Cyber Admin Pro

CyberAdmin Pro 4

Manual de Usuario

Junio de 2009

Versin del documento 1.6

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CyberAdmin Pro 4Manual de Usuario

CyberAdmin Software www.cyberadmin.net

ndiceINTRODUCCIN...................................................................................................................................... 8 Bienvenido a CyberAdmin Pro ........................................................................................................ 8 Cmo utilizar este manual.............................................................................................................. 8 Recursos para Solucin de Problemas............................................................................................ 8Manual de Usuario.....................................................................................................................................................8 Documentacin y Tutoriales En Lnea.........................................................................................................................8 CyberAdmin Foros.....................................................................................................................................................9 Centro de Asistencia Tcnica de CyberAdmin.............................................................................................................9 Estructura y Contenido del Manual .............................................................................................................................8

NOVEDADES DE LA VERSIN CYBERADMIN PRO 4....................................................................................... 10 Novedades en el mdulo de facturacin ...................................................................................... 10Ventana Detalle de Equipos .....................................................................................................................................10 Impresin de Tickets................................................................................................................................................10 Apertura de Cajn Portamonedas.............................................................................................................................10 Lector de Cdigo de Barras......................................................................................................................................10 Envo automtico del reporte de cierre de caja por e-mail..........................................................................................11

Nuevo Reporte y Ticket de Cierre de Caja.................................................................................... 10 Novedades en la operacin del sistema ....................................................................................... 11Chat entre operador y usuarios ................................................................................................................................12 Tarjetas de Acceso Prepagas...................................................................................................................................12 Actualizacin automtica de configuracin de Filtro de contenido y Archivos Usuarios...............................................12

Novedades en el mdulo Filtro de Contenido............................................................................... 13 Novedades en el mdulo Archivos Usuarios................................................................................. 13 Nuevo mdulo de Control de Impresin....................................................................................... 13 Nuevo mdulo de Control de Grabaciones ................................................................................... 14 Novedades en CAWebServer (Acceso Remoto Va Web).............................................................. 14 Novedades en CyberAdmin Report (Motor de Informes)............................................................. 14 Novedades en CyberAdmin Cliente .............................................................................................. 14 CABackup Administrador de copias de seguridad ..................................................................... 14 Depuracin de la base de datos del sistema ................................................................................ 15 Alquiler de Consolas de Juego...................................................................................................... 16Configuracin ..........................................................................................................................................................17 Operacin................................................................................................................................................................17 Depuracin Automtica............................................................................................................................................16 Depuracin Manual..................................................................................................................................................16

INSTALACIN CYBERADMIN PRO SERVIDOR ............................................................................................ 18 Instalacin.................................................................................................................................... 18Recomendaciones ...................................................................................................................................................18 Requerimientos Tcnicos.........................................................................................................................................18 Paso 1 - Inicio de la Instalacin ................................................................................................................................19 Paso 2 - Contrato de Licencia ..................................................................................................................................19 Paso 3 - Carpeta de Instalacin................................................................................................................................20 Paso 4 - Instalar.......................................................................................................................................................20 Paso 5 - Progreso de Instalacin..............................................................................................................................21 Paso 6 - Finalizar.....................................................................................................................................................21

NOTA: Instalacin en Windows VISTA ......................................................................................... 22 Activacin de la Licencia .............................................................................................................. 23Nota: Versin Demo.................................................................................................................................................23 Paso 1 - Solicitud de Activacin................................................................................................................................23 Verificacin de Solicitud de Activacin (1.Por E-mail) ................................................................................................24 Verificacin de Solicitud de Activacin (2.Desde el panel de control de clientes) ........................................................25 Paso 2 - Activacin ..................................................................................................................................................25 Paso 3 - Finalizar.....................................................................................................................................................26 1.Desactivacin del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows VISTA..........................................................22

Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows .................................................. 27 2

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Como Reinstalar CAServidor ........................................................................................................ 34 Problemas al Instalar Activar CAServidor ................................................................................. 36Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx ..................................................................36 Activacin - Problema: No recibo el E-mail para Verificacin de la Solicitud de Activacin..........................................37 Activacin - ERROR #101: IDLicencia y/ E-mail invlidos........................................................................................37 Activacin - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activacin.....................................................................37 Activacin - ERROR #103: Licencia Inhabilitada .......................................................................................................37 Activacin - ERROR #104: Solicitud de Activacin inexistente...................................................................................37 Activacin - ERROR #105: Error remoto al generar la licencia...................................................................................38 Activacin - ERROR #106: Falta Verificacin de la Solicitud de Activacin.................................................................38 Activacin - ERROR #107: Versin de Ejecutable no vlida ......................................................................................38 Activacin - ERROR #201: Error al generar la licencia en la PC ................................................................................38 Inicializacin - Alerta: Versin de archivo ejecutable incorrecta..................................................................................38 Inicializacin - Al iniciar el sistema se muestra la ventana de bienvenida y luego se cierra .........................................39

1.Configuracin General ..........................................................................................................................................27 2.Proteccin de la base de datos de sistema Cambio de clave ...............................................................................28 3.Proteccin de la base de datos de sistema Restriccin de acceso .......................................................................28

INSTALACIN CYBERADMIN PRO CLIENTE ............................................................................................... 40 Instalacin.................................................................................................................................... 40Recomendaciones ...................................................................................................................................................40 Requerimientos Tcnicos.........................................................................................................................................40 Paso 1 Inicio de la Instalacin ...............................................................................................................................41 Paso 2 - Carpeta de Instalacin................................................................................................................................41 Paso 3 Instalar......................................................................................................................................................42 Paso 4 - Progreso de Instalacin..............................................................................................................................42 Paso 5 Finalizar ....................................................................................................................................................43

NOTA: Instalacin en Windows VISTA ......................................................................................... 43 Activacin de CACliente en la PC.................................................................................................. 45

1.Desactivar el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows VISTA.................................................................43 Activacin en conjunto con programas de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.).........................................................45 Paso 1 - Inicio..........................................................................................................................................................45 Paso 2 - Tipo de Activacin......................................................................................................................................46 Activacin Automtica..............................................................................................................................................46 Activacin Asistida...................................................................................................................................................46 Paso 3 - Conexin al Servidor ..................................................................................................................................48 Paso 4 - Activar .......................................................................................................................................................48 Paso 5 - Finalizar.....................................................................................................................................................49

Tips para despus de Activar CACliente en la PC ......................................................................... 49Alta de Equipos Cliente en el Servidor......................................................................................................................49 Configuracin de Equipos Cliente.............................................................................................................................50 Clonar Configuracin de Equipos Cliente..................................................................................................................50

Desactivacin de CACliente .......................................................................................................... 51 Como Reactivar CACliente luego de haberlo desactivado............................................................ 51 Problemas al Instalar Activar CACliente.................................................................................... 51Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx ..................................................................51 Activacin - Problema: Espacio ocupado en el Escritorio de Windows .......................................................................51 Activacin - Problema: El equipo no es detectado o no se conecta al servidor ...........................................................52 Configuracin - Problema: No recibe los fondos de pantalla otros archivos de configuracin ...................................52 Inicializacin - Problema: Inicio de otros programas en conjunto con CACliente al iniciar Windows (Wireless, drivers impresin, etc.) ........................................................................................................................................................53 Inicializacin - Problema: Al iniciar la PC no aparece la ventana de ingreso de usuario y contrasea, e inicia Windows pero con las restricciones de seguridad de CACliente aplicadas................................................................................53

