Caso 3 Adminnistracion

7/23/2019 Caso 3 Adminnistracion

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOSUniversidad del Per, DECANA DE AMRICA

Facultad de Farmacia y Bioqumica

CASO NO3: Compaa de

frutas

enlatadas

INTEGRANTES:

Cuba Pea Julio

Domnguez DomnguezLucero

ern!n"ez Tello Jo#$ %en"oza &lc'ez %a(ra

No)oa Or"oez Luz

Torre# C'ac*n ran+l(n

&arga# Ti,o E"#on


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-./E ES /N SISTE%A0 E# un con1un,o "eelemen,o# in,er"e2en"ien,e# e in,erac,uan,e#3 ungru2o "e uni"a"e# combina"a# 4ue 5orman un

,o"o organiza"o ( cu(o re#ul,a"o e# ma(or 4ue elre#ul,a"o 4ue la# uni"a"e# 2o"ran ,ener #i5uncionaran in"e2en"ien,emen,e6

La ,eora "e #i#,ema# 2ro2one una 5orma "e analizarla reali"a" e7i#,en,e 5ragmen,!n"ola en #i#,ema#4ue a #u )ez #e relacionan con o,ro# #i#,ema# m!#gran"e# o 2e4ueo#6

ENO./E DE SISTE%AS


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JERAR./IA DE SISTE%AS

Lo# #i#,ema# 2ue"en e#,ar in,egra"o# uno

"en,ro "e o,ro6 De a4u #e "e#2ren"e lo4ue llamamo# 1erar4ua "e #i#,ema#6

S/PRA8SISTE%ASSi#,ema# ma# gran"e# a lo#4ue 2er,enece uno o )ario#

#i#,ema# 6/na em2re#a6

Co8Si#,ema#Si#,ema# "el mi#mo ni)el 4uecom2ar,en el mi#mo #u2ra8

#i#,ema 6inanza# ( R9

S/8 SISTE%ASSi#,ema 4ue 5orman 2ar,e "e

o,ro #i#,ema 6Pro"ucci*n


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SUPRASISTEMA AMBIENTA


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Responsa!"l"dad So#"al $ %t"#aEmpresar"al&

La responsabilidad social de la empresa,

expresa una idea general de cooperacin

y la reivindicacin del valor del dialogo,

as como las visiones y soluciones con

mayor capacidad de inclusin de todos los

intereses, necesidades y expectativas

presentes de la empresa, adems de irms all de hacer ganancias para incluir

la defensa y el mejoramiento del bienestar

de la sociedad.


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1. Las empresas tienen ue adaptarse al cambio social si esperan

sobrevivir.

!. Las empresas deben adoptar un punto de vista a largo pla"o de sus

propios intereses y contribuir a solucionar los problemas sociales con el

propsito de crear un mejor entorno para su desarrollo.

#. La empresa tendr una mejor imagen p$blica si son responsables en el

aspecto social.

%. &s posible evitar las regulaciones innecesarias y costosas si las

empresas satisfacen las expectativas cambiantes de la sociedad.

'. Las empresas cuentan con enormes recursos ue serian $tiles para

resolver problemas sociales.

(. &s factible transformar los problemas sociales en oportunidades de

negocios lucrativos.

). Las empresas tienen la obligacin moral de contribuir a resolver los

problemas sociales ue han creado o perjudicado.

' ra(ones )ust"f"#an un #omportam"entoso#"almente responsa!le de las empresas&


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ETICA EMPRESARIA


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Responsa!"l"dad So#"al $ %t"#apersonal

La re#2on#abili"a" #ocial #urge "e la e)oluci*n "el2en#amien,o 'umano ( con el la ace2,aci*n "e 4ue ,o"o#e#,amo# in,erconec,a"o# ( relaciona"o# ( 4ue; 2or lo ,an,o;no 'a( na"a 4ue #e realice; ninguna acci*n in"e2en"ien,e;4ue no a5ec,e al colec,i)o6

