Ciencias Sociales y Humanidadescoplan.azc.uam.mx/web/documentos/SisInfEEE/Emplead... · Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una ... desecha toda posibilidad

Ciencias Sociales y Humanidades

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Reporte preparado por: Coordinación General de Planeación- Unidad Azcapotzalco

Noviembre de 2006.


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Reporte preparado por:

Coordinación General de Planeación-Azcapotzalco

Noviembre de 2006.


3

Nota introductoria .................................................................................................... 4

1. El proyecto .......................................................................................................... 6

Las interrogantes ................................................................................................. 6

El método............................................................................................................. 6

La muestra........................................................................................................... 7

Instrumento de recopilación de información ........................................................ 8

Resultados .............................................................................................................. 9

2. El proceso de selección y reclutamiento ............................................................. 9

Características individuales ................................................................................. 9

Formación y antecedentes profesionales .......................................................... 12

Instrumentos de selección ................................................................................. 15

3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias

Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-

Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por

licenciatura. ........................................................................................................... 19

¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH-A?

........................................................................................................................... 19

Desempeño profesional ..................................................................................... 20

Habilidades genéricas.................................................................................... 21

Habilidades básicas o clave ........................................................................... 28

Habilidades específicas.................................................................................. 30

4. Perspectiva del mercado laboral ....................................................................... 36

Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años .............. 37

Actualización y certificación en tecnología ..................................................... 37

Dominio del idioma inglés .............................................................................. 38

Habilidades genéricas.................................................................................... 39

5. Discusión final ................................................................................................... 40


4

Nota introductoria

La globalización, la sociedad del conocimiento y la información y los cambios

científico-tecnológicos han modificado sustancialmente los diferentes entornos, en

especial el mundo laboral y del trabajo. Se observa así, que las actividades

centrales de creación de riqueza no dependen directamente de la tierra, el capital

o el trabajo sino de la aplicación del conocimiento especializado en el trabajo, lo

cual coloca a las diferentes instancias de formación frente al reto de modificar sus

estructuras, procesos y formas de organizar el trabajo en función de las

necesidades que se derivan de ese nuevo ordenamiento de la producción.

En este sentido, se aprecia que las Instituciones de Educación Superior

(IES) en tanto son espacios de formación de profesionales e investigadores, así

como de creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, deben atender

estas nuevas exigencias para evitar quedarse rezagadas en el desarrollo científico

y tecnológico.

La Universidad Autónoma Metropolitana, ha canalizado el mayor número de

esfuerzos para lograr que sus profesionistas sean capaces de responder a las

necesidades que plantea dicho contexto. Como muestra un botón. Los planes y

programas de estudio han sido objeto de revisiones periódicas, se han puesto en

operación programas institucionales para el mejoramiento de la calidad de la

docencia y la habilitación del personal académico, así como una constante

remodelación y actualización de las aulas, talleres y laboratorios.

Sin embargo, para garantizar el cumplimiento de la misión que la sociedad

le ha encomendado a la UAM, se requieren nuevas miradas que contribuyan a

evaluar el logro de los objetivos, y en ese marco, identificar nuevos requerimientos

en los planes y programas de estudio, con el fin de plantear alternativas

innovadoras en la formación de estudiantes.

De esta forma, en el presente documento, nos hemos propuesto presentar

los principales resultados del Proyecto de investigación titulado Estudio de

Empleadores y Tendencias del Mercado Laboral, correspondientes a la División de

Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma

Metropolitana Unidad Azcapotzalco.


5

Estructura del estudio

Hemos dividido el documento en cinco grandes partes: en la primera, daremos

cuenta de la perspectiva de análisis con la que construimos nuestro objeto de

estudio, señalando de manera sintética los elementos metodológicos que

subyacen al proyecto de investigación.

La segunda parte, Proceso de selección y reclutamiento, está dedicada a

una primera aproximación al conocimiento de los principales criterios, aspectos y

métodos, que en opinión de los empleadores son cruciales en el proceso de

selección y reclutamiento de profesionistas de CSH-Azcapotzalco Es importante

destacar que, este apartado es uno de los que más interés puede despertar pues

son mínimos los estudios que han abordado esta cuestión desde la óptica de los

empleadores o jefes directos de los profesionistas.

El tercer apartado, recupera la información derivada de la encuesta para

analizar el desempeño de los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco

desde la perspectiva de los empleadores. La intención es, sin duda, de las

primeras aproximaciones cuyo objetivo no es el tratamiento exhaustivo de las

cuestiones sino un acercamiento que nos permita identificar algunas líneas sobre

las cuales es necesario trabajar como institución en el futuro inmediato.

El cuarto apartado, está dedicado a la exploración de los principales ejes que

desde la opinión de los empleadores marcarán la formación profesional para los

próximos cinco años. Para este fin, se tipifican sus aportaciones considerando los

tres temas más relevantes.

El breve texto final, presenta a manera de discusión un balance de los

principales hallazgos obtenidos a lo largo de la investigación conjugando algunas

líneas de acción para el futuro.


6

1. El proyecto

En el presente apartado se expone la perspectiva de análisis que se utilizó para

realizar la investigación titulada Estudio de Empleadores y Tendencias del

Mercado Laboral. Se describen brevemente las interrogantes que subyacen al

mismo, el método, el diseño de la muestra así como los distintos procesos

efectuados durante el levantamiento de la información.

Las interrogantes

Las interrogantes a las que se buscó dar respuesta son:

• ¿Cuáles son los principales criterios, aspectos y métodos que son

valorados y empleados con mayor regularidad en el proceso de selección y

reclutamiento de profesionistas universitarios desde la óptica de los

empleadores?

• ¿Cuál es la opinión que tienen los empleadores respecto del desempeño

profesional de los profesionistas de la Universidad Autónoma

Metropolitana?

• ¿Cuáles son los principales ejes de formación que desde la perspectiva de

los empleadores demandará el mercado laboral para los próximos cinco

años?

El método

Las opciones metodológicas que parecían más congruentes para este estudio

eran: la encuesta o alguna modalidad de método cualitativo. Se optó por la

primera, pues llegamos a la conclusión que un estudio de este tipo proporcionaría

una visión más amplia de los distintos procesos a explorar identificando las

particularidades de cada uno de los programas de licenciatura.

Sin embargo, no se desechó la posibilidad de trabajar con el paradigma

cualitativo dado que, en el corto plazo, exploraremos mediante entrevistas a


7

profundidad aquellos procesos, valoraciones, configuraciones u opiniones que

demanden un tratamiento especial.

La muestra

Como ya se ha mencionado, se pretendía aproximarnos a nuestro objeto de

estudio recabando información para cada una de las licenciaturas que se imparten

en la institución y/o en la División. Se revisaron distintas bases de datos con que

cuenta la institución, desafortunadamente ninguna contaba con información

actualizada sobre las pautas de localización de los empleadores.

Se decidió retomar la base de datos del seguimiento de egresados de las

generaciones 1997 y 2002, en virtud de que proporcionaba los elementos

suficientes para emprender un estudio de tal naturaleza. La base de datos que se

obtuvo, para el caso de la División de CSH-Azcapotzalco, contenía un total de

2491 registros estableciendo claramente el nombre del empleador, puesto,

teléfono y en algunos casos el correo electrónico; sin embargo, por distintas

razones se tuvieron que desechar 4 registros debiendo trabajar con un total de

245.

Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una

confiabilidad del 90% y un margen de error del .05%, una proporción del 0.5 para

cada una de las licenciaturas. El resultado final arrojó una muestra de 196

empleadores, distribuidos de la siguiente manera:

Cuadro 1. Distribución de la muestra de empleadores por licenciatura según

División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Licenciatura Muestra final

Administración 76

Derecho 49

Economía 43

Sociología 28

CSH 196

1 La base de datos obtenida, sólo consideraba a los profesionistas que tienen el status de “empleado”, lo cual

desecha toda posibilidad de encuestar a los “autoempleados”.


