Cerca de tiJunio 2012 | número 4 | Solo uso interno

Índice02

STAFF:

Marta SevilaMaría José AlcarazÁngel ArroyoCristina Barberá

DISEÑO:

Daniel Enriquewww.danigraf.blogspot.com

Especial mención a todo el equipo de la revista de GDO

Noticias XeroxReconocimiento Cerca de ti

Lean Six Sigma

Así se trabaja en

Trailwalker

Drupa

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03Noticias Xerox

Reconocimiento Cerca de tiContinuamos contando con compañeros que han recibido el reco-nocimiento Cerca de Ti por su labor de apoyo a ventas. Los ven-dedores todos los meses, tienen la oportunidad de votar aquellos compañeros de otras áreas que les han ayudado en sus gestiones.

¡SE NOS ACUMULA EL TRABAJO!

Carlos Pacho febrero

Luis Fernandoenero

Luis Fernando Rodriguez y Carlos Pacho, recibieron el reconocimientoCerca de Ti en el mismo acto del Comité de Dirección del 6 de marzo.

Paloma Beamonte agradeció el papel clave de apoyo a la función comercial que ambos están realizando y que en esta ocasión ha sido premia-da por sus compañeros, ya que en estos tiempos tan difíciles se necesita más este tipo de actitud.

Carlos Barral recibió el premio en el Comité de Dirección del 10 de marzo

Jordi Bolos recibió el premio en el Comité de Dircción del día 24 de abril por videoconferencia.

Ya tenemos 7 compañeros “Cerca de Ti”

•¿Quiénseraelsiguiente?•¿Hayalgúncompañeroquetehayaapoyadoaayudadocontusgestionesdeventasyquesemerezcaestereconocimiento?

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Noticias Xerox04 05Lean Six Sigma

Reconocimiento Cerca de ti

Jordi Bolosabril

Carlos Barralmarzo

Para llevar a cabo el proyecto siguiendo la metodología Lean Six Sigma formé un equipo de trabajo con personas de amplí-sima experiencia tanto en el producto de Igen3/4 como en el trato con los clientes y operadores, el equipo estaba formado por, Jordi Solsona (Jefe Técnico de zona Barcelona), Vicente Pérez (Jefe técnico de zona equipos color de Madrid) Jesús López Roldan (PTS color de Madrid) Da-niel Luena Miró (PTS Color Cataluña) y Antonio Fernández Soto (NTS Igen3/4). Quiero aprovechar esta ocasión para re-conocer su dedicación, paciencia y pro-fesionalidad para conseguir con éxito la finalización del proyecto.

Analizados los datos a nivel Nacional. Las sospechas previas al proyecto se constataron. Teníamos una desviación anual 176K€ por cambios prematuros en componentes de Igen3/4 que realizan los operadores.

¿Cómolohicimos?

• Realizamosuncensodelosoperado-res actuales de Igen3/4 a nivel Nacio-nal y observamos que prácticamente el 78% de los operadores tenían algún tipo de carencia que podía im-pactar en el rendimiento de estas pie-zas, por lo tanto realizamos un plan de formación, finalmente formamos al 92% de los operadores de Igen3/4 en unas sesiones on-site realizadas por los delegados técnicos locales Ibon Aristondo (Zona Norte), Lisardo Bae-na y Ángel Carbonell (Zona Levante), Fernando García (Zona Centro), Ra-fael Cornejo y Alfonso Cuenca (Zona Sur) y Daniel Luena (Zona Noreste).

• Creamos una herramienta informá-tica que nos permite tener un histó-rico personalizado por máquina de las referencias pedidas por cliente en los últimos 12 meses Vs. su nivel de impresión. Esto nos ha permitido centralizar las peticiones de los clien-tes y analizarlas en tiempo real. En el

mismo momento que el operador efectúa el pedido, si de-tectamos alguna referencia desviada contactamos con él y aplicamos una serie de protocolos de actuación diseñados específicamente a este efecto. En este punto también esta siendo fundamental la labor de los delegados técnicos del Call Avoidance Francisco López Abellán (Barcelona), Fernan-do García Magro (Madrid) y recientemente se ha incorpora-do Oscar García Menchón (Madrid).

Desde que iniciamos la prueba piloto en Noviembre del 2011 el rendimiento de las piezas cambiadas por los operadores han ido aumentando y los costes por impresión disminuyendo. La proyección actual de mejora que estamos obteniendo es de 66K€, ligeramente por encima de la previsión inicial lo que nos hace ser optimistas, hay que tener en cuenta que la implanta-ción del nuevo procedimiento no ha generado ningún tipo de inversión, más que el tiempo invertido en dar formación a los operadores.

