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Clegg Stewart
El profesor Stewart Clegg, uno de los teóricos de la organización mundial,
fue educado en las Ciencias del Comportamiento, que se especializa en
Sociología, en la Universidad de Aston. Luego pasó a hacer un doctorado en
la Universidad de Bradford Management Centre.) Se trasladó desde el Reino
Unido a Australia para tomar un cargo en la Escuela de Griffith de Brisbane,
la Universidad de Humanidades como profesor, y Profesora Superior y el
lector, en Sociología .
Ha sido profesor visitante en las universidades una gran cantidad de todo el
mundo, además de ser profesor visitante e investigador internacional en el
discurso y la teoría de la gestión en el Centro de Estudios Comparativos
Social.
Clegg ha publicado extensamente sobre el poder y las organizaciones, la
teoría social, la globalización y la posmodernidad. Su primer libro, Poder,
gobierno y dominio (1975), fue un trabajo pionero en el análisis del discurso.
Libros posteriores en el poder son la Teoría del Poder y de la Organización,
la Organización, de clase y de control, los marcos de poder y el poder y las
organizaciones. Él es un editor prolífico en las principales revistas
académicas en la teoría de las ciencias sociales, la gestión y organización.
Organizaciones
inteligentes
Clegg, Stewart R, Eduardo Ibarra y Luis Bueno
(1998), Administración global. Tensiones entre
universalismo teórico y realidades locales,
UAM, 1ra. Edición, México, págs. 273-307
Introducción
• En el mundo tan cambiante en el que vivimos las organizaciones tienen que adaptarse continuamente para seguir en el mercado que día con día se vuelve menos certero.
• Esta lectura nos brinda una visión de la transformación de las organizaciones, desde la etapa moderna en donde su enfoque era hacia la PRODUCCIÓN hasta las ORGANIZACIONES INTELIGENTES, las cuales deben ser más integrales y responder a las necesidades de su entorno con mayor rapidez y precisión.
Lo que queda en el pasado: el modelo de administración
moderna
Weber La burocracia es un aspecto inevitable de la organización racional
Taylor Puestos de trabajo altamente diferenciados y diseñados concienzudamente.
Ford Sistema semiautomático en la línea de producción o fordismo.
Producción
Inventarios
Disponibilidad de materias primas
El mercado abasteció y la empresa almacenó
El servicio al cliente fue secundario, en relación con el embarque de productos.
Provocando:
• Disminución de ganancias
• Internacionalización
• Descentralización de áreas y empresas con organización fordista.
• Reubicación de empresas en zonas nuevas y dispersas.
Consumidores: • Dejaron de adquirir bienes estandarizados
• Comenzaron a elegir nuevos productos importados provenientes de Japón.
Trabajadores: • Insatisfechos
• Lo expresaron con el sabotaje y estallidos de violencia
• Rotación de personal
• Descenso en la productividad
En la década de los años 70 el modelo comenzó a vacilar
Descenso evidente en la producción
Competencia internacional feroz
Incremento de presiones salariales
La producción ajustada: ¿una organización más inteligente?
Durante la reconstrucción industrial japonesa de postguerra, en los años 50, Sakichi Toyoda visitó la Ford en Detroit. Hubo aspectos que le parecieron admirables, pero, observó que en Japón se podían hacer de otra forma, desarrollándose así el sistema Toyota
Diferencias
Estados Unidos Japón
Demanda por una variedad reducida de automóviles relativamente grandes que se producían en grandes cantidades
Demanda de automóviles de diferentes tipos. Mayor variedad, producción en cantidades menores.
La producción ajustada utiliza menos de todo.
Toyota
Nuevas técnicas de troquelado (incrementan la velocidad en los procesos de trabajo).
