Reglamento
Caso Research Peru
Research Per es una empresa que se dedica a desarrollar estudios
de investigacin de mercados a empresas que operan a nivel Lima
Metropolitana. Dentro de los servicios que ofrece encontramos:
Realizacin de perfiles de mercados Realizacin de perfiles de
consumidores Diseo de encuestas Desarrollo de grupos de enfoque
Desarrollo de pruebas de producto
La empresa considera que el valor para sus clientes es la
personalizacin de los servicios y la calidad de los resultados de
los estudios de investigacin que entrega a sus clientes
La empresa se enfoca en ofrecer sus servicios a empresas
medianas y grandes del rubro de alimentos y bebidas. En la
actualidad cuenta con 30 clientes los cules vienen trabajando con
ellos varios aos. En el ao 2000 contaba con 15 clientes, en el 2005
con 25 clientes, en el 2010 con 35 clientes y en la actualidad
cuenta con 30 clientes.
Para poder atender a sus clientes cuentan con 5 ejecutivos
comerciales los cuales se encargan de realizar seguimiento a los
clientes actuales y la captacin de nuevos clientes. Adicionalmente
se maneja una lnea de atencin al cliente.
En la actualidad maneja una estrategia de costos bajos pues
busca minimizar sus costos para ofrecerles a sus clientes precios
bajos con relacin a los precios del mercado.
En la actualidad no maneja ningn tipo de promocin de ventas con
sus clientes, lo que maneja son algunos descuentos dependiendo la
cantidad de servicios que el cliente le pide. Con respecto a la
publicidad tiene una pgina web que no est actualizada desde el
Marzo del 2012 y una cuenta en Facebook que la revisan una vez a la
semana. Realiza publicidad en directorios de marketing y publicidad
que salen al mercado de forma anual.
Los ejecutivos estn preocupados debido a que se han dado cuenta
que en los ltimos aos no han captado nuevos clientes y
adicionalmente han perdido algunos de ellos. Por eso razn estn
contratando a un asesor externo de marketing para que los apoye con
redefinir el marketing actual que estn desarrollando De qu forma
redefiniras los siguientes aspectos?
a. Estrategia de Marketingb. Estrategia de segmentacinc.
Segmentacin industriald. Estrategia de Productoe. Estrategia de
Fijacin de preciosf. Estrategia de preciosg. Estrategia de
Publicidadh. Estrategia de Marketing Directoi. Estrategia de
Relaciones Pblicasj. Estrategia de Ventask. Estrategia de Promocin
de ventas
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