CÓDIGO DE ÉTICA E INTEGRIDAD

2019

ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE

CÓDIGO DE ÉTICA E INTEGRIDAD

HOSPITAL

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO

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“El Hospital Somos Todos”

EL HOSPITAL SOMOS TODOS Código de prestador

95 001 0000101 Nit – 832001966-2

GESTION TALENTO HUMANO


San José Del Guaviare. Calle 12 Carrera 20 - B. La Esperanza, TEL: (98) 5840045 – 5840168 FAX: 5840532 – 5849155

Página Web www.esehospitalguaviare.gov.co

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Contenido

PRESENTACION ............................................................................................................................................ 2

GENERALIDADES DE LA EMPRESA ......................................................................................................... 3

Principios Corporativos ............................................................................................................................... 6

http://www.esehospitalguaviare.gov.co/


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PRESENTACION

El código de ética de la E.S.E Hospital san José del Guaviare, constituye una norma de conducta que orienta el desempeño de sus servidores y contratistas, con el fin de cumplir la misión y valores corporativos con la finalidad de hacer realidad la visión de éxito por todos compartida. Estas orientaciones deben ser un aliciente continuo para mejorar la calidad y competitividad del servicio a los usuarios y para actuar siempre con integridad moral y con solidaridad social. Esta guía no trata de sustituir, adicionar, ni cambiar ninguna norma legal que rija a la empresa, simplemente pretende ser un instrumento para fortalecer la ética a nivel personal y corporativo. Entendiendo la ética como un elemento de cambio a nuestro comportamiento humano, entendida además, como un valor agregado que nos permite ser competitivos en el medio. Los principios y valores que contiene, fomenta el compromiso, la identidad y el sentido de pertenencia y son una invitación permanente a trabajar con rectitud, idoneidad, dando primacía a los intereses de los usuarios internos y externos y la comunidad. El código de ética es un instrumento eficaz para promover la conducta moral en el ejercicio de “servir” a los demás. La E.S.E Hospital san José del Guaviare, como organización entiende que el comportamiento ético es la base fundamental para el ejercicio de las actividades inherentes a la prestación del servicio establecido por la constitución política de Colombia



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GENERALIDADES DE LA EMPRESA RESEÑA HISTÓRICA. El origen de la E.S.E Hospital san José del Guaviare dará desde 1967 cuando se transformó de puesto de salid a centro de salud en las instalaciones donde hoy funciona la secretaria de salud y la red de servicios de I nivel, a inicios de 1983 comienza el proceso de construcción del espacio físico de la nueva sede por parte del finco nacional hospitalario, abriendo sus puestas de atención al público el 2 de abril de 1990 en la carrera 20 con calle 12. Esta obra fue inaugurada por el señor presidente de la republica Dr. CESAR GAVIRIA TRUJILLO. El 20 de marzo de 1996 mediante ordenanza 002 se creó la empresa social del Estado Hospital san José del Guaviare como una entidad pública descentralizada del orden departamental, con autonomía administrativa y financiera. En él año 2003 se construyó la nueva sede del área de urgencias, en el año 2004 se remodelo el área de cirugía habilitando 3 quirófanos, en el año 2005 se terminó el área administrativa del segundo piso. En el 2007 se construyó la unidad materno infantil, en él se realizó ampliación al área de hospitalización y para la vigencia 2016 se realizó la construcción del Etnopabellon, obra construida brindando un enfoque diferencial a las comunidades indígenas de la región. Desde 1996, con la transformación de una empresa social del estado, ha venido buscando responder a las necesidades de salud de la comunidad del Guaviare con una infraestructura moderna, dotación con tecnología de punta y un recurso humano calificado y con gran vocación de servicio. Día a día, nos estamos esforzando por el permanente mejoramiento de nuestros servicios, formando un equipo humano de alto nivel técnico y profesional, con una infraestructura acorde con las necesidades de la población del departamento del Guaviare y un soporte tecnológico, que brinde confianza y seguridad a los usuarios de nuestro departamento y consolidarnos como un hospital moderno y competitivo coherente con los lineamientos empresariales del siglo XXI. ESE HOSPITAL SAN JOSÉ DEL GUAVIARE.

El objeto social de la E.S.E. Hospital de San José del Guaviare es la prestación de servicios de salud a los habitantes del Departamento del Guaviare y Departamentos circunvecinos o a quien lo requiera ubicado en la capital departamental, sobre la avenida El Retorno, el Hospital San José del Guaviare, actualmente cuenta con una infraestructura hospitalaria de primer y segundo nivel de atención, integrada por especialistas en las áreas básicas, complementado por jornadas intramurales periódicas de



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subespecialidades y un equipo de apoyo asistencial y administrativo, dispuesto a satisfacer las necesidades de salud de los usuarios.