8

Las decisiones tomadas para la construcción de la muestra manifiestan

algunas repercusiones que es necesario mencionar: en la medida en que la

muestra se obtuvo a partir de dos generaciones de egreso, no es analíticamente

válido establecer con los resultados obtenidos generalizaciones para el total de la

población de empleadores de los profesionistas de la División de CSH-

Azcapotzalco.

Instrumento de recopilación de información

Para recopilar la información pertinente a los objetivos del estudio, se procedió a

construir un instrumento de recopilación de información (encuesta), mismo que

recupera algunas variables que a partir de la teoría mostraban algún tipo de

interés, y; además se incorporaron otras que son del interés particular de los

Coordinadores de Licenciatura.

Durante los primeros días del mes de julio de 2006, se procedió a pilotear el

instrumento por parte del personal especializado del Centro de Atención

Telefónica del Sistema de Información sobre Estudiantes, Egresados y

Empleadores (SIEEE)2, y se elaboró una versión final del mismo entre el día 10 y

12 del mismo mes. Específicamente, el trabajo de campo se llevó a cabo durante

los meses de julio, agosto y los primeros días de septiembre del mismo año.

Debido a distintos contratiempos, en específico, los empleadores no siempre

estaban dispuestos a cooperar, la muestra efectiva ascendió a 150 entrevistas

válidas, lo cual corresponde a una tasa de respuesta del 76.5%.

2 El Centro de Atención Telefónica-SIEEE fue diseñado con la intención de aplicar encuestas a egresados y

empleadores de la Universidad Autónoma Metropolitana.


9

Resultados 2. El proceso de selección y reclutamiento

Al concluir los estudios superiores e iniciar el complejo camino de la inserción

laboral, los profesionistas tienen que enfrentarse a una serie de condiciones

preestablecidas por las propias empresas o instituciones. Esto es, para el

otorgamiento de una plaza de trabajo deben cubrir el perfil de la misma que en

algunos casos contempla la portación de un título de licenciatura, pero a su vez

implica estar en determinado rango de edad, ser casado, soltero; pertenecer a un

determinado sexo, etc. Analicemos detalladamente cuáles son los principales

factores valorados en el proceso de selección y reclutamiento.

Características individuales

En primer momento, hemos querido aproximarnos al conocimiento del valor que

los empleadores le otorgan al sexo3. Si bien, los resultados muestran que una

amplia mayoría de empleadores considera que en el proceso de selección y

reclutamiento es “nada importante” y “poco importante” (89.9%). Contrariamente a

lo que se esperaba, el ser hombre o mujer no es un factor que incida directamente

en los procesos de selección y reclutamiento de personal con estudios

profesionales (Cuadro 2).

Cuadro 2. El sexo como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Total

Muy importante Abs. 3

% 2

Importante Abs. 10

% 6.7

Poco importante Abs. 47

% 31.5

Nada importante Abs. 87

% 58.4

No sabe Abs. 2

% 1.3

Total Abs. 149

% 100

3 Entendido como una diferenciación biológica entre los seres humanos.


10

En segundo lugar, observemos cuál es el peso que en voz de los propios

empleadores se le otorga a la edad dentro de los procesos de selección y

reclutamiento. Es curioso advertir la manera en que se distribuyen los porcentajes

de acuerdo a las opciones de respuesta. Para el 44.9% de los empleadores, la

edad es un criterio que tiene un valor que va de “muy importante” a “importante”;

sin embargo, para un 54.4% la edad es un criterio “poco importante” o “nada

importante”. De tal forma, aparece bien claro que una proporción significativa de

empleadores no echan mano del factor edad para reclutar y seleccionar a su

personal; en cambio, para otra considerable proporción de empleadores la edad sí

juega un papel importante (Cuadro 3).

Cuadro 3. La edad como criterio de selección y reclutamiento de profesionistas

universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Total


% 6

Importante Abs. 58

% 38.9


% 40.3


% 14.1

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 149

% 100

Otra característica individual que resultaba ineludible considerar dentro de

los intereses de la presente investigación, era la de aproximarnos al conocimiento

del valor que se le otorga al estado civil dentro de los criterios de selección y

reclutamiento entre los empleadores. Tal es así que en el cuadro 4, puede

observarse que el 88.7% de los empleadores consideran que es “nada importante”

o “poco importante” el estado civil que guardan los profesionistas universitarios. Es

decir, el ser soltero, casado, etc., no guarda mayor importancia dentro de los

perfiles diseñados por las empresas.


11

Cuadro 4. El estado civil como criterio de selección y reclutamiento de

profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Total


% 0.7

Importante Abs. 15

% 10


% 30.7


% 58

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 150

% 100

Otra de los temas que interesaba conocer en la opinión de los empleadores

hace referencia a la experiencia laboral previa. Es indudable, que al concluir los

estudios superiores, los profesionistas de cualquier Institución de Educación

Superior cuentan con una sólida formación teórica y práctica, etc., pero no siempre

tienen una experiencia laboral profesional previa, y éste es un aspecto muy

importante que nos interesaba conocer. De tal suerte que buscamos identificar el

peso que se le asigna a esta característica dentro de los procesos de selección y

reclutamiento. Así, se puede observar en el cuadro 5, que para el 79.2% de los

empleadores encuestados la experiencia laboral es “muy importante” o

“importante”.


12

Cuadro 5. La experiencia laboral previa como criterio de selección y reclutamiento

de profesionistas universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Total


% 34.9

Importante Abs. 66

% 44.3


% 12.1


% 8.1

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 149

% 100

Formación y antecedentes profesionales

Entre los intereses de los Coordinadores de Licenciatura de nuestra Universidad

así como de aquellos que se enmarcaron en las necesidades de la propia

investigación, se encontraba el de conocer el valor que se le atribuye al hecho de

contar con título de licenciatura. De acuerdo a los resultados que se exponen en el

cuadro 6, el 89.3% de los empleadores encuestados consideran que es “muy

importante” o “importante” el título de licenciatura.

Cuadro 6. El título de licenciatura como criterio de selección y reclutamiento de


Total


% 54

Importante Abs. 53

% 35.3


% 6.7


% 3.3

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 150

% 100


13

De la misma forma, les preguntamos a los empleadores acerca del valor

que se le atribuye al hecho de contar con estudios de posgrado. De acuerdo a los

resultados expuestos en el cuadro 7, el 66.4% de los empleadores consideran que

es “muy importante” o “importante” contar con dichos estudios. Es decir, tenemos

que, para los empleadores el contar con recursos humanos altamente

especializados es un factor que guarda particular importancia en los procesos de

selección y reclutamiento.

Sin embargo, se requiere ser cautelosos y profundizar cualitativamente bajo

qué condiciones y en qué situaciones es necesario contar con el título profesional

y con estudios de posgrado. Sobre todo, se requiere abordar qué tipo de

habilidades y conocimientos son aquellos que tienen mayor aplicación dentro de

los complejos espacios laborales buscando con ello diferenciar las necesidades

específicas para cada caso.

Cuadro 7. Estudios de posgrado como criterio de selección y reclutamiento de


Total


% 22.1

Importante Abs. 66

% 44.3


% 21.5


% 11.4

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 149

% 100

En los últimos años, ha adquirido particular importancia la discusión sobre

la calidad de la educación superior, en la que se pone en tela de juicio la eficiencia

de las instituciones públicas y, en cambio, se favorece a las instituciones privadas.

Por esta razón, dentro del cuestionario se buscaba indagar el valor que le asignan


14

los empleadores a la reputación de la institución de procedencia dentro de los

procesos de selección y reclutamiento.

De tal forma, en el cuadro 8, se puede observar que una amplia mayoría de

los empleadores encuestados consideran que es “muy importante” o “importante”

el prestigio del que goza a nivel social la Institución de Educación Superior de

procedencia (70%). En otras palabras, es muy probable que el proceder de una

Institución de Educación Superior pública o privada juegue un papel importante

entre los seleccionadores o reclutadores de personal profesional.

Cuadro 8. La reputación de la institución de procedencia como criterio de

selección y reclutamiento de profesionistas universitarios según División de CSH.

