COMUNICACIÓN

Elemento vital para el desempeño

efectivo de un proyecto.

Puede incluir dos o mas personas, ser

verbal o no verbal.

Comunicación personal

Crucial para mantener el proyecto en

movimiento.

Posibles problemas

Evitar sorpresas

Comunicación oral

Cara a cara

Vía telefónica

Oportuna, exacta, con retroalimentación

inmediata.

Permite determinar no verbales

Comunicación escrita

Frecuentemente por memos o cartas

Debe minimizarse

Seguimiento de conversaciones

Deben ser cortas y concretas

Escucha efectiva

No palabras- comprensión

50% escuchar

Barreras (fingir, distraerse, prejuicio,

impaciencia, saltar)

Sugerencias

Centrar la atención

Participación (retroalimentación)

Hacer preguntas

No interrumpir

Tipos de NO escuchas

Parlanchines

Distraídos

Asentidores

Divagadores

Nerviosos

Engañadores

NR: NO INTERRUMPA

Reuniones de proyecto

Revisión de la situación

Solución de problemas

Revisión del diseño técnico

Revisión de la situación

Logros

Tendencia (triple restricción)

Pronósticos (=)

Variaciones (=)

Acciones correctivas

Oportunidad de mejora

Partida de acción

Solución de problemas

9 pasos

Revisión de diseño técnico

Reunión preliminar (cliente)

Reunión formal (ET)

Reunión final (cliente)

Reuniones efectivas

ANTES

Necesidad de reunión

Propósito

Participantes

Agenda

Preparación de material

Salón

DURANTE

A tiempo

Secretari@

Revisar propósito

Facilitar

Resumir resultado

Control de tiempo

Evaluar

DESPUES

Publicación que incluye

o Decisiones

o Responsables

o Tiempos

Presentaciones

Bosquejo

Sencilla

Practicar

Probar

Copiar

Manejo de nervios

Líneas de cierre

Interacción

Informes

De avance: No actividad, logro

Final: No acumulación de avances,

resumen de proyecto

Sugerencias

Concisos

Lenguaje comprensible

Primero lo importante

Use graficas

Formato