El Hospital San José del Guaviare, posee capacidad instalada de 75 camas distribuidas en los servicios de Cirugía, Ortopedia, Medicina Interna, Pediatría y Gineco-Obstetricia, disponiéndose de valoración diaria por especialista, lo mismo que Enfermería en todos los servicios las 24 horas del día.

Se tiene un servicio de Consulta Externa con las especialidades básicas y algunas subespecialidades ofertadas en las jornadas adicionales, clasificadas de la siguiente forma:

Especialidades clínicas permanentes: Medicina Interna, Pediatría y psicología.

Especialidades clínicas en jornadas intramurales: Dermatología y Radiología.

Especialidades Quirúrgicas permanentes: Cirugía General, Ginecología-Obstetricia, Ortopedia y Traumatología, Anestesiología.

Especialidades Quirúrgicas en jornadas intramurales: Urología, Gastroenterología, Otorrinolaringología, Oftalmología, Cirugía Maxilo-Facial, Dermatología.

Los servicios de apoyo diagnóstico incluyen Imagenología las 24 horas los 30 días del mes y con Radiólogo por jornadas el cual realiza ecografía para todos los servicios. Adicionalmente Laboratorio clínico de segundo nivel de complejidad con laboratorio de referencia de tercer nivel como apoyo, Terapia física, Terapia respiratoria y Farmacia. Así como una Ambulancia básica y dos Ambulancias Medicalizadas las 24 horas del día durante todo el año. Cabe recordar que al no disponerse de un hospital de primer nivel en el municipio de San José del Guaviare, además de la no oportunidad de medicina general de diferentes EAPB. El hospital que está definido y concebido como de segundo Nivel, atiende la demanda de primer nivel de hospitalización y urgencias, causándose congestión para la atención propia de su nivel de complejidad (II Nivel).



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Estructura Orgánica y Funcional Básica.

Según el Acuerdo 015 de 2008 donde se aprueba la estructura orgánica, el Organigrama del Hospital es:

La ESE Hospital San José del Guaviare cuenta con la siguiente plataforma estratégica:

Misión

Somos una empresa social del estado que presta servicios de salud con atención diferencial, de calidad, humanizada, con responsabilidad social; orientada a la seguridad del usuario y al mejoramiento continuo, en beneficio de la comunidad en general.



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Visión

En el 2025, la ESE Hospital san José del Guaviare, será una entidad acredita altamente competitiva y con sostenibilidad financiera, que presta servicios de salud integrales, seguros, humanizados y con enfoque diferencial. Valores Corporativos. Honestidad: Prestamos servicios de salud accesibles, oportunos, pertinentes, seguros y continuos, garantizando la equidad y calidez para satisfacer las necesidades del usuario y su familia. Liderazgo: Contamos con un personal administrativo y asistencial con la capacidad de tomar la iniciativa, promover e incentivar, de una manera eficaz y eficiente, todos los procesos de la Institución. Excelencia: Garantizamos a todas las personas un trato digno, cordial y sin discriminación alguna, correspondemos a la confianza que en nosotros se ha depositado para cumplir adecuadamente nuestra misión y la función social del Hospital. Compromiso: Nos caracterizamos por una conducta integra, ética y transparente, que propende por el bienestar social sobre poniendo el interés general al particular. Vocación al Servicio: El servicio es una actitud de vida; es dar para facilitar el cumplimiento de un proceso, resolver una necesidad, demanda o solicitud, o satisfacer una expectativa de alguien, de modo que tanto quien da como quien recibe puedan sentirse agradados. Responsabilidad: Asumimos el compromiso de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios en cada una de nuestras actuaciones y las consecuencias que de ello se derivan.

Principios Corporativos.