Unidad Azcapotzalco

Total


% 27.3

Importante Abs. 64

% 42.7


% 14


% 15.3

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 150

% 100

Otro criterio sobre el cual decidimos realizar una aproximación al

conocimiento, tiene que ver con el valor que se le asigna dentro de los procesos

de selección, al hecho de privilegiar el acceso a las empresas o instituciones a

aquellos que cuenten con recomendaciones de sujetos de singular importancia

política al interior o exterior de la organización. De acuerdo a los resultados que

obtuvimos a través de la encuesta, podemos notar que para el 60.4% de los

empleadores la selección y reclutamiento de profesionistas no se realiza mediante


15

dicho procedimiento, siendo que para el 38.3% esta práctica es “muy importante” o

“importante” 4 (Cuadro 9).

Cuadro 9. Contactos o conocidos como criterio de selección y reclutamiento de


Total


% 12.8

Importante Abs. 38

% 25.5


% 28.9


% 31.5

No sabe Abs. 2

% 1.3

Total Abs. 149

% 100

Instrumentos de selección

Otro conjunto de criterios que consideramos pertinente incluir dentro de este

apartado, tiene que ver con la aproximación al conocimiento de aquellos

instrumentos que desde el interior de la empresa o institución se diseñan o

retoman para evaluar las habilidades, conocimientos y capacidades de los

profesionistas universitarios.

Tal es así que en primer momento, buscamos conocer el papel que guarda

la entrevista de selección individual dentro de los procesos de selección. Al

observar el cuadro 10, uno puede descubrir que es un método por excelencia

preferido por las empresas o instituciones pues el 89.3% le otorga un valor de

“muy importante” o “importante”.

4 Se ha considerado pertinente, profundizar desde una perspectiva cualitativa en esta pregunta, para así,

identificar cuáles son las recomendaciones a las que se recurren con mayor frecuencia, por ejemplo:

recomendaciones de profesores, de otras empresas, de empresas de reclutamiento de personal (head-hunters),

etc.


16

Cuadro 10. Entrevista de selección individual como criterio de selección de


Total


% 53.7

Importante Abs. 53

% 35.6


% 5.4


% 4

No sabe Abs. 2

% 1.3

Total Abs. 149

% 100

De igual forma, buscamos conocer el papel que juega la entrevista de

selección grupal dentro del proceso de selección. Con esta pregunta buscamos

identificar en qué grado se reúnen a distintos candidatos para seleccionar de entre

el conjunto a aquel individuo que cumpla con una serie de rasgos y características

acordes a las necesidades del puesto. Sin embargo, en el cuadro 11, el lector

puede percibir que las opiniones se encuentran muy divididas pues para el 44.5%

de los empleadores es “nada importante” y “poco importante”; siendo que para el

49.4% es “importante” o “muy importante”.

Cuadro 11. La entrevista de selección grupal como criterio de selección de


Total


% 11

Importante Abs. 56

% 38.4


% 19.2


% 25.3

No sabe Abs. 9

% 6.2

Total Abs. 146

% 100


17

Las pruebas o test profesionales consisten en una serie de ejercicios que

evalúan los conocimientos necesarios para desarrollar una actividad concreta

dentro de un espacio laboral. En términos generales, éstas evalúan la

competencia y la habilidad de un individuo en el marco de una actividad

determinada. Es decir, se trata de evaluar la manera en la que un individuo se

enfrentaría a un hecho en particular, sus debilidades y fortalezas, etc., y que a

simple vista no son observables. De tal forma, al aplicar una serie de test se

intenta conocer a mayor profundidad al sujeto.

El test de aptitudes intelectuales, en específico, busca evaluar las

capacidades intelectuales básicas de un sujeto para la realización de tareas

concretas relacionadas con el puesto de trabajo. Bajo este telón de fondo, se

puede observar en el cuadro 12, que para el 79.1% de los empleadores el test de

aptitudes intelectuales es “muy importante” o “importante”.

Cuadro 12. El test de aptitudes intelectuales como criterio de selección de


Total


% 39.9

Importante Abs. 58

% 39.2


% 10.1


% 10.1

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 148

% 100

Por su parte, el test de personalidad intenta identificar con precisión las

características principales del comportamiento profesional de un sujeto así como

también pretende conocer sus aspiraciones, objetivos y logros individuales. En el

cuadro 13, se puede observar que para el 80.1% de los empleadores

encuestados, es “muy importante” o “importante” el test de personalidad.


18

Cuadro 13. El test de personalidad como criterio de selección de


Total


% 43.8

Importante Abs. 53

% 36.3


% 8.9


% 10.3

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 146

% 100

Finalmente, también hemos querido conocer en qué medida los

empleadores aplican pruebas de conocimientos a los profesionistas universitarios.

De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada, para el 86.6% las pruebas de

conocimientos tienen un carácter de “muy importante” o “importante”. Lo anterior

indica que para la contratación de profesionistas se requiere dominar un conjunto

de conocimientos y habilidades propios del campo en el que se desempeñan

(Cuadro 14).

Cuadro 14. Prueba de conocimientos como criterio de selección de profesionistas

universitarios según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

Total


% 46.3

Importante Abs. 60

% 40.3


% 7.4


% 5.4

No sabe Abs. 1

% 0.7

Total Abs. 149

% 100


19

Para concluir el presente apartado, podemos mencionar que el camino

hacia la inserción laboral para los profesionistas universitarios, en este caso de la

División de CSH, es complejo, pues no se logra percibir una congruencia entre los

empleadores respecto a las características y exigencias requeridas para obtener

un puesto de trabajo.

Para subsanar esta limitación, con base en los resultados obtenidos en

nuestro estudio, reconstruiremos el proceso de selección y reclutamiento tratando

de identificar aquellos factores que guardan mayor importancia en cada momento.

De entrada, la organización elabora formalmente un perfil del puesto, en el

que se contemplan primordialmente el título de licenciatura, la experiencia laboral

previa y la reputación de la institución de procedencia. Posteriormente, aquellos

profesionistas que cubrieron con las exigencias requeridas para el puesto, pasan a

una segunda etapa donde se evalúan sus habilidades, competencias y

características a través de un conjunto de pruebas o test profesionales.

Finalmente, el proceso llega a su cúspide en la entrevista de selección individual.

En concreto: en la asignación de un puesto de trabajo entran en juego un

conjunto de factores y no necesariamente depende de la portación de un título

universitario.

3. Desempeño profesional de los profesionistas de la División de Ciencias

Sociales y Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-

Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Una mirada por

licenciatura.

¿Quiénes son los empleadores de los profesionistas de la División de CSH-

A?

De acuerdo a los resultados de la encuesta aplicada a los empleadores de

profesionistas de CSH-Azcapotzalco, el 54% se ubica en el sector público

mientras que el 45% pertenece al régimen privado (Cuadro 15).


20

Cuadro 15. Régimen jurídico de la empresa o institución de los empleadores

encuestados según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

54%

45%

1%

Sector público

Sector privado

Otro

El análisis por tamaño de la empresa denota que el 61.3% de los

empleadores se encuentran ubicados en la gran empresa; y, en menor medida en

la pequeña empresa (21.3%); siguiéndole muy de cerca los empleadores de la

mediana empresa, al cual corresponde el 11.3% (Cuadro 16).

Cuadro 16. Tamaño de la empresa o institución de los empleadores encuestados

según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

6.0

21.3

11.3

61.3

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

Micro Pequeña Mediana Grande

Desempeño profesional


21

Bajo este telón de fondo, ahora nos aproximaremos al conocimiento desde la

perspectiva de los empleadores, apelando a su experiencia, al desempeño

profesional de los profesionistas de la División de Ciencias Sociales y

Humanidades (CSH) de la Universidad Autónoma Metropolitana-Azcapotzalco.

Para facilitar el análisis y la descripción de la información, construimos tres

tipos de “desempeños profesionales” medidos a través de un conjunto de

habilidades, conocimientos y actitudes que son adquiridos no sólo como

consecuencia de la formación universitaria sino también de la trayectoria escolar

previa, de la experiencia social así como de las propias características personales.

