MANTENIMIENTO Y VENTA DE EQUIPOS MÉDICOS

TELWORKING S.A.

INTEGRANTES: Alex Arizaga, Edison Altamirano, Cristhian Reyes, Wendy Villalta,

Nuria Zambrano

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA TELWORKING ( Technology Electronic Working ), es

una empresa legalmente constituida fundada el 24 de Mayo del 2005, conformada por un equipo de profesionales con amplia experiencia en equipos médicos.

Inicialmente fue creada como una empresa de prestación de servicios hospitalarios, siendo pionera en este campo brindando eficiencia y calidad. Hoy por hoy, debido al requerimiento y a las exigencias de nuestros clientes estamos orientados a la venta de equipos nuevos con distribuciones autorizadas, incluyendo mantenimiento y reparación de equipos médicos, odontológicos e industriales en todas las marcas, dando servicios eléctricos, electrónicos, mecánicos y de automatización a  nivel nacional.

CLIENTES.

Clientes internos “marcas a distribuirse”: Siare, Meditech, Infinium, MIPM, Osteosys.

Clientes externos: hospitales y clínicas publicas y privadas.

Productos: Incubadoras, Anestesia, mesas de cirugía, desfibriladores, etc.

F O D A FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS Garantía de

productos internacionales.

Evaluación cuidadosa de los equipos médicos importados antes de entregarlos.

Capacitación del personal técnico de la empresa para optimizar las funciones de los equipos.

Clima laboral excelente

Incentivos económicos favorables hacia el empleado de acuerdo al mercado.

Equipos con tecnología de punta.

Apertura de sucursal es en ciudades principales del país.

Buscar proveedores de equipos con costos inferiores y dispositivos tecnológicos de calidad.

Creación de Planta industrial de insumos y equipos médicos.

 

Los equipos no están asegurados antes de su entrega.

Falta de personal capacitado en las ciudades donde proveemos servicios.

Falta de personal técnico.

La creación de más empresas con la misma línea.

El alza de los aranceles a las importaciones.

Elevación de movilización.

 

1.- Proveedores:La compañía TELWORKING tiene la siguiente estructura de provedores.

Grandes: Siare 30% Meditech 25%Infinium 25%

Medianos:Osteosys. 10%MIPM 10%

2.- Nuevos Participantes (estructuras de grandes magnitudes que a mas de su especialidad ofrecen tambien equipos medicos.)Invimedic. (Eq. Hospitalarios)Ecuador Overseas (Eq. Traumatología)Equimecsa (Camillas)

3.- CompradoresHospitales Publicos a nivel Nacional.Clinicas Privadas a nivel Nacional.

4.- Sustitutos.

5.- Intensidad de la Rivalidad entre competidores.Tellworking Vs Invimedic. Nivel Alto (mismo segmento,

cartera de clientes compartidas, mercados conocidos)

Tellworking Vs Ecuador Overseas Nivel Medio (Segmento Diferenciado, Eq. Traumatología)

Tellworking Vs Equimecsa (Camillas). Nivel Medio

CADENA DE VALOR

COMPRASLOGÍSITCA

IMPORTACIONES

MERCADEO YVENTAS

CRÉDITO YCOBRANZAS

SERVICIO ALCLIENTE

Soporte:Sistemas y OperacionesRecursos HumanosFinanzas

PROCESO DE TELLWORKING Objetivo General del Proceso: Entrega a

tiempo del Equipo Médico Requerido.

Descripción del Proceso de Compras, Logísticas de Importaciones

Requerimiento de Equipo por parte del comprador.

Contactar a los proveedores de la marca del Equipo Requerido.

Solicitar las 3 mejores cotizaciones en cuanto a calidad y precio. Elección de la mejor propuesta Pago y desaduanizacion. Tiempo de llegada de 4-7 dias. Ensamblaje y entrega.

Definición de los Indicadores aplicando Técnicas.

Lluvia de ideas con característica SMART 1.- Tiempo de localización de un proveedor2.- Tiempo de cierre de negociación y pago3.-Correcto ensamblaje del Equipo4.- Cumplimiento de Garantía 5.- Satisfacción del cliente.6.- Minimizar reclamos7.- Capacitación a los usuarios a fin de evitar los

mantenimientos correctivos.8.- Entrega a tiempo del equipo requerido

IDENTIFICAR LOS INDICADORES PARA EL PROCESO.

Indicadores de Insumos y Recursos.

Indicadores de Eficiencia. Indicadores de Calidad.