La relación fundamental es la atención a pacientes y el servicio a la comunidad, debemos tener claro que este tipo de relación es asimétrica, puesto que el paciente por definición es un ser angustiado, vulnerable y sensible, por lo que solo a partir del entendimiento del nexo humano que subyace en la relación médico paciente pueden y deben basarse los principios de:



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Moralidad: Hace referencia a la calidad de los actos humanos en cuya virtud los designamos como buenos o malos, como acertados o erróneos. Se trata de un término común relativo a la bondad o la maldad de un acto humano, sin especificar a cuál de los dos se refiera. Celeridad: Obrar con prontitud refiriéndose al tiempo utilizado en cada proceso o actividad. Economía: Hace referencia a la moderación de los gastos en el desarrollo de los procesos. Imparcialidad: Ausencia de la preferencia hacia una persona o cosa a la hora de tomar decisiones frente a una situación o proceso. Eficacia: Nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Eficiencia: Asumimos racional de los medios para alcanzar los diferentes objetivos predeterminados. Participación: Capacidad que tiene la ciudadanía de involucrarse en las acciones y decisiones de su entorno. Responsabilidad: Asumimos el compromiso de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios en cada una de nuestras actuaciones y las consecuencias que de ello se derivan. Transparencia: Es la obligación de los sujetos a hacer del conocimiento público la información derivada de su actuación, en ejercicio de sus atribuciones. Tiene por objeto generar un ambiente de confianza, seguridad y franqueza entre el gobierno y la sociedad, de tal forma que los ciudadanos estén informados y conozcan las responsabilidades, procedimientos, reglas, normas y demás información generada por el sector público, en un marco de abierta participación social y escrutinio públicos. Portafolio de Servicios. La ESE Hospital San José del Guaviare actualmente cuenta con un portafolio de servicios habilitado de baja y mediana brindados a través de las unidades de Hospitalización, Unidad de Materno Infantil, Unidad de Pediatría, Unidad de Urgencias, Unidad de Cirugía, Unidad de Terapia Física y Respiratoria, Unidad de Imágenes Diagnosticas, Unidad de Laboratorio Clínico, Unidad de Farmacia y Unidad de consulta Externa – Especialidades Médicas, mediante esta última, la ESE Hospital San José del Guaviare ofrece el servicio



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de las especialidades básicas de segundo Nivel con oportunidad y continuidad a lo largo de la vigencia, con Ginecología y Obstetricia, Anestesiología, Cirugía General, Medicina Interna, Ortopedia y Traumatología y Pediatría, adicionalmente en la modalidad de jornadas se brindan servicios de Oftalmología, Cardiología, Radiología, Dermatología, Urología, Gastroenterología, Otorrinolaringología, Psiquiatría, Cirugía Maxilofacial y Plásticas Reconstructiva; entre otros servicios se tiene, Psicología, Nutrición y Dietética y Trabajo Social.

Código de Ética e Integridad. Los Códigos de Ética que existían en las entidades colombianas como parte del MECI se caracterizaban por su heterogeneidad, por ser extensos y complicados, y porque en muchos casos fueron escritos por consultores externos; lo anterior significaba que los servidores públicos en su mayoría no conocían el código de ética de su entidad. Esto llevó a que se planteara la necesidad de crear un Código de Integridad para todas las entidades del Estado que diera continuidad al trabajo que venían haciendo los Equipos de Talento Humano frente a la ética pública y la promoción de la transparencia, pero ahora desde una óptica más práctica, pedagógica y preventiva, proponiendo un lenguaje común entre las entidades y sus servidores. En muchos países del mundo hay una tendencia hacia un enfoque preventivo y pedagógico en torno a la ética pública que complemente el enfoque disciplinario (los códigos disciplinarios, los mecanismos de control interno, los entes de control, etc). Buscamos adoptar este enfoque en el contexto colombiano. OBJETIVO El código de integralidad tiene por objeto establecer las normas de conducta y de comportamiento que debe observar todos y cada uno de los servidores públicos que preste sus servicios en la entidad. CAMPO DE APLICACIÓN Las normas contenidas en este código se aplican a la actuación de la junta directiva, la administración y los funcionarios de la E.S.E Hospital San José del Guaviare, así como a sus usuarios, clientes, proveedores y demás actores del sistema en la medida en que tengan relación con la organización, de manera que se garantice el cumplimiento de los principios generales de ética.



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VALORES COORPORATIVOS:

Honestida Compromiso Respeto Diligencia Justicia



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Lo que hago

Atiendo con amabilidad, igualdad y equidad a todas las personas en cualquier situación a través de mis palabras, gestos y actitudes, sin importar su condición social, económica, religiosa, étnica o de cualquier otro orden. Soy amable todos los días, esa es la clave, siempre.

Estoy abierto al diálogo y a la comprensión a pesar de perspectivas y opiniones distintas a las mías. No hay nada que no se pueda solucionar hablando y escuchando al otro.

