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BALANCED SCORECARDObjetivo Estratégico Indicador Meta
Financiero
Aumentar volúmenes de ventasEfectividad en las ventas 90%Nº pedidos lanzados al año 90
Incrementar margen de rentabilidadMargen neto 30%Rentabilidad Total 45%
Disminuir costos de producciónRotación de inventarios 45Productividad de la Mano de Obra 80
Satisfacción de Cliente
Incrementar participación del mercadoIncremento volumen de ventas 15%Incremento participación de la empresaen el mercado 10%
Fidelizar clientesIncremento en la frecuencia de compra de los clientes 20%Clientes q compran más de 1 vez al mes 40%
Buscar nuevos nichos de mercadoNuevas propuestas desarrolladas a clientes potenciales 20Nº de ferias internacionales participados 15
Procesos del negocio
Incrementar la calidadPrendas de segunda 2%Reprocesos 5
Mejorar la tecnologíaProducción 25Capacidad de Máquina 80%
Optimizar procesosMerma 3%Tiempo Ocio 10%
Desarrollo y aprendizaje
Desarrollar habilidad de los empleadosÍndice de liderazgo 90%Capacitación del personal 95%
Mejorar comunicación interna% de planes de acción requeridos completados 95%% errores por comunicación interna 25%
Incentivar / motivar a los empleadosPromedio de ausentismo 10%Índice de satisfacción de los empleados 80%
BALANCED SCORECARDActual Últ. mes Comentarios
Financiero62% 60%
71 6525.30% 25%
36% 35%46 6562 50 La unidad es #prendas/horas trabajadas
Satisfacción de Cliente8.90% 8%
5% 5%11% 10%28% 25%
13 106 5
Procesos del negocio3.50% 4%
8 821 21 En miles de prendas
63% 60%9% 10%
36% 40%Desarrollo y aprendizaje
69% 65% Medido a empleados con funciones de dirección20% 20%27% 15%21% 5%
9% 5%65% 60%