COMUNICANDONOS

Usted hoy en día es un Usted hoy en día es un comunicador eficaz ?comunicador eficaz ?

Tres respuestas:Tres respuestas:

SiSi No, y no me interesaNo, y no me interesa No y si me interesaNo y si me interesa

El problema es que al margen de la El problema es que al margen de la respuestarespuesta

todos los seres humanos nos todos los seres humanos nos comunicamos.comunicamos.

Y…. El éxito y el fracaso ven en la Y…. El éxito y el fracaso ven en la comunicación un gran condicionantecomunicación un gran condicionante

Comunicarnos no es solo decir las Comunicarnos no es solo decir las cosas, sino también la manera como las cosas, sino también la manera como las

decimos.decimos.

En la comunicación hay En la comunicación hay influencia…influencia…

Como usted influye en los Como usted influye en los demás?demás?

El Arte de escuchar.El Arte de escuchar.

Cuando se nos escucha:Cuando se nos escucha: - Sentimos que existimos.Sentimos que existimos.- Somos tenidos en cuenta por los Somos tenidos en cuenta por los

demás.demás. Cuando no se nos escucha: Cuando no se nos escucha: - Nos sentimos desvalorizadosNos sentimos desvalorizados- Poco importantesPoco importantes- DescalificadosDescalificados

Ideas o pensamientos que Ideas o pensamientos que bloqueanbloquean

nuestra efectividad para nuestra efectividad para escuchar.escuchar. Los demás no tiene algo que enseñarme.Los demás no tiene algo que enseñarme.

Si sigo escuchando puedo descubrir que estoy Si sigo escuchando puedo descubrir que estoy equivocadoequivocado

Ya se a lo que quieres llegar.Ya se a lo que quieres llegar. Si lo escucho terminara convenciéndome de algo Si lo escucho terminara convenciéndome de algo

que no quieroque no quiero Si cambio mi punto de vista, mostrare debilidadSi cambio mi punto de vista, mostrare debilidad Si lo escucho no tendré oportunidad de Si lo escucho no tendré oportunidad de

presentar mi punto de vistapresentar mi punto de vista La otra persona no tiene porque sentirse o La otra persona no tiene porque sentirse o

reaccionar así.reaccionar así.

COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓNEficaz o IneficazEficaz o Ineficaz

Comunicarse eficazmente es una Comunicarse eficazmente es una necesidad.necesidad.

Cuando es eficaz nuestra Cuando es eficaz nuestra comunicación?comunicación?

Cuando nuestro mensaje es Cuando nuestro mensaje es comprendido y entendido por los comprendido y entendido por los demás tal como nosotros lo deseamosdemás tal como nosotros lo deseamos..

Como comunicarse Como comunicarse eficazmente con los demás?eficazmente con los demás?

Preste atenciónPreste atención Asegúrese de usar un lenguaje Asegúrese de usar un lenguaje

comprensible, claro y concretocomprensible, claro y concreto Evite dominar y monopolizar la Evite dominar y monopolizar la

comunicacióncomunicación No interrumpaNo interrumpa Piense antes de decir las cosasPiense antes de decir las cosas No discuta, reconozca las diferencia No discuta, reconozca las diferencia

individuales, cada uno tiene una forma individuales, cada uno tiene una forma de ver las cosasde ver las cosas

Como comunicarse Como comunicarse eficazmente con los demás?eficazmente con los demás?

Intente colocarse en el lugar del otro Intente colocarse en el lugar del otro sin interpretar o descalificarsin interpretar o descalificar

Haga ver lo bueno que observa de Haga ver lo bueno que observa de los demáslos demás

Exprese sentimientos de manera Exprese sentimientos de manera concreta, directa y honestaconcreta, directa y honesta

Respete las ideas y sentimientos de Respete las ideas y sentimientos de los demáslos demás

Cuando es ineficaz nuestra comunicación?

Cuando usamos formas de comunicarnos que nos impiden la consecución de nuestros objetivos y produce un impacto diferente al que deseamos.

Lo que no se debe hacer: Interrumpir o cambiar de tema mientras el otro

habla Mal interpretar los sentimientos de los demás Responder a las percepciones iniciales y a las

interpretaciones apresuradas.

Cuando es ineficaz nuestra comunicación?

Contra argumentar y contra atacarContra argumentar y contra atacar Contar su historia o contar su experiencia Contar su historia o contar su experiencia

ante las experiencias de los demásante las experiencias de los demás Distraerse pensando solo en lo que va a Distraerse pensando solo en lo que va a

responder mientras el otro hablaresponder mientras el otro habla Responder con el silencio ante la Responder con el silencio ante la

comunicación de los demás, necesitamos comunicación de los demás, necesitamos hablar y los demás necesitan saber si son hablar y los demás necesitan saber si son comprendidoscomprendidos

Como decir lo que se quiere Como decir lo que se quiere decir..decir..