Relaciones a largo plazo con proveedores (toma de decisiones junto con la empresa)
Justo a Tiempo
•Se desplazaron los grandes inventarios
•Se redujo la circulación del capital muerto
El costo salarial se desplazo de la planta a la periferia. (se redujo)
Jikoda: se diseñan máquinas con un sistema de detección automática de defectos y se activa al momento de localizar un error.
Un solo operario atiende varias máquinas (mayor flexibilidad).
Garantiza la producción libre de defectos
Innovaciones a nivel administración: empleo de por vida, mejora continua, tareas por equipo
El equipo de trabajo es el responsable de la calidad del mismo.
Aparecen los círculos de calidad: propósito hacer mejoras tecnológicas y de procesos.
En términos tecnológicos la
producción ajustada es:
•Sistema de manufactura
flexible
•Es capaz de montar y
producir con rapidez
pequeños lotes de producto
•Reconfigurar la maquinaria
* Flexibilización
Hace referencia a
la reestructuración
del mercado laboral
y los procesos de
trabajo
* Especialización
Se refiere al predominio de
nichos o mercados
especializados y al
marketing en oposición a los
mercados de gran escala.
La especialización flexible
permitió que las manufacturas
basadas en destrezas y
tecnologías generales, mas
que en destrezas y
tecnologías altamente
diferenciadas fueran las que
respondieran al mercado.
Los críticos responden que no se
trata de una nueva forma de
producción ajustada sino una
variante del fordismo a la que
denominan: NEOFORDISMO
BENCHMARKING
Trabajadores Inteligentes
• Adler y sus
colaboradores llegan
a la conclusión de
que los trabajadores
inteligentes
aprenden conforme
desempeñan sus
labores, mejorando
con ello la
organización.
• También que estos
trabajadores son lo
que laboran en
organizaciones con
una reglamentación
permisiva y no
coercitiva
• Los trabajadores aprenden
a compartir con la gerencia
el “deseo de alcanzar la
excelencia y el trabajo bien
hecho
DESEO
• Los trabajadores “comprenden”
que sus puestos de trabajo
dependen de la competitividad
exitosa de la organización y que
la mejor forma de protegerlos es
mejorar constantemente su
desempeño.
COMPRENDEN
• La gerencia y los trabajadores
desarrollan la “confianza” entre
unos y otros y esta se
incremente en la medida en que
los trabajadores muestren su
compromiso.
CONFIANZA
Adler y Cole Weick y Westley
Explotación del
aprendizaje
Búsqueda del
aprendizaje
James March
La explotación del aprendizaje se desarrolla a partir de las
prácticas rutinarias existentes. Este aprendizaje está asociado
con la definición, mejoramiento y medición del desempeño,
mejora las capacidades existentes, se inclina en las tendencias
existentes.
La experiencia que se basa en la búsqueda permite un
aprendizaje que vas más allá de la rutina, se le asocia con la
investigación compleja y básica, innovación, variación,
aceptación de riesgos, esto caracteriza a las organizaciones
inteligentes donde hay innovación más que mejora en lo ya
existente.
Debe existir una estrategia
que vincule:
La sobrevivencia de una
organización depende de que sea
lo suficiente explotadora, para
garantizar la seguridad que ya
tiene y suficientemente
exploradora para garantizar su
viabilidad futura.
Y la explotación
del aprendizaje El aprendizaje
basado en la búsqueda
Demasiada explotación
pone en riesgo la
sobrevivencia de la
organización al hacer de
la competencia una
“trampa”, donde la
obsolescencia creciente se
sigue desarrollando.
Demasiado afán de
búsqueda poco vinculado
con la explotación da pie
a “muchas ideas poco
desarrolladas y
competencias poco
distintivas”.
Estrategias para el aprendizaje
organizacional
Transferencia
Incorporación
•Estandarizar el
aprendizaje
•Transformar la
información
•Desarrollar
propiedades
Viene de las
características que
poseen las tecnologías
y corporaciones
digitalizadas como
EDI.