La clasificación es, a saber, la siguiente: habilidades específicas, habilidades

básicas o clave y habilidades genéricas. Iniciemos el análisis con las habilidades

genéricas.

Habilidades genéricas

Las habilidades genéricas se utilizan extensamente para referir a una amplia gama

de cualidades, capacidades y comportamientos que se desarrollan básicamente

en la formación superior, pero es aplicable a niveles educativos inferiores, que a

su vez tienen utilidad en las diferentes esferas laborales. Esto es, en el conjunto

de los procesos educativos se construyen y desarrollan múltiples estrategias y

procedimientos que marcan la pauta para el logro de los objetivos planteados. Así,

este tipo de habilidades aparecen bajo la forma de trabajo en equipo, gestión y

control de grupos de trabajo, responsabilidad, apreciación de diferentes puntos de

vista, etc., que como se puede ver, confieren al sujeto capacidades y

comportamientos distintivos del ámbito laboral.

Desde una perspectiva microsocial, se reconoce que en la última década

del siglo pasado, se han presentado una serie de cambios en las organizaciones

productivas y de servicios –como consecuencia del éxito de las empresas flexibles

toyotistas- trayendo consigo transformaciones en aspectos organizativos y de

gestión. En base a lo anterior, les preguntamos a los empleadores si los

profesionistas de la UAM demuestran habilidades para el trabajo en equipo. Lo

primero que salta a la vista al observar la distribución de los porcentajes según las


22

opciones de respuesta, es que una proporción considerable de empleadores lo

califica de “excelente” (28.9%), siendo el caso de Economía el más representativo

pues alcanza el 37.5%. Empero, si sumamos a aquellos empleadores que

opinaron “excelente” y “muy bueno” la proporción alcanza al 60.4%, relación en la

que es más claro diferenciar aquellas carreras que alcanzan una proporción

superior al cincuenta por ciento, se trata en primer término de Derecho (67.7%), en

segundo Sociología (60%), en tercero Administración (58.7%) y, por último

Economía (56.2%). Sin embargo, hay que tener presente que sociología alcanza

los diez puntos porcentuales dentro de la opción “regular” (Cuadro 17).

Cuadro 17. Opinión sobre las habilidades para el trabajo en equipo por licenciatura

según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)

Excelente Muy bueno Bueno Regular Insatisfactorio Total

Administración 27.0 31.7 27.0 9.5 4.8 100

Derecho 26.5 41.2 29.4 0 2.9 100

Economía 37.5 18.7 37.5 6.2 0 100

Sociología 25 35 25 10 5 100

Total 28.9 31.5 29.5 6.7 3.4 100

En este terreno, nos pareció importante conocer cuál es la opinión que

tienen los empleadores respecto de las habilidades de los profesionistas para la

organización, gestión y control de grupos de trabajo. En el cuadro 18, se puede

apreciar que es considerable la proporción de aquellos empleadores que lo

califican de “excelente” (20.9%), donde dos carreras destacan por tener

proporciones importantes: Derecho (26.5%) y Economía (25%). Sin embargo, si

buscamos identificar aquellas carreras que exponen las mejores evaluaciones de

los empleadores, es pertinente sumar las opciones de respuesta “excelente” y

“muy bueno”, las cuales dan un total de 49.3%, observándose exclusivamente dos

carreras que superan el cincuenta por ciento, se trata de Economía (53.1%) y

Administración (51.6%). En consecuencia, el resto de las carreras concentran sus

proporciones en la opción de respuesta a la cual denominamos “bueno”, la cual

alcanza al 39.9% del conjunto. En este caso, estamos hablando de Derecho

(44.1%) y Sociología (45%). Sin embargo, hay que tener presente que existen dos


23

carreras con porcentajes considerables dentro de la opción “regular”, se trata de

Administración (11.3%) y Sociología (10%); pero al mismo tiempo, apréciese que

esta misma carrera alcanza el 10% en la opción “insatisfactorio”.

Cuadro 18. Opinión sobre las habilidades para la organización, gestión y control

de grupos de trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco

(%)


Administración 17.7 33.9 35.5 11.3 1.6 100

Derecho 26.5 23.5 44.1 2.9 2.9 100

Economía 25 28.1 40.6 6.2 0 100

Sociología 15 20 45 10 10 100

Total 20.9 28.4 39.9 8.1 2.7 100

En este marco de cambios en los procesos organizativos y de gestión, se

resalta la importancia de construir ambientes de trabajo donde los actores

involucrados compartan experiencias e ideas y, al mismo tiempo que, analicen y

respondan a los problemas que tienen lugar en el ambiente de trabajo. Por ello,

consideramos pertinente conocer cuál es la opinión que tienen los empleadores

respecto a la forma en que los profesionistas detectan, diagnostican y responden a

los problemas en el lugar de trabajo. De acuerdo a los resultados que se

presentan en el cuadro 19, es importante la proporción de aquellos que lo califican

de “excelente” (24.7%), donde encontramos a Derecho y Economía con

porcentajes significativos: 31.4% y 28.1%, respectivamente. No obstante, si

consideramos de manera agregada los porcentajes de las opciones “excelente” y

“muy bueno” alcanzamos el 59.4%, relación en la que podemos apreciar que las

cuatro carreras alcanzan porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología

(60%), Economía (59.4%) y Administración (55.5%). Nos resta por prestar

atención a dos carreras que exponen porcentajes superiores al diez por ciento

dentro de la opción “regular”: Sociología (15%) y Administración (11.1%).


24

Cuadro 19. Opinión sobre la forma en que detectan, diagnostican, analizan y

responden a los problemas en el lugar de trabajo por licenciatura según División

de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 20.6 34.9 30.2 11.1 3.2 100

Derecho 31.4 34.3 31.4 0 2.9 100

Economía 28.1 31.3 34.4 6.3 0 100

Sociología 20 40 20 15 5 100

Total 24.7 34.7 30.0 8.0 2.7 100

Habilidades actitudinales Las características de los puestos de trabajo a los que normalmente acceden los

profesionistas de la UAM –servicios profesionales, mandos medios y directivos-,

demandan que éstos asuman determinadas actitudes y comportamientos. En este

sentido, consideramos pertinente preguntar a los empleadores si los profesionistas

ejercen responsabilidades en el trabajo con calidad y precisión. Al respecto, en el

cuadro 20, se puede observar que cerca de un tercio del total de empleadores

encuestados lo califican de “excelente”, destacando Derecho y Economía con

porcentajes considerables: 44.1% y 40.6%, respectivamente. Pero, también es

importante, apreciar con mayor nitidez aquellas carreras que concentran sus

proporciones en las primeras dos opciones, por ello al sumar la opción “excelente”

y “muy bueno” alcanzamos el 69.1% del conjunto. En este orden, encontramos a

las cuatro carreras con porcentajes superiores al sesenta por ciento: Derecho

(79.4%), Economía (75.9%), Administración (68.3%) y Sociología (65%).

Cuadro 20. Opinión sobre la forma en que desempeñan responsabilidades en el

trabajo (calidad y precisión) por licenciatura según División de CSH. Unidad

Azcapotzalco (%)


Administración 30.2 38.1 20.6 9.5 1.6 100

Derecho 44.1 35.3 17.6 0 2.9 100

Economía 40.6 21.9 34.4 3.1 0 100

Sociología 10 55 30 0 5 100

Total 32.9 36.2 24.2 4.7 2.0 100


25

Siguiendo sobre esta línea, a los empleadores les preguntamos: ¿los

profesionistas de la UAM analizan situaciones y toman decisiones apropiadas?