/na )ez 4ue #e llega a e#e ni)el "e conciencia la#ac,i)i"a"e# 4ue #e realizan en una em2re#a e#,!norien,a"a# a generar u,ili"a" econ*mica ( "e im2ac,o#ocial a ,ra)$# "el biene#,ar "e #u# ,raba1a"ore# ( lo#a2or,e# 4ue; "e manera )olun,aria o5rezca a la comuni"a"6Pero la )er"a"era


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Med"o Am!"ente *eneral $espe#f"#o

Qu a! alreded"r de la e#$resa%/na em2re#a no e# un en,e ai#la"o; #ino 4ue in,eracciona con,o"o lo 4ue la ro"ea6 E#,o e# lo 4ue #e conoce como en,ornoem2re#arial6La# em2re#a# no ,en"ranraz*n "e #er #i no 'ubierauna relaci*n con lo#clien,e# o con lo#2ro)ee"ore# 4ue le##umini#,ran la# ma,eria#

2rima#6 Tambi$n e#,!na5ec,a"a# 2or lacom2e,encia; la# le(e# 4ue"ic,e el Gobierno #obre2ago "e im2ue#,o#; el

re#2e,o al me"ioambien,e666 En "e=ni,i)a;


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EL EN&ORNO'ENERALEn e#,e ca#o no#re5erimo# a5ac,ore# no ,an

"irec,amen,e)incula"o# a laem2re#a 2ero 4ueen muc'a#oca#ione# ,ienenuna in>uencia"eci#i)a6 E#,een,orno e# m!#"i5cil "e con,rolar;2ue# "e2en"e "e5ac,ore# 4ue e#,!n

5uera "el alcance"e la em2re#a6



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EL EN&ORNO ESPEC()ICOE#,e en,orno com2ren"e

a4uello# elemen,o#e7,erno# a la em2re#a 4uee#,!n relaciona"o#e#,rec'amen,e con ella (;2or ,an,o; ,ienen unain>uencia mu( "irec,a6



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+& Resumen #onten"endo los aspe#tos m,s"mportantes del #aso

C$#ar %aco e#,aba mu( con,en,o cuan"o 5ue #elecciona"o 2ara #er ,$cnico "e

labora,orio en la Ca6 De ru,a# Enla,a"a#; en Lima6De#"e 'ace ? ao# en lo# )erano# ;mien,ra# e#,u"iaba en la /6N6%6S6%6S6 ,raba1aba enem2leo# en lo# 4ue la ma(ora eran malo#; 2ero e#,e )erano e#,aba 2ar,icularmen,ein,ere#a"o en un cambio "ebi"o a 4ue 'aba #i"o ace2,a"o 2ara el 2rograma "e mae#,raen la acul,a" "e armacia ( io4umica6 An,e# al ,raba1ar en la lnea "e e,i4ue,a"o (em2aca"o "e la ca6 De 6E6 la 2aga era buena; 2ero era un ,raba1o "i5cil ( aburri"o6

El em2leo "e ,$cnico "e labora,orio era mu( )en,a1o#o6 No era 2e#a"o ( 2o"a caminar

2or ,o"a la 2lan,a; no 'aba la 2re#i*n "e ,ener una 2ro"ucci*n e#2ec=ca ( lo 'aca a #uri,mo; a"em!# "e una 2aga ligeramen,e #u2erior al an,iguo rol 4 "e#em2eaba6

C$#ar ; en,u#ia#ma"o; ,ra,aba "e re#2on"er como era "ebi"o6 El ,raba1o con#i#,a en una#erie "e ac,i)i"a"e# ; e#encialmen,e 2rueba# 2ara el con,rol "e cali"a" "e lo# 2ro"uc,o#6Se 'aba e#,ableci"o un 2rograma 2or 'ora# 4ue e#2eci=caba lo# 2roce"imien,o# "e2rueba#6 Tena 4ue ano,ar lo# re#ul,a"o# "e la# "i)er#a# 2rueba#; inclua un2roce"imien,o "e ,oma "e mue#,ra# en el 4ue "eba ,omar el 2ro"uc,o en la lnea "e2ro"ucci*n ( analizarlo6 La# 2rueba# eran ,o"a# mu( #encilla#6

