Curso Comunicación e Influencia

8/19/2019 Curso Comunicación e Influencia

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BLOQUE I- ASERTIVIDAD


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− Agresivo: el estilo de comunicación se caracteriza por la sobrevaloración de lasopiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los

demás.

− Pasivo: este estilo de comunicación se sitúa en el plano opuesto al agresivo, es propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a

ser rechazados o incomprendidos, o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades, y dan un valor superior al de los demás aceptando

todo lo que proviene de estas.

− Asertivo: este estilo de comunicación está abierto a las opiniones ajenas,considerando que tienen la misma entidad que las propias. Parte del respeto a los

demás y a uno mismo, acepta que la postura de los demás no tiene por qu coincidir

con la propia y evita los conflictos, sin por ello dejar de e!presar lo que se quiere de

forma directa y abierta.


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− Baja autoestima:

− Creenias err!neas:


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− "a#i$i%a%es %e omuniai!n %e&iientes:

ESTRATE'IA (:

T)C*ICAS ASERTIVAS PARA DECIR *O:

− Seni$$amente %iga no:


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− T+nia %e$ #ano %e nie#$a:


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− T+nia %e$ %iso ra,a%o:


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ESTRATE'IA : .aer /etiiones asertivas

"jemplo#

ESTRATE'IA 0: rea$i1ar r2tias onstrutivas


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RESU3E*:


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− Eva$uai!n iniia$: tras decidir en qu situación necesita entrenar para mejorar o perfeccionar su habilidad, realice una autoevaluación inicial para establecer su punto

de partida de cara al per$odo de entrenamiento.

− Pr4tia en situai!n rea$:

− Eva$uai!n %e $a /r4tia:


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−

"a#i$i%a% /ara %eir no:

− "a#i$i%a% /ara .aer /etiiones asertivas:

− "a#i$i%a% /ara .aer r2tias onstrutivas:


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Reomen%aiones /ara e$ entrenamiento en situaiones rea$es:


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BLOQUE II- CO*VE*CER


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− Evitar %eir s2 uan%o se 5uiere %eir no:


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− "aer /etiiones asertivas:


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− Sani!n soia$:

− Sim/at2a:

−

Autori%a%:

− Esase1:

− Com/romiso , o.erenia:


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− Rei/roi%a%:

(6 Rea#ar in&ormai!n:

6 E7/oner $os argumentos:


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06 Re#atir o#jeiones:


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86 O#tener e$ om/romiso:


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− Eva$uai!n iniia$:


− Eva$uai!n %e $a /r4tia:

• Com/ortamientos %e asertivi%a% , re%i#i$i%a%:− %&ecir no' asertivamente# evitar decir si cuando queremos decir no usando,

por ejemplo, la tcnica del disco rayado.


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− (acer peticiones# hacer peticiones e!plicando las razones, acordando los

detalles de cómo y cuándo van a realizar la petición y preguntando si tienen

alguna duda o si necesitan algo.

− "scuchar y respetar a los demás# escuchar a los demás y respectar y

considerar sus opiniones.

• T+nias %e /ersuasi!n , argumentai!n:− )onseguir el %s$'# utilizando alguna de las tcnicas de persuasión.

− &efinir claramente el objetivo# definir claramente qu se desea obtener de la

otra persona.

− Preparar la argumentación# recabar información acerca del interlocutor,

estructurar bien los argumentos dejando los puntos fuertes para el final.

− "!poner los argumentos# de forma ordenada y concisa.

− *bordar las objeciones# de forma constructiva.

− +btener el compromiso del interlocutor# cerrar la conversación con el

compromiso del interlocutor.


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BLOQUE III- E9POSICIO*ES E* PBLICO


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− Disurso:


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− 3e%ios %e a/o,o:

− A,u%as:

− Au%ienia:

− Ensa,o:


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31/33


32/33

− Eva$uai!n iniia$:


−

Eva$uai!n %e $a /r4tia:

• Com/ortamientos %e $a /re/arai!n:− &elimite su objetivo con metas concretas y concisas#

− "labore con antelación su discurso#

− "nsaye su discurso#

− )onozca su audiencia#


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− Prepare los medios de apoyo y los materiales#

• Com/ortamientos %e $a e7/osii!n:− *jústese al guión#

− Identif$que y controle sus pensamientos negativos#

− )ontrole su ansiedad#

− tilice la comunicación no verbal para reforzar su discurso#

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