No siempre es oportuno ser No siempre es oportuno ser sincero y franco.sincero y franco.

Hay momentos y lugares para decir las Hay momentos y lugares para decir las cosas, donde se puede decir la verdad cosas, donde se puede decir la verdad sin adornossin adornos

Para llevarse bien con los demás Para llevarse bien con los demás tenga cautela y tacto.tenga cautela y tacto.

A veces las intenciones son buenas, A veces las intenciones son buenas, pero los resultados pobres.pero los resultados pobres.

Como decir lo que se quiere Como decir lo que se quiere decir..decir..

Hay un tiempo para la franqueza Hay un tiempo para la franqueza y otro para el tacto.y otro para el tacto.

La falta de tacto puede ser La falta de tacto puede ser destructiva, es por eso que muchas destructiva, es por eso que muchas relaciones se pierden, no por falta relaciones se pierden, no por falta de capacidad (amor entre pololos) de capacidad (amor entre pololos) sino por falta de tacto.sino por falta de tacto.

Entenderse bien con la gente: Entenderse bien con la gente: tenga buen tacto.tenga buen tacto.

Cumplido es una expresión de Cumplido es una expresión de agradecimiento, ofrecido con agradecimiento, ofrecido con sinceridad de alguien que no espera sinceridad de alguien que no espera una recompensa.una recompensa.

- El que lo da se siente beneficiado.El que lo da se siente beneficiado.- El que lo recibe se siente seguro.El que lo recibe se siente seguro.

Un Cumplido gana mas benevolencias y Un Cumplido gana mas benevolencias y aplausos que una queja..aplausos que una queja..

Meditemos….Meditemos…. Le es fácil expresar un elogio a una Le es fácil expresar un elogio a una

persona?persona? Les cuesta trabajo reconocer lo positivo de Les cuesta trabajo reconocer lo positivo de

los demás?los demás? Acostumbra elogiar a los que lo rodean?Acostumbra elogiar a los que lo rodean? Le es fácil dar una sonrisa a otros?Le es fácil dar una sonrisa a otros? Acostumbra a decir a los demás lo que le Acostumbra a decir a los demás lo que le

agrada de ellos?agrada de ellos? Piensa y elogia a la gente, los lleva a Piensa y elogia a la gente, los lleva a

creerse superiores?creerse superiores? Le incomoda recibir elogios?Le incomoda recibir elogios? Le es fácil agradecer a alguien que le Le es fácil agradecer a alguien que le

presta ayuda?presta ayuda?

Como lograr cambios en Como lograr cambios en nuestra manera de nuestra manera de

comunicarnos.comunicarnos.A.A. Inicie con algo positivo. Ej. Valoro mucho Inicie con algo positivo. Ej. Valoro mucho

tu amistad.tu amistad.B.B. Descubra la conducta que le afecta de los Descubra la conducta que le afecta de los

demás, utilice lenguaje positivo y concreto.demás, utilice lenguaje positivo y concreto.C.C. Exprese la forma como le afecta la Exprese la forma como le afecta la

conducta, utilizando un lenguaje directo y conducta, utilizando un lenguaje directo y personalpersonal

D.D. Haga una solicitud de cambio en términos Haga una solicitud de cambio en términos de PETICIONde PETICION

E.E. Exprese como sentiría con el cambio y Exprese como sentiría con el cambio y como este le beneficiaria.como este le beneficiaria.

Como lograr cambios en Como lograr cambios en nuestra manera de nuestra manera de

comunicarnos.comunicarnos. Refuerce su relación con su Refuerce su relación con su

compañero prestando atención y compañero prestando atención y teniendo en cuenta sus peticiones de teniendo en cuenta sus peticiones de cambio.cambio.

Aprenda a atender y a escuchar.Aprenda a atender y a escuchar.

Para Terminar….Para Terminar….

Cuando llegamos a una mejor comunicación Cuando llegamos a una mejor comunicación a través de perfeccionarnos en el arte de a través de perfeccionarnos en el arte de escuchar, no abandonamos nuestras escuchar, no abandonamos nuestras convicciones ni perdemos nuestra convicciones ni perdemos nuestra identidad, sencillamente aprendemos a identidad, sencillamente aprendemos a concentrar nuestra atención en la otra concentrar nuestra atención en la otra persona como un acto amoroso.persona como un acto amoroso.

Aprender a comunicarnos tiene un Aprender a comunicarnos tiene un efecto maravilloso en las relaciones…..efecto maravilloso en las relaciones…..