Modo a prueba de Fallos (Opciones de Desactivacin) ................................................................ 54 Instalacin de Aplicacin para Control Remoto en la PC Cliente (Opcional) ............................... 55Qu es el control remoto de PC VNC?...................................................................................................................55 Gua de Instalacin ..................................................................................................................................................55

CMO ACTUALIZAR CYBERADMIN PRO (SERVIDOR Y CLIENTE) .................................................................... 61 Descarga de actualizaciones ........................................................................................................ 61 Compatibilidad entre versiones.................................................................................................... 61Actualizacin desde versin 4 ..................................................................................................................................61 Actualizacin desde versin 3 ..................................................................................................................................62


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CyberAdmin Servidor Instrucciones para actualizar................................................................. 621.Descarga del paquete de actualizacin..................................................................................................................62 2.Descomprimir el archivo de actualizacin...............................................................................................................62 3.Leer contenido del archivo LEER.TXT .................................................................................................................63 4.Instrucciones generales para actualizar CyberAdmin Servidor................................................................................63 1.Descarga del paquete de actualizacin..................................................................................................................65 2.Descomprimir el archivo de actualizacin...............................................................................................................65 3.Leer contenido del archivo LEER.TXT .................................................................................................................65 4.Instrucciones generales para actualizar CyberAdmin Cliente ..................................................................................65 Instrucciones para actualizar archivos ejecutables desde el servidor (Opcional).........................................................66

CyberAdmin Cliente Instrucciones para actualizar ................................................................... 65

PRIMEROS PASOS ................................................................................................................................. 68 Conociendo CyberAdmin Pro ........................................................................................................ 681.Consola General / Vistas.......................................................................................................................................68 2.Mens de Configuracin........................................................................................................................................68 3.Mens de Operacin.............................................................................................................................................69 4.Barras de Herramientas ........................................................................................................................................69 5.Acceso a Informes ................................................................................................................................................70 6.Teclas Especiales .................................................................................................................................................70 7.Tipos de Alquiler: Contador y Tiempo Fijo..............................................................................................................70 8.Cuentas de Usuario y Usuarios Annimos .............................................................................................................71

Lista de Verificacin ..................................................................................................................... 711.Cambiar clave operador ADMIN ............................................................................................................................71 2.Configuracin Sistema ..........................................................................................................................................71 3.Configuracin Alquiler PCs y/ Consolas ...............................................................................................................72 4.Configurar Tarifas y Abonos ..................................................................................................................................73 5.Cambiar claves de desactivacin de las PCs Cliente..............................................................................................73 6.Crear nuevos operadores......................................................................................................................................73 7.Comunicacin Equipos: Revisin bloqueo de puertos por antivirus firewalls.........................................................74 8.Configuracin de productos y servicios a vender....................................................................................................74 9.Configuracin de Copias de Seguridad del sistema................................................................................................75

Operacin Bsica .......................................................................................................................... 751.Apertura, cierre y consulta de Caja ........................................................................................................................75 2.Creacin de Cuentas de Usuario ...........................................................................................................................76 3.Carga de crdito a usuarios...................................................................................................................................76 4.Habilitacin de Equipo en Contador.......................................................................................................................77 5.Habilitacin de Equipo en Tiempo Fijo ...................................................................................................................77 6.Agregar Restar crdito a un usuario equipo......................................................................................................77 7.Venta de productos a un usuario equipo .............................................................................................................77 8.Cobro de Tickets...................................................................................................................................................79 9.Cancelacin de Tickets .........................................................................................................................................79

ACCESO VA WEB ................................................................................................................................. 80 Descripcin General...................................................................................................................... 80 Configuracin ............................................................................................................................... 80Configuracin del servidor Web................................................................................................................................80 Requisitos ...............................................................................................................................................................81 Configuracin Router/Firewall ..................................................................................................................................82

Operacin ..................................................................................................................................... 82Acceso a travs de CyberAdmin.net .........................................................................................................................82 Acceso directo por direccin IP y puerto ...................................................................................................................82 Nota Versin Demo..................................................................................................................................................83

CONTROL DE GRABACIONES ................................................................................................................... 84 Descripcin General...................................................................................................................... 84 Configuracin ............................................................................................................................... 84Configuracin Opciones ...........................................................................................................................................84 Configuracin Precios de Grabacin.........................................................................................................................86 Configuracin Avanzado: Inventario .........................................................................................................................86

Operacin ..................................................................................................................................... 87Administracin de Grabaciones Pendientes ..............................................................................................................87 Asignacin de Grabaciones a un usuario PC .........................................................................................................89


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Solucin de Problemas en el mdulo de control de grabacin..................................................... 89Actualizacin de IMAPI para instalaciones de Windows XP.......................................................................................89

CONTROL DE IMPRESIONES .................................................................................................................... 90 Descripcin General...................................................................................................................... 90 Recomendaciones......................................................................................................................... 90 Configuracin ............................................................................................................................... 90 Operacin ..................................................................................................................................... 98Administracin de Trabajos de Impresin ................................................................................................................98 Impresiones Automticas generadas desde la impresora de CyberAdmin.............................................................100 Impresiones Manuales enviadas directamente a la impresora fsica......................................................................104 Consultar Historial de Trabajos de Impresin..........................................................................................................105 Configuracin Opciones ...........................................................................................................................................90 Configuracin de Impresora .....................................................................................................................................92

Solucin de Problemas en el mdulo de control de impresin................................................... 105

Error en la Instalacin de la impresora Virtual de CyberAdmin.................................................................................105 Impresin en PC Cliente No se muestra pantalla de previsualizacin....................................................................106 Impresin en PC Cliente Al enviar a imprimir se cierra el navegador web..............................................................106 Impresin en PC Servidor - No se muestra pantalla de previsualizacin ..................................................................106 Procesamiento Impresin en PCServidor Eliminacin de Impresiones no deseada ...............................................107

FILTRO DE CONTENIDO ........................................................................................................................ 108 Descripcin General.................................................................................................................... 108 Configuracin ............................................................................................................................. 108Configuracin General ...........................................................................................................................................108 Nota: Actualizacin cambios en los equipos cliente.................................................................................................109 Configuracin Perfiles ............................................................................................................................................109 Configuracin Sitios Permitidos ..............................................................................................................................110 Configuracin Bloqueos (Sitios y Palabras).............................................................................................................112 Funcionamiento .....................................................................................................................................................114 Modificar Sesin Activa..........................................................................................................................................114

Operacin ................................................................................................................................... 114 ARCHIVOS USUARIOS .......................................................................................................................... 115 Descripcin General.................................................................................................................... 115 Configuracin ............................................................................................................................. 116 Operacin ................................................................................................................................... 121Funcionamiento .....................................................................................................................................................121 Cargar Archivos desde la PC Cliente......................................................................................................................121 Guardar Archivos desde la PC Cliente....................................................................................................................121 Cargar Archivos desde el servidor ..........................................................................................................................121 Guardar Archivos desde el servidor........................................................................................................................122 Eliminar Archivos Usuarios.....................................................................................................................................122 Configuracin General ...........................................................................................................................................116 Configuracin Archivos ..........................................................................................................................................118