Organizaciones
virtuales
Referente a un grupo
de empresas o
individuos
independientes
enlazados entre sí por
medio de tecnología
de información.
Desestructuración
de la
organización
moderna
Características de la organización virtual:
1 . Es disfuncional, con
diseño basado en proyectos.
La cohesión se mantiene
gracias a la capacidad de
desarrollar redes. 2. La comunicación básica
se realiza instantáneamente
por medio de una terminal
de computadora., se
incrementa la interacción
informal cara a cara, se
incrementa el tipo de
dirección basada en la
responsabilidad.
3. Es una necesidad
primordial la flexibilidad
electrónica, por medio de
las tecnologías de la
información. 4. Desarrolla redes
entre gente de
organizaciones
distintas, cuyo sentido
de desempeño
organizacional formal
es distinto.
5. Tiene proyectos
mundiales e inter
organizacionales mediados
por computadora.
Incorporar
feedback del
cliente
Concepto
de
software
Análisis
preliminar del
requerimiento
Diseño de
prototipos
Desarrollar
una versión Entregar
la versión
Entregar
versión
final
Marketing
del producto
Innovación
Equipos
de trabajo
Grupos
focales
Lanza
miento del
producto
Parámetros para
medir la
satisfacción del
cliente
Servicio
a
clientes
MICROSOFT
Fundamento con base
en la inteligencia
Uso de las tecnologías que utiliza
Redmond,
Washington,
D.C.
Intercambio
de
información
y
comunicació
n
“retiros” e
“informes post
mortem”
Organización
que aprende
Seguimiento constante
del medio que crean
Constituyen problemas
administrativos
particulares
identifica
Formas fortuitas,
ininterrumpidas o
abstractas de hacer
estimaciones
Los eventos fortuitos son de carácter
probabilístico, no determinante,
debido a que no hay una relación clara
entre “que hacer, como hacerlo y en
que momento”
Necesitan más destrezas
de las que disponen Aprendizaje a través
de “error y
rectificación”
ERA POST
INDUSTRIAL
La eficiencia es el punto
de referencia para la
calidad
Atender a los procesos por
encima de la atención que se
le da ala gente acarrea
problemas
La tecnología es fuente de
eventos abstractos
Las organizaciones inteligentes no son lo suficientemente
listas para saber todo lo que necesitan saber; por eso
requieren de gente que trabaje y que sea lo suficientemente
lista para saber que necesita saber mas de lo que ya sabe.
1. Procesos
materiales
invisibles
(aplicaciones)
2. Mapa mental,
de los procesos
de imaginación
LA TECNOLOGÍA
CONLLEVA AL
PODER/SABER
Es algo más que
hardware o software
Organizaciones y
redes, materiales o
virtuales
Sistemas construidos a partir
de flujos de poder/saber
tecnologías
Diseños
pasados y usos
futuros
Redes
virtuales
Solidez
Reciprocidad
Diversidad
Contenido
del vinculo
Poder Aprendizaje
Organizacion
es
inteligentes
Conclusiones
La organización inteligente se caracterizará por un manejo efectivo de
su conocimiento, por la detección oportuna de las necesidades de
mercado y por su capacidad de innovación. Los sistemas de manejo de
conocimiento permitirán lograr esta meta, facilitando el trabajo
colaborativo y creativo de todos los miembros de la empresa.
Hemos mencionado que la organización empresarial del futuro será
virtual. Pero definiciones precisas de lo que significa son difíciles de
encontrar. El origen de la frase, sin embargo, es claro, proviene de la
expresión “realidad virtual”, una experiencia en la cual sonidos e
imágenes son creados electrónicamente para parecerse a la realidad.
El reto que tenemos como administradores es construir redes reales y
virtuales, que serán sistemas de flujos de poder y saber por medio de
tecnologías e innovaciones, que la organización requerirá de nosotros,
para crear un flujo de aprendizaje, que no resulte obsoleto en el futuro.