Lo que no hago

Nunca actúo de manera discriminatoria, grosera o hiriente, bajo ninguna circunstancia.

Jamás baso mis decisiones en presunciones, estereotipos, o prejuicios. No agredo, ignoro o maltrato de ninguna manera a los ciudadanos ni a otros

servidores públicos.

Lo que hago:

Asumo mi papel como servidor público, entendiendo el valor de los compromisos y responsabilidades que he adquirido frente a la ciudadanía y al país.

Siempre estoy dispuesto a ponerme en los zapatos de las personas. Entender su contexto, necesidades y requerimientos es el fundamento de mi servicio y labor

Estoy atento siempre que interactúo con otras personas, sin distracciones de ningún tipo.

Presto un servicio ágil, amable y de calidad.

•Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.

RESPETO.

•Soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.

COMPROMISO.



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Escucho, atiendo y oriento a quien necesite cualquier información o guía en algún asunto público

Lo que no hago Nunca trabajo con una actitud negativa. No se vale afectar mi trabajo por no ponerle ganas a las cosas.

No llego nunca a pensar que mi trabajo como servidor es un “favor” que le hago a la ciudadanía.

Es un compromiso y un orgullo. No asumo que mi trabajo como servidor es irrelevante para la sociedad. Jamás ignoro a un ciudadano y sus inquietudes.

Lo que hago:

Uso responsablemente los recursos públicos para cumplir con mis obligaciones. Lo público es de todos y no se desperdicia.

Cumplo con los tiempos estipulados para el logro de cada obligación laboral. A fin de cuentas, el tiempo de todos es oro.

Aseguro la calidad en cada uno de los productos que entrego bajo los estándares del servicio público. No se valen cosas a medias.

Siempre soy proactivo comunicando a tiempo propuestas para mejorar continuamente mi labor y la de mis compañeros de trabajo.

Lo que no hago

No malgasto ningún recurso público. No postergo las decisiones ni actividades que den solución a problemáticas

ciudadanas o que hagan parte del funcionamiento de mi cargo. Hay cosas que sencillamente no se dejan para otro día.

No demuestro desinterés en mis actuaciones ante los ciudadanos y los demás servidores públicos.

No evado mis funciones y responsabilidades por ningún motivo.

•Cumplo con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del Estado. .

DILIGENCIA.



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Lo que hago:

Tomo decisiones informadas y objetivas basadas en evidencias y datos confiables.

Es muy grave fallar en mis actuaciones por no tener las cosas claras. Reconozco y protejo los derechos de cada persona de acuerdo con sus

necesidades y condiciones. Tomo decisiones estableciendo mecanismos de diálogo y concertación con todas

las partes involucradas. Lo que no hago

No promuevo ni ejecuto políticas, programas o medidas que afectan la igualdad y la libertad de personas.

No favorezco el punto de vista de un grupo de interés sin tener en cuenta a todos los actores involucrados en una situación.

Nunca permito que odios, simpatías, antipatías, caprichos, presiones o intereses de orden personal o grupal interfieran en mi criterio, toma de decisión y gestión pública.

LO QUE HAGO: Siempre digo la verdad, incluso cuando cometo errores, porque es humano

cometerlos, pero no es correcto esconderlos. Cuando tengo dudas respecto a la aplicación de mis deberes busco orientación en las

instancias pertinentes al interior de mi entidad. Se vale no saberlo todo, y también se vale pedir ayuda.

Facilito el acceso a la información pública completa, veraz, oportuna y comprensible a través de los medios destinados para ello.

Denuncio las faltas, delitos o violación de derechos de los que tengo conocimiento en el ejercicio de mi cargo, siempre.

• Actúo con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación.”.

JUSTICIA.

• Actúo siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con trasparencia y rectitud, siempre favoreciendo el interés general.

HONESTIDAD.



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Apoyo y promuevo los espacios de participación para que los ciudadanos hagan parte de la toma de decisiones que los afecten relacionadas con mi cargo o labor.

Lo que no hago

No le doy trato preferencial a personas cercanas para favorecerlos en un proceso en igualdad de condiciones.

No acepto incentivos, favores, ni ningún otro tipo de beneficio que me ofrezcan personas o grupos que estén interesados en un proceso de toma de decisiones.

No uso recursos públicos para fines personales relacionados con mi familia, mis estudios y mis pasatiempos (esto incluye el tiempo de mi jornada laboral, los elementos y bienes asignados para cumplir con mi labor, entre otros).

No soy descuidado con la información a mi cargo, ni con su gestión


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