CONFIGURACIN EQUIPOS (CYBERADMIN PRO CLIENTE) ......................................................................... 123 Descripcin General.................................................................................................................... 123 Alta de Equipos en el servidor .................................................................................................... 123 Configuracin Equipo Cliente ..................................................................................................... 125General .................................................................................................................................................................125 Seguridad..............................................................................................................................................................126 Configuracin Polticas de Seguridad .....................................................................................................................127 Configuracin de Red ............................................................................................................................................128 Configuracin de Pantalla ......................................................................................................................................129 Cierre de Sesin ....................................................................................................................................................130 Configuracin Envo de Teclas (Cierre Especial de Aplicaciones)............................................................................131 Varios....................................................................................................................................................................132 Men Acceso Programas .......................................................................................................................................133 Apariencia - Skins..................................................................................................................................................136 Apariencia - Fondos de Pantalla.............................................................................................................................137 1.Deteccin Automtica del Equipo ........................................................................................................................123 2.Agregar Manualmente el Equipo..........................................................................................................................123


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Clonar Configuracin de Equipos Cliente ................................................................................... 137 Activacin de CyberAdmin Pro Cliente ....................................................................................... 138 Desactivacin de CyberAdmin Pro Cliente ................................................................................. 138 Desinstalacin de CyberAdmin Pro Cliente ................................................................................ 138 ENCENDIDO DE EQUIPOS (WAKE ON LAN).............................................................................................. 139 Descripcin General.................................................................................................................... 139 Obtencin de la Direccin MAC (MAC Address).......................................................................... 139Obtencin automtica desde el Servidor.................................................................................................................139 Obtencin manual desde el equipo cliente..............................................................................................................140 Problemas al intentar encender el equipo? ...........................................................................................................142 Desactivacin por Ingreso de Usuario y Clave de desactivacin..............................................................................138 Desactivacin desde el Servidor.............................................................................................................................138

Encender Equipo......................................................................................................................... 142 Configuracin Adicional WOL ..................................................................................................... 143Configuracin Conexin de Red en el Sistema Operativo........................................................................................143 Configuracin Setup del Equipo (Hardware) ...........................................................................................................144

CONFIGURACIN TARIFAS ................................................................................................................... 145 Descripcin General.................................................................................................................... 145 Configuracin Tarifas ................................................................................................................. 145 Tipos de Tarifas .......................................................................................................................... 151 Tarifas Predeterminadas ............................................................................................................ 152 Diferencias entre Tarifas y Abonos............................................................................................. 153 CONFIGURACIN ABONOS .................................................................................................................... 154 Descripcin General.................................................................................................................... 154 Agregar un nuevo Abono............................................................................................................ 155 CONFIGURACIN OPERADORES ............................................................................................................. 158 Descripcin General.................................................................................................................... 158 Cmo crear un Operador ............................................................................................................ 159 Cmo eliminar un Operador ....................................................................................................... 160 Cmo modificar un Operador ..................................................................................................... 160 Configuracin de Permisos......................................................................................................... 160 CONFIGURACIN DE ARTCULOS ........................................................................................................... 164 Descripcin General.................................................................................................................... 164 Cmo agregar un artculo........................................................................................................... 164 Cmo modificar un artculo ........................................................................................................ 166 Cmo eliminar un artculo .......................................................................................................... 166 Ejemplos de Configuracin de Artculos..................................................................................... 167Configuracin para venta de Productos (Bebidas, golosinas, CD/DVDs, etc.) ..........................................................167 Configuracin para venta de Servicios (Capacitacin, carga de documentos, etc.)...................................................167 Configuracin para Ajustes de Caja........................................................................................................................168 Configuracin para Anulacin de Ticket cobrado.....................................................................................................169 Tarifa Normal.........................................................................................................................................................151 Tarifa De Intervalos................................................................................................................................................152 Agregar una nueva Tarifa.......................................................................................................................................146 Configuracin de Intervalos....................................................................................................................................150

CONFIGURACIN DE RUBROS ............................................................................................................... 170 Descripcin General.................................................................................................................... 170 Cmo crear un Rubro.................................................................................................................. 170 Cmo modificar un Rubro........................................................................................................... 170 Cmo eliminar un Rubro............................................................................................................. 171 AJUSTES DE INVENTARIO ..................................................................................................................... 172 Ajustes de Inventario: Ingreso de mercadera y Ajustes de Stock ............................................ 172 OPCIONES DE MEN ........................................................................................................................... 173 Mens de Consola General ......................................................................................................... 173Men Archivo.........................................................................................................................................................173


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Mens Ventana Configuracin Tarifas y Abonos ........................................................................ 178 Mens Ventana Configuracin Modos ........................................................................................ 178Men Configuracin...............................................................................................................................................178 Men Configuracin...............................................................................................................................................178 Men Ayuda ..........................................................................................................................................................178

Men Configuracin...............................................................................................................................................173 Men Herramientas ...............................................................................................................................................174 Men Caja.............................................................................................................................................................175 Men PC ...............................................................................................................................................................175 Men Todos (PC) ..................................................................................................................................................176 Men Consola de Juego ........................................................................................................................................177 Men Vistas...........................................................................................................................................................177 Men Ventana .......................................................................................................................................................177 Men Ayuda ..........................................................................................................................................................178

Mens Ventana Trabajos de Impresin...................................................................................... 178Men Archivo.........................................................................................................................................................179 Men Opciones .....................................................................................................................................................179 Men Comandos ...................................................................................................................................................179

TECLAS DE ACCESO RPIDO ................................................................................................................. 180 Combinacin de teclas para agilizar el acceso a las funciones del sistema ............................... 180


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IntroduccinBienvenido a CyberAdmin ProCyberAdmin Pro es un software para gestionar cybercafes y salas de Internet. El sistema est compuesto por distintos mdulos que operan en conjunto brindando as una solucin slida y completa. El presente documento describe todas las funcionalidades del software, contemplando aspectos tcnicos y prcticos, tanto de instalacin y configuracin como de su operacin diaria.

Cmo utilizar este manualEl manual de usuario es una gua detallada de configuracin, operacin y solucin de los problemas ms comunes que pueden presentarse en CyberAdmin Pro. En este manual podrs encontrar las respuestas a la gran mayora de las preguntas que te surjan en tu interaccin con el software, por lo cul es importante que te familiarices con la estructura y contenido del mismo para poder encontrar rpidamente las soluciones buscadas. Estructura y Contenido del Manual El manual est estructurado en distintos captulos que agrupan diversos tipos de informacin. Esta informacin se agrupa principalmente en secciones de instalacin, configuracin, y guas de operacin. Para una rpida lectura de los contenidos de cada captulo, consulta el ndice de contenido, ste es una excelente gua cuando se necesita buscar informacin sobre temas especficos. Si eres nuevo con CyberAdmin PRO, te recomendamos que leas atentamente las secciones de Instalacin CyberAdmin Pro Servidor, Instalacin CyberAdmin Pro Cliente y Primeros Pasos antes y durante la instalacin del software, esto te ayudar a obtener rpidamente las prestaciones buscadas en el sistema. Cuando desees implementar alguna funcionalidad que no estabas utilizando, cuando tengas problemas en algn mdulo del sistema; tambin te resultar muy til consultar, como primera opcin el captulo del manual que detalla la funcionalidad en cuestin, y adems las secciones especficas para solucin de problemas.