Los resultados muestran que un porcentaje situado en el veinte por ciento lo

califican de “excelente”, resaltando de entre el conjunto de carreras Economía

(28.1%) y Derecho (22.9%). Pero, una vez más, si sumamos las opciones

“excelente” y “muy bueno”, el porcentaje total alcanza al 49.6%, donde Derecho a

pesar de este porcentaje que no supera el cincuenta por ciento alcanza el 62.9%,

y Economía y Sociología el 50%. Sin embargo, si seguimos nuestra línea de

análisis, podemos apreciar que un porcentaje importante lo califica de “bueno”

(36.9%), cuestión en la que es posible observar con mayor nitidez que

Administración concentra su porcentaje más significativo: 41.9%. Pero al mismo

tiempo, esta misma carrera alcanza el 11.3% en la opción “regular” y en el caso de

Sociología es del 15% (Cuadro 21).

Cuadro 21. Opinión sobre la forma en que analizan situaciones y toman decisiones

apropiadas por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 17.7 24.2 41.9 11.3 4.8 100

Derecho 22.9 40 28.6 5.7 2.9 100

Economía 28.1 21.9 40.6 9.4 0 100

Sociología 10 40 30 15 5 100

Total 20.1 29.5 36.9 10.1 3.4 100

Hemos preguntado a los empleadores, al mismo tiempo, por la opinión que

tienen sobre la actitud, el interés y el entusiasmo que exponen los profesionistas

en el espacio laboral. Un porcentaje considerable lo califica de “excelente”: 34.7%,

donde es posible observar de entre el conjunto de carreras que Derecho alcanza

el 48.6% y Economía el 34.5%. Pero al considerar el comportamiento de los

porcentajes según las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”

alcanzamos el 65.4%, relación en la que es posible notar que las cuatro carreras

exponen porcentajes superiores al cincuenta por ciento: Derecho (82.9%),

Economía (65.8%), Sociología (60%) y Administración (57.2%). No está por


26

demás señalar que, de nueva cuenta, el 15% de Sociología lo califica de “regular”

(Cuadro 22).

Cuadro 22. Opinión sobre la forma en que demuestran actitud, interés y

entusiasmo hacia el trabajo por licenciatura según División de CSH. Unidad

Azcapotzalco (%)


Administración 30.2 27 36.5 4.8 1.6 100

Derecho 48.6 34.3 8.6 5.7 2.9 100

Economía 34.5 31.3 34.2 0 0 100

Sociología 25 35 20 15 5 100

Total 34.7 30.7 27.3 5.3 2 100

Otra actitud indispensable dentro de un puesto de trabajo es, sin duda, la

iniciativa que el sujeto muestra hacia el trabajo. De acuerdo a la literatura

organizacional, los empleados tienen mayores posibilidades de permanecer o

ascender en el lugar de trabajo conforme demuestren que sus ideas y

conocimientos son de utilidad para la firma. Al respecto, el 31.3% del total lo

califica de “excelente”, siendo Sociología quien alcanza el 40% y Derecho el

37.1%. Una vez más, es conveniente tener presente la suma de las opciones de

respuesta “excelente” y “muy bueno”, pues nos brinda una idea más clara de las

opiniones que tienen los empleadores: 61.3%. En este orden, Sociología alcanza

el 70%, Derecho el 65.7%, Economía el 62.6% y Administración el 55.6%.

Téngase presente que el 12.7% de Administración lo califica de “regular” (Cuadro

23).

Cuadro 23. Opinión sobre la iniciativa hacia el trabajo por licenciatura según

División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 25.4 30.2 27.0 12.7 4.8 100

Derecho 37.1 28.6 25.7 5.7 2.9 100

Economía 31.3 31.3 31.3 6.3 0 100

Sociología 40 30 25 0 5 100

Total 31.3 30.0 27.3 8 3.3 100

Bajo este marco, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas

aprecian diferentes perspectivas y puntos de vista. Es decir, buscamos conocer en


27

qué medida los profesionistas están abiertos al diálogo y al intercambio de ideas.

Como bien se puede notar en el cuadro 24, un porcentaje considerable de

empleadores lo califica de “excelente” (24%), situación en la que Derecho cuenta

con el 31.4% y Economía con el 25%. Sin embargo, si a la anterior opción le

sumamos a aquellos empleadores que lo calificaron de “muy bueno” la proporción

asciende al 55.3%, destacando, bajo esta relación el que Derecho y Economía

cuenten con porcentajes mayoritarios: 62.8% y 59.4%, respectivamente. Por ende,

el resto de las carreras cargan sus proporciones más importantes dentro de la

opción a la cual llamamos “bueno” (48%, del conjunto), situación en la que

Administración alcanza una proporción importante (28.6%) y Sociología (15%).

Pero también estas dos últimas carreras cuentan con proporciones importantes en

la opción regular: 15.9% y 15%, respectivamente.

Cuadro 24. Opinión sobre la forma en que aprecian diferentes perspectivas y

puntos de vista por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 20.6 30.2 28.6 15.9 4.8 100

Derecho 31.4 31.4 31.4 2.9 2.9 100

Economía 25 34.4 37.5 3.1 0 100

Sociología 20 30 30 15 5 100

Total 24 31.3 31.3 10 3.3 100

Por último, consideramos importante conocer cuál es la opinión que tienen

los empleadores respecto de la disposición de los profesionistas para aprender

nuevos conocimientos y estilos culturales. De acuerdo a los resultados que se

exponen en el cuadro 25, el 31.8% lo califica de “excelente”, situación en la que

resalta Derecho con el 41.2% y Economía con el 37.5%. Con el objeto de apreciar

con mayor claridad las opiniones de los empleadores, sumemos las opciones

“excelente” y “muy bueno”, las cuales ascienden al 63.6%. De entre el conjunto de

carreras Derecho alcanza el 73.6%, Economía el 65.6% y Administración el

61.3%. Pero también llama la atención el que el 29.7% del conjunto de los

empleadores lo califiquen de “bueno”, situación en la que Sociología concentra su

proporción más significativa: 40%.


28

Cuadro 25. Opinión sobre las habilidades para aprender nuevos conocimientos y

estilos culturales por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 27.4 33.9 30.6 6.5 1.6 100

Derecho 41.2 32.4 23.5 0 2.9 100

Economía 37.5 28.1 28.1 6.3 0 100

Sociología 20 30 40 5 5 100

Total 31.8 31.8 29.7 4.7 2.0 100

Como breve síntesis, podemos decir que los empleadores se encuentran

relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas de la División de

Ciencias Sociales y Humanidades (CSH) de la Unidad Azcapotzalco, respecto de

sus habilidades genéricas. Como muestra un botón. En promedio, 6 de cada 10

empleadores califica como “excelente” o “muy bueno” dicho desempeño, en tanto

que la relación se incrementa a 9 de cada 10 al considerar a quienes respondieron

“bueno”. Por añadidura, 1 de cada 10 no está satisfecho con el desempeño de los

profesionistas. Como nota a destacar de entre el conjunto, conviene tener

presente que, sin excepción, la carrera de Sociología es quien expone los

porcentajes más altos dentro de la opción “insatisfactorio”.

Habilidades básicas o clave

Las habilidades básicas o clave tienen relación con aquellos conocimientos y

habilidades fundamentales que se adquieren en la formación general y permiten el

acceso al trabajo. Es decir, aparecen bajo la forma de atributos académicos tales

como leer, escribir, escuchar, hablar, seleccionar y utilizar información, etc., los

cuales son la huella de una idónea capacitación para el trabajo. Sin duda,

entendemos que en la adquisición de estas habilidades no sólo interviene la

formación universitaria, sino también la trayectoria escolar previa, las

características personales y la experiencia social; por ende es importante, como

institución, realizar una aproximación al conocimiento de la opinión que tienen los

empleadores respecto de estos temas.


29

En las últimas décadas asistimos al nacimiento de una sociedad

denominada por algunos especialistas de la “información y el conocimiento”. En

ella, las organizaciones y las personas avanzan gracias a la incorporación y

aplicación de conocimientos y se potencia a través de tecnologías. Más aún, el

conocimiento y la información han llegado a ser un factor clave para la

competitividad entre las organizaciones productivas y de servicios.