Sin embargo; 'aba )aria# ac,i)i"a"e# 4ue no le gu#,aban6 Ca"a @ 'ora# ,enia 4ue ,omarla ,em2era,ura a la# la,a# "e "urazno con albarico4ue 4ue #alan "e la cal"era6 La# la,a#e#,aban calien,e# 4ue C$#ar ,ena 4ue 2oner#e guan,e# ( u,ilizar un in#,rumen,o con un

largo ,erm*me,ro "e cri#,al 2ara "e,erminar la ,em2era,ura; 4ue #e #u2ona "eba #ercuan"o meno# BC6 Tomar la ,em2era,ura no era 5!cil6 El in#,rumen,o abra un agu1eroen la la,a; 2or "on"e lo# 1ugo# calien,e# con 5recuencia le #al2icaban ,o"o; ( #i no ,enacui"a"o; lo# 1ugo# 4ue #alan #e 2ro(ec,aban al ,erm*me,ro "e cri#,al; 4ue generalmen,e

)olaba 2or el aire ( caa al 2i#o; "on"e #e rom2a e#,re2i,o#amen,e6


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E#,o le ocurri* )aria# )ece# en la 2rimera #emana ; ( #in 2a#ar muc'o ,iem2o #u 1e5e le 'aca recor"ar4ue lo# ,erm*me,ro# co#,aban /SD B6FB ca"a uno ( 4ue "eba #er cui"a"o#o6 A la #egun"a#emana; C$#ar rom2i* o,ro el 2rimer "a ( #e #in,i* mu( inc*mo"o al ,ener 4ue 2e"ir o,ro a #u 1e5e6En,once# "e#arroll* #u 2ro2io #i#,ema "e in#2ecci*n6 En lugar "e u,ilizar el ,erm*me,ro; lleg* a ,enerla 'abili"a" #u=cien,e 2ara #olamen,e ,ocar la# la,a# ( calcular la# ,em2era,ura#6 a no rom2a lo#

,erm*me,ro# ( el ,raba1o #e le 5acili,*6O,ra !rea 2roblem!,ica 2ara C$#ar era analizar la# la,a# llena# "e 5ru,a cuan"o #alan "e la m!4uina"e )aco; "on"e #e le# eliminaba el e7ce#o "e aire; #e le# 2onan la# ,a2a# ( #e la# #ellaba6 Ca"a 'ora,ena 4ue ,omar una mue#,ra "e H la,a# "e ca"a una "e la# m!4uina# #ella"ora# 2ara a#egurar#e "e4ue la# la,a# ,enan el #u=cien,e )aco6 C$#ar lleg* a conocer 2er5ec,amen,e a la# ma4uina# una#5uncionaban bien ( o,ra# ,enan #u# 5alla#6 C$#ar #egua #u# 2roce"imien,o# ( cuan"o #e encon,rabanla,a# con un )aco in#u=cien,e; 'aban muc'o# 2roblema#6 9aba 4ue "e,ener la m!4uina; lo#encarga"o# "e man,enimien,o ,enan 4ue "e#armarla ( #e re,ra#aba ,o"a la lnea6 A ,o"o# le#mole#,aba ( al 2arecer #en,an recelo 'acia C$#ar ( #u# 2rueba#6 En,once# em2ez* a men,ir un 2oco

con la# 2rueba# ( #olo in5ormaba lo# "e5ec,o# 4ue eran ob)io# e in"i#cu,ible#6 To"o# 2arecan 5elice# (C$#ar #egua al,eran"o lo# "a,o# 2ara 4ue 2arezca 4ue ,o"o e#,! bien6

Lo# a1u#,e# 4ue 'izo C$#ar a lo# 2roce"imien,o# le a'orraban ,iem2o ( 'aca 4ue lo# "em!# e#,u)ierancon,en,o#6

Al 2rinci2io; C$#ar #e #en,a cul2able 2or no realizar ,o"a# la# 2rueba# re4ueri"a# ( 2or al,erar lo#"a,o#6 Ju#,i=c* #u# accione# al 2en#ar 4ue lo# 2roce"imien,o# "e ,oma "e mue#,ra# ( 2rueba# no eran"e ,o"a# manera# mu( cien,=co#6 9aba ,oma"o cur#o# "e e#,a"#,ica ( mue#,reo; ( le 2areca 4ue lo#2roce"imien,o# "e 2rueba# "e la,a# #e ba#aban en 2r!c,ica# 'i#,*rica# m!# 4ue en cual4uier

e)aluaci*n cien,=ca ( ,am2oco 'aba re#ul,a"o# a")er#o# "e #u# a1u#,e#6 9aban rumore# "e 4uealguna# "e la# la,a# 'aban