Recursos para Solucin de ProblemasManual de Usuario En el manual de usuario encontrars una amplia descripcin de las funcionalidades contenidas en el software, guas de configuracin y operacin, as como tambin una lista de los problemas ms comunes con las indicaciones sobre cmo poder solucionarlos. Por eso, ante cualquier problema de configuracin operacin, te recomendamos que siempre consultes primero la informacin disponible en el manual: en las secciones generales, en la seccin especfica para el mdulo tema que estas configurando, y tambin en las secciones de solucin de problemas que encontrars en distintas partes de este documento. Documentacin y Tutoriales En Lnea En la seccin soporte del sitio Web de CyberAdmin, encontrars documentacin tcnica, guas de instalacin y configuracin, y tutoriales que amplan o complementan la informacin contenida en este manual. Algunos de los recursos mencionados estn disponibles slo para los clientes que tengan el manteniendo anual de sus licencias al da. Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 8



CyberAdmin Foros Los Foros son un espacio creado para facilitar la interaccin de los usuarios de productos CyberAdmin entre s. Puedes acceder a ellos desde la Web www.cyberadmin.net. En estos foros podrs publicar consultas, realizar comentarios sugerencias referidas a los productos de CyberAdmin u otros temas de inters. Importante: Los pedidos de soporte que necesiten respuesta por parte de CyberAdmin, no deben enviarse por el foro. Para que ingrese el pedido de soporte al centro de asistencia de CyberAdmin, debes realizarlo desde el sistema solicitudes de soporte de tu panel de cliente, desde la Web de soporte, pero no desde el foro. Los pedidos de soporte que se publican en el foro, deben estar dirigidos a solicitar opiniones ayuda de los otros usuarios del foro, ya que al publicar un pedido de soporte podran pasar das hasta recibir alguna respuesta, en algunos casos nunca ser respondido. Centro de Asistencia Tcnica de CyberAdmin Para solicitar asistencia tcnica, se utiliza el sistema de tickets de soporte. Este sistema permite el ingreso de las consultas con todos los detalles necesarios para que puedan ser analizadas y contestadas de forma ms eficiente, mejorando as el tiempo de respuesta y el tiempo de resolucin promedio de los problemas planteados. Dentro de las funcionalidades ofrecidas por este sistema, podrs crear nuevos tickets, agregar o modificar datos de los tickets abiertos, realizar un efectivo seguimiento de todos los casos registrados, y consultar los casos resueltos con anterioridad. Para ingresar al sistema de asistencia tcnica y cargar tus tickets, debes hacerlo desde el panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin.


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Novedades de la versin CyberAdmin Pro 4Novedades en el mdulo de facturacin Permitir cierres de caja teniendo tickets por cobrar, se trasladan los tickets al nuevo operador Mostrar automticamente diferencias de caja en los reportes de cierre de caja y va e-mail Mostrar campo observacin al ver los tickets cobrados Mostrar nombre de equipo, ID y nombre de usuario al cerrar una sesin buscar un ticket Mostrar nombre de equipo al generar tickets automticos por cierre anticipado de sesin de usuarios annimos Opcin para forzar al operador a ingresar el saldo real en caja antes de realizar el cierre Configuracin Tarifas: filtros por PCs, Consolas y/ das y horas

Ventana Detalle de Equipos Mostrar el total a pagar sumando Alquiler ms otros consumos Mostrar automticamente si el usuario tiene impresiones a procesar/cobrar

Impresin de Tickets Configuracin de tipo y tamao de fuente Permitir seleccionar la impresora a utilizar para impresin de los tickets de venta

Apertura de Cajn Portamonedas Configuracin de puerto y Cdigos para apertura de cajn portamonedas Opcin para apertura automtica con cada venta y/ permitir apertura manual (Ctrl+F1)

Lector de Cdigo de Barras Habilitacin de funciones para utilizacin de lector de cdigo de barras Configuracin y bsqueda de artculos por cdigo

Nuevo Reporte y Ticket de Cierre de CajaEl nuevo reporte de cierre de caja se genera al realizar el cierre de caja, e incluye informacin resumida sobre el total de facturacin, diferenciando lo facturado por alquiler de PCs, alquiler de consolas de juego y venta de otros productos servicios. Adems opcionalmente se puede incluir un detalle de la operacin de alquiler de PCs, consolas de juego y la facturacin total agrupada por rubros. Es posible reimprimir este reporte ingresando al men Caja/Resmenes de Caja desde la seccin Facturacin del motor de informes de CyberAdmin Servidor.


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Cierre de Caja Ejemplo de Reporte de Cierre Envo automtico del reporte de cierre de caja por e-mail Desde el men Configuracin/E-mail Reportes se puede configurar el envi automtico de este reporte cada vez que se realice un cierre de caja en el sistema.

Novedades en la operacin del sistema Todo el sistema es compatible con Windows XP y Windows Vista Permitir modificar la tabla de tipo de documentos (Configuracin/Sistema/Herramientas) Aviso para cambio de claves predeterminadas de desactivacin de CACliente Permiso para permitir a usuarios con cuenta, que no tienen crdito disponible, iniciar sesin automticamente en modo contador para su posterior cobro (Configuracin / Sistema / Alquiler PC / Alquiler - Contador) Configuracin Equipos cliente, poder establecer una resolucin de pantalla personalizada Opcin para encender va WOL automticamente una PC apagada antes de activar la sesin del equipo desde el servidor Intercambio de Equipos, permitir seleccionar equipos sin conexin, filtros de estado y campo de bsqueda rpida por Nombre de Equipo Operadores asignacin de permisos para acceso a CA Servidor slo va Web


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Se agreg el campo nombre de usuario, adems del IDUsuario, en la lista de tickets y en la ventana de cierre de sesin para facilitar la bsqueda Optimizacin administrador de artculos Ajuste de Inventario, nueva ventana para ver Inventario en sistema, permitir ingresar inventario Real, y genera ajustes por las diferencias automticamente Configuracin Alquiler PCs: Opcin para mostrar segundero o no en las PCs cliente Opcin para permitir cambio de tarifa en las propiedades de un usuario, cuando est utilizando un equipo (la nueva tarifa respetar los filtros activos)

Chat entre operador y usuarios Se agreg la posibilidad de Chat entre operador y usuarios, pudiendo cualquiera de las dos partes iniciar la conversacin Esta funcionalidad se puede desactivar desde el men Herramientas / Desactivar Chat Operador-Clientes

Tarjetas de Acceso Prepagas Creacin de cuentas para Tarjetas de Acceso Prepagas (Configuracin / Tarjetas de Acceso) Optimizacin administrador de usuarios (filtro tipo de cuenta Usuario / Tarjeta)

Tarjetas de Acceso Alta de tarjetas Actualizacin automtica de configuracin de Filtro de contenido y Archivos Usuarios Actualizacin automtica en las PCs cliente de versiones de configuracin para los mdulos de Filtro de contenido y archivos de usuarios. Evita que se deba quitar DeepFreeze u otros softwares de frisado de disco cada vez que se cambia la configuracin de stos mdulos en el CyberAdmin Servidor


