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CLIMA ORGANIZACIONAL
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ORIGEN Y EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE
CLIMA ORGANIZACIONAL
En la dcada de los 50 autores reconocen la
influencia que tienen los ambientes
organizacionales sobre la conducta de los
sujetos
Se cita una investigacin de Halpin y Croft en
1963 como la promotora e impulsora del tema
de clima en las organizaciones
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DEFINICIN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Medio interno de la organizacin
Percepcin de las variables
ambientales internas que afectan
su comportamiento
Autorreflexin de la organizacin
acerca de su devenir.
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DEFINICIN DE CLIMA ORGANIZACIN (Litwin y Stringer)
Fenmeno intervieniente que media entre los factores del
sistema
organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un
comportamiento que tiene
consecuencias sobre la organizacin
(productividad, satisfaccin, rotacin,
etc..)
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CARACTERSTICAS DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
Hace referencia a la situacin del ambiente
laboral
Cierta permanencia y estabilidad
Impacta en el comportamiento de los miembros
de la empresa y viceversa
Afecta el compromiso e identidad
Es afectado por variables estructurales y
viceversa
Alto ausentismo y rotacin pueden indicar clima
deteriorado (insatisfaccin laboral)
Un cambio de clima requiere cambios en ms
de una variable para que sea duradero.
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QUE ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
ENFOQUE ESTRUCTURAL
Conjunto de caractersticas que describen a una organizacin, que
la distinguen de otras, relativamente durables en el tiempo,
que
influencian el comportamiento de los integrantes de la
organizacin. (Forehand y Gilmer, 1964)
ENTORNO: Organizacional Social
Estructura Persona
Cultura Organizacional
Retroalimentacin
CONDUCTA
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Percepcin global de las personas sobre su ambiente
organizacional (Schneider y Hall, 1972)
Clima Organizacional como filtro por el cual pasan los fenmenos
objetivos
ENTORNO: Organizacional Social
Estructura Sistema
organizacional
Motivacin emergente
Consecuencias para la
organizacin
Dimensiones del Clima
Organizacional
Retroalimentacin
ENFOQUE PERCEPTUAL
Comportamiento emergente
Medio organizacional
PERCEPCIN
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RELEVANCIA DE LA MEDICIN DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Herramienta til en el diagnstico para mejorar el funcionamiento
de la organizacin
Permite identificar fuentes de conflicto o insatisfaccin,
generadoras de conductas negativas
Orienta el cambio sobre elementos puntuales de intervencin
Seala el desarrollo de la organizacin y anticipa problemas que
puedan surgir.
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Jerarqua
Recursos financieros
Objetivos organizacionales
Pericia y capacidad del personal
Estado tecnolgico
Normas de desempeo
Dedicacin y eficiencia
ASPECTOS ESTRUCTURALES
ASPECTOS VISIBLES
MEDIBLES
O FCILMENTE
OBSERVABLES
Actitudes
Sentimientos
Valores
Normas
Interaccin
Apoyo
Satisfaccin
ASPECTOS OCULTOS
CLAVES EN LA
CONFORMACIN
DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
SE ASOCIAN CON CONDUCTAS
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INFORMACIN QUE SE OBTIENE
Cuantificacin y descripcin del ambiente interno de la
empresa
Establecimiento de la lnea base para evaluar el desarrollo y el
efecto de las intervenciones realizadas
Identificacin de reas crticas tanto de clima como de otros
aspectos organizacionales
Comparacin de climas existentes entre las distintas reas,
niveles y organizaciones
Evaluacin de niveles de percepcin e importancia relativa que las
personas dan a las distintas dimensiones del clima
Toma de conciencia de la importancia del RR.HH en la
organizacin
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DETERMINANTES DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
FUERZAS HISTORICAS
PRACTICAS DE
LIDERAZGO
ESTRATEGIA AMBIENTE EXTERNO
ARREGLOS ORGANIZACIONALES
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VARIABLES CONSIDERADAS EN EL CONCEPTO
DE CLIMA ORGANIZACIONAL
AMBIENTE FSICO Espacio fsico Condiciones de ruido, calor,
contaminacin. Instalaciones Maquinaria
ESTRUCTURALES Tamao organizacional Estructura formal Estilo de
direccin
AMBIENTE SOCIAL Compaerismo Conflictos Comunicaciones
PERSONALES Aptitudes Actitudes Motivaciones Expectativas
PROPIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Productividad
Ausentismo Rotacin Satisfaccin laboral Tensiones y estrs
PERCEPCIN
COMPARTIDA
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TIPOS DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES QUE DEFINE UN
CLIMA PARTICULAR (LIKERT, 1967)
SISTEMA AUTORITARIO
Clima de desconfianza, temor e inseguridad generalizados
SISTEMA PATERNALISTA
Clima estable y estructurado Necesidades sociales cubiertas
SISTEMA CONSULTIVO
Clima de confianza y altos niveles de responsabilidad
SISTEMA PARTICIPATIVO
Clima de confianza y altos niveles de compromiso con la
organizacin y sus objetivos
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MEDICIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Antecedentes histricos
ausentismo y rotacin (los ndices existentes para las empresas
del mismo mercado o ambiente. Medida indirecta y rpida
Cuestionarios
estandarizados, idealmente especficos a la organizacin,
aplicados annimamente
muestras representativas de niveles y reas se puede
preguntar:
Situacin actual de clima
Situacin ideal del clima
Importancia relativa y/o estratgica de cada dimensin
Metodologa Cualitativas
entrevistas individuales grupos focales, representativos de las
reas y niveles,
grupos de anlisis
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ETAPAS DEL ESTUDIO DE C.O.
Comunicacin del
estudio Prediagnostico Cualitativo
Estudio Cuantitativo
Retroinformacin de
Resultados
Grupos Focales Confirmatorios
Taller Gerencial
Planes de accin
Trabajar con resultados
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COMPARACIN ENTRE CULTURA Y CLIMA
ATRIBUTOS CULTURA ORGANIZACIONAL CLIMA ORGANIZACIONAL
Concepcin de realidad
Realidad descriptiva de la organizacin y trasciende a sus
miembros
Realidad interpretativa y sentida de los miembros de la
organizacin
Facilidad de modificacin
Difcil y lenta en el corto plazo Fcil en el corto plazo
Involucramient o
Todo lo que la empresa es, hace o produce
Percepciones y sentimientos de la gente frente a su organizacin
total o parcial
Nivel de conocimiento
Mezcla de aspectos inconscientes y conscientes
Opinin consciente de los trabajadores
Se basa en Actitudes, valores, smbolos y
comportamientos
Percepcin de comportamientos y
condiciones administrativas y fsico ambientales observadas por
los trabajadores
Forma de
medicin
Cualitativa Cualitativa y cuantitativa
Calificacin No es ni buena ni mala Se puede clasificar y
calificar en puntajes, con categoras positivas o
negativas