Adicionalmente a la mejora financiera del proyecto, hay otra serie de mejoras más intangibles como pueden ser el aumento de las competencias de los operadores, la unificación de criterio para la gestión del consumo de estos componentes corrigiendo en muchos casos la desviación antes de que se produzca y la sa-tisfacción de los operadores ya que de manera habitual tienen contacto con los técnicos de call avoidance.

Quiero agradecer a todos los delegados técnicos a nivel nacio-nal que atienden Igen3/4 su compromiso y colaboración con el nuevo proceso.

Noticias Xerox04 05Lean Six SigmaAl

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Albert Puigdemasarecibiendo el CertificadoGreen Belt

Así trabajamos en06 07Así trabajamos en

¡Quéharíamossinellas!El rol de la secretaria ha ido evolucionando a lo largo de los años. Actualmente nuestro trabajo consiste en dar soporte a todo el equipo, no solamente a nuestros jefes, aunque tengan prioridad.

Gema Fernandez Ana Navas

Mamen Villamuelas

MónicaBaldanta

Karina Talone

Ana Pastor

Loreto Crespo

Así trabajamos en06 07Así trabajamos en

Ana Navas lleva en la Cía. 20 años, Ma-men 22. Han vivido muchos cambios en la empresa, pero lo que ambas recalcan

“es que siempre se ha trabaja-do en un ambiente de cercanía y confianza, esto te da mucho independencia y flexibilidad para hacer tu trabajo”

Ana Pastor lleva trabajando como secre-taria de Paloma 3 años, aunque en Xerox

lleva 9 años. “Lo que más me gus-ta es que en este puesto tienes que comunicarte constante-mente con muchas personas. Tienes que ser versátil y apren-des cada día un poco más para dar a la Dirección General el soporte que necesita.”

Mónica lleva trabajando con Diego Her-vás 3 años, e igual que Gema y Loreto, trabajaba antes contratada por Adecco.

“Nuestro trabajo es muy entre-tenido, siempre estás haciendo algo distinto y eso me gusta mucho”

Gema es secretaria de los equipos de Al-berto y Pablo desde hace un año y medio.

“Es un trabajo muy dinámico en el que no puedes dar nada por hecho y en el que no paras de aprender y evolucionar”

Loreto es la más nueva, es secretaria de

ECG desde hace 2 meses. “Lo que más me gusta es que tratas diferen-tes temas y esto te permite ampliar tu conocimiento y for-mación en diferentes áreas.”

Karina es secretaria del área Financiera

y Group Resources.”En este puesto nunca te aburres, es como ha-

cer malabarismos todo el día, todos los días.”

Todas coincidimos en que en Xerox el rol de las secretarias poco se parece al an-tiguo estereotipo. Somos personas que, además de la función de apoyo tenemos nuestra labor independiente. Muchas veces nuestros compañeros de equipo, o incluso nuestros jefes no saben exac-tamente lo que hacemos, por eso hemos preparado una pequeña descripción con algunas de las tareas que hacemos.

Una de las cosas que más tiempo nos lleva, y dolores de cabeza nos trae, es la organización de Viajes. Funcionamos como una agencia de viajes personali-zada, gestionando las reservas y autori-zaciones contrarreloj para conseguir los mejores precios….y luego te dicen en el último minuto que ya no viajan! Tam-bién es muy complicado coordinar cuan-do tienen que desplazarse para los Kick Off o Workshops. En el caso de Mamen

“los míos me piden viajes de un día para otro, porque están siempre apagando incendios”.

Otra tarea que realizamos es la coordina-ción de agendas que se parece mucho a jugar al Tetris. Las reuniones se cambian, retrasan y modifican constantemente. A veces tenemos que convocar Conf call entre nosotras para poder coordinar a todos los Directores.

También gestionamos los SRMs (excepto Ana Navas que debe tratar directamente con el proveedor y hacer la gestión com-pleta), organizamos eventos, llevamos el control de vacaciones y gastos, organi-zamos VC, hacemos de nexo para cual-quier petición a IM, traducciones y mucho

más.” Muchas, muchas pequeñas grandes cosas “comenta Ana Pastor.

Ana Navas “A veces tengo la sen-sación de que somos como el ama de llaves, ya que nos ocu-pamos de todo el departamen-to como si fuera nuestra casa: se ha fundido una luz, se ha estropeado la impresora, ten-go un problema con el coche, hace mucho calor…¡y te lo di-cen a ti para que hagas algo!”“O si hay que pedir folios, aun-que el numero de Pablo este pe-gado en cada equipo” exclamamos todas casi al unísono, pueden ser también algunas de nuestras ocupaciones, pero sabemos que nuestro trabajo es valorado por nuestros jefes y compañeros.