Por esta razón, a los empleadores les solicitamos que nos respondieran si

los profesionistas de la UAM demuestran habilidades para acceder y utilizar

información relevante. En este sentido, el 27.3% del total de los empleadores

encuestados lo califican de “excelente”, notando que Economía alcanza el 37.5% y

Derecho el 34.3%. Ahora bien, si sumamos las opciones de respuesta “excelente”

y “muy bueno”, la proporción alcanza al 66.6% del total, situación en la que las

cuatro carreras exponen porcentajes mayoritarios: Derecho (74.3%), Economía

(75%), Sociología (65%) y Administración (58.7%) (Cuadro 26).

Cuadro 26. Opinión sobre las habilidades para acceder y utilizar información

relevante por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 22.2 36.5 31.7 7.9 1.6 100

Derecho 34.3 40 17.1 2.9 5.7 100

Economía 37.5 37.5 25 0 0 100

Sociología 15 50 25 5 5 100

Total 27.3 39.3 26 4.7 2.7 100

En este contexto, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas

de la UAM comunican idóneamente ideas e información escrita vía correo

electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos o propuestas. Llama la

atención el que una proporción importante de empleadores le asigne un valor de

“excelente”: 20.9%; resaltando el caso de Derecho con el 29.5% y Economía con

el 25.8%. Siguiendo con nuestro modelo de trabajo, sumemos las opciones de

respuesta “excelente” y “muy bueno” donde obtenemos el 52.7% del total. De

entre el conjunto de carreras sobresale Economía (58.1%), Sociología (55%) y

Administración (50.8%). En tanto, Derecho concentra su proporción más


30

significativa en la opción de respuesta a la cual denominamos “bueno”, la cual

alcanza al 41.2%. Una vez más préstese atención al hecho del que Sociología

alcanza el 15% y Administración el 12.7% en la opción “regular” (Cuadro 27).

Cuadro 27. Opinión sobre la forma de comunicar ideas e información escrita vía

correo electrónico, reportes, gráficas, estrategias, métodos, propuestas por

licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 14.3 36.5 33.3 12.7 3.2 100

Derecho 29.4 20.6 41.2 5.9 2.9 100

Economía 25.8 32.3 35.5 6.5 0 100

Sociología 20 35 25 15 5 100

Total 20.9 31.8 34.5 10.1 2.7 100

En concreto: los resultados indican que, los empleadores están

relativamente satisfechos con el desempeño de los profesionistas respecto a sus

habilidades básicas. Prueba de ello es que en promedio siete de cada diez lo

califica como “excelente” o “muy bueno”. Una mención especial merece el hecho

del que en promedio, el 10%, le asigna un valor de “regular” o “insatisfactorio”. Lo

anterior apunta a señalar que los profesionistas presentan algunas debilidades en

su mayoría relacionadas con la transmisión de información a través de medios

electrónicos.

Habilidades específicas

Las habilidades específicas se relacionan directamente con aquellos

conocimientos y destrezas asociados a una práctica profesional difícilmente

realizable por otros sujetos profesionales. Por ende, el contacto cotidiano con los

equipos de los laboratorios, talleres y aulas con los cuales están equipadas cada

una de las Unidades Académicas forma parte vertebral de la formación profesional

de los estudiantes. Su manejo, dominio y experimentación son indispensables

para conseguir profesionistas capaces de desempeñarse satisfactoriamente en el

mercado laboral.


31

En este tenor, les preguntamos a los empleadores si los profesionistas

demuestran conocimientos y habilidades para hacer el trabajo para el cual fueron

preparados. De acuerdo con los resultados obtenidos de nuestra encuesta, es de

destacar que el 28% del total de empleadores encuestados le asignan un valor de

“excelente”, siendo que Derecho alcanza el 37.1% y Economía el 31.3%. No

obstante, si nuestro objetivo primordial es identificar aquellas carreras que

presentan las mejores opiniones por parte de los empleadores, es preciso sumar

las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, lo cuales dan un total de

68%. Más importante aún, es el que todas las carreras concentran sus

proporciones dentro de estas dos opciones de respuesta: Economía (81.3%),

Derecho (68.5%), Administración (63.5%) y Sociología (60%). Llama la atención

que Sociología alcanza el 10% dentro de la opción “regular” (Cuadro 28).

Cuadro 28. Opinión sobre el conocimiento y las habilidades para hacer el trabajo

para el cual fueron preparados por licenciatura según División de CSH. Unidad

Azcapotzalco (%)


Administración 23.8 39.7 28.6 4.8 3.2 100

Derecho 37.1 31.4 28.6 0 2.9 100

Economía 31.3 50 18.8 0 0 100

Sociología 20 40 25 10 5 100

Total 28 40 26 3.3 2.7 100

Indudablemente, cada uno de los planes y programas de estudio de las

licenciaturas que conforman la División de CSH, tiene bien identificadas las

herramientas, el equipo o la maquinaria que sus profesionistas deben dominar.

Por ejemplo, la licenciatura en Economía aporta las herramientas teóricas y

metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de comprender y

analizar el sistema económico contemporáneo en sus diversas variantes y

modalidades. Por su parte, la Licenciatura en Sociología aporta las herramientas

teóricas y metodológicas para que sus profesionistas sean capaces de analizar y

dar respuesta a los problemas relevantes de la realidad mexicana y


32

latinoamericana. En otras palabras, su equipo de trabajo se compone por ese

conjunto de herramientas teóricas y metodológicas.

Tal es así que a los empleadores les preguntamos si los profesionistas

utilizan herramientas (teóricas o prácticas), equipo o maquinaria adecuadamente.

Si bien, una proporción considerable de empleadores lo califica de “excelente”:

30.9%; pero también se advierte un importante porcentaje en Derecho (34.3%).

Empero al sumar las opciones “excelente” y “muy bueno” uno puede formarse una

idea de la opinión que tienen los empleadores: 61.8%, situación en la que las

cuatro carreras cuentan con porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%),

Sociología (65%), Administración (59.6%) y Economía (59.4%). Nótese que

Sociología alcanza el 10% dentro de la opción “regular” y, al mismo tiempo, es la

única que cuenta con una proporción en la opción “insatisfactorio” (Cuadro 29).

Cuadro 29. Opinión sobre el uso apropiado de herramientas, equipo o maquinaria

por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 30.6 29 35.5 4.8 0 100

Derecho 34.3 31.4 31.4 2.9 0 100

Economía 28.1 31.3 37.5 3.1 0 100

Sociología 30 35 20 10 5 100

Total 30.9 30.9 32.9 4.7 0.7 100

Como parte de la importancia de la formación académica en cada una de

las licenciaturas que conforman la División de CSH-Azcapotzalco, los estudiantes

deben adquirir un conjunto de conocimientos generales sobre el uso de la

tecnología propia del campo de formación. Es decir, deben adquirir conocimientos

acerca de la amplia gama de software existentes según el perfil de formación. En

este sentido, una proporción considerable de empleadores le asigna un valor de

“excelente”: 24.8%, resaltando el caso de Sociología con el 30% y Derecho con el

28.6%. Sin embargo, si deseamos clarificar la opinión de los empleadores es

conveniente sumar las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, los

cuales alcanzan al 57.7%, del conjunto. A su vez, tres carreras cuentan con

porcentajes mayoritarios: Derecho (65.7%), Sociología (60%) y Administración


33

(56.5%). Por ende, Economía concentra su proporción más significativa en la

opción “bueno” (50%). No hay que menospreciar que el 10% de los empleadores

de Sociología lo evalúan como “regular; y de nueva cuenta, es sociología quien

expone un porcentaje dentro de la opción “insatisfactorio”.

