CORRECCION ACT 1

GESTION DE CALIDAD

Cuestionarios Act 4: Leccin evaluativa No.1 RevisinAct 4: Leccin evaluativa No.1Revisin del intento 1Comenzado el:mircoles, 20 de marzo de 2013, 02:53Completado el:mircoles, 20 de marzo de 2013, 03:25Tiempo empleado:31 minutos 54 segundosPuntuacin bruta:7/38 (18 %)Calificacin:de un mximo dePrincipio del formularioFinal del formulario

1Puntos: 3Los pilares de la calidad son:Seleccione una respuesta.

a. Normalizacin y mejora continua

b. Normalizacin y certificacin

c. Reduccin de costos y certificacin

d. Reduccin de costos y mejora continua de la calidadIncorrectoIncorrectoPuntos para este envo: 0/3.

2Puntos: 4En palabras de algunos de los ms importantes estudiosos en el tema de calidad, la identificacin del cliente permite definir el rumbo de la organizacin, define sus procesos y productos.

Este autor afirma que para planear la calidad se deben seguir nueve pasos los cuales estn determinados por la identificacin del cliente.Seleccione una respuesta.

a. DemingIncorrecto

b. Joseph Juran

c. Kaoru Ishikawa

d. Taylor

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

3Puntos: 3Esta pregunta consta de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado.

La mejora continua requiere un planteamiento proactivo, sistemtico, basado en hechos y en desarrollo permanente para resolver los problemas de calidad. Se consideran como puntos generales y que permiten la identificacin de las oportunidades de mejora en la organizacin los siguientes:

1. Plan de mercadeo y ventas2. Renovacin contina.3. Planificacin de ofertas de productos4. implementacin del plan de accinSeleccione una respuesta.

a. Si 1 y 2 son correctas

b. Si 2 y 3 son correctas

c. Si 2 y 4 son correctasCorrecto

d. Si 3 y 4 son correctas

CorrectoPuntos para este envo: 3/3.

4Puntos: 4La calidad total es una filosofa en la cual todas las personas que forman parte de la organizacin estudian, participan y fomentan la mejora continua. Este concepto es propio de:Seleccione una respuesta.

a. Joseph Juran

b. Deming

c. Kaoru IshikawaCorrecto

d. Taylor

CorrectoPuntos para este envo: 4/4.

5Puntos: 4Las etapas de diagnstico, identificacin de objetivos, acciones de mejora, medicin, anlisis de resultados y fijacin de nuevos objetivos forman parte de:Seleccione una respuesta.

a. El control de los procesos

b. La planificacin del sistema de calidadIncorrecto

c. La implementacin de la mejora continua.

d. Auditoria del sistema de calidad

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

6Puntos: 4El autor cuya filosofa trata de la integracin de caractersticas de los productos y/o servicios y sus procesos, es:Seleccione una respuesta.

a. Armand Feigenbaum

b. Philip CrosbyIncorrecto

c. Edward Deming

d. Joseph Juran

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

7Puntos: 4El control total de Calidad como filosofa que tiene comopropsito la satisfaccin del consumidor surge en:Seleccione una respuesta.

a. Sociedad mercantil

b. Aparicion del sistema de produccin en lneaIncorrecto

c. Revolucin tecnolgica

d. Revolucion Industrial

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

8Puntos: 4Los costos asociados al sistema de gestion de calidad, forman parte de la contabilidad de inversiones, porque inciden directamente en los costos de calidad del producto.

Si la proposicin es verdadera y la razn es verdadera marque 1Si la proposicin es falsa y la razn es verdadera marque 2Si la proposicin es verdadera y la razn es falsa marque 3Si la proposicin es falsa y la razn es falsa marque a 4

Seleccione una respuesta.

a. 2

b. 1Incorrecto

c. 4

d. 3

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

9Puntos: 4El modelo de Gestin de Calidad Total que trata de liderazgo, compromiso del personal, poltica y estrategia, es:Seleccione una respuesta.

a. el modelo EFQM

b. el modelo Malcolm BaldrigeIncorrecto

c. el modelo Crosby

d. el modelo Deming

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

10Puntos: 4Los documentos que soportan el Sistema de aseguramiento de la Calidad dentro de una organizacin son:Seleccione una respuesta.

a. Manual de calidad, poltica de calidad y objetivos de calidadIncorrecto

b. Manual de calidad, manual de procedimientos

c. Manual de calidad, visin y misin

d. Manual de calidad, manual de procesos y manual de procedimientos

IncorrectoPuntos para este envo: 0/4.

Act 4: Leccin evaluativa No. 1De acuerdo con el concepto de calidad dado en el artculo qu pasos debe seguir una organizacin para lograr la calidad de sus productos y/o servicios.a. Establecer los requisitos del clienteb. Tener un sistema que le permita conocer la percepcin del cliente sobre sus productos.c. Disear los procesos que permitan satisfacer eficientemente los requisitos del cliente.d. Controlar sus procesos de forma eficiente.e. Unificar los criterios y conceptos de calidad.La respuesta correcta es c y bLa respuesta correcta es c y aLa respuesta correcta es a y dLa respuesta correcta es b y eSu respuesta :La respuesta correcta es c y aEsta es la respuesta correctaDe acuerdo con lo establecido en el artculo, por favor relacione los siguientes autores con sus filosofias.Su respuesta :Edward Deming = Produccin eficiente con calidadJoseph Juran = Adecuacin al usoPhilip Crosby = Conformidad con los requisitosArmand Feigenbaum = Integracin de caractersticas de los productos y/o servicios y sus procesos que permiten cumplir las expectativas de los clientesISO 9000 = Grado de cumplimiento de los requisitosMuy Bien!!De acuerdo a lo planteado en el artculo se puede afirmar que las etapas de :Diagnstico, identificacin de objetivos, acciones de mejora, medicin, anlisis de resultado y fijacin de nuevos objetivos forman parte de:La planificacin del sistema de calidadControl de los procesosLa implementacin de la mejora continua.Auditoria del sistema de calidadSu respuesta :La implementacin de la mejora continua.Esta es la respuesta correctaDe acuerdo con la lectura, relacione cada modelo de Gestin de Calidad Total con su autor.Su respuesta :MODELO DEMING = CONTROL DE CALIDAD, SATISFACCIN DEL CLIENTE Y BIENESTAR PBLICOMODELO MALCOLM BALDRIGE = CALIDAD TOTAL, SATISFACCIN DEL CLIENTE Y LIDERAZGOMODELO EFQM = LIDERAZGO, COMLeer Ensayo CompletoSuscrbasePROMISO DEL PERSONAL, POLTICA Y ESTRATEGIACorrecto Muy bien!!El control total de Calidad como filosofa que tiene como propsito la satisfaccin del consumidor surge en:a) Sociedad Mercantilb) Revolucin tecnolgicac) Revolucion Industriald) Aparicion del sistema de produccin en lneae) Ninguna de las anterioresRespuesta correcta la dRespuesta correcta la bRespuesta correcta la cRespuesta correcta la aRespuesta correcta la eSu respuesta :Respuesta correcta la bEsta es la respuesta correctaDeming afirma que es un deber de la organizacin ayudar a las personas a trabajar con mas astucia y no a trabajar mas, por que asi se pueden cumplir las metas econmicas de la organizacin en un corto plazo sin poner en peligro la permanencia de la organizacin.Si la proposicin es verdadera y la razn es verdadera marque ASi la proposicin es falsa y la razn es verdadera marque BSi la proposicin es verdadera y la razn es ...