clase2_U2

INT110

Comunicacin empresarial

Facultad de Formacin Integral

Clase 2 / Dimensiones coculturales en culturas mixtas

Elena Beyer

Agosto 2006

Dimensiones coculturales en culturas mixtas

Sigla y Nombre del Curso | 2006 Universidad de las Amricas 2

Unidad 2. Clase 2 Dimensiones coculturales en culturas mixtas Cada vez est ms claro que las personas estn insertas en una sociedad diversa, an cuando no salgan de su mismo pas. El xito profesional depender, cada da ms, de saber comunicarse de manera eficaz con individuos que presentan costumbres y valores distintos. Cada vez que las personas trabajan deben saber que existen ciertas influencias coculturales que pueden afectar la forma en la que ellos se comunican en el trabajo. Diferencias regionales No es correcto pensar que por el hecho de vivir en un mismo pas la gente se ha de comunicar de la misma manera. En Chile, las diferencias no son tan notorias, excepto ciertas palabras o frases; sin embargo, en Canad existen habitantes que hablan francs e ingls, por lo tanto podran tener mayores dificultades al momento de comunicarse. Otras diferencias se viven en pases de una mayor extensin territorial donde hay lugares en los que las diferencias llegan a tanto que las personas se ren ms o menos dependiendo del lugar fsico donde vivan o si hay o no ms sol. Etnia Al existir personas de diferentes etnias, se hace difcil saber cmo dirigirse a ellas. Algunas formas que las personas usan para clasificarse a s mismas y a otros puede ser de corte religioso (catlico, judo, indio, etc); otros prefieren aquellas relacionadas con races nacionales (germano britnico) y, hay otros que prefieren centrarse en la cultura misma (amish). Sucede que es frecuente que grupos no estn de acuerdo en cmo quieren que se les diga: negro, afro, blanco, gringo. No se debe pasar por alto el hecho de que hacer generalizaciones con relacin a un grupo no siempre es correcto. Describir el estilo de comunicacin de grupos de manera general (blancos, negros, chinos) es simplificar en demasa las cosas, ya que el estilo de comunicacin que exponga una persona es mezcla de rasgos individuales y culturales.



En la tabla 2.2 se pueden apreciar ciertos comportamientos culturales que pueden llegar a ser malinterpretados. Atencin con las diferencias coculturales la manera de comunicarse Comportamientos (en la cocultura tradicional)

Percepcin probable dentro del grupo

Percepcin posible fuera del grupo

Evitar la mirada directa (latino/a)

Se usa para comunicar atencin o respeto

Gesto correcto cuando prefiere la mirada directa

Enfrentar agresivamente un punto con quien uno no est de acuerdo (afroestadounidense)

Medio aceptable de dilogo; no se considera abuso verbal ni precursor de violencia

Las discusiones se consideran incorrectas y una seal de posible violencia inminente

Hacer un gesto con los dedos para llamar a otros (asitico-estadounidense)

Correcto, si lo usan los adultos con los nios, pero sumamente ofensivo si es dirigido a adultos

Gesto correcto cuando se dirige a nios y adultos

Silencio (indgena) Seal de respeto, consideracin, incertidumbre y ambigedad

Interpretado como aburrimiento, disensin o negativa a participar y contestar

Tacto (latino /a) Normal y correcto para interacciones interpersonales

Considerado correcto para algunas interacciones ntimas o amistosas; de lo contrario, percibido como una violacin al espacio personal

Exhibicin pblica de emociones intensas (afroestadounidenses)

Correcto y valorado como medida de expresividad. Correcto en casi todos los contextos

Viola expectativas de comportamientos pblicos autocontrolados; incorrecto en casi todos los contextos pblicos

Tocar o sostener las manos de amigos del mismo sexo (asitico-estadounidense)

Comportamiento correcto que significa cercana en relaciones platnicas

Percibido como incorrecto, sobre todo en el caso de amigos del sexo masculino.

