Comparativo administracin de sistemas vs administracin de
servicios de TI.
TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHALCO
INGENIERIA INFORMTICA
Administracin de sistemas vs. Administracin de servicios.
Materia: Docente: Alfredo Contreras SainosAlumnos: Lazcano
Vinalay Isaac Ulises Palma Carren Daniel Martin Rodrguez Lpez
Sandra
Comparativo administracin de sistemas vs administracin de
servicios de TI.ADMINISTRACIN DE SISTEMAS Enfoque
tecnolgico.Conocimiento tcnico.Orientado a usuario.Poco enfoque al
negocio.Alto conocimiento tcnicoADMINISTRACIN DE SERVICIOS DE TI
Enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque
centrado en la tecnologa. Los servicios de TI conforman la base del
modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda
soporte al negocio, es el negocio.PASOS AREASAutomatizar todo:
Verificacin e informes de espacio libre en disco, Respaldos,
Recoleccin de datos de rendimiento del sistemaDocumentar todo:
tener informacin del sistemaComunicar tanto como sea posible:
Informe a sus usuarios sobre lo que est haciendo mediante correo o
internetConocer sus recursos: con la gente y los programas que
utilizan esos recursosConocer sus usuarios: son la clave en su
habilidad de administrar exitosamente sus sistemasConocer el
negocio: entender la naturaleza del entorno del negocio en el que
trabajaPlanifique: pensar adecuadamente Soporte al servicio.Entrega
del servicio.Planificacin de la implantacin.Administracin de
aplicaciones.Administracin de la infraestructura de tecnologas de
la informacin y comunicaciones.Administracin de
seguridad.Administracin de activos de software.Entrega de servicios
desde un punto de vista de negocio.ITIL (Biblioteca de
Infraestructura de Tecnologas de la Informacin): Conjunto de
prcticas de direccin y gestin de servicios de tecnologas de la
informacinSix Sigma: reducir o eliminar los defectoso fallos en la
entrega de un producto o servicio al clienteCobit (Objetivos de
control para la informacin y tecnologas relacionadas): es una gua
de mejores prcticas presentado comoframeworkCMMI (Integracin de
modelos de madurez de capacidades): es un modelo para la mejora y
evaluacin de procesos para el desarrollo, mantenimiento y operacin
de sistemas de software.Niveles para medir la capacidad de los
procesos de servicios de TIIncompleto: El proceso no se realiza, o
no se consiguen sus objetivos. Ejecutado: El proceso se ejecuta y
se logra su objetivo. Gestionado: Adems de ejecutarse, el proceso
se planifica, se revisa y se evala para comprobar que cumple los
requisitos. Definido: Se ajusta a la poltica de procesos que existe
en la organizacin, alineada con las directivas de la empresa.
Cuantitativamente gestionado: Se controla utilizando tcnicas
cuantitativas. Optimizado: De forma sistemtica se revisa y modifica
o cambia para adaptarlo a los objetivos del negocio.
Administracin de sistemas vs Administracin de servicios.