Cuadro 30. Opinión respecto de los conocimientos generales sobre el uso de la

tecnología específica por licenciatura según División de CSH. Unidad

Azcapotzalco (%)


Administración 22.6 33.9 37.1 6.5 0 100

Derecho 28.6 37.1 28.6 5.7 0 100

Economía 21.9 28.1 50 0 0 100

Sociología 30 30 25 10 5 100

Total 24.8 32.9 36.2 5.4 0.7 100

En suma, puede decirse que en promedio para seis de cada diez

empleadores encuestados, los profesionistas de la División de CSH, cuentan con

“excelentes” o “muy buenas” habilidades propias de su campo de formación;

alcanzando una relación de 9 a 10 si consideramos a quienes opinan como

“bueno”. Lo anterior es indicativo de que el conjunto de conocimientos y

habilidades que se imparten en esta División están en relación con las exigencias

del mercado laboral. No obstante, es relativamente baja la proporción de aquellos

que lo consideran “regular”: 6%, en promedio. Una mención especial, merece la

Licenciatura en Sociología pues en la gran mayoría de las variables consideradas

en el presente apartado, expone porcentajes nada despreciables dentro de las

opciones de respuesta a las cuales denominamos “regular” e “insatisfactorio”. Lo

anterior no hace más que poner de relieve que los empleadores no están

satisfechos, al menos en parte, sobre el desempeño de los profesionistas de esta

licenciatura.


34

La perspectiva general y comparativa

También resultó significativo en nuestro estudio conocer cuál es la opinión general

sobre el desempeño de los profesionistas de la División. Este es un indicador

crucial que sintetiza los planteamientos anteriormente esbozados. El 63.8%

considera que ha sido “excelente” o “muy bueno”, resaltando las cuatro carreras

con porcentajes sobre los sesenta puntos: Derecho y Economía (65.7%),

Administración (62.9%) y Sociología (60%). Nuevamente, hay que tener presente

que el 10% de Sociología lo califica de “regular” (Cuadro 31).

Cuadro 31. Opinión sobre el desempeño general de los profesionistas por

licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 19.4 43.5 30.6 6.5 0 100

Derecho 28.6 37.1 31.4 0 2.9 100

Economía 21.9 43.8 31.3 3.1 0 100

Sociología 10 50 25 10 5 100

Total 20.8 43.0 30.2 4.7 1.3 100

Como muestra de un esfuerzo ordenador, consideramos oportuno conocer

si los empleadores en el futuro contratarían profesionistas de la Universidad

Autónoma Metropolitana. Sólo el 2.7% respondió que no, lo cual es sumamente

gratificante para la comunidad académica y las autoridades institucionales al saber

que los empleadores tienen una buena opinión sobre sus profesionistas. Una

mención especial merece el hecho del que el 4.9% de los empleadores de

Administración no los volvería a contratar5 (Cuadro 32).

5 Los empleadores de Administración manifiestan que, en base a la experiencia que han tenido con otros

profesionistas, no los volverían a contratar debido a que no se adaptan a las exigencias y necesidades del

puesto pues tienen ciertas deficiencias en la formación.


35

Cuadro 32. En el futuro, ¿su organización contrataría profesionistas de la UAM?

por licenciatura según División de CSH. Unidad Azcapotzalco (%)

Sí No Total

Administración 95.1 4.9 100

Derecho 100 0 100

Economía 96.9 3.1 100

Sociología 100 0 100

Total 97.3 2.7 100

Sin embargo, si el eje de análisis consistía en conocer la opinión de los

empleadores sobre el desempeño de los profesionistas de la UAM, no podíamos

evadir nuestro compromiso de establecer criterios de comparabilidad con respecto

a profesionistas de otras Universidades. Por ello, les formulamos la siguiente

pregunta: Basado en su experiencia ¿cómo valora la formación de los

profesionistas de la UAM respecto de aquellos de otras universidades? Llama la

atención que sólo el 11.3% de los empleadores lo calificó de “excelente” y, en

cambio, las proporciones más fuertes se ubican en las opciones “muy bueno” y

“bueno”. Sin embargo, si seguimos con la línea de análisis y sumamos las

opciones “excelente” y “muy bueno” la proporción asciende al 51.7%, y pese a

este porcentaje Derecho alcanza el 68.6% y Economía el 53.3%. Pero también,

pongamos atención al hecho del que el 40.7% lo califica de “bueno”, donde, por

añadidura, se concentran los porcentajes del resto de las carreras: Administración

(45.9%) y Sociología (52.6%). No hay que menospreciar el que el 11.5% de los

empleadores de Administración lo califican de “regular” (Cuadro 33).

Cuadro 33. Valoración de la formación profesional de los profesionistas de la UAM

respecto de aquellos de otras Universidades por licenciatura según División de

CSH. Unidad Azcapotzalco (%)


Administración 13.1 29.5 45.9 11.5 0 100

Derecho 11.4 57.1 22.9 2.9 5.7 100

Economía 10 43.3 43.3 0 3.3 100

Sociología 10.5 36.8 52.6 0 0 100

Total 11.7 40 40.7 5.5 2.1 100


36

En concreto: en cuanto a la evaluación general que realizan en torno al

desempeño profesional: aproximadamente 6 de cada 10 empleadores opinan

positivamente (excelente o muy bueno) sobre el conjunto de conocimientos,

habilidades y actitudes que exponen los profesionistas en el lugar de trabajo; en

tanto que esta misma relación se modifica ligeramente pasando a 5 de cada 10

cuando la evaluación se orienta a comparar la formación respecto a profesionistas

de otras Universidades.

4. Perspectiva del mercado laboral

Parece que existe un acuerdo entre los especialistas, en que vivimos una época

de continuos cambios en el mercado laboral, donde algunos referentes formativos

van perdiendo utilidad y, en cambio, otros van adquiriendo particular importancia.

Precisamente, la emergencia de economías postindustriales ancladas en el

desarrollo de tecnologías de la información y la comunicación, transformó los

patrones convencionales de producción y dio paso a la demanda de recursos

humanos altamente especializados.

Ante este contexto, las Instituciones de Educación Superior (IES), se

enfrentan a un nuevo reto, el de indagar e incorporar en sus planes y programas

de estudios las nuevas exigencias que proceden desde el mercado laboral. Por tal

motivo, les preguntamos a los empleadores si pronostican un mayor cambio en los

mercados laborales a mediano plazo (escenario a cinco años); y, a su vez, que

nos describieran brevemente cuáles serían las exigencias que consideraban

trascendentales.

De acuerdo a los resultados que se presentan en el cuadro 34, el 84.7% de

los empleadores manifiesta cambios en la formación profesional para los próximos

cinco años.


37

Cuadro 34. Pronostica un mayor cambio en los mercados laborales (formación

profesional) para los próximos cinco años según División de CSH. Unidad

Azcapotzalco

84.7

11.34.0

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

Sí No No sé

Exigencias en la formación profesional para los próximos cinco años

Las exigencias que los empleadores manifestaron para el futuro inmediato se

centraron en tres temas específicos: actualización en tecnología, manejo y

dominio del idioma inglés y un mayor desarrollo en habilidades genéricas.

Actualización y certificación en tecnología

La gran mayoría de los empleadores –independientemente del sector económico

en el que se ubican-, manifestó que las exigencias en la formación profesional se

han venido incrementando en los últimos años y que seguían en ascenso. En

efecto, hay quienes arguyen que la introducción de nuevas tecnologías al proceso

de producción ha significado una transformación sustancial en los perfiles y en las

calificaciones requeridas. A su vez, hay quien sostiene que con el devenir de los

años sólo aquellos profesionistas que dominen ampliamente la tecnología tendrán

mayores posibilidades de insertarse en el mercado laboral. Veamos cómo se

manifiestan las exigencias de los empleadores:


38

- “Las personas, obviamente, tienen que estar más preparadas en su campo

pero sobre todo, deben tener más conocimientos en el uso y

aprovechamiento de las nuevas tecnologías”.

- “El mercado está cambiando y por ello se requiere que los profesionistas de

economía dominen las nuevas tecnologías sobre todo, aquellas que tienen

que ver con el manejo de bases de datos”.

- “Requerirán mayor conocimientos sobre el área bursátil y en manejo de

tecnología para fines administrativos”.

- “Un hecho a tomar en cuenta es que no sólo los mercados se globalizan

sino también la educación. Lo anterior implica que las universidades deben

estar pendientes de las nuevas tecnologías que se van introduciendo en las

empresas”.