También damos soporte a otras áreas, especialmente si alguna se coge vacacio-nes, las demás la cubren para ir sacando su trabajo adelante. Es sumamente im-portante que entre nosotras haya una re-lación muy buena y fluida, porque hace que la coordinación entre departamentos sea más fácil. Somos personas proactivas y asertivas. Intentamos tratar a todas las personas con la misma dedicación y mantener la máxima discreción ya que por nosotras pasan muchos temas confi-denciales. A veces toca hacer un poco de psicólogas y, saber de qué pie cojea cada uno ayuda mucho.

En definitiva, nos gusta mucho lo que hacemos: Es un trabajo que da mucha satisfacción si te gusta la gente y valo-ras sentirte útil. A veces echamos en falta sentirnos más integradas en el equipo ya que como secretaria estás siempre en el centro de todo, pero en realidad tampo-co formas parte de él, y eso es lo único que nos gustaría que cambiara a ojos de los demás, que nuestra labor sea recono-cida también como parte de los resulta-dos de nuestros departamentos, porque somos un engranaje indispensable para que todo funcione con normalidad.

¡¡lLOCONSEGUIMOS!!100Km,29HORAS,1CAUSA

Trailwalker08

09Trailwalker

Un total de 270 equipos de los 287 que iniciaron el sábado el Intermón Oxfam Trai-lwalker en Olot, consiguieron completar los 100 kilómetros del mayor desafío depor-tivo por equipos del mundo para luchar contra la pobreza.

La iniciativa, que ha contado con el esfuerzo de más de 450 voluntarios, ha recauda-do casi 650.000 euros,que Intermón Oxfam destinará a los proyectos que desarrolla en los países más empobrecidos. La media de recaudación por equipo ahora mismo es de 2.245 euros, y la posibilidad de continuar añadiendo donativos ha estado abier-ta hasta finalales de mayo.

Nosotros, XEROX, llegamos a meta en el puesto 165 y conseguimos 2.902,57€; casi 3.000€

MUCHAS GRACIAS A TODOS LOS QUE NOS HABÉIS ANIMADO Y SOBRE TODOCO-LABORADO CON INTERMÓN OXFAM EN ESTA AVENTURA HUMANITARIA Y DE-PORTIVA.

¡¡ESTO SÓLO ES EL COMIENZO, EL PRÓXIMO AÑO SEREMOS MÁS!!

Drupa14 15Drupa

Xerox en drupa 2012

Elmejor

showde

impresió

ndigitald

elmund

o

Cada cuatro años, cerca de 400.000 personas provenientes de 140 países

se congregan en Düsseldorf, Alemania, para asistir a

l show de medios de impre-

sión más grande del mundo.

Durante el show de este año, en el mes de mayo, contamos nuestra historia en un stand de

2.500 metros cuadrados que atrajo a más de 100.000 personas. Esta estructura creativa e interactiva

fue el destino digital para los que asistieron al show.

El stand mostró una variedad de tecnologías: desde el sistema de producción de inyección de tinta CiPress™ 500 a la

nueva prensa Xerox® iGen™ 150. Además, hubo presentaciones generales sobre flujos de trabajos y desarrollo de negocios; las

estaciones de conversaciones sobre aplicaciones mostraron trabajos de impresión digital que crean flujos de ingresos.

Y para ayudar a realzar la historia de Xerox, se realizaron actuaciones diarias del Cirque du Soleil® y hubo varias áreas de hospitalidad

que alentaban a la gente a detenerse y quedarse con nosotros.

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Cada cuatro años, cerca de 400.000 personas provenientes de 140 países

se congregan en Düsseldorf, Alemania, para asistir a

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sión más grande del mundo.

Durante el show de este año, en el mes de mayo, contamos nuestra historia en un stand de

2.500 metros cuadrados que atrajo a más de 100.000 personas. Esta estructura creativa e interactiva

fue el destino digital para los que asistieron al show.

El stand mostró una variedad de tecnologías: desde el sistema de producción de inyección de tinta CiPress™ 500 a la

nueva prensa Xerox® iGen™ 150. Además, hubo presentaciones generales sobre flujos de trabajos y desarrollo de negocios; las

estaciones de conversaciones sobre aplicaciones mostraron trabajos de impresión digital que crean flujos de ingresos.

Y para ayudar a realzar la historia de Xerox, se realizaron actuaciones diarias del Cirque du Soleil® y hubo varias áreas de hospitalidad

que alentaban a la gente a detenerse y quedarse con nosotros.

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