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Novedades en el mdulo Filtro de Contenido Mejoramiento de la interfaz de configuracin Optimizacin de filtrado y bsqueda de sitios permitidos y a bloquear, y mejoras en el funcionamiento general del mdulo Opcin de Filtro Avanzado para priorizar o no la cantidad de palabras bloqueadas sobre el total de palabras de la pgina Verificacin y actualizacin automtica de los archivos de configuracin del mdulo en las PCs cliente cada vez que las mismas se conectan al servidor, evitando el paso de desactivar el software de frisado cuando se hacen modificaciones en la configuracin del mdulo

Filtro de Contenido Configuracin Perfil

Novedades en el mdulo Archivos Usuarios Optimizacin de envo y recepcin de archivos, correccin de errores, y mejoras en el funcionamiento general del mdulo Verificacin y actualizacin automtica de los archivos de configuracin del mdulo en las PCs cliente cada vez que las mismas se conectan al servidor, evitando el paso de desactivar el software de frisado cuando se hacen modificaciones en la configuracin del mdulo

Nuevo mdulo de Control de ImpresinEl nuevo mdulo de control de impresin incorpora las siguientes funcionalidades: Configuracin de precios por porcentajes de tinta utilizados Visualizacin en PC Cliente del total a pagar por la impresin antes de su confirmacin Cobro automtico de la impresin en el ticket del usuario sin intervencin del operador Opcin para guardar histrico de trabajos impresos Control absoluto de todos los trabajos y copias realizadas en cualquiera de las impresoras que este siendo controlada por el sistema Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 13

CyberAdmin Pro 4Manual de Usuario Compatibilidad para Windows XP y Windows Vista


Nuevo mdulo de Control de GrabacionesEl nuevo mdulo de control de grabacin permite contabilizar el quemado de CD/DVD realizados tanto en las PCs cliente como en el servidor. El precio de las grabaciones se configura por tipo de disco y tambin es posible hacer el precio variable segn la duracin de cada grabacin. Al detectarse una grabacin, la misma es agregada automticamente al ticket del usuario o equipo que la gener con su correspondiente precio.

Novedades en CAWebServer (Acceso Remoto Va Web) Operadores: asignacin de permisos para acceso y navegacin en el servidor Web Paginado de listados Configuracin de parmetros para actualizacin de IP en CyberAdmin.net Integracin de control de consolas Chequeo de puertos automtico para detectar redireccionamiento del puerto de acceso en el router bloqueo por firewall o falta de

Novedades en CyberAdmin Report (Motor de Informes) Permitir Paginado de listados Filtros en reporte para identificar alquiler de consolas o de PCs Nuevo Reporte de cierre de caja Nuevo reporte de inventario consumido para una caja determinada

Novedades en CyberAdmin Cliente Stand By en PCCliente: Funcionalidad de bloquear la sesin por el usuario, sin afectar el tiempo de alquiler, permite al usuario retirarse por un momento del puesto protegiendo su sesin, y desproteger la PC al regresar. El tiempo de alquiler sigue registrndose en el servidor sin alteraciones aunque la PC este bloqueada por el usuario temporalmente Iniciar Chat con el operador del cybercafe Mensaje de confirmacin al desactivar CyberAdmin Cliente en la PC Opcin para no aplicar ningn tipo de poltica de seguridad en la PC cliente, deja toda la PC tal cual estaba al momento de instalar CyberAdmin Cliente, mens, barras de Windows y accesos permanecen sin cambios Permiso para permitir o no a los operadores que puedan realizar cambios en los iconos del escritorio de la PC, cuando se encuentran utilizando directamente la PC Cliente Nuevos skins Vista y XP Posibilidad de utilizar skins con resolucin de pantalla a medida

CABackup Administrador de copias de seguridadEsta nueva herramienta permite restaurar, realizar manualmente en forma automtica, copias de seguridad de todo el sistema. Es posible programar la ejecucin diaria o semanal de copias de seguridad y adems mantener un historial de las ltimas 2, 5 10 copias realizadas. Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 14



Para almacenar las copias de seguridad se puede definir una carpeta dentro del mismo disco, en otro disco ubicacin de red, y hasta en un pendrive memoria usb extrable para su fcil traslado. Para acceder a CABackup ingresa en CAServidor al men Configuracin/Sistema y luego a la seccin Herramientas.

CABackup - Pantalla principal del Administrador de Backups

Depuracin de la base de datos del sistemaLas funciones de depuracin permite mantener un mejor funcionamiento de la base de datos, posibilitando la eliminacin de datos histricos y depurando los registros de datos que ya no sern consultados por el usuario utilizados por el sistema. Para acceder a las opciones de depuracin ingresa en CAServidor Configuracin/Mantenimiento Base de Datos y luego a la seccin Herramientas. al men

Mantenimiento de Base de Datos Depuracin Manual y Automtica


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Depuracin Automtica La opcin de depuracin automtica permite mantener acotado el espacio utilizado para guardar informacin de tiempo sin conexin de los equipos y de los programas utilizados por cada usuario en su sesin. Generalmente bastar con mantener los ltimos 6 meses de historial de este tipo de informacin. Tngase en cuenta que la informacin a depurar en forma automtica, no incluye datos de facturacin, ventas, crdito a cuentas ni sesiones, es slo informacin complementaria. Depuracin Manual La depuracin manual se utiliza para borrar toda la informacin histrica mayor a una cantidad de das determinados, pudiendo seleccionar que tipo de informacin se desea eliminar. Entre otros datos es posible depurar el registro de actividad de operadores y clientes, el historial de cajas, registro de sesiones y horas de actividad de los equipos, y los programas utilizados por los usuarios en sus sesiones. Para la depuracin de cuentas de usuarios que ya no se utilizan puede utilizarse la solapa Depuracin de Usuarios que permitir eliminar las cuentas que no tuvieron actividad en cierto perodo de tiempo.

Mantenimiento de Base Datos Depuracin de Usuarios

Alquiler de Consolas de JuegoLa versin 4 de CyberAdmin Pro incorpora la posibilidad de interactuar con los equipos controladores de consolas desarrollados por CyberAdmin. Estos equipos permiten registrar el alquiler de casi todos los tipos de consolas de juego evitando el fraude de los operadores, y agilizando el intercambio de usuarios en las consolas. Para obtener ms informacin sobre los modelos de controladores de consolas disponibles ingresa a www.controldeconsolas.com a www.cyberadmin.net.


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Configuracin Para activar el uso del mdulo de control de consolas y configurar el puerto de comunicaciones y otras opciones de configuracin ingresa al men Configuracin / Sistema / Control de Consolas. Para modificar configuraciones referentes a un controlador de consolas especficos, agregar nuevos equipos ingresa al men Herramientas / Administrados de Consolas. Operacin La operacin de los controladores de consolas en CyberAdmin es igual de simple que la operacin de una PC, pudiendo alquilar la consola en modo Tiempo o Contador, a un usuario annimo uno con cuenta, etc. En el registro de sesiones y en los informes es posible consultar la actividad registrada por alquiler de consolas en conjunto diferenciada del alquiler de PCs y venta de otros productos servicios.


