Embed Size (px)
Citation preview
MAESTRÍA“ALTA DIRECCIÓN”
MATERIAADMINISTRACIÓN
DOCENTEPROF. JULIO IBARRA PICHARDO
TRABAJO “ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS”
ALUMNOSBOLAÑOS PÉREZ FRANCISCO JAVIER
CARACHEO RUIZ VICIENTE ALEJANDRODELGADO ROJAS ANDREA BERENICE
LARA MARIANALÓPEZ MARTHAMIRANDA CIRO
RODRÍGUEZ OROZCO JUAN ALAN
GRADO1er CUATRIMESTRE
CICLO ESCOLARSEPTIEMBRE – DICIEMBRE 2012
CONTENIDO
Origen y definición
Formulación de los objetivos
Aspectos principales (ciclo de la administración)
Clasificación de los objetivos (por su precisión)
Características de la administración por objetivos
Ventajas y desventajas de la administración por objetivos
2
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Origen y definición
Formulación de los objetivos
Aspectos principales (ciclo de la administración)
Clasificación de los objetivos (por su precisión)
Características de la administración por objetivos
Ventajas y desventajas de la administración por objetivos
CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFÍA
3
Introducción
4
LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)
ORIGEN Y DEFINICIÓN
La APO surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada
norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. El empresario en esa
época estaba medio consciente de las pérdidas de sus márgenes de ganancias
y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba más en los resultados
que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presión económica de la época
generó dentro de las empresas una administración por presión, fue entonces
cuando se buscó una forma de equilibrar los objetivos, admitir una mayor
participación descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto
evaluación, proporcionando mayor libertad y mayor flexibilidad en los controles.
Este tipo de administración apareció recientemente en 1954 con Peter F.
Drucker, que se considera el creador de la APO. “Este método de evaluación y
control sobre el desempeño de cada área, fortalece la posición de autoridad de
cada jefe operativo”
La APO es, por tanto, un método por el cual el administrador y su superior
definen conjuntamente las metas y especifican las responsabilidades para cada
posición, en función de los resultados esperados, pasando estos últimos a
conformar los estándares de desempeño bajo los cuales los gerentes serán
evaluados. Analizado el resultado final, el desempeño del gerente puede ser
evaluado objetivamente y los resultados alcanzados pueden compararse con
los resultados esperados.
5
FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS
Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que seran
alcanzados en un determinado periodo, debe ser cuantificable, dificil, relevante
y compatible.
a) Criterios de selección de los objetivos.
Se establecen de acuerdo con la prioridad y su contribución para el alcance de
los resultados.
Algunos criterios:
- Buscar actividades que tengan mayor impacto.
- El objetivo debe ser especifico, claro y basado en datos concretos.
- Detallar en cada objetivo metas parciales.
b) Jerarquia de objetivos.
Los objetivos necesitan escalonarse en un orden gradual de importancia, en
función de su contribución a la organización.
Existen tres niveles de objetivos:
1) Objetivos Estratégicos. Son llamados objetivos organizaciones debido a que
abarcan la organización como una totalidad. Sus caracteristicas son: globalidad
y de largo plazo.
2) Objetivos tácticos. Objetivos referentes a cada departamento. Sus
caracteristicas son: conexión con cada departamento y de mediano plazo.
3) Objetivos operacionales. Referentes a cada actividad o tarea. Sus
caracteristicas: desgloce y de corto plazo.
6
ASPECTOS PRINCIPALES (CICLO DE LA ADMINISTRACIÓN)
La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un
ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de la
retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. Este ciclo
corresponde comúnmente al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la
ejecución y el control. Los principales autores de la APO presentan modelos
muy variados, cuyos ciclos exponen contenidos diferentes.
Modelo de Humble
Considera que la Administración por Objetivos es un sistema dinámico que
busca integrar las necesidades de la Empresa con las del Gerente. Considera
que la Administración por Objetivos funciona así:
• Revisión de los Planes Estratégicos y Tácticos de la Empresa.
• Esclarecimiento para cada Gerente de los resultados claves y los
estándares de desempeño que necesita alcanzar.