- “La tecnología ha impactado a nivel mundial, es por eso que la sociología

debe buscar la manera de que sus estudiantes conozcan la gran cantidad

de programas de cómputo existentes para analizar científicamente la

realidad”.

Dominio del idioma inglés

Como producto de los cambios a los que se ha enfrentado el mercado laboral en

los últimos años, los empleadores señalan como apuesta imprescindible para el

futuro que los profesionistas dominen el idioma inglés. En efecto, demandan que

la Universidad reformule sus planes de estudio, actualice los contenidos de

acuerdo a las necesidades reales del mercado laboral e integre el idioma inglés

propio de cada uno de los campos que en ella se cultivan. Observemos las

opiniones de los empleadores:

- “Se tiene que dar mucho énfasis al asunto del inglés, pues es muy

necesario”.

- “Una de las mayores apuestas para el futuro tiene que ver con que los

estudiantes dominen el inglés”.


39

- “En economía se requiere que conozcan el inglés de los negocios”.

- “La universidad y sus maestros deben tomar en cuenta la importancia del

inglés en el mercado laboral”.

- “Un hecho que he notado entre los profesionistas de la UAM es que éstos

no tienen muchas nociones de inglés y ahora es muy importante”.

Habilidades genéricas

En la voz de los empleadores, el surgimiento de un nuevo paradigma productivo,

organizado en torno a las nuevas tecnologías de la gestión y la organización, está

revolucionando los métodos y procedimientos de trabajo. Desde esta perspectiva,

la flexibilidad de la fuerza de trabajo se ha convertido en una importante demanda

desde el sector empresarial. La examinación detallada de los comentarios vertidos

por los empleadores, revelan siete habilidades clave para el futuro: trabajo en

equipo, liderazgo, resolución de problemas, toma de decisiones, adaptación,

compromiso y responsabilidad:

- “Un elemento que se debe considerar en las universidades es que los

profesionistas del área de humanidades deben estar más enfocados

para el área industrial lo cual se traduce en habilidades de liderazgo y

relaciones con grupos de trabajo”.

- “Desde mi punto de vista, se debe reforzar el trabajo en equipo y algo

sumamente nuevo es la capacidad de adaptación, compromiso y

responsabilidad”.

- “Los procesos de cambio a los que nos enfrentamos en la actualidad,

hacen que los abogados tengan más habilidades para trabajar en equipo

y resolver problemas sociales”.

- “Se requiere gente más multifuncional, que esté más preparada para

una mayor competitividad y gente que desarrolle trabajo en equipo”.

- “Es importante que la gente tenga una visión de liderazgo y que sepa

tomar decisiones”.


40

- “Se requiere un cambio en la formación de actitudes en los estudiantes,

que sean más emprendedores, que trabajen en equipo y que aprendan

a escuchar”.

- “Los procesos de calidad a los que nos enfrentamos actualmente

demandan que los profesionistas sepan organizar y coordinar equipos

de trabajo”.

- “Se requerirá que los individuos puedan hacer distintas cosas a la vez,

esto significa, que puedan trabajar solos y en equipo […] que sepan

escuchar y distinguir ideas esenciales”.

5. Discusión final

A lo largo de los tres últimos apartados han sido analizados el proceso de

selección y reclutamiento de profesionistas universitarios, el desempeño

profesional de los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco, así como

también buscamos identificar algunos ejes de formación para los próximos cinco

años con base en la experiencia de los empleadores de profesionistas de dos

generaciones determinadas. Así, cada uno de los fenómenos fue interpretado a la

luz de las interrogantes básicas del estudio.

De acuerdo con esta primera mirada al fenómeno, queda relativamente

claro que para la obtención de un empleo entran en juego una serie de factores

adicionales a la portación de un título de licenciatura. En su lugar, cobra fuerza la

idea de asignar el puesto de trabajo a aquel profesionista que haya cumplido con

las exigencias mínimas exigidas para el mismo (título de licenciatura, experiencia

laboral previa y reputación de la institución de procedencia), pero a su vez, se

requiere haber aprobado satisfactoriamente las pruebas o test profesionales así

como la entrevista de selección individual.

Es necesario que las autoridades institucionales y/o divisionales con el

apoyo de los académicos promuevan entre los estudiantes de los últimos

trimestres conferencias o cursos cortos para aproximarlos a las principales

exigencias del mercado laboral. En esta línea, sería importante enfatizar en los


41

principales aspectos, procedimientos y métodos valorados y utilizados durante el

complejo proceso de selección y reclutamiento.

Otro de los aspectos que interesó conocer, apelando a la experiencia, es la

opinión sobre el desempeño de los profesionistas de la División de CSH-

Azcapotzalco desde la perspectiva de los empleadores. Desde el ángulo de

observación adoptado en la investigación, deriva que seis de cada diez

empleadores opinan positivamente (excelente o muy bueno) sobre los

conocimientos y habilidades adquiridos en el campo de formación específica de

los profesionistas. Sin embargo, se puede señalar que las opiniones no difieren

con respecto al grupo de variables que encajaron dentro de las habilidades

genéricas, pues la relación es en promedio de seis de cada diez dentro de las

categorías “excelente” o “muy bueno”. Lo anterior no hace más que poner de

relieve que este conjunto de habilidades no están siendo cubiertas, al menos

totalmente, por lo que es necesario fortalecer este tipo de habilidades en los

futuros profesionistas.

Al respecto, vale la pena recordar que, en cuanto a la evaluación general

que realizan los empleadores en torno al desempeño profesional: seis de cada

diez empleadores opinan positivamente (excelente y muy bueno) sobre el conjunto

de conocimientos, habilidades y actitudes que portan los profesionistas; sin

embargo, la postura crítica de los empleadores se acentúa cuando la evaluación

se orienta a comparar a los profesionistas de la División de CSH-Azcapotzalco con

respecto a aquellos de otras universidades: la relación es de cinco de cada diez

dentro de las opciones de respuesta “excelente” y “muy bueno”, lo cual se traduce

en una fuerte crítica hacia el nivel de preparación de los profesionistas de la UAM-

A.

De acuerdo con estos datos, es preciso reconocer que el nuevo escenario

en el que se desenvuelve la universidad pública –en nuestro caso la UAM-

reclama cambios estructurales para poder responder a los retos que se le

imponen. Sería conveniente que en la Unidad Azcapotzalco así como en la

División de CSH, se llevaran a cabo adecuaciones a los planes y programas de

estudio con objeto de incorporar las necesidades reales del mercado laboral. Se


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exige desde la perspectiva de los empleadores un conjunto de aspectos

cognoscitivos asociados a un “saber-saber” tales como informática e inglés, pero a

su vez otro tipo de competencias referidas a habilidades “saber-hacer” trabajo en

equipo, liderazgo, resolución de problemas; y otras de carácter actitudinal “saber-

ser” como compromiso, responsabilidad y flexibilidad.

Para finalizar, estamos seguros que esta primera mirada aporta información

valiosa para discutir ampliamente qué tipo de profesionales estamos formando y

qué tipo de profesionales, de cara al futuro, se requieren. Sin duda, la Universidad

Autónoma Metropolitana a treinta y dos años de haberse creado ha logrado una

presencia relevante a nivel nacional e internacional. La amplia aceptación de sus

profesionistas en el mercado laboral es una muestra de los múltiples logros que

como Institución de Educación Superior hemos alcanzado. No obstante, es

necesario reconocer que las crecientes dificultades a las que se enfrentan los

profesionistas universitarios están haciendo surgir una considerable inquietud

social por la adecuación entre la formación y el empleo. Y sin duda, es una

inquietud socialmente legítima. En la medida en que reconozcamos la existencia

de nuevos retos para la educación superior, que aceptemos la existencia de un

mercado laboral en constante cambio, estaremos en mejores condiciones para

construir acuerdos y diseñar estrategias que coadyuven a formarlos como

profesionistas competentes y con una amplia responsabilidad social.

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Ciencias Sociales y Humanidadescoplan.azc.uam.mx/web/documentos/SisInfEEE/Emplead... · Con base en lo anterior, se diseño una muestra que garantizara una ... desecha toda posibilidad