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Instalacin CyberAdmin PRO ServidorInstalacinRecomendaciones Recomendaciones a tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin Servidor: 1) Para garantizar el correcto funcionamiento y performance del sistema es recomendable instalar el software sobre un equipo con el sistema operativo recin instalado, actualizado y libre de virus. De esta manera se podr asegurar el correcto funcionamiento del equipo previo a la instalacin. 2) Si existen otros sistemas de administracin de Equipos instalados en el PC, se recomienda su desinstalacin previa antes de instalar CyberAdmin Servidor. 3) Se recomienda contar en el equipo a utilizar como servidor con un software de proteccin de virus, que permita en caso de tenerlo desactivar el firewall del antivirus configurarlo para que no afecte el funcionamiento de CyberAdmin. 4) Haz backups (Copias de Seguridad) al menos una vez a la semana de la base de datos del sistema, as podrs estar protegido ante imprevistos. Te recomendamos utilizar la herramienta de programacin automtica de backups incluida en CyberAdmin.

Requerimientos Tcnicos Hardware Velocidad Procesador: 500MHZ (Mnimo recomendado) Memoria: 256MB (Mnimo recomendado) Espacio en disco: 30MB (Mnimo recomendado) Software Sistema Operativo: Windows 2000 / XP (SP1, SP2, SP3) / 2003 / VISTA (SP1) Recomendado: Windows XP (SP3) / VISTA (SP1)


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Paso 1 - Inicio de la Instalacin Para iniciar la instalacin ejecuta el archivo CAv4Servidor.exe ( CAv4Servidor.msi) descargado de Internet, el acceso que encontraras contenido en el CD de instalacin. Una vez abierto el asistente de instalacin presiona el botn Siguiente para continuar.

Asistente de Instalacin - Inicio Paso 2 - Contrato de Licencia Lee atentamente el contrato de licencia, y slo si estas de acuerdo con las condiciones de uso haz Clic en Acepto los trminos del contrato de licencia y luego presiona Siguiente.

Asistente de Instalacin Contrato de Licencia


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Paso 3 - Carpeta de Instalacin El software se instalar en forma predeterminada en la carpeta C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4 que se muestra en pantalla, si deseas cambiar la carpeta de instalacin haz Clic en Cambiar para seleccionar otra carpeta de instalacin. Presiona Siguiente para continuar.

Asistente de Instalacin Carpeta de Instalacin Paso 4 - Instalar Haz Clic en el botn Instalar para iniciar la instalacin.

Asistente de Instalacin Instalar


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Paso 5 - Progreso de Instalacin El proceso de instalacin demora aproximadamente 30 segundos, podrs ver el avance del mismo en la barra de progreso de la siguiente ventana.

Asistente de Instalacin Progreso de Instalacin Paso 6 - Finalizar El asistente de instalacin ha finalizado la instalacin del software en el equipo. Selecciona la opcin Iniciar CyberAdmin PRO 4 - Servidor y haz Clic en Finalizar para continuar. Si ests instalando la versin full del producto (no versin Demo) a continuacin debers realizar la activacin de la licencia, puedes obtener informacin detallada sobre como realizarla en la seccin Activacin de la Licencia.

Asistente de Instalacin Finalizar


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NOTA: Instalacin en Windows VISTA1.Desactivacin del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows VISTA Esta nueva funcionalidad de Windows Vista solicita al usuario su confirmacin cuando se cambian ciertas configuraciones en el equipo. Para garantizar el correcto funcionamiento de CyberAdmin Servidor es necesario deshabilitar esta funcionalidad, ya que la seguridad es aplicada por el propio software una vez activado. El software de CyberAdmin Servidor desactiva automticamente el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows Vista, pero si por alguna razn deseas desactivarlo manualmente puedes seguir los siguientes pasos como gua. En el primer inicio del sistema una vez finalizada la instalacin se mostrar el siguiente mensaje:

Inicio CAServidor Confirmacin para desactivacin UAC Luego de confirmar la desactivacin del control de cuentas de usuarios, debers reiniciar la PC para que se apliquen los cambios, y poder as iniciar CyberAdmin Servidor.

Inicio CAServidor UAC Desactivado

Opcional: Pasos para desactivacin manual de UAC: 1. Haz Clic en Men Inicio\Ejecutar, ingresa el texto msconfig y presiona el botn Aceptar. 2. En la ventana de configuracin que se ha abierto ve a la solapa Herramientas, en la lista de de comandos selecciona Disable UAC y luego presiona el botn Launch Ejecutar. 3. Se mostrar una nueva ventana confirmando que se ha ejecutado el comando correctamente, por ltimo debes reiniciar el equipo para que se apliquen estos cambios.


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Activacin de la LicenciaCyberAdmin PRO Servidor requiere realizar la activacin de la licencia del software luego de completada su instalacin en el equipo. El proceso de activacin est 100% automatizado y no demora ms de 15 segundos. Recuerda que cada vez que se instale el software en un nuevo equipo, reinstales el sistema operativo debers realizar el proceso de activacin de licencia. Nota: Versin Demo En la versin Demo de evaluacin no se realiza el paso de activacin de producto. Paso 1 - Solicitud de Activacin Inicia CyberAdmin PRO 4 Servidor, luego de la ventana de bienvenida aparecer el asistente de activacin de licencia, que te permitir completar la activacin en 3 sencillos pasos.

CyberAdmin Servidor Inicializando Antes de iniciar la activacin debers tener a mano el ID de Licencia asignado y contar con acceso a una de las cuentas de correo habilitadas para validar la solicitud de activacin. Tambin puedes validar la solicitud de activacin desde el panel de control de clientes de CyberAdmin en donde esta registrada la licencia, en este caso no debers esperar a recibir el e-mail. Para iniciar la activacin, completa los campos IDLicencia y E-Mail con los datos de tu licencia, selecciona el tipo de activacin Automtica y presiona el botn Siguiente.

Activacin de Licencia Solicitar Activacin Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 23



Activacin Manual: En caso de que el asistente de activacin no logre conectarse va Internet con el Centro de Activacin de Licencias, puedes utilizar la opcin de activacin Manual. Esta opcin te proporcionar un cdigo de solicitud de activacin, que debers copiar y pegarlo en tu navegador de Internet para poder completar la activacin. Se recomienda la utilizacin de la activacin Automtica siempre que fuere posible para evitar errores en el copiado y pegado de los datos. Verificacin de Solicitud de Activacin (1.Por E-mail) Al completar el paso 1 de solicitud de activacin (tanto en la activacin Automtica como en la Manual), se te enva automticamente un e-mail para verificar la direccin de correo electrnico y validar la activacin de la licencia. Para completar esta verificacin, simplemente revisa tu correo, abre el e-mail recibido y haz Clic en el link adjunto para continuar la activacin. IMPORTANTE: Verifica que el e-mail no sea filtrado como Correo No Deseado (Spam).

Activacin de Licencia E-mail para verificacin de correo Al hacer Clic en el e-mail de verificacin, se abrir una pgina Web con el siguiente mensaje.

Activacin de Licencia Mensaje Verificacin E-mail exitosa


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Ahora para finalizar la activacin slo debes presionar el botn Siguiente en la ventana del Asistente de Instalacin. Verificacin de Solicitud de Activacin (2.Desde el panel de control de clientes) Una vez generada la solicitud de activacin (tanto en la activacin Automtica como en la Manual), tambin es posible completar la verificacin de la misma ingresando a la Opcin Centro de Activacin del panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin. Con esta opcin de verificacin desde la Web, podrs activar siempre la licencia en apenas unos segundos, evitando todo tipo de problemas relacionados con bloqueos demoras en la recepcin del e-mail de verificacin en tu casilla de correo. Paso 2 - Activacin Una vez completada la verificacin de la solicitud de activacin, slo haz Clic en Siguiente para completar la activacin del producto.

