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BALANCED SCORECARD Objetivo Estratégico Indicador Financiero Aumentar volúmenes de ventas Efectividad en las ventas Nº pedidos lanzados al año Incrementar margen de rentabilidad Margen neto Rentabilidad Total Disminuir costos de producción Rotación de inventarios Productividad de la Mano de Obra Satisfacción de Cliente crementar participación del merca Incremento volumen de ventas Incremento participación de la empresaen el me Fidelizar clientes Incremento en la frecuencia de compra de los c Clientes q compran más de 1 vez al mes Buscar nuevos nichos de mercado Nuevas propuestas desarrolladas a clientes pot Nº de ferias internacionales participados Procesos del negocio Incrementar la calidad Prendas de segunda Reprocesos Mejorar la tecnología Producción Capacidad de Máquina Optimizar procesos Merma Tiempo Ocio Desarrollo y aprendizaje sarrollar habilidad de los emplead Índice de liderazgo Capacitación del personal Mejorar comunicación interna % de planes de acción requeridos completados % errores por comunicación interna ncentivar / motivar a los empleado Promedio de ausentismo Índice de satisfacción de los empleados

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BALANCED SCORECARDObjetivo Estratégico Indicador Meta

Financiero

Aumentar volúmenes de ventasEfectividad en las ventas 90%Nº pedidos lanzados al año 90

Incrementar margen de rentabilidadMargen neto 30%Rentabilidad Total 45%

Disminuir costos de producciónRotación de inventarios 45Productividad de la Mano de Obra 80

Satisfacción de Cliente

Incrementar participación del mercadoIncremento volumen de ventas 15%Incremento participación de la empresaen el mercado 10%

Fidelizar clientesIncremento en la frecuencia de compra de los clientes 20%Clientes q compran más de 1 vez al mes 40%

Buscar nuevos nichos de mercadoNuevas propuestas desarrolladas a clientes potenciales 20Nº de ferias internacionales participados 15

Procesos del negocio

Incrementar la calidadPrendas de segunda 2%Reprocesos 5

Mejorar la tecnologíaProducción 25Capacidad de Máquina 80%

Optimizar procesosMerma 3%Tiempo Ocio 10%

Desarrollo y aprendizaje

Desarrollar habilidad de los empleadosÍndice de liderazgo 90%Capacitación del personal 95%

Mejorar comunicación interna% de planes de acción requeridos completados 95%% errores por comunicación interna 25%

Incentivar / motivar a los empleadosPromedio de ausentismo 10%Índice de satisfacción de los empleados 80%

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BALANCED SCORECARDActual Últ. mes Comentarios

Financiero62% 60%

71 6525.30% 25%

36% 35%46 6562 50 La unidad es #prendas/horas trabajadas

Satisfacción de Cliente8.90% 8%

5% 5%11% 10%28% 25%

13 106 5

Procesos del negocio3.50% 4%

8 821 21 En miles de prendas

63% 60%9% 10%

36% 40%Desarrollo y aprendizaje

69% 65% Medido a empleados con funciones de dirección20% 20%27% 15%21% 5%

9% 5%65% 60%