuerdo a Sierra Bravo citado por Chávez (2004) “es
una parte representativa de una determinada población o universo, el cual representa
cuantitativamente una fracción (p. 95). Al respecto, esta permite de una manera más
49
concreta que se estudien los elementos presentes en una investigación, en tal sentido,
el reseñado autor Arias (2006), explica que:
Cuando seleccionamos algunos de los elementos con la intención de averiguar algo sobre la población, de la cual están tomados, nos referimos a ese grupo de elementos como muestra. Esperemos desde luego, que lo que averiguamos en la muestra sea cierto para la población como conjunto. Este puede o no ser el caso, cuan exacta sea la investigación que recibimos correspondiente con lo que hallaríamos por un caso comparable de la población, depende en gran manera de la forma en que sea seleccionada la muestra (p. 115).
En lo que respecta al estudio, para la conformación de la muestra se tomó en
consideración lo expuesto por Ary y Razabieth (2000) cuando expresa: “una muestra
es representativa de la población, siempre que se ubique entre un diez (10) y un
treinta (30) por ciento” (p.57), en este sentido, se selecciona entonces un 20% de la
población
Cuadro 3DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA
UNERGÁrea de Sistemas
Aulas
POBLACIÓN MUESTRA
N1N2N3N4
45 454545
9999
36 sujetos
Total 180 alumnos 20% de la poblaciónFuente: Datos de la investigación, 2008
50
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información
Luego de aplicada las técnicas de recolección de datos, se procederá a usar
técnicas lógicas para analizar y clasificar la información recabada, la cual facilita el
uso y manejo de la misma. Al respecto, Arias (1999), comenta que para el análisis de
datos: “se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis, síntesis)”.
Refiriéndose al análisis de los datos se empleara la técnica de análisis cualitativos de
la cual Sabino (1995) plantea lo siguiente:
Se refiere a lo que procedamos al hacer con la información de tipo verbal que, de un modo general aparece en fichas. El análisis se efectúa cotejando los datos que refieren a un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de cada información, (p. 175).
En la presente investigación, se utilizarán las técnicas cuatitativas y cualitativas, a
tal efecto, Bisquerra (1989), señala “en la investigación cualitativa el investigador es
el instrumento de medida. Todos los datos son filtrados por el criterio del
investigador”, (p. 257). Y en relación a la cuantitativa, “se sostiene en datos y
resultados numéricos, es decir, cuantificables” (p. 258). Entre las principales
técnicas de análisis de datos a utilizar se encuentran las siguientes:
1. La interpretación y clasificación de los resultados de la entrevista no
estructurada, la observación directa y la observación documental.
2. Análisis situacional y documental o Matriz DOFA, permite establecer las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto del sistema actual como del
propuesto y posteriormente establecer los requerimientos de la propuesta. La Matriz
DOFA es un término definido por Andréu, Ricart y Valor (1996), como:
Un procedimiento de planificación que permite identificar los puntos fuertes y débiles del sistema o unidad de negocio objeto de estudio, tanto en el momento actual como el futuro previsible o ya planificado, y así determinar sus oportunidades y amenazas, (p. 103).
51
Validez del Instrumento
Según el Manual de Trabajos de Grado de la Universidad Santa María (2006), la
validez de contenido: “Se determina antes de la aplicación del instrumento,
sometiendo el mismo a juicio de expertos (profesionales relacionados con la temática
de la investigación)” (p. 51). La validación del instrumento seleccionado para
recabar la información, consiste en un cuestionario aplicado, que está en manos del
criterio o juicio de tres expertos: (1) Metodólogo, (1) Experto en el diseño de
instrumentos y (1) Experto en área de estudio; éstos determinarán y verificarán que
el instrumento reuna los requisitos suficientes en cuanto a diseño y contenido, a los
efectos de ser considerado válido y confiable, en consecuencia, apto para ser
aplicado.
Confiabilidad
La confiabilidad, según Hernández, Fernández y Bastidas (2005) "Se refiere al
grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto produce iguales resultados" (p.
21). El mecanismo más utilizado para obtener la validación es el juicio de expertos.
Para establecer la confiabilidad del instrumento, la prueba piloto es lo recomendable.
Respecto a ésta, Brito (2004) señala que: Consiste en poner a prueba las técnicas o
instrumentos de investigación a utilizar, se requiere con rigurosidad, en el caso de la
utilización de instrumentos "no estandarizados".
Es decir cuando el investigador tiene que elaborar instrumentos de recolección de
datos apropiados a lo que pretende lograr. El estudio o prueba piloto se realiza con el
propósito de garantizar la validez y confiabilidad de los instrumentos diseñados (p.
51).
A tal efecto se aplica la prueba piloto a una muestra de sujetos, cuyos resultados
serán sometidos al coeficiente de confiabilidad más adecuado, el Kr20 de Kuder
Richardson, debido a que permite correlacionar la porción de preguntas correctas e
incorrectas en la investigación. El índice de confiabilidad viene dado por la siguiente
fórmula:
52
rtt (KR20) = n * Vt -∑pq
n-1 Vt
donde:
rtt = Coeficiente de confiabilidad.
n = Nº de preguntas de la prueba.
∑p*q= La suma de las proporciones, puntajes correctos e incorrectos obtenidos en
cada una de las preguntas.
Vt = Varianza de los puntajes. Lo cual se representa en el siguiente cuadro 3.
Cuadro 3NIVELES DE CORRELACIÓN APLICANDO KR20 Y DE CONFIABILIDAD
Rangos Magnitud0,81 a 1,00 Muy Alta0,61 a 0,80 Alta0,41 a 0,60 Moderada0,21 a 0,40 Baja0,01 a 0,20 Muy Baja
Técnica y Análisis de los Instrumentos
Aplicado el instrumento de recolección de datos a la muestra seleccionada y
recolectada la información, se procede pues con la cuantificación y tabulación de la
misma. Para lo cual se utilizará la técnica del porcentaje simple y análisis cuantitativo
que a juicio de la Universidad Experimental “Simón Rodríguez” (2006), tiene “como
función permitir al investigador, generalizar y codificar sus conclusiones (p. 46). Por
último, se realizará la representación gráfica respectiva.
53
En cuanto a la interpretación de los resultados, se empleará el análisis cuantitativo.
Realizado mediante la aplicación de la estadística descriptiva por medio del
instrumento, manejado de forma porcentual; para posteriormente ser representados
gráficamente en diagramas de sectores.
54