Activacin de Licencia Completar Activacin Felicitaciones! Haz completado la activacin de tu licencia, haz Clic en OK para continuar.

Activacin de Licencia Activacin Completada


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Paso 3 - Finalizar Tu CyberAdmin PRO Servidor ya est listo para que puedas utilizarlo, haz Clic en Finalizar para continuar.

Activacin de Licencia Finalizar Cada vez que inicies el software, vers una pantalla como la que se muestra a continuacin. Esta pantalla te permitir iniciar la sesin en el sistema. Recuerda que en forma predeterminada el operador disponible es: Operador Administrador Usuario: ADMIN, Clave: admin.

CyberAdmin Servidor Inicio de Sesin


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Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows1.Configuracin General Para poder utilizar CyberAdmin PRO Servidor con un usuario limitado de Windows, sigue los siguientes pasos: 1. Asegrate que el usuario de Windows con permisos de administrador posea una contrasea de acceso creada, y de que tambin tengas creada una cuenta de usuario limitada. Para establecer la contrasea o crear la cuenta limitada ingresa al panel de control de Windows y luego al icono Cuentas de Usuario. 2. Inicia Windows con la cuenta con permisos de Administrador, y luego instala CAServidor. 3. Siempre habiendo iniciado Windows con el usuario con permisos de administrador, inicia CAServidor y activa la licencia si as lo requiere el sistema. 4. Una vez iniciado CyberAdmin Servidor ve al men Configuracin/Sistema y luego a la seccin Herramientas, encontrars ah un botn Configurar para acceder a la ventana de configuracin para inicio con cuentas limitadas de Windows.

CyberAdmin Servidor Configuracin para inicio con cuentas limitadas 5. En la ventana de CyberAdmin Cuenta Limitada, ingresa el nombre y la clave de la cuenta con permisos de administrador y presiona el botn Grabar. Recuerda que la cuenta de administrador debe tener obligatoriamente una clave asignada. 6. Una vez completada la configuracin para inicio con cuenta limitada, cierra CyberAdmin Servidor, luego cierra tu sesin de Windows e inciala nuevamente con el usuario con permisos limitado. Por ltimo ingresa CyberAdmin Servidor, el sistema se iniciara sin problemas. Nota: Si inicias directamente Windows con la cuenta limitada, y luego ejecutas CAServidor, se abrir automticamente en el primer ingreso la ventana de CyberAdmin Cuenta Limitada para solicitar los datos de la cuenta de administrador de Windows que se debe utilizar para el correcto funcionamiento del sistema.


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Atencin! En algunos casos segn la versin y configuracin de Windows, pueden surgir problemas de permisos al ejecutar el sistema con una cuenta limitada, para resolverlo puedes optar por: instalar CAServidor fuera de la carpeta de c:\Archivos de Programa predeterminada, siendo la nueva carpeta de instalacin sugerida en estos casos "C:\CyberAdmin Pro", , darle al usuario limitado permisos de lectura y escritura en la carpeta de instalacin de CAServidor.

2.Proteccin de la base de datos de sistema Cambio de clave Para modificar la clave de acceso a la base de datos ingresa al men Configuracin/Mantenimiento base de datos y luego al botn Cambiar clave BD de sistema. 3.Proteccin de la base de datos de sistema Restriccin de acceso Al utilizar CAServidor con una cuenta limitada de Windows, adicionalmente es posible bloquear el acceso del operador a la carpeta donde se almacena la base de datos del sistema y evitar as cualquier tipo de ataque o fraude. Para hacer esto y proteger la base de datos sigue los siguientes pasos, recuerda que para poder acceder a la base de datos por fuera del sistema debers haber previamente iniciado Windows con una con permisos de administrador ya que la cuenta limitada no permitir el acceso a la misma. Asignacin de Permisos a la carpeta Database Habiendo iniciado Windows con un usuario con permisos de Administrador, ingresa a la carpeta de instalacin de CAServidor, usualmente: C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4. Presiona luego el botn derecho del Mouse sobre la carpeta Database y selecciona el men Propiedades.

CyberAdmin Servidor - Carpeta de Instalacin Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 28



En la ventana de Propiedades de la carpeta Database, selecciona la solapa Seguridad y luego presiona el botn Opciones Avanzadas que encontrars en la parte inferior derecha de la ventana.

CyberAdmin Servidor Propiedades de Carpeta Database


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En la ventana de Configuracin de seguridad avanzada para Database presiona el botn Agregar.

Carpeta Database Seguridad Avanzada En la seccin Escriba el nombre de objeto a seleccionar, escribe el nombre del usuario de Windows limitado que utilizaras para los operadores del sistema y presiona el botn Aceptar. En nuestro ejemplo el nombre de este usuario de Windows es operador.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Agregar Usuario Copyright 2001-2009 - CyberAdmin 30



Aparecer entonces, la ventana de Entrada de permiso para Database que permite asignar que permisos deben estar disponibles para el usuario en cuestin. En esta ventana tilda la columna de Denegar en la opcin Control total, y luego en la parte inferior de la ventana tilda la opcin Aplicar estos permisos a objetos y/o contenedores. La ventana debe quedar con los tildes tal cual como se muestra en la imagen. Si todo esta correcto, presiona el botn Aceptar para guardar estos cambios.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Asignar Permisos a Usuario


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Una vez aplicado el permiso para el usuario, en la ventana Configuracin de seguridad avanzada para Database debe mostrarse una lnea con los datos del usuario agregado del tipo Denegar como la que se puede ver en la imagen siguiente. Si compruebas que ha aparecido la lnea para los permisos del usuario, presiona el botn Aplicar para hacer efectiva esta nueva configuracin.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Al presionar el botn Aplicar puede que aparezca el siguiente mensaje, en caso de que aparezca asegrate de responder a su pregunta presionando el botn S.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Confirmacin de Cambios


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Ahora, una vez de nuevo en la ventana Propiedades de Database deberas ver una entrada con los datos del usuario agregado similar a la que se muestra seleccionada en la siguiente imagen. Presiona el botn Aceptar para finalizar esta configuracin.

CyberAdmin Servidor Propiedades de Carpeta Database Una vez finalizada la configuracin, para confirmar si haz aplicado correctamente esta restriccin de seguridad: ingresa a Windows con el usuario limitado e intenta acceder desde el icono de MiPC a la carpeta c:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4\Database, deberas recibir el mensaje de Acceso Denegado.