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-& .ef"n"r $ plantear el pro!lema m,s "mportantedete#tado en el #aso&

El 2roblema m!# im2or,an,e #era el5al#eamien,o "e "a,o# en el ,raba1oK5al,a "e $,ica "e C$#ar a #u ,raba1o6


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3& Plantear $ anal"(ar las #ausas $ sntomas delpro!lema

Cau#a#:

Incomo"i"a" "e 4ue el 1e5e le reclame6

al,a "e con,rol ( )igilancia "e 2ar,e "elgeren,e 'acia C$#ar %aco6

No re)i#i*n "e lo# )alore# "el 2er#onal6

Sin,oma#:

No 'ubo una bM#4ue"a 2ara 'allar "e"on"e #e origin* el 2roblema 4ue 'izo4ue la la,a e#,allara6


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/& Plantear $ anal"(ar las alternat"0as desolu#"1n del pro!lema&

In#2eccionar a C$#ar maco; 2arae)i,ar 4ue 5al#ee "a,o#6

Selecci*n ma# a"ecua"a "el2er#onal6

%e1orar la in5rae#,ruc,ura6

%a(or #u2er)i#i*n "el 2er#onal


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+& 2Por u4 p"ensa ue a C4sar Ma#o le *usta!am,s su empleo en el la!orator"o ue los otrostra!a)os ue 5a!a desempeado en la enlatadora6

Po"a "e#2lazar#e 2or ,o"a la 2lan,a6

Na"ie lo 2re#ionaba 2ara 4ue ,u)iera

una 2ro"ucci*n e#2eci=ca6 Po"a ,raba1ar a #u 2ro2io ri,mo6


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-& 27u4 fa#tores #ontr"!u$eron a laa##"ones de C4sar en este #aso6 Al realizar la ,oma "e ,em2era,ura "e la# la,a#;

,erminaba rom2i$n"o#e el ,erm*me,ro"e#arroll* #u 2ro2io #i#,ema "e in#2ecci*n6

En el an!li#i# "e la,a# llena# "e 5ru,a cuan"o #ala"e la ma4uina "e )aco alguna# "e ella#5uncionaban 2er5ec,amen,e; o,ra# eranim2re"ecible# ( )aria# no 2arecan 5uncionar bien

ca"a )e# 4ue 'aban la,a# con )acioin#u=cien,e; "e,enan la ma4uina

A ,o"o# le# mole#,aba ( al 2arecer 'aba recelo6


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2Cree ue Cesar 5a$a a#tuado #on4t"#a 6 2Por u4 s o por u4 no6

Ce#ar no ac,u* con $,ica; 2or4ue no5ue correc,o 4ue 5al#eara "a,o#; (4ue "e1e "e realizar alguna# 2rueba#6

S" usted 5u!"era estado enla m"smapos"#"1n de C4sar8 27u4 5a!ra 5e#5o6

*nformar al gerente sobre la dificultad depruebas, +por ejemplo al medir la o -.


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9& Supon*a ue usted es el *erente *eneral de la Ca&&E& $ se entera de las pr,#t"#as de C4sar& 27u4 5ara6

omo gerente general mi deber es controlar la medicin

y la evaluacin de las actividades de los subordinados .

ontrolar el desempe/o de las personas, verificar los

logros de la organi"acin, evaluar la produccin y la

productividad. Lo ue hara es aplicar medidas correctivas en caso de

ue no se est0n alcan"ando las metas, para ello estara

suspendiendo ha esar , puesto no es un mal

elemento, ya ue tiene valores los cuales tendra uerescatar para ello necesitara capacitarlo en el tema

ue mas le agrada +0tica y responsabilidad social en

empresas-p ara ue pueda ejercer con mucha eficacia

su cargo y deje esas malas practicas.


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;& 2


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>RACIAS

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