Tabla 2.2 las diferencias coculturales pueden conducir a malos entendidos. Ronald Adler. La Comunicacin Organizacional. 2005. Actitudes ante lo que se dice y lo que se calla Los silencios y las palabras pueden ser bien interpretados y mal interpretados dependiendo de una cocultura y otra. Para ciertas culturas asiticas el silencio tiene un valor importante, al contrario de las africanas y euroestadounidense que le dan mayor importancia a las habilidades verbales. No se olvide de estas caractersticas si se encuentra con un colega asitico que ha sido criado en los Estados Unidos, puesto que, probablemente, ser ms callado de lo normal.



Actitudes ante el conflicto

xisten culturas que asignan gran valor a la condicin de no quedar mal con nadie,

inceridad

a cantidad de informacin que se entrega sobre la vida personal vara de una cultura

homas Kochman1 comenta el ejemplo de una seora de origen blanco que fue a una

omunicacin no verbal

as normas no verbales no son la excepcin en lo que a reglas de comunicacin se

iscapacidades

l hecho de pertenecer a una etnia o cocultura es algo con lo que se vive durante aos

o existen reglas especficas sobre cmo comunicarse con un discapacitado, ya que lo

.- Hable directamente con ellas y no con su acompaante, excepto que sea imposible

.- Cuando le presenten a alguien que tiene una discapacidad, saldela de la mano. Si

Ecomo la asitica. Por el contrario, personas con crianza o sangre latina y sudamericana preferirn afrontar los problemas de manera directa y ms abierta. S La otra. Los europeos son ms abiertos que los africanos. Los portorriqueos son ms reservados que los europeos pero ms abiertos a comunicar sus sentimientos y vida personal que los mexicanoestadounidenses. Tentrevista de trabajo con un brazo enyesado. Para ella, las preguntas que le realizaron los blancos demostraban inters por su problema, a diferencia de los negros que no le preguntaron nada. Si esta mujer hubiera conocido algo sobre las diferencias coculturales en la comunicacin, hubiera sabido que los negros no le preguntaron nada como una forma de demostrarle respeto por su vida personal. C Lrefiere. Se cree que mirar a los ojos cuando se habla es una conducta universalmente aceptada; sin embargo, existen culturas en las que abrir demasiado los ojos es seal de no entiendo o bien de sorpresa. Incluso, en ocasiones lo que para uno puede ser seal de honradez, para otros se considera un gesto de falta de respeto e igualdad de rangos. D Eo, incluso, se naci con dichas caractersticas. Sin embargo, la discapacidad es una caracterstica con la que muchas personas se deben enfrentar de un da para otro. Nque a algunos les acomoda, a otros simplemente les molesta. En todo caso, es muy importante que cuando se ofrezca ayuda se est abierto a recibir una respuesta positiva o una negativa y aceptar ambas de manera adecuada. Si sus intenciones resultan aceptadas, existen algunos lineamientos para interactuar con personas discapacitadas: 1la comunicacin con el afectado. 2existiera una mano artificial o uso limitado de stas, siga lo que la persona haga.

1 En Adler, Ronald (2005) p. 51



3.- Cuando conozca a una persona que tiene problemas a la vista, identifquese y tambin a las personas que estn con usted en el grupo. Si ya no seguir hablando con la persona que tiene la discapacidad, comunqueselo. 4.- Si ofrece ayuda, espere a que se la acepten. Luego escuche las instrucciones que se le darn. 5.- Trate a los adultos como tales, evitando la condescendencia. 6.- Cargarse en la silla de rueda de alguien es muy molesto, pues corresponde a su espacio personal. 7.- Cuando se encuentre con una persona que tenga dificultad para expresarse o hablar, escchela de manera atenta, tenga paciencia y djela terminar; no interrumpa ni trate de corregir. 8.- Para conversar con alguien en silla de ruedas o muletas, ubquese frente a ella y a la altura de sus ojos. 9.- para tener la atencin de una persona que sufre sordera, tquele el hombro o agite la mano. Mrela frente a frente y hable clara, lenta y expresivamente. 10.- Cuando no sepa qu hacer, pregunte. Las personas con discapacidad valoran la honestidad.

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