Mensaje de acceso denegado a carpeta Database


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Como Reinstalar CAServidorA continuacin se detallan los pasos a seguir para reinstalar CyberAdmin Servidor en el mismo equipo o en un nuevo equipo, manteniendo la informacin de datos y configuraciones. DATOS UTILES: Organizacin de Carpetas en CyberAdmin Servidor Descripcin del contenido de las principales carpetas que utiliza CyberAdmin Servidor. La carpeta de instalacin en forma predeterminada es "C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4", dentro de esta carpeta se encuentran las dems que se mencionan a continuacin. Carpeta "Ayuda": contiene la documentacin de ayuda offline, como los manuales de usuario, guas de configuracin, etc. Carpeta "Backup": carpeta predeterminada para almacenamiento de copias de seguridad. Carpeta "CABackup": contiene los archivos pertenecientes al modulo de copias de seguridad. Carpeta "CAPrinter": contiene los archivos pertenecientes al modulo de control de impresin. Carpeta "CAReport": contiene los archivos pertenecientes al motor de informes. Carpeta "CAWebServer": contiene los archivos pertenecientes al servidor Web. Carpeta "Common": contiene archivos de configuracin comunes de sistema, skins, filtro de contenido, etc. Carpeta "Database": contiene los archivos de base de datos. Carpeta "System": contiene una copia de los archivos de las configuraciones de cada uno de los equipos cliente. Carpeta "UFData": ubicacin predeterminada para guardar la informacin de los usuarios que utilizan el modulo Archivos Usuarios para el guardado de partidas, juegos, y otros archivos. PASOS PARA LA REINSTALACION: 1) Resguarda Datos: Realiza una copia de las carpetas "Common", "Database", "System" y "UFData" para resguardar los datos y configuraciones actuales del sistema. Si tienes configurada otra ubicacin en lugar de "UFData" para el almacenamiento de datos del modulo de Archivos Usuarios, no olvides tambin hacer copia de esa carpeta. 2) Reinstala: Reinstala CyberAdmin Pro, pero sin hacer la activacin de la licencia. Es importante que antes de continuar con el siguiente paso te asegures que tengas en la nueva instalacin la misma versin que en la instalacin anterior, o en caso de que no la tengas puedes instalar la ltima versin disponible, pero siempre asegrate de no estar instalando una versin anterior. Recuerda que si no tienes el ltimo instalador y tienes el mantenimiento de la licencia activo, puedes descargarlo desde la Web de clientes, actualizar el sistema una vez instalado con la ltima actualizacin disponible para tu versin de CyberAdmin. 3) Copia Datos: Ahora una vez comprobado que tienes la ultima versin (o la misma que venas utilizando), copia a la carpeta de tu nueva instalacin, todas las carpetas copiadas en el punto 1. Es decir, debes copiar a tu nueva instalacin las carpetas resguardadas en el punto 1 "Common", "Database", "System" y "UFData", reemplazando las existentes. 4) Activa la licencia: Por ltimo ejecuta CyberAdmin Pro y haz normalmente el proceso de activacin de la licencia.


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CyberAdmin Pro 4Manual de Usuario Habilitacin del Firewall (cortafuegos) de Windows:


Si reinstalaste CyberAdmin Pro Servidor en un nuevo equipo, o en otra instalacin de Windows sobre el mismo equipo, ingresa al men "Configuracion\Sistema" y luego en la seccin "Herramientas" debers ejecutar la rutina "Habilitar Puertos" en el firewall de Windows. Esto permitir que las comunicaciones con los equipos cliente, servidor Web, monitor de impresiones, etc. funcionen correctamente. Luego de hacer el paso anterior, verifica adems que tu antivirus no tenga un firewall que pueda estar bloqueando archivos de CyberAdmin (CyberAdmin.exe, CAWebServer.exe, etc.). Por ejemplo, el Norton antivirus 2008 tiene una opcin llamada "Proteccin del gusano de Internet" que es justamente un firewall que evita que programas de la PC abran puertos en la misma. Para poder utilizar correctamente CyberAdmin, debes agregar la carpeta o ejecutables de CyberAdmin y CyberAdmin WebServer como excluidos o permitidos en la configuracin del antivirus, directamente deshabilitar el firewall del antivirus, y utilizar solo el de Windows, tambin dejar si tienes, slo el firewall del router de la red. IMPORTANTE: Haz Copias de seguridad (Backups) de tu sistema! Recuerda hacer peridicamente copias de seguridad de los archivos de configuracin y datos de CyberAdmin (mencionados en el punto 1), esto te proteger ante problemas que puedan afectar el funcionamiento de tu equipo, pudiendo reinstalar rpidamente todo el sistema. Si lo prefieres, tambin puedes optar por copiar directamente toda la carpeta donde se instal el sistema. Para realizar esta tarea de forma automtica utiliza la herramienta para copias de seguridad incluida en CyberAdmin Servidor.


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Problemas al Instalar Activar CAServidorA continuacin se mencionan los problemas ms comunes en la instalacin y activacin de CyberAdmin PRO Servidor, con sus respectivas causas y posibles soluciones. Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx Problema: En alguna ocasin podra ocurrir que al instalar por primera vez e intentar activar la licencia de CyberAdmin Servidor sobre Windows Vista se muestra el mensaje "ERROR 339 - no se encuentra el archivo MSCOMM32.OCX o no est correctamente registrado". Diagnstico: El problema es que se ha registrado errneamente el archivo mscomm32.ocx. Solucin: Para resolver este tema sigue los siguientes pasos: 1. Clic en Inicio. 2. En el cuadro de bsqueda, ingresa "cmd" sin las comillas. 3. Cuando aparezca el archivo cmd.exe, hazle Clic con el botn derecho del Mouse y selecciona "Ejecutar como administrador". Esto abrir una ventana de sistema con permisos de administrador. 4. Repite este paso para todos los archivos que generen el error 339/429 reemplazando [Nombre_Archivo] por el nombre del archivo, por ejemplo mscomm32.ocx: - En la ventana de sistema que se abri, escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo] /u" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter" - Recibirs un mensaje indicando que el archivo fue desregistrado. Haz Clic en OK. - Escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo]" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter" - Recibirs un mensaje indicando que el archivo fue registrado con xito. La imagen siguiente muestra como quedara la ventana de sistema luego de ejecutar los comandos mencionados:

5. Ahora prueba iniciar CyberAdmin Servidor nuevamente, si llegaras a recibir algn otro mensaje de error 339/429 repite los pasos mencionados en el punto 4.


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Activacin - Problema: No recibo el E-mail para Verificacin de la Solicitud de Activacin Si haz completado el primer paso de la activacin y te ha aparecido el mensaje de que se envi un e-mail a tu casilla de correo, asegrate de que e-mail no haya sido derivado a la bandeja de correo no deseado o que no haya sido bloqueado por las reglas de tu servidor de correo. Los e-mails de las solicitudes de activacin se envan en forma automtica por el sistema de activacin de licencias en el mismo momento en que se solicita la activacin. Sin embargo puede ocurrir que el servidor de correo de destino tenga mucha carga y demore algunos minutos en procesar el e-mail recibido para que puedas entonces verlo en tu bandeja de entrada. Por este motivo recomendamos que si no recibes el e-mail de verificacin dentro de los 5 a 10 minutos de haberlo solicitado, utilices la opcin de verificacin desde la Web de clientes que te permitir verificar inmediatamente la solicitud de activacin que habas creado, sin necesidad de esperar la recepcin del e-mail de verificacin. Activacin - ERROR #101: IDLicencia y/ E-mail invlidos No se encontr el ID de licencia y el E-Mail ingresados. Por favor, Verifica que los datos ingresados sean correctos y vuelve a intentar la activacin. Este mensaje indica que posiblemente estas ingresando un ID de Licencia errneo, que el e-mail ingresado no est asociado a tu licencia. Puedes verificar tu ID de Licencia y los e-mails asociados para su activacin desde la Web de clientes de CyberAdmin. Activacin - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activacin No se pudo enviar la solicitud de activacin desd

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Cyber Admin Pro