BALANCED SCORECARDObjetivo Estratégico Indicador Meta

Financiero

Aumentar volúmenes de ventasEfectividad en las ventas 90%Nº pedidos lanzados al año 90

Incrementar margen de rentabilidadMargen neto 30%Rentabilidad Total 45%

Disminuir costos de producciónRotación de inventarios 45Productividad de la Mano de Obra 80

Satisfacción de Cliente

Incrementar participación del mercadoIncremento volumen de ventas 15%Incremento participación de la empresaen el mercado 10%

Fidelizar clientesIncremento en la frecuencia de compra de los clientes 20%Clientes q compran más de 1 vez al mes 40%

Buscar nuevos nichos de mercadoNuevas propuestas desarrolladas a clientes potenciales 20Nº de ferias internacionales participados 15

Procesos del negocio

Incrementar la calidadPrendas de segunda 2%Reprocesos 5

Mejorar la tecnologíaProducción 25Capacidad de Máquina 80%

Optimizar procesosMerma 3%Tiempo Ocio 10%

Desarrollo y aprendizaje

Desarrollar habilidad de los empleadosÍndice de liderazgo 90%Capacitación del personal 95%

Mejorar comunicación interna% de planes de acción requeridos completados 95%% errores por comunicación interna 25%

Incentivar / motivar a los empleadosPromedio de ausentismo 10%Índice de satisfacción de los empleados 80%

BALANCED SCORECARDActual Últ. mes Comentarios

Financiero62% 60%

71 6525.30% 25%

36% 35%46 6562 50 La unidad es #prendas/horas trabajadas

Satisfacción de Cliente8.90% 8%

5% 5%11% 10%28% 25%

13 106 5

Procesos del negocio3.50% 4%

8 821 21 En miles de prendas

63% 60%9% 10%

36% 40%Desarrollo y aprendizaje

69% 65% Medido a empleados con funciones de dirección20% 20%27% 15%21% 5%

9% 5%65% 60%