• Creación de un plan para mejorar las funciones, a fin de medir su
contribución al alcance de los objetivos de la empresa.
• Crear condiciones que permitan lograr resultados claves como un sistema
de información eficaz y una estructura organizacional que dé al gerente la
máxima flexibilidad de operación.
• Uso sistemático de la evaluación del desempeño a fin de ayudar a los
Gerentes a superar sus puntos débiles y aprovechar los puntos fuertes.
• Aumento de la motivación del Gerente como mejore planes salariales y
planeación de su carrera
LA ADMINISTRACIÓN SIGUE UN PROPÓSITO. Se refiere al logro de algo
específico, como un objetivo
LA ADMINISTRACIÓN HACE QUE LAS COSAS SUCEDAN. Los gerentes
centran su atención y sus esfuerzos en producir acciones exitosas.
7
LA ADMINISTRACIÓN SE LOGRA POR, CON Y MEDIANTE LOS
ESFUERZOS DE OTROS. Para participar en la administración, se debe
abandonar la tendencia de ejecutar todo uno mismo
LA EFECTIVIDAD ADMINISTRATIVA REQUIERE EL USO DE CIERTOS
CONOCIMIENTOS, APTITUDES Y PRÁCTICA. Existe una gran diferencia
entre lograr que los vendedores vendan y saber como lograr vender. Se
requiere la habilidad y el conocimiento de quién ejercerá la administración para
llevarla a cabo y saber como llevarla a cabo, es decir el conocimiento innato.
LA ADMINISTRACIÓN ES UNA ACTIVIDAD, NO ES UNA PERSONA O
GRUPO DE PERSONAS. La administración no es gente, es una actividad igual
a la de caminar, nadar etc.
LA ADMINISTRACIÓN ES AYUDADA, NO REEMPLAZADA POR LA
COMPUTACIÓN. La computadora es una herramienta muy valiosa en el
campo de la administración, permite tener una visión más amplia al gerente, así
mismo le permite agudizar sus percepciones proporcionando información para
la toma de decisiones clave en la empresa.
LA ADMINISTRACIÓN ESTA ASOCIADA USUALMENTE CON LOS
ESFUERZOS DE UN GRUPO. La empresa cobra vida para alcanzar
determinados objetivos, los que se logran con mayor facilidad con un grupo de
personas y no con una sola persona
LA ADMINISTRACIÓN ES UN MEDIO NOTABLE PARA EJERCER UN
VERDADERO IMPACTO EN LA VIDA HUMANA. La administración influye en
su ambiente, si un gerente así lo desea, puede hacer mucho para mejorar el
medio en el que se desarrolla y el de sus colaboradores.
LA ADMINISTRACIÓN ES INTANGIBLE. La llaman la fuerza invisible, su
presencia queda evidenciada en los resultados obtenidos a través de los
esfuerzos de todos.
LOS QUE PRACTICAN LA ADMINISTRACION NO SON NECESARIAMENTE
LOS PROPIETARIOS. Administrador y Propietario no son forzosamente la
misma persona, aunque en ocasiones si lo son.
8
CARACTERÍSTICAS DE LA APO
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el gerente y su superior.
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de
los objetivos. Tanto el gerente como su subordinado participan activamente en
el proceso de definir y establecer objetivos. Sin embargo, esa participación
varía según el sistema adoptado.
2. El establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
La APO está fundamentada en la definición de objetivos por posiciones de
gerencia. Los objetivos pueden denominarse metas, blanco o finalidades; sin
embargo, la idea básica es la misma: determinar los resultados que el gerente
y el subordinado deberán alcanzar. Los objetivos deben cuantificarse en plazos
definidos. La mayoría de los casos admite de cuatro a ocho objetivos para cada
posición específica.
3. Interrelación entre los objetivos departamentales
Los objetivos de los diversos departamentos o gerentes involucrados deben
estar correlacionados de forma muy cercana, esta conexión debe implicar
objetivos comerciales con objetivos de producción, u objetivos de un nivel con
los objetivos de los niveles superiores e inferiores.
4. Énfasis en la medición y en el control de resultados
A partir de los objetivos establecidos, el gerente y el subordinado pasan,
entonces, a elaborar los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la
mejor forma. Los planes tácticos son los medios para alcanzar los objetivos
departamentales. En la secuencia, los planes tácticos se desdoblarán y se
detallarán en planes operacionales.
En todos los planes tácticos y operacionales, la APO enfatiza la cuantificación,
la medición y el control. Se hace necesario medir los resultados alcanzados y
compararlos con los planeados. Si un objetivo no puede medirse, sus
resultados no pueden conocerse. La medición y el control son los elementos
que causan las mayores dificultades en la implantación de la APO.
9
5. Continúa evaluación, revisión y modificación de los planes.
Todos los sistemas de la APO implican la evaluación y la revisión regular del
proceso y de los objetivos por alcanzar permitiendo que se tomen las
providencias y que se establezcan nuevos objetivos para el siguiente periodo.
Existe un ciclo típico de la APO que involucra las etapas descritas a
continuación:
a. A partir de los objetivos organizacionales y de la planeación estratégica, se
establecen los objetivos departamentales para el primer año, entre el
gerente del departamento y su superior.
b. El gerente elabora el plan táctico que permite alcanzar los objetivos
departamentales establecidos.
c. El gerente elabora con sus subordinados los planes Operacionales
necesarios para la implementación del plan táctico de su departamento.
d. Los resultados de la ejecución de los planes se evalúan y comparan
continuamente con los objetivos establecidos.
e. En función de los resultados obtenidos, se procede a la revisión y, en su
caso, el reajuste de los planes o de los objetivos establecidos.
f. En el siguiente ciclo se establecen los objetivos departamentales para el
segundo año, ente el gerente del departamento y su superior, tomando como
base los resultados del primer año.
g. Se repite la secuencia del ciclo anterior.
6. Participación activa de las gerencias y de los subordinados.
Existe una intensa participación del gerente y del subordinado. Cuando el
gerente define los objetivos, se los vende a los subordinados, los mide y evalúa
el progreso. El proceso se torna mucho más en un control por objetivos que en
una APO.
7. Apoyo intensivo del personal.
La implantación de la APO requiere del apoyo intenso de un personal
entrenado y preparado. No se aconseja el abordaje del tipo “hazlo tú mismo” en
10
la APO, pues ésta exige coordinación e integración de esfuerzos, lo que puede
ser llevado a cabo por el personal.
Características en resumen de la APO
Interacción entre superior-subordinado.
Superior y subordinado negocian entre ellos y establecen objetivos a
alcanzar.
Superior y subordinado determinan criterios de evaluación del
desempeño.
Énfasis en el presente y en el futuro,
Énfasis en los resultados y no en los medios,
Retroacción frecuente y continua.
Redefinición periódica de objetivos.
Redefinición periódica de criterios de evaluación del desempeño.
Objetivos relacionados con el trabajo actual y con la carrera futura del
subordinado.
Énfasis en la medición y en el control.
11
CONCLUSIÓN
Después de haber escuchado a mis compañeros podemos llegar a una
conclusión de que en los hechos reales dentro de las empresas hay un objetivo
en común y ese objetivo se va separando por cada área de la empresa, así que
cada departamento tiene sus propios objetivos, pero para que se lleve a cabo
cada uno de estos objetivos pequeños (de alguna forma así llamarlos) el
gerente y sus subordinados tienen que proporcionar a cada una de las áreas
con el material suficiente para que los puedan cumplir.
Este tipo de administración es muy favorable porque hay una continua
evaluación, revisión y modificación de los planes, una activa participación de
los gerentes y sus subordinados, lo que permite que haya correcciones y
ajustes durante el ciclo de ejecución detallando los planes tácticos, que a largo
plazo son los planes estratégicos que se impuso la compañía.
BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato I. (1999), Introducción a la Teoría General de la
Administración. McGraw Hill. Séptima Edición